投诉宜享花拒绝合理协商分期、以“仅能停催7天且仅一次”为由继续不当催收 投诉内容： 本人现就“宜享花”*台在借款协商及催收管理中的相关问题正式投诉如下： 一、关于拒绝协商分期的问题 本人此前已主动向*台提出协商还款诉求，明确表示本人并非恶意拖欠，而是因现实困难暂时无力按照原计划继续还款，因此申请对欠款进行重新分期或延长还款期限，以便在本人实际承受能力范围内继续履行还款义务。 但*台对本人的答复为**“不能分期”**，且未就以下问题作出充分说明： 1. 拒绝协商分期的具体依据是什么； 2. 是否存在专门的协商审核机制； 3. 是否已对本人提交或陈述的困难情况进行实质审核； 4. 若前线客服无权限处理，后续应转由哪个部门继续处理； 5. 若不同意协商，正式投诉及复核渠道为何。 本人认为，作为提供金融相关服务的*台，在本人已主动表达还款意愿并提出困难协商请求的情况下，*台不能仅以一句“不能分期”简单拒绝，而不说明依据、不提供处理流程、不引导正式申诉或投诉路径。该处理方式明显缺乏透明度，也不利于金融消费者合法权益保护。 二、关于“只能停催7天且仅一次”的问题 本人此前已明确要求*台停止暴力催收、停止骚扰式催收，并要求*台及其合作催收方仅通过合法、合规方式联系本人，不得联系与债务无关的第三人。 但*台给出的说法为：“只能停止催收7天，而且只有一次。” 本人对该答复提出明确异议，理由如下： 1. *台并未向本人说明“只能停催7天且仅一次”的具体合同依据、内部规则依据或外部监管依据； 2. 本人提出的是停止暴力催收、停止不当催收、停止骚扰无关第三人的正当要求，而不是要求*台无限期免除债务； 3. *台以固定的“7天一次性”说法机械回应，未对本人实际情况进行个案处理，也未回应本人关于合规催收边界的核心诉求； 4. 若*台及其合作方存在高频骚扰、联系通讯录联系人、夸大债务后果、持续施压等行为，则该类行为本身就不应被“7天后恢复”合理化。 三、本人的诉求 基于以上情况，本人现正式要求： 1. 请*台就拒绝协商分期一事作出明确书面说明，载明拒绝依据、审核标准、处理部门及复核/投诉渠道； 2. 请*台重新审查本人的困难协商申请，依法依规评估是否可给予重新分期、延期或其他可执行的还款安排； 3. 请*台就“只能停催7天且仅一次”

本人现就“宜享花”*台的异常借款及收费问题正式投诉如下： 本人实际只申请过部分借款，但在使用过程中发现，*台存在未经本人明确授权、擅自生成合同、擅自新增收费项目、未实际放款却要求本人还款并显示逾期等严重问题，具体如下： 第一，*台在本人未明确开通、未充分知情同意的情况下，先后出现了多笔异常账单及合同。 根据本人截图显示： 1. *台页面出现一笔**“宜享花”合同**，合同日期为 2026-01-15，合同金额 613.60元，剩余应还 306.80元，并显示 逾期2天。 但本人并未明确知晓并主动开通此类服务，也未确认该笔金额对应何种真实借款或服务。 2. 在本人提出投诉后，*台又新增一笔所谓**“花花卡/随享卡权益”及相关借款账单**。 截图显示，订单日为 2026-01-22，借款金额 4,000元，合同金额 4,450.87元，合同期限 12个月，其中还包含所谓 “随享卡权益：247元”。 本人从未主动申请或明确开通该所谓“花花卡/随享卡权益”服务，亦未实际收到对应的4,000元借款资金，但*台却直接生成账单，并显示本人已逾期，要求本人偿还。 第二，本人对该*台的收费和债务形成方式存在重大异议。 本人实际借款情况与*台展示的债务明显不符。本人并未收到与上述账单相对应的款项，却被*台计入应还金额，并加收费用、分期利息及权益费用，导致债务不断被放大。 本人认为该*台存在以下严重问题： • 未经本人明确授权，擅自生成合同或账单； • 未经本人单独、充分、明示同意，擅自捆绑所谓“权益卡”“会员卡”或其他收费服务； • 在本人未实际收到款项的情况下，直接形成还款义务； • 在本人提出异议和投诉后，债务反而继续增加； • 存在误导消费、强制捆绑收费、虚增债务、侵害消费者知情权与选择权的嫌疑。 第三，本人现正式提出如下诉求： 1. 立即核查并停止上述全部存在争议的异常账单、合同及逾期记录； 2. 立即撤销本人未明确授权开通的“花花卡/随享卡权益”“宜享花”等相关服务及收费； 3. 对于本人未实际收到款项的所谓借款合同，不得要求本人承担还款责任； 4. 立即提供完整的借款形成记录、放款流水、签约授权记录、权益开通记录及扣费依据； 5. 在争议解决前，停止对本人进行催收，停止将争议账单计为逾期，停止影响本人征信及联系无关第三人；

该*台玩文字游戏 恶意克扣款项 连续扣款不知道几个月了 要求退还说什么会员费 要么放在不起眼的文件里 要么我根本就没签什么协议 要求必须退还并终止服务

我在2025年9月6号在宜享花上借了一笔9400的贷款，然而伴随有个什么优享服务礼包660元，也是分12期，这个我并不知情，

2020-2026年，我通过宜享花借款*台分多次借款超过10万元，借款后发现*台以 “会员费” 名义累计扣除费用上万元，我从未主动开通会员服务，也未收到相关开通及扣费告知。 同时我也要申请退回超出*规定年利率部分，利息已严重超出，申请退回多扣息费部分。 我已保留借款记录、扣费账单、退订成功截图、客服联系记录等证据，现诉求对方全额退还违规收取的会员费和超出息费，规范收费流程并明确告知用户相关权益，希望尽快协调解决。

宜享花 高利息 我带的款项有强制下款款的 还有 嗯要想快点下款你就买各种的会员 利息高的吓人 持牌金融机构（银行/消费金融/网络小贷）：综合年化≤24%（利息+服务费+担保费等全部计入）宜享花 对*的* 不实行 公然违反*规定 宜享花公然挑战*的威严 **的法律 我会联系法院 自媒体 人民日报 法治晚报个个主流媒体

我2月7号在宜享花APP申请6000元分六期还款 宜享花未经我允许情况下用海尔消费金融借款500元分六期还款 我立即拨打宜享花APP上的客服电话要求直接终止合同并提前还款 结果*台客服电话提前是空号 宜享花*台显示我每月需还款接*90元我计算六期总还款不到540元 联系未果只能接受 结果3月7号宜享花直接在我银行卡扣费162元 我寻求贵*台帮忙解决谢谢

收取高额利息还有担保费，希望能退还多收取的费用

我于2025年6月在宜享花借款三笔，因资金困难导致逾期，现想协商还款，但当时客服说可以协商还款，但后面就不允许协商还款了，要求协商还款逾期本金

2026年3月17日，17:20:23宜享花未经本人同意扣费299，要求退还