宜享花暴力催收辱骂家人并涉嫌霸王条款
立刻停止骚扰催收，只联系我本人，为何辱骂家人！
投诉问题
霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
宜享花违规收取保险费变相收息
你好 多次投诉联系宜享花*台 利息不合格 ，它们非说自己合法合规，但是扣了一些乱七八糟的什么投保费用，第一次沟通 退了我300多但是我不理解扣的什么保险费是什么？为什么会出现在借款里面，利用这些收取额外的利息费用 不是诈*吗 我要求退还所以不合法利息
投诉问题
利息问题、虚假宣传
处理中
宜享花违规催收恐吓用户
本人因工作单位出现状况，在宜享花*台的借款逾期了，积极找客服协商还款方案，以免出现逾期，客服始终说没有任何协商方案，逾期后，每天频繁收到违规催收含冻结账户、上门追缴、涉嫌贷款诈*和通知户籍单位等内容的恐吓短信，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》，严重骚扰本人的生活。要求立即停止所有违规催收（短信，电话骚扰），对恐吓行为道歉
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花非法泄露手机号并造谣诽谤
该*台未经我个人允许授予三方私人手机号，于2026年5月13日13：59泄露个人隐私群发给户籍地无关人员，内容为"刘欢（*坝村)在还*台贷款用您信息担保且违约涉嫌合同欺诈，将进行诉讼，您将承担共同债务责任，请联系刘欢135****3501处理)"严重泄露个人隐私造谣中伤，触犯刑法和民法典。
投诉问题
诈骗、信息泄露、虚假宣传
处理中
宜享花拒提供借款合同及息费明细
投诉标题：宜享花拒绝提供借款合同及费用明细，侵犯消费者知情权，要求披露完整息费信息
投诉对象：优赛恒创科技 / 宜享花
投诉内容：
本人于宜享花*台有以下两笔在还借款：
1. 合同日期2026-04-11，合同金额6,940.00元，当期应还656.21元
2. 合同日期2025-12-09，合同金额8,000.00元，当期应还759.60元
*台存在以下严重侵害消费者权益的行为：
1. 恶意隐藏借款合同：APP内无法查看完整合同，借款人无法确认《委托保证合同》《担保咨询服务协议》的具体内容，*台以技术手段故意隐藏关键交易凭证。
2. 未清晰披露综合融资成本：*台仅显示每期还款金额，未按中国人民银行〔2021〕第3号公告要求，将利息、担保费、服务费等合并计算并以年化形式明示。本人无法确认实际承担的利率是否合规。
3. 涉嫌强制搭售担保服务：据大量公开投诉信息，宜享花存在强制捆绑担保费的问题，不签担保合同无法获得借款。本人怀疑所还金额中已包含担保费或咨询服务费，但*台拒绝提供明细。
4. 客服推诿不作为：本人多次尝试联系客服索要合同及费用明细，客服以各种理由推诿，至今未提供完整合同及息费构成说明。
诉求：
1. 要求*台提供两笔借款的完整合同（含《委托保证合同》《担保咨询服务协议》等）
2. 要求*台披露每期还款金额的具体构成（本金、利息、担保费、服务费各多少）
3. 要求以年化利率形式明示综合融资成本
4. 如实际年化利率超出法定上限24%，要求退还超额部分
本人保留向金融监管部门进一步投诉及通过法律途径维权的权利。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花暴力催收及信息泄露投诉
2026年5月13日上午10点42分宜享花催收员手机136****4235发信息恐吓我，辱骂我本人，爆破我的通讯录，暴力催收。
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花*台纵容软暴力催收，要求停止并赔偿
本人陈展，身份证号330722*********518，联系电话187****5033，系听力残疾人。此前因个人经济暂时困难，在宜享花*台产生信贷逾期，期间本人始终保有还款意愿，曾主动联系宜享花官方客服，说明自身困境及听力残疾的特殊情况，提出协商分期还款诉求，但客服未予合理回应，反而将本人债务委托给第三方催收机构，自此本人及身边无关人员、单位持续遭受恶意违规催收，情节恶劣，严重干扰正常生活工作，造成本人名誉、精神及潜在职场损失，据此本人正式向宜享花*台及第三方催收机构主张5万元赔款，弥补全部损失，具体经过如下：
催收机构介入后，对本人实施恶意短信轰炸，短时间内累计发送催收短信40余条，不分工作、休息时段频繁骚扰，短信内容多为威胁、恐吓、诋毁话语，让本人长期处于焦虑状态，精神备受折磨，严重打乱正常生活和工作节奏。
更严重的是，催收机构未经本人同意，擅自非法获取并泄露本人债务隐私，恶意骚扰与本人债务无关的上海德吾信息科技有限公司杭州分公司、杭州恒立制造科技有限公司，向两单位发送恶意诋毁短信，污蔑本人“恶意拖欠贷款、冥顽不灵、品性不端”，甚至怂恿两单位开除本人，既严重损害本人名誉和职业形象，带来极大职场危机，也扰乱了两单位正常办公秩序，间接造成本人经济及名誉损失。
此外，催收机构非法获取本人手机通讯录信息，肆意扩散本人债务情况，持续通过短信、电话骚扰本人家人、亲戚、朋友及同事，传播本人逾期信息及负面诋毁言论，给亲友带来困扰，也导致本人出现家庭矛盾、社交困扰，承受巨大精神压力和心理伤害，个人名誉受损严重。
期间，本人多次要求催收机构停止骚扰本人及无关第三方、依法合规沟通还款事宜，并再次表达协商意愿，但催收机构置之不理、变本加厉，加剧骚扰诋毁，导致本人损失扩大。
催收机构的行为已严重违反《个人信息保护法》《互联网金融逾期债务催收自律公约》《民法典》等相关法律法规，属于典型软暴力催收，侵犯本人隐私权、名誉权、就业权，造成严重精神及相关损失。本人已完整留存所有违规催收证据，所述经过真实有效。恳请消费保*台介入调查，督促宜享花*台及第三方催收机构停止违规行为，依法支付5万元赔款，维护本人及相关人员合法权益。
投诉问题
信息泄露、高利贷、暴力催收
处理中
宜享花违规联系家属并涉嫌信息泄露
本人在宜享花*台上借款，因资金紧张未能及时还款，但是在能联系单本人的情况下联系本人家人，严重影响本人家属的工作。请宜享花*台给予解释
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花催收短信骚扰且拒延还款
该*台催收短信骚扰，不能延期还款，希望能延期还款，减少催收频次和短信骚扰。
投诉问题
未履行合同、信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花违规收取会员费及担保费
本人在被投诉人运营的“宜享花”*台办理个人借款业务期间，遭遇*台违规收取不合理费用，具体事实如下：
1. 违规收取会员费，变相收取砍头息
*台以“提升额度、加速放款、降低利率”等名义诱导购买会员服务，实际未提供任何实质性服务，且费用未在借款合同中明确约定，也未计入借款本金，属于变相收取砍头息。明细如下：
- 年卡会员费：299元 × 4次 = 1196.00元
- 跃升卡会员费：819.00元
- 99元/月会员费：99元 × 3次 = 297.00元
- 79.9元/月会员费：79.9元 × 19次 = 1518.10元
会员费合计：3830.10元
2. 违规捆绑收取担保费，未履行信息披露义务
*台在放款时，额外收取前期担保费合计9827.56元，未在借款合同中明确披露，也未向我提供任何担保服务的合同及凭证，属于违规捆绑收费，严重侵害了金融消费者的知情权与公*交易权。
以上费用合计13657.66元，均未计入借款本金，导致我实际承担的综合资金成本严重超过*规定的利率上限，违反了《商业银行互联网贷款管理暂行办法》《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》等相关规定。
现向贵监管部门投诉，请求：
1. 依法对被投诉人的违规收费行为进行调查核实；
2. 责令被投诉人全额退还违规收取的会员费、担保费共计13657.66元；
投诉问题
利息问题、虚假宣传、霸王条款
处理中
