九号Q585C车把剧烈抖动四修未果
网友保保_EHTriIzG
本人吴志明，于2025年十一月份 在美团*台购买九号q585c电动车，在南安洪濑九号电动车门店提车（车型：q5 85c，车架号：，LTUTJFFD9S10***98车金额：6099元），车辆至今仍在三包有效期内。 购车仅三个多月，车辆骑行时车把手持续剧烈抖动，严重影响正常骑行与行驶安全，存在极大安全隐患。针对该同一故障，我先后三次到门店进行售后维修： 1. 第一次维修：门店更换全新避震，故障未解决； 2. 第二次维修：门店整车拆解全面检查，故障依旧； 3. 第三次维修：门店更换全新前轮及相关配件，维修后把手剧烈抖动问题仍未根治。 4.第四次维修:门店更换轮毂 ，还是豆豆异常 存在异响 四次维修均未解决核心故障，我多次联系九号官方400客服投诉反馈，官方与门店互相推诿：官方称是本人体感问题，门店称未收到官方售后通知，官方要求我更换门店维修，门店承诺找上级代理处理，至今拖延数周无任何实质性解决方案，售后态度敷衍、不作为，严重侵害我的合法权益。 依据《消费者权益保护法》第二十四条、电动车三包相关规定，同一性能故障经两次及以上维修仍无法正常使用的，消费者有权要求换货或退货。现该车同一故障三次维修无果，售后推诿不作为，已完全符合法定换货条件。 本人诉求： 1. 要求九号电动车官方及涉事门店立即为我免费更换同型号全新合格车辆； 2. 限期3个工作日内给出明确处理方案并主动联系我解决问题； 3. 承担本次维权产生的全部相关费用，就售后推诿、拖延问题向本人致歉。 恳请消费保*台介入督办，维护消费者合法权益！
投诉进度
