小赢卡贷违规收取全额担保费
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本人投诉深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司（小赢卡贷），该公司存在违规收费、侵害消费者合法权益、拒不沟通处理等问题，具体情况如下： 本人在小赢卡贷办理5万元贷款，分12期还款，现已全额提前结清此笔贷款，全程无任何逾期、无任何违约行为。但该公司在本人已结清贷款的情况下，仍收取全额担保费，即便本人提前结清贷款，也未按实际借款期限折算减免，依旧收取全额担保费，共计违规收取担保费3368.6元。 该公司未提前明确告知担保费收取及退还规则，属于强制捆绑收费；本人无逾期、无代偿，担保方未提供任何实质担保服务，却全额收取费用，涉嫌变相抬高借贷成本，违反相关金融监管规定与消费者权益保护相关要求。 本人多次尝试联系该公司客服，电话始终无法接通，线上沟通也无有效回应，*台故意拖延、拒绝处理退费诉求。 现本人正式提出诉求： 1. 责令深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司全额退还违规收取的3368.6元担保费； 2. 督促该公司就违规收费、拒绝沟通问题作出合理解释，并提供完整借款及担保合同、正规收费凭证； 3. 要求该公司限期整改违规收费行为，保障消费者合法权益。 本人已留存借款合同、还款结清记录、担保费扣费凭证、客服无法接通记录等全套证据，恳请相关部门依法核查处理，维护消费者合法权益。
投诉进度
