宜享花暴力催收及信息泄露投诉
暴力催收 态度恶劣 在没有经过我本人同意的情况下泄露我的个人信息 违法侵犯了我的个*益，请尽快处理
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
宜享花违规收取咨询费并设霸王条款
投诉海南宜信普惠小额贷款有限公司（宜享花）违规收取咨询费，设置“贷款结清才退费”霸王条款、拒绝无条件退还超额违规费
投诉人：【张xx】
联系电话：【151×××××】
身份证号：【120105xxxxxxxxxx】
被投诉机构：海南宜信普惠小额贷款有限公司（运营APP：宜享花）
借款信息：
借款日期：【2026年3月22日】
借款本金：【20000元】
被扣咨询费总额：【469.35元】
还款状态：未结清
事实经过：
本人于上述日期在宜享花办理借款。借款页面咨询服务为隐藏选项，在我不知情的情况下私自选中，属于强制搭售收费；全程未提供任何一对一咨询、贷后指导等实质服务，该费用只是拆分利息的变相收费。
将利息、咨询费合并计算综合年化融资成本，已远超24%监管红线，超额费用依法应当全额退还。
本人多次拨打宜享花客服400-111-2288申请退还违规咨询费，客服起初统一答复必须将整笔贷款全额结清才同意退还咨询费，以“未结清不予退费”作为退款前置条件。依据监管规定，超额费用不用结清也必须退还！
后期来电回复我，必须签署协议后，才退还'安抚金'，但我方应收款项为本金（自有合法资金），并非贵方所谓的安抚金、补偿金，贵方无权篡改款项法定性质。退还本金是贵方法定、无条件的义务，不得以签署任何承诺函、免责协议作为前置条件，强制签字退款属于胁迫行为，相关霸王条款无效。请贵方无条件全额退还本金，若继续以承诺函、更名扣款、拖延退款等方式侵占、扣留我方本金，我方将立即向市场监管部门、信访、公安经侦投诉举报，并通过司法途径追责，由此产生的所有损失、法律责任由贵方全部承担。
我的诉求：无条件全额退还咨询费469.35元，且取消后续所谓的违规咨询费！重新核算剩余账单利率。我有流水、合同、客服沟通录音全部证据，请登记投诉并分配投诉编号。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花*台擅自扣费拒退328元
2025年6月24日，宜享花*台自动扣除费用328元，*台不肯全额退款
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花擅自扣费206元并胁迫签霸王协议
*台在本人完全不知情、未主动勾选、未弹窗确认、未显著告知扣费规则的前提下，私自开通每月206元增值/担保分期扣费
我仅在*台办理正常借款业务，全程没有任何页面提示会额外按月收取206元固定费用，无独立取消服务选项，属于默认捆绑隐形扣费。事后查看账单才发现长期自动扣款，本人从未享受对应增值服务、也未签署该扣费相关协议，*台擅自代扣资金，严重侵犯消费者知情权、自主选择权，属于强制消费、变相收取额外息费。
2. 多次沟通要求全额退还违规被扣费用，*台拒绝全额返还，仅提出1200元安抚金作为补偿
我整理全部银行扣款流水、APP账单明细联系客服维权，明确要求退还全部每月206元的乱扣款项，*台拒不执行全额退费，只同意发放1200元安抚金，刻意压低退款金额，无视我实际被扣的全部资金损失。
3. 强制要求签署不公*霸王承诺函，不签字就不予发放1200元补偿，变相剥夺维权权利
*台设置苛刻前置条件：想要拿到1200元安抚金，必须签署单方面拟定的承诺函。该协议属于典型不*等格式条款，内容包含：认可*台所有收费合规、承诺不再向12315、地方金融监管、银保监等任何监管部门投诉、不得通过网络*台曝光*台问题、后续若继续维权需全额退回1200元补偿等内容。
*台以退费补偿为要挟逼迫我放弃法定投诉、起诉维权权利，权责完全不对等，属于违法封口协议，我明确拒绝签署这份不合理承诺函后，*台直接搁置我的退费诉求，拒不处理问题。
4. *台所属海南宜信普惠小额贷款有限公司注册登记机关为海南省市场监督管理局，该违规扣费、胁迫签协议行为已违反《消费者权益保护法》《民法典》格式条款相关规定、网贷收费监管要求，恶意增加借贷综合成本。
本人持有完整证据：每月206元扣费账单截图、银行代扣流水、与客服协商沟通记录、*台要求签署的承诺函照片。
投诉问题
伪造合同、未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花年化利率超36%涉嫌高利贷
2023年7月20日，宜享花*台放款5500元，年化利率*百分之36，要求退还超出百分之24的利息
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
宜享花第三方催收电话骚扰致无法工作
因为单位财务离职本人工资迟迟不到帐，所以没有还上本月贷款，但是我正在努力的工作，然后工资到账我就会还进去，但是该*台的第三方催收一直电话骚扰我，导致我无法正常工作
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
宜享花*台涉嫌伪造合同及乱收担保费
我在宜享花*台借款发现有多笔担保费 在不明的情况下 多次与客服联系拒之不理！
投诉问题
伪造合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
宜享花年利率超35.9%涉嫌高利贷
年利率已经超过*法律规定，达到了35.9%，那些什么担保费要求立刻退回，多的利息也要求退回。
投诉问题
利息问题、高利贷
处理中
宜享花多收利息且拒开发票
要求退回多收的利息，开具发票必须对应那笔借款
投诉问题
利息问题、未履行合同、高利贷
处理中
宜享花强制捆绑收费超法定利率
借款*台强制捆绑担保费、服务费，利息+担保费合并综合年化远超一年期LPR4倍法定上限。多次拨打客服申请核算退还超额违规费用，*台明确拒绝处理，刻意隐瞒真实借贷成本。诉求：1.核算全部订单超标担保费、利息；2.全额退还违规收取费用；3.3日内专人联系出具处理方案。佐证：借款合同、还款流水、担保扣费截图、客服拒沟通记录。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
