快手小讯智能设备充值后无法使用
我要投诉快手小讯智能中森川专卖店充值过后用一个星期后台控制，不能用，忽悠买新设备，购买设备26元，充值20，一共46元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手未落实未成年人保护致11岁女儿充值2155元
我女儿11岁.2026年2月份和3月份在快手*台用我的花呗偷偷充值了2155，找了*台刚开始愿意给我退1100，后面再打电话来说我们用苹果手机充值的.需要消费者承担被苹果抽成的百分之三十.只愿意退我800多，主要是有个主播一直诱导她给他刷礼物她才不断的充值。还有快手账号不需要实名认证就可以充值刷礼物，*台未严格落实最基础的法律义务。我的祈求是退全款，谢谢
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手账号被误封且第三方账号被绑定
快手账号之前不是我的，被封原因也不清楚，被封永久，第三方账号是我的，误操作绑定
要求解封注销或者释放微信和苹果id账号
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手*台游戏道具交易未履约
2026年4月29日 在快手购买游戏道具 后续 付完款商家不回消息 一直说送了 但是我这边啥也没收到 他要截图他也不给 就不回消息 快手账户：https://v****.kuaishou.com/J1DXaKNp 看了这么多快手，还是「微昔」最好玩了！ 复制此消息，打开【快手极速版】直接观看！ 他把快手号隐藏了 希望后期能帮我把钱退回来 一共花了586
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服务态度差、交易问题
处理中
快手打卡活动拉新要求不合理致亏损
快手打卡200天得680元，我从160天开始就要求每天拉新3人，看120分钟视频，30个广告，这样用快速通每天30元坚持了10天已经花了300元，今天170天还是要求拉新3人，拉老人1人。别人都是170天开始拉新1人，确实可以赚一部分钱，而我160天拉新3人，现在我还要坚持30天，这么下去我就算拿到680，我还要亏损800左右，这是很不合理的存在，快手口口声声说免费，说快速通是自愿，但是每天拉新三人拉新40天已经超出正常范围，是*台赚钱的一种诈*的行为，一步步让人觉得有希望，还帮忙刷流量，希望退快速通的钱！
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霸王条款、收费不合理
处理中
快手*台对王饱饱产品异物投诉不处理
2025年12月13日通过快手*台购买王饱饱羽衣甘蓝粉➕奇亚籽服务，后续出现产品安全纠纷，2026年4月28日，本人喝产品时出现异物，直接联系王饱饱旗舰店客服，希望给出合理解释，客服称可以补偿5元，后我联系快手*台客服，*台客服以时间久了，处理不了为由拒绝处理，让我自已联系商家，*台客服态度让我感觉很不满意，希望给我一个合理的处理方案
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手主播以交友为名诈*钱财
快手主播在直播间已刷礼物关注 加微信 线下见面处对象为由 *取钱财 直接经济损失 2578元 现主播把我拉黑删除 没有办法联系也投诉了很长时间 快手*台已证据不足为由 没有退款处理 希望通过此*台来维护自己的合法权益 现实主播每格两三天换一次网名直播 同样打着交友线下见面处对象的幌子继续*钱钱财 为了不让下一个我被*希望贵*台能给我一个公道合理的答复谢谢
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客服不处理、交易问题
处理中
快手账号私信功能被误封365天
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手用户，账号为ymh20********16，因被判定存在发布欺诈信息风险行为，私信功能被处以365天封禁处罚。得知处罚结果后，我第一时间查看违规提醒，认真学*《快手社区管理规范》，对自身行为进行全面复盘反思，此刻怀着诚恳的心情，郑重申请解除私信功能封禁。
日常使用该账号时，我主要用于分享个人生活、和亲友及粉丝正常交流，并无主动发布、传播任何欺诈信息的主观意愿，也从未实施过诱导转账、虚假宣传等欺诈行为。经过仔细自查，我认为此次违规，是我在私信沟通时，对信息审核不够严谨，部分表述用词不当，无意间触发*台风控系统，被误判存在欺诈风险。
我深知*台严厉打击欺诈行为，是为了守护健康、安全的社区环境，对于此次因自身疏忽引发的违规问题，我深感愧疚，也彻底认识到规范使用私信功能的重要性。私信功能长期封禁，让我无法和亲友正常沟通、及时回复粉丝消息，给日常使用带来极大不便，这个账号对我而言十分重要。
在此，我郑重向*台承诺：后续我会深入学**台各项规则，严格规范私信沟通言行，仔细甄别每一条信息，坚决杜绝任何违规风险表述，绝不触碰*台规则红线，自觉维护良好的社区交流环境。
恳请审核团队能够重新核查我的账号私信记录，核实相关情况，给予我一次改正的机会，解除对私信功能365天的封禁。我定会引以为戒，合规使用账号功能。
感谢您百忙之中审阅我的申请，期待您的准予与回复！
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帐号被封
处理中
快手*台短剧课程虚假宣传及退款纠纷
本人与2026年4月15日在快手*台购买了佳佑影视的短剧推广的学*课程，再学*中发现与她在推广所说的不实，有夸大宣传的情节，而且还有二次消费。第三天*台找她，一直必重就轻，一直不正面回答问题，之后她将我拉黑了，找*台申诉之前还显示待处理，一直等结果，现在后台找不到*台申诉的这张（上传凭证里有当时申诉的截图）。而今天才发现这个帐号被封。希望能够原路退回报名费用499元，感谢！
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帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台退货运费险未履约
2026年4月14日我与客服了解衣服尺寸后，购买了深圳南油高端女装折扣店的四件外套，收到商品后因质量问题且衣服不合身与客服联系进行了退货退款处理，商家商品是显示带有运费险的，我选择上门取件，当时快递员声称同一个包裹寄出会超重，因此他选择了怎么收到的商品，怎么退回快递，所以四个快递是分别寄回的，快递员收取了28元运费。在商家收到快递后我与客服联系，希望退还运费，商家却告知只能申请5元，并且*台误认为退货率高因此不提供运费险。我的诉求是*台或商家退还运费！
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客服不处理、交易问题
处理中
