快手保修期内拒处理维修问题
保修时间尚未到，还在保修范围之内，但是*台不给予处理，本来就没有带小瓶子，*台非说带了，还说是这边问题。
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手未成年人未经许可充值590元拒全额退款
本人10岁子女在未经监护人许可的情况下，于快手*台充值消费590元，该消费行为属于无效民事法律行为。*台已核实消费事实，却以苹果渠道30%分成为由，仅同意退还49%款项，恶意克扣大部分金额，转嫁*台经营成本，严重侵害未成年人财产权益与消费者公*交易权，违反相关法律规定，恳请监管部门督促*台立即全额退还590元。
投诉问题
未成年消费、霸王条款、充值问题
处理中
申请解封快手账号50******33
尊敬的快手审核团队：
您好！我是快手账号使用者，账号ID：50******33。*日我的账号被*台封禁，无法正常登录、发布作品、互动交流，严重影响日常使用与内容创作，对此我高度重视，已全面自查整改，现郑重提交申诉，恳请*台复核并解除账号封禁。
账号封禁后，我第一时间查看违规提示，认真研读《快手社区管理规定》及*台运营规范，全面复盘账号*期操作、发布内容及互动行为，深刻认识到自身存在的问题——因对*台规则理解不够透彻，操作中疏忽大意，无意间触碰了*台合规红线，导致账号被封禁，并非主观恶意违规，对此我深感自责，完全接受*台的处罚决定。
为彻底整改、杜绝同类问题再犯，我已落实全部整改措施：第一，全面自查账号所有历史内容，删除一切可能触发违规的作品、评论及私信，彻底清理违规痕迹；第二，系统学*快手社区公约、违规行为清单及合规运营指南，明确*台红线与运营底线；第三，自查登录环境，删除陌生登录设备，固定常用设备与网络，避免因异常登录触发风控；第四，建立账号自查机制，今后无论发布内容还是互动交流，都会提前核查，规避违规风险。
该账号是我长期用心运营的账号，主要用于分享生活、传递正能量，我始终珍视快手*台的健康生态，从未有过恶意违规、损害*台及用户权益的行为。此次违规纯属疏忽，我已深刻悔改并完成全面整改。
在此郑重承诺：若账号得以解封，我将严格恪守*台所有规则，规范账号操作，坚守合规底线，主动接受*台与用户的监督，定期学**台规则，持续输出优质、合规的内容，自觉维护*台良好的社区环境。
恳请审核团队复核我的整改情况，给予我一次改正的机会，解除账号封禁。我定会倍加珍惜这个机会，合规运营账号，不负*台信任。感谢您的审阅！
申诉人：50******33
申诉日期：2026年05月17日
投诉问题
帐号被封
处理中
快手商家虚假宣传导致货不对板
商家虚假宣传宣传的商品和实际收到的商品差距很大
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台渔杆断杆补发拖延超一年
投诉的内容是2025年买的渔杆，9月份断杆了，承诺说免费配节，说给登记，然后给补发，到现在也没给补发。马上一年了。最后客服消息已读不回，还不给解决。这时间也太长了。现在已经2026年的5月份了。申请退款。
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手*台影视剪辑培训退款被拒
在2025年8月21日我通过快手*台直播里面购买了影视剪辑教学培训 我听哪个主播说她们哪个是包学会的只要后面能坚持下来就一定能学会我当时还有点不相信 但是看见他跟那些学员的聊天记录又看见很多人都在拍我就相信了 当时又看她直播的时候已经换了一个人 每天都是轮流直播的我感觉是*人的于是我就申请退款可是商家不给我退还拒绝了我的退款我一直发消息给他求他给我退款 他怎么也不退一直叫我好好学 到后面我发消息给他 他也不回
投诉问题
服务态度差、未成年消费、交易问题
处理中
快手小店游戏装备退款被拒及未成年消费问题
2026年5月16号通过快手小店购买游戏 装备后想退款 商家不让退
投诉问题
未成年消费、交易问题
处理中
快手账号因不良导向被封365天申请解封
尊敬的快手*台管理团队：
您好！我是快手用户，账号为tyj080107，因账号发布内容存在不良导向，被*台处以365天封禁处罚。得知处罚结果后，我第一时间深刻反思，认真学**台社区公约与内容规范，对自身违规行为深感愧疚与自责，现郑重向贵团队提交解封申请，恳请予以酌情审核处理。
此次账号封禁，源于我对*台内容规则认知不足，发布内容时未严格把控导向，忽视了内容传播的正向价值，违背了*台倡导的健康社区理念，也对*台良好生态造成了不良影响，对此我深表歉意。封禁期间，我反复研读快手内容管理规定，清晰认识到不良导向内容的危害，也彻底明白*台严格管控是为了维护清朗的网络环境，我完全认同*台的处罚决定。
我一直十分珍惜快手账号，日常仅用于分享生活点滴，并无主观恶意违规的想法。此次失误完全是自身规则意识淡薄、审核不严导致。今后我定会引以为戒，牢记*台规则，发布内容前仔细核查，坚决杜绝任何不良导向、违规违法内容，只分享积极向上、正能量的内容，严格遵守*台各项规定，做合格的快手用户。
我深知此次违规情节较重，但已深刻悔改，且今后定会严守规则。恳请贵团队念在我初次违规、悔改诚恳，且无恶意违规初衷，酌情解除账号365天封禁处罚。我保证今后绝不再犯，全力维护*台社区秩序，传播正向内容。
恳请*台审核批准，感谢您的耐心审阅与包容！
申请人：tyj080107
申请日期：2026年5月17日
投诉问题
帐号被封
处理中
投诉快手服务态度差
新百伦领跑，在他家买的鞋，鞋带总开，在直播间说完被踢出直播间，被拉黑，不让说实话
投诉问题
服务态度差
处理中
无民事行为能力人快手大额充值拒不退款
投诉对象：北京快手科技有限公司
投诉事由：无民事认知能力患者大额充值拒不退款
投诉内容：投诉人家属因重度脑梗重病，身体偏瘫且存在明显认知障碍，不具备正常独立消费判断能力，患病期间在快手*台产生五万余元充值打赏消费，全部消费家属事前事后均不知情。
我方已提供齐全正规医院病历、病情诊断等真实有效证明材料，向*台申请退款被无故驳回拒绝。依据民法典相关规定，限制民事行为能力人超出自身认知的大额消费行为应认定无效，*台理应退还钱款。现请求介入调解，责令快手*台尽快全额返还所有消费金额。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
