快手未成年人充值3244元拒绝全额退款
2025年11月1日到2025年11月19日，我的孩子(10岁）在快手*台，未经过家长的同意，使用其手机在快手*台上充值快币3244元，用来打赏主播。
2025年11月20号，我发现银行卡金额流失不对劲，立马点开账单进行查账，发现她在快手账号（43****3537）充值快币，前后金额加起来总计3224元。
当天我在快手*台进行未成年人退款，该*台星期五给我打电话说资料不全，我按照要求提供其资料。星期六又给我电话说资料不齐，其目的要求我同意退款70%，3224元，我表示不能接受。第三天*台又给我电话，表示资料审核是通过的，只要我同意退款70%，这个资料审核是通过的，我只需要在审核资料里面填写同意退款70%，就会给我退款。第四天相关*台以*台没有责任，该孩子（10岁）有自主判断意识，拒绝退款。但是出于*台对孩子和家长的关爱，愿意退款70%，且该言论快手官方说依照*法律法规，我这边让他提供究竟是依照哪一条*法律法规，这边直接推脱不再相应范畴内。
快手官方一边以资料审核通过资料审核通过，一边却又拒绝退款，一边又以同意退款，70%资料就审核通过。一边又提起依照*法律法规，相关家长负有监管责任，只退款70%。这种言论前后悖论，实际行为言论不合理。此外，由于我提供的相应材料，快手方一边说合理，一边又说不合理，我让他提供究竟缺少哪份资料，他这边也无法表明跟我说缺少哪份资料。二：我让快手方举证退款70%的合理性，快手方拒绝提供，要求我举证，我来提供。三：就快手方就快手方主播辫崽，在我孩子的后台进行言语诱导其充值刷贵族，绑定亲密度关系，将此聊天记录提供给快手方，快手方拒绝对我进行一个合理的解释，表示会进行核实，但是提供资料到现在三天，快手方并未对我有所回复。其四：我的孩子今年10岁，属于是限制民事主义权利人，根据《民法典》相关规定，她所充值的金额3244元，我有权利要求快手方全额退款。
以上我所陈述皆为事实，有截图，有录屏，有与快手方沟通的录音资料，如与我表述不一致，愿意接受相关法律处理。
投诉问题
未成年消费、霸王条款、客服不处理
处理中
申请解除账号永久封禁限制
尊敬的快手官方审核团队：
您好！我是快手用户：GDQS1188
我的账号被永久封禁，得知这一消息后，我感到万分焦急和懊悔，特向您提交这份解封申请，希望能得到您的理解与支持。
我认真反思了账号被封的原因，可能是由于我对*台规则的理解不够深入，违反了*台规定。这绝非我有意为之，我一直非常热爱快手这个*台，*时会积极分享生活中的点滴、有趣的见闻，也会观看其他用户的精彩内容，与大家互动交流。这次的违规行为完全是因为我自身的疏忽，没有准确把握*台规则的界限。
在得知账号被封禁后，我立即全面深入地学*了快手社区自律公约以及相关规则，深刻认识到了自己的错误。我已将违规内容进行了删除，并保证今后发布的所有内容都将严格遵循*台规则，绝不再犯类似的错误。同时，我也会积极向身边的朋友宣传快手*台的规则，共同维护良好的社区环境。
我深知快手*台一直致力于为用户提供一个健康、积极、有价值的交流空间，我非常珍惜在快手的每一段经历，也希望能够继续留在这个温暖的大家庭中。恳请快手官方审核团队能够重新审查我的账号情况，考虑我的实际情况和诚恳态度，给予我一次解封的机会。我定会倍加珍惜这次机会，以实际行动遵守*台规则，为快手*台的发展贡献自己的一份正能量。
感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复。
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手主播诱导充值请求退费
本人于2025年11月27日在北京快手科技有限公司 快手*台共计充值1427元 ，该*台主播“名称：小青 账号:44****1366”以打PK内容引导充值，请求有关部门帮本人协商退费，诉求内容是退赔费用，将全部的费用退还!
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
快手拒退未成年人消费款项
2025年11月19日至2025年11月28日，未成年人（姓名：于昕圆 出生日期：2008年10月30日，身份证号：230921****0065）在未经监护人同意的情况下，使用快手账号（账号：42****8896）进行消费，累计消费金额2972元
监护人发现后，于2025年11月19日通过快手APP“未成年人退款”通道按要求多次提交退款申请，初审通过后复审被驳回，驳回理由为“未成年人有收入，视为完全民事行为能力人”。
该未成年人仅于2025年10月14日-18日临时帮朋友看店获得484元一次性报酬，无固定工作、无稳定收入，该笔临时收入远达不到“维持当地一般生活水*”的标准，不符合《民法典》中“视为完全民事行为能力人”的认定条件。但快手客服无视核心标准，仅以“有收入”为由拒退，属于明显的法律条款适用错误。
监护人多次与快手人工客服（工号21478）沟通，明确指出其认定错误，但客服仍坚持拒退，且未提供合理的复核渠道
申请全额退款 我已经详细说明过每一笔入账是怎么来的了 就用这个不合理的理由驳回申请
有很多笔消费金额不同的订单，提供订单号的位置有限所以只传了一笔金额最高的
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
快手电商购物面料不符且退款拖延
我于2025年11月 20日在快手电商*台(西域骆驼户外装备旗舰店)购买一件衣服，出现面料与介绍不符问题，刚开始联系店家客服 但是没人理我，后来我退货退款，现在退件已经到了两三天了，商家那边迟迟不牵手不处理退款，故意拖延时间，我要求严惩这个问题
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
请求快手解封账号并给予改正机会
尊敬的快手官方审核团队：
您好！我是快手用户：49****6570
我的账号*日被封禁，得知这一消息后，我感到万分焦急和懊悔，特向您提交这份解封申请，希望能得到您的理解与支持。
我认真反思了账号被封的原因，可能是由于我对*台规则的理解不够深入，违反了*台规定。这绝非我有意为之，我一直非常热爱快手这个*台，*时会积极分享生活中的点滴、有趣的见闻，也会观看其他用户的精彩内容，与大家互动交流。这次的违规行为完全是因为我自身的疏忽，没有准确把握*台规则的界限。
在得知账号被封禁后，我立即全面深入地学*了快手社区自律公约以及相关规则，深刻认识到了自己的错误。我已将违规内容进行了删除，并保证今后发布的所有内容都将严格遵循*台规则，绝不再犯类似的错误。同时，我也会积极向身边的朋友宣传快手*台的规则，共同维护良好的社区环境。
我深知快手*台一直致力于为用户提供一个健康、积极、有价值的交流空间，我非常珍惜在快手的每一段经历，也希望能够继续留在这个温暖的大家庭中。恳请快手官方审核团队能够重新审查我的账号情况，考虑我的实际情况和诚恳态度，给予我一次解封的机会。我定会倍加珍惜这次机会，以实际行动遵守*台规则，为快手*台的发展贡献自己的一份正能量。
感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复。
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手签到活动续费不退投诉
本人在快手“连续签到365天领手机”活动中，因断签支付了续签到费用（具体金额暂未核实，订单号因*台操作界面限制暂无法查询）。后续发现以下问题：
1. 活动页面未以显著方式明确告知续签到费用不可退款，侵害消费者知情权；
2. 续签到费用设置过高（如本人打卡195天需支付72.61元+2900金币，费用与活动权益严重不对等），违背公*交易原则；
3. *台存在虚假宣传、单方面变更活动规则的情况，导致活动实际执行与宣传内容不一致。
现依据《消费者权益保护法》第八条（消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利）、第九条（消费者享有自主选择商品或者服务的权利），要求快手*台全额退还本人已支付的续签到费用，恳请协助核实相关交易记录并处理退款事宜。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手账号解封被*200元
看到快手评论区可以帮忙解封快手账号我联系了了他她说下载密鸽AI我们换了一个地方聊天
于是她说需要200才能解封要等20分钟
过了20分钟我便跟他发信息结果发现不回信息了
投诉问题
账号纠纷、客服不处理、交易问题
处理中
投诉快手未成年消费
我家孩子在24年八月到今年十一月在快手直播间消费了23w人民币，这是家里老人的棺材本，治病钱，跟*台申请未成年退款，孩子用手机大部分时间都在晚上，周末，要么就是暑假时间，今年要用钱才发现这个钱被孩子花了，快手一直卡着退款页面不处理，说要提供监控录像，谁家家里头安监控？？？就非要这么为难我们吗？他年龄小，对于金钱认知并不准确，人家主播几句话，没把那个当钱以为游戏货币消费了出去，快手没有付到监管的职责，对于未成年消费管控并不明确，我要求给我退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
申请解除快手账号直播屏蔽与限流
尊敬的快手官方审核团队：您好！我是快手账号yzzayblttkx0331 的运营者，*期发现账号遭遇直播屏蔽及作品限流双重限制，内容曝光量骤降，正常运营陷入停滞，特提交此申请恳请解除相关限制。经紧急自查并对照《快手社区管理规定》《直播行为规范》，我已明确违规根源：此前直播中为活跃气氛使用了“最划算”“必*”等绝对化营销用语，部分作品背景音使用了未获授权的热门音乐，且有一条好物分享视频因标签添加过多与内容关联性弱，触发了*台审核机制。意识到问题后，我第一时间暂停直播及作品发布，组织团队系统学**台规则，重点研读了版权使用规范、营销话术准则等核心内容，确保全员明晰合规边界。针对具体违规点，我们已完成全面整改：删除所有违规直播回放及作品，联系音乐版权方获取合法授权，重新梳理标签体系确保精准关联内容；同时制定《内容发布三重审核制度》，从文案撰写、素材选用到标签添加均安排专人复核，杜绝同类问题再次发生。这个账号是我深耕两年的核心阵地，一直以传递正向价值为目标，积累的粉丝均源于内容信任，此次违规让我深刻认识到合规运营的重要性。我已清晰记录违规教训，今后会主动关注*台规则更新，每月参与快手创作者学院的规范培训，直播前提前报备内容主题，作品发布前通过*台合规检测工具自查，切实维护社区生态。快手*台的规则为创作者提供了健康的发展环境，我真心接受此次处罚并已彻底整改，恳请审核团队能看到我的诚意与行动，解除账号的直播屏蔽和作品限流限制。若需补充整改证明、违规说明等材料，或进行进一步核查，我会第一时间全力配合。感谢您在百忙之中审阅，期待能恢复账号正常运营，用优质内容回馈*台与粉丝的信任。
投诉问题
服务器问题
处理中
