宜享花*台强制捆绑收费未告知
本人在宜享花*台借款期间，被合作担保方优赛恒创科技发展（北京）有限公司和杉海(北京)数码科技有限公司，在未明确告知、未征得本人知情同意的情况下，强制捆绑收取担保费、权益费、服务费;其中优赛恒创公司扣费合计8052元，杉海公司扣费76笔合计1544元，合计扣费9596元。经与*台客服联系，该*台只退回3000多元，我不同意也不认可。现申请要求宜亨花*台全额退费6000元。 *台存在默认勾选、搭售收费、拆分息费、变相抬高综合借款成本等违规行为，严重违反金融监管规定及消费者权益保护法。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
宜享花违规收取高额息费拒不退款
本人在宜享花借款，期间被多次扣款会员费权益费等等，加上利息以及担保服务费，总利息太高了，多次跟*台沟通，要求*台减免退款息费，*台也不回电解决退款问题，现在要求*台尽快处理退担保费息费问题，如果不解决，本人将采取法律措施维护自身权益
投诉问题
利息问题、伪造合同、高利贷
处理中
宜享花强制捆绑杉海会员并违规扣费
本人使用宜享花APP办理借款业务期间，*台将北京杉海科技会员权益包设置为页面默认勾选，收费提示字体极小、无醒目弹窗告知，若取消勾选则无法正常提交借款，属于强制捆绑销售。本人从未主动勾选、确认开通杉海科技任何会员服务，未签署会员扣费协议，未单独授权代扣权限。
后续银行卡被北京杉海科技通过通联沪快、宝付第三方支付渠道多次私自扣取所谓会员权益费，全程无短信、APP推送扣费提醒，扣款名目模糊，本人从未使用过该公司任何会员增值权益，无任何对应服务履约记录。经逐笔核对银行流水，累计违规代扣总金额4123.83元。发现异常会员扣费后，我先后联系宜享花客服、北京杉海科技客服核实退费，双方相互推诿，仅给出部分退款方案，拒绝全额退还，还试图要求签署放弃维权承诺书才处理退费，属于典型霸王条款。
宜享花联合合作方北京杉海科技隐形收取会员费，变相抬高借贷成本，私自开通代扣通道长期循环扣费，严重违反《消费者权益保护法》禁止强制搭售、保障消费者知情权与自主选择权相关规定，侵害本人财产安全与金融消费合法权益。现正式提出诉求：
1. 宜享花协调北京杉海科技，将全部违规会员扣费4123.83元全额原路退还至本人银行卡；
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
宜享花未经同意恶意扣费
没有使用过该*台，该*台与2026年6月11日恶意扣费开通某项服务
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
臻选计划强扣299元，要求赔偿
申请贷款过程中有一个臻选计划强制申请。贷款还没有申请下来的情况下 先扣了我299元。 申请退款过程中客服发链接要我实名 我配合了但是各种不通过。疑似拖延时间 诈*消费者故意不退钱。
投诉问题
诈骗、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
宜享花借款年化利率超24%拒不退费
本人在宜享花*台办理借款，*台综合年化利率（含利息、各类服务费、担保费等全部费用）超出24%法定利率上限。多次接听宜享花来电，对方仅反复核实身份，我主动询问退费相关方案，客服始终回避问题、拒不回应。后续宜享花还恶意向海尔消费金融反馈称我不予配合，歪曲事实，服务态度极差，刻意推诿问题，迟迟不处理违规费用退费事宜。
法律依据
按照相关司法规定，借贷综合年化利率超出24%的部分，不受法律保护，*台需予以退还。
诉求
1. 全额退还本人借款中综合年化利率超24%部分的所有违规费用；
2. 停止不实反馈、歪曲事实的行为，就恶意抹黑一事作出说明；
3. 限期3个工作日内出具明确退费方案及办理时限，否则将持续向监管部门投诉并依法维权。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差、高利贷
处理中
宜享花暴力催收及短信威胁骚扰
暴力催收，短信骚扰，短信威胁，短信恐慌，
投诉问题
信息泄露、虚假宣传、暴力催收
处理中
宜享花*台违规催收泄露隐私
本人在宜享花*台有借款，因资金周转困难产生逾期，催收人员频繁骚扰家人，泄露我的个人隐私，已严重影响我的生活，此行为属于违规违法催收，请*台立即停止骚扰。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花贷后客服威胁辱骂用户
下面这个电话声称自己是宜享花贷后客服，跟我核实完信息。又让我提供人脸识别。我没同意，对方就用威胁恐吓并带有辱骂的言语对我进行人身攻击。请相关部门介入调查
投诉问题
诈骗、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
宜享花未履行停催承诺并施压还款
我本人由于失业，目前经济困难，在宜享花*台上本期的账单逾期了。虽然很想还款，但目前真的没有钱可以还款。之前已与*台沟通好停催一个月，今天就接到两个第三方电话催收，目前又反悔说之前没有答应停催一个月，现在要求今天五点前还款逾期最长的一期欠款，*台还能给一个缓冲时间，不然就起诉我。那你们*台之前说的都是什么话呢？人说话都不算数的嘛？目前本人已经没有办法了，我想联系*台寻求帮助。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
