快手主播诱导消费要求退款
6月2号2:10来分快手主播*走了我800多我要求退款。
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
快手账号被冻结一年，请求解封
钱包还有快币充 全都给我冻结了，冻结就一年了 我希望能解封 毕竟过去这么久了 *时看看直播，有想刷礼物的 结果刷都刷不出去 这个是我的快手号42******23
投诉问题
帐号被封
处理中
美式高街服饰遭误判处罚，恳请复核解封 美式高街潮流服饰
尊敬的快手官方审核团队：
您好！我是快手店铺 美式高街潮流服饰 。*日，我的店铺商品遭遇了罚 16 分全部商品下架3天的处罚决定，对此我深感震惊与不解，特向贵团队提交这份申诉文案，恳请重新审查此次处罚。
一直以来，我都极为重视快手店铺的运营，始终将提供优质商品和良好服务作为店铺经营的核心宗旨。在商品选品方面，我严格把控质量关，与众多正规且信誉良好的供应商建立了长期稳定的合作关系，所售商品均具备完整的进货渠道证明、质量检测报告以及相关的品牌授权文件。我们在进货时不仅仔细审核了供应商的资质，还对每一批次的商品进行了抽检，确保其质量符合甚至优于*标准，以保障消费者的权益和购物体验。
针对此次被处罚的商品，我进行了全面且深入的自查。其在店铺中的上架信息均是按照快手*台的商品发布规则进行填写和编辑的，包括商品标题、描述、图片展示以及价格设置等。在商品详情描述中，我们如实介绍了商品的功能、特性、材质、使用方法以及注意事项等信息，不存在任何虚假宣传、夸大功效或误导消费者的情况。商品图片也均是由我们专业的摄影团队拍摄制作，真实地反映了商品的外观和细节，并且没有使用任何违规的图片处理手段或盗用他人图片。
我推测此次处罚可能是由于一些误会或误判所导致。也许是在商品信息审核过程中，由于某些关键词的理解差异，使得*台审核系统认为商品描述存在违规嫌疑，但实际上这些关键词只是在行业通用术语或专业表述范围内使用，并无违反规则的意图；又或者是由于*期*台规则进行了细微调整，而我尚未及时知晓并做出相应的优化，从而导致了误判。
快手店铺对于我来说不仅是一份商业事业，更是我与广大消费者建立信任和互动的重要*台。此次处罚对我的店铺声誉、经营状况以及未来发展都产生了极为严重的负面影响，店铺流量大幅下降，订单量锐减，给我带来了巨大的经济损失和心理压力。
我衷心希望快手官方审核团队能够重新审视此次处罚事件，充分考虑我店铺在*台上的过往良好表现、对商品质量和运营规范的重视程度以及积极配合申诉调查的态度。若能撤销此次不合理的处罚，我将倍加珍惜这个机会，进一步加强店铺管理，持续优化商品和服务，更加深入地学*和理解*台规则，确保店铺运营完全符合快手*台的要求，为快手电商生态的健康发展贡献自己的一份力量。
再次感谢您抽出宝贵的时间处理我的申诉，期待您撤销对我账号的处罚。谢谢！
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帐号被封、账号纠纷
处理中
快手*台拖延退款且客服不处理
2026年6月2日我在快手*台购买衣服发生纠纷，他到货了就是不验货，就拖着那个时间不退款，必须要等到时间到了他再退款，去年下半年的时候买了款骆驼也是的，非要等到那个时间快到了，他才同意
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客服不处理
处理中
快手主播诱导老人刷礼物诈*未退款
本人家属（老年人）于26年4至5月期间快手主播在直播中以"刷礼物返高额金币/可兑换现金返利"等话术反复诱导充值购买快币刷礼物。受害人系老年人，对*台打赏机制和此类套路缺乏辨识能力，在对方承诺"能返利爆高额金币/能提现"下，充值共计约¥45085元用于购买快币并刷礼物给该主播。该主播未兑现任何返利承诺，账号被*台封禁，受害人家属发现系被欺诈诱导后才意识到被*。
老人金额从1元逐步被引导至千元以上，与老人日常消费*惯完全不符。主播反复多次在群里诱导老人如何刷金币，利用老人想赚钱的心理，以高额金币诱惑老人充值刷礼物增加权重。主播已因违规被*台封禁→ *台也确认主播违规。过了几天之后主播开了新账号正常直播又开始诱导老人充值刷礼物
快手*台未尽到监管职责，没有对违法违规行为进行巡查，长期放任主播诱导诈*，并且主播被封禁后任由新账号继续诱导，处理态度敷衍，明明*台自身封禁账号认可违规。后台有证据还让受害者提供证据。
*台应承担退款赔偿责任，并且提供主播相关实名信息。
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充值问题、客服不处理
处理中
快手无故封禁用户账号
快手现在真的有病了 我都没有乱发消息就把我封了 有没有良心 快手赶紧倒闭吧
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帐号被封
处理中
快手*台纵容无证商户欺诈致消费者付款未发货
2026年5月30日快手直播购物，付款后并未收到货，并被踢出直播间，商户存在欺诈，快手科技有限公司审核失职，商户无营业执照，无抵押金，快手*台给不法分子行诈*行为，商户直播间诱导消费者私下交易，*台纵容商户违规，*台严重失职，造成我们消费者的损失，《消费者权益保护法》第44条：*台不能提供商家真实名称、地址、联系方式的，消费者可以直接要求*台赔偿。
《电子商务法》第38条：*台明知/应知商家在*台上*人、诱导私下交易，不制止、不审核，要和商家承担连带责任
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客服不处理
处理中
快手*台软件交易不退款且客服不处理
在快手上购买了一款软件，结果没有用，也不给退款，也无人处理，感觉被欺*了，属于诈*属于个人，卖的这款软件，微信付款
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客服不处理、收费不合理
处理中
快手*台商家失联致高价十字绣退款无门
我于2025年11月4日至12月29日期间在快手*台购买多个十字绣，材料费高达8千多。商家承诺我们以高价回收，并退回材料费。现在商家找不到了，客服不回信息，这不是欺诈消费者吗？我要绣娘阁十字绣退款。
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帐号被封、客服不处理
处理中
快手*台包庇商家虚假售后
我个人在快手短视频下的三星官翻旗舰店购买了一部三星手机，手机在保修期内出现问题，商家售后解决严重不当虚假售后，三星手机本身有ip48级别防水，我完全按照防水级别正常使用但手机进水无法正常使用，送修后商家在没有按售后流程告知消费者需自行缴纳维修费用的情况下进行拆机处理，事后多次要求出具检测报告未出具，并声称非检测机构不予出具检测报告，但要求快手官方介入后又拿出厂家自行开具的检测报告，我现在首先投诉广州图腾电子商贸有限公司有虚假售后宣传欺诈消费者，然后投诉快手*台包庇商家敷衍处理投诉，且本人明确声明需要三星官方处理，客服隐瞒非官方机构实情
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客服不处理
处理中
