途虎养车APP轮胎保价承诺未兑现
在途虎养车APP购买的两条轮胎，当时说保价40天，结果刚买完就发现有降价，联系客服多次不解决，申请的工单商家也驳回了
投诉问题
态度差/不处理
已完结
途虎养车E卡过期未提醒致权益受损
途虎养车，E卡过期没有提示，联系客服告知就是没有提示，属于客户本人的东西，需要提醒保障用户权益，应予以合理延期。
投诉问题
霸王条款
处理中
途虎养车*阳水头店诱导消费更换下摆臂
本人于2026年6月1日在途虎养车（温州*阳水头店）进行车辆保养。
技师在检查过程中，利用信息不对称，诱导消费的本质，通过故意夸大车辆故障（下摆臂断裂，实际仅为正常老化/轻微裂缝无需更换），同时告诉我现在不换会导致在高速行驶或者过坑的时候轮胎脱离，产生严重风险，同时迅速在途虎APP上搜索力士达品牌，并诱导我线下下单1600多元，随后我发现线上订单也才1300多元，提出质疑后，才给我改成1238元。随后我再搜索发现其他适配品牌便宜的也才600多元，稍微贵点的也才800元。（以上价格均包含工时费及四轮定位费），我便询问是否能换成便宜的配件，答复说没有（事后我越想越不对），怎么可能你家有贵的配件存货，没有便宜的配件。
更换完成回去后，我上网搜索，各大*台（小红书、抖音）等等都说这是途虎的固定套路了，夸大其词忽悠消费者。更换摆臂总成项目完全不必要。技师未按原厂保养手册进行保养维修，隐瞒摆臂的正常使用寿命和更换周期。
同时当时付完款后，技师在他自己手机登录我的途虎账号说是进行维保记录，后来我估计当时实际上是进行评价（因为我发现我重新登录以后无法评价），就是怕我给差评。
我是途虎的老用户用了六年了，服务体验良好，所以我完全信赖技师的专业判断，而技师故意隐瞒了“橡胶轻微裂缝不影响安全、无需更换总成”的真实车况，导致我在违背真实意愿的情况下签了字。（但是这家店是我第一次去）
后续我多次在途虎APP上投诉，客服都是在我多次投诉的情况下才主动联系我，最后仅仅赔付我100元。
我现在的诉求 赔付我800元。
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态度差/不处理
处理中
飞跃轮胎鼓包仅赔136.1元，要求途虎养车补发差价或新胎
本人2026年5月11日，通过微信小程序途虎养车，购得两条飞跃轮胎,，型号为赤兔Pro Permanacy Pro 185/60R15 84H Feiyue。并于2026年5月13号，在途虎养车工场店（佛山碧桂园凤凰湾店）更换轮胎。然后正常使用至2026年5月31号，无意中，发现新换的其中一条轮胎侧面鼓包，立即于当天在途虎养车小程序，申请了轮胎保障，途虎养车2026月6月2号，通过发放途虎E卡的形式，赔付136.1元，明显与购买轮胎170元一条有着明显的价差，导致我只可以在途虎养车自己加钱31.18元，更换新的轮胎，我认为这里存在霸王条款与欺*消费者的行为。
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霸王条款、商品破损
已完结
途虎养车高价收费且配件货不对版
我于5月30日到途虎养车修车，师傅更换的配件收费高达526元，然后*台同型号配件包安装仅为117元，明显存在欺诈消费者高额收费。并且不能提供更换配件的品牌型号，配件来源不清晰，后联系客服回复他们途虎*台也不能提供配件具体信息与来源，收费清单配件名称与实际更换配件不符。更换相关配件后车子的故障也没有解决。要求途虎解决下一步怎么处理，高价收取的费用怎么处理，更换配件来源不明怎么处理。对于门店强行误导顾客线下更换配件的事情严查。然而目前途虎官方客服一直没有解决。
投诉问题
货不对版
处理中
途虎养车发货延迟且客服不处理
本人在途虎多次咨询发货延迟问题，客服不处理，一直在说催促专用客服处理，一直在拖，不处理问题
投诉问题
超时不发货
已完结
途虎养车超时虚假发货致出行受损
本人在5月30号在途虎养车*台下单一对驾驰牌前减震器，*台承诺最晚5月30日发货，但直至5月30号晚上23点*台仍未发出，次日31号，本人再次咨询客服准确到货时间 客服承诺6月1号会到货，结果到6月1号才发货，严重影响本人出行安排以及用车，现要求*台承担本人的出行扰乱损失
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超时不发货、虚假发货
已完结
途虎养车超时不发货影响修车
本人在途虎养车*台购买了一对驾驰前减震器，*台承诺5月30号前发货，但直至30号晚上22点仍未见发货，于是次日31号我与*台客服沟通，客服说明最晚6月1号到达指定门店，但直到今天*台才显示发货，严重影响本人修车用车
投诉问题
超时不发货
已完结
途虎养车E卡退款后过期且拒延期
2026年5月29日在途虎养车*台购买的E卡，使用后订单退款了，但是E卡显示过期了，不能再次使用，并且客服拒绝退回延期。
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霸王条款
已完结
途虎养车推荐轮胎不符原厂规格
本人于2026年5月28日在途虎养车APP线上下单购买汽车轮胎，订单编号：TH12***************63。下单时已按车辆实际车型完整提交信息，由*台系统自动匹配推荐轮胎型号，本人根据*台推荐完成支付。
随后前往九龙坡区途虎养车黄桷坪五洲世纪店进行安装。安装师傅在施工过程中已发现轮胎规格与原厂规格不一致，仅告知可以正常安装使用，未主动告知该规格存在年审无法通过、上路不合规等风险。本人作为普通车主不具备专业辨别能力，在不知情的情况下同意完成安装。
更换轮胎后经核实，该轮胎规格不符合车辆原厂备案标准，存在年审无法通过、上路不合规等问题，车辆无法正常合规使用。事后本人多次联系途虎官方客服协商换货及相关费用问题，*台多方推诿，将主要责任归咎于消费者。
现提出诉求：
1. 要求途虎养车为本人免费更换符合原厂规格的合规轮胎；
2. 本人自愿承担15%折旧费，其余相关费用由*台承担。
结尾
*台系统匹配失误、门店未尽告知义务在先，事后消极处理售后问题，已严重损害消费者合法权益，恳请*台介入协调，督促商家尽快妥善解决。
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
