途虎养车轮胎2年开裂拒认质量
2024年在途虎养车购买轮胎，今天在该直营店更换时被告知轮胎开裂，经官方客服沟通、上传凭证后被告知轮胎老化，非质量问题。质保三年的轮胎只用了不到2年，不承认质量问题，仅赔付20%
投诉问题
货不对版
已完结
途虎养车轮胎异响震手且售后不处理
我于2025年10月13号在途虎养车*台购买了四条轮胎，从更换购买到现在才过去了不到半年现在出现了行驶过程中轮胎出现异常异响，然后行驶中方向盘震手的情况，我在其他汽车售后店为自己更换了四条其他品牌的轮胎去测试后就没有了这种声音和情况，然后我立即去途虎养车*台找客服协商，然后从2026年3月13号一直投诉到现在未果。没有一个人为我处理这个问题，现在要求途虎养车*台给我一个合理的解释以赔偿
投诉问题
货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
途虎养车销售劣质产品致发动机顶缸
本人在途虎养车门店下单用途虎产品，导致发动机顶缸重大安全隐患事故
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车商品页面虚假宣传金属膜
本人于 2026-2-27 日在途虎养车下单一个车窗膜，总价格 549，商品页面标注为金属膜，到店后贴膜工作人员否认这不是金属膜，且我在面外贴膜店撕膜的时候也再次确认这不是金属膜，为此我投诉并要求退款，虚假宣传不良商家
投诉问题
货不对版
已完结
途虎养车轮胎爆胎拒履质保承诺
我于2025年10月在途虎养车*台下单购买4条马牌轮胎，订单号TH11***************06，订单完成后在途虎官方合作门店完成安装。2026年3月10日，我驾驶装配该轮胎的车辆在城市道路正常合规行驶途中，上述购买的轮胎突发爆胎，险些造成严重交通事故，对我的生命财产安全造成了极大威胁。事发当日，我第一时间通过途虎养车APP提交轮胎质保申请，对应服务工单号56****75，*台页面及官方客服均明确承诺2个工作日内完成审核并给予正式回复与处理方案。 截至2026年3月14日，我提交质保申请已超4天，远超*台公示承诺的办理时限，该工单仍长期处于无实质性进展的审核状态，期间我多次主动联系途虎官方人工客服反馈诉求，均遭遇敷衍推诿、承诺不兑现、拒不回应的失责行为。针对上述问题，我已于2026年3月14日向途虎养车客诉管理部等相关部门发送正式书面投诉函，要求其限时办结质保申请、安排专人对接处理相关问题。 但截至目前，途虎养车仍未安排任何专属人员与我对接处理，非但未履行此前的质保承诺与投诉函回复义务，反而单方面以“证据不充分”为由恶意拖延质保办理流程，完全无视我已提供的完整、合法有效的全部举证材料。本次事故中，涉事轮胎胎侧花纹痕迹虽因事故摩擦出现磨损，但仍可清晰识别轮胎花纹型号、名称及胎面花纹全貌，同时我已同步提供胎面磨损极限标记清晰影像、花纹深度特写等全套资料，可完整反映轮胎花纹结构、磨损程度及安全标识情况，举证材料相互印证、完整有效，完全符合质保申请的材料要求，途虎所谓“证据不充分”的推诿理由完全不成立，属于恶意拒不履行法定及*台约定质保义务的违规行为。 途虎养车作为国内头部汽车养护服务*台，拒不履行*台质保承诺、无视消费者合法举证、恶意拖延质保办理、客服推诿不作为的行为，已严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，严重侵害了我的公*交易权、依法求偿权与财产安全权。现通过黑猫投诉*台正式发起投诉，要求途虎养车正视自身责任与问题，严格按照*台轮胎保障协议履行质保义务，为我办理涉事轮胎的全额退款，立即停止恶意拖延、推诿扯皮的行为，妥善办结本次质保事宜。
投诉问题
态度差/不处理
已完结
途虎养车App退款未到账
2026年3月9日在途虎养车App买了一个飞歌导航大屏699元，10日下午有人发短信告诉我需要补60元导航框架钱，我申请退款，客服也同意了，我申请退款的时候快递还没有发货，客服告诉我没收到货的话，退货的物流单号可以随便写一个，24小时退款原路返回（有录音），每次问客服都是让我等，至今退款仍未到账
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退货不退款
已完结
途虎养车售邓禄普轮胎2年现贯穿裂纹疑质量缺陷
24年4月在途虎养车购买4条邓禄普飞劲轮胎，26年3月发现胎面排水槽两侧内部，出现直线裂纹；向途虎养车投诉，推诿说正常老化，还建议我尽早更换！2年内行驶距离不到1W公里！就出现贯穿全胎的直线裂纹，我怀疑商品存在质量 相关的问题。
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货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎商城承诺包贴但拒付贴膜费
我在途虎商城买了车膜说包贴，然后门店没有贴膜师傅，我就要退，然后客服跟我说要我自己去找门店，给我报销费用，贴完后就不给我报销了
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霸王条款、退货不退款
已完结
途虎养车售卖轮胎严重磨损存安全隐患
2024年7月在途虎养车官方*台购买了2条新轮胎（普利司通），合计1526元。开了一年半行驶一万公里，胎纹磨损严重，基本磨光，轮胎存在严重质量问题，有重大安全隐患。幸好检查车时查看轮胎发现，不然后果不敢想象。经与途虎*台沟通，拒绝赔偿新轮胎或退款赔偿，仅补充200元作为补偿，不同意处理方案。恳请消费保介入帮忙解决，谢谢。（附上视频对比，前轮胎是途虎24年买的普利司通轮胎，后轮胎是19年原厂韩泰轮胎，韩泰轮胎依然很新，胎纹也很深）
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货不对版
已完结
途虎养车团购洗车券虚假宣传
团购洗车券时候未告知必须下载途虎APP预约，导致无法使用，虚假宣传，恶意引流，欺诈消费者
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虚假发货、霸王条款
已完结
