快手打卡活动无故断签并强制续费
我参与快手“365天打卡得3650元”活动，已坚持290天，*台无故判定断签，要求支付20元续期，否则清零进度。该活动存在诱导消费、恶意设置断签陷阱的问题，要求恢复打卡进度或退还已支付的续期费用，并停止此类欺诈性活动。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台BUG致非自愿扣费且客服不处理
投诉书
联系电话：188****2159
涉及账号/绑定号码：188****2350
被投诉方：北京快手科技有限公司
投诉事由
因快手*台系统BUG，于9月27日产生非本人操作、非自愿、非自然消费，本人未主动下单、未确认支付，完全是*台故障导致非正常扣费。
事情经过
本人在使用快手过程中，因*台系统漏洞、界面BUG，于9月27日被无故扣费，该笔消费并非本人真实意愿。事后第一时间联系快手官方客服，清晰说明情况并要求退款/补偿，但*台客服拒不处理、拒绝退款、拒绝补偿，严重侵害消费者合法权益。
投诉诉求
1. 立即退还因*台BUG产生的全部非正常消费款项；
2. 就系统故障导致非自然消费、客服拒不处理一事给出合理解释；
3. 依法保障消费者财产安全，杜绝同类问题再次发生。
法律依据
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络交易监督管理办法》，*台因自身技术故障造成用户损失，应承担退款与赔偿责任，不得以内部规则拒绝履行法定义务。
请监管部门督促快手尽快整改，妥善解决本人问题，维护消费者合法权益。
日期：2026年3月17日
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手购买鞋子鞋底变色商家拒处理
2026 2月 21日我在快手上买了一双鞋然后穿了几天之后鞋底变色了 我找商家处理 商家不给处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手小店商品质量差且拒开发票
2025年9月3日下单了快手小店福安市佳冠商贸有限公司的志高颈椎热敷腰椎颈椎按摩器，消费67元，使用过程中，有一个按摩头有问题，质量问题，商量让出来回运费才给换，这个要求我觉得不合理，质量问题，为什么消费者买单，还有就是拒绝开发票，理由是时间长了，无法提供发票
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台冻结金币后删除记录拒不履约
本人于2026年2月在快手*台参与“下单返金币”活动，购买口罩，已签收且交易成功，无退货退款。快手*台冻结我4600000金币，现*台私自删除冻结记录、拒绝履约，客服仅为机器人，构成虚假宣传及违约
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手诱导11岁儿童充值468元不退款
诱导11岁孩子购买游戏皮肤
孩子不会要求退废，还不给退
还让孩子微信扫码，继续交70元
两笔398+70=468
订单号26************47
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
TD-LTE终端机无故停机强制再缴费
2025年5月花50元左右购买TD-LTE无线数据终端机，并购买套餐费用400使用三个月后。该公司因网络升级。无故停我机，并要求再次交费才能使用。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台商家售隐藏ID手机且客服不处理
在老扬手机店买的手机有隐藏ID。商家不解决问题信息不回电话拉黑。快手客服也不解决问题现在手机就是一块砖头
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申诉查询快手账号48******54 绑定的手机号码
尊敬的快手官方客服团队：
您好！我是快手账号 48******54 的真实持有者，此次郑重提交申诉，恳请协助查询该账号当前绑定的手机号码，并指导后续安全核验与换绑流程，万分感谢。
我长期使用该账号记录生活、分享内容，始终遵守*台社区规范。*期登录时，因原手机号停用 / 遗忘导致无法接收验证，无法查看绑定号码、完成安全设置，给账号管理带来极大不便。我推测此问题源于手机号变更后未及时更新绑定，或账号触发安全风控导致验证渠道异常，并非账号违规或被盗。
为证明账号归属，我已准备齐全佐证材料：①手持身份证正反面清晰照片（与实名信息一致）；②账号主页、历史作品截图（含标题与发布时间）；③常用登录设备记录、*期正常互动截图；④注册时间、早期登录地点等信息。我承诺配合*台完成人脸核验、身份校验等所有安全流程，确保账号信息真实合规。
若查询到原绑定手机号已失效，恳请协助指引合规换绑新手机号流程，保障账号安全；若需补充材料，我将第一时间补齐。该账号承载着我的生活记录与社交连接，恳请尽快核查并反馈绑定手机号信息，指导后续操作，给我一次安全管理的机会。
再次感谢贵团队的理解与支持，期待尽快收到回复！
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手*台短剧广告诱导消费致7680元损失
2025年10月在快手*台上刷到免费短剧推广广告，结果被套进去7680元，收款方是北京云阙霓裳科技有限公司和北京旭阳东科技有限公司，
后来找到北京渠梁律所维权又收了700多没做事，说要走诉讼流程，又要交钱。再后来感觉又被坑了，就没理他们了。
要求：退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
