快手*台购买后客服不处理退款诉求
我在2026年6月13日通过快手*台购买
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台商家内衣掉色染损衣物拒不赔偿
我在2026年6月4日在快手*台上的吕胖胖五店家买了一件黑色云感内衣 在6月10日那天签收了快递 拿回家放到洗衣机里清洗了一下 不知道她家的内衣掉色 6月12日那天我穿上她家的内衣 下午由于做饭弄在白色衣服油渍 我要脱下来清洗 发现白色短袖腋下两边一片蓝色 我拿柏肤源浓缩泡洗免搓粉泡了一会 白色衣服油渍什么都没有了 就腋下的蓝色还有 我又拿了肥皂清洗也洗不掉 我就找了商家 商家让把内衣自行销毁 就是拿剪刀剪掉 我剪掉了 但是我染色的衣服他们不处理 只解决订单的问题 我又找了*台客服 他们也不处理 商家在我没有同意的情况下退款了 白色衣服能洗掉我也不找商家了 不能穿了 我需要商家赔偿我的损失
投诉问题
客服不处理
处理中
快手账号被盗致封禁且客服不处理
2026年6月6日下午18点38分，本人为了省一点钱去闲鱼上购买爱奇艺会员，商家给我发了一个链接说是与快手官方合作的，打开链接之后我用手机号登陆了链接，在晚上9点左右我朋友告诉我账号发布了违规作品，我才发现账号被盗去发违规作品，第一时间我就私密了，后面我也找客服说清楚了，过来两天官方就把我的作品上传功能封禁了，客服处理说24小时之内给我回复，已经三天多了，还是没一点消息，到现在连客服都不让我找
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
快手直播间购买桦树汁发霉变质
4月28号在快手尖峰时刻直播间 购买桦树汁3箱 5月8号收到商品 打开发现商品有发霉 变质问题
投诉问题
交易问题
处理中
快手账号被误封，请求人工复核解封
本人快手账号：YSX12****73，账号自2020年11月11日注册，正常使用共计2040天。长期以来仅发布个人追星、游戏日常类私人分享内容，不存在商业运营、引流牟利相关行为。账号实际由未成年人使用，本次只是孩子发布一张蛋仔派对趣味表情包，不存在*台处罚通知中标注的诱导转账、站外引流、私下交易、欺诈等任何违规情形，本次永久封禁属于系统自动风控误判。
我已在快手APP内提交账号解封申诉，但审核未通过。恳请*台督促北京快手科技有限公司人工核验该账号全部历史作品、私信聊天记录，参考账号长期合规的使用记录，撤销永久封禁处罚，恢复账号正常使用权限
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手拒退未成年人误充千余元
6月7号孩子在我不知情情况下误充了四十笔左右一共一千多块钱刷礼物、我发现后一直在提交退款、可是快手一直审核不通过、先是说我勾选金额不正确、我改过几次还是不予通过、又说我上传的从*政务服务*台下载的出生证明不符合要求、我又找到原件拍过去、又给我拒绝了
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台网课诱导消费拒退全款
要求全额退还网课费用3378.96元
本人于2026年5月13日在快手*台购买线上课程支付499元，5月17日被引导通过企业微信线下转账2879.96元，合计3378.96元。现在企业微信被永久封号了 商家承诺一对一辅导未履约，还诱导我交2980元升级费，被96110反诈中心拦截。我提出退费后，对方拖延处理，还无理要求扣除30%违约金及500元工具费用，此前称已提交快手客服但*台无回复，严重侵害消费者权益。现要求全额退还3378.96元，恳请*台介入协调。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
可灵AI自动续费退款失败问题
我支付宝不小心开通了可灵AI自动续费。有一笔订单是用我母亲的手机号码登录的可灵账号,我母亲现在在乡下不方便过来，自己不会用智能手机，导致我登不上可灵账号了。我想要退款,之前我用我自己手机开通的续费。我退款成功了但是我母亲的。我退款成功了，但是我母亲的这一笔退款不成功,积分我一分没用，希望能退款
投诉问题
自动续费、交易问题
已完结
快手*台监管失职致消费欺诈
本人2026年2月21日在快手店铺数码小西购美版iPhone16 Plus，商家谎称全新全原装，实为拆换配件翻新机，相机故障无法正常使用，构成消费欺诈。
我多次协商维权，商家以超时效、仅180天质保为由拒退货款、拒三倍赔偿；快手*台介入后偏袒商家，未履行监管调解义务。
现举报济宁市兖州区晴空数码通讯店虚假宣传、欺诈消费者，请求监管部门查处，并督促商家退款3399元、赔付三倍赔偿金。
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台售假海蓝之谜拒不处理
我在去年5月份在快手买了一套海蓝之谜，花了1041.结果今年要用一检验是假的。欺*消费者，假一赔万的，现在人都联系不上，客服也不回话。都下架了。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
