途虎换胎后漏气且客服失联
21号途虎门店换了两条轮胎 其中一条不到24小时内 没气了 在途虎线上反应没有客服理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
途虎养车虚假宣传不兑现赠品
我今天早上十点钟参加了那个途虎养车的那个呃整点*购活动，呃，轮胎然后送呃那个华为pad的活动。然后我消费完了下单了，一共花费了两千多，接*3000块钱。我然后在后台咨询他的客服，他说我的产品未没有成，没有参加他他们的活动。而我下单的时候到现在，他的那个轮胎那里还是打着那个整点送配的活动，一直都有，是一直都有。现在他又说我的轮胎不参加这个活动，不给我送，又又没有公布那些。
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漏发赠品、联系不上客服
已完结
途虎养车客服不作为，推诿责任不处理
反馈后客服不处理，说没有视频不能证明是车蜡导致的白印记，还说只给补偿15元，商品不给解决处理，太过分了，让等1周多才给回话。在此反馈也是无人回电。太过分了。
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态度差/不处理
处理中
途虎养车电池质量差无法解释没电
2025年11月31日，在途虎养车更换电池以旧换新上门，安装电池使用一个半月到2025年12月16号出现电池没电，车辆每天都在开，没有长时间停放车辆，本人车辆车停断电，车上没有任何使用蓄电池的东西，途虎售后拿电池检测说电池没有问题，但没法解释，为什么没有电。要求更换或退货电池。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
车蜡质量问题与快递服务缺失
购买的车蜡原以为会很好，收到后发现很不满意。
第一点，快递没有打电话更没有约定放哪，直接就给放驿站了，并且没有收到短信息，直到自己去看APP才发现有快递忘记领。
第二点，车蜡四周凹陷开裂，明显是旧的并且被使用过的。
第三点，车蜡的海绵是使用过的，有蜡残留。
第四点，打完车蜡后，擦掉后还是有白色的印记，重新冲洗后仍然洗不掉，看了一下别人说不知道是不是需要抛光。
第五点，未见赠品。
对于需要抛光以及洗车费用要求赔偿。
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商品破损
处理中
途虎养车安装错误导致轮毂损坏索赔
我于2025年10月21日于途虎养车购买并在次日安装四条倍耐力宝马星标轮胎，轮胎规格为225/45r18与255/40r18各两条。该车型较为特殊，运动型轿跑车，为前后配轮胎，原车正常安装顺序为两个前轮225/45r18且配8J轮毂，两个后轮为255/40r18配****轮毂。但途虎新乡和*大道店安装失误，失误点有两条致命错误1.将两条225轮胎全部装在了车辆左侧前后轮，将两条255轮胎装在了右侧前后轮。2.将右前轮的255轮胎装在了8J的轮毂上，将左后轮的225轮胎装在了****的轮毂上。当时本着对于*台的信任，并未核查轮胎安装是否正确，在确认安装牢固后离店。随后我驾车开启了长达5000公里的长途自驾游，在返程后于4s店检查时发现了这一安装事故，此时已经是一个月后，随后当即与*台协商在途虎新乡和*大道店检查，发现安装失误的两条轮胎对应的轮毂在纵向与横向都有不同程度失圆，在协商后*台答应赔付全新的两条原厂轮毂一个8J,一个****，在一周后，门店通知我去更换，但我无法鉴别轮毂是否为原厂件，担心其为拆车件或翻新件，于是要求*台拿出相关资料证明，比如购买记录或提供书面协议被*台拒绝。此时我开始怀疑轮毂是否为原厂，在此之前途虎*台一再强调其为原厂零件，且由途虎官方配送至门店，但后来的*台客服又说该轮毂为门店自行购买。再后来*台方又变成只愿意修复两条轮毂并赔偿2000元，再后来又变成愿意更换四条非原厂轮毂，我拒绝了后来的方案，坚决要求赔付两条原厂的轮毂，因为副厂轮毂的强度重量，原厂与副厂是有区别的，轮胎与轮毂作为车辆与地面唯一接触涉及到行驶安全。该*台侵犯了我诸多消费者权益，我并未让其进行其他额外补偿，只要求其赔付因安装失误导致损坏的两个轮毂，与两条轮胎（轮胎已经成功理赔，但在门店还未安装）。*台方完全可以向施工门店进行索赔将责任划分，但三番五次让我消费者承担损失，给我带来了极差的购物体验。我的诉求是赔付两条原厂的非拆车，非翻新的原厂轮毂，并提供相关证明材料，假货退一赔三。
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假冒/二手商品、发错货、态度差/不处理
处理中
途虎养车送油卡未告知服务费
途虎养车保养所送油卡未提前告知客户需要服务费，涉嫌欺诈客户。
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
途虎养车轮胎质量问题拒换新
我与2025年4月1日在途虎养车app网购4条倍耐力轮胎，消费5260元，在2025年10月发现轮胎内部静音棉全部脱落，导致车辆受损，随即联系途虎养车*台客服，电话告知我去
他们指定的门店去鉴定并售后，我到店（途虎养车工厂店（北京新城东街店）拆掉轮胎，现场门店经理第一时间确定为质量问题，并且门店技术人员也在场确认，之后告诉我等处理信息，一般是退款退货，或者换新。事情过去30天后，途虎养车官方客服联系我，告知我需要把四条轮胎全部拆除，并邮寄给厂家，等厂家鉴定完了在说，或者我再从他们这里购买4条新轮胎先用着，售后质量问题让我从新购买4条，这就是他们处理问题的方式，我要求客服道歉，轮胎换新，或者退款退货。
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服务问题、售后服务欠缺、质量问题
处理中
途虎养车窗膜质量不合规且拒绝全额退款
本人于 2025年12月4日 在途虎养车 APP 购买 胜利“嫦娥系列·神舟版”全车浅色窗膜，并于 12月8日 完成首次贴膜。
贴膜完成后第二日即发现前挡风玻璃窗膜存在明显折痕，经向*台客服反馈后，于 12月9日 进行了重新铺贴。
但在重新铺贴后，12月11日 本人再次发现以下问题仍然存在或新出现：
前挡风玻璃出现清晰可见的横向折痕；
前挡正面可见几十个点；
侧挡窗膜清晰度明显不足，存在肉眼可感知的模糊现象，影响驾驶视野。
上述问题已构成多次返工后仍无法消除的质量问题，不属于一次性施工瑕疵。
进一步核查商品页面信息后发现，该产品侧挡窗膜标注透光率仅为 28%。即便作为“浅色膜”，亦明显低于上海市交通管理部门关于机动车侧窗透光率的合规要求。
在此情况下，该产品本身即存在合法上路风险，不具备正常使用的合规前提。
在上述事实基础上，途虎方面仅提出退还前挡窗膜价格 40%的处理方案。本人认为该方案明显不合理，理由如下：
争议并非单一前挡问题，而是涉及整车窗膜的质量稳定性与合规性；
产品存在不符合本地交通管理要求的客观风险，并非“部分可用”；
多次返工后仍无法达到正常使用标准，已构成《消费者权益保护法》所指的不符合质量要求的商品。
基于上述事实，本人提出以下合理诉求：
对本次窗膜购买行为进行全额退款或整车窗膜退换处理；
如*台坚持产品合规，请提供第三方权威检测报告或明确的法规合规依据，以证明该产品在上海地区可合法使用。订单号:1169****57873135622
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货不对版、商品破损、态度差/不处理
处理中
途虎售卖假蓄电池且拒绝处理
12月6号，我在途虎APP买了一个瓦尔塔牌的蓄电池。安装完之后，外包装未经本人的同意已经被拿走。外包装上并没有生产日期和防伪二维码。也没有根据瓦尔塔厂家规定给我二维码质保单。我向安装工人要，他说联系客服。我联系客服客服说要联系门店。后来我发现电池上的防伪二维码也无法扫出内容。当我要求退还我商品外包装时，隔了两天之后给我退回来一个和12月6安装电池外包装的不是一个纸箱，送过来的纸箱已经有二维码了。但是此二维码和电池上的二维码编号不相同。与瓦尔塔厂家沟通联系。厂家说没有质保单二维码的应该是假的商品(这个二维码应该用微信扫出之后里面有全国联保联保质保卡。)。再加上电池上的二维码也无法扫出内容，谢谢客服拒不处理，各种推诿扯皮。还要拿100块钱*息此事。心虚的表现。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
