快手直播充值后多次申请退款未果
直播退款退款退款退款退款退款退款退款退款
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手未成年大额充值未退费
我于2026年4月5日花呗账单提示，发现孩子在快手充值26000元，我随即联系了快手，等了一周，他们以不进行二次退费为由拒绝了，但是第一次充值用微信，发现及时，600多退了70%，但是这次充值金额巨大，而且用的是支付宝花呗信用购自动扣款，一点都没有发现，对于我们基层老百姓来说这笔钱实在太多实在难以承受，希望消费保能督促退回充值，不胜感激。
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手未成年人未经同意充值148元拒退
家中十一岁孩子于2026年4月4日到6日给快手充值快币，在我们家长不知情的情况下共计充值43笔，合计148元，快手客服不给处理，让我提交了孩子的身份信息和出生证明还有我们监护人的身份证明，还有我和孩子共同录制的视频，依然推脱说材料不合适，现要求北京快手科技有限公司退还此笔费用，充值消费记录和截图我都有，希望此*台就快处理
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手新用户充值后要求退款
第一，我第一回用快手，我不知道这是什么情况，我想退款。
投诉问题
充值问题
处理中
快手直播间虚假宣传乱收费
我于2026年4月3号 10点04分 ，在快手*台直播间已虚假误导宣传 买了视频教学，后续出现了涉嫌*局 乱收费黑心商家联系不到具体黑心商家 和客服人员。受损499元人民币。我的诉求是全额退款。谢谢
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台交易被*要求退款
2026年4月12日被*200他不还我呜呜呜
投诉问题
交易问题
处理中
投诉快手霸王条款
被投诉方1：北京快手科技有限公司
被投诉方2：（喵喵带货店铺全称，订单详情可查看）
消费*台：快手APP
投诉事由
本人于_2026___年_4___月_9___日，在快手*台【喵喵带货】店铺购买带货培训虚拟课程，支付金额499____元。
1、课程购买后没有观看/未激活使用，未享受对应教学服务；
2、前期向*台申请2次退款，快手电话客服口头拒绝退款，单方面强制不予售后；
3、商家下单前未醒目标注不退不换，属于不公*格式条款，侵害消费者合法权益；
4、依据《消费者权益保护法》，未使用的付费虚拟服务，消费者有权申请退款，*台拒不处理，违规侵权。
投诉诉求
1、要求商家+快手*台，全额原路退还课程费用___499_元；
2、责令*台撤销不予退款判定，规范虚拟课程售后规则；
3、书面反馈处理结果。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手活动页面与客服说法不一涉嫌欺诈
参与快手活动任务页面和快手客服表达不一致属于诈*行为
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
孩子误操作在快手充值要求退款
孩子玩手机点错了直接充钱了
以后再不叫孩子玩手机了
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手活动收费不合理且客服不处理退款
客服说不用邀请新人邀请我积极参与活动但是我每天都要花钱支出的客服说会帮我优化后续避免这种情况建议我继续参与现在我搞了那么多任务没拿到奖励支付的钱也不给我退款
投诉问题
服务态度差、客服不处理、收费不合理
已完结
