途虎养车销售机油内含塑料薄膜，涉嫌货不对版
我在2025年12月2号在途虎养车*台购买驾驰UItra烈焰系列机油4升机油。机油里面有塑料薄膜，侵害我的消费权益，我的诉求是公开道歉和赔偿。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车专车专用虚假宣传发边角料
按照图片定的专车专用，结果他们发个边角料，严重虚假宣传
投诉问题
货不对版、虚假发货
处理中
途虎养车APP虚假有货致无法发货
于2026年5月20日上午10：50，在途虎养车app购买两条轮胎，咨询线上客服回复：该商品有货；下单付款购买后，下午14：19人工客服致电称该商品无货，建议退款。联系途虎养车客服提供解决方案，且客服未能提供有效解决办法，也推托不解决。15：40客服致电我，也未能提供解决办法，也不能告知商品何时发货。途虎养车app商品涉嫌欺诈、误导消费者，线上能购买确无法发货。致使用车计划有变，产生额外交通费。
投诉问题
超时不发货、虚假发货、态度差/不处理
处理中
途虎养车保养卡退款不合理
344双次保养卡，用一次只退73，且*台单次保养才207，2次卡单次才190，说退款按没优惠之前的价格
投诉问题
霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车唐山门店违规加注致压缩机报废
本人于2026年5月12日下午3点至5点，通过抖音团购下单汽车空调制冷剂与冷冻油加装服务，前往途虎养车唐山市路北区河西路门店施工。
施工前门店维修师傅先用店内冷媒测试，确认车辆空调压缩机运转正常、制冷效果一切良好，车辆空调系统无任何故障隐患，确认可以正常施工。
正式加注作业过程中，维修师傅添加空调冷冻油时极度不规范，所用盛油容器没有任何刻度标识，全程无任何量具精准计量加注毫升数，仅凭个人手感随意添加，冷冻油加注量完全凭经验估摸，操作严重不符合汽车空调维修行业标准流程。
加注冷媒与冷冻油过程中起初一切正常，两人上车试驾调试空调后，车辆空调立刻停止制冷，压缩机无法正常启动，随即出现管路压力异常，多次踩油门反复调试依旧无法恢复，最终直接造成原车空调压缩机彻底损毁报废。
事发后门店店长单方面判定是压缩机自身原有故障，此说法完全不成立。既然车辆进场前期检测一切正常，无任何故障问题，若压缩机本身存在隐患，绝不可能前期测试完好无损，偏偏在门店违规加注油品、冷媒作业途中当场损坏，明显是师傅无计量乱加冷冻油、操作流程不规范直接导致压缩机损坏，门店理应承担全部全责。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车机油保养致发动机故障
本人于2026年2月23日在途虎养车购买专为法系车匹配的机油保养套餐及配件 在安宁太*新城店更换保养于5月6日发现发动机有故障提醒 重启后消失 至到5月17日行驶中车辆提示发动机故障停车 然后一踩油门全车抖动 检查发现机油烧干 本次更换机油仅仅行驶了3千多km 3个月不到 开到途虎门店人员查看无漏油点 途虎*台针对这问题推诿不负责任 希望*台能够严肃处理 承担本次损失对车辆造成的损坏 承担本次前往4S店重新更换机油的费用
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车售马牌轮胎变形致抖动，拖延不处理
2025年2月18日在途虎养车*台购买马牌xc7轮胎商品/服务，后续出现车辆和轮胎抖动问题，开始我以为是车辆本身的问题，在此期间，我更换了两次电机，两次减速器，和一根传动轴，但是问题一直在，后来我去本地的道路力轮胎动*衡做检测，告诉我是轮胎有变形，2026年3月14日我第一次给途虎打电话描述了问题，直到2026年5月18日回复我说没发解决，
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车行车记录仪无安装服务拒退换
我于2026年5月7日购买到货了途虎养车的行车记录仪，在2026年5月17日到指定门店去安装，但告知该门店无人可安装行车记录仪，需要去其他分店安装，要在工作日才可以安装，但基于我方工作日需上班，无法协调时间，申请了退货退款，途虎养车方拒绝退货退款，且无安装服务，最后协调了不是该品牌的不知名维修厂，我方不同意非门店安装；行车记录仪无拆封无使用，我方已受到了经济损失，我方诉求是退货退款，需要赔偿时间成本费用
投诉问题
态度差/不处理、退货不退款
处理中
途虎养车多次拒赔轮胎鼓包理赔
我在途虎养车多次购买轮胎，5.1假期跑完长途回来发现右前轮有鼓包于是申请途虎养车理赔先后10余次对我发起的理赔以拍照不清楚为由拒绝理赔
投诉问题
态度差/不处理
已完结
途虎养车南宁葛村店维修不作为致车辆异响
2026年5月11日在途虎养车*台购买*衡杆连杆、摆臂，减震等商品，后续出现前轮异响问题，途虎南宁葛村店姓单检测人员说是*衡杆要更换新的一套，*台至今没人联系吗及处理，车辆无法不敢上高速，要求即可立刻修复好车辆，且葛村店其他工作人员服务态度差，让他们帮忙都是说收费，并且没有费用就不帮客户解决车辆问题，十分不满，等车辆修好后还要投诉
投诉问题
态度差/不处理、联系不上客服
处理中
