途虎养车线上线下价格不一致
途虎马牌tc6线上线下都是469一条，线下满一千减两百，线上买三条还是原价
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霸王条款
已完结
途虎养车618保价审核失败
618中午下单安装完成后，晚上降价，申请保价，客服同意，审核两次补差价失败，
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态度差/不处理
已完结
途虎养车承诺赠品不兑现
本人于6月11日在途虎养车APP下单TH12***************53服务，*台人工客服明确承诺赠送XX赠品（附聊天证据），服务完成后*台单方面以“机器人回复无效”拒绝兑现承诺，违反《消费者权益保护法》第十六条经营者履约义务，诉求：补发赠品/等价赔偿，恳请监管部门协调处理。
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霸王条款
已完结
途虎养车订单不可修改膜色属霸王条款
2026年06月18日13:40，我在途虎养车线上商城下单购买法拉第绝对零度全车窗膜，订单总价683.24元，订单编号：TH12***************59。
下单后我发现商品膜色参数和我预期不符，深色侧后挡透光率仅35%，夜间行车视野差存在安全隐患，立刻联系途虎官方客服，申请将订单膜型修改为前浅后深搭配的款式，全程商品尚未出库、未生产、未安排贴膜。
但途虎客服以“订单一旦下单无法修改商品配置、仅能修改一次门店”为由，强硬拒绝我的合理修改需求，强制要求我要么接受不符合安全需求的深色全车膜，要么自行退款重新下单，完全无视消费者合理变更需求，属于典型霸王条款，限制消费者正当权利。
我多次转接人工客服沟通，反复说明商品未出库、无任何生产损耗，仅调整膜色参数不会造成商家损失，但客服始终机械重复不可修改，拒不提供折中解决方案，服务态度消极、处理方案蛮横；同时商家未在下单页面显著提示“下单后不可调整膜色配置”，未尽到事前告知义务，侵犯消费者知情权与选择权。
现提出诉求：1. 免费将我当前订单全车膜修改为前浅后深透光搭配款式；2. 就*台限制订单修改的不合理霸王条款作出书面解释；3. 整改*台下单规则，醒目标注订单修改限制，保障消费者选择权；4. 若无法修改订单，全额退还我订单款项并补偿沟通维权产生的时间损耗。
附凭证：完整客服沟通记录截图、订单详情截图，可佐证商品未出库、我提前申请修改却被商家无理拒绝全部过程。
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霸王条款
处理中
途虎养车防晒衣补差规则未提示致损失
2026年5月7日在途虎养车线上下单防晒衣，对于补差的十五天有效期内没有提示，导致没有及时申请差额，过后申请不了，我们不能24小时盯着手机啊，在规定时间内产生差额就应该自动补发，而不是没及时申请就能少补一个是一个。
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霸王条款
已完结
途虎售骆驼AGM电池质保期内故障拒全额赔付
2025年6月18日在途虎网上*台购买了骆驼金标AGM蓄电池。2026年5月前往4S店检查，显示该电池电压低。商家频繁让我去各大电池店做检测，由于我车辆已经跑了200多公里，检测均为正常，但是我启动仍然无法启动，点火非常困难，时长要达到二十几秒才能点火成功。最后一次，商家联系相关电池运营商给我做了全车的漏电检测，车辆不漏电。前天前往途虎线下门店进行检测，电池寿命只有59%，电阻5:05已经超过了电池的正常范围。该电池提供两年质保，但是商家只承诺给我退一半的金额，并且声称赔偿后不再对该电池进行维保，一次性买干。商家这种不负责的行为，希望请尽快解决。
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霸王条款
已完结
途虎养车保养退款金额错误
2026年3月份购买的保养，退一次退款金额不对
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退货不退款
已完结
途虎养车APP无故限制下单，涉嫌侵犯消费者权益
2026.6.13上午，我通过途虎养车app正常下单购买标准洗车服务，但却莫名其妙被限制下单购买，页面提示“订单提交过于频繁，请稍后再试，如有问题请联系在线客服”，于是尝试购买其他品类产品也是同样的情况。当地门店声称没遇到过这种情况，后续我便多次通过在线客服要求处理，一直让我等待24小时后再登陆，按客服意见建议尝试多次无果，拨打官方客服电话也无法接通。一直被推诿搪塞，直到现在依然没有解决，作为老客户表示非常不理解这是什么行为，有些店大欺客的意思。途虎养车app利用技术手段无正常理由限制下单购买权利，构成侵犯消费者权益，促成不正当竞争行为!要求途虎养车app给出合理解释，恢复账号正常，赔偿相关损失。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
暴享Q4 Pro车灯亮度不足拒退换
2026年6月12日在途虎*台/暴享旗靓店 店铺购买暴享q4 Pro车灯商品/不如原车灯亮问题 商家不给退货退款下图 图1是暴享q4 Pro 图2是我的可以看到不如我的原车灯亮 商家以不能试灯为由不于退货退款 .车灯不试怎么知道亮不亮呢
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货不对版、退货不退款
已完结
途虎商城秒*活动未兑现赠iPad承诺
___2026___年_6_月__17日，（店铺名称：途虎__在线商城____）购买___6月18秒*机油___________（按照营销指示进行下单购买），支付金额人民币_300.82_____元，订单编号：_________TH12***************41_________。
被告在商品销售页／活动宣传中明确承诺："下单即送 iPad（Apple iPad）"（见证据截图），基于此促销承诺完成下单并支付成功。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条、第五百七十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条之规定，原、被告之间买卖合同及附随促销赠予义务自支付完成时依法成立并生效。
"下单送"之行业通常理解与法律规定含义为：消费者支付成功即触发赠送义务，不以商家发货、快递送达或买受人确认收货为前提。未在下单前明示"确认收货后送"等限制条件，事后主张该条件对其无约束力。
收货后，未按承诺提供 iPad，经原告多次沟通（见聊天记录、*台投诉记录），被告拒绝补发或赔偿，已构成违约及虚假宣传。
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虚假发货
处理中
