快手诱导消费并自动续费扣款
一分钱的躺椅链接，居然是中石油的每个月扣费20月，直接*人的，立刻把钱给我退回来。
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自动续费、霸王条款、收费不合理
处理中
快手小店退货遭客服骚扰索要运费
7月2号我在快手小店买了个低音炮和我想要的不一样我就退了他给我打电话忽悠我我又给撤销了后又我朋友他在忽悠我我又给退了他要我40运费那是还没发货呢还打电话说我很猖狂
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手诱导消费2880元拒不退款
6月26号我在快手*台下单499短视频带货，也没学到啥又诱导消费2880说给推流，我认为他们欺*消费者诱导消费，对这个学费产生质疑，交完钱信息不回
*台499已经退款，现在诉求退还2880元
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手账号无故封禁，请求解封并核查误判
尊敬的快手*台:
我是一名快手用户，非常感谢快手为我们提供了一个充满创意和乐趣的*台，让我们能够分享自己的生活和与他人互动。然而，我最*发现我的账号被封禁了，我感到非常遗憾和困惑。
在此，我想向您提出申诉。我并没有违反快手的社区准则，也没有发布任何不合适或违规的内容。我一直遵守*台的规定，尊重其他用户，积极参与互动。我相信我的账号被封禁是一个误判，我希望能够得到解封。
我会继续遵守快手的规定，为*台创造更多有价值的内容，为其他用户带来更多的快乐和乐趣。我相信，只要我们共同努力，快手一定会变得更好。
最后，我希望能够得到您的理解和支持，期待您的回复。谢谢！
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帐号被封
处理中
快手*台商家隐瞒配件材质且拒退换
本人在快手电商*台直播间购买水晶手串一件，商品详情页面全程没有标注卡扣配件为合金材质，商家刻意隐瞒配件材质信息。收货两个月后金属扣头出现严重掉色腐蚀情况。
随后我向商家申请售后处理，商家直接拒绝负责；联系快手*台官方客服多次沟通，*台来电答复以超出7天售后期限为由判定商家方案合理，要求我自行承担往返运费以及扣头更换费用，否则让我线下自费维修。*台没有履行电商*台监管责任，偏袒入驻商家，商家隐瞒商品材质属于侵害消费者知情权，依据《消费者权益保护法》相关规定，商品存在材质隐瞒以及质量缺陷问题，不能单纯以短期售后期免除责任。
投诉诉求：
要求*台督促商家全额退货退款，所有产生运费由商家承担，*台对违规隐瞒商品信息的店铺进行核查整改。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手误判纪念币为虚拟货币，请求退款解封 190****6371
尊敬的快手*台审核专员：
您好，本人快手小店账号 190****6371，针对 2026 年 07 月 02 日、违规编号 14********19 的处罚提出申诉。*台判定本店发布违禁数字货币 / 虚拟货币相关商品，违规程度特别严重，扣除 100 分违规分，并处 10000 元违约金，货款现已被限制提现，对此判定本人存在重大异议，特此提交申诉，恳请撤销本次处罚。
本店售卖商品标题为《26 年新款，418 页家人学*手册，拍一发三，送两枚纪念币》，商品核心主体是纸质学*科普手册，附赠物品为普通金属纪念币，属于文创收藏类实物纪念品，并非*台规则中列明的比特币、莱特币、各类空气币、虚拟货币，也不含任何区块链、虚拟货币挖矿、交易、投资教程内容。
商品详情页全程无任何虚拟货币、数字货币、资金盘、高利贷款相关文字、图片、引导话术，纪念币仅作为实物文创赠品，不具备任何线上交易、兑换、理财功能，完全是实体收藏摆件，不属于*台违禁管控品类。
本次误判仅因商品内包含 “纪念币” 关键词，系统 AI 机械识别关键词直接归类为虚拟货币违规，未人工核实商品完整内容与实物属性。本人开店以来始终严格学*快手电商管理规则，从未上架、推广任何虚拟货币、资金盘、违规金融类产品，本次为首次被判定严重违规，不存在主观故意发布违禁品的行为。
当前 10000 元高额违约金、货款冻结已直接导致店铺无法正常经营、货款无法周转，经营压力巨大。现附上商品完整实拍图、手册内页内容、纪念币实物照片、商品全详情页截图作为佐证材料，证明商品仅为纸质科普手册 + 实体纪念文创，和虚拟货币无任何关联。
恳请审核专员人工复核商品完整素材，核实本次属于系统识别误判，撤销本次 “情节特别严重” 的违规判定，清除 100 分违规扣分，免除 10000 元违约金，解除货款提现限制。本人后续会优化商品标题表述，规避易造成系统误判的词汇，严格遵守*台全部经营规范，感谢*台审慎核查！
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
快手无理由永久封禁账号且客服不处理
事情的经过是在事情的经过是我在跟我朋友们聊天的时候发了一张聊天的截图，该截图中没有任何有其他*台vlog或者是标注的字眼或者标志，聊天记录中也没有任何违规违法的话句，快手直接对我急于永久封禁账号的严重处罚，我不认同，并且客服告诉我说24小时会给一个答复，人工客服电话后号说最人工客服电话后说最迟两天，是我在工作日等了四天依旧没有给我是我在工作日等了四天，依旧没有给我任何的结果，还在处理中
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手账号被误封且客服不处理
我快手账号因别人乱直接导致封号，到现在都没有解封，要求严数处罚快手官方总部，必须几天内给我个结果。
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手*台无故封号且未予解释
快手*台无缘无故就给我封号了，也不给我解释，我希望他能快手*台无缘无故就给我封号了，也不给我解释，我希望他能给我解封账号
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手未成年人充值拒不全额退款
2026年5月16日至6月12日在北京，通过快手APP充值快币、钻粉团服务，产生未成年人私自充值*台拒不全额退款纠纷；
收款方全称：北京快手科技有限公司
企业联系方式：快手线上官方客服
留存材料：付款凭证、订单截图、监护及未成年人身份证明、客服沟通记录、12315调解记录。
本人为12岁孩子监护人，孩子未经我知情授权私自充值共计6979.9元，我提交全部证据申请全额退款。12315调解期间我主动让步，愿意接受85%-90%退款比例协商，但*台依旧仅同意退还70%，克扣三成款项，还设置限时退款通道施压，强迫我接受折价方案。
*台未落实未成年人充值核验、大额消费拦截风控，违反《未成年人网络保护条例》，比例退款规则为无效格式条款，未成年人该笔消费依法无效。
诉求：要求*台3日内全额退还6979.9元；查处*台克扣退款、未尽风控义务、施压消费者的违规行为，并书面反馈处理结果。
下面上传的材料有好多是打电话客服打电话沟通的，12315调解失败也是打电话告知的。
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未成年消费、霸王条款、充值问题
处理中
