未成年人在快手充值2495元请求退款
张泽欢因为在读初中一般是在星期五到星期天拿到的手机。因为现监护爷爷人七十多岁，家庭人口九人孩子五个，父母都外出务工了，张泽欢爷爷有时候去山里找野生木耳和卖农作物的时候会一起去，有时候帮忙卖，然后在这个时候知道的支付密码。因为现监护人爷爷要种地要喂猪，家里面没有电视。大部分手机时间被未成年人张泽欢拿去玩最喜欢看快手，因为未成年人分辨不了事情的严重性。心智不成熟，盲目崇拜主播，进行了充值打赏主播累积2495元。再加上未成年人爷爷大部分时间在农作和喂猪，不会使用智能手机，导致长时间并未发现异常！未成年人没有其他玩具只能玩爷爷奶奶手机，从而恶性循环未成年人心智不熟越充越多。因为这个星期因为爷爷家里面农村要杀猪，然后差钱买菜想到了微信还有二千多块钱，点开微信现金的时候发现钱不在了，一番打听之下。才知道孩子充值在了快手上。在这里恳请快手的好心人帮帮忙，谢谢各位！因为未成年人家庭环境非常贫困是建档立卡户。
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手账号解除永久封禁限制申请书
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我怀着万分愧疚、懊悔且无比诚恳的心情，向贵团队提交这份申请书，恳请酌情解除我名下快手账号因违反《快手社区管理规范》、涉嫌相关违规行为被实施的永久封禁处罚。当得知账号被永久封禁时，我内心受到巨大冲击，满是自责与不安，第一时间停止所有账号相关操作，全面复盘过往账号使用的每一个细节，深刻反思自身问题所在。
自注册快手账号以来，我本应严格恪守《快手社区管理规范》及*台各项规则，以诚信、合规的态度参与社区互动，却因自身规则意识极其淡薄，对*台明确禁止的违规行为认知严重不足，未能坚守使用底线，最终触发永久封禁这一严厉处罚。我清楚知晓，此类行为不仅让自己彻底失去账号使用权，更严重破坏了快手健康有序的社区生态，给其他用户带来潜在权益风险，辜负了*台对用户的基本信任。对此，我无任何辩解理由，诚恳接受*台作出的所有处罚决定。
收到封禁通知后，我无时无刻不在深刻反思，不敢有丝毫懈怠。我逐章逐节、反复研读《快手社区管理规范》及各类违规行为界定标准，重点学*社区互动中的诚信要求与合规底线，认真研读大量同类严重违规案例警示，清晰认清了自身行为的严重危害，也完全理解*台此举是为守护全体用户合法权益、维护社区秩序稳定，对此我高度认同并全力配合。
快手账号是我日常记录生活、获取优质信息及合规互动的重要载体，此次永久封禁让我真切体会到违规的沉重代价，也让我深刻认识到诚信使用*台的重要性。若能获得改过自新的机会，我郑重承诺：后续将以*台规则为绝对底线，建立极致严格的自我审查机制，主动深入学*规则更新内容，坚决杜绝任何违规行为，主动配合*台各项监管工作，用长期稳定的合规行为重建账号信用。
再次为我的不当行为给*台审核工作、社区生态及其他用户带来的困扰深表最诚挚的歉意。我深知错误极其严重，不敢奢求轻易谅解，仅恳请审核团队综合考量我的认错态度与整改决心，给予我解除账号永久封禁、重建账号的机会。无论最终结果如何，我都将终身铭记此次教训，始终敬畏规则。感谢您在百忙之中审阅我的申请！
快手账号：Ai*aoding667788
联系电话：181****1130
申请日期：2025年12月28日
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帐号被封
处理中
申请快手账户封禁功能解除限制
我是快手账号 21****7429 的使用者 。此次怀着万分诚恳的态度，向贵团队提交账号解封申请，恳请重新审核并解除对该账号的永久封禁限制。
该账号我长期用于分享生活日常，在收到封禁通知后，我立刻全面自查过往发布的视频、评论及私信内容，并重新研读了《快手社区管理规定》。经复盘，误使用了未经授权的影视片段，或是文案表述中对某一话题的描述不够严谨，导致违反了*台版权 / 内容规范相关规定。
我必须郑重说明，此次违规绝非主观故意。这个账号承载了我多年的心血，不仅是我记录生活的窗口，也常通过分享正能量内容给粉丝带来快乐。账号封禁后，我无法与粉丝互动，创作计划完全停滞，内心十分焦急。
为杜绝此类问题，我已作出如下整改：一是删除了所有可能存在违规风险的内容；二是整理了*台版权规范及内容创作禁忌清单，后续发布内容前会逐条核对；三是养成素材授权留证*惯，杜绝侵权问题。
恳请审核团队能给予我一次改过的机会，解除账号封禁。若账号恢复正常，我定会严格遵守*台所有规则，持续输出优质合规内容，为*台良好生态添力。
此致敬礼！
申请人账号：2148457429
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帐号被封
处理中
快手*台商家虚假宣传且客服不处理
在快手*台发现页，刷到一个商家卖鞋子13.9，视频中介绍鞋子是貂毛的，点开商品详情，不是貂毛，也没有写到是貂毛的，我也不敢买，看到很多人买了，我就举报了，这个视频，一天多时间过去了收到快手管理员的回复是禁止了该视频，也没有处理商家，我联系了客服，客服转接到了相关的部门，工号是908616，处理不了，一说就是在核实中，但是快手管理员已经给我发过来回复的结果了，然后我说给我转接领导，他也不给转接，我作为消费者我要求*台给我一个满意的结果，而不是商家卖假货只是禁止视频
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台未处理虚假宣传退款
我在10月22日。在快手*台直播间购买了短剧授权课程。商家当时存在夸大宣传以及承诺未兑现，在发现问题的第一时间联系快手*台处理。但*台都以证据不足驳回，现商家账号因违规已被永久封禁。并且*台有连带责任，现在要求处理退款499
商家快手账号：sgwe160306
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手未成年消费拒退款
未成年消费不退款 直接拒绝 提供了证据还不承认
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未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手商家货不对版缺斤少两
我投诉人于2025年10月20日在快手*台茶语心声专营店(店铺营业执照名称: 92410825MAEGTHYAXM）
买了苹果黄芪水付款48元，2025年10月23日通过中通快递收到商品，拿回去拆开后发现该商品和商家发布宣传的商品有不一样，核对发现买的产品跟我第一次购买的一样但收到的不一样，此事有面单写的规格为苹果黄芪水【三角包】果黄芪水【2袋32包】，但我收到只有10包正据证明，于是当天联系商家反映，但是商家说随机发，我作为消费者让客服指出来哪里写随机发的，客服态度恶劣说接受不了退货退款，第一我又不是第一次在她家下单，需要才会回购没想到商品存在严重的货不对版跟严重的缺斤少两特此投诉，希望追究商家责任，在7天内处理，商家涉嫌欺诈，根据《消费者权益保护法》，缺斤少两属于欺诈行为，要求“退一赔三”，如果赔偿金额不足500元，就按500元来赔。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台购物退货未退款
我在2025年11月7号在快手*台翠姐服饰中买了一条裤子。因大小问题早已退回，嗯，但商家未退款。与商家联系之后，商家不承认退回的货是他们的货。拒绝退款。
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客服不处理、交易问题
处理中
举报账号侮辱他人，要求快手处理6277-1311
您好，我要举报快手*台账号 “woaiwy_0330” 存在严重违规行为，恳请*台介入处理。该账号的个人简介中出现 “程一诺是我保姆 天天给我💩鞋” 的内容，此类表述不仅带有明显的侮辱、贬低他人的性质，违背了基本的尊重与*等原则，更涉嫌对他人进行人格羞辱，严重破坏了网络环境的文明氛围。
网络*台本应是健康、文明的交流空间，而该账号的言论恶意贬低他人身份、使用粗俗表述，既侵犯了他人的人格尊严，也不符合《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》中关于文明上网、规范信息发布的要求，同时也违反了快手*台的社区管理规则。这种内容的存在，不仅会对被提及的 “程一诺” 造成心理伤害，也会对其他用户造成不良引导，助长网络中不尊重他人、恶意人身攻击的风气。
作为*台用户，我希望快手能够重视此类违规内容，依据*台规则对该账号进行核查，及时处理这种侮辱性言论，维护*台的良好生态，也保护用户的合法权益不受侵害。烦请*台尽快跟进处理，感谢您的关注与维护。
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服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
快手主播打赏退款争议涉及未成年消费
我与2025年12月16日在快手给主播刷礼物要求退款出现未成年问题侵害了快手的权益我的诉求是退款649块钱
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
