途虎养车虚假宣传安装收费
2026年 1月 2日在途虎养车购买了一对led灯泡，5日到货后，去门店安装，师傅检查后发现拆装复杂，需再支付工费，向*台反馈，*台回复，想拆装复杂需再支付，并表示购买时已提醒，我截图上传，销售页面多次提示免费安装，并未告知此项收费，涉及虚假宣传，我的诉求是订单继续，工费由*台承担。
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车拒装购买轮胎
投诉主体：上海阑途信息技术有限公司（途虎养车运营主体）
被投诉门店：广东省东莞市江滨花园途虎养车
投诉事项：购买轮胎后到店，门店以“用户要求安装备胎”为由，拒绝提供安装服务，涉嫌违约与侵害消费者合法权益
事实与理由：
本人于2025年12月23日在途虎养车APP/官网购买了一款标价9.9元的轮胎（订单号：TH1176****59****65430），订单页面明确标注“购买轮胎享免费安装服务”。
2026年1月6日，本人前往上述门店，提出安装该新轮胎的同时，希望门店协助安装备胎（备胎为本人自有，仅需简单拆装，未要求额外付费服务）。门店工作人员当场以“用户要求安装备胎”为由，拒绝为本人安装所购买的9.9元新轮胎
本人多次与门店沟通无果，门店行为已违反《消费者权益保护法》中关于经营者应当按照约定提供商品或服务的规定，同时违背了途虎养车*台的服务承诺。
投诉诉求：
1. 要求涉事门店立即为本人免费安装所购买的新轮胎；
2. 要求门店就拒绝服务的行为向本人道歉；
3. 要求途虎养车*台对涉事门店进行整改，并反馈处理结果。
投诉问题
虚假发货、霸王条款、态度差/不处理
处理中
途虎养车拒赔轮胎保障被指欺诈
本人于2025年10月12日在途虎养车app上购买马牌轮胎4条（TC6 245/45R18 100W XL FR），2025年10月12日在途虎线下店完成安装，后申请了途虎有轮胎险服务，对非人为原因导致的爆胎1年内赔偿购置价的80%金额。2026年1月4日我的车子突然胎压报警，下车发现左前轮胎没气爆胎了，检查裂口处没有发现扎钉子石头，侧面虽裂口不大，但是放气很快，由于车速较慢，没有行成大创面的爆胎，行驶1公里后抵达补胎店，店家判定轮胎侧面破损无法补胎，只能换胎。我申请服务保障，途虎审核未通过，认为是尖锐物品划破无法理赔，拒绝理赔，对本人提出的可以线下来看，来认证的质疑不予理睬。本人认为该途虎明显欺诈消费者行为，承诺的保障通过各种方法拒绝理赔，本人请求依法维护我的合法权益，并要求途虎养车*台按照承诺的轮胎保障，补还购置价80%轮胎保障赔偿743.2元。
投诉问题
虚假发货、霸王条款
已完结
途虎轮胎半年内漏气拒换新
2025年6月18号在涂虎养车app买了4条固特异轮胎，在途虎工厂店换的，现在其中一条轮胎侧面严重漏气，没有钉子，也看不到漏气点，至今才6个月不到，我家车基本不开，从换了新胎到现在基本才开了两三次，先是联系客服，说是拍照和视频给他们，然后等答复却是质量没问题，是人为，只能赔偿47元，我一开始的诉求只是想尽快寄条新的来换上就是，现在每天没气了都不能动，想办法打气或者要叫拖车的程度，这些难道活该自己承担？况且才6个月不到啊！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
已完结
途虎养车售卖问题电瓶推诿不处理
1/2025年9月5日在途虎养车APP上购买了一块骆驼电池，十一月中旬2天没有开车，出现了电瓶亏电，*台联系线下骆驼的服务点来取走电池做检测同时给我了一块备用电瓶，在使用备电瓶的期间我有一次三天没有开车备用电瓶依然有电
2/2025年11月20日新电池商家检测结果显示没有问题，新电瓶换回来
3/2025年12月初又出现了一次一天没有开车就没电了，当时我就把车开去修理店对汽车电路进行了检测，没有问题
4/2025年12月20号左右又有一次一天没有开车就没电了，我们在途虎养车小程序上进行了投诉，石沉大海没有回音
5/2025年12月下旬我们多次在途虎养车小程序上进行投诉，客服推诿踢皮球要求我们自己开车去门店，再去检测一次，要求自费，说如果我检测报告有问题提了就给我退电瓶
经过多次投诉耗时耗力，客服回复只能给我退电瓶的60%，此时电瓶在他的三包范围内，随后再打途虎的客服投诉电话都是态度极差，也不解决问题
投诉问题
假冒/二手商品、态度差/不处理、退货不退款
处理中
途虎*台退货未退款投诉
本人于2025年12月27日，在途虎线上*台购买YMAX店铺699元汽车氛围灯一套。后因售后无人安装退货退款，于2025年12月31日将商品退回。2026年1月2日显示商品已被门卫签收，但途虎退货售后一直显示仓库未收货。退款一直拖着未曾返还
投诉问题
虚假发货、退货不退款、联系不上客服
已完结
途虎养车轮胎频繁变形且售后推诿
2024年3月在途虎养车安装了两个轮胎（途虎线上下单的轮胎），型号是东风鹰击JY-01，轮胎安装完距离现在不到两年，行驶不到1.2万公里。我上个月才投诉了副驾驶侧轮胎变形问题，途虎也赔付了轮胎金额80%的电子E卡，大概半个月时间，驾驶座侧的同一型号同一批次的轮胎又变形了。半个月不到，连着两个轮胎同样问题，是途虎特供胎吗？质量比较差？我现在挺怕的，因为上次投诉过后我觉得可能是我运气不好，还是挺相信国产轮胎的，也相信途虎，所以我又在途虎下单了3个轮胎，雷神静悦，我现在是好怕后期又出问题。还有一个问题就是，维修店二十年的师傅一开就知道问题了，换了新轮胎过后车就不晃了，师傅也说图片不一定能看得出来，但是途虎售后说技术人员看不出来问题，就觉得没问题。还要我自出邮费寄到厂家去检测，我就想问，他们途虎门店不会检查的吗？我已经把轮胎送回途虎养车门店了的。再有一个问题就是，他们途虎app上售后反馈每上传个图片转个15秒才出来，明明上传了又不见了图片，重新上传也不行，我是两次反馈都用了很多时间，这是故意为难客户的吗？
投诉问题
假冒/二手商品、商品破损、态度差/不处理
已完结
途虎养车虚假宣传及漏发赠品
我于2025年12月28号在途虎养车*台购买了机油保养套餐，出现了虚假宣传的问题，答应好的赠品没有履行，侵犯了消费者的权益，我的诉求是赔偿
投诉问题
态度差/不处理、漏发赠品
已完结
途虎购轮胎两年开裂，疑以次充好
2023年在途虎*台上购买的2个固特异久乘轮胎，才开了2万多公里，用了两年多，轮胎侧边就开裂，商家以次充好，用翻新胎，严重威胁到广大消费者的人身和财产安全！
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、商品破损
已完结
途虎e卡临期未提醒导致过期
途虎e卡临期未提醒 超期才发现过期几天 要求增加时间一个月
投诉问题
霸王条款
已完结
