快手极速版未通知清零签到收益
本人系快手极速版用户，账号为【55*****85】。在使用*台期间，通过每日签到累计获得现金收益共计【34.33】元，该笔收益一直处于待提现状态。
*期本人因个人原因连续一段时间未登录账号，再次登录时发现上述签到收益已被*台全部清零。根据快手极速版相关规则，连续30天未登录可能清零未提现收益，但规则同时注明会通过站内信、短信等方式进行提现提醒。
本人在此期间，未收到*台任何形式的提醒通知，手机短信收件箱、APP站内信、系统通知中心均无相关提醒记录。*台在未履行有效告知义务的前提下，单方面清零用户合法收益，已侵犯用户财产权益，违背公*交易原则。
现向贵*台投诉，恳请协助督促快手科技有限公司履行责任，满足本人上述请求，并妥善处理本次纠纷
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手无故扣款3500元要求解释退款
2024，年4月20号在快手上无缘无故扣了我3500元
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
13岁*少女快手打赏5.1万元，要求全额退款
我的女儿，13岁，患有中度*症，在2026年2月3日发现，孩子偷偷用母亲的微信给自己转账，然后在快手*台进行充值打赏主播，差不多两个月消费了51016.27元。孩子的行为未经监护人同意和事后追认，按照民法典未成人保护条例，予以判定无效并全额退款。
快手客服目前沟通只愿意退还80%的款项。我的家庭孩子生病，孩子奶奶罹患骨癌，家里需要这一笔笔治病救人，还请消费保帮帮我，全额退款。
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手*台售假欺诈且客服不作为
2024年开始家里老人在快手*台购物，后续发现被*，找快手*台介入，快手客服称商家在*台没有保证金为由，让我们自己联系商家，给我们提供的商家电话号是空号，现在消费者在网上购物就这么没有保障吗，快手这么大的*台都这样，我们就更不敢买东西了。商家以玉器等商品形式售卖股权风欺*消费者，我现在要求全额退款！
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁且拒绝注销
账号被永久封禁，申请注销被客服拒绝，侵犯个人信息权，要求依法注销。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
快手未尽监管义务致用户大额消费受损
快手*台作为网络服务提供者，未尽到对主播及账号的审核、监管义务，允许存在违规行为的账号诱导用户大额消费，存在明显过错。在账号被重置后，*台拒绝配合用户维权，不提供必要信息，违反了《消费者权益保护法》中关于消费者知情权、求偿权的相关规定。该账号的异常状态及*台的消极处理，使本人的合法财产权益面临无法挽回的风险。
投诉问题
帐号被封、充值问题、客服不处理
处理中
快手无端扣费4072元，账号被盗用
5.13日，无端扣费，被恶意扣费4072元，本人没有快手APP，也没有快手极速版。就这样被盗用账号，莫名扣款，本人可以提供快手的扣费账单号，希望可以帮助联络快手，查清消费记录，并全额退款
投诉问题
账号纠纷、充值问题、交易问题
处理中
快手*台游戏装备交易欺诈问题
我在快手买了一个游戏装备，因为第一次买，被*了卡卷，然后商家给用了之后，才跟我说还要下单138的才能发货，我想退款，但是卡卷被商家用了，退不了款，也没有发货，钱退没退不是很重要，我就是觉得他这种属于诈*行为，就很烦躁
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手*台未成年人打赏需退款
我小孩在那个快手*台被引诱打赏主播。需要*台帮我追回退款。
投诉问题
未成年消费、客服不处理
处理中
快手*台未有效识别未成年人消费致误扣款
小孩晚上偷拿妈妈本人手机和银行卡，在玩游戏过程中，多次在快手*台小店购买多笔虚拟游戏装备产品，从2025年2月25号到2025年3月8号，在快手*台小店多笔消费，数额总计达五千左右，消费过程中，客服要求人脸验证，小孩提供不了，他要求小孩语音通话，怎么可能辨别不出对方是孩子？！我作为孩子的妈妈，我要求全部退款！可商家说我的帐号是成人绑定无法证明是未成年人消费，拒绝我的诉求！还说*台自动跳出备注未成年人警告，但对于一个未成年人小孩来说，这种告示只是摆设！*台要求人脸验证，小孩提供不了，他们就要求小孩人工客服，不可能不知道对方不是小孩！我坚决要求退款，我可以让小孩配合退虚拟产品回去给他！
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
