途虎养车拒保轮胎质量问题
我的轮胎内侧漏气，说轮胎漏气不在保修期，才两个多月不到三个月，内侧轮胎非说是刺的，我就很奇怪，门店都说是质量问题，售后还不承认，就一句话，不保修，不管，语气强硬的不得了。
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
途虎养车赠品无法使用且客服不处理
双11期间下了一单，更换刹车油的订单，然后有送100的油卡，跟两张25的充电券。等我想使用充电券跟油卡的时候发现账户异常，提示被封控，无法正常使用。从11月29号开始联系客服，至今六七天了，根本没有解决
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态度差/不处理、漏发赠品、联系不上客服
处理中
途虎养车购买轮胎变形要求退款
2023年6月30日在途虎养车线上商城购买的东风轮胎变形，订单号TH56****277，商家回复厂家不支持理赔，需要商家退款处理
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假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎养车装错轮胎致轮毂损坏
车辆于2025年10.28日在途虎养车线上下订单，于线下安装轮胎，门店安装轮胎失误，将一天225的轮胎装在了****的轮毂上，一天255的装在了8j的轮毂上，并且，将两条225全部安装于车辆左方，将两条255全部安装于车辆右方，行驶一个月后由我个人发现，并且此时已行驶5000公里，到店后发现安装错误的左后轮与右前轮两个轮毂失圆。
原车正确应为225轮胎在前轮两侧，255轮胎在后轮两侧，225轮胎安装于8j轮毂，255轮胎安装于****的轮毂。
我的诉求是商家更换损坏的两条轮毂以及装错的两条轮胎，经协商过后，商家只同意进行轮毂更换，但不更换轮胎，要求我个人提供轮胎损伤的依据与鉴定。
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发错货、商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎车窗膜多次重贴仍存问题且拒保
我于2025年11月9日在途虎app购买了胜利 航天山由揽月版车窗膜，于11月14日前往门店安装，第一次安装完毕后，前挡膜有非常多的气泡灰尘，要求重贴，重贴后出现金属膜爆丝问题，联系客服补发再重贴，第三次依然有很多气泡，找到他们客服，客服说退款，我以为是给我的补偿，我要求补发重贴，他们说因为已经退钱了，不给我质保了，他们没有事先告知我退款后他们拒绝保修，现在膜出现了问题，不退全款也不保修。
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货不对版、霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎承诺赔付不兑现 轮胎鼓包拒赔
我于2024年2月23日途虎*台购买轮胎一条，当时承诺三年轮胎鼓包可以赔付金额，如今轮胎鼓包找途虎索赔，途虎不给予赔付，轮胎质量有问题途虎不处理，需要途虎按照约定赔偿处理
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车售卖假货且服务恶劣
我于2025年11月11号在途虎养车APP上购买的途虎王牌360全景影像。产生以下问题：
一、物流问题：半个月才送到。催了客服无数遍着急用。客服那边就显示忙碌，好不容易回复了就是核实一下物流，然后就没信了，没有等到任何核实结果的答复。
二、安装问题：距离远，安装店铺距离我40分钟路程。安装时间从九点到下午两点。周边荒凉，没地方去，只能呆在店铺里。当天零下5度，店里也没有空调，冻的不行。安装之后副驾驶车门从外面无法打开。还有异响。店铺也不给解决。
三、假货欺诈：安装现场检查了一下货品，发现跟产品页面里介绍的索尼307摄像头不符，摄像头和包装上没有任何索尼俩字。然后去联系客服核实，把收到产品包装上面信息拍照给客服，客服一口咬定就是索尼307。我联系包装上面的工厂电话确认，根本就不是索尼307摄像头，就是很普通的。店铺还是不承认。明显就是欺诈行为，欺负消费者不懂。安装师傅说安装大半了只能安装完。
维权过程：
我打了上海12315维权。不久途虎养车的官方售后联系我，说经过跟店铺核实，确实不是索尼307摄像头，是发了个便宜的低价产品。
然后官方售后的就将问题简单的归结成了不小心发错货，解决方案就是退货退款，或者换货。还不满意最多返200e卡。其他需求不予支持。
我反问官方售后：
1、是不小心发错货，还是故意欺诈消费者。包装盒上的信息发给客服核实了，是不是发错货不是很明显吗？为啥一口咬定就是没发错货呢，是不是就是咬定我们无法证实是假货呢？如果包装上没有生产厂家电话，消费者是不是只能吃哑巴亏呢。（店铺评价里我也发现很多消费者的晒图也是和我一样的产品图，可能很多被欺诈的消费者到现在都被蒙在鼓里。显然是惯犯。）
2、退货退款/换货方案：我的车都拆完钻上孔了，退货你能给我把车恢复原状吗。来回80分钟的路费，冻了一天的误工费呢。换货我搭上的时间和路费呢，车辆的2次损伤呢。没说完售后直接打断我，让我现实点，路费、误工费不可能有，态度非常强硬恶劣。
第一次在途虎养车上买东西。信赖的是大品牌。结果店铺欺负消费者。投诉之后官方售后也欺负消费者。从下单之后的全程，没有一步能让人满意的。
我的需求是：假一赔三，严惩这种欺诈消费者行为。
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货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
途虎养车保养卡退机油争议
今年2025年4月份在途虎汽车*台购买了个订单:一张2次保养卡，4L+1L的保养券，汽车使用4L就很足够，做第一次保养的时候多余的1L客服给与退款退货，今天2025年12月4日做的第二次保养，居然说退不了那个1L的机油，未开未用的产品。如果退不了，是不是第一时间通知用户，让用户享有这个知情权呢？用户好判断保养还是不保养对吧？
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
途虎养车轮胎严重磨损质量问题投诉
我于2024年11月11日在途虎养车app买了4条固铂HTS轮胎，至今仅用一年，才行驶了1万2公里，花纹深度已经严重磨损，前轮剩3-4mm，后轮剩5-6mm。客服答复频繁踩刹车导致花纹磨损不均匀，作为一个驾驶员的角度谁1w公里一直踩刹车开？而且如果那样的开轮胎会偏磨，失圆。从照片看花纹棱角分明，没有吃胎、偏磨等异常磨损现象，显然客服给出的答复是不专业，不负责，糊弄消费者！这台车连路牙都舍不得上，*时路线也固定，以高速为主，出现如此问题还是第一次。之前用的轮胎最少能跑5w公里，在如此短的时间内公里数如此少的情况下磨损这么严重，不敢想象在途虎养车这么大的*台上出现。怀疑这批次的轮胎有严重的质量问题，已经严重侵害到我的权益！我的诉求是途虎召回轮胎，给我退款或者换同价位的轮胎。
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假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车商城轮胎质量问题投诉
我于2025年11月12日在途虎养车商城购买轮胎，现在出现质量问题，我的诉求是退一赔三及由此产生的其他费用
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货不对版
已完结
