Soul账号无故永久封禁致消费损失
网友保保_dL6JjOCp
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4月13号我在正常使用*台软件过程中突然被踢下线，限制我登录封禁我账号，说我违规广告引流，我进行申诉恢复给我的回复就是严重违规，申诉不通过，也没有任何说明，我也不知道我做了什么广告引流了？和朋友聊的福袋风暴也都是so上的产品，没有做出任何破坏*台*衡事情，也没有涉及其他*台或者游戏的东西，更没有做出违法的事情，也一直活跃充值抽奖保级，而且也没有任何事先提示和警告就直接封禁，我soul上每个月基本花费都在几千块，*半年消费在5万以上，而花钱消费抽奖所得的碎片礼物限定头都在账号上，包括人物等级小屋等级也一直花钱维持着，既使像有些规定我们普通玩家可能不太了解违规了，会收到处罚是可以理解的，但是就这样直接限制登录永久封禁简直就是霸王条款，我所花费消费的东西都在账号上，我私聊违规了可以封禁我的私聊，但是我在派对中并没有违规，也一直持续的在消费着，就这样封禁了账号不让登录这让人接受不了，而我所花钱抽奖消费而来的东西就这样给我没收了，甚至一直有时效的礼物都要过期了，我的损失由谁来负责？soul官方就这样的霸道随意封禁限制消费玩家的登录及没收个人消费所得？要求soul*台给出合理的解释，我私聊哪里违规了？我在派对群聊里有哪里出现违规了？为什么要封禁我账号限制我登录，没收我消费所得物品。
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