快手账号被误判私信骚扰遭一年封禁
投诉对象：快手（北京快手科技有限公司）
投诉事由：账号被误判私信骚扰，无故封禁一年，*台机器审核不看完整聊天记录，申诉通道形同虚设。
投诉内容：
本人快手个人账号，*台判定违规原因“私信聊天骚扰他人”，直接处以为期一年的账号封禁处罚。本次沟通为双方双向正常聊天交流，不存在单方面恶意骚扰、纠缠他人的行为，是对方单方面恶意举报，*台仅依据举报信息由机器自动判定处罚，没有调取完整聊天上下文人工复核。
本人在快手APP内进行自助申诉，申诉理由如实说明情况，但全部被系统驳回，没有人工专员查看聊天证据。*台处罚流程不合理，仅凭单方举报就下达一年重度封禁，严重损害用户合法账号权益。
诉求：恳请消费保*台协助对接快手人工审核专员，调取该账号全部私信聊天记录进行人工复审，撤销不合理的一年封禁处罚，恢复账号正常使用。本人承诺今后严格遵守快手社区各项管理规定，文明私信交流。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手无故多次封禁账号及私信
快手*台连续多日在没经过调查的情况下没有没有正当理由无故对我的多个账号进行封禁（包括不限于账号封禁，私信封禁，长的一个月。短的三五天）已经给我的正常使用带来严重影响。干扰我的正常社交！这么多年了我的账号从来没有出过违规，很明显就是有人恶意举报。他们举报也没有相关证据支撑，快手凭什么无缘无故的就封禁我的号。短短20天，我的三个账号接连不断的被封。这不是恶意举报是什么。我这是被针对了*台能不能还我们一个公道呢？
其中一个账号因为被举报所谓的线下交易收款不发货唯有封禁一天！但是我从来不卖货，更别提啥线下交易了！封一天我忍了！本来今天21.07分刚准备自动解封结果新的处罚就来了。私信又封禁三天？请问*台，你们正常吗？请给我一个合理的解释
87****87私信封禁三天
Wby199620账号封禁一天私信三天
17******29账号封禁一个月
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手拒退救命款，客服不处理且涉霸王条款
本人于25年3月24日，在快手消元，
下单后我首次申请退款，商家、*台客服无故驳回售后申请，多次线上沟通说明家庭实际困难，对方始终不予处理。
现家中父亲确诊癌症，长期住院化疗，高额医疗费用掏空家里全部积蓄，经济压力巨大，这笔款项需要用来支付父亲化疗、住院相关开销，属于紧急救命资金。
我并非恶意退款，是家中重大变故无力承担该笔支出，可提供医院病历、缴费单据、住院证明等材料佐证。
多次协商无果，无奈通过消费保*台投诉协调，诉求：立即全额退还30000元，恳请*台介入，和商家沟通特殊情况人性化处理，尽快完成退款。
附件已上传：订单截图、客服拒绝退款聊天记录、父亲就医相关凭证。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
快手账号无操作被封禁且申诉无果
本人快手账号ID：36******22。本人此前只私下给同学转发猎奇短视频，没有公开发布传播，事后全部把视频设置私密隐藏，无对外扩散不良内容。
7月2日封禁当天本人在校上课，全程没有登录快手，无任何账号操作记录。*台调取数月前历史旧内容滞后处罚，违规理由只笼统写“不利于青少年身心健康”，不标注具体违规作品。
APP内仅有一次申诉机会，提交后全部机器人自动驳回，无法对接人工审核，剥夺用户复核权利。
诉求：请*台人工调取账号登录记录复核，酌情从轻处理，提前解除账号封禁。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手*台店铺捆绑消费及虚假引流
订单号26************58，店铺贝利亚网游，购买40元游戏道具，商家事前隐瞒必须加价197买他家凭证才能发货，属于捆绑消费欺诈；联系商家沟通全程只回复一个“嗯”，拒不协商、拒绝退款；直播间虚构三万观看量，全部AI弹幕虚假引流诱导下单，证据齐全，要求全额退款40元，处罚违规店铺。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手客服不处理且交易问题要求退费
不好2026年5月快手不好怕把店给关了双倍。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
果创短剧直播间虚假宣传致零收益
我一月份的时候在果创短剧直播间里购买了课程，说发短视频能有收入，可是我到现在一分钱也没有收益到，要求退款
投诉问题
交易问题
处理中
快手极速版打卡活动虚假宣传
我参与了快手极速版白领手机365天打卡活动，连续打卡一百多天，前期页面全程没有写明后期需要每月大量拉回流老用户，属于隐瞒规则、虚假宣传。本人不愿意继续参与活动，不更换奖品、不清空打卡天数，申请按照当前打卡天数折算现金红包直接提现。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手永久封禁申诉D153****5133
尊敬的快手*台审核工作人员：
您好！本人实名账号 ID 为 D153****5133，绑定手机号 153****5133，账号目前被*台判定永久封禁，提示违规原因为不符合社区规范，特此提交申诉，恳请工作人员重新核查账号全部使用记录。
该账号由本人长期独立使用，日常仅拍摄分享生活化原创短视频，账号积累五百余名粉丝，所有内容均为自主拍摄记录日常，从未刻意发布任何违背*台管理要求的内容。账号运营期间，我始终主动留意*台发布的各项创作准则，发布作品前都会简单自查画面与文字，评论、私信沟通也仅和普通粉丝友好交流，没有主动发布容易引发争议、违背社区秩序的内容，不存在刻意违反*台规范的主观行为。
收到封禁通知后，我反复翻阅《快手社区管理规范》逐条对照自查，仔细核对账号内所有历史作品、私信对话、评论留言，始终无法定位触发处罚的具体内容，推测本次封禁大概率是系统智能识别出现误判。永久封禁直接导致账号无法登录、过往创作内容全部无法查看，长期积累的粉丝与创作心血全部搁置，对我造成很大困扰。
若核查后确认账号存在我不知情、无意触碰*台规则的内容，我愿意立刻删除全部有风险素材，完整精读*台全部管理条例，后续发布每一条内容都会更加细致自查，严格遵守*台所有创作要求，规范运营账号。
在此诚恳申请工作人员调取账号全部历史记录进行人工复核，核实账号无严重违规行为后，解除永久封禁处罚，恢复账号正常使用权限。本人承诺今后会持续规范创作，自觉维护*台良好社区环境，感谢工作人员耐心复核！
投诉问题
霸王条款
处理中
快手*台交费后不提供服务且客服不处理
本人在快手*台交了一个298的教学费用，钱交了，什么都要自己去弄，后面去跟对方问，都不搭理，现在要求退还费用
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
