途虎养车承诺赠e卡不兑现
在 2 月 5 日下单购买的轮胎，当时的客服声称买轮胎可以赠送途虎商城的 e 卡，几个月以来找了他们好几次，一直都反馈说咨询领导或者等几个工作日就会到账，现在不承认了！！！说当时是 ai 回答的，不是人工客服，我们消费者知道什么是 ai 客服什么是人工客服？？？现在在推脱不承认！！！
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车多次爽约承诺赔偿
昨天投诉了途虎养车线下门店，然后途虎养车客服问我的诉求、我说赔偿我100现金作补偿吧！然后客服就是申请，口头承诺会在今天18点给我回复电话；然后我等啊等，果然不出我所料（途虎养车已经是第三次爽约了）。本来就很生气的，现在更生气了！
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
已完结
途虎养车销售劣质轮胎致爆胎险丧命
本人于2026.03.19 15:16:19 在途虎养车工厂店（温州瞿溪店）完成在途虎养车app下单购买的4个德国马牌旗下•熊牌轮胎
ULTRA*SPEED 2 【Pro配方新升級】225/45R17 94W XL FR Gislaved轮胎的安装，并没开几次。于今日04.05回乡祭祖的路上，突然遭遇爆胎，好在本人发现冒烟及时刹车，前方便是两个大坑，差点车毁人亡。本人于第一时间联系途虎官方，并按要求提供了各种照片及证明，还有现场危险的图片，打了将*50来分钟电话，对方让我们原地等待24小时，让我们与坟墓为伍，让我五六十岁的老父母亲饿了一天没饭吃，始终无人处理。因本地无人可处理，本人最终从外地隔壁市叫来师傅换了一个轮胎，出勤费400➕米其林轮胎费用九百多，花了将*1400，于将*17:00的时候方得下山，途虎官方始终无人处理。于17:33客服终于来电，推脱责任，表示不是轮胎质量问题，并表示赔偿轮胎实付金额的20%作为慰问金。本人与家人差点命丧当场，且本人有*症，经此一吓，明日便得去医院门诊复诊，以防意外发生。途虎官方欺人太甚，这不仅是一起因轮胎质量问题的意外，更是险些酿成悲剧的重大人身安全问题，本人希望能讨回公道，针对本人购买的订单退一赔三处理，若再刺激本人，本人将提供医疗证明索赔医药费等其他费用。
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态度差/不处理
处理中
途虎养车新轮胎三月开裂漏气
新轮胎，三个月坏了，客服硬说是扎的，事实是一瞬间噗的一声漏气，还开裂
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假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
途虎养车减震漏油且客服不处理
2月分左右再途虎养车买的两个前减震。 还从2个地方发货。
期间就过了一次坑。而且车速也不快。*期在老家。准备出去然后车子送到镇上保养。最后修车师傅发现减震漏油而且客服告知14点19之前有人处理。到现在什么没得 找客服又说在等2小时。
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假冒/二手商品、态度差/不处理
处理中
途虎养车轮胎爆胎拒售后
本人于2025年11月19日在途虎养车（牡丹江沿江街门店/线上）进行更换轮胎服务（订单号：TH11***************76），出现质量问题（行驶过程中无故爆胎）已与途虎客服多次沟通强调多次是爆胎导致车轮泄气，途虎客服多次驳回，认为我是行驶过程中发生剐蹭或扎胎，我强调可以拿到线下门店进行检测，客服不予理睬，问题未解决，严重影响用车安全与合法权益。现要求：退款336.62元或重新更换返工，请市场监管部门协助调解。
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霸王条款
处理中
途虎养车售出开裂轮胎拒检测
2025年8月10日线上购买两条虎跃牌轮胎，于今日发现轮胎有开裂的质量问题，申请售后服务，答复为个人行为，实际并未检测，只是从图片上就作出该答复，认为不合理。
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商品破损
已完结
途虎养车强推不适配车灯拒退
我于2026年3月25日在途虎养车app，下单了车灯，联系途虎施工师傅说这款车灯安装后会出现漏电、亏电、线路老化 影响电池寿命的问题。这款车灯不适配，我就在app上面申请售后退款，售后一口咬*是适配的，强推他的产品，并以开封拒不退款，拆封安装是为了查验效果，属于合理使用，根据消费者保护法和最高法规定，拆封不能作为拒绝退款的理由。
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货不对版、霸王条款、退货不退款
已完结
途虎养车销售有裂纹新轮胎且拒退换
新轮胎里面有裂纹，出厂前就有严重的质量问题，线下仍签收、仍然安装、没有告知用户，存在欺*行为！售后服务已安装为由，不予退换，说影响二次销售！出厂前就存在严重质量问题，第一销售有严重质量问题了，为什么还要说影响二次销售，途虎养车把人身财产及人身安全放在哪里！有质量问题的轮胎还要二次销售！
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
已完结
途虎商城缺货仍销售PS4S轮胎，诉求尽快履约发货
本人于2026年3月25日晚19点57分下单了2条米其林PS4S的轮胎，到了第二天客服给我打电话，说这个胎比较火爆，暂时没有货，问我换还是等，我回答的是等。到了3月30日，我打电话给客服，问了订单情况，说整个4月都没有采购计划，也就是说客服也不知道什么时候能到货，就是等，而且是遥遥无期的等。那我就请问了，你没有货的情况下，为什么还挂链接呢？人家都是没货就点不了，更买不了。你倒好，直接买了之后，然后告诉客户没货，要么等要么换，要么退。我希望能尽快处理。
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超时不发货
已完结
