快手强制人脸登录致账号无法使用

网友保保_MSMW1hLi 2026-04-23

处理中

2026年4月23日在快手*台强制人脸登录，实名父亲异地无法配合，提供证件仍不解除，违反人脸识别新规，要求提供非人脸验证通道。快手账号：16******50

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-24 08:00:24

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-23 18:20:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-23 18:06:29

投诉信息

投诉问题：

账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101282439

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