快手*台包庇商家虚假售后
我个人在快手短视频下的三星官翻旗舰店购买了一部三星手机，手机在保修期内出现问题，商家售后解决严重不当虚假售后，三星手机本身有ip48级别防水，我完全按照防水级别正常使用但手机进水无法正常使用，送修后商家在没有按售后流程告知消费者需自行缴纳维修费用的情况下进行拆机处理，事后多次要求出具检测报告未出具，并声称非检测机构不予出具检测报告，但要求快手官方介入后又拿出厂家自行开具的检测报告，我现在首先投诉广州图腾电子商贸有限公司有虚假售后宣传欺诈消费者，然后投诉快手*台包庇商家敷衍处理投诉，且本人明确声明需要三星官方处理，客服隐瞒非官方机构实情
投诉问题
客服不处理
处理中
快手卖家拒处理退货，*台怠慢
可以申请退货退款的商品，卖家不给处理，*台处理怠慢
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手365天打卡活动虚假宣传及擅自改规则
本人实名举报快手*台365天打卡签到活动存在虚假宣传、恶意套路用户、单方面违规更改活动规则的问题，严重侵害广大用户合法权益。
该活动上线初期，*台明确公示活动规则：用户仅需每日简单签到，累计满365天即可兑换奖励，全程无附加任务、无额外门槛。我基于*台公开规则，长期坚持每日打卡，投入大量时间和精力。
但*台在未提前公示、未告知用户的前提下，私自恶意篡改活动规则。彻底取消了单纯签到累计天数的模式，不断叠加各类繁琐、耗时的强制任务。后期更是增设观看广告、浏览直播、刷视频时长、邀请新用户等高难度任务，刻意抬高打卡门槛，让普通用户根本无法正常完成签到任务。
*台此举属于典型的套路营销，利用简单规则诱导用户持续投入时间流量，待用户长期坚持后，通过变相修改规则、恶意设置障碍，阻止用户完成365天打卡、无法兑现奖励，存在明显欺诈嫌疑。
该行为违反消费者权益保护相关条例，侵犯了用户的知情权、公*交易权，大量用户被虚假活动误导、白白耗费时间，引发大量用户不满。
在此恳请相关监管部门介入核查，严厉查处快手*台虚假宣传、恶意篡改活动规则的违规行为，责令*台整改问题、恢复活动原始规则，保障广大用户的合法权益。
投诉问题
收费不合理
处理中
快手*台购买游戏装备未交付涉嫌诈*
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年6月2日在快手通过快手*台购买装备服务，后续出现没有收到纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
快手*台退款遭拒且客服不处理
202 6月28日在快手*台买了东西，申请退款，商家市场宣传，然后多次联系客服和商家处理商家拒绝，然后开始*台也一直不够处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台拒退未成年人消费款项
在2026年的5月17日未成年人6岁的孩子在监护人不知情的情况下单，订单号：26************60 依据《民法典》第19、145条，该交易无效。快手*台以“活禽不支持无理由”为由拒绝退款，属于违法。现要求：全额退款，并依法处理。物流联系以后第一时间拒收，但是商家一直拒不退款，*台也不处理，态度差直接否认，我希望快手客服联系道歉，并及时解决问题我有录音可以随时证实上传
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
快手直播间课程割韭菜诱导消费
2026年5月4号在快手*台直播间够了499课程服务后续上课期间出现割韭菜行为多次诱导他人购买版权素材多次协商无效收款方高新区简洁商贸店快手号25******46最后诉求退款成功就行
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号因审核误判被永久封禁
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手*台用户，账号ID：52******19。本人账号因发布不利于未成年人保护的内容，被*台判定永久封禁。收到处罚通知后，我深感愧疚与自责，已深刻认识到自身行为的错误，现郑重提交解封申请，恳请*台予以重新审核。
此次违规完全是我个人疏忽导致，我此前对《快手社区自律公约》及未成年人网络保护相关规则认知浅薄，创作内容时缺乏严谨把控，忽视了网络内容对未成年人的引导作用，发布了不符合规范、不利于未成年人身心健康的内容，违反了*台规则，也违背了网络文明传播的准则，对此我诚恳认错。
账号封禁后，我第一时间删除了全部违规作品，认真通读*台社区规范、未成年人网络保护条例等相关规定，深刻明白网络内容创作需坚守底线，必须全力守护未成年人健康上网环境。我清晰认识到，不良网络内容会对未成年人价值观养成造成负面影响，我的不当创作行为存在极大隐患，充分意识到了自身问题的严重性。
经过深刻反思，我已彻底改正错误，树立了正确的创作理念。我郑重承诺，若账号有幸解封，今后所有发布的作品都会严格审核内容，坚守未成年人保护底线，传播积极、健康、正能量的内容，坚决杜绝一切危害未成年人身心健康的内容，自觉遵守*台所有规则，规范账号使用行为，主动维护清朗的网络社区环境。
本人此次违规属于认知不足导致的过失行为，绝非主观故意，且已完成整改、深刻悔过。恳请审核团队给予我一次改过自新的机会，解除账号永久封禁。我必将严守规则、诚信创作，不负*台包容与信任！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手拒退未成年人63811元打赏款
2026年4月期间，家中未成年人在监护人完全不知情、未授权的情况下，私自使用手机在快手APP内进行快币充值、直播打赏，累计消费金额63811元。本人已按照快手*台退款要求，完整提交了消费时段未成年人使用手机的监控视频、聊天记录、网课打卡等全部佐证材料，但*台无正当理由多次驳回退款申请，拒不履行未成年人网络消费退款的相关义务，侵害了未成年人及监护人的合法权益。现请求监管部门介入协调处理。
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手*台商家虚假发货拒不退款
2026年5月30日在香附科技通过快手*台购买卡密服务后续出现收费不合理虽然我提供了快递单号但经我查询该快递单号自始至终无任何真实揽收中转物流信息属于典型的虚拟发货行为我于5月30日多次通过快手。聊天窗口联系商家 商家始终以 已催促快递 快递系统延迟等敷衍行为未给出任何有效解决方案商家也未补发商品或退款商家的虚拟发货行为已严重侵犯了我的合法权益现在正式投诉要求1商家立即全额退还货款55.9元2商家依法承担虚假发货对应的赔偿承认，3快手*台对该商家的违规行为进行相应处理
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
