途虎养车保养后故障灯亮、机油疑未更换
问题描述：
我于2026年2月1日通过途虎养车*台下单购买气门室盖总成，火花塞，更换机油机滤保养等服务，更换后现出现以下故障，第一：更换气门室盖总成后，发动机故障灯频繁亮起，门店师傅告知是传感器问题，由于我更换前，发动机故障灯并未出现异常，所以我本人认为是安装或配件技术等原因导致，应该由途虎养车解决售后处理，第二，更换机油后，发动机有轻微震动，并且声音较大，请要求核实当时更换机油等相关视频或图片及机油型号，证实确实有更换。
本人诉求：请厘清责任划分，处理好发动机故障码， 请提供更换机油视频或图片，证实机油是否更换。
投诉问题
货不对版
已完结
途虎养车不履行三年包赔承诺
购买时*台标注三年内包赔，现在一年轮胎就鼓包联系客服竟然说查不到我订单，就是不想处理问题。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车轮胎质保期内鼓包破裂拒不处理
24 年 10 月在途虎*台下单两条轮胎，26 年 1 月发现轮胎鼓包破裂，质保期 3 年。提出问题，*台一直拖着不处理，按照要求提交证据多次被驳回，一在强调消费者去线下门店，去了多次也未解决。纯属是在损害消费者权益。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎轮胎质量存疑且售后失职，要求上门退货退款
1、2025年1月8日，在途虎线上商城购买了一条轮胎；
2、1月25日在途虎繁荣路店安装；
3、1月26日车子开了60公里（当天应该也有漏气问题，没注意看），随后一直放在地下停车场；
4、2月1日，准备使用车子的时候，轮胎已经可见的瘪下去，胎压只有0.56，当天下午开到安装店检查，师傅拆下轮胎检查，没发现外伤，同时喷水测试也没发现漏气点，只能安装回车子，同时在店里打气到2.5；
5、2月3日，开车的时候，胎压只有1.6，然后用便携式工具加压到2.3，当天下午在途虎APP上上报了售后问题，可是官方客服回复我，轮胎专员需要72小时内才能回复我；
6、2月4日，准备开车的时候，气压又降到1.8，今天一天途虎的轮胎专员也没联系我，当天大概五六点又跑了一趟途虎店里，同时在途虎APP上告知客服我已在店，但是没有售后人员理睬。由于店里实在太忙，没有师傅有时间帮我检查，途虎的负责人小姐姐陪同我再次认真检查了一下轮胎，喷水测试了好久，没有发现任何气泡点，此时，距离回老家的时间只有三天了，我没有等到途虎的售后方案，只能决定再次在途虎商城买一条新的轮胎；
7、2月5日，途虎客服联系了我，我按照要求上传了照片，同时，没有悬念地，胎压又降到1.5，好消息是新的轮胎到店了，当天晚上快7点的时候到店安装，同时通知在线客服我已在店，这次，在线客服联系了我，要求我把前轮两个轮胎交换，验证是否是其他问题，一开始我是同意的，但是当我提到如果验证出来是轮胎的问题怎么办的时候，是否马上就能退货退款？客服人员否定了我的提议。
8、换下来的轮胎，店里不能做保留，只能让我们用户自行带回。
8、2月6日，新的轮胎没有在出现漏气现象。
诉求：途虎上门提货，退货退款。一个轮胎耽误了消费者这么长时间。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
投诉途虎养车（线上商城）态度差/不处理
途虎app购买刹车片，安装后存在异响问题，售后申请后，客服打电话通知先去门店拆刹车片出来后在给发货（发货到门店通常需要两天左右）这期间车辆是没有刹车片的！导致无法正常使用车辆！！！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
投诉途虎养车（线上商城）态度差/不处理
2025年12月20日20点在途虎养车下单购买轮胎，参加中奖活动，中奖后途虎系统不推送通知，导致奖券过期无法兑换。途虎不给补发。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
途虎养车轮胎价格欺诈及保价不公
一、投诉事由
本人于2025年10月7日在途虎养车*台购买了4条德国马牌轮胎（型号：ExtremeContact XC7 235/45R18 98Y XL FR Continental），实付金额为3312元（单条828元）。
*期（2026年2月6日）发现同款轮胎4条到手价仅为2509.45元（单条约627.36元），与我购买时的价格相比，单条差价高达200.64元，4条累计差价*802.56元。
二、争议点
1. 保价期不合理：商家仅提供15天保价，该期限远短于合理的价格波动周期，且未在购买时以显著方式提醒消费者，剥夺了消费者的价格保护权益。
2. 价格波动异常：短时间内同款商品价格出现大幅波动，且未提供合理的调价依据，存在价格欺诈、恶意宰客的嫌疑，违反了《中华人民共和国价格法》和《消费者权益保护法》中关于明码标价、禁止价格欺诈的规定。
3. 协商无果：我就差价问题与商家沟通后，对方以“保价期已过”为由拒绝补差价或提供合理补偿，损害了我的合法权益。
三、诉求
1. 要求商家退还我与当前售价之间的差价共计802.56元。
2. 要求商家规范价格行为，延长保价期限，并在商品详情页显著位置明确告知消费者保价规则。
3. 要求市场监督管理部门对该商家的价格行为进行调查，维护消费者合法权益。
投诉问题
霸王条款
已完结
途虎养车强制默认多加油量且不退余量
已经投诉2次，途虎不搭理就继续投诉。我车是马自达CX-4，2.0排量途虎系统默认是5L，实际使用4L就够。23年买过5L保养年卡（TH55****441），剩余1L客服不给退，都闲置在家。出于无奈，今年在途虎用1.5排量的马3默认4L购买了保养年卡（TH1161****99****55137，TH1161****99****71688），机滤相同，车牌号也预留相同，途虎客服说车型不符合不能关联保养。
在京东养车同样的CX-4购买保养年卡，可以手动选择4L套餐，订购套餐后只要没使用可以更换车型。这才是大企业改有的人性化，消费者才有更多的选择权利。途虎系统默认让你多买，多了又不退，车型不同又不给安装，这不是典型的霸王条款，强制消费！！！途虎又当卖家又当裁判，这牌坊立的把消费者放在何方！！！
投诉问题
霸王条款
处理中
途虎商城销售破损轮胎且不处理
我于2025 年2月2日在途虎商城购买了两条倍耐力的轮胎，3号到货后，在4号早上前往合作门店安装. 安装时未被告知轮胎侧面有裂纹.在中午停好车洗车时发现轮胎瑕疵. 按要求上传图片举证. 客服电话打了两次，途虎合作门店也已经再次去过. 门店人员说要等客服处理意见.途虎客服说2个小时加急处理也不处理也没回电.这属于外观瑕疵产品，轮胎是25 年11 月份的新胎不应该出现这种问题. 途虎作为销售方有义务交付完好商品. 现要求途虎给我更换同规格全新轮胎，并承担拆装和动*衡费用. 给予相关补偿
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎养车承诺3号发货却擅自延迟至5号
什么玩意儿，买时说了3号发货，3号发信息再次确认说是3号会发出，4号再看直接给改到5号了？
没有协商没有沟通，电话打了是AI在线客服联系了也是AI，全程都是敷衍了事，去*傻逼
投诉问题
超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
