快手短剧课程虚假宣传未退款
我于2026年1月9号，在快手果创短剧直播间里购买了课程，说只要发剪辑短剧就有收益，结果我发了20多天了，也没有，她直播间里说的都是有邀请码的，我没有，说的是一对一教学，没有做到，要求退款
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交易问题
处理中
快手账号无故封禁要求解释并解封
我不知道我自己做错了什么，希望官方给出一个合理的解释，我只是想要别人的联系方式，只是说出了这句话之后为什么就被封禁了，我并没有打算做些什么，况且这个号对我很重要，你们不能那么没有理由的去封禁我这个号，希望官方能认真看我的申诉理由，我*时也是没有做些什么对于这个社会，这个网络对这个互联网来说罪大恶极的事，这个号里面有我的很多好友，都是我很重要的人，我也没有发过什么违反了这个跟软件这个互联网的事，虽没有说很积极向上，但我也只是普通人一个，分享些日常，我就做的仅此而已了，但是我也是有法律道德的维护，官方如果在这么没理由的封禁他人账号，我不介意上告，我也是有人群，是一个实实在在的人不会容许这么没有道德底线的事发生，我现在心里也是有一股怒火了，真的很莫名其妙，官方你自己看看好吗，我只是要一个联系方式，你就把我的账号给封禁了，你这么做的时候，有想过别人的感受吗，我说这么多，也就是想要官方把我的号还给我，仅此而已罢了，如果你们这么大一个*台就要做这些没有任何依据的封禁他人账号没有任何公*，公正法治的一个环境那么我也没有必要再使用这个软件了，这件事情只会变得更多，你们自己想想后果吧，我没有任何错收起
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手账号无故永久封禁请求解封
尊敬的快手审核员你好: 我账号于:qq34****8308（2026 2 4）被贵*台永久封禁,首先我表示深深地歉意。，也没有触犯快手的行为规范，每天都在了解和学**台规则，害怕违规，担心触碰咱们快手底线。我知道快手是非常严格的，即便有做的不对的地方 我也不是故意的，真的不是故意的。我也是第一次违规，请贵*台给次机会。那会刚刚来到*台，很多规则不是特别懂，不知道什么问题就把账号给弄封了。感谢解封
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
投诉快手帐号被封
尊敬的快手审核员你好: 我账号于:26****7479（2025 12 17）被贵*台永久封禁,首先我表示深深地歉意。，也没有触犯快手的行为规范，每天都在了解和学**台规则，害怕违规，担心触碰咱们快手底线。我知道快手是非常严格的，即便有做的不对的地方 我也不是故意的，真的不是故意的。我也是第一次违规，请贵*台给次机会。那会刚刚来到*台，很多规则不是特别懂，不知道什么问题就把账号给弄封了。感谢解封
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帐号被封
处理中
快手*台虚假宣传且拒退499元课程费
我实名投诉快手*台通过19.90元课程售出499元课程，499元课程商品设置。1.站外课，不在快手APP內观看学*。2.不支持(无理由)退款。老师设置的是秋秋妹姝,课程设置是18节课，内容是深度讲解短视频带货逻辑和流程。所学课程严重不对版。1.老师秋秋姝姝变成曼嘉老师。2.学*18节课变成5节课。3.学*内容深度学*短视频带货逻辑和流程。变成全程推销288O元课程的虚假广告推销课。我在网络*台消费收货后7天无理由退款法定时间内，就是在支付499元7天内就通过*台售后申请退款，但遭到快手*台售后客服无理拒绝退款，理由是该课件在售卖时系统设置为了:不支持无理由退款。试问快手*台售后，当产品设置与*台规则发生矛盾时，快手*台是执行那家的规则？！当*台商家在快手*台售卖虚假广告，违反广告法第28条坑害快手*台消费者时，违反消费法笫55条时，快乎*台乃然坚决维护商家不法行为！试问消费者是无理由要求退款吗？！试问快手*台商家挂羊头卖狗肉是不是公然坑害消费者吗？！法律规定学*费用全额退款的种类。1.虚假宣传。2.诱导消费，如最后一天优惠，现实折扣等。3.隐瞒事实有什么风险？还有什么需要交费？如:快手*台19.90元的课上销售499元的课，499元销售2880元的课程。4.夸大效果，忽悠消费。这一系列课程上都有夸大收益，忽悠消费的事实。所以商家本身违法在先，快手*台还执意不予退款！我通过01012345*台热线投诉北京晨钟科技有限公司，而晨钟从未出面联系过我，都是快手*台客服挡在前面，通知我不予退款！最新司法解释:谁帮助老赖，谁就是共犯！违反消费法第55条，退1 罚3。所以我今天特别请求消费保至少帮助我退回本金499元！并严肃处理老赖公司北京晨钟科技有限公司和快手*台！还消费者一个公*！一个安心消费！还这个社会一个法制社会！让*子和老赖无处藏身！拜托消费者*台了！（2月4日中午我第2次查看快手*台准备再次拍照附给消费保*台，原我购买的课499元，中午商家课件己做了更新，原设置18节课现已改为5天了，也添加了其他内容了。原案详细情况我已提交给快手售后*台可查询)
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霸王条款、客服不处理、交易问题
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纵横金业旗舰店拒退黄金书签，未明示不支持七天无理由
投诉商家：纵横金业旗舰店
购买时间：2026年1月29日
购买金额：123600元
投诉问题：商家未明确告知黄金书签不支持七天无理由退货，无理拒绝退货申请
事实与理由：本人于上述时间在该店铺购买黄金书签一件，收货后因个人原因申请七天无理由退货。商家以“黄金制品不支持退货”为由拒绝，但购买时商品详情页、直播间均未以醒目方式标注该规则，客服也未主动告知。该商品并非定制款，也无破损、影响二次销售的情况，商家拒绝退货的行为侵犯了我的合法退货权益。多次沟通无果，恳请*台介入。
诉求：1. 责令商家为我办理退货退款；2. 要求商家承担退货产生的往返运费。
附证材料：订单截图、商品详情页未标注退货规则的截图、与商家的沟通记录、商品完好的实物照片
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霸王条款、交易问题
处理中
快手永久封禁账号后拒不删除个人信息
快手账号直播权限被永久封禁，本人承认违规并接受处罚，我的账号已被永久封禁，不让注销账号，但根据（个人信息保护法）等相关规定，*台没有理由继续使用我的个人信息，应当删除或解绑我的个人信息，解除占用。
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帐号被封、账号纠纷
处理中
快手账号因误判被封禁申诉
快手账号解封申诉书 尊敬的快手*台审核团队： 您好！我是快手用户，账号ID为LIANZHEYOU1。此次就我的账号因“私信聊天骚扰他人”被封禁一事提交申诉，希望*台能重新核查情况并酌情处理。 *台通知显示，我被认定在私信中向未成年人发送挑逗性言语、引导线下见面及索要联系方式，对此我深感诧异。经仔细梳理所有私信记录，我确认自身从未有过上述违规行为，推测可能是私信沟通中存在言语误解，或是账号出现异常操作导致误判，也可能是他人恶意举报引发了*台的错误处罚。 我一直严格遵守快手社区规范，始终以文明、理性的态度与其他用户交流，深知骚扰他人尤其是未成年人的行为违反*台规则和公序良俗，绝不可能做出此类举动。此次封禁对我正常使用账号造成了极大影响，我十分珍惜这个账号，也希望能继续在*台合规互动。 为证明自身清白，我愿意配合*台调取相关私信记录进行核查，也恳请审核团队能重新核实本次违规的具体证据。若核查后发现确有沟通不当之处，我会立刻整改并深刻反思；若为误判，希望*台能恢复我的账号功能。 我承诺今后会更加谨慎地进行私信交流，严格恪守*台规则，共同维护健康的社区环境。恳请团队给予申诉审核的机会，盼予回复。 此致 敬礼！ 申诉账号：LIANZHEYOU1申诉日期：2026年，2月4日
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帐号被封、账号纠纷
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快手自动续费未显著提醒且提前扣款
1、根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》，法律明确规定自动续费需要在五日前，以较为显著的方式提醒消费者，但是我并未收到任何显著的提醒日就给我自动扣费了，我要求进行退款，并维护我的合法权益。2、当时购买铭石会员时，为了开通服务，属于被迫同意自动续费，到今天开始，你们的会员服务还未使用，我只要求退还我的自动扣费费用。3、第一次支付时间分别2026/1/28号21:42分，协议明确隔7天会从支付宝扣款，现在不到7天即发起扣款，扣款时间为2026/2/3凌晨1:21分，按照法律规定会员开通不到7天。快手涉及诱导消费，提前扣款，侵占用户权益。
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自动续费、霸王条款、交易问题
处理中
快手*台未阻止未成年人购买无牌摩托车
我家小朋友在快手看直播，被商家诱惑线下加微信交易，商家明明知道小朋友没有满18岁，向小朋友销售无牌无证摩托车，高价卖二手无牌无证摩托车给没有满18元小朋友，希望*台正规处理
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未成年消费、交易问题
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