途虎养车施工致机油格破裂引发发动机故障
本人车辆于26年2月12日，在途虎养车官方*台下单后，到重庆市涪陵区贵博翡翠城途虎养车做保养更换机油5升及机油格。于26年6月18日开此车从重庆到广州途中（全程1300公里，在沪昆高速接*邵阳时发动机报故障），转速2000转左右时发动机油咔咔咔的异响。车到广州后，在维修店检查发现，机油不足1升，机油格附*全是油污且机油格上有裂口。经途虎养车（广州融创万达店）再次检查，确认机油缺少是安装施工导致机油格破裂。在广州途虎门店初步通过OBD初步检测，正时皮带、排气阀故障，初步预估维修费要*万元。多次联系重庆涪陵贵博途虎，拒不处理让通过40******68联系途虎官方处理，途虎官方多次推诿，直至7月3号19点回复，承认施工有问题导致机油减少，只愿意退回当次保养费530元。到对于发动机故障，途虎客户回复，经他们专业维修团队确认，在机油喷漏跑远距离长途情况下，导致的发动机故障是车辆零部件老化所致，拒不负责维修和赔偿
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车未履约发放赠券且审核规则不透明
2026年6月18日在途虎养车app购买了电瓶，6月19日上午完成安装，并按照*台要求完成订单点评，50字+3图，且不使用“评价返现”等词汇，参与电瓶赠券活动，商家承诺点评审核后2周内发放50元加油券。截止7/4仍未收到赠券。先联系在线客服，回复将申请补发，1-3工作日发放。7/4上午10点10分，拨打客服电话952688，反应相同问题，要求当天给回复。当天10点29分接到途虎养车客服来电，说是系统问题造成漏发，并已申请补发，1-3工作日发放。当时提出补偿诉求。当天10点41分客服来电，说点评内容中显示了商品价格，所以点评未通过审核。但活动要求中并未告知客户 点评内容不可以显示商品价格。现在诉求是，要求*台进行100元现金补偿。
投诉问题
霸王条款
已完结
途虎养车无故封禁会员账号并自动退款
2026年4月2号购买了途虎养车超级会员 目的就是为了洗车 2026年6月27号洗车 自动退款没有理由 后面找客服 客服说 因为在异地洗车 所以封禁账号
投诉问题
货不对版、霸王条款、态度差/不处理
处理中
途虎养车货不对版虚假宣传
本人6月18日在途虎APP下单，商品页面明确售卖风帆经典版主线AGM启停电瓶，标价质保24个月。6月20日安装师傅上门准备施工，看了我的订单后说型号没问题，就准备安装，随后我发现送来的并非订单标注风帆正品，而是风帆旗下低端副线产品“赛欧”电瓶，实物与页面宣传完全不符。 因货不对板无法正常安装，安装师傅当场将这块赛欧电瓶直接带走，让我自行联系*台售后协商处理。 随后我多次联系途虎客服反馈货不对板、虚假宣传问题，今日*台售后专员致电沟通，仅给出赔付100元、办理退货的敷衍方案，该处理方案完全不合理，无法弥补消费欺诈带来的损失。在我正常表达不接受该方案、提出合法维权诉求过程中，客服消极推诿，挂断电话。 *台刻意用低价副线赛欧电瓶冒充宣传的风帆正品，刻意误导消费者下单，属于典型虚假宣传、以次充好；售后处理人员无视消费者维权诉求，无故挂断电话，严重侵害消费者合法权益。 维权诉求 1. 订单实付全款817.14元全额退款，； 2. 针对*台货不对板、虚假宣传的欺诈行为，依据《消费者权益保护法》进行相应赔偿； 3. 24小时内安排高级售后主管主动联系我对接处理，
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
途虎养车新购轮胎漏气且客服推诿
2026年6月29日，新购轮胎不到一个月出现小孔漏气，轮胎作废无法使用。途虎客服拖延推萎，不解决问题。
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
途虎养车雪种安装失误致制冷不足
6月，在途虎养车工场店安装雪种服务；由于工作人员的不熟悉，将我第一瓶雪种白白放掉了！我也只能眼睁睁地看着，事后看了门店信息才发现、这个工作人员是实*生！第二个工作人员看见后接手，完美完成添加工作。在场时还好的，可能是工作人员原地补油的原因吧！我出了门店后，怠速时发现制冷不足；于是反馈客服，客服居然说操作正常！我问客服，你看过监控了吗？他说没看过，看监控对他来说意义不大、这是根据公司的技术人员给出的回答。我呵呵了，后来客服给我操作退款，而我也只收到28元的退款！越想越气，所以、我现在在途虎养车上申诉门店赔偿我损失；因为门店的失误，要我重新请假去重新添加雪种！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎APP下单蓄电池超时未发货
2026-26途虎app下单购买汽车蓄电池上门安装服务，预约6/28号安装，接到服务网点电话说是暂时没货，需要等到6/30号到货，截止目前7/2号没到货，导致上门安装服务预约时间改为7/3号，我怀疑途虎那边没有去及时订货，主动打电话咨询服务网点人员，开始说是没有接到此订单，稍后查询后回复，然后一直等，没有接到电话回复，后面主动打电话给服务网点人员，说是订货人员不在，我说订货人员没有电话吗？后面我再次打电话咨询，说订货人员联系到了，说是过两天到货，我向服务网点人员说我需要看你们的订货单及物流信息，服务网点工作人员回复我们没有订货单，没有物流信息，都是车子直接运输的，你要等不及你可以去退货，最后咨询app*台客服说是供应商说了过两天到货，后面电话咨询途虎官方总部电话，人工客服一直未接通，最后就是没有具体到货时间问多了就是过两天到货。既然商品没有货为啥app可以下单让消费者一直等待！请相关部门进行处理！
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超时不发货、联系不上客服
处理中
途虎东风轮胎质量问题，严重影响驾驶安全
本人在途虎线上购买的4条东风轮胎，并于2023年4月19日在途虎线下店安装使用，2025年8月份的时候发现行驶过程中车子方向一直往右偏，要一直作用力把着方向，后面发现右前轮胎出现鼓包并更换此型号轮胎一个，并在线上提交质量问题返了部分E卡形式的补贴，我以为是轮胎个别质量问题。2026年3月份车子在行驶过程中一直右偏，并且伴随噪音和车身晃动情况，严重影响我的驾驶安全，后经汽修店检测发现是轮胎变形，照片已经上传至途虎*台后台，我的车子一直在城区道路开，道路情况都是良好的，出现轮胎鼓和变形，这轮胎质量有问题。我的诉求是对4条有质量问题轮胎做出合理的赔偿，对在售的轮胎质量进行检测
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商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎养车未按约发货且拒退定金
2026年5月3号途虎养车app跟客服确认车型座位数量以两次付款649元定购了纳帕真皮座套。商家一直迟迟不发，现在涨价格了，让我退款做不了。理由是没有我这个车型的座套，让我退款，我一直没退我想要个说法，你这个不是在欺*消费者吗？
现在早已超出发货时间
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合同纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
投诉途虎养车APP卖的畜电池货不对板（商品页标瓦尔特，实际货品是霸到），需求退货退款。
2026年6月30日13：20下单瓦尔特蓄电池，到了后发现没有瓦尔特标识，反复问安装师傅为什么没有瓦尔特三个字，安装师傅含糊其辞说是瓦尔特跟途虎的定制联名款。回来后查了根本就是两个东西，根本就是挂羊头卖狗肉。诉求：把我的原装瓦尔特蓄电池还给我，霸到蓄电池拿走，把我的410.06退给我。订单号：TH12***************29
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货不对版
已完结
