投诉途虎养车（线上商城）态度差/不处理
本人于【6月4日】在途虎养车*台购买4条轮胎（订单号：【TH95631】），参与*台买4条轮胎晒单送359元小保养活动，按要求完成晒单后，成功领取359元小保养优惠券，该券正常显示于个人账户待使用列表。 后该优惠券无故消失，本人核查账户待使用、已使用、已过期全类目券，均无该券记录，本人未使用、未逾期，亦未收到任何下架/失效通知。 本人先后3次致电途虎客服沟通此事，客服首次及二次沟通时明确承诺3个工作日内解决问题，且将359元小保养券更换为等额代金券，同时承诺无论券是否过期均会妥善处理，【本人全程录音留存证据】。 现客服出尔反尔，直接否认此前承诺，拒绝兑现权益，仅以“等待”推诿，无任何实质解决动作，拒不履约。 法律依据：《消费者权益保护法》第26、53条，商家应履行消费承诺，不得单方面取消权益，恶意推诿违约需担责。投诉诉求： 立即兑现承诺，为本人补发359元等额代金券（无使用门槛）
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车轮胎安装后异响，售后拒处理
我在26年1月21号 途虎养车app下单的四条轮胎 安装后 存在异响 跑起来嗡嗡响 售后不予处理
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态度差/不处理
处理中
途虎养车销售疑似二手瓦尔塔电瓶
本人于2025年12月21日在途虎养车App购买【瓦尔塔品牌汽车电瓶】（订单号：TH1175****03501789393支付全款306.24元，该电瓶途虎承诺质保18个月，购买后于2025年12月21日完成安装/使用，使用5天后电瓶出现问题，无法充电、放电过快、启动车辆无反应、然后客服安排上门带回电池检测10天没给结果，这期间给我换的备用电池就没出现过启动不了的问题，我怀疑电瓶是二手的以次充好欺*消费者，我也去汽车修理厂做了电路检测没问题
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假冒/二手商品
处理中
途虎养车电瓶质保期内故障不处理
我于2024年12月13日在途虎养车app*台购买汽车电瓶，电瓶质保18个月，期间正常使用，于2025年1月16日发现电瓶坏了，在质保期内，完全无电，无法开启车门，联系*台售后于17日给我更换备用电瓶并拉走我的电瓶检测，承诺七日内给我答复，截止今天过去快半个月了没有答复，诉求更换新电瓶或者按照当时付款给我全部退款，*台客服推诿扯皮不解决，不正面回答问题。
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态度差/不处理
已完结
途虎养车LED大灯货不对版拒退换
我于2026年1月23日在途虎养车线上商城购买的汽车LED大灯，在途虎线下门店安装不上。和商家宣传的不一样，货不对版。我要求退货退款，商家拒绝退货退款要求，影响我作为消费者的权益。商家存在虚假宣传，霸王条款。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
途虎商城售出马牌伞柄断裂拒换
我于2026-01-20日于途虎*台使用买轮胎赠送的49元券购买了一把马牌双层反向伞，2026-01-30日晚下雨天拿出来想使用时发现伞柄全层是断的，于是在线与客服沟通要求更换，客服给出的解决方案是给我申请5元券，我觉得非常可笑。我49元券买的东西又不是因为我的原因坏的为什么不予更换？49的东西变成5元换谁肯定都不愿意。我的诉求是给我更换一把好的伞。
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商品破损
已完结
途虎养车未履约发放赠品加油卡
途虎养车购买电瓶返100加油卡没到账，未发放短信兑换链接，故意缩短反馈时间致使无法正常兑换加油券，“7日内反馈”的规则未在购买时以显著方式提醒消费者侵犯消费者合法权益。‘赠送加油卡’是吸引我下单的关键承诺，贵*台有义务履行。以‘超过7天’为由拒绝，且该时限未在商品页面及商品订单页面显著提示，侵害了我的合法权益。我要求立即补发承诺的加油卡。
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霸王条款、漏发赠品
已完结
途虎养车销售轮胎货不对版虚假宣传
我于2026年1月17号在途虎养车app上购买4条路欧锋轮胎，当时购买页面上写双层胎侧，胎面两层帘子布，两层钢丝，一层尼龙。收到货安装后发发现只有一层胎侧，少了一层帘子布。打电话给途虎客服反馈。途虎客服说以收到货为准。我认为虚假宣传。如果写着一层胎侧我是不会买的。
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货不对版
已完结
途虎养车订单退款后强行发货不退款
我下的订单还没有发货就已经选择退款了不处理第二天强行发货咨询客服客服说要等门店签收了才可以退从25号到29号了还在物流中拖时间不退款
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虚假发货、退货不退款
已完结
途虎养车新轮胎高速抖动拒换拒全额退款
我于2025年12月18号在途虎养车*台购买四条新轮胎，在21号开往途虎养车工场店（深圳福田益田店）安装完成，随后我的车就没开，在12月31号我回老家的时候，在高速路上发现车辆上了100速度以前车辆抖动的很严重，于是在2026年1月18号开回安装门店给师傅检查，师傅就给我两个前轮重新做了动*衡，让我再去试试，我重新试了一下发现减轻了一点，但是还是会抖动，于是门店师傅让我联系客服，当天客服的反馈就是说新胎会有两至三个月的磨合期，是属于正常现象，我的回复是说为什么我换其他轮胎就不会出现这种情况，我在途虎养车换的轮胎就应该抖两三个月才正常，随后该客服就说反馈上去，后续会有专人联系我处理，随后几天客服给我打电话让我按照要求给他们拍轮胎的照片上传，上传之后客服两天后联系我，说给我退款百分之二十，我不同意，我的诉求是要么重新给我换胎，要么给我退款，随后客服说继续反馈，于是在1月28日客服再次联系我，说最终的方案是给我退款百分之三十，又说我的车辆有其他问题，我跟客服说我没换轮胎之前都不会抖动，换了之后才抖动，于是客服说没办法核实，没办法给我退款。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
