宜享花无合同乱收费且拒提供完整合同
投诉对象：海南宜信普惠小额贷款有限公司（宜享花）
事实与理由：
本人在宜享花*台有多笔借款，*台仅极少数几笔提供正式借款合同；绝大多数借款只发压缩包，内含电子签名确认函、用户须知、划扣授权书等工具类文件，无正式借款合同、无担保合同、无增值权益服务协议 。
借款实际扣款由三部分构成：利息+担保费+增值权益费，但*台从未提供担保费对应的担保合同、增值权益扣费对应的服务协议，属于无合同乱收费、捆绑销售 。
本人多次通过电话（有录音）、APP客服索要：
1. 全部借款的正式合同（含担保、增值服务协议）
2. 完整还款明细（期数、每期金额、本息/担保费/增值费拆分）
*台一直推诿，至今未提供完整合同与还款明细，严重侵害知情权 。
法律依据：
《消费者权益保护法》第八条（知情权）、第十六条（禁止不公*交易）；《金融消费者权益保护实施办法》第十九条（收费必须明示、有合同依据）。
投诉诉求：
1. 3个工作日内提供本人全部借款（含已结清、在还）的：
- 正式借款合同、担保合同、增值权益服务协议（盖章版）
- 完整还款明细表（期数、每期金额、费用拆分）
不得再用工具文件敷衍 。
2. 退还无合同收取的担保费、增值权
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花违规催收：承诺停催未兑现
本人陈倩于2025年8月12日在宜享花*台向北京中关村银行借款22980，因本人上个月家庭遭遇突发事件，导致我资金周转不开，又恰逢家里的事情导致我目前失业中没发出去工作，对此和对方沟通协商逾期停催问题，对方在答应给我降低最低频次一周一次电话的情况下，并没有遵守协商约定，从昨天到今天12小时里我接到了宜享花三方催收两个电话➕两个AI人工电话。➕许多威胁我的短信。我现在要求协商停催
投诉问题
服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
宜享花违规催收泄露债务信息
您好，我要投诉海南宜信普惠小额贷款有限公司（宜享花）违规催收。
我叫刘赛，身份证号341222*********451在宜享花借款，目前逾期，但本人电话一直正常接通、从未失联。
自5月27日起，其催收多次拨打我的紧急联系人电话，泄露债务信息，骚扰无关人员，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》《个人信息保护法》。
我已留存通话录音、短信截图、通话详单
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
宜享花委托第三方暴力催收恐吓用户
宜享花交由第三方催款，每天电话十几个，短信十几条，尽是恐吓言语。
投诉问题
高利贷、暴力催收
处理中
宜享花强行捆绑会员费乱扣款
宜享花 借1000快 强行捆绑消费 会员第一次扣了XX 打电话只能退一半，退了之后 又连续扣了N次 无比流氓 我的诉求是 要求宜享花 把多付的所有会员费都给我退回来 我只付利息 不接受任何的捆绑费用
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
宜享花未经同意开通麦穗服务扣款
宜享花*台在我本人不知情的情况下开通了麦穗服务，导致每月扣款49.9元，要求退回所有金额。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
宜享花*台乱收担保费服务费
本人在影响化*台借款，影响化*台收取不合理的费用，担保费、服务费、会员费、联系影响化*台均不予理会，要求退还1000元费用。
投诉问题
利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
宜享花违规收取担保费等费用
本人自使用此*台以来从未逾期及未还记录，但此*台违规使用收取各种费用（服务费、担保费以及会员费）4月份跟*台协商退款一次，但5月份我还款又发现*台违规收取担保费，再次与*台协商未果，客服回复只能申请退款一次，现在不予退款，现本人申请此*台退款所有违规收取的费用，望相关部门重视此事并予以消费者权益保护的支持
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
宜享花未经同意扣款199元要求退款
2026.5.28在不知情情况下，随便扣款199元，要求退回，要求退回，并且终止乱扣
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花违规收取高息及未明示年化利率
本人在宜享花*台累计借款17笔，合计本金约12万元，全部已结清、无逾期。*台在借款过程中未明示真实综合年化利率，并通过利息、担保费、服务费、会员费等多种名目收取费用，变相提高融资成本。
现要求*台提供本人全部17笔借款的完整合同、放款到账记录及每一期还款明细，并依法重新核算全部息费。按*规定，利息及各类附加费用合并计算，综合年化利率不得超过24%，超出部分不受法律保护，属于违规高息放贷。因此，请*台立即退还本人已支付的、综合年化超过24%部分的全部息费。
依据：
1. 最高法规定：金融借款的利息、罚息、担保费、服务费等全部费用合并计算，年化超过24%部分不受法律保护，已支付的应当退还。
2. 2026年监管要求：持牌机构综合融资成本不得超过年化24%，违规收费必须全额退还。
本人诉求：
1. 提供本人在宜享花*台全部17笔借款的完整合同、放款到账记录、每一期还款明细（含本金、利息、担保费、服务费等），加盖*台电子章或官方可验明细。
2. 合并利息及所有附加费用，对本人17笔合计12万元借款逐笔重新核算真实年化利率。
3. 立即退还本人已支付的、综合年化超过24%部分的全部息费（含利息、担保费、服务费等）。
投诉问题
利息问题、虚假宣传、高利贷
处理中
