投诉快手交易问题
到货之后我没时间去拿后面快递员帮我退掉了快递 但商家收到货之后不给我退款 也没给我重新寄快递
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台课程虚假宣传诱导消费
我于2026年5月11日在快手电商*台（北京晨钟科技有限公司）主播账号，快手号，50******99购买499元课程，出现虚假宣传，诱导欺诈消费者购买，以“0粉丝带货，包教包会，月入过万，无二次消费，流量扶持，一对一帮扶，等等”为噱头，实际内容空洞，交费后又让交2880元，授权费，以499元课程为诱饵，后续层层加价，课程中途变脸，制造不得不交的焦虑，连环收费，我现在课程也没有学完，感觉有欺诈行为，侵犯了我的知情权，自主选择权，公*交易权，我申诉把499元的费用退还给我。
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收费不合理、交易问题
处理中
快手*台主播售假且客服不处理
我2023年前在快手直播*台关注了一个叫冯皮虎的主播，他在直播间卖假货，坑害老百姓的血汗钱，
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台未经同意重复扣款79.84元
2026年5月15日快手*台扣我款79.84元，从银行卡里面扣的，我一查看，说我2025年7月7日在诺爸直播间买益生菌了，关键是我2025年根本就没有买过这个产品，是他们恶意扣我钱，我一看2025年7月7日已经扣我钱了，昨天2026年5月15日又从我的银行卡里扣了钱，我要求扣我的钱全部退回，关闭自动续费
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自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
快手无故判定商单视频异常致收益无法提现
我于2026年5月12日，在快手上做了聚星商单里汐研APP推广的任务，按照任务要求发了相关视频，但是于2026年5月15日，后台消息上说我的视频异常，并将任务下架。期间我已产生了323元的预估收益，今天是提现日，并不能提现。我于5月15日下午看到后台消息后，便去与快手*台沟通，要求他们出示我视频判定异常的具体原因，我自认没有任何违规操作，并且完全符合任务要求，而且该视频我投了快手粉条推广，任务栏也明确写了快手粉条带来的流量会被计费，快手那边并没能给出明确答复，我有理由怀疑*台在引诱我投粉条，不合理赚取我投粉条的收益，我也明确表态，我不会接受这种毫无道理的处罚，并且会向官方*台投诉维权。
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霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手未成年充值拒不全额退款
本人为17周岁未成年人，在监护人完全不知情、未授权的情况下，于快手*台充值打赏，累计金额3942元。我方已按*台要求提交全部证明材料，前期*台仅同意退还40%，我方明确拒绝后，快手客服在电话沟通中亲口承诺可提高退款比例，让我方等待复审结果。但复审结果仍仅同意退还40%，存在虚假承诺、出尔反尔、恶意压低退款比例的行为，严重侵害未成年人及监护人的合法权益。
根据《民法典》及最高法相关规定，未成年人未经监护人同意的大额网络消费应属无效，*台应全额退还。我方坚决不接受任何比例克扣，现诉求为：全额退还3942元，并就虚假承诺行为作出解释与纠正。
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手无故封号且拒绝协商赔偿
快手乱封账号，找快手协商拒绝，诉求就是赔偿，联系电话188****2159，涉及号码197****0891
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帐号被封、客服不处理
处理中
快手因Bug导致误消费要求赔偿
快手因Bug导致消费，诉求就是赔偿，涉及号码188****2350，联系电话188****2159
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客服不处理、交易问题
处理中
快手虚假活动致重复扣款
我于2026年5月15号在快手*台刷到一个活动，点进去参加绑定银行卡一直扣出来我两笔钱，我需要快手给我合理的解释
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充值问题、收费不合理
处理中
申请解封快手账号
尊敬的快手*台客服团队：
您好！我是快手账号“ 26******09 ”的运营者，，该账号登录时提示被封禁，封禁原因显示为[填写具体原因，如“发布违规营销内容”“评论区言论不当”等，未知则写“未明确告知”]，现提交申诉恳请核查处理。
经全面自查，我已明确此次违规根源：与粉丝互动中情绪激动出现不文明措辞。我深刻认识到，这是对《快手社区管理规定》《快手电商营销规范》学*不足导致的问题，不仅破坏*台生态，还可能误导其他用户，对此我深表歉意，完全认可*台的处罚措施。
为彻底整改，我已采取系列措施：删除所有违规视频及评论，清理账号风险内容；系统学*快手社区规则及电商运营规范，整理“内容发布审核清单”；若为电商账号，已建立“话术预审机制”，确保直播及视频内容合规；同时修改账号密码，开启登录保护，避免账号被盗用引发违规。
我已准备好账号所有权及合规证明材料，包括注册手机号、绑定身份证信息、历史合规内容截图、规则学*记录等，可随时提交核查。恳请贵团队综合考量我的整改诚意与账号过往合规记录，酌情解除封禁。我承诺今后将严格遵守*台规则，合规运营，用优质内容回馈粉丝与*台。
投诉问题
帐号被封
处理中
