途虎养车(线上商城)
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企业名称:
上海阑途信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
952688
售后政策:
-
品牌简介:
途虎养车,2011年创立于上海。自此,中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供:线上预约+线下安装的养车方式。途虎养车拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。截止至2018年,途虎养车是深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
途虎养车售卖特斯拉胎压传感器质量失效
2025年11.10日于途虎养车app大橙车品专营店购买特斯拉胎压传感器,于2026.5.22日无反应失效,联系店家和*台各种推脱推卸责任。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车轮胎三月内三条故障,售后推诿
2026年2月3日在途虎养车购买了四条轮胎,于2026.5.21日出现一条轮胎鼓包问题,后找到客服提供证据申请了售后,当天又在途虎养车购买了一条新的轮胎,第二天在途虎养车实体店安装,工作人员检查其他轮胎成后面两条轮胎出现凹痕建议更换,在现场给客服拨通电话上传证据,告知凹痕是正常的,投诉无果!店大欺客,对消费者的安全毫不在乎,购买四条轮胎不到三个月出现三条售后,质量堪忧啊!
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
途虎养车保养卡退款不符承诺
途虎养车霸王条款,购买两次保养卡的时候承诺可以退款,购买价格400元,现在本人仅使用一次,按照规则续退200元,但是途虎霸王条款只退100元,店大欺客,我要投诉!
投诉问题
霸王条款
已完结
途虎会员洗车服务混乱且拒退费
办理了途虎会员99元,洗了2次车,还需要额外收钱,每次洗车,放一天都不洗都是让我第二天再去找他们。第三次去还是这样,钥匙收了,钱也收了,居然没一个店员知道这里还有台车要服务,管理混乱,我的车钥匙半天都找不出来,要求退款也是一直拖延冷处理,现要求全额退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
途虎养车油卡订单无提示禁用涉嫌虚假宣传
途虎养车订单内容(油卡)无故不允许使用,且无任何提示,消费者反馈客服后告知等待一天,一周后前往加油站仍然不予使用,且在到达油站前无任何提示,仅到达支付点击支付才告知无法使用。此举涉嫌虚假宣传,恶意限制消费者使用已付费服务
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
途虎养车销售开裂锦湖轮胎拒全赔
我于2026年3月16号在途虎养车*台上买了4只锦湖轮胎,其中一只轮胎侧面有开裂裂纹 这只开裂的轮胎只跑了1278公里 联系*台客服 客服过了两天回复说只赔轮胎金额的20%给我 很明显的轮胎质量问题 ,我要求更换一只新轮胎。
投诉问题
货不对版、商品破损
已完结
途虎养车拒赔宣传承诺的鼓包轮胎
我于2025年5月29日在途虎养车*台购买了一对东风牌轮胎。2026年5月22日发现在没有人为磕碰的情况下轮胎侧边鼓包,拍照途虎客户反应此事,找了途虎客户,要求处理此事,遭到拒绝。根据途虎轮胎宣传第一条,鼓包爆胎均包赔,作为途虎商家遇到此问题拒绝包赔,说不在赔付范围内与其宣传背道而行,属于欺*消费者权益的行为。要求工商部门肃查。
投诉问题
虚假发货
处理中
途虎养车销售朝阳轮胎鼓包拒保
本人于2025年4月9日在途虎养车app下单购买4条朝阳a107轮胎,并在郑州市途虎养车工厂店安装,于2026年5月15日发现轮胎出现不同程度鼓包情况,属于严重质量问题,并向途虎提交售后申请,购买时途虎承诺3年轮胎质保,但经过反馈途虎方面各种推诿不处理,并电话告知消费者不影响,这种行为严重侵犯消费者权益,对消费者的生命不负责,并且导致消费者在此期间无法使用车辆造成损失
投诉问题
霸王条款
处理中
途虎养车销售机油内含塑料薄膜,涉嫌货不对版
我在2025年12月2号在途虎养车*台购买驾驰UItra烈焰系列机油4升机油。机油里面有塑料薄膜,侵害我的消费权益,我的诉求是公开道歉和赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车专车专用虚假宣传发边角料
按照图片定的专车专用,结果他们发个边角料,严重虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中