途虎养车轮胎质量问题及服务投诉
我于2025年1月22日在途虎养车下单更换两条后胎以及做四轮定位，使用10个月，行驶不足7千公里就磨损严重，而且做了四轮定位后车辆吃胎严重。要求*台更换全新轮胎，重做四轮定位
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车更换刹车片后异响且服务态度差
2025年11月5号 我在途虎App上购买了汽车刹车片（前刹车和后刹车）2025年11月7日预约了到店更换刹车片 更换后刹车片出现异响 我第一时间联系了门店工作人员 工作人员给我说正常的需要磨合一下 于是过了两天声音越来越大 我又一次找到途虎工作人员 他回复我要求更换刹车片 我就问工作人员 你们刚开始说需要磨合 现在都不检查一下就说要更换刹车片 也太不负责了吧 工作人员就让我把车到到门店给我看一下 2025年11月13日 我要车开到门店 她们根本不给我维修 也不为我售后 让我找客服 把我凉在旁边一个多小时不处理 我就询问工作人员 工作人员态度及其恶劣 对我凶吼 还让我去投诉 随便我 后来我联系到途虎人工客服 她们才勉强的给我处理了一下 可以第二天我开车上班车子刹车片异响依然没有处理好 我再一次找到人工客服却未果 人工也不理会
投诉问题
货不对版、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
途虎养车价格不透明及发货延迟
我于本月12日在途虎养车app购买了途虎王牌智能车机979元，购买前咨询客服售后及安装等问题，客服并未告知车型可能出现装饰框补差价问题，13日白天我接到一个952688的电话，对方说是途虎的客服，问我是否有一笔订单取消了，我说是的，我取消后又重新购买了，客服查之后说确实看到了，但不归他负责，会有其他人员联系后挂断电话，期间未提及补差价问题。当晚19点有一个952688的电话我未接到，14日上午由于一直未发货，我在途虎养车app联系线上客服，客服直接说链接拍8个就行，我追问后才知道是有装饰框补差，后付了补差价80元，提议客服应该提前告知可能出现的费用，客服推诿到库房专员电话联系，我所要车型补差价格表的时候，客服告知我车型不同没有价格表。我诉求是途虎养车存在收费价格不透明，没有明确价格标准。
投诉问题
货不对版、超时不发货、态度差/不处理
处理中
途虎养车未按时发货拒补偿
我于2025年11月12日0时，在途虎养车APP，米其林途虎自营店下单支付购买了4条轮胎，订单号：TH1161****20****44456。
当时页面显示24小时发货。至11月13日21时未发货。且无正面回应什么时候能发货。本人主动与客服沟通，无果，无明确发货时间，也无补偿意思。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，商家收了预付款但没按时发货，消费者能要求退款，还能要利息和合理的费用补偿。
本人要求退款，并补偿货款5%，即约100元。
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经济纠纷、服务问题、售后服务欠缺
处理中
途虎养车变速箱油服务漏油拒修
本人于2024年8月23日在途虎养车上购买变速箱油极其更换服务
现在过去一年在车辆仅仅行驶一千多公里的情况下变速箱漏油 商家以超过质保期为由拒绝为我维修
把好车修成坏车 并且购买时没有明确提供质保期等相关条款
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假冒/二手商品、霸王条款、态度差/不处理
已完结
途虎养车退货不退款且客服不处理
我于10月21日在途虎养车APP上购买比亚迪唐轮毂，货到店了我去两次没安装上，我说要带走，有空再来安装，店员说要我在*台上找客服。安装个轮毂太麻烦了，我要求退款退货，现在客服拖着不处理退款
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态度差/不处理、退货不退款、联系不上客服
已完结
途虎养车擅自锁定账户限制消费
途虎养车擅自将客户账户锁定限制消费，使客户账户里的资金或者优惠券，不能使用兑换！投诉了，客服也没有解决强制要求客户不能使用账号！
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霸王条款、态度差/不处理、联系不上客服
处理中
途虎养车虚假发货不履约，要求发货并赔偿
2025年11月11日我在途虎养车App上买了一款行车记录仪，价格468元，途虎订单号：TH1161****89****71846，商家承诺48小时发货，11月11日当天就显示发货，顺丰快递单号：SF32****7148740，显示待揽收，但过了两天一直没揽收，我联系了顺丰快递客服，客服说商家只是上传单号，但是没将商品给他们快递公司，然后我就联系途虎养车的官方客服，客服和机器人人一样，只会说加急、催促，但完全不会去核实问题，后续一直没人联系我，也没有发货，但是因途虎已经上传快递单号，这边APP页面已经显示进入收货期倒计时，但我依然没有得到任何回复。网购商品卖家商家不按约定时间发货，属于违约行为，消费者可以主张违约赔偿，但如果卖家在明知道没有货物也没有意向补充货源仍然进行销售，属于提供虚假信息，需要承担假一赔三的法律责任。
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超时不发货、虚假发货、联系不上客服
已完结
途虎养车保养卡退款未到账
购买的保养次卡未使用，申请退款，审核已通过但是一直没有退款。
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退货不退款
已完结
途虎养车保价40天无法退款
保价不退看图片，轮胎有40天保价权益，然后今天无法退。
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霸王条款、态度差/不处理、退货不退款
已完结
