快手*台购买短剧课程未退款
我于2026年 3月14日，在快手电商*台购买了付费内容499元，学*短剧变现的，到第三方*台学*。由于当时我没有找到工作，觉得有时间学*，他宣传的一个星期就学会了，我学了2天，后面工作确定了，根本没时间学*。找他们申请退款，他们不理，也不退，找了官方，说找卖家 对方是机构，公司名称是（承德一宁二泽文化传媒有限公司），快手号是：40******91昵称是：星冉短剧。具体订单号不知道怎么回事，查不了。本人快手号n65***90，昵称：猪猪追剧 我的诉求就是让对方给我退款。我根本没时间学*。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手蓝V认证不通过且拒退600元
我于2026年3月17日在快手官方购买了蓝v权限600元，一直不给通过认证，然后选择和后台进行沟通，每次都沟通无果，都不进行处理，现在要进行这个600元的退款，我并没有享受到蓝V任何权限，而且提交退费请求没有超过48小时，客服说没超过48小时可以退款，现在却不处理。还霸王条款不退。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
快手*台商家虚假宣传且拒退换
快手*台购买裤子一条，昨天到货，发现颜色，面料，质量与商家描述都没有一点关系，申请商品问题退货退款，商家不处理，联系*台，*台催促商家后，商家修改退货原因为我个人原因进行协商，拒绝协商后就不处理了，*台以时间没到不介入
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台拒退未成年多账号充值款
我家妹妹在25年被主播哄*充值一万多，由于是两个账号，后我们申请退款，可*台只退了我们充值金额少的那个账号，多的那个就说是二次消费不予以退款，可是两个账号是同一时期充值的，
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手用户 kpl66*****66p 需要解除直播权限封禁
尊敬的快手*台审核团队：
您好！本人系快手*台普通用户，账号（ kpl66*****66p ） 一直以来十分认可*台传递正能量、服务大众的运营理念，也始终努力在*台规则框架内分享生活、与其他用户友好互动。此次致信，是就本人账号直播权限被封禁一事进行申诉，希望能得到*台的重新审核与考量。得知直播权限被封禁后，我深感自责与愧疚，第一时间认真回顾了自己过往的直播行为，也重新细致学*了*台的《直播管理规范》等相关规则。我深刻认识到，此前的直播中，可能因自身对*台规则的理解不够透彻，或是操作上存在疏忽，出现了违反*台规定的行为，给*台的运营秩序带来了不良影响，也辜负了*台对用户的信任。对于这一错误，我已经进行了深刻的反思，完全接受*台的处罚决定。在这段时间里，我始终密切关注*台规则的更新，主动学*优秀主播的合规直播经验，切实提升自己的规则意识和合规直播能力。我深知快手*台作为优质的内容分享*台，对直播内容的规范管理是为了保障所有用户的良好体验，营造健康、积极的网络环境。如果*台能够给予我解封直播权限的机会，我向*台郑重承诺：今后将严格遵守*台的各项规章制度，坚决杜绝任何违规行为；直播内容将以正能量为导向，分享积极向上的生活点滴、实用的知识技巧等有价值的内容；主动接受*台和广大用户的监督，一旦发现问题及时纠正，努力成为一名合规、负责任的主播。我十分珍惜在快手*台的直播机会，也真心希望能继续在这个*台上与大家交流互动、传递温暖。此次错误让我吸取了深刻的教训，也让我更加明确了合规直播的重要性。恳请*台审核团队能够综合考量我的反思态度和整改决心，给予我一次改过自新的机会，解除对我账号直播权限的封禁。感谢*台审核团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回复。
此致
敬礼！
申诉人：快手用户 kpl66*****66p
投诉问题
账号纠纷
处理中
未成年人未经监护人同意在快手直播间购买盲盒要求退款
2026年3月8日在快手直播间未成年人没有监护人陪同和监护人并不知晓的情况下购买了450元的代拆盲盒，快手*台跟商家都以盲盒已拆为由拒绝退款，我现在要求快手*台全额退还450元
投诉问题
未成年消费、交易问题
处理中
快手主播色诱打赏百万，*台监管失责
快手主播色诱我打赏超过百万，快手监管失责，投诉快手官方，推诿扯皮，让我起诉，我在快手充值消费的，为什么不处理。
投诉问题
服务态度差、充值问题、客服不处理
处理中
4岁未成年人下单无效，商家拒退全款
投诉对象：快手*台及该店铺 投诉内容：4岁未成年人在监护人不知情、未授权情况下私自下单，孩子未满8周岁，依法购买行为无效。监护人申请退货退款，商家无正当理由拒绝，侵犯未成年人与消费者合法权益。并且快手*台也驳回了我的诉求，请求督促全额退款。多次与商家协商都被驳回依然给我发货，导致我现在在拒收，并且商家要求退回1分钱才会同意我的退款，后续沟通给我退 30，我没接受，哪怕一半也可以， 太欺负人了，225 的东西刚揽件，我就申请退款了商家不同意依然发货，这不是强买强卖吗，非要把货发来逼着我签收，不签收就自动签收扣费，我的诉求就是，基于孩子无民事行为能力导致的合同无效，要求退款
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台商家拒退问题雪地靴
2026年1月24日通过快手*台购买了一双皮毛一体男款雪地棉，商品有品质问题（鞋掉毛，穿了一个多月右脚掉毛更为严重，鞋内侧有一块毛全部掉光）我要求退货退款，商家不正视自己商品有问题，以鞋穿过了，鞋底有磨损，影响其二次销售为由，拒绝退货退款。通过*台介入，商家依然拒绝退货退款，也不与买家友好商议如何解决问题，一直都是自己说怎么办就怎么办，并称快手*台，让商家给买家维修此鞋，不用退货退款。这鞋就是把毛给补上，我也不敢穿了，说不准还会出啥问题。这个鞋有品质问题，我要求退货退款。两只河马雪地靴工厂 132****2385
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
快手未落实未成年人保护致充值纠纷
本人子女未成年人在监护人不知情未经过监护人同意情况下在快手APP里面充值消费*台未严格落实未成年人防沉迷实名认证人脸识别等保护义务存在明显监管漏洞相关法律规定未成年人未经过监护人同意的网络消费应当全额退款但*台尽给同意部分退款严重侵害未成年人合法权益现请求督促北京快手科技有限公司全额退还全部充值款项
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
