快手APP团购券被误核销拒退款
2026年5月14号，我在快手APP购买双人团购券，该卷当时已被核销过了，后面我并未实际使用，没有进场。商家和快手*台介入后均拒绝退款，快手*台客服赠送一张20元的优惠券，但我并不接受。希望*台客服退还79.54。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台销售油烟净腐蚀地板
2025年11月10日通过快手*台购买油烟净，厨房地方有油，我喷了然后了吧我的地板给我腐蚀了，
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交易问题
处理中
快手*台商家同意退货但快递拒收致退款难
我于2026.5.14.12.43.16下单匐裕百货（浙江省金华市金东区傅封镇石塘二街二栋—楼仓）防水补漏胶，由于各种原因，申请退货退款，商家同意退货退款(退货包运费’，由于快递不予退货，原因是天气气温高，唯馅爆炸，连联高家要把货退回才能退款，现快递又不退货，无法得到解决，现请求消费保帮助解决退费退款。，。謝謝
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客服不处理、交易问题
处理中
快手未处理未成年误消费退款
本人于2026年4月25日发现，从2026年4月份开始支付宝里有多笔自动扣款记录，经查询是孩子刷快手误消费，第一时间发起了退款并联系苹果客服，但是审核未通过，又进行了复审还是未通过，客服表示需要与快手*台客服沟通。后联系快手智能客服转人工，工作人员也曾协助本人进行退款申请，后申请未通过，原因是苹果拒绝退款凭证材料有问题，再次联系苹果客服表示，已经帮我把在快手*台的快币消费都做了退款，申请无法二次操作。能够提供的凭证如下图6。大概在5月9号快手人工客服来电说需要与孩子沟通情况，因为孩子是留守儿童，我把孩子手机号码给工作人员后，此后就再无人员联系处理问题，本人又在*台多次与快手客服沟通也都是智能回复，望快手*台及时处理并退款谢谢
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未成年消费、客服不处理
处理中
解除快手小店店铺违规限制 68*****79
尊敬的快手电商*台审核老师：
您好！我是快手小店 ID 68*****79 的商家，联系电话 134****5679。现就 2025 年 8 月 1 日收到的 “规避类目定邀 / 定准管控” 违规罚单（违规编号：10********79）及 500 元保证金扣罚，提交申诉申请，恳请*台复核。
本次违规系店铺运营人员对*台类目规则理解不透彻、操作失误导致，绝非主观恶意规避管控。发布商品时，运营人员因不熟悉 “定邀 / 定准类目” 准入要求，误将商品错放至非对应类目，属于无心失误，并非故意错放商品以逃避*台监管。收到通知后，我们立即下架删除违规商品，完成整改，并组织运营团队重新学*《发布非约定商品违规规则》《类目准入管理规范》，建立商品发布前双人类目核对机制，确保后续上架商品均严格符合*台要求。
此次为店铺首次违规，此前我们一直严格遵守*台各项规则，无其他不良记录，该行为也未对消费者造成任何损失或不良影响。为杜绝此类问题，我们已制定长效管理措施，承诺后续将持续强化规则学*，规范商品发布流程，主动维护*台经营秩序，绝不出现类目错放、规避管控等违规行为。
此次失误给*台管理工作带来不便，我们深表歉意。恳请老师酌情考虑，撤销本次违规的违约金扣罚、恢复店铺保证金，并减免对应违规分及限流处罚，给予我们一次改正的机会。
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充值问题
处理中
快手*台商品起球拒处理，宝妈维权无门
套装，洗过一水就全都起球起毛，69.99也不是大风刮来的，商家说不给处理，都是人，为啥要这么*，一个全职宝妈没有收入，信任下单了，结果这样，良心何在？快手*台也很差，完全不介入，怪不得身边好多人都卸载了快手软件。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手未经同意冻结退款8000元，要求立即解封并原路退款
在2026年的3月10号我在快手看直播 买了个按摩椅和2个手机。后续发现价格有点偏贵就不想要了 申请了退款，但是*台没有给我原路退回，我找客服咨询说我的什么异常没有退回支付宝上，而是退到了快手钱包上，但是没经过我的同意为啥退款到快手钱包还要我自己去提现，最为离谱的是退款到快手钱包就算了还要冻结，这不就是强制要吃了我这8000块钱吗 请问这种行为是电商*台的合理情况吗
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帐号被封、交易问题
处理中
投诉快手交易问题
到货之后我没时间去拿后面快递员帮我退掉了快递 但商家收到货之后不给我退款 也没给我重新寄快递
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交易问题
处理中
快手*台课程虚假宣传诱导消费
我于2026年5月11日在快手电商*台（北京晨钟科技有限公司）主播账号，快手号，50******99购买499元课程，出现虚假宣传，诱导欺诈消费者购买，以“0粉丝带货，包教包会，月入过万，无二次消费，流量扶持，一对一帮扶，等等”为噱头，实际内容空洞，交费后又让交2880元，授权费，以499元课程为诱饵，后续层层加价，课程中途变脸，制造不得不交的焦虑，连环收费，我现在课程也没有学完，感觉有欺诈行为，侵犯了我的知情权，自主选择权，公*交易权，我申诉把499元的费用退还给我。
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收费不合理、交易问题
处理中
快手*台主播售假且客服不处理
我2023年前在快手直播*台关注了一个叫冯皮虎的主播，他在直播间卖假货，坑害老百姓的血汗钱，
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客服不处理、交易问题
处理中
