*安普惠诱导收费、拒提供录音、拖延处理
网友保保_dWM5HFFC
本人姚博谋，于2021年8月13日在*安普惠办理贷款，合同编号NCNEW00********02，借款本金199000元，分36期还款，现已结清。该笔贷款存在以下严重违规问题： 1. 诱导消费，违规捆绑收费：办理贷款时，客服人员诱导本人缴纳600元保险费用，明确告知不缴纳无法放款。但实际本人未缴纳该费用的情况下，*台仍放款成功，证明该保险费并非放款必要条件，*台属于诱导消费、捆绑销售。后续还款中，*台额外收取高额保险费、担保费、服务费合计47105.08元，加重了本人的债务负担。 2. 拒绝提供关键录音证据，掩盖违规行为：本人多次要求调取当时客服诱导缴费的录音，*台均以各种理由拒绝提供，涉嫌掩盖诱导消费、虚假宣传的违规行为，侵害了本人的知情权与维权权。 3. 长期拖延处理投诉，无解决诚意：本人自2025年2月起，就上述问题多次向*台投诉，但至今*台仍未给出明确处理方案，拖延推诿，严重侵害了消费者的合法权益。 现正式提出诉求： 1. 立即提供贷款办理时的客服沟通录音，还原诱导消费的事实经过； 2. 退还本次贷款中违规收取的保险费、担保费、服务费，按法定利率重新核算。 本次投诉请消费保*台留存记录，即便当下难以直接处理，也请作为备查档案。本人后续将持续多渠道投诉，所有记录将统一作为后续核查的重要凭证，请协助维护消费者合法权益。
投诉进度
