宜享花违规收费且拒不回应投诉
网友保保_0kBMe0UJ
处理中
投诉对象：海南宜信普惠小额贷款有限公司（宜享花） 涉诉金额：2490.32元 投诉情况：本人已就该问题投诉反映4-5天，至今未接到宜享花*台任何客服电话回复，无任何处理进展，*台持续拖延推诿。 一、投诉事实 本人在宜享花*台办理借款业务过程中，*台存在违规收取担保服务费、不合理捆绑收费、未显著提示扣费等多项违规行为： 1. 本人未主动同意、未单独确认开通相关会员服务、担保服务，*台未通过醒目弹窗、加粗提示、单独勾选确认等显著方式告知收费内容，属于默认勾选、隐蔽扣费、强制捆绑收费。 2. *台违规收取担保服务费等费用，未提供对应实质性服务，无合理收费依据，变相抬高借贷成本，侵害消费者知情权、自主选择权与公*交易权。 3. 发现问题后我立即申请退费维权，至今已过去4-5天，宜享花*台无任何电话沟通、无任何处理进度、无任何回复，漠视消费者诉求，恶意拖延处理。 二、投诉诉求 1. 要求宜享花全额原路退还违规收取的费用共计2490.32元； 2. 立即关闭所有自动续费、自动代扣协议，停止一切违规扣费行为； 3. *台在3个工作日内主动电话联系本人并完成退款，明确告知处理结果； 4. 请消费保*台对该*台长期不回复、不处理的拖延行为进行重点督办。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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