途虎养车轮胎质量问题及售后保障理赔争议
我于2025年4月26日在途虎养车订了2条昆仑轮胎天阙 Expedition HT 215/5 0R17 95V XL Kunlun，于5月2日更换车胎。轮胎于6月12日行驶中出问题漏气，去到修理厂后感知无法补胎，只能更换，才使用40天就出现这种问题，我质疑轮胎质量。途虎养车APP申请保障，商家告知：您的轮胎不属于鼓包／爆胎问题， 不在轮胎保障理赔范围内，无法享受轮胎保服务。我需要一个合理的说法！商家给出的答复我不接受！
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、商品丢失/损坏
已完结
途虎养车更换机油后发动机漏油严重，售后不处理
在途虎养车工场店更换机油后发动机干烧漏油严重，途虎养车迟迟不处理，维修费用高达2000多，请求官方帮助，希望所有消费者监督处理
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
处理中
途虎养车价保期内不退轮胎差价300元
同一辆车 需要换轮胎 五月十四买了两条 六月十四买了两条 上面注明价保40天内退款 差价前后错300元 不给退
投诉问题
价保问题、霸王条款、退款纠纷
已完结
途虎养车空调维修多次仍无效，要求合理解决
五月份空调不制冷，去维修花了2000多块钱，修完回来空调又不制冷，开回去修又被告知还要花2900元，投诉途虎养车宝安中心店
投诉问题
售后服务欠缺、价保问题、虚假宣传
已完结
途虎养车账号风控解封异常且客服处理不力
在途虎APP正常购买轮胎，支付时提示频繁下单，咨询客服后说是账号风控，24小时自动解封，过了48小时账号仍无法下单，本人账户内有途虎E卡，可抵现金，快过期，期间打了10多个投诉电话，没有任何工作人员来联系，后咨询客服说投诉到已时办结状态。
投诉问题
售后服务欠缺、礼券/赠品问题、账号纠纷
处理中
途虎养车质保承诺不兑现，售后推脱无记录
23年买了中控屏，加了钱买了质保5年，现在客服说我张口就来，我说很简单看当时聊天记录就清楚了，问了途虎客服说会找领导拿记录，不久电话说没有聊天记录了，他们聊天记录只有一个月，对就是一个月。然后说商品是质保一年，我问你从哪里知道的只质保一年，回答不上，我说我有一个补差价80元是补的什么东西，她也回答不上，反正一点功课没做。就是推脱，还问我怎么没有截图，卖的时候一套，售后的时候一套。售后只会道歉，调查什么都没得。希望退货退款，或者按承诺的质保5年
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
途虎养车618价保问题及活动补偿不合理
本人5月27日在途虎app平台购买了4条马牌轮胎，当时活动页面也显示了价保618，我咨询客服也表示即使现在提前购买了价保618，然后即下单并安装了轮胎，订单号为:TH95****251。
后5月30日途虎新增一个活动为下单4条轮胎了晒单赠送359元汽车保养，随即联系途虎客服协商，客服以此为新增活动，不是直接降低售价，不属于价保范围推脱不给补偿处理。
我认为此不合理，宣传页面的价保618属于错误性诱导，赠送359元保养对于1400元的订单来说可是一个价值高的活动，等于变相降价，却用不是售价降低的说法来逃避责任并损害提前消费的消费者利益，是损害电商行业的618活动的市场无耻行为。此前京东也有此类情况都主动升级补偿提前购买客户，维护消费者权益。希望相关部门可以整治处罚途虎的不良市场行为，帮消费者维护权益。
诉求:途虎赔偿相应359元保养
投诉问题
礼券/赠品问题、价保问题、虚假宣传
已完结
途虎养车四轮换位操作失误导致轮胎异常磨损要求赔偿
本人于2025年3月23号，在罗田县途虎养车凤城大道店做了轮胎的四轮换位及动平衡。因工作人员失误操作导致我近期发现我的前轮胎异常磨损严重。有图片佐证，当时我的两个前轮换掉了两个后轮。如果说是我车的问题，那为什么被换到后面去的两个轮子没有异常磨损？只是说现在单独的两个前轮有磨损，就是跑偏。导致我的车现在开起来异响严重。如果说是一开始就是我的车的问题，那么4个轮子都应该磨损。而不仅仅是在该门店做完动平衡后的两个前轮磨损。两条前轮磨损严重已经不可逆。我要求门店赔偿我两条前轮的损失。
投诉问题
售后服务欠缺、货不对版、服务态度差
已完结
途虎养车刹车片质量问题导致额外损失要求赔偿
1.本人于2025.3.23在途虎养车APP购买（博士 品牌刹车片）前后四个车轮
刹车片并在其海口门店做好安装，期间行驶里程不到2000km，出现严重刹车问题，异响很大以及异常磨损严重，经过及时处理发现是刹车片存在严重问题，并于2025.5.18在琼中县车博士修车店重新更换前后四个轮刹车片，检查发现还直接影响了右后车轮的刹车泵以及刹车碟损坏，一并进行更换。
2.订单明确购买了四个轮的刹车片以及刹车养护套餐，刹车泵以及刹车碟属于整个刹车系统的一部分，现场最起码应该对四轮的刹车泵及刹车碟进行常现检查，若有问题应及时告知车主。
途虎一直以用户的公里数已达到应该更换刹车泵为由不予以赔偿，在去途虎之前每次都有做常规行检查，相关维修店都会明确告知是否进行该更换，所以途虎所解释恰恰说明他们的问题所在。
4.现要求退款并赔偿产生的直接性损失，合计：1670+362.2+37.8=2070元。
5.索性未出现人员安全问题，但已造成相关驾驶人员精神状态不好、紧张，以及造成其他经济损失（误工费、打车费等）。
6.现只要求直接性经济损失赔偿，未要求其他赔偿，该平台一直都以部分赔偿来沟通没有其他任何形式书面表达致歉，目前对方只同意赔偿50%。
投诉问题
虚假宣传、商品丢失/损坏、霸王条款
处理中
途虎养车出售疑似假冒龙膜产品且售后推诿责任
我在5月30日在途虎养车平台购买龙膜lm5套餐系列，至今平台一直推脱责任给不了龙膜官方质保。刚开始推龙膜售后客服给我质保，两个售后都说不是龙膜的产品，然后途虎平台催促去贴，贴完就可以质保。现在贴完平台以联系不到龙膜售后为由，每次都是需要等待24小时，已经拖了10天时间，至今还未有相关人员联系我。我在龙膜官方平台也未找到相对应的产品型号。在此严重怀疑此产品为途虎养车贴牌产品或者是假冒伪劣的三无产品。我的需求是赔偿同等价位有官方质保的龙膜产品，或者赔偿我车上原本贴的膜的费用（为了贴途虎的产品所以之前的膜已经撕下）
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对版
处理中
