途虎养车施工损坏后档加热丝拒赔
本人林志强，联系电话189****1053，于2026年6月7日，通过途虎养车app下单途虎王牌车窗膜服务，在2026年18日途虎养车温州市乐清市途虎养车（乐清市柳翁西路店）施工，支付费用599元，订单编号：TH12***************61。施工完成时就用气泡产生，师傅说过两天就会消失，在2026年6月25日气泡越来越明显，故我前往施工门店进行检查，在客服的明确指定下我让之前的施工人员将全车车窗膜撕掉，撕的过程中，施工人员因操作不当问题，将我的后档玻璃上的加热丝损坏，加热功能失效，属于门店操作失误以及官方客服失职造成的车辆财产损坏。事后官方客服让我直接和他们沟通，最后官方客服仅提出赔偿2000元，本人到品牌4s店做定损，出具书面盖章的维修报价单，核算维修费用合计5200元，2000元远不足以覆盖实际直接损失，无法接受该赔偿方案。要求升级复核 补足合理损失，沟通多次无果，未达成一致
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车货不对版：瓦尔塔变霸到
2026年6月23日在途虎养车*台购买瓦尔塔蓄电池 结果是变成霸到品牌 货不对版 虚假宣传 诱导消费者 霸到（BERGA）≠瓦尔塔VARTA：二者只是同属柯锐世集团，是两个完全独立、定位、质保、市场口碑不同的独立品牌，不是瓦尔塔旗下子系列，客服话术属于偷换概念误导。 我下单的商品品牌明确是瓦尔塔，页面标题、下单选项没有醒目提示会替换成霸到，属于货不对版、侵犯消费者自主选择权。两个不是同一个牌子，下单没提前告知会替换，我不要霸到，和途虎协商了一次 已经退了一半价格 心里还是不能接受被欺* 现在诉求要么免费换瓦尔塔，要么退款剩下一半金额回收电池，麻烦帮忙处理一下
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货不对版
处理中
途虎养车配件价格欺诈涉嫌隐瞒信息
6/25日在苏州园区星汉街途虎养车门店做保养（保养为途虎线上购买），检查车辆告知需要换配件，店员在不告知任何信息的时候，让我确认配件价格，有且只有一个品牌一个型号，但下午发现同样适配我车型的配件途虎线上价格为700/800，最贵为1400元（前摆臂而且含球头的），但我确认的价格是不含球头的要1800元，且确认价格的品牌在途虎线上查不到，只有门店有售，在此期间店员从未告知线上有产品且适配我车型，重点价格差距一倍以上。同样有此问题的还有*衡杆，线上200多，让我确认380的价格，这种销售行为是否构成在我完全不知情和可比较行情的时候造成的确认价格，属于无效确认，而且该品牌，线上没有，只有门店有，且只有一个，重点在《民法典》和消费者权益中，而且用4s店价格对比门店配件报价，是否属于用虚假价格对比误导消费者，涉嫌价格欺诈？！ 而且在我确认价格的时候，并没有起到充分告知，并未告知线上有同样适配的配件，造成了商品信息不透明，和涉嫌侵犯知情权，且商家未告知让我确认价格的配件的品牌、来源和市场行情，是否构成隐瞒重要信息的欺诈行为？！从而导致我在确认该配件价格时的确认。 商家隐瞒了足以影响交易决策的重要信息，即在途虎线上存在明显低于我所购买配件的价格，且同样适配我的车型。涉嫌侵犯消费者知情权。且在安装后，没有向我出示中文厂名厂址、生产许可证号。 这个配件远超线上适配零件价格的100%，远超合理利润范围。 根据《民法典》“一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公*的，受损害方有权请求撤销”。我作为消费者不了解配件行情，商家利用信息差，以高于同样途虎线上一倍的价格向我销售，让我确认报价单，属于“显失公*”。 综上：我投诉上海阑途信息技术有限公司，所属苏州园区星汉街途虎店。投诉理由：利用虚假价格对比误导消费者。附商品报价单、当天线上门店价格截图，供参考取证。
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假冒/二手商品、虚假发货
处理中
途虎养车洗车服务有效期被擅自缩短
2025.12.30在途虎养车*台购买洗车服务2次，购买时显示使用期限到2026年6月1日。3月份使用一次后使用期限变成了3月30日。联系客服后，客服称过期30天后可申请延期，到6月份申请延期时，客服又称需要在30天内延期，现在不可延期也不可以退款。
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霸王条款、退货不退款
已完结
途虎养车销售变形轮胎拒履行质保
本人于2026年5月27日在途虎养车*台（上海阑途信息技术有限公司）下单购买【固特异鹰驰5代】两条，订单号【TH12***************00】，于5月31日在途虎养车【杜浔动力原店】完成安装。安装后车辆行驶时出现持续性车身抖动，多次返回门店进行动*衡调试，问题始终未解决，后面更换到另外一家门店，门店师傅查看轮胎，说轮胎有轻微变形，本人多次向途虎客服反映，客服仅反复要求做动*衡，拒不承认轮胎质量问题，并明确表示若认为有质量问题需自行找机构鉴定。然而，根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款，经营者提供机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵产生争议的，由经营者承担瑕疵的举证责任。本人安装轮胎至今不足六个月，途虎养车依法应承担举证责任，而非将高额鉴定费用及举证义务转嫁给消费者。同时，轮胎鉴定费用已远高于轮胎本身价值，途虎要求消费者自行鉴定实质上是变相拒绝履行质保义务。途虎养车的行为已构成推诿售后服务、不履行质量保证责任，侵害了本人合法权益。然而途虎养车仅凭图片就能鉴定轮胎有没有失圆，不用机器鉴定就能反驳用户及门店师傅的观点，有这技术完全可以去申请专利了！！
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货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车多次超时不发货
在今年5月5号在途虎养车APP上购买了两条轮胎。当时显示是预约单，之后客服来电说是一个月内给发发货。结果到月底也没发货，就把订单退款了。这个月18号在APP上看见有货后购买后第二天付完款后缺显示没货。第二天客户来电说23号给发货，结果到今天还是又没发货。咨询APP上的客服，确只会说等待或是让取消订单购买其它品牌的。
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超时不发货
已完结
途虎养车监管缺位致车辆损坏
投诉对象：上海阑途信息技术有限公司，统一社会信用代码：913101********379M。本人于2026年4月30日在该*台下单大众宝来后视镜升级服务。途虎合作门店技师暴力施工，损坏车辆原厂车门控制模块及后视镜，门店刻意隐瞒故障，未告知也未检修赔付，直接交车。车辆后续出现多项电路故障，经4S店检测，故障均为人为施工损坏，需更换配件并编程维修，产生额外费用。我多次与门店协商无果，联系途虎官方客服（工号039775)维权，对方态度敷衍、拒不协助处理，严重失职。虽施工费用已由发货供应商第三方垫付，但*台监管严重缺位。现诉求：*台赔付施工费用60%，共计618元，承担监管失职及售后服务不当责任。
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态度差/不处理
处理中
途虎售卖胜利嫦娥玻璃膜虚假宣传、货不对版
2026年6月21日途虎*台购买胜利嫦娥系列，玻璃膜内大量尘点，前挡风玻璃整片都是气泡，在广州江南大道纯洗车标隔热膜52～54%，在途虎卖的这款膜隔热62%，阻隔紫外线参数和商品页面虚假宣传有不符，隔热效果不是很好
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货不对版、虚假发货
已完结
途虎养车洗车券到期即废涉嫌霸王条款
2026年4月9号购买的标准洗车券到期后直接作废无法延期或退款
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霸王条款
已完结
途虎养车燃油泵多次故障且久拖不决
燃油泵换上去跑不到100公里就坏了，而且坏几次，从五月十三号下单到现在一个多月了，事情还没有处理好，修理厂也停了一个月，一个小小燃油泵导致我有阴影，都不敢再开这个车，就怕又在高速公路上抛锚又要拖车，
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货不对版、态度差/不处理
已完结
