快手*台拒退未成年人充值款项
我已经申请退款了，但他*台说已经核实不给退款，我都说了是未成年人充值的，在我不知情的情况下扣费了，我希望*台能够处理快手*台和商家，我可以提供未成年人户口本页面证明
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
快手直播间诱导打赏不退款并辱骂用户
有一个人他让我给他直播间里？发穿云箭，然后我就刷了两个。
后面让他还我的时候，他不仅不还我还骂我，还骂我家人。
投诉问题
服务态度差、未成年消费、充值问题
处理中
快手账号无故永久封禁要求解封
2026年1月13日在快手*台有一个人要看一下我的王者荣耀游戏账号想要购买，刚好我也有卖掉的打算我们就聊价格，但是没有任何诱导性让他转账的行为，只是简单的聊了一下价格，我说了在正规游戏账号交易*台进行交易，到了2026年1月14，也就是事情发生的第二天我的快手账号被*台永久封禁理由是涉嫌私下交易进行诈*，但是我没有说过一句让他给我转账之类的话，我请求快手官方给我解封本人承诺会严格遵守*台规定
投诉问题
帐号被封
处理中
快手*台拒退未成年未使用订单款项
商家上面注明购买成功未使用可以退货退款，我小孩说了从来没有使用过，可*台客服说我小孩已经使用了，叫他拿出已使用证明又没有，还说钱是在*台上面，但就是不可以退，商家和*台是一伙的吧，就是不想退钱给我，希望*台严肃处理快手*台和商家，我可以提供未成年户口本页面证明，还打电话让我去找其他*台处理退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人私自充值被辱骂，要求退费
未成年人私自充值，在我不知情的情况下扣费了，三番两次辱骂我小孩是小偷，希望*台公*处理商家和快手*台，我可以提供未成年人户口本页面证明
投诉问题
服务态度差、未成年消费、充值问题
处理中
快手*台购买游戏装备不退款及未成年消费问题
2026年6月19日通过快手*台购买游戏装备后续出现不给予退款
投诉问题
未成年消费
处理中
快手未成年人未经同意扣款
未成年人私自购买的，在我不知情的情况下自动扣款，我可以提供未成年人的户口本页面证明
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
申诉快手小店误判商品质量违规，恳请解封店铺
尊敬的快手小店审核工作人员：
您好，本人快手商家账号：24******00，绑定手机号：133****0789。现就两条商品质量相关违规处罚提交申诉，违规编号分别为 14********25（重大风险：发布具有质量问题商品）、14********25（一般风险：发布具有质量问题商品），恳请*台重新核查判定结果。
收到处罚通知后，我第一时间自查对应在售商品、商品详情页文案、实拍素材、售后订单沟通记录以及发货质检流程。本人开店经营始终坚持合规经营理念，上架商品均有正规进货渠道，进货凭证、货品查验记录完整，发货前都会逐一对商品外观、基础功能进行人工检查，尽可能规避瑕疵货品发出，不存在刻意售卖残次品、劣质货、翻新货品的主观行为。
本次被判定商品存在质量问题，经复盘分析，大概率是个别货品在长途物流运输途中出现磕碰磨损，或是个别消费者对产品细节认知存在偏差产生售后争议，并非商品本身出厂存在批量质量缺陷，我并没有明知商品有质量瑕疵仍刻意上架售卖的违规意图。
目前我已第一时间下架对应涉事商品，全面排查店铺全部在售货品，优化入库验货、打包防护流程，后续会在商品详情页更清晰标注产品参数与合理色差、损耗说明，主动规避售后误会。
我十分珍惜店铺经营资质，长期遵守快手电商管理规则，无恶意违规前科。恳请工作人员复核本次违规判定，酌情撤销对应的货款冻结、上新限制等处罚。如需补充进货单据、物流凭证、整改说明材料，我会积极配合提交。感谢您耐心审阅处理！
投诉问题
帐号被封、霸王条款
处理中
快手*台未成年人误购快币4316元
从2026年5月19日到5月26号之间，通过快手*台未成年人误操作买了快币，累积4316元，还是再用我的花呗在购买，花呗让我付款，我纳闷了，一进支付宝花呗界面，才知道用花呗一直在买快币，收款方是苹果国际分销有限公司，随后联系了快手客服和苹果客服一直互相推卸责任，不给处理，希望消保帮忙维权，退给我扣的所有费用，总共4316元。
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
快手账号因AI误判被永久封禁
本人名下两个快手账号ID：xyyswgn91、rr91acjb，均被*台以“发布*低俗内容”永久封禁，线上自助申诉全部驳回。
账号发布内容仅为正常JK水手服穿搭实拍图片、短视频，画面只有制服穿搭展示，不存在裸露身体、低俗挑逗动作、暧昧诱导文案，完全合规，属于*台AI审核误判。
账号积累粉丝对本人很重要，可提供全部作品原图、视频素材供人工逐条复核，诉求为解除两个账号永久封禁，后续拍摄会全程全身露脸，规避局部特写，严格遵守快手社区管理规范。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
