宜享花*台违规收取增值费及合同不透明
2025年9月在宜享花网贷*台借款后，*台通过第三方机构杉海科技每月额外收取两笔增值费（269，118.04)，另有不明费用49.9+49.9+79.9，累计额外扣款2921.9，*台协商只同意退款1600，希望能全部退还，*台上还没有明确的借款合同入口，也截图不了，只能另一个手机拍了照
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
宜享花借款利息问题要求退款
2025年9月24在宜享花*台借6670
投诉问题
利息问题
处理中
宜享花借款涉嫌高利贷及利息问题
2025年9月24日在宜享花*台借款6670
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
宜享花外包催收暴力骚扰并泄露隐私
私自爆通讯录、泄露债务隐私：在能正常联系我的前提下，擅自拨打我的父母、同事电话，对外散播我的欠款信息，严重侵害家人名誉与正常生活；
短信、通话言语威胁恐吓：催收发送“上门追责”“起诉冻结资产”“影响家人征信”等虚假恐吓文字，通话中言语施压、辱骂；
多次致电宜享花官方客服400-111-2288反馈催收扰民问题，*台未约束外包催收，骚扰持续发生。
现有完整证据：催收通话录音、恐吓短信截图、通话详单、亲友被骚扰聊天记录，全部可核验。
投诉诉求：
立即永久停止一切违规催收，禁止联系除本人以外任何第三方，清除*台存储的全部通讯录联系人信息；
停止外包暴力催收，安排官方合规工作人员与我沟通，协商个性化分期还款方案；
对本次违法催收行为内部整改，书面告知我处理结果并致歉。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花借款年化利率超35%，涉嫌高利贷
本人于2024年11月8日，通过京东金融APP内“小微借款”入口，向宜享花借款4400元，分6期，每期还款811.99元，总还款4871.94元，总费用471.94元。
经IRR公式计算，该笔借款综合年化利率为35.9%，远超《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》规定的年化24%司法保护上限。
本人已按时还清全部6期，现要求按年化24%重新计算：
· 4400元分6期，24%年化合法息费上限约266元
· 实际支付息费471.94元
· 应退超额费用：471.94 - 266 = 206元
借款入口在京东金融APP内，宜享花为资金方/运营方。现向黑猫投诉*台曝光，要求宜享花退还超额费用206元，并同步向12378投诉。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
宜享花违规联系通讯录并暴力催收
我在宜享花的一笔借款，工作人员在我保持接听电话的前提下，违规联系我的通讯录联系人，曝光个人信息，并且言语侮辱
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
已完结
宜享花Pro综合费率超标且费用不透明
本人于2024年5月11日在“宜享花Pro”*台借款人民币6400元，分12期偿还，目前已全部结清。
存在问题：
综合费率超标： 借款时页面显示年利率35.9%，但实际还款中每月强制收取89.94元的“担保费”。经计算，利息加担保费的实际综合年化利率已远超*规定的司法保护上限（24%）。
费用不透明： *台将利息拆分为“利息”和“担保费”，存在变相高利贷嫌疑，且在借款时未显著提示担保费的具体扣除标准。
我的诉求：
鉴于该笔贷款已结清，本人要求*台重新核算该笔订单的综合费率。对于超过年化24%部分的利息及担保费，请予以退还至本人原还款账户。请*台正视问题，尽快处理。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
宜享花涉嫌霸王条款及乱收费
本人投诉宜享花有霸王条款，有不知情的其它的费用，还有倒班费啥的，给退款吧
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
宜享花暴力催收及信息泄露投诉
本人在宜享花*台有借款。现在*台向第三方泄露本人信息，并且打电话特别嚣张跋扈。短信威胁骚扰造谣污蔑。逼迫本人。骚扰单位造成本人失业对本人生活造成了很大的影响。无法正常生活一度想不开。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花及江西裕民银行暴力催收、跨省违规放贷
本人居住在福建省泉州市晋江市，2025年10月26日通过宜享花*台向江西裕民银行办理消费贷款20000元，分12期偿还，已按时正常还款5期。后续本人失业失去经济收入，无力按照原计划还款，本人主动多次联系宜享花与放款银行，申请剩余本金办理二次分期延期还款，*台仅提供暂缓催收，拒绝出具任何个性化还款方案。
同时该银行作为江西本地法人银行，违规跨省向福建异地用户发放互联网贷款，不符合监管属地管控要求。其外包第三方催收还发送威胁短信，声称已获取多位亲友信息要进行骚扰施压，存在违规暴力催收行为，所有短信、沟通记录均已留存为证据。
投诉诉求
1. 督促江西裕民银行给我办理剩余本金二次分期还款；
2. 永久停止全部催收，禁止联系我的家人、朋友等第三方无关人员；
3. 核查银行跨省违规放贷问题并进行整改。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
