途虎养车轮胎开裂拒赔投诉
轮胎开裂，质量问题，说质保三年，现在不肯理赔
投诉问题
商品破损
已完结
途虎养车不安装轮胎且无法退款
我于2025年12月21日在途虎养车商城购买东风轮胎2条包按装，售后服务差不给按装，途虎养车APP没有退款工能选项，这次申请退货。
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退货不退款、联系不上客服
处理中
途虎养车换电瓶后车辆故障且不处理
途虎养车换完电瓶后，安装人员直接离开，车子随后出现不能一键升降窗，胎压监测失效，防盗认证失败，中间小屏幕提示各种故障码现象。联系客服说给回电话，但是并没有回。现在很多功能失效，四个车窗一直一键升降，锁车后视镜不能折叠。
投诉问题
联系不上客服
已完结
途虎养车降价太快要求补差价
途虎养车安装轮胎，降价太快了，要求途虎养车补差价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车发错火花塞型号致不适配
我的车17款1．5L排量丰田威驰原厂火花塞型号为电装的C16HR - U11，热力值为5。而途虎养车*台给我适配了本不适配的火花塞，型号是Ngk的iLKAB7B11，订单编号：TH1177****26****17286，在门店安装完回到家之后，经查此型号火花塞热力值为7，与原厂的热力值5不相符。NGK ILKAR7B11（库存号4912）只适配部分丰田车型，但不适合17款威驰（原厂热值5），强行使用会导致散热不匹配、抖动或积碳 。在*台申请退货退款遭受售后客服与不适合二次消费理由拒绝，故投诉要求退货退款并帮安装回原厂火花塞（我保存有之前原车拆卸下来的火花塞）
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货不对版、发错货、退货不退款
已完结
途虎养车发错货且换货处理不当
我于2025年12月19日在途虎养车app下单四条倍耐力轮胎，收到轮胎后发现轮胎周期过久是一年多的轮胎，随即我申请换货，但第二次收到的轮胎上面都是压痕，划痕，门店师傅说轮胎高低不*，于是我再次申请换货，途虎客户回复，只能取消重新下单，不能再换了，但是重新下单价格不对了，只要保证我价格不多就行了，前前后后拖了一周，一直给不了一个最终答复，害我白跑了好几次门店都没把轮胎换上。
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发错货、商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎购轮胎起皮掉皮未处理
我于2025.12.14日在途虎养车购买了4条新马牌轮胎，2025.12.19日晚发现其中两条轮胎有起皮和掉皮，2025.12.20联系了途虎客服，至今未解决
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商品破损、态度差/不处理
处理中
途虎轮胎开裂拒赔投诉
本人于2023年4月8日在途虎*台购买并安装途虎轮胎，今年在车辆检测过程中发现轮胎沟底有开裂，向途虎申请索赔。途虎线上*台回复是外力损伤为由，人为导致拒绝索赔。*时在城市路面开车，没有出现撞击事故，开裂处并没有外伤痕迹，途虎*台轻易下结论，商家评估很不严谨，特此申请理赔。
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霸王条款、商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎养车更换机油致发动机干磨
于2025年12月13日在途虎养车工场店（三河燕顺路三季店）做保养更换机机油后，用车进北京，途中车辆发动机出现干磨现象，噪音很大，仪表盘提示机油故障灯，需立即停车，熄火停一会再次启动暂时恢复可以使用，这一路出现六七次，干磨现象，机油故障灯亮，次日2025年12月14日从北京返回燕郊，途中同样出现干磨现象。机油故障灯亮，走走停停，好多次，回到燕郊去了途虎养车工厂店做保养这告知了这一现象，当日修车师傅在修理完其他车辆，对我车辆进行查看，并试了一圈车，由于路途短，未出现干磨现象，于是没办法车辆开走了，在这期间还是*凡出现干磨现象，机油故障灯亮，后来我在2025年12月24日拍摄了打卡故障灯照片，联系了官方客服，报备了这一情况，要求对我车辆进行维修处理，这样干磨我咨询了4S店。对我车辆发动机磨损极其严重，齿轮间隙都会磨损过大，会出现大量碎削，形成油路堵塞，会导致发动机直接报废，后来途虎养车专员电话联系了我，要求我到门店找师傅检查，到门店后师傅经过我描述，查看了机油油位为正常，后来结论是更换的机油型号不符，机油粘稠度稠，出现堵塞，导致机油压力不足，门店师傅当即让我联系*台打了40****8868专线电话，告知这一情况，后来客服专员给我来电，声称给我退款，让我自行再次更换机油，我不接受此方案，因为我车辆现在已经出现机油油路堵塞，我即使换了机油一样会出现机油堵塞，残留得机油。和对我车辆磨损下来的铁削已经对我油路形成拥堵，我要求对我车辆进行维修。清洗机油管道，并更换同等级别质量好的机油，对我车辆磨损，耗时耽误行程。做出赔偿3000元，下图有客服为我退款截图，他们自称退货原因都是写的商品质量问题，对于他们的退款方案我不接受，请315有关部门领导跟进处理，谢谢
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货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车定制商品退货遭拒
2025年12月19日在该*台购买一台几米同学的行车记录仪，未在商品详情页面标注需要连接电瓶的情况下下单，在12月20日查看评论时发现需要连接电瓶后进行退款申请，至12月21日未接到任何电话通知下在页面看到申请被驳回，后在21日下午接到快递员电话告知快递已经发过来了与快递员沟通拒收。后上*台联系客服至22号上9点客服告知（这款机器是定制的，定制的不支持7天无理由哦）心想由于自己没看清就不退了取消申请，后与快递公司联系，快递公司告知快递已被寄件方更改邮寄回去了，后我又与*台客服进行联系*台客服告知我退掉的话需要向其支付50元费用（理由是由于是定制款）或者重新再下单将这个退货的商品重新发回来。现在问题是商品和钱全在*台，申请退款也不给我退商品也不给我发。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
