快手*台拒退未成年打赏款项
孩子在我生病就医几个月期间在家用我留在家里的备用机在快手*台打赏礼物 我知道后申请未成年退款并提交了各种*台需要的信息 但是快手以各种理由让补充信息和证据 推脱不给退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人直播打赏要求全额退款
我家小孩焦梓晗于2025年11月份12月份，在快手*台直播打赏2938元。然后他是未成年人，然后*台处理我不满意，我要求全额退款。
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
商家无故退款致消费者损失
我于2025年12月15日在快手小店（快手优选官方频道）购买52℃五粮液第8代（6瓶装）消费金额4494.57元！ 订单号2534901845097514
15日晚上21点14分商家在本人不知情的情况下给退款了！联系快手客服没得到解决！16日早上我进去原先店铺看了一下！发现涨价了！（现价4575元）商家为了利益不择手段！交易*台严肃处理！
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手账号被误封要求解封并解释原因
违规原因：不符合社区规范
处理结果：账号永久封禁
处罚时间：永久。2025.06.0621:17:10
经乱故意恶举报，你的账号可能存在以下行为：1．诱导他人转账，收钱后删除或拉黑对方；2．以宠粉送礼、返利、兼职招聘、交友为由，引导他人至其他*台，诱导他人刷礼、转账、充值或恐吓对方；3．以私下交易为由，引导他人至其他*台交易，他人付款后不发货或拉黑对方；4．以赚钱、投资理财、借贷、招代理等为由，推广具有安全风险的 APP 、网站、联系方式或小程序；5．冒充他人身份，并使用该身份欺诈他没有不人；6．引导他人至其他*台，并欺诈对方不。错了可以整改了 是别人的乱故意恶举报，不莫名其妙，账号解除恢复正常？
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
申诉快手账号解除封禁
尊敬的快手*台审核团队：
您好！
我是快手账号【hanmeng07】的使用者，我的账号被*台判定违规并给予永久封禁处理，对此我表示诚恳的歉意，同时也希望能向您阐述具体情况，恳请您重新审核并给予账号恢复使用的机会。
一、账号长期以来一直致力于分享美食制作过程、传播历史文化知识，在运营期间积累了多名粉丝的关注。这个账号对我来说意义重大，它不仅是我展示自我的*台，也为粉丝们带来快乐、知识等.
二、申诉理由：我已认真查看*台的封禁通知，明确了账号违规的原因是发布的某条视频包含敏感内容等。我深刻认识到自己的错误，这主要是因为我对《快手社区管理规定》的学*不够深入，在创作内容时疏忽大意，没有严格审核内容的合规性，并非主观故意违反*台规则。在收到封禁通知后，我仔细回顾了*期账号的使用情况，实在想不出有违反*台规则的行为，可能是由于系统误判或者一些我尚未察觉的因素导致账号被封。我一直严格遵守*台的各项规定，从未有过恶意违规的想法和行为。
三、整改承诺我已重新认真研读了《快手社区管理规定》及相关政策，未来会持续关注*台规则的更新，确保自己对规则的理解和遵守。在发布作品前，我会建立严格的内容自查机制，仔细检查视频内容、文案、背景音乐、配图等所有素材，杜绝任何违规风险。同时，我也会加强对账号的管理，避免出现账号被盗用或被他人违规操作的情况。如果账号能够得以解封，我愿意积极配合*台的监督，接受*台的指导与教育，用实际行动维护*台的良好秩序。
再次为因我的疏忽给*台管理带来的困扰致以诚挚的歉意，衷心希望贵团队能够审核我的申请，给我的账号一个重新运营的机会。我将以更优质的内容回馈*台和用户，为营造积极健康的网络环境贡献自己的力量。
投诉问题
帐号被封
处理中
快手任务收益被无故判定违规
在符合快手规则的情况下去做任务，官方发布任务规则上是允许用粉条推广，做出来收益以后被广告主告知用粉条推广的所有收益都属于违规。他所说的违规事项我们并没有去违约
投诉问题
服务态度差、霸王条款、客服不处理
处理中
投诉快手发票问题
我于2025年12月14日在快手*台下单19.9元购买短剧推广授权*，说是免费的，然后拉进微信里，发讲课窗口进去听课，听完课19.9就退回来了，第二天在听课就让缴费4888元的短剧一级授权购买，当时她发过来缴费码催我缴费，在他们诱导下支付4888元成功后，没有发票，又发来合同，我打开一看不对劲，被*了，让我签合同我没有签，就和她说要求退款，她说钱不是她收的是剧场收的，不给退，我和她沟通了很长时间就是不给退，我没有签合同为什么不给我退。这不是明显诈*吗。我的诉求是全额退款。保障我的权益。
投诉问题
发票问题、交易问题
处理中
快手用户被诱导消费要求退款
快手女用户以裸照谈恋爱为理由诱导男用户消费，以至于男用户用夫妻共同财产进行打赏
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人误充2.5万元请求退款
本人系孙馨悦（8周岁，身份证号：[11010220708175442]）的法定监护人。孩子于2025年11月30日使用其母亲（外籍：CHRISTINA LOW）实名苹果手机（设备号：[G6TXK06ZKPJ7]），因误触直播*台虚拟礼物按钮，累计充值约25000元。手机关联银行卡并开启免密支付，但未设置家长管控功能，孩子对扣款机制无认知能力。
核心事实：
1. 操作背景：孩子观看主播诱导性话术（如“送礼物解锁对话”），误以为点击无实际消费，累计金额达2万5千元；
2. 金额异常：单笔最高7500元，远超其年龄及家庭日常消费水*；
3. 家长处置：12月6日发现后立即冻结账户、修改密码，并提交苹果账单和扣款证明
法律依据：
• 依据《民法典》第145条，孩子为限制民事行为能力人，大额充值未经监护人追认，行为无效；
• 苹果账户默认免密支付功能存在风险，家长已关闭相关权限，无主观过错。
诉求：
家庭经济困难，恳请*台尽快完成退款。若需补充材料，请随时联系我134****6680。
2025年12月15日
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手商家拒退破损商品款项
在商家购买一件羽绒服，收到货打开里面是烂的。跟商家联系，商家说调查，一直没有回复。我就申请退货退款了，商家收到货不给退款。说影响二次销售，本来收到就是烂的，我没办法给他发件好的回去吧，本来收到烂衣服心情够糟糕，现在商家还这样拒收，拒绝退款
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
