快手*台未成年游戏充值自动续费退款纠纷
2026年4月10日在支付通过快手*台购买无畏手游服务，后续出现金钱纠纷，现申请未成年人游戏退款
投诉问题
自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
快手*台和*精英皮肤购买退款纠纷
2026年3月5日在支付宝通过快手*台购买和*精英皮肤服务，后续出现金钱纠纷，*台不管理和小店一起不予答复，现申谢退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手极速版活动奖励未到账且客服不处理
我5月12日在快手极速版参与邀请好友得奖励活动，活动规则显示72小时内会到账，但是并没有，15号时客服工号907645承诺我48小时内会处理，但是也并没有，于是18号时我再次找客服，客服工号909499直接不回复就结束了服务，我再次进线后客服工号909510再次承诺48小时内会处理，一直到现在奖励还是没到账，快手极速版活动存在虚假宣传，欺*用户，在用户进行反馈之后服务态度恶劣。
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手*台拒退未成年人充值款项
2026年4月3日至5月12日期间通过快手*台充值打赏主播，本人在快手*台申请了无数次未成年人充值退款，*台一直以审核不通过驳回，所有资料都已上传，都是以材料举证说明不对驳回
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手极速版虚假宣传克扣金币
投诉对象：北京快手科技有限公司
本人手机号：1337327123快手极速版账号：47*****20
使用*台金币任务活动期间，发现*台存在虚假宣传、克扣用户金币的违规问题。
1. 活动页面公示任务奖励标准，实际完成任务后发放金币大幅缩水，承诺奖励无法兑现；
2. 无合理缘由扣除个人账户金币，收益核算规则模糊不清；
3. 以高额金币福利吸引用户参与，实际福利兑现大打折扣，存在欺*消费者行为。
该行为违反消费者权益保护相关规定，损害用户切身利益。诉求：
1. 核查本人账号金币流水，补齐无故克扣、未足额发放的金币；
2. 整改虚假宣传问题，活动奖励如实兑现；
3. 官方给出正式处理答复。
期间我一直在跟他们客服聊天，他们客服说没有问题
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台商家虚假宣传及超范围经营
“我们是32名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共：53784元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手直播打赏退款纠纷及未成年消费问题
2026年5月21日在快手通过直播打赏 后出现客服不退款纠纷
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手金元宝直播间诱导下单及二次收费
2026年5月19日通过快手金元宝直播间购买课程，承诺499包的，主播一对一教其直播间显示的是自己微信聊天，诱导下单，下完单让下载企业微信，另外一个人联系的，后面还要交2000多买粉丝，有二次收费，估计后续还要缴费，割韭菜这属于诈*诱到下单，下单当天发现被*申请退款，一直未退，希望退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手账号无故被封且客服不处理
快手号无辜被封多随意封身份证无法把身份证解除出来，我就是用快手分享一下我的生活趣事啥的，即使有违规也要给改证不要封号啊多次跟*台说明要求解封把身份证解出来*台不给予解除我非常珍惜我的账号和与其他用户之间的联系，我希望快手*台能够给我一个公正的答复，并解除我的账号禁用状态，投诉了快手*台不处理请求严惩
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
快手商家售终身路由器16个月失效拒退费
2025年1月9日从快手商家金立GLONEE华讯翼联专卖店购买智能路由器后扫码充值明池物联后台40月金额828.9可终身使用，终身保修，现在用了16个月后就无法使用，明显是客服限制了网络的使用，恶意控制后台，联系客服让继续续费199元才赠送我新的设备，沟通后我说不使用了，让退费后就一直不回话，这就是典型的消费欺诈！霸王条款！
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
