中关村银行委托外包暴力催收及信息泄露
投诉人：
姓名：杨庆生 联系电话：134****6355
被投诉主体
1、北京中关村银行股份有限公司
注册地址：北京市海淀区丰豪东路9号院2号楼3层2单元301至306，4层至10层2单元（西北旺镇）
2、合作*台：宜信微佳科技发展(北京)有限公司（宜享花）
投诉事由
本人通过宜享花*台办理放款方为北京中关村银行的贷款，因本人持有九级伤残鉴定，伤残后无稳定收入来源，经济困难导致贷款逾期，本人全程电话畅通、无失联，始终有还款意愿，不存在恶意拖欠。
该银行委托第三方外包催收存在多项违规：
1、催收轮换湖南、重庆、上海、广东、福建、山东多地座机号码，拉黑即换号，集中饭点高频拨打本人配偶电话，骚扰无关第三方；
2、催收电话录音留存，催收明确扬言前往户籍地村委会上门、向村委泄露个人负债隐私，涉嫌软暴力催收、非法泄露公民个人信息，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》、金融消费者权益保护相关法规；
3、银行未尽受托催收管理义务，放任合作外包违规催收，侵害消费者合法权益。
现有证据：九级伤残证明、跨省骚扰通话详单截图、催收威胁录音、家属被骚扰聊天记录，全部留存备查。
投诉诉求
1、请人民银行12363监管协调，责令北京中关村银行立刻关停违规催收，永久删除系统内配偶等第三方联系人信息，禁止再骚扰本人及家属、禁止前往户籍地村委披露债务信息；
2、结合本人九级伤残特困情况，协调办理停息、减免逾期罚息、个性化延期还款；
3、由合规工作人员3个工作日内主动回访协商，出具书面协商方案
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
投诉宜享花-优赛恒创-宜信普惠-宜享分期未履行合同
我于2026年4月10日在宜享花*台借款后，*台自动扣费了899元。说是跃升服务， 不合规。要求退费
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
宜享花无故开通扣款299元要求原路退还
我2026年6月4号 16点02 无缘无故开通 要求原路退还 一天跑外卖都没有赚200 给我扣299
我一天心情都没有了….
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
宜享花暴力催收及信息泄露投诉
该*台无视投诉，还在利用个人电话号码给本人家人朋友发送各种催收短信，，包含恐吓，威胁语气
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
宜享花强制搭售高息收费拒退费
我在宜享花*台借款23笔，总借款金额4万左右，宜享花在借款时强制搭售各种不合规费用，包括服务费、担保费、咨询费、会员费、享借卡、还款宝、悦享借等数十种费用，综合利率超过36％，严重违反金融监管部门要求，我投诉到宜享花要求退还超过24％的不合规费用，宜享花拒绝退费。我要求宜享花提供所有的借款记录和还款明细，宜享花客服以数据已经封存为由拒绝提供，严重侵害消费者知情权。
要求宜享花退还超过24％的所有不合理费用2000元。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
宜享花暴力催收、高利贷及霸王条款
宜享花催收对我造成了影响，还有在其他*台有他们的放款，他们不处理，严查他们，退还我的担保费和利息
投诉问题
霸王条款、高利贷、暴力催收
处理中
宜享花委托律所伪造传票软暴力催收
投诉宜享花（广州易法信小贷）委托易新法律，用10*********24伪造开庭传票恐吓、爆通讯录软暴力催收，要求停催、合规协商。附短信截图。
投诉问题
信息泄露、服务不到位/态度差、暴力催收
处理中
宜享花逾期一天遭暴力催收并拒协商还款
本人在宜享花*台的借款逾期一天现在希望*台给予延期协商还款，
投诉问题
暴力催收
处理中
宜享花违规拆分费用变相高利贷
本人在该*台办理借款过程中，*台存在明显违规操作：刻意将借款成本拆分为利息、担保费、咨询费、服务费等多个名目，变相收取高额费用。事前未明确告知真实的综合年化利率，还强制捆绑担保服务，严重侵犯了借款人的知情权。
将利息与各类附加费用合并计算后，实际综合年化利率已远超*法定24%的上限，属于违规高息，本质就是变相高利贷，损害了借款人的公*交易权。
现提出以下投诉诉求：
1. 请按照*法定合法利率重新核算我的借款账单；
2. 请全额减免超出法定利率部分的利息及各项杂费，并退还我已超额缴纳的违规费用。
投诉问题
利息问题、霸王条款、高利贷
处理中
宜享花暴力催收及信息泄露投诉
从上午到下午，一直不停打，我现在没有工作，手机都欠费了，你们联系我公司，爆我通讯录，真的是很乱，停止催收，你还有权利冻结我了？不违法吗，严重受到骚扰➕威胁
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
