途虎养车(线上商城)
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企业名称:
上海阑途信息技术有限公司
官网:
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客服电话:
952688
售后政策:
-
品牌简介:
途虎养车,2011年创立于上海。自此,中国开始有了专业的“汽车养护电商平台”,主营轮胎、机油、汽车保养、汽车美容、车品等,为客户提供:线上预约+线下安装的养车方式。途虎养车拥有13000 多家合作安装门店,服务能力覆盖31个省直辖市、405个城市。用户可以在途虎养车官网、APP、电话、微信平台上享受专业的365天*16小时的售前售后服务。截止至2018年,途虎养车是深受中国消费者信赖的汽车养护电商平台。
途虎养车价保期内不退差价
我在途虎养车购买订单尾号4111小保养在价保时效内同样商品(订单尾号0594)有降价不给退差价
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车销售轮胎货不对版虚假宣传
我购买的是邓䘵普轮胎,收到货后是飞劲轮胎,根本就没有邓䘵普字样的,返回APP查看一下标题后,标题是邓䘵普飞劲轮胎,商家明显就是在误导消费者知情权,商家已经构成虚假宣传 误导消费者权益,要求商家退款,下面我发的第一张照片到商家违规虚假宣传标题,第二张是收到的飞劲轮胎,第三张才是真正的邓䘵普轮胎,要求商家仅退款
投诉问题
货不对版、发错货、虚假发货
处理中
途虎养车售卖货不对版轮胎
我购买的是邓䘵普轮胎,收到货后是飞劲轮胎根本就没有邓䘵普字样的,打开途虎养车订单查看一下标题是邓䘵普飞劲轮胎,途虎养车APP这是误导消费者权益,要求途虎养车退款,下面上传的第一张图是收到飞劲轮胎图,第二张是途虎养车APP违规误导消费者标题,第三张才是真正的邓䘵普轮胎字样
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、虚假发货
处理中
途虎买轮胎未兑现退差价承诺
途虎app里买了四个轮胎花3833,40天内买贵退差价没有得到合理差价款
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
处理中
途虎贴膜服务无法履约且售后不力
本人*了张5折券购买了胜利嫦娥揽月的全车贴膜,但是门店只有潍坊(我是在潍坊下面的县级市,单程50km)的一家能贴,想了想贴膜挺便宜远点就远点吧,结果贴膜收货后打电话预约贴膜时间,该门店说贴膜师傅辞职了贴不了!整个潍坊没有其他途虎门店可贴,打投诉电话只说给处理,处理了一天了也没处理出结果,要求退货退款,因为是途虎方面原因,退回运费由途虎承担
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超时不发货、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
途虎养车退款迟迟未到账
我在途虎养车2025年11月3退了保养卡,退款到11月10还没到账期间打人工客服也催促了,客服都说是他们给我带来了不便给我登记下他们催促。我要求给我一个解释
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态度差/不处理、退货不退款
已完结
途虎养车售出不匹配轮胎拒绝退货
我在10月30号的时候,在途虎养车线上app买了4台米其林轮胎。当时客服告诉我这个轮胎是匹配我的24款的model电动车。在11月4号这轮胎寄到了我所写的特斯拉4s店安装,因为我的车在10月的时候发生交通事故,导致要换4个轮胎,目前轮胎在高速上行驶100左右时速的时候,四个轮胎的异响非常大,严重影响我的行驶的安全性,目前途虎以我已安装的理由一直拒绝我的退货申请,请有关部门给我处理一下这途虎养车的售后问题
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货不对版、态度差/不处理、退货不退款
处理中
途虎养车保养后发动机拉缸不处理
途虎养车门店保养换机油行驶不到90公里就发动机故障拉缸,已经一个多月了,*台,门店一直不作出处理
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车虚假发货且超时未发
2025年11月3日我在途虎养车App上买了一款行车记录仪,商家承诺48小时发货,11月5日单号出来了,显示待揽收,我就联系了顺丰快递客服,客服说商家没发货,然后我就联系途虎养车的官方客服,客服说会帮我尽快催促厂家,11月7日途虎养车的客服给我打电话说最晚11月8日中午发货,11月8日没发客服还是说在催厂家。另外补充一句 网购商品卖家商家不按约定时间发货,属于违约行为,消费者可以主张违约赔偿,但如果卖家在明知道没有货物也没有意向补充货源仍然进行销售,属于提供虚假信息,需要承担假一赔三的法律责任。
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超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
已完结
贴车衣致车辆损坏,处理拖延
给我贴车衣导致我车子线束烧坏。这点他们门店认可,现在时时给不到我处理解决方案。
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态度差/不处理、联系不上客服
已完结