途虎保养使用不匹配机滤致发动机损坏
本人24款奥迪A6L 2025年9月份在途虎做了保养，今年3月16日发动机内部曲轴轴瓦连杆磨损，经4s店检查途虎保养使用的机油滤芯为途虎专用曼牌HU6104z，该机油滤芯为国五车型适配型号，不符合奥迪原厂 06L 115 562D 技术要求，不适用 0W-20 低粘度机油系统。因机滤流量不足、机油压力异常，现已造成发动机曲轴轴瓦、连杆轴瓦严重磨损，需发动机大修。途虎以 “定制滤芯，适配国6B车型” 为由拒不担责，但其无法提供曼牌和奥迪官方适配证明，本人与奥迪4s店及多家奥迪专修店确认，国五机油滤芯不能长期使用在国六B发动机上，否则会拉瓦抱杠。在现象结果非常明确以及他们自己产品包装都没有适配我车辆的情况下途虎官方表示只退保养费用，拒绝承担其他责任。
投诉问题
货不对版
处理中
途虎养车保养卡机油不支持退货涉嫌霸王条款
我在途虎养车app上买的保养卡，剩余一小瓶未拆封的不影响二次销售的机油，门店跟客服说只能带走不能退货，这个规定不知道合不合法
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霸王条款、退货不退款
已完结
途虎养车超时不发货且客服敷衍
我在途虎养车app上面购买了一个全车窗膜，页面写着现在下单明天到货，我4月21日下单至今任未发货，投诉*台人工敷衍，说我未接电话，我没有接到任何电话，要求*台立刻发货。
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超时不发货、虚假发货
处理中
途虎养车虚假宣传适配且不履约安装
途虎订单号:TH12***************77
本人在2026年4月20日在途虎养车下单了个氛围灯显示与我的车型适配，也显示免费安装，后续到货后没有人联系我安装，多次联系途虎养车的在线客服多次催促才发给我安装师傅的地址电话，后续与4.23日与安装师傅约定早上八点我把车开到门店进行安装，到了之后问我要安装视频，我一个消费者问我要安装视频，我咨询了在线客服以及*台的客服电话都没有要到，在下午三点半安装师傅告诉我安装不了，让我自行退货退款，*台方面不作为，服务缓慢，虚假宣传说适配车型，但是现在我绕了这么大一圈让我自己退货退款？逗我玩呢？要求*台退货退款，并且赔偿损失，我没有用车期间的打车费，车辆的油费，以及时间上的损失费都需要赔偿，是由于途虎养车方面的调配失误导致我耽误了这么长时间，也折腾了这么久，如果继续逃避问题和责任，将继续向监管部门反应请求严肃处理，感谢！
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货不对版、虚假发货
处理中
途虎养车销售雷神轮胎四月磨出钢丝存严重质量缺陷
本人于2025年12月在途虎养车*台购买两个雷神轮胎共726元，期间正常行驶。于2026年4月20日发现在途虎养车app购买的两个轮胎已出现磨出钢丝和磨损到安全线情况，并于当日反馈至途虎养车，4月22日途虎客服致电说是人为导致磨损，我想请问四个月就能磨出钢丝的轮胎为何还能生产售卖，途虎方讲问题归咎于我个人说是安装轮胎时没有做四轮定位但我已明确跟途虎方表明安装轮胎时我已做四轮定位，雷神轮胎存在严重致命缺陷，漠视生命安全，强烈要求相关部门彻查。本人实名投诉途虎养车app以及雷神品牌轮胎存在根本性出厂质量缺陷，已对本人及家人生命安全造成致命威胁，性质极其恶劣，后果不堪设想！该轮胎使用时间短、里程极低，无任何撞击、剐蹭、改装与不当使用，却出现磨出钢丝以及磨损到安全线以下问题，绝非正常磨损与老化，是典型材质以次充好、生产工艺不达标、品控完全失效的严重质量事故。
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货不对版、商品破损
已完结
途虎养车轮胎险拒赔爆胎补贴
按照条款，非人为故意原因导致的爆胎造成的损失进行补贴，我的车辆是在行驶过程中意外碾压石头造成的爆胎，非人为故意造成，按照条款应当进行补贴。
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虚假发货、霸王条款
已完结
途虎养车售卖劣质德国马牌轮胎
途虎养车网上买了三条德国马牌轮胎，一年不到磨到钢丝球都出来了，质量那么差，一个轮胎钢圈出来，另外一个轮胎也快出钢丝网。诉求，更换两个新轮胎，不要德国马牌。和邓禄普。给我体验都差，邓禄普轮胎，前一年侧边几十个爆裂换掉了，换了德国马牌。德国马牌质量也那么差。
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假冒/二手商品、货不对版
已完结
途虎养车轮胎漏钢丝拒提供鉴定报告
2026年4月14日汽车轮胎扎胎，去途虎店补胎，发现2024年7月购买的轮胎内壁出现多处漏钢丝，遂与途途虎售后联系并上传照片，同时按要求分别在4月16日和19日上传其他要求照片。4月21日接收途虎客服电话反馈经途虎技术鉴定为人为原因，没有任何理由及解释，就是人为原因。这边我要求途虎出局鉴定报告，但未能提供。
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态度差/不处理
处理中
途虎APP购驾驰机油现塑料异物
2025年12月3号在途虎app*台购买驾驰品牌机油，在保养时发现机油里面有塑料。店大欺客，不处理问题
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货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车柯桥店过度维修致损失
2025年1月24日，因汽车冷冻液无故变少的问题，选择去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查，门店检查后认定结果，说是水泵漏水造成的，换新泵后就不会漏了，我相信途虎养车的大*台，选择相信这个判断进行维修！换好新水泵后，我发现漏液问题还存在，维修人员认定是新水泵次品问题，就给我又换了一台新水泵，但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题，以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的其他因素，经过1个多月的检查，一直没找到冷冻液漏的原因，车子还是老毛病，门店向我请求并解释，途虎养车是全国大*台，售后无忧，维修都是认真负责和专业的，是一定会给我解决好的，让我再次相信他！后来途虎只能选择以水泵还有问题为由，选择再换一台新水泵，但是第3次换水泵后还是冷冻液漏水！
陆续维修3个月后，我再次找门店维修，途虎门店却以要换店铺地址为理由拖着我半个月都没去维修，后来知道原来门店已经闭店不开了！3个多月的维修经历，让我断定车一开始的漏液的问题并不是水泵的问题直接造成的，但是门店维修人员简单又自信的认为换新水泵就会好，多次维修无果后还不愿意承认自己的失误，还一直找借口认定是途虎*台的新水泵是次品，还陆续换了3台新的！与店铺交涉时，他们总是避重就轻，谎话连篇，用各种谎言，借口和托词拖着维修到闭店为止！
从1月24日到今6月19日， 3个多月的维修经历里，期间冷冻液无数次见底警报，水箱产生3次“烧锅”现象，到门店维修多达25次，水泵拆装➕冷冻液接口管道换新➕冷冻液水箱换新➕配套零件拆装检查换新，多达12余次，维修人员试车和车主维修后试车的公里数达3500多公里，这些都属于不正常维修，经济损失达5千元！整件事情全因途虎门店无故进行过度维修开始，后明知自己修理方案有错误还狡辩拖延，坚持不改，一直拖到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，我要求途虎对于这期间因门店维修错误而造成的5千元损失进行赔偿！
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态度差/不处理
处理中
