小孩私订免广告卡客服不处理
小孩玩手机私自在快手上订购短视频免广告卡他找客服不处理 官方不解决需要退款
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未成年消费、霸王条款、客服不处理
处理中
快手*台购物商品质量问题不退款
我在2026年1月3日在快手*台零小贝墨辰卖店购买五斤瓜子，商品质量有问题，全是坏的，商家不承认，不承担所有运费，让用个人原因退货退款，说超出要自负，也不退款，说话驴唇不对马嘴，不回复所需内容。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手商城买到二手商品拒退赔
我于2026年1月14日在快手商城买了一把擦窗神器，于2026年1月17时11点08分收货，收货后商品为别人使用过的二手商品，随即我联系商家说明情况要求退货退款，商家却蛮横的要求我承担退货运费并且扬言我该到哪投诉就到哪投诉去，为了维护个人的合法权益，特向贵机构提交投诉申请，希望贵机构酌情处理。投诉商家为快手商城“快手用户175****326597,快手号49****2323”网店名称：超燃供应链，地址浙江
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
下单一月未收货且客服不处理
我下单一个月，到现在还没收到货，商家告诉我退款，这还是预售商品，商家不管，只能退货，没有地方说理去了
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台虚假宣传不退款
我于5月份在快手*台看视频，他们申查没申查不清，广州轻舟智能有限公司Aⅰ带货虚假宣传*我2210元和交的保证金202元快手*台审核应该提醒大家不要上当交费事要小心才是，一个叫子森的所谓老师一直在快手*取老人和妇女，说月收入过万，我上了他们的当，多次要钱子森和他们公司不退，快手*台应该给我他们公司电话联系方式或帮我要回我的来之不易的养老钱，他们违反了广告法28条和消费者保障法55条之规定，我有权要求快手*台和他们公司退一赔三！订单号未知
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手直播诱导购买课程要求退费
我在2026年1月16号看快手直播发短剧能挣钱，主播用一些文案，和案例诱导在小黄车购买课程，随后就有人联系加入群，然后又是让下载腾讯会议，微信进群，我感觉到有可能是套路，或者诈*，果断选择暂停，第一我没有参与他们的课程，也没有进入，要求退费，
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
未成年人游戏消费无法退款
我是孩子监护人（母亲），事情是我在2025年10月份发现的。孩子八岁在家长不知道的情况下拿着他奶奶的手机，在快手小店多次分别在多个商家那里购买了游戏虚拟道具。由于孩子奶奶手机设置的免密支付，所以等后面发现已经付出去了1600多元。随后我就联系了商家，他们称不给退款，后面又联系了快手客服，之后协调退还了590块钱。剩下的一千块钱快手客服说要我自己去协调，因为商家那边要求返回道具之后退款，有的商家甚至说一经售卖不给退款。可是游戏这边已经被设置了，已经登陆不了了。可是未成年人保护法消费后，退款后这些道具是可以原路返回的。商家快手客服一律说不行。而且后面我发现快手私信里面有商家诱导未成年人消费，下面我吧证据发出来麻烦帮帮我。证据确凿，情况属实！（订单号有很多个，我找不到了，下面填的是其中一个商家的ID）
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未成年消费、霸王条款、客服不处理
处理中
快手购买衣服钻毛严重且有异味
购买的衣服钻毛严重。质量差。 异味很大
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号夸大收益误导创业者
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我在此郑重举报*台用户 “姐弟俩芝麻油酥饼”（快手号：NRB12****789），该账号长期存在违规行为，严重破坏了*台的公*环境与良好生态，恳请*台介入调查并严肃处理。
该账号以 “传授小吃技术” 为名，在视频中频繁使用 “288 学 30 种”“700 块学一个，一袋面做 500 多个，夹上菜卖四块一个，一天只做两袋面” 等极具诱导性的文案，看似在分享创业经验，实则是利用虚假宣传吸引学员付费。这些文案刻意夸大收益、隐瞒风险，用极低的成本和极高的利润承诺误导普通用户，尤其是那些渴望通过小本生意改善生活的创业者。他们将复杂的餐饮创业简化为 “低成本高回报” 的数字游戏，却绝口不提食材采购、店铺选址、客流量波动等实际经营中会遇到的重重困难，更不会告知大多数人在没有经验的情况下，很难达到视频中宣称的盈利水*。这种行为已经超出了正常的技术分享范畴，涉嫌虚假营销和欺诈。
此外，该账号还在视频中展示 “挑战 4 秒卷 3 个紫薯油酥饼”“1.5 米一个的酥皮山楂饼” 等内容，通过刻意制造的 “视觉冲击” 吸引眼球，进一步放大了虚假宣传的效果。这种过度夸大、违背商业常识的内容，不仅会让付费学员遭受经济损失，更会打击公众对*台内容的信任，破坏*台的公信力。作为普通用户，我曾被其文案吸引观看视频，深入了解后才发现内容存在严重的误导性，若不及时制止，势必会有更多人上当受*。
快手*台一直致力于营造真实、健康、积极的内容生态，我相信*台绝不会容忍这种恶意违规的行为。希望*台能够立即对该账号进行全面核查，下架其违规视频，对其虚假宣传的行为作出相应处罚，以维护广大用户的合法权益，还*台一个风清气正的环境。感谢*台的重视与处理！
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服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
快手*台客服不处理退款诉求
我的快手账号是"飞鸿彩虹短剧",于1月7日在快手号名为"美發發"账号购买了"好物带货零基础落地实操课"，后续客服并未与我联系安排学*事宜，后因年龄偏大想要与客服联系退款，客服一直没有回应，*取了我的钱财，后续在快手官方客服投诉，客服以证据不足为由不予受理，让我自行和商家沟通，我表示因联系不上商家寻求*台帮助，*台仍坚持只能自己和商家沟通，拒绝提供帮助，我认识两家有串通*取钱财的嫌疑，要求退还我的全部费用499元。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
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