途虎养车虚假发货且超时未发
2025年11月3日我在途虎养车App上买了一款行车记录仪，商家承诺48小时发货，11月5日单号出来了，显示待揽收，我就联系了顺丰快递客服，客服说商家没发货，然后我就联系途虎养车的官方客服，客服说会帮我尽快催促厂家，11月7日途虎养车的客服给我打电话说最晚11月8日中午发货，11月8日没发客服还是说在催厂家。另外补充一句
网购商品卖家商家不按约定时间发货，属于违约行为，消费者可以主张违约赔偿，但如果卖家在明知道没有货物也没有意向补充货源仍然进行销售，属于提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
贴车衣致车辆损坏，处理拖延
给我贴车衣导致我车子线束烧坏。这点他们门店认可，现在时时给不到我处理解决方案。
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结
途虎赠品券与承诺不符涉嫌欺*
我2025年10月23日在途虎上购买了2条轮胎，途虎官方送50元的油卡，咨询客服说是无门槛券随便加多少钱油都可以使用 结果途虎官方给我下发2张200-25的券，途虎官方涉嫌欺*
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货不对版、虚假发货、联系不上客服
已完结
途虎养车施工不当致车辆损坏
2025.8.31在位于沈阳市于洪区黄海路（途虎养车工厂店）施工为驾驰蒸发箱可视化清洗保养6合1，上个月发现吹暖风时副驾驶没有热风，其它位置都是正常的，于是咨询了4S店，工程师说这东西没有坏的，也没有配件，最后结论是风箱底部冷热风翻板的问题，后来去了修车店把整个车内饰都拆开了，才把风箱总成拿了出来，从鼓风机外壳外部直至风箱底部翻板都有溢出粘糊糊的痕迹，最终分解总成看见翻板断裂被粘在原始位置不能动断裂，整车四个翻板，其余只有右侧有粘糊糊的东西！是产品本身有问题？还是施工过量没有操作流程呢？导致翻板断裂？客服来电不否认责任，提出只能赔偿500元，其它费用让我来承担，因为你们的错误造成我的损失，浪费我的时间，而且我购买的商品没有完全享有应有的价值，套餐盒子里带（去污泥）也没有给我，而且废液展示瓶子也没有使用向我提供展示，鼓风机风轮也没有给清洗，完全没有按照操作规程进行施工操作，而且没有享受到我应有的服务，去我修车就花费了1200元，我之前也和客服陈述过我提供的证据你们不认可随时可以把我汽车取走鉴定！
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货不对版、态度差/不处理、漏发赠品
已完结
途虎养车退货遭拒还索要快递费
在途虎养车app上买的一个飞歌智能车机，以为直接去店里装，等我准备去的时候打开app查装机号时有个快递，当时就退了，结果对方一直不处理，后来货到了，快递给我打电话叫我拿快递！我说不是退了吗？快递员给我拒收了。退回！现在对方一直不给处理！要我支付快递费！才给处理！我叫他直接扣也不行！非要问我怎么支付快递费！我怎么知道怎么付！那怕给我一个二维码，我也不敢扫啊！我怕帽子叔叔询问为了一点点快递费你自己整点麻烦事就值得，如果*台能直接扣是最好，现在是他不给我退，我不敢扫码！
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
途虎更换轮胎后高速抖动问题不解决
本人于今年五月份在途虎更换了四条轮胎，十月份回老家高速路况发现车辆抖动，此前高速从未出现此种情况。国庆节后到4S店检查，店里师傅检查后判断是更换的轮胎问题。
在途虎APP上反馈后，途虎客服让到安装的门店重新做了动*衡，第二天重新上高速测试，问题依旧。按要求在途虎APP上提供了轮胎详细照片、门店师傅施工照片、动*衡照片。
途虎最后给出的回复是，轮胎动*衡数据正常，轮胎厂家不处理，不排除车辆对于该轮胎的花纹表现较为敏感而引起的共振抖动，途虎只愿意给出部分的赔偿，返还到账户的E卡，可用于保养等消费。
本人对此处理方式不满意，抖动是真实存在的，属于轮胎质量问题，轮胎的使用年限一般是3-5年，更换轮胎才半年，途虎给出的部分返还并不能解决问题，用户在未来至少两年半的时间，高速行驶就会出现抖动的情况，这是不能接受的。
本人希望重新更换轮胎，彻底解决问题。了解到途虎的轮胎部分是厂家的专供轮胎，（并且途虎门店施工师傅技术参差不齐，五月份更换轮胎时，扭力扳手还卡在车轮上，就挪动车辆，导致扳手旋转拍打到车轮上的翼子板，（当时门店的老板也在），回家后才发现翼子板有掉漆），不相信途虎，诉求途虎退费，自行到其他轮胎门店更换轮胎后，把换下的轮胎运回给途虎安装门店。
希望贵*台能帮忙协商，谢谢。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
途虎养车退款未到账
我在2025年6月18号买了四条马牌轮胎，由于时间问题没有安装，现在退款一直不到账，商家客服同意退款可是一直不打钱，每天打电话好多次都是无效回复
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
途虎养车漏发赠品且客服态度差
我于2025年10月20日在途虎养车官方app下单一款美孚一号风尚版保养套餐，套餐页面写着本单可享，免费全车检测，满99赠 专属养护三选一（燃油宝/空调滤/雨刷），买保养满99元晒单得50元E卡，这三种，然后安装完后第二天联系客服一直说一到三个工作日会收到，然后到现在已经三天了还没收到，昨天给途虎官方打电话，客服说他看不到这些赠品 让我咨询在线客服，就是工号914844这个男客服 态度差业务能力还不精通，麻烦途虎给个解释吧
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超时不发货、态度差/不处理、漏发赠品
处理中
途虎销售磨码轮胎涉嫌欺诈
我于2025年11月2日在途虎养车*台购买马牌轮胎4条，安装验货时发现法规强制要求的轮胎溯源码质保码被人为损坏，随即保留证据，后联系马牌官方，对方不承认磨码轮胎是正品。这侵害了我对商品真伪的知情权，选择权。根据＜中华人民共和国国际标准（轿车轮胎）GB9743-2015＞强制性标准6.1条要求，每条轿车轮胎的胎侧均应有生产编号的标志。＜中华人民共和国*标准GB9744-2024载重汽车轮胎＞也规定生产编号是轮胎产品的强制性要求，每条轮胎的胎侧均应有生产编号的标志，任何缺失生产编号的轮胎均被视为不合格产品。＜中华人民共和国标准化法＞、＜中华人民共和国标准化法实施条例＞规定不符合强制性标准的产品、服务，不得生产、销售、进口或者提供。此外，从事此类活动还将受到重罚。那么鉴于*标准和强制性要求，此轮胎属于不合格产品，商家也没有事先说明，并且隐瞒，这属于欺诈消费者，应该退一赔三。希望消费宝依法依规保护消费者权益！订单编号为TH1157****10****14238，TH1157****10****92302 途虎养车app
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎商城强迫取消订单并涨价
我于2025年10月26日在途虎网上商城购买汽车轮胎4条，当时活动价310元/条。2025年11月3日商城客服打电话过来通知我下单的是4条库存胎，生产周期为77周的轮胎，不推荐我安装，有安全隐患，该轮胎没库存了，供货周期会特别长等等，并要求我删除订单，我当时没同意，并要求稍后联系我。通完电话我去途虎网上商城又搜索了下该轮胎，商城依然在售，单价改为了369元/条，并且有标识明日送达的字样，说明现在该轮胎有货，只是价格高了，我随后联系线上客服，承诺给我补偿20元做个代金券，让我删除订单，我没同意。而后电话客服又打电话过来，说没库存，让我删除订单，或者她给我删除订单，补偿我20元虚拟代金券，我当时严词拒绝，11月4日，我再次搜索该款轮胎，价格为379元/条，依然在售。对这种逼迫消费者取消订单的行为，表示不理解，权益受到了侵害，我要求商家如约发货，并且不能是库存胎。
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货不对版、虚假发货、态度差/不处理
已完结
