老年人被诱*下单无售后退款
老年人在快手直播间，被主播诱*多次下单，买回来摆件，古币说有收藏价值，没有售后没有可退款栏，现在诉求退货退款，把支付出去的钱原路返回就好
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台商品质量问题退货被拒
2026年01月31号快递站签收 本人并未收到任何短信和消息 2026年2月21日给快递驿站打电话问件在驿站 自己去取 拿着就可以走 没有出库收到货后赶紧检查 发现有质量问题 赶紧联系商家 商家不回复 一直是机器人申请退货退款 东西已经寄回去 商家又拒绝 给的理由是超时 有质量问题 而且商家不回复不给处理结果一点也给老百姓维权 请明察 希望可以退货退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手极速版团购洗衣服务洗坏衣服不退款
2026年2月19日在快手极速版*台购买的星涤超级洗护团购服务，2026年3月2号衣服洗好送回来发现被洗快，商家不给解决
最后诉求：希望对方退衣服的全款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手自动续费未告知扣款79.99元
2026年三月二号十二点五十二分自动扣款79.99
投诉问题
自动续费、收费不合理
处理中
快手商品质量问题未签收被扣款
商品有质量问题，未签收被扣款，商家不处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手商家发AB货不退款
我在快手买了一瓶面膜，但是拿到的货和商家卖的不是一个东西后面要求退款商家加不我在快手买了一瓶面膜，但是拿到的货和商家卖的不是一个东西，后面要求退款，商家不仅不退，还找各种理由，商家自己都说面膜是白色的，可是我们涂出来的颜色是粉色的
投诉问题
交易问题
处理中
快手账号无故封禁且不提供违规证据
快手*台一直未给明确答复，本人快手账号到底哪里违法违规了，只是告诉用户违规却不给明确答复，典型的霸王条款
本人认为：
1. *台在未提供充分证据的情况下，对账号进行封禁/限制，侵犯了本人作为用户的合法权益。
2. *台在申诉过程中拒绝提供具体违规证据，违反了《网络安全法》《消费者权益保护法》中关于用户知情权和申诉权的相关规定。
3，快手*台无故封禁用户账号，导致用户直接经济损失*万余元，
现向贵*台正式投诉，恳请：
1. 督促北京快手科技有限公司立即提供账号封禁/限制的具体证据及违规内容。
2. 对账号封禁/限制决定进行重新审核，若确属误判，应立即解封账号并恢复所有功能。
3. 对*台在申诉过程中存在的不透明、不规范行为进行调查处理。
本人承诺所提供信息真实有效，并愿意配合贵*台及相关部门的调查工作。
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
快手账号无故封禁且申诉无果
本人快手账号：【xxglvwcnm886】，绑定手机号：【173****1934】，于【3.01】被*台封禁。我已通过APP申诉、拨打400-126-0088人工客服、发送申诉邮件等全部官方渠道申诉，但*台均以「无法处理」为由拒绝解封，未提供明确、具体的违规依据与说明。
我无恶意违规、无违法内容，也愿意配合整改。*台在未清晰告知违规事实、未给予合理解释的情况下封禁账号且不予处理，已侵犯我的合法使用权益。
现请求：
1.明确告知具体违规内容与依据；
2.对账号进行重新审忙
3.依法依规处理解封事宜。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手小店购买皮肤不退款不回复
2026年.3月.1日在快手*台，快手小店买皮肤不回信息不退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
已完结
12岁未成年人冒用奶奶手机在快手打赏要求全额退款
孩子在她奶奶工作时，以要拿手机查资料为理由，获取手机。手机密码是奶奶*常微信付款时孙女看到并记下，因为孙女未成年，年纪较小不懂事，孩子分别用两个快手账号（小精灵、爛结局）在1月30号31号、2月1号3号11号分别给主播胡乱支付打赏，奶奶没有文化不识字，是在2月22号下午因为家庭原因，需要用钱，才发现微信里的钱被转出。孩子的父母离异，从小是奶奶带长大的，奶奶没文化也不识字。在2月28号有打电话给快手客服，说如果要退还只能退换百分之七十，要不就继续提交资料继续再次审核，但是我们不同意，需要快手*台退还百分之百，因为孩子才12岁，没有自己的手机卡，只能悄悄拿大人的手机（在孩子奶奶不知情的情况下）绑定充值，所以像客服电话里说的用的是成人的手机号绑定，这个理由驳回我的百分之百退款简直是无稽之谈，而且我们的资料审核一次又一次驳回，现在孩子奶奶很着急，孩子上学什么的都需要用这笔钱）投诉就是的目的是要求快手*台全额退款，且不要在驳回申请，因为申请完全符合需求！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
