途虎会员洗车服务混乱且拒退费
办理了途虎会员99元，洗了2次车，还需要额外收钱，每次洗车，放一天都不洗都是让我第二天再去找他们。第三次去还是这样，钥匙收了，钱也收了，居然没一个店员知道这里还有台车要服务，管理混乱，我的车钥匙半天都找不出来，要求退款也是一直拖延冷处理，现要求全额退款
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
处理中
途虎养车油卡订单无提示禁用涉嫌虚假宣传
途虎养车订单内容(油卡)无故不允许使用，且无任何提示，消费者反馈客服后告知等待一天，一周后前往加油站仍然不予使用，且在到达油站前无任何提示，仅到达支付点击支付才告知无法使用。此举涉嫌虚假宣传，恶意限制消费者使用已付费服务
投诉问题
虚假发货、霸王条款
处理中
途虎养车销售开裂锦湖轮胎拒全赔
我于2026年3月16号在途虎养车*台上买了4只锦湖轮胎，其中一只轮胎侧面有开裂裂纹 这只开裂的轮胎只跑了1278公里 联系*台客服 客服过了两天回复说只赔轮胎金额的20%给我 很明显的轮胎质量问题 ，我要求更换一只新轮胎。
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
途虎养车拒赔宣传承诺的鼓包轮胎
我于2025年5月29日在途虎养车*台购买了一对东风牌轮胎。2026年5月22日发现在没有人为磕碰的情况下轮胎侧边鼓包，拍照途虎客户反应此事，找了途虎客户，要求处理此事，遭到拒绝。根据途虎轮胎宣传第一条，鼓包爆胎均包赔，作为途虎商家遇到此问题拒绝包赔，说不在赔付范围内与其宣传背道而行，属于欺*消费者权益的行为。要求工商部门肃查。
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虚假发货
处理中
途虎养车销售朝阳轮胎鼓包拒保
本人于2025年4月9日在途虎养车app下单购买4条朝阳a107轮胎，并在郑州市途虎养车工厂店安装，于2026年5月15日发现轮胎出现不同程度鼓包情况，属于严重质量问题，并向途虎提交售后申请，购买时途虎承诺3年轮胎质保，但经过反馈途虎方面各种推诿不处理，并电话告知消费者不影响，这种行为严重侵犯消费者权益，对消费者的生命不负责，并且导致消费者在此期间无法使用车辆造成损失
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霸王条款
处理中
途虎养车销售机油内含塑料薄膜，涉嫌货不对版
我在2025年12月2号在途虎养车*台购买驾驰UItra烈焰系列机油4升机油。机油里面有塑料薄膜，侵害我的消费权益，我的诉求是公开道歉和赔偿。
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假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车专车专用虚假宣传发边角料
按照图片定的专车专用，结果他们发个边角料，严重虚假宣传
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货不对版、虚假发货
处理中
途虎养车APP虚假有货致无法发货
于2026年5月20日上午10：50，在途虎养车app购买两条轮胎，咨询线上客服回复：该商品有货；下单付款购买后，下午14：19人工客服致电称该商品无货，建议退款。联系途虎养车客服提供解决方案，且客服未能提供有效解决办法，也推托不解决。15：40客服致电我，也未能提供解决办法，也不能告知商品何时发货。途虎养车app商品涉嫌欺诈、误导消费者，线上能购买确无法发货。致使用车计划有变，产生额外交通费。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
途虎养车保养卡退款不合理
344双次保养卡，用一次只退73，且*台单次保养才207，2次卡单次才190，说退款按没优惠之前的价格
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霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车唐山门店违规加注致压缩机报废
本人于2026年5月12日下午3点至5点，通过抖音团购下单汽车空调制冷剂与冷冻油加装服务，前往途虎养车唐山市路北区河西路门店施工。
施工前门店维修师傅先用店内冷媒测试，确认车辆空调压缩机运转正常、制冷效果一切良好，车辆空调系统无任何故障隐患，确认可以正常施工。
正式加注作业过程中，维修师傅添加空调冷冻油时极度不规范，所用盛油容器没有任何刻度标识，全程无任何量具精准计量加注毫升数，仅凭个人手感随意添加，冷冻油加注量完全凭经验估摸，操作严重不符合汽车空调维修行业标准流程。
加注冷媒与冷冻油过程中起初一切正常，两人上车试驾调试空调后，车辆空调立刻停止制冷，压缩机无法正常启动，随即出现管路压力异常，多次踩油门反复调试依旧无法恢复，最终直接造成原车空调压缩机彻底损毁报废。
事发后门店店长单方面判定是压缩机自身原有故障，此说法完全不成立。既然车辆进场前期检测一切正常，无任何故障问题，若压缩机本身存在隐患，绝不可能前期测试完好无损，偏偏在门店违规加注油品、冷媒作业途中当场损坏，明显是师傅无计量乱加冷冻油、操作流程不规范直接导致压缩机损坏，门店理应承担全部全责。
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态度差/不处理
处理中
