快手商家拒退套装中单件商品
快手上买一件衣服一条裤子 买的是一套 但是商家的这款衣服裤子也是单独售卖的 衣服瘦想单退衣服 商家不同意
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交易问题
处理中
快手*台售假酒，商标倒置存品质问题
我在快手*台购买一箱950将军汾酒，出现品质问题，商标字体都是倒字体不一样，
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交易问题
处理中
快手*台商家虚假宣传拒退款
我们2023.6.4在快手*台上面购买了三年期的旅游产品，当时直播间主播承诺购买后也不用再支付任何费用，三年到期了未使用可以退款，现在三年期已经到了我们没有使用去申请退款，商家拒绝退款说只能安排去旅游，之后我们找了快手*台客服他们说时间太久了他们不负责了让我们去找商家，现在我们和商家沟通不下去了，他们不理我们了
1.我们认为商家虚假宣传，欺*消费者
2.*台上面商家资质是贸易公司，销售的是旅游产品
我们认为*台监管不力，责任推诿
我们希望商家退款
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客服不处理、交易问题
处理中
快手小店实名核验失败致保证金无法提取 17*********56
尊敬的快手小店客服：
您好！我是快手小店账号17*********56的实际经营者，账号绑定手机号为136****3031。现因登录时触发实名登录审核，无法正常进入商家后台提取店铺保证金，特此提交申诉，恳请协助处理。
该店铺为我本人实名注册并经营的个人店铺，入驻时提交的身份证、实名信息均为本人真实信息，绑定手机号也为本人长期使用号码，店铺经营期间无违规处罚、无未完结订单及售后纠纷，完全符合保证金提取的*台规则。
*期因更换登录设备，触发了系统的安全核验机制，多次尝试人脸核验均提示 “实名 / 人脸信息不匹配”，无法完成登录。我保证核验时的人脸、实名信息均与店铺入驻主体完全一致，不存在冒用他人身份的情况，推测为设备环境或系统识别异常导致核验失败。
目前店铺已满足关店退保证金的全部条件，无法登录后台提取保证金已严重影响我的资金结算需求。恳请贵中心核实我的店铺归属权与经营情况，协助解除登录实名审核限制，或提供其他合规的身份核验渠道，让我能正常登录后台完成保证金提取。我愿意配合提供身份证、手机号验证码、店铺经营凭证等材料，证明账号归属。
盼复为感！
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
快手购买牛仔裤质量差且客服态度恶劣
2026年5月6日在快手*台购买牛仔裤服务 后续出现质量纠纷 需要申请补偿 客服态度也不好
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服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台拒退未核销电影票款
本人于2026年6月12日在快手*台购买《给阿嬷的情书》电影票（订单金额44.98元，订单号：20***************03），天气原因不可抗力，本人未入场、未核销、未观影，多次申请全额退款均被商家拒绝沟通，*台客服未有效介入处理。根据《消费者权益保护法》，未消费的预付式服务消费者有权申请退款，商家无理由拒绝属于违规行为，现请求*台协助全额退款，并对商家进行规范处理。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手直播间诱导充值后封号拒退886元
2026年6月13日20点48分在我快手号2114720689在直播间思念年年岁岁，要我充值几个礼物为俊总新帐号充值做数据然后给我微信打回款，充了886元的1个礼物后我感觉不对，凝视欺*，正商量要求直播间退还给我时后不久，思念年年岁岁帐号被封号，再也联不到该帐号，要求快手官方追回此款886元原路返回到我的支付宝，思念年年岁岁是我最后关注的一个快手帐号，可能是12******55
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帐号被封、充值问题、交易问题
处理中
快手商家拒退447元货款且客服敷衍
本人急着用钱就把在快手上买的东西给退了商品价格为447商家一直在推辞今天商家收到货也签收了信息现在也不回是小店的AI各种敷衍 真的是比较着急用钱
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号无证据被封一年申诉未果
2026年5月9号下午4:09:06秒，快手号:R1XYMVP2006，被封了，他说我私信骚扰别人，然后我根本就没有，我叫他们拿出证据，他们也不拿出来，我申诉也没通过申诉的时候，我叫他们拿出证据说我怎么骚扰别人，他们也拿不出来就封了我的账号，而且是封一年，你封一两个月我能接受，你封一年我接受不了
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
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悠悠短剧直播间虚假宣传卖课拒不退款
本人于2025年3月11日，在悠悠短剧直播间被主播诱导，花费499元购买短剧推广/剪辑课程。主播宣称零基础可学、包教包会、提供全套素材、一对一指导，还承诺学*后可稳定变现。缴费后发现课程内容简陋，和宣传严重不符，承诺的素材、专属指导均未兑现。我提出退款，对方直接拒绝。现恳请*台介入，要求商家全额退还499元，并整改违规宣传行为。
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虚假宣传、经济纠纷、售后服务欠缺
处理中
