快手*台商家虚假宣传及超范围经营
“我们是36名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共 56682元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台商家虚假宣传及超范围经营
“我们是35名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共 56682元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手诱导高龄老人充值打赏拒不退款
本人家属（70岁高龄老人）在使用快手APP时，被主播诱导分多次充值快币并打赏，合计消费116元，该行为并非老人真实意愿，属于被诱导的非自愿消费。快手*台客服拒绝按老年用户误充规则处理，强制要求走未成年人退款通道并索要监护人信息，老人为成年人，不存在监护人，无法提供相关材料，*台故意设置障碍推诿责任，不履行对老年消费者的保护义务，侵害了消费者的合法权益。
老人今年七十多岁了，在快手被*消费这么多一直特别难受，这钱真是老人一分一分攒下来的，*时省吃俭用不敢有高消费，她也不识字，不知道是干嘛的就在快手直播间被*了这么多钱，老人岁数大了身体也不好，这几天都不舒服，希望你们可以尽快处理一下，能全额退款是最好，就算退不了好歹能退多少是多少啊！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手*台退货包运费未履行致退款纠纷
5月18日在快手*台买了一条斐乐的黑色的裙子。商品描述不符大小不合，当时显示退货包运费。，可是商家让我出运费，商品已经给他退回，商家收到货，但不给退款。
投诉问题
交易问题
处理中
快手擅自开通自动续费并扣款186元，诉求全额退还
本人根据自己需要，于2026年4月13日购买了北京快手科技有限公司旗下的可灵AI的7天会员，支付了11.99元，使用期限为7天。但该项服务开通了自动续费功能，本人并未留意。直到于5月14日手机收到第二次自动续费的短信息：“您订购的可灵AI将于5月20日通过支付宝自动续费234元。”，于是马上去解绑自动续费功能，才发现第一次续费是在2026年4月19日，支付宝被自动续费扣除了186元，但在该续费服务周期内（4月20日至5月21日），本人并未使用过该服务和功能。本人要求退还自动扣费的186元。
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自动续费、霸王条款
处理中
快手直播间购课后二次消费未退款
2026年5月16日在快手*台“金总”直播间购买短视频带货实操课 后续出现二次消费 现在需要退款 已经过72小时还没有处理订单 收款方 赤峰荣曜教育科技有限公司 结果 退款就可以
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台客服不处理退款申请
我买的东西去拿了三四次了找不到，一直不管，我给客服发信息也不回，申请退款拒绝，不是钱的事，客服拒绝退款，客服也不回，这是什么*台呀，没一点售后也不行。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台未成年游戏充值自动续费退款纠纷
2026年4月10日在支付通过快手*台购买无畏手游服务，后续出现金钱纠纷，现申请未成年人游戏退款
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自动续费、未成年消费、交易问题
处理中
快手*台和*精英皮肤购买退款纠纷
2026年3月5日在支付宝通过快手*台购买和*精英皮肤服务，后续出现金钱纠纷，*台不管理和小店一起不予答复，现申谢退款
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未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手极速版活动奖励未到账且客服不处理
我5月12日在快手极速版参与邀请好友得奖励活动，活动规则显示72小时内会到账，但是并没有，15号时客服工号907645承诺我48小时内会处理，但是也并没有，于是18号时我再次找客服，客服工号909499直接不回复就结束了服务，我再次进线后客服工号909510再次承诺48小时内会处理，一直到现在奖励还是没到账，快手极速版活动存在虚假宣传，欺*用户，在用户进行反馈之后服务态度恶劣。
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服务态度差、客服不处理
处理中
