快手加热审核不一致致账号被封
快手发作品，作品充值加热，加热审核时没有违规，加热钱用完了判违规，占用实名信息
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
快手账号直播功能被封请求解封
账号：LLL1000L1。审核员您好，最*发现我的快手账号直播功能被封禁了，我感到很抱歉，深刻认识并了解了如何规范的去使用快手，如何通过快手去表达更多的社会价值和正能量，希望快手再给我一次机会让我有这个机会在快手，这次我已经深刻意识到了，解封直播之后我一定好好规范使用快手！！辛苦审核员！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号无故被封请求解封
尊敬的快手*台：
我是一名快手用户27******87，非常感谢快手为我们提供了一个充满创意和乐趣的*台，让我们能够分享自己的生活和与他人互动。然而，我最*发现我的账号被封禁了，我感到非常遗憾和困惑。
在此，我想向您提出申诉。我并没有违反快手的社区准则，也没有发布任何不合适或违规的内容。我一直遵守*台的规定，尊重其他用户，积极参与互动。我相信我的账号被封禁是一个误判，我希望能够得到解封。
我会继续遵守快手的规定，为*台创造更多有价值的内容，为其他用户带来更多的快乐和乐趣。我相信，只要我们共同努力，快手一定会变得更好。
最后，我希望能够得到您的理解和支持，期待您的回复。谢谢!
投诉问题
帐号被封
处理中
快手公会未履约：无保底工资及推荐位
明确退会理由：公会未屐行合同，未发保底工资未兑现流量扶持，避免模糊，签约时𠄘诺每月两次推荐位，但自签约至今未获得任何一次，且无书面依据
投诉问题
服务态度差、霸王条款
处理中
快手未成年未经同意扣费要求退款
依然对未成年这个扣费支付不认可，不知情的情况下扣费，家长不追认这些付款，要求全额退款，
投诉问题
未成年消费、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台售假夏秦防晒面罩
2026年5月15日在快手*台，购买了，夏秦防晒面罩，这是假货，当真货卖，不给处理，乾坤优品百货店，假一赔十，不足100按500算，必须处理这个事情，快手里就卖假货
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台售假且拒不处理退货投诉
我在2026年5月15日，通过快手*台购买了一个大秦的防晒面罩，后续出现假货问题商家要求我把货退回去，但是退回去了，我没有证据，他是假的，昨天商家一直给我打电话骚扰我根据消费者权益保护法第55条未满100百按500算我想知道快手*台就这么对待消费者，连假货都不管吗？
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台售假口罩拒不赔偿
在5月15号左右，我通过快手*台购买了一个夏秦的口罩然后给我发的是假货，我现在找商家他一直让我把货给他退回去，根据消费者权益保护法 不足100按500算商家昨天一直给我打电话现在就让我把货给他退回去，也不给我赔偿，那耽误我的这几天做什么？凭什么他可以卖假货*人。
投诉问题
交易问题
已完结
快手账号名下两家店铺注销申请
尊敬的快手*台审核团队： 您好！本人系快手账号（账号 ID：136****5798）的实名持有人，名下店铺： 37******55（店铺名称：实在服饰）与快手账号 36******89（店铺名称：甜丝丝服装店）的实际经营主体，现正式向*台提交两家店铺的注销申请。现因个人业务规划重大调整，特向*台正式申请注销该账号名下两家关联店铺，恳请贵团队予以审核批准。 自入驻快手电商以来，本人始终严格遵守*台各项运营规则与法律法规，诚信经营、规范管理，全力保障消费者合法权益，从未出现任何违规违约行为。此次申请注销两家店铺，绝非临时决定，而是基于个人长期发展规划的审慎考量。*期本人经营方向发生重大转变，原有业务板块已全面调整，不再适配快手电商店铺运营模式，继续维持店铺运营已无实际意义，故决定申请注销，以规范账号名下业务布局。 为确保本次注销申请完全符合*台规则，本人已严格按照快手小店退店注销的全部要求，完成了各项前置准备工作。两家店铺所有在售商品均已全部下架，无任何待上架、审核中的商品，彻底杜绝新增交易的可能。店铺内所有订单均已完成交易或关闭状态，且自最后一笔订单完成次日起已满 30 天，不存在任何待处理订单、售后申请及退款纠纷。同时，两家店铺均无待结算、待提现的货款，无待缴罚单，退货补运费服务已关闭，消费金账户无余额，保证金金额充足且无任何账户欠款，资金状态完全合规。此外，店铺与消费者及其他第三方之间无任何正在处理的投诉、举报或司法纠纷，满足*台注销的全部条件。 本人已充分知晓，店铺注销属于不可逆操作，一旦审核通过，两家店铺将永久关闭，相关店铺信息、运营数据等将按*台规则处理，且后续无法恢复。本人对此完全理解并自愿承担注销所带来的一切后果，后续若因店铺注销产生任何相关问题，均由本人自行承担全部责任，与快手*台无任何关联。 现郑重提交本次两家店铺的注销申请，并承诺所提供的全部信息真实、准确、完整，所完成的前置准备工作均符合*台规则要求。恳请快手*台审核团队尽快对本次申请进行核查，准予注销为盼。感谢*台一直以来的支持与帮助！
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手诱导未成年人打赏且退款故意刁难
快手*台 投诉问题：诱导未成年人充值打赏、退款审核故意刁难、不按公示规则处理未成年退款 投诉诉求：1. 全额退还未成年人被诱导打赏的消费款项；2. *台严格按照公示规则审核退款材料，停止不合理要求；3. 加强直播间监管，杜绝诱导未成年人消费行为 投诉内容： 本人家中未成年孩子，于2026年5月17日在快手某直播间，被主播诱导进行礼物打赏消费，本人发现后第一时间联系快手官方客服，客服告知可申请未成年人退款。 随后我按照快手官方公示的退款材料要求操作，官方明确标注出生证明、户口本二选一即可，为保护孩子隐私，我选择提供户口本材料，完整上传了户口本户主页、孩子父亲页、孩子本人页，同时按要求拍摄上传了孩子与父亲同框的保证书视频，所有材料均严格依照*台指引准备齐全。 2026年5月18日，*台审核结果显示不通过，无故强制要求我必须提供孩子出生证明。我致电快手官方询问缘由，对方给出的理由为无法通过户口本证明亲子关系，此要求与*台公示的二选一规则严重相悖。 我本可直接选择出生证明，却按照*台要求繁琐准备全套户口本资料，完成所有额外拍摄举证，*台却临时加码审核条件，故意设置门槛、刻意刁难家长，以此拖延、拒绝退款。该行为严重侵害消费者及未成年人合法权益，且*台直播间存在诱导未成年人消费的违规行为，监管缺位。 现恳请黑猫投诉*台介入调解，要求快手*台立即履行退款义务，退还孩子被诱导消费的全部金额，规范退款审核流程，杜绝不合理审核要求，加强直播间内容监管，避免更多未成年人遭受此类诱导消费问题，谢谢！
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
