途虎养车洗车致电动座椅进水拒赔
2026.6.6号下单洗车，门店洗车导致电动座椅进水不认账联系客服拖我好几天敷衍搪塞我不处理！现在已经造成了870的损失费用，现在无人处理
投诉问题
商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
途虎门店诱导过度维修摆臂总成
本人为途虎老用户，本次到途虎养车工场店(厦门海沧中达电商城店)做车辆保养检修时，门店技师检查车辆摆臂胶套，仅发现胶套存在轻微裂纹。技师未如实告知车辆真实工况、未按照原厂维修保养手册标准告知配件更换周期与判定标准，刻意隐瞒轻微橡胶裂缝不影响行车安全、仅单独更换胶套即可修复，无需整体更换摆臂总成的关键信息，刻意夸大车辆故障风险，以专业身份诱导我消费，最终在门店更换整套摆臂总成。
事后我将摆臂实拍照片发送至品牌4S店售后咨询，4S店明确答复：该车况只需要单独更换胶套，完全不需要更换整套摆臂总成，证实门店技师存在过度维修、误导消费行为。同时各大短视频、社交*台大量途虎车主反馈，夸大摆臂故障、强制更换总成是途虎门店常见营销套路。
二、本次消费存在3项违规问题
1. 维修操作不规范，刻意隐瞒车况、诱导过度消费
技师未依据原厂保养维修手册标准告知配件正常使用寿命、更换判定条件，刻意弱化轻微裂纹的实际影响，夸大安全隐患，利用车主对门店专业度的信任，欺*我更换整套摆臂总成，属于典型误导、强制过度维修。
2. 产品选型不合理，未提供高性价比、长质保方案
门店代下单时，未主动给我推荐质保年限更长的配件产品，直接选用店内高价款摆臂总成，未尽到消费告知、合理推荐义务。
3. 定价不合理，消费溢价严重
门店给我更换的摆臂总成，售价远高于途虎商城同规格正规品牌（冠军）同款摆臂，本次维修产生不必要高额差价，造成我财产损失。
三、本人明确维权诉求
1. 退还总成与单独更换胶套之间的高额差价，或退还与途虎商城同规格正规品牌（冠军）同款摆臂售价差价。
2. 针对本次违规诱导过度维修的行为给予对应补偿；
3. 为本次更换配件延长质保周期；
4. 对涉事门店、涉事技师违规诱导消费、过度维修行为进行内部核查处罚，并向我书面反馈处理结果；
5. *台规范门店技师维修判定标准，杜绝夸大故障、强制更换总成的套路化营销，避免其他车主遭遇同类误导消费。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
途虎养车超时未发货且拒补发
2026年5月3号途虎养车app跟客服确认车型座位数量以两次付款649元定购了纳帕真皮座套。商家一直迟迟不发，现在涨价格了，让我退款做不了。理由是没有我这个车型的座套，让我退款，我一直没退我想要个说法，你这个不是在欺*消费者吗？
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超时不发货
处理中
途虎养车e卡过期未提醒且拒退余额
途虎养车e卡过期没有提示，询问客服回答无具体过期提醒规则。且根据消保法规定，预付费式消费商家单方面规定过期作废且不退款条件属霸王条款，即使过期财产仍应受法律保护，*台有义务退还剩余款项。
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霸王条款
已完结
途虎养车15天价保承诺不兑现
途虎养车15天价保成泡影，机油保养次日
降价遭无视，途虎机油保养，号称15天的价保，买完之后第二天
就降价，咨询客服都是不处理
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态度差/不处理
处理中
途虎养车线上商城货不对版且售后无响应
请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2024年5月2日在途虎养车线上*台/店铺购买*台适配两条轮胎商品/安装服务，后续出现货不对板、售后无响应等问题;可同步上传付款凭证、订单截图、商家沟通记录等交易凭证，凭证越完整，企业越能快速推进处理。
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货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车记录仪故障拒处理退款
本人在微信小程序途虎养车小程序*台，从该*台入住商户途虎王牌记录仪鸿途专卖店购入一款记录仪，经线下途虎养车工场店（珠海金鼎信息港店）完成安装，使用不足一个星期，车辆启动后记录仪无法自动启动，手动打开记录仪后记录仪又在10秒内自动关机，找到途虎王牌记录仪鸿途专卖店客户，表示不予支持，需我方再次到线下门店检查，线下门店距离我方住址较远、会产生路途费用，客户表示期间不负责任何费用，已走退款流程，但未得反馈，需要介入处理，督促途虎养车切实维护消费者权益，退货退款期间一切费用由途虎养车承担，包括消费者拆装费用、人力消耗、长途驾驶费用等，并予以途虎养车惩罚。
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态度差/不处理、退货不退款
处理中
途虎养车虚假到货致出行受阻
先前5月30号在途虎买的力仕达顶胶，因为质量问题出现异响，*台补货，本应是6月13号到货的，但*台物流显示一直在中山未发出，现距离门店下班时间剩余时间不多，没有充足的维修时间，本人明天周日急需用车，但*台的虚假到货时间严重影响本人的出行安排，现要求*台承担影响本人出行的经济损失
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超时不发货、虚假发货
已完结
途虎APP购胎后降价未退差价
5月1日在途虎APP 下单马牌轮胎2个2,498，5月29日完成安装。6月初发现*台商品降价，差价400元，要求退还
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霸王条款
处理中
途虎养车擅自更换机油且退款不全
2026年6月10日下午16点我在途虎养车APP上购买霍尼韦尔机油保养卡一年2次，空气，空调滤芯两个，放油螺栓一个，共计金额910.6元，购买完成后我突然发现所购买的霍尼韦尔机油变更为美孚机油，我就在途虎养车APP上问客服人员，客服人员说是他们自己给我换的机油，由于途虎养车出现欺*消费者权益导致申请退款，客服人员当时就给我退了13.6元，后面又退了一个163元，于是我就问他我花910.6元购买保养卡，你们欺*消费者换了机油为什么不把钱如数退还？剩余的钱至今没有退还。
投诉问题
货不对版、退货不退款
已完结
