途虎售骆驼AGM电池质保期内故障拒全额赔付
2025年6月18日在途虎网上*台购买了骆驼金标AGM蓄电池。2026年5月前往4S店检查，显示该电池电压低。商家频繁让我去各大电池店做检测，由于我车辆已经跑了200多公里，检测均为正常，但是我启动仍然无法启动，点火非常困难，时长要达到二十几秒才能点火成功。最后一次，商家联系相关电池运营商给我做了全车的漏电检测，车辆不漏电。前天前往途虎线下门店进行检测，电池寿命只有59%，电阻5:05已经超过了电池的正常范围。该电池提供两年质保，但是商家只承诺给我退一半的金额，并且声称赔偿后不再对该电池进行维保，一次性买干。商家这种不负责的行为，希望请尽快解决。
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霸王条款
处理中
途虎养车保养退款金额错误
2026年3月份购买的保养，退一次退款金额不对
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退货不退款
已完结
途虎养车APP无故限制下单，涉嫌侵犯消费者权益
2026.6.13上午，我通过途虎养车app正常下单购买标准洗车服务，但却莫名其妙被限制下单购买，页面提示“订单提交过于频繁，请稍后再试，如有问题请联系在线客服”，于是尝试购买其他品类产品也是同样的情况。当地门店声称没遇到过这种情况，后续我便多次通过在线客服要求处理，一直让我等待24小时后再登陆，按客服意见建议尝试多次无果，拨打官方客服电话也无法接通。一直被推诿搪塞，直到现在依然没有解决，作为老客户表示非常不理解这是什么行为，有些店大欺客的意思。途虎养车app利用技术手段无正常理由限制下单购买权利，构成侵犯消费者权益，促成不正当竞争行为!要求途虎养车app给出合理解释，恢复账号正常，赔偿相关损失。
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态度差/不处理、联系不上客服
处理中
暴享Q4 Pro车灯亮度不足拒退换
2026年6月12日在途虎*台/暴享旗靓店 店铺购买暴享q4 Pro车灯商品/不如原车灯亮问题 商家不给退货退款下图 图1是暴享q4 Pro 图2是我的可以看到不如我的原车灯亮 商家以不能试灯为由不于退货退款 .车灯不试怎么知道亮不亮呢
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货不对版、退货不退款
已完结
途虎商城秒*活动未兑现赠iPad承诺
___2026___年_6_月__17日，（店铺名称：途虎__在线商城____）购买___6月18秒*机油___________（按照营销指示进行下单购买），支付金额人民币_300.82_____元，订单编号：_________TH12***************41_________。
被告在商品销售页／活动宣传中明确承诺："下单即送 iPad（Apple iPad）"（见证据截图），基于此促销承诺完成下单并支付成功。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十一条、第五百七十七条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条之规定，原、被告之间买卖合同及附随促销赠予义务自支付完成时依法成立并生效。
"下单送"之行业通常理解与法律规定含义为：消费者支付成功即触发赠送义务，不以商家发货、快递送达或买受人确认收货为前提。未在下单前明示"确认收货后送"等限制条件，事后主张该条件对其无约束力。
收货后，未按承诺提供 iPad，经原告多次沟通（见聊天记录、*台投诉记录），被告拒绝补发或赔偿，已构成违约及虚假宣传。
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虚假发货
处理中
途虎养车洗车致电动座椅进水拒赔
2026.6.6号下单洗车，门店洗车导致电动座椅进水不认账联系客服拖我好几天敷衍搪塞我不处理！现在已经造成了870的损失费用，现在无人处理
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商品破损、态度差/不处理、联系不上客服
已完结
途虎门店诱导过度维修摆臂总成
本人为途虎老用户，本次到途虎养车工场店(厦门海沧中达电商城店)做车辆保养检修时，门店技师检查车辆摆臂胶套，仅发现胶套存在轻微裂纹。技师未如实告知车辆真实工况、未按照原厂维修保养手册标准告知配件更换周期与判定标准，刻意隐瞒轻微橡胶裂缝不影响行车安全、仅单独更换胶套即可修复，无需整体更换摆臂总成的关键信息，刻意夸大车辆故障风险，以专业身份诱导我消费，最终在门店更换整套摆臂总成。
事后我将摆臂实拍照片发送至品牌4S店售后咨询，4S店明确答复：该车况只需要单独更换胶套，完全不需要更换整套摆臂总成，证实门店技师存在过度维修、误导消费行为。同时各大短视频、社交*台大量途虎车主反馈，夸大摆臂故障、强制更换总成是途虎门店常见营销套路。
二、本次消费存在3项违规问题
1. 维修操作不规范，刻意隐瞒车况、诱导过度消费
技师未依据原厂保养维修手册标准告知配件正常使用寿命、更换判定条件，刻意弱化轻微裂纹的实际影响，夸大安全隐患，利用车主对门店专业度的信任，欺*我更换整套摆臂总成，属于典型误导、强制过度维修。
2. 产品选型不合理，未提供高性价比、长质保方案
门店代下单时，未主动给我推荐质保年限更长的配件产品，直接选用店内高价款摆臂总成，未尽到消费告知、合理推荐义务。
3. 定价不合理，消费溢价严重
门店给我更换的摆臂总成，售价远高于途虎商城同规格正规品牌（冠军）同款摆臂，本次维修产生不必要高额差价，造成我财产损失。
三、本人明确维权诉求
1. 退还总成与单独更换胶套之间的高额差价，或退还与途虎商城同规格正规品牌（冠军）同款摆臂售价差价。
2. 针对本次违规诱导过度维修的行为给予对应补偿；
3. 为本次更换配件延长质保周期；
4. 对涉事门店、涉事技师违规诱导消费、过度维修行为进行内部核查处罚，并向我书面反馈处理结果；
5. *台规范门店技师维修判定标准，杜绝夸大故障、强制更换总成的套路化营销，避免其他车主遭遇同类误导消费。
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虚假发货、霸王条款
已完结
途虎养车超时未发货且拒补发
2026年5月3号途虎养车app跟客服确认车型座位数量以两次付款649元定购了纳帕真皮座套。商家一直迟迟不发，现在涨价格了，让我退款做不了。理由是没有我这个车型的座套，让我退款，我一直没退我想要个说法，你这个不是在欺*消费者吗？
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超时不发货
处理中
途虎养车e卡过期未提醒且拒退余额
途虎养车e卡过期没有提示，询问客服回答无具体过期提醒规则。且根据消保法规定，预付费式消费商家单方面规定过期作废且不退款条件属霸王条款，即使过期财产仍应受法律保护，*台有义务退还剩余款项。
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霸王条款
已完结
途虎养车15天价保承诺不兑现
途虎养车15天价保成泡影，机油保养次日
降价遭无视，途虎机油保养，号称15天的价保，买完之后第二天
就降价，咨询客服都是不处理
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