途虎养车超时不发货影响修车
本人在途虎养车*台购买了一对驾驰前减震器，*台承诺5月30号前发货，但直至30号晚上22点仍未见发货，于是次日31号我与*台客服沟通，客服说明最晚6月1号到达指定门店，但直到今天*台才显示发货，严重影响本人修车用车
投诉问题
超时不发货
已完结
途虎养车E卡退款后过期且拒延期
2026年5月29日在途虎养车*台购买的E卡，使用后订单退款了，但是E卡显示过期了，不能再次使用，并且客服拒绝退回延期。
投诉问题
霸王条款
已完结
途虎养车推荐轮胎不符原厂规格
本人于2026年5月28日在途虎养车APP线上下单购买汽车轮胎，订单编号：TH12***************63。下单时已按车辆实际车型完整提交信息，由*台系统自动匹配推荐轮胎型号，本人根据*台推荐完成支付。
随后前往九龙坡区途虎养车黄桷坪五洲世纪店进行安装。安装师傅在施工过程中已发现轮胎规格与原厂规格不一致，仅告知可以正常安装使用，未主动告知该规格存在年审无法通过、上路不合规等风险。本人作为普通车主不具备专业辨别能力，在不知情的情况下同意完成安装。
更换轮胎后经核实，该轮胎规格不符合车辆原厂备案标准，存在年审无法通过、上路不合规等问题，车辆无法正常合规使用。事后本人多次联系途虎官方客服协商换货及相关费用问题，*台多方推诿，将主要责任归咎于消费者。
现提出诉求：
1. 要求途虎养车为本人免费更换符合原厂规格的合规轮胎；
2. 本人自愿承担15%折旧费，其余相关费用由*台承担。
结尾
*台系统匹配失误、门店未尽告知义务在先，事后消极处理售后问题，已严重损害消费者合法权益，恳请*台介入协调，督促商家尽快妥善解决。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车发错货且拒退换致车辆无法使用
打着瓦尔塔电池的名义去卖，结果发过来是一个霸道品牌电池，然后一个月不到，彻底没电，门都打不开。联系*台处理，然后一直推迟，又不退货，又不退款，纯属的欺*消费者，把消费者当做傻瓜，遇到急事，车还用不了，而且已经搁置了三四天，这个损失谁来承担？
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
途虎养车虚假宣传送加油卡
活动页面宣传“买轮胎送100元加油充电卡”，但实际发放的是两张“满200减50”的优惠券，并非可直接使用的100元加油卡，这种行为属于典型的偷换概念、虚假宣传，违反了《消费者权益保护法》中关于“经营者不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定。
投诉问题
货不对版、虚假发货
已完结
途虎养车年卡承诺可退余量却拒退
2024年6月28日在途虎做保养时，被告知我购买的机油不匹配我的车型，店员向我推荐途虎的保养年卡，价值958元，内含2次保养，单次保养包含5升机油+机滤+工时费，但我的车型只需要用到4升机油，工作人员告知我多余的1升可以退退掉。于是我在养车APP购买了【途虎养车年卡】，支付金额958元。 购买前，我专门就年卡退款问题咨询了途虎养车官方在线客服，客服明确告知：年卡未使用的权益可以按剩余比例折算退款，随时可申请退余量。 同时，当时的产品详情页也未标注任何"不可退款"或"一经售出概不退换"的条款。正是基于途虎养车官方作出的"可退余量"这一明确承诺，我才放心购买了该年卡产品。且当日使用1次保养后，已退款1升机油，金额84.26元已到账。 2026年5月29日，我的年卡内仍有1次保养权益，再次去到途虎保养，因车型只需要4升机油，多余1升需要退掉。我通过途虎养车APP和客服热线申请剩余余量退款，却遭到途虎养车的无理拒绝。 客服表示，*台现在出台了新规定，年卡一经售出一律不予退款，完全否认了我购买时官方作出的"可退余量"承诺，声称"以前的规则不算数，现在要按新规则执行"。 途虎养车的上述行为严重违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国民法典》的相关规定： 1. 以"可退余量"作为销售卖点诱导消费者购买，事后单方面变更规则拒不履约，构成虚假宣传 2. 单方面制定"一经售出概不退换"的霸王条款，排除、限制了消费者的主要权利，属于无效格式条款 3. 不履行合同约定的退款义务，构成违约行为，严重侵害了消费者的公*交易权和财产权 我的明确诉求 1. 立即按照我购买年卡时双方约定的规则，为我办理年卡剩余权益的折算退款 2. 就单方面撕毁承诺、侵害消费者权益的行为向我作出正式道歉 3. 立即修改"年卡不可退款"的不合理霸王条款，恢复购卡时承诺的退款* 4. 希望投诉*台能够介入调查，督促途虎养车尽快履行退款义务，维护广大消费者的合法权益
投诉问题
霸王条款、退货不退款
已完结
途虎养车账号异常长期未处理
2026年。5月21号。联系客服。账号异常，不能登陆。多次反应直到5月31号。账号问题。没有处理无没有处理，无法登录。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车虚假折扣价格欺诈
本人与2026年5月27号通过途虎养车APP（运营主体：上海阑途信息技术有限公司，注册地：上海市闵行区）购买了4条马牌TC6轮胎，订单实付金额为1875.94元。购买时，商品页面显著位置标注有‘8折特价品’促销标识，折后价格为469元/条。然而，经本人核实，该款轮胎在途虎APP上的正价商品价格也是469元/条，所谓‘8折特价品’促销后的实际价格与正价品完全一致。本人实际支付的价格与正价品售价持*，并未享受到任何真正的折扣优惠，这是明显的虚假折扣的价格欺诈行为；依据《消费者权益保护法》第五十五条规定，我的诉求为：1、订单全额退款；2、按实付金额进行三倍赔偿，三倍金额不足500元按500元赔付。
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虚假发货
处理中
途虎养车拒审轮胎鼓包售后
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2024年8月13日在途虎养车*台购买玛吉斯品牌轮胎商品/服务，后续出现轮胎鼓包后驳回，提示在技师指导下拍摄鼓包部位趾口（胎圈）内侧和外侧照片并进行上传，技术人员会重新审核，找了两次门店技师前后上传了两次照片，还是驳回
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态度差/不处理
已完结
途虎养车销售马牌轮胎侧壁开裂拒赔
我于2024年11月8日在途虎养车*台购买马牌轮胎，一条轮胎出现轮胎侧壁开裂情况，途虎以外力为由拒绝赔付。多次与途虎*台沟通无果。特此投诉。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
