途虎养车柯桥店过度维修致损失
2025年1月24日，因汽车冷冻液无故变少的问题，选择去途虎养车店(柯桥群贤路店)检查，门店检查后认定结果，说是水泵漏水造成的，换新泵后就不会漏了，我相信途虎养车的大*台，选择相信这个判断进行维修！换好新水泵后，我发现漏液问题还存在，维修人员认定是新水泵次品问题，就给我又换了一台新水泵，但是第二次换水泵后还是没解决我的漏冷冻液问题，以后就开始给我检查会造成冷冻液漏液的其他因素，经过1个多月的检查，一直没找到冷冻液漏的原因，车子还是老毛病，门店向我请求并解释，途虎养车是全国大*台，售后无忧，维修都是认真负责和专业的，是一定会给我解决好的，让我再次相信他！后来途虎只能选择以水泵还有问题为由，选择再换一台新水泵，但是第3次换水泵后还是冷冻液漏水！
陆续维修3个月后，我再次找门店维修，途虎门店却以要换店铺地址为理由拖着我半个月都没去维修，后来知道原来门店已经闭店不开了！3个多月的维修经历，让我断定车一开始的漏液的问题并不是水泵的问题直接造成的，但是门店维修人员简单又自信的认为换新水泵就会好，多次维修无果后还不愿意承认自己的失误，还一直找借口认定是途虎*台的新水泵是次品，还陆续换了3台新的！与店铺交涉时，他们总是避重就轻，谎话连篇，用各种谎言，借口和托词拖着维修到闭店为止！
从1月24日到今6月19日， 3个多月的维修经历里，期间冷冻液无数次见底警报，水箱产生3次“烧锅”现象，到门店维修多达25次，水泵拆装➕冷冻液接口管道换新➕冷冻液水箱换新➕配套零件拆装检查换新，多达12余次，维修人员试车和车主维修后试车的公里数达3500多公里，这些都属于不正常维修，经济损失达5千元！整件事情全因途虎门店无故进行过度维修开始，后明知自己修理方案有错误还狡辩拖延，坚持不改，一直拖到门店闭店为止，所造成的3个多月的维修经济损失都是不应该的，我要求途虎对于这期间因门店维修错误而造成的5千元损失进行赔偿！
投诉问题
态度差/不处理
处理中
途虎养车轮胎5000公里内爆胎拒赔
途虎养车装的轮胎不到5000公里爆胎，拒绝赔偿，我希望得到赔偿，并且有关部门严格检测途虎的产品。质量存在严重问题
投诉问题
货不对版
处理中
途虎养车电瓶四月失效售后无人处理
二月份买的新电瓶四月份就不蓄电了打客服说解决售后一直没人联系着急用车，也不解决耽误事
投诉问题
联系不上客服
已完结
途虎APP购轮胎存出厂瑕疵致行车不稳
2026年3月24日途虎APP购买四条轮胎、后续发现车辆开起跳动不*顺、在线下门店附件了两次还是一样、最后发现是轮胎出厂就有瑕疵不圆、打途虎全国电话推托
投诉问题
货不对版、商品破损
处理中
投诉途虎养车更换的轮胎非正常磨损要求退款或换货。
2025年6月18日，我通过“途虎养车”APP下单2条东风轮胎（DSS02 235/55R18 100V Dongfeng），并与2025年6月21日到店安装（途虎养车常德紫缘路工场店），2026年4月27日，我察觉轮胎有异常，于是查看，发现轮胎胎面已经非正常磨损至安全线，而此时距离安装轮胎仅10个月，且该批轮胎标注出厂日期为“1825”，即2025年第18周生产，因此，这两条轮胎距安装和出厂均不足一年，即严重磨损至安全线，完全超出正常范围，我怀疑商品有质量问题，请*台出具质检报告，或予以解决。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版、态度差/不处理
处理中
途虎养车销售韩泰轮胎抖动拒处理
2024年8月16日在途虎养车*台购买了4条韩泰轮胎，后续出现轮胎抖动问题，*台拒不承认轮胎问题，又购入全新轮毂，经门店多次检测属于轮胎问题。*台推诿不做处理。
投诉问题
货不对版
已完结
途虎养车销售篡改生产日期轮胎
2026年4月5日，本人在涂虎养车*台处购买机动车轮胎，购买时商家明确告知该轮胎为全新正品，标称生产日期为2026年1月，承诺产品符合*机动车轮胎安全标准。
收货安装后，本人发现涉案轮胎存在严重违法违规问题：
1. 轮胎胎侧生产日期DOT编码存在人为打磨、重刻痕迹，标称生产日期为虚假标注，与轮胎真实生产时间严重不符，商家刻意隐瞒轮胎真实仓储周期、伪造纂改轮胎真实生产日期；
2. 轮胎原厂溯源条纹、标识被人为磨花，原厂生产信息灭失，无法通过品牌官方渠道溯源查验；
3. 该*台门店技师在安装全过程中，未对轮胎的生产日期、篡改痕迹、标识完整性进行任何安全检验，未就相关安全风险向本人进行任何提醒，直接完成安装。
被投诉方通过篡改生产日期、磨花溯源标识、隐瞒产品真实信息的方式，将存在安全隐患的轮胎冒充全新正品销售，已构成消费欺诈，严重侵犯了本人的知情权、公*交易权与安全保障权，同时将消费者出行安全置于重大风险之中，性质恶劣，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规规定。要求退一赔三或更换两条相应的全新无任何隐患轮胎。
五、法律依据
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第二十条、第五十五条、第五十六条；
2. 《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、第三十六条、第五十四条；
3. 《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条、第十六条。
投诉问题
假冒/二手商品、货不对版
处理中
途虎养车错装轮胎致车辆故障
本人于2026年4月14日在途虎养车官方*台购买四条韩泰255/55 R19轮胎，订单信息可查。4月15日按通知到店安装，车辆行驶约2分钟即弹出多项故障码，无法安全行驶。
4月16日经品牌4S店检测确诊：左前轮被错装为255/45 R19轮胎，规格不一致导致胎压、车身稳定、传感器等系统全部失灵。后到途虎门店复检，已确认系门店安装操作严重失误，责任完全在途虎。
该行为违反机动车安全规范，存在重大安全隐患，造成车辆故障、4S店检测维修费用、交通费、误工费等直接损失，多次沟通未得到妥善处理。
投诉问题
货不对版、发错货
已完结
途虎养车防爆轮胎三月内破裂拒按保障赔付
本人26年1月13日在途虎养车app购买了4条防爆轮胎，并于1月17日到其门店进行安装。轮胎使用不足三个月，发现右前轮破裂，车辆提示低压。经与途虎售后沟通，对方同意赔付轮胎价值的20%和150元现金，本人不同意，按照其app的轮胎保障一年内轮胎问题赔付80%，轮胎购买以来主要是通勤使用，旧轮胎用了7年未出问题，第一次在途虎购胎，使用两个多月出现问题，途虎售后使用统一话术让我接受该方案，明确表明投诉也没用，售后可以如此嚣张，这是经过了怎样的培训。本人需要途虎更换同型号新胎一条。
投诉问题
商品破损、态度差/不处理
处理中
途虎养车刹车片安装后异响，售后推诿不处理
3月份，在途虎养车上下了一个前刹车片的订单服务；安装后，行车就出现了异响！于是联系途虎养车售后，也没人处理。去了两次线下门店做检查，门店的工作人员说如果有异响、那就是一定有问题。然后，用各种理由不帮我检查、让我下次再来！我下次来了，又以现在没有空快下班为由（19点10分左右到店，还有差不多一个小时才下班）、又让我明天再来。现在是明天了，我等下过去、我看看还会不会给我忽悠走。然后客服说给我申请退款，外加50元的补偿！我说，大哥我跑一趟来回很远的、但这个又不得不跑。呵呵了，补偿200吧！然后，客服说理解我，但他只能申请到50
投诉问题
货不对版、态度差/不处理
已完结
