Soul*台无证据封禁账号并拒申诉
网友保保_uPWP9VMB
本人系Soul*台正常用户，2026年4月16日，*台在无任何明确违规证据、未告知具体违规时间/内容的情况下，仅凭系统模糊判定，以“网络乞讨、使用模拟器作弊”等不实理由，擅自封禁本人账号的私聊、评论、发帖、关注、点赞等全部核心社交功能，封禁期限至2026-04-23 15:16:41。 本人从未实施过任何违反《用户协议》《社区公约》的行为，不存在网络乞讨、盗图、作弊等违规操作，*台的处罚完全是系统误判，且未提供任何可核实的违规证据，申诉渠道不畅通，严重侵犯了本人的合法使用权与知情权。 同时，*台此前还以“涉及网络乞讨行为”对本人发出不实警告，该判定无任何事实依据，属于恶意处罚，严重影响本人正常使用*台的权益。 法律依据： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条（消费者知情权）、第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权），以及《电子商务法》相关规定，*台不得在无明确证据的情况下擅自限制用户功能、处罚用户，需保障用户的合法使用权益。 具体诉求： 1. 立即解除对本人账号：番茄不炒蛋૮₍ ˃̵ᴗ˂̵₎ა手机号：177****4810的全部功能限制，恢复私聊、评论、发帖、关注、点赞等所有功能的正常使用； 2. 书面告知本次处罚的具体违规证据、判定依据、审核流程，说明误判原因并赔礼道歉； 3. 撤销针对本人账号的不实“网络乞讨”违规警告记录，消除不良影响； 4. 优化*台审核机制，避免类似误判处罚再次发生。
投诉进度
