途虎养车错装轮胎致车辆故障
网友保保_a18bb69b
已完结
本人于2026年4月14日在途虎养车官方*台购买四条韩泰255/55 R19轮胎,订单信息可查。4月15日按通知到店安装,车辆行驶约2分钟即弹出多项故障码,无法安全行驶。 4月16日经品牌4S店检测确诊:左前轮被错装为255/45 R19轮胎,规格不一致导致胎压、车身稳定、传感器等系统全部失灵。后到途虎门店复检,已确认系门店安装操作严重失误,责任完全在途虎。 该行为违反机动车安全规范,存在重大安全隐患,造成车辆故障、4S店检测维修费用、交通费、误工费等直接损失,多次沟通未得到妥善处理。
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企业完结
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