旭海网络专卖店移动WiFi停网不退余额
我在旭海网络专卖店买了移动WiFi，刚开始9.8元包l500G流量，我交了两年网费，用了不到一年停网了，说网络升级不交钱不让用了，帐上还有200元余额也不给退，网也不让使，申请退余额
投诉问题
霸王条款、充值问题、收费不合理
处理中
快手*台刀具预售不发货涉嫌*钱
买了一把刀一直不给我发说预售，*钱了我3400
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号GLJ08880快聊功能解封申诉
尊敬的快手审核团队：
您好！我是快手用户，账号ID：GLJ08880。*期我的账号快聊功能被限制使用，无法正常与好友通过快聊沟通互动，严重影响账号日常使用体验，也阻碍了我与粉丝、亲友的正常联系，现诚恳提交申诉，恳请团队核查我的账号情况，解除快聊功能限制，恢复该功能正常使用权限。
快聊功能被限制后，我第一时间自查账号快聊使用记录，认真研读《快手用户服务协议》《快手社区自律公约》及快聊功能使用规范，明确快聊功能的使用要求与违规判定标准。经自查，我确认本人无任何违规使用快聊的行为，未通过快聊发送违规信息、骚扰他人、传播不良内容，也未进行违规营销、导流等操作，所有快聊互动均为合法合规的正常交流，始终坚守*台规则。
经自查分析，此次快聊功能被限制，大概率是系统风控误判所致。可能因我*期快聊互动频次较高、切换登录设备或网络环境波动，导致触发*台安全监测机制，被误判为存在违规风险，绝非我本人主观恶意违规，更未触碰*台任何违规红线，也未涉及黑灰产相关违规操作。
快聊功能是我使用快手的重要功能，主要用于与亲友、粉丝沟通交流，当前功能被限制，已给我的日常使用带来极大困扰，无法正常实现即时互动。为配合*台核查，我可提供快聊合规互动截图、账号登录日志、常用设备信息等相关材料，证明我合规使用快聊功能的事实与诚意。
我郑重承诺，今后将严格遵守快手*台所有规则，规范使用快聊功能，文明沟通、理性互动，主动规避可能触发风控的异常操作，加强账号安全防护，保持稳定的登录与使用环境，积极配合*台核查，自觉维护*台良好的社区环境。恳请审核团队体谅我的实际需求，核实我的合规使用情况，解除快聊功能限制，恢复该功能正常使用权限。感谢团队的理解与协助！
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帐号被封
处理中
快手商城热成像相机退货遭拒
快手商城买了个热成像相机，价值1000+，质量存在问题，屏幕有黑点，退的时候无任何破损，商家收到说破损，不给退款。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手直播虚假宣传诱导付费
026年2月25日 我在快手*台看到直播说 可以免费上课学*做短剧在快手上发表后就有收入 如交2880元 就开通一级授权 会更省事 不用自己编辑 一健发出 静等拿钱等等话语.我当时在微信上支付了2880元 交钱后 发现完全不是这样的.上了几天课后还要继续交钱 才能给素材库 才能给软件对接工具.有人质疑 就会被踢出 至今 我也没有任何的收入所以肯请消费保的工作人员 为我做主 为老人撑腰 我要求他们退回我的2880元．先感谢了！
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收费不合理、交易问题
处理中
申请解封快手账号
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号 a133****4520 的用户，目前账号处于禁言封禁状态，这让我无法正常使用*台功能，特来申诉恳请解除限制。
收到禁言封禁通知后，我内心十分焦急，立刻对自己在*台的所有操作进行了全面自查。经过认真反思，我推测可能是在视频内容发布或评论互动时，不慎违反了*台规则，比如使用了不当词汇、涉及了敏感话题，或是内容不符合社区规范。对于此次违规行为，我深感抱歉，这是我对*台规则学*不够深入、自我约束不够严格导致的，并非有意为之。
这个快手账号我使用了多年，发布了许多生活记录、兴趣分享类的视频，积累了不少粉丝，也和大家建立了良好的互动关系。账号被禁言封禁后，我既不能更新内容，也无法回复粉丝的留言，不仅影响了我的创作热情，也让一直支持我的粉丝感到失望。
为了改正错误，我已重新系统学*了《快手社区管理规定》，对其中的内容规范、互动准则等进行了重点研读，深刻认识到了自己的问题所在。同时，我也对账号内的所有内容进行了排查，若有违规内容会立即删除整改。
我非常珍惜这个账号，也十分认同快手*台的社区氛围。在此，我郑重承诺，若能解除禁言封禁，我一定会严格遵守*台各项规则，规范自己的言行和内容创作，积极传播正能量，为维护良好的社区环境贡献力量。
恳请审核团队重新审核我的账号，给我一次改过的机会，解除禁言封禁限制。期待您的回复与帮助！
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帐号被封
处理中
快手西瓜游戏交易店诱导未成年人充值
2026年1月10号、2025年5月16号、2025年5月12号、2025年4月29号，在贵店【西瓜游戏交易店】进行游戏充值/交易，金额共计【1485元】，该行为完全未经监护人同意，且商家存在明显诱导未成年人多次消费行为。希望*台能够协助退款
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手用户 53*****03 需要解除永久封禁
尊敬的快手*台客服团队：您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ 53*****03 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：53*****03
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手客服不处理退款且涉嫌未成年消费
不给发货像机器人一样，每天重复说话要求退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手用户You19****02需要解除永久封禁
尊敬的快手*台客服团队：
您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ You19****02 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。
这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：You19****02
投诉问题
帐号被封
处理中
