Soul新账号无故登录受限且申诉无回应

网友保保_0N4NKNHL 2026-04-15

处理中

在2026年4月10日晚，注册新账号，正常使用，再次登录时提示登录被限制，现在无法登录，未看到官方提示原因，切申诉之后一直没有回应

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-15 21:43:46

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-04-15 21:43:42

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-15 21:32:03

投诉信息

投诉问题：

帐号被封客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101228231

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