途虎养车无故封禁会员账号并自动退款
2026年4月2号购买了途虎养车超级会员 目的就是为了洗车 2026年6月27号洗车 自动退款没有理由 后面找客服 客服说 因为在异地洗车 所以封禁账号
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
途虎养车货不对版虚假宣传
本人6月18日在途虎APP下单，商品页面明确售卖风帆经典版主线AGM启停电瓶，标价质保24个月。6月20日安装师傅上门准备施工，看了我的订单后说型号没问题，就准备安装，随后我发现送来的并非订单标注风帆正品，而是风帆旗下低端副线产品“赛欧”电瓶，实物与页面宣传完全不符。 因货不对板无法正常安装，安装师傅当场将这块赛欧电瓶直接带走，让我自行联系*台售后协商处理。 随后我多次联系途虎客服反馈货不对板、虚假宣传问题，今日*台售后专员致电沟通，仅给出赔付100元、办理退货的敷衍方案，该处理方案完全不合理，无法弥补消费欺诈带来的损失。在我正常表达不接受该方案、提出合法维权诉求过程中，客服消极推诿，挂断电话。 *台刻意用低价副线赛欧电瓶冒充宣传的风帆正品，刻意误导消费者下单，属于典型虚假宣传、以次充好；售后处理人员无视消费者维权诉求，无故挂断电话，严重侵害消费者合法权益。 维权诉求 1. 订单实付全款817.14元全额退款，； 2. 针对*台货不对板、虚假宣传的欺诈行为，依据《消费者权益保护法》进行相应赔偿； 3. 24小时内安排高级售后主管主动联系我对接处理，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
途虎养车新购轮胎漏气且客服推诿
2026年6月29日，新购轮胎不到一个月出现小孔漏气，轮胎作废无法使用。途虎客服拖延推萎，不解决问题。
投诉问题
货不对版、退货不退款
处理中
途虎养车雪种安装失误致制冷不足
6月，在途虎养车工场店安装雪种服务；由于工作人员的不熟悉，将我第一瓶雪种白白放掉了！我也只能眼睁睁地看着，事后看了门店信息才发现、这个工作人员是实*生！第二个工作人员看见后接手，完美完成添加工作。在场时还好的，可能是工作人员原地补油的原因吧！我出了门店后，怠速时发现制冷不足；于是反馈客服，客服居然说操作正常！我问客服，你看过监控了吗？他说没看过，看监控对他来说意义不大、这是根据公司的技术人员给出的回答。我呵呵了，后来客服给我操作退款，而我也只收到28元的退款！越想越气，所以、我现在在途虎养车上申诉门店赔偿我损失；因为门店的失误，要我重新请假去重新添加雪种！
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态度差/不处理
处理中
途虎APP下单蓄电池超时未发货
2026-26途虎app下单购买汽车蓄电池上门安装服务，预约6/28号安装，接到服务网点电话说是暂时没货，需要等到6/30号到货，截止目前7/2号没到货，导致上门安装服务预约时间改为7/3号，我怀疑途虎那边没有去及时订货，主动打电话咨询服务网点人员，开始说是没有接到此订单，稍后查询后回复，然后一直等，没有接到电话回复，后面主动打电话给服务网点人员，说是订货人员不在，我说订货人员没有电话吗？后面我再次打电话咨询，说订货人员联系到了，说是过两天到货，我向服务网点人员说我需要看你们的订货单及物流信息，服务网点工作人员回复我们没有订货单，没有物流信息，都是车子直接运输的，你要等不及你可以去退货，最后咨询app*台客服说是供应商说了过两天到货，后面电话咨询途虎官方总部电话，人工客服一直未接通，最后就是没有具体到货时间问多了就是过两天到货。既然商品没有货为啥app可以下单让消费者一直等待！请相关部门进行处理！
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超时不发货、联系不上客服
处理中
途虎东风轮胎质量问题，严重影响驾驶安全
本人在途虎线上购买的4条东风轮胎，并于2023年4月19日在途虎线下店安装使用，2025年8月份的时候发现行驶过程中车子方向一直往右偏，要一直作用力把着方向，后面发现右前轮胎出现鼓包并更换此型号轮胎一个，并在线上提交质量问题返了部分E卡形式的补贴，我以为是轮胎个别质量问题。2026年3月份车子在行驶过程中一直右偏，并且伴随噪音和车身晃动情况，严重影响我的驾驶安全，后经汽修店检测发现是轮胎变形，照片已经上传至途虎*台后台，我的车子一直在城区道路开，道路情况都是良好的，出现轮胎鼓和变形，这轮胎质量有问题。我的诉求是对4条有质量问题轮胎做出合理的赔偿，对在售的轮胎质量进行检测
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎养车未按约发货且拒退定金
2026年5月3号途虎养车app跟客服确认车型座位数量以两次付款649元定购了纳帕真皮座套。商家一直迟迟不发，现在涨价格了，让我退款做不了。理由是没有我这个车型的座套，让我退款，我一直没退我想要个说法，你这个不是在欺*消费者吗？
现在早已超出发货时间
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合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
投诉途虎养车APP卖的畜电池货不对板（商品页标瓦尔特，实际货品是霸到），需求退货退款。
2026年6月30日13：20下单瓦尔特蓄电池，到了后发现没有瓦尔特标识，反复问安装师傅为什么没有瓦尔特三个字，安装师傅含糊其辞说是瓦尔特跟途虎的定制联名款。回来后查了根本就是两个东西，根本就是挂羊头卖狗肉。诉求：把我的原装瓦尔特蓄电池还给我，霸到蓄电池拿走，把我的410.06退给我。订单号：TH12***************29
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货不对版
处理中
途虎轮胎质保期内爆胎拒全赔
途虎线上下单，线下门店按装的轮胎在保障期内。行驶在干净整洁的路面上突然爆胎，第一时间叫拖车到最*的途虎线下门店，拆下来后按要求上传资料，没有任何剐蹭及剐蹭痕迹，售后说只能赔付20%，我要求全赔
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霸王条款
已完结
途虎养车施工损坏后档加热丝拒赔
本人林志强，联系电话189****1053，于2026年6月7日，通过途虎养车app下单途虎王牌车窗膜服务，在2026年18日途虎养车温州市乐清市途虎养车（乐清市柳翁西路店）施工，支付费用599元，订单编号：TH12***************61。施工完成时就用气泡产生，师傅说过两天就会消失，在2026年6月25日气泡越来越明显，故我前往施工门店进行检查，在客服的明确指定下我让之前的施工人员将全车车窗膜撕掉，撕的过程中，施工人员因操作不当问题，将我的后档玻璃上的加热丝损坏，加热功能失效，属于门店操作失误以及官方客服失职造成的车辆财产损坏。事后官方客服让我直接和他们沟通，最后官方客服仅提出赔偿2000元，本人到品牌4s店做定损，出具书面盖章的维修报价单，核算维修费用合计5200元，2000元远不足以覆盖实际直接损失，无法接受该赔偿方案。要求升级复核 补足合理损失，沟通多次无果，未达成一致
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态度差/不处理
处理中
