途虎养车刹车片安装后异响，售后推诿不处理
3月份，在途虎养车上下了一个前刹车片的订单服务；安装后，行车就出现了异响！于是联系途虎养车售后，也没人处理。去了两次线下门店做检查，门店的工作人员说如果有异响、那就是一定有问题。然后，用各种理由不帮我检查、让我下次再来！我下次来了，又以现在没有空快下班为由（19点10分左右到店，还有差不多一个小时才下班）、又让我明天再来。现在是明天了，我等下过去、我看看还会不会给我忽悠走。然后客服说给我申请退款，外加50元的补偿！我说，大哥我跑一趟来回很远的、但这个又不得不跑。呵呵了，补偿200吧！然后，客服说理解我，但他只能申请到50
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货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎销售轮胎7个月磨*，涉嫌质量问题
我在2025年8月16好在途虎上面买的4条轮胎，才用7个月，跑了2万公里左右就磨*了，这种我觉得质量有问题，所以我反正了问题，我要求给我免费换4条轮胎，途虎只补偿350多块钱，关键途虎马上就把我要下单那些轮胎价格调上了几十块钱，相当于没有补偿我，我现在要求给我换轮胎，这个就是恶意欺*我了
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
已完结
途虎养车变速箱油更换致车辆顿挫拒不担责
去年4月3在无锡途虎工场店进行了变速箱油更换（循环机方式更换），更换后2周后车辆行驶过程中出现顿挫感（低档位换挡时），后来愈发严重，和途虎反馈后，对方让我去原来的工场店检查，检查后确认机油品质和更换没有任何问题，反馈的问题确实存在，也没有检查出来引起顿挫的其他问题，工场店的师傅认为我的车辆行驶20多万公里，不应该使用循环机更换机油，经过循环机强力冲刷会导致齿轮间隙变大，从而导致换挡时候打滑，正确的方式应该是重力换油。但是途虎售后不认可，以他们的专家和大数据认定他们没有任何过错，需要我自己去找检测机构做故障认定，不再提供后续售后服务。（愿意返还订单的费用，但不再提供售后服务），后经过12315介入，途虎方答应退还费用，并提供1000元赔偿，我不同意这个处理结果，我的诉求是退赔费用+3000元补偿（变速箱修理），但对方表示如果不接受这个处理，那就拖着不处理，后经协商，在变速箱故障现象仅限于顿挫，没有出现危及车辆和人员安全的前提下，接收退赔费用+1000元的补偿，并申明如果出现更严重的问题（变速箱问题），必须途虎介入解决，对方客服没有表示异议。2026.2.7下午1点正常行驶过程中突然出现锁档，档位锁*在三挡，熄火后重启车辆暂未出现锁档（但三挡换四挡会出现滑档），到途虎工厂店检查后发现p0734故障代码（见附件），该故障是三挡升四挡打滑的原因，为保护设备和行车安全才锁档，考虑到人身安全，我寻求途虎售后处理，但对方以该问题已处理为由不再对此负责。我在12315上投诉，望市场监管部门能介入处理。现咨询该故障维修预估费用在4000-5000元（非4s店报价），接到12315最新反馈，途虎不接受协商处理，我希望*台对途虎无视缴费者权益的行为进行介入处理。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车赠品雨刷接口不符且客服失联
本人于今天下午一点多左右前往途虎养车店黄冈赤壁一路店安装驾驶雨刷器，该雨刷器为我在途虎养车app下单99元超级会员所赠送，雨刷器到店安装发现货品有问题，无法安装，需要更换b12接口，换成b5接口，与客服多次联系，迟迟无法联系上，联系上后说帮我退款该商品重新用卷下单就行了，我也同意了，然后我等10多分钟未见优惠卷，多次打电话客服，最后客服说我的卷过期了，无法下单。就这样不能安装了，并且让我在门店等了2个小时，纯属欺*行为。
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货不对版、发错货、联系不上客服
已完结
飞跃赤兔轮胎两月爆胎致轮毂损坏
我于2026年2月25日在途虎微信小程序购买了4条飞跃赤兔轮胎共计1286.98元，2026年4月4日行驶途中左后轮爆胎，导致轮毂损坏，险些造成事故。不到两个月就出现问题，我严重怀疑商品质量不过关。我的诉求是1：购买的4条飞跃赤兔轮胎1286.98元全额退款。2：途虎支付产生的误工费500元。3：途虎负责更换原厂铝合金轮毂。（包含产生的物流等附加费用）
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
途虎养车承诺赠e卡不兑现
在 2 月 5 日下单购买的轮胎，当时的客服声称买轮胎可以赠送途虎商城的 e 卡，几个月以来找了他们好几次，一直都反馈说咨询领导或者等几个工作日就会到账，现在不承认了！！！说当时是 ai 回答的，不是人工客服，我们消费者知道什么是 ai 客服什么是人工客服？？？现在在推脱不承认！！！
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车多次爽约承诺赔偿
昨天投诉了途虎养车线下门店，然后途虎养车客服问我的诉求、我说赔偿我100现金作补偿吧！然后客服就是申请，口头承诺会在今天18点给我回复电话；然后我等啊等，果然不出我所料（途虎养车已经是第三次爽约了）。本来就很生气的，现在更生气了！
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
途虎养车销售劣质轮胎致爆胎险丧命
本人于2026.03.19 15:16:19 在途虎养车工厂店（温州瞿溪店）完成在途虎养车app下单购买的4个德国马牌旗下•熊牌轮胎
ULTRA*SPEED 2 【Pro配方新升級】225/45R17 94W XL FR Gislaved轮胎的安装，并没开几次。于今日04.05回乡祭祖的路上，突然遭遇爆胎，好在本人发现冒烟及时刹车，前方便是两个大坑，差点车毁人亡。本人于第一时间联系途虎官方，并按要求提供了各种照片及证明，还有现场危险的图片，打了将*50来分钟电话，对方让我们原地等待24小时，让我们与坟墓为伍，让我五六十岁的老父母亲饿了一天没饭吃，始终无人处理。因本地无人可处理，本人最终从外地隔壁市叫来师傅换了一个轮胎，出勤费400➕米其林轮胎费用九百多，花了将*1400，于将*17:00的时候方得下山，途虎官方始终无人处理。于17:33客服终于来电，推脱责任，表示不是轮胎质量问题，并表示赔偿轮胎实付金额的20%作为慰问金。本人与家人差点命丧当场，且本人有*症，经此一吓，明日便得去医院门诊复诊，以防意外发生。途虎官方欺人太甚，这不仅是一起因轮胎质量问题的意外，更是险些酿成悲剧的重大人身安全问题，本人希望能讨回公道，针对本人购买的订单退一赔三处理，若再刺激本人，本人将提供医疗证明索赔医药费等其他费用。
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态度差/不处理
已完结
途虎养车安装轮胎暴力施工致螺杆损伤
本人于途虎养车*台购买四条汽车轮胎，2024年6月15号在途虎养车工厂店杭州彩虹天空之城店店安装，门店施工过程中，施工人员未使用扭力扳手，违规使用电动扳手，暴力施工造成本人起亚汽车右前轮一个螺杆损伤，当时本人不知情，门店也未告知。本人于2026年3月28日去汽修店更换前轮刹车片时，维修师傅告诉本人右前轮螺丝损伤，应该是之前更换轮胎螺丝，螺帽未拧紧，使用工具强行上紧，暴力施工所致。本人立刻致电途虎养车官方客服，并提供当时拍摄的照片，确定维修人员当时未使用扭力扳手，使用的是电动扳手，造成本人右前轮轮胎螺丝损伤。本人要求途虎养车官方给出解决方案，本人要求途虎养车官方将本人损坏螺丝维修更换好，途虎方面拒绝。途虎客服回复，要本人问一下其他维修店，更换螺丝和人工费用，折成现金补偿本人。本人去维修店咨询后，维修费用五百元。途虎客服回复只愿意补偿50元，本人不接受。现要求途虎养车赔偿本人车辆维修费，误工费。
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态度差/不处理
处理中
途虎养车新轮胎三月开裂漏气
新轮胎，三个月坏了，客服硬说是扎的，事实是一瞬间噗的一声漏气，还开裂
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
