途虎养车晒单送油卡活动虚假宣传且无法兑付
投诉事由： 途虎养车*台“购买固特异轮胎晒单送油卡”活动涉嫌虚假宣传，且活动入口与兑付流程存在严5重设计缺陷，导致消费者无法正常参与，*台推诿不处理。
具体情况：
1、存在诱导性宣传：我于2026年5月28日在途虎养车APP购买了两条固特异轮胎（订单安装日期：5月29日）。购买决策的重要依据之一，是产品详情页明确宣传的“晒单送油卡”活动。
2、活动入口缺失：订单完成后，我在APP页面各处均无法找到该活动的参与入口，宣传与实际操作流程脱节。
3、兑付流程受阻：经反复询问客服，才获得一个单独的链接进入提交页面。然而，在按要求填写本人订单号后，系统却反复提示“订单时间不满足活动要求”，完全无法提交。这与其宣传的【订单完成】后即可参与的条件相悖。
4、客服推诿，工单无效：我与客服多次沟通，已确认我的订单完全满足活动规则，但问题始终未得到解决。更令人失望的是，我曾就此发起正式投诉工单（若有时请添加工单号），但截至今日超过 [具体天数] 天，该工单如同石沉大海，无人跟进、无人回复。
事件关联与性质判断：
据我在黑猫投诉等多个公开*台查证，途虎养车此类“晒单返利/送油卡”活动（如618、双11等大促赠品）已非个例，其共同点包括：活动规则表述模糊、兑付入口隐蔽或异常、客服处理拖延、最终以“用户未满足隐藏条款”为由不予兑现。这已涉嫌构成消费欺诈。
我的核心诉求：
1、要求解释并兑现承诺：请途虎养车*台就本次活动的具体规则、兑付流程的技术故障原因做出书面或电话官方解释。并基于事实，立即完成对我订单的“晒单送油卡”承诺。
2、要求经济补偿：由于*台的虚假宣传、流程缺陷及售后不作为，浪费了我大量时间与精力，给我造成了损失。我要求*台在履行活动承诺之外，就此服务缺失进行额外补偿。
3、要求信息公开与流程整改：要求*台将此类促销活动的参与入口、详细规则、时间限制、兑付方式等在APP的显著位置（如订单完成页、个人中心）清晰、长期地公示，杜绝事后由消费者自行寻找、询问的乱象。
4、要求升级处理与答复时效：我要求立即将此投诉升级至高级客服或相关管理部门处理，并在 24小时内 给予我首次实质性回应。
我保留向市场监督管理部门（12315）、消费者协会以及网络媒体进一步反映此事的权利，以维护自身合法权益。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
途虎养车销售不合格固特异轮胎致行车抖动
2026年6月6号在途虎养车*台购买四条固特异轮胎
6月8号轮胎安装上之后 汽车行驶过程中发生抖动跟震动，这个现象在我原车轮胎上面没有发生过，就是换上从途虎养车*台买的轮胎，才出现这个问题，我去专业测试轮胎的店，用道路力测试轮胎是否达标是否有质量问题，结果四条轮胎都不达标，途虎养车客服也不联系我，一直拖着，已经严重威胁到我行车安全了，
TH12***************17这个是途虎养车订单编号
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车发泰国胎冒充国产白字胎
2026年6月3日，在途虎养车*台下单了四条百路驰轮胎，商品详情页写的胎侧白字，咨询客服产地是国产，于2026年6月8日收到货后发现货不对板，轮胎产地是泰国，胎侧是淡蓝色字
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
途虎养车天窗维修反复漏水且售后推诿
我于2026年2月28日在该公司连锁门店（广西分店）购买天窗漏水的维修服务，维修后次日再次出现天窗漏水，门店予以返工，且承诺质保一年。2026年6月6日再次发生天窗漏水，我于次日向该公司*台提出售后要求、该公司迟迟未予以合理解决方案。
当前进度：
1.线上/客服不主动推进处理，持续推诿；
2.线下/到达该公司旗下分店（客服指定门店），无任何进展与处理（已等待两小时+）。
备注：以上情况均发生在旅游途中，严重耽误我时间与精力，且产生大量非必要支出（因其质量问题来回往返门店的支出，在门店所在城市等待期间的餐饮住宿等）。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎商城赠油券海南无法使用
你好，我是订单号【TH12***************06】的用户，5月31日在途虎商城购买轮胎时，*台明确宣传“购买轮胎赠送200元油卡”。
现在轮胎已经安装完成，但赠送的4张满200减50加油券，在途虎加油板块的海南区域完全没有可用油站，根本无法使用。
这种宣传和实际不符的情况，属于虚假宣传，也给我造成了困扰。我希望你们能尽快处理：要么提供海南地区可正常使用的加油券/油卡，要么按200元的价值给我等额补偿，麻烦尽快回复处理方案，谢谢！
投诉问题
货不对版
处理中
途虎商城方向机球头保修期争议
2024年6月8日，我在途虎商城下单并更换了方向机等项目订单。2026年4月份在途虎保养时，途虎门店师傅检查发现该订单中的球头需要维修，我跟途虎客服确认了订单的维保期为2年，并在途虎发起售后流程，但途虎工作人员却电话告知该订单仅有一年保修期。这不是途虎店大欺客吗？而且我在途虎发起投诉后，途虎没有解决就把投诉单撤销了，简直就是不作为，扼杀了消费者的权利。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车承诺返油卡却发优惠券
我买轮胎的时候说的是返200元油卡，轮胎买后变成送加油站的优惠券。
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
途虎养车保价承诺不兑现拒退差价
购买了途虎的车胎354元，相隔一天时间又再其他*台购买245元，途虎出来了15天保价保险，和途虎工作人员购买，不肯退回差价
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
途虎养车轮胎变形拒处理，安全隐患严重
投诉无门，客服一直要求拍照上传，每次都说格式不对，都是他授权门店叫师傅拍的，结果又说照片不行，恶意推卸责任，轮胎中间都变形凹进去了，随时有爆胎的可能，途虎养车不管消费者的安全，真是没良心的商家，要求*台严查
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理
已完结
途虎养车未履约响应电瓶服务承诺
我这边车子电瓶出问题，然后我在*他们*台下单，嗯，前天给他们下单以后，他们说两小时以内会给做出答案或者我这边车子电瓶出问题，然后我在*他们*台下单，嗯，前天给他们下单以后，他们说两小时以内会给做出答案或者是次日九点二我这边车子电瓶出问题，然后我在*他们*台下单，嗯，前天给他们下单以后，他们说两小时以内会给做出答案，或者是次日9:20以前，然后到昨天我给他们打电话他们到现我这边车子电瓶出问题，然后我在*他们*台下单，嗯，前天给他们下单以后，他们说两小时以内会给做出答案，或者是次日9:20以前，然后到昨天我给他们打电话，他们到现在没给我处理而且九点二十以前他们也没给我这边车子电瓶出问题，然后我在*他们*台下单，嗯，前天给他们下单以后，他们说两小时以内会给做出答案，或者是次日9:20以前，然后到昨天我给他们打电话，他们到现在没给我处理而且九点二十以前他们也没给我打过电话我这边车子电瓶出问题，然后我在*他们*台下单，嗯，前天给他们下单以后，他们说两小时以内会给做出答案，或者是次日9:20以前，然后到昨天我给他们打电话，他们到现在没给我处理，而且9:20以前，他们也没给我打过电话，到现在跟他们客服理论呢，他们客服给出我的理论就是各种推脱然后我也今天中午我也给他们服务网点打电话，也给他们做出了我这边的情况。我明天等着用车，因为家里老人生病了，然后到现在他们还是没给我做手答，然后我找了别人把电瓶换了，退款他们没退。
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
已完结
