小赢卡贷违规收费、合同账单不透明
网友保保_vJ6v0M2J
本人在小赢卡贷有多笔借贷。现已在app内查看不到借款合同及还款账单。且*台出现不合理的担保费，咨询费等费用。*台综合年化超24%、强制收费、账单/合同无法查看，已内部投诉【7天】未解决。要求：退还超24%利息及不合理费用、恢复并提供完整账单合同、限期处理反馈。请登记并给我投诉编号。已多次投诉。该*台直接无视投诉，且未与消费者取得联系。擅自完结投诉，并未给予消费者一个合理的解释。欺*消费者。*台直接出示一张属于自己公司内部的说明，并不能完全证明他合规。虽然文件声称“利率在*标准范围内”，但在实际金融监管中，仅凭这一句口头说明无法判定其绝对合法合规，根据央行〔2021〕第3号公告，所有贷款产品必须以明显方式展示年化利率（IRR计算法），且需包含利息及各类直接相关费用。如果图片中只展示了“日利率”或“月费率”，而没有醒目展示年化综合利率，那么即使盖了章，这也属于违规行为。目前司法实践中，民间借贷及消费贷的利率通常参照LPR（贷款市场报价利率）的4倍执行。若实际综合年化利率超过此上限（通常为年化15%左右），超过部分法律不予保护，借款人有权拒绝支付。不要仅凭这张纸就认可其收费标准。请务必在APP合同或还款计划书中找到具体的年化利率数值。请*台给出合理的退款方案，否则我将持续投诉到多个监管*台。联系12378-12363等方式持续投诉
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