快手售卖假货且客服拒退款
商品有问题，客服不给退款。衣服标都是假的，卖假货，不退
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年人未经同意在快手充值8765.98元
本人系王涛法定监护人王秀球，该未成年人在2025年11月5日-2026年3月8日期间，未经本人同意，擅自使用本人[微信/支付宝/银行卡]在快手账号[快手ID/昵称]进行充值/打赏，累计金额8765.98元。该充值行为发生时未成年人未满18周岁，本人对此毫不知情，现依据快手未成年人退款规则申请全额退款，所有提交材料均真实有效，愿承担相应法律责任。
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手直播间虚假宣传致退款难
问题描述：因夸大宣传虚假承诺所以申请退款 快手主播已退80% 剩余20%要求商家退款
遵化市东陵满族乡素然商店退费问题，反映在快手直播间购买的字画，店铺关闭不给其退款，分别是遵化市通华东街素然商店（唐山市遵化市东陵满族乡），遵化市东陵满族乡昭文摘工艺品店、遵化市东陵满族乡公文摘工艺品店，购买的七个订单共计68000元左右，至今三个店铺都已经关闭，也无法联系上，希望相关部门调查处理。（需要部门回电）
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手扫码扣费存欺诈，客服拒退款
让识别二维码扣费，发现存在期*行为，客服不与退款
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手星芽剧场直播间虚假宣传诱导二次消费
2026年3月3日刷到快手*台昵称星芽剧场的直播间，主播宣称只要付499，无需二次消费，主播就带着大家做短剧推广或带货。每天免费分享高清原创爆款视频给我们免费使用，只管听话照做，就能保证有可观的收入，直播从头至尾没提要花上千元购买授权之事。交费之后发现都是一些网络上能免费学到的基础，老师也变成了一个叫曼嘉的，一共5节课，我只看了3节，到了第三节课就引导二次消费推销让购买2880元的一级授权（口碑班课程），不提之前在直播间的承诺，问也不正面回答，就让买授权，我觉得上当受*了，我要求退款。快手*台以我证据不完整为由拒绝受理退款诉求，难道非要我花2880元购买了授权上大当之后才能受理吗？直播间没说之后要再高价买课，而购课后却推销，不买就做不了，无法挣钱，这不是欺诈是什么？
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收费不合理、交易问题
处理中
快手未成年充值3432元仅退70%
2026年2月2日至2月28日小孩在快手充值3432元官方不给退全款只退百分之70
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未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手账号无故封禁且不提供依据
本人快手账号12******19于2024年12月被*台无故封禁，无法正常登录使用。当时并非本人操作使用账号，等我本人验证使用时无法使用，封禁后还要本人激活账号绑定身份信息，然后我特别更改身份信息和手机号码，我全程合规使用，无任何违规行为，多次申诉均被驳回，*台不提供具体违规原因与证据。*台随意封号、无视用户合理诉求，严重侵犯我的合法权益。现要求立即解封账号，明确封禁依据，维护用户正当权益！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手发错货：硅胶垫肩变磁吸车牌
我在快手*台买了一个软体硅胶垫肩结果给我发一个磁吸车牌
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交易问题
处理中
快手虚假宣传并拉黑威胁用户
虚假宣传，被商家拉黑并威胁。*台不做损失处理
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手直播间主播欺诈消费699元
昨天晚上我父亲再快手*台直播间被主播欺*消费699元，要求退款
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未成年消费、交易问题
处理中
