快手无依据封禁账号且拒不解封
本人系快手*台合法实名用户，长期遵守《快手用户服务协议》与社区规则，无违法违规、无侵权、无导流、无违规营销、无不良内容。
_快手*台在未提前告知、未出示具体违规证据、未明确违规条款的情况下，擅自对本人账号采取封禁/冻结措施，导致账号无法正常使用、财产无法提现、经营/社交权益严重受损。
事发后，我多次通过APP客服、95333热线发起申诉，*台仅以模板化回复、笼统“违规”搪塞，拒不提供具体违规时间、内容、截图、依据条款，复核流程走过场，严重侵犯用户知情权、申辩权、财产权。快手作为大型网络服务提供者，滥用*台处罚权、随意封禁用户账号、扣押用户合法资产，已违反《民法典》《网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》《消费者权益保护法》，属于典型霸王条款与侵权行为。
投诉问题
帐号被封、服务态度差、账号纠纷
处理中
快手直播间诱导投资白银不退款
2025年11月在快手刘斌大爱无疆直播间，诱导消费三千多元，说是投资白银致富，直到现在一毛钱利润没见过，要求退款，商家联系不上，*台以超过售后时长为由不退，商家跟本没人理你，
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台商家拒退七天无理由商品
本人于[下单日期]在快手*台商家「惠普昂佰专卖店」购买商品（订单号[你的订单号]），金额¥569，于2026-03-11签收。本人在签收7天内申请七天无理由退货退款，商品仅拆封合理试用，包装与配件齐全，无外观损坏、功能损耗，完全不影响二次销售，但商家以「不支持试用」为由拒绝退货，*台介入后也驳回申请。商家行为属于霸王条款，限制消费者合法的七天无理由退货权利，违反《消费者权益保护法》，现要求办理退货退款¥569。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
投诉快手服务态度差
本人于2026年1月29日在快手*台“得利斯旗舰店”购买黑猪礼盒，订单号：26************10，实付金额199.9元。收货后发现商品外包装与内包装均被人为割开破损（有视频截图为证），食品完全失去密封保护，存在被污染、变质的重大食品安全隐患；同时冷链运输失效，未采取有效保温措施，严重不符合食品安全标准。问题发生后，商家仅电话敷衍，未提供任何合理解决方案，快手*台也未尽到监管责任，导致问题拖延至今。现依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，要求快手*台督促商家退还货款199.9元、支付价款十倍赔偿金1999元，并向本人正式道歉，或由*台先行赔付，维护消费者合法权益。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手未经同意扣费要求退款
下图这个交易，本人未点击参加，快手乱扣费，请*台协助退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手主播夸大宣传诱导*课卖授权
小宇实操带货4697706834在直播间已夸大宣传，诱导的形式卖课，后期又售卖短剧推广一级授权的版权，接着又卖编辑视频的工具，接二连三的*粉丝。
投诉问题
交易问题
处理中
快手购物返金币缩水涉嫌欺诈
2026年2月13日至2月25日的购物返金币，快手不给返了，现在只返原来的三分之一都不到。这是在欺*消费者。我要求必须按照原来的全额返还全部金币，
投诉问题
交易问题
处理中
投诉快手交易问题
在快手*台购买由食后（上海）餐饮管理有限公司（统一社会信用代码：91****20MA7H72MU4E）运营的“吃后旗舰店”店铺，购买了一台多功能电压力锅。
收到货物后因故障联系商家申请换新，我已按商家要求将旧机器寄回（快递单号77***********41：）。但商家收到货物后未履行换货义务，反而违规将我寄回的旧机器原封不动寄回给我，导致目前无货可用，合同义务未履行。
依据《消费者权益保护法》，商家应承担退换货责任。现诉求为：要求商家重新补发一台全新的或者全额退款
投诉问题
交易问题
处理中
未成年人未经同意充值，要求全额退款
孩子于2026年2月27日连续多天在快手*台为快手充值，因本人为未成年人，未经监护人同意进行消费，侵害了监护人的财产权益，我的诉求是全额退还已充值款项。孩子说他只是好我们也联系了客服，我们申请之后总是说一些资料问题，总是不给通过像是在故，总是不给通过，像是在故意刁难，所以我们选择投诉，希望贵*台全额退款。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台商家虚假宣传电动车续航
在2026年3月4号上午10点左右在快手上购买了一台二轮电动车，价格990元整，商家承诺充满电能跑50公里，收到货后充满电只能跑8公里左右，商家夸大事实，期*消费者，宣传7天无理由退货，现在有问题不解决，购买时说明清楚需要购买车子发票也没有，车子上不了牌照，请求楚理为谢
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
