快手商家拒退退货款且*台不支持
退货退款，商家收到东西不退款，快手官方还不支持，
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手特价商品只换不退涉嫌霸王条款
他说规定特价只换不退沟通无用说199以下不能退
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手朵扬长梦专卖店随身WiFi充值未使用且拒退费
2025年8月10号在快手的朵扬长梦专卖店购买了一款随身wifi6，2025年8月14号根据设备的提示用微信支付充值了300块钱，使用了2个个月后，才发现我充值的300块钱没有用上的，流量费还要另外充值，每个月另外充值了9.9元，之后我就再没有充值，而且设备还处在断网状态设备还用不了，后来又过了一段时间后查看充值的余额还有多少了，经查余额还有243块钱了，我又没有用设备的扣的是啥钱，后来我就想这设备用不成了，我就联系客服多次申请给我退回充值的300块钱和购买了设备的35块钱，可是都是无果，我是一名环卫工人，风吹日晒雨淋的挣点钱买的这设真是让我大失所望，商家和客服都不给我处理问题的情况下，我只好求助贵*台帮我解决处理问题
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
快手用户 zhang*0115 需要解除永久封禁
尊敬的快手*台客服团队：
您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ zhang*0115 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。
这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：zhang*0115
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手*台移动WiFi充值后无法使用且不退费
我在快手*台购买了一台移动waifai，购买时什么都不告知，让我充了100，说是提前预交，我交了100，用了一个月9.9元费用，余额内还有90，一个月费用到期了，准备再续，客服告知不能使用，必须价钱购买套餐使用，如果按月，要从这扣微信费用，我现在这100就不能用了，真是太坑人了，强迫购买套餐，而且不卖还不退，希望有关部门介入调查，就是欺*消费者
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
快手充值不退款涉未成年消费
我于2026年1目18一19曰在快手上充值快币，*台不让退款，还说不通过
投诉问题
未成年消费、霸王条款、充值问题
处理中
快手*台未成年充值6千多元拒退款
我是家长在不知情的情况下未成年孩子在快手*台上于2026年1月19日与主播多次打款6千多元，*台审请说证据不足为由暂关闭退款申请望解决此事
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手*台未成年充值未全额退款
我家小孩是未成年人于2025年12月26日在快手*台充值快币1063.40元，快手*台只退款了528.5元，现在要求全额退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手*台广告误导消费要求退款
快手广告误导致消费要求退款
A1机器人带货商户全称：广州轻河智能信息有限公司。
收单机构财付通支付科技有限公司，分四种模式收
费。我教的是模式三，他们承诺是半年能挣7万，现
在都半个月了一单没出要求轻河智能信息有限公司。
退款，为什么要找快手？因为是在快手*台上。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手*台虚假宣传诱导消费
我是11.28在快手*台看到短视频推广能挣到钱，加入后让我买了3880一级板权，说一个月挣不到钱全额退款，之后又让我交2980的剪辑神器，我看不太对，我就想退款，不到一个月老师说现在退款扣的多，之后我在联系他们就不接电话，有微信不回
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
