洋钱罐拒提供已结清贷款合同
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投诉人：程蕊，女，身份证号：120111*********542，联系电话：133****2635，住址：天津市西青区。 被投诉人：北京瓴（líng）岳（yuè）信息技术有限公司（洋钱罐*台运营主体），统一社会信用代码：91****05MA0058JQ4J，注册地址：北京市朝阳区望京东园四区9号楼2层201室。 投诉请求： 1. 责令被投诉人立即提供贷款原始完整合同； 2. 就拒不提供合同的行为书面道歉并整改； 3. 承担由此造成的维权损失。 事实与理由： 投诉人在洋钱罐*台办理贷款并已结清，多次通过客服电话400-668-8889及在线渠道申请调取原始合同，均遭被投诉人推诿拒绝。被投诉人作为金融服务经营者，拒不提供核心合同文件，导致投诉人无法核实条款、维护自身权益，严重违反服务规范与诚信原则。 投诉人身患重度*症、妇科肿瘤，正处于关键治疗阶段，急需通过合法途径厘清金融事宜。被投诉人明知投诉人健康困境，仍刻意阻碍维权，漠视生命健康权，性质恶劣。 法律依据： 1. 《民法典》第五百零九条：当事人应按约定全面履行义务，被投诉人拒不提供合同构成违约。 2. 《消费者权益保护法》第八条：消费者享有知情权，被投诉人拒绝提供合同侵犯该权利。 3. 《消费者权益保护法》第十六条：经营者应依约履行义务，被投诉人未履行交付合同的法定义务。 4. 《合同违法行为监督处理办法》第五条：禁止经营者故意拖延履行合同义务，被投诉人行为违法。 综上，被投诉人拒不提供合同、侵犯消费者权益，恳请监管部门依法查处，督促其立即交付合同，维护投诉人合法权益与生命健康安全。 投诉人：程蕊
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