快手*台退货错误后商家拒退且*台不作为
我于2026年4月13日在快手*台通过*台上门取件退货时，退错了货。多次联系商家，商家拒绝退还，求助快手*台，*台不作为，说他们解决不了。我退错货，我有责任，也多次和他们沟通，我愿意承担退回来的费用，可是商家直接扣了我的货，就是没有人处理。
投诉问题
客服不处理
处理中
快手*台充值浏览量播放量造假
于2026年3月4日通过快手*台购买浏览量和播放量，后续通过另外账号得知，该号充值只为该号有浏览量和播放量，其它账号观看改账号浏览以及播放量造假，具体看上传图片对比，浏览量和播放量多的为充值号，浏览量和播放量少的为其它账号发现，我怀疑充值浏览量和播放量是造假，根本没有推广
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
快手账号2310被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号2310的实名持有人。账号因“不符合社区规范”被永久封禁，收到处罚后我万分愧疚，深刻自省，绝无主观恶意违规，特诚恳提交申请，恳请*台给予我改过自新、解除封禁的机会。
该账号是我长期日常使用的个人账号，一直用于记录生活点滴、分享兴趣内容，始终秉持传递正能量的初衷，用心维护账号，从未刻意违反*台规则。此次被封禁，核心是我自身规则意识淡薄，对《快手社区管理规范》学*不深入、理解不透彻，对内容发布、评论互动中的合规边界把控不严，疏忽之下触碰了*台红线，破坏了清朗的网络生态，辜负了*台信任，对此我负有全部责任，完全理解*台为维护社区秩序、保护用户权益的严管初衷。
封禁以来，我已全面彻底整改：第一时间删除账号内所有历史作品、评论、私信及个人资料，逐条清查，确保无任何违规信息留存；反复研读*台社区规范、违规界定细则及典型案例，深入学*各类违规行为的判定标准，彻底摒弃侥幸心理，明确合规使用账号的底线；同时强化账号安全管理，排查登录设备，确保账号使用环境合规安全。
这个账号承载着我的日常回忆、社交联系与创作心血，永久封禁导致我无法正常使用，给生活带来极大不便，也让我深刻警醒合规是账号存续的根本。在此我郑重承诺：若能解封，我必将严格遵守*台所有规则，建立“先自查、再发布”的内容审核机制，坚决不碰任何违规红线；发布内容前反复核查，杜绝一切敏感表述；文明互动，自觉维护*台清朗生态，绝不再出现任何违规行为。
我已深刻认识到自身疏忽的危害，整改态度坚决、行动彻底。恳请审核团队重新复核账号情况，考量我非主观违规、积极整改的诚意，给我一次弥补过失、重新合规使用账号的机会。感谢*台在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手未成年私自打赏1248元拒退
本人为监护人将青涛快手（ID23******73）该账号于2026年2月到4月，打赏1248元，仅为未满18周岁，未成年（赵常鸣8岁）私自操作。监护人不知情未授权 ，孩子无独立消费能力，该行为属于未成年人非理性超额消费。不符合家庭消费意愿。本人已向快手客服申请退款，客服一拖再拖。要求全额退还未成年私自打赏。1248，
投诉问题
未成年消费、客服不处理、收费不合理
处理中
快手商家客服不处理退款请求
我在上面买东西，然后我买错了，我退款，给商家发几百条消息，早上发，中午发，下午发他都不回，我都说我给他运费，他就是不给我退
投诉问题
客服不处理
处理中
快手*台购买移动网络退费拖延
2026年3月19日通过快手*台直播购买移动网络，后续出现经济纠纷；收款方：智汇联电子、烟台广域通电子科技有限公司，在退还设备后，充值的钱一直拖着不给退，客服一直用加急来搪塞，一直不给处理，从刚开始的7天到10天后面又说15到30天，现在已经一个多月还没有处理，客服态度敷衍，答非所问，一直不给解决。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
快手误充快币未消费要求退款被拒
2026年2月15号误点充值的快币，没有消费，要求退款，快手工作人员说超过30天不能退
投诉问题
充值问题
处理中
快手*台商家拒付运费险且服务态度差
本人在2026年4月14号在手机上通过快手*台购买商品服务，后续出现商品问题纠纷 然而商家一直在说是我自己不喜欢的问题，但是明明我想表达的需求是因为他这个商品的质量不好，他的这个商品存在问题而选择退货，所以这个运费险也应该是商家出吧，可是商家一直在说是我不喜欢这些商品而退货并且态度很不好，一直在质问我 他这个商品线头很多材质根本不是他直播间说的那么好，所以我选择退货退款，但是商家一直在强调，是因为我不喜欢这个商品才退货的，但是明明是因为他的商品质量有问题我才退货，所以这个运费险也应该是商家出 然而商家不愿意出运费险，而且他刚开始就想要让我更改我的售后原因改为是我自己不喜欢，以下图片都是来自于这个商品线头多，而且质量很差的证据，以及我和商家聊天时，商家的多多逼人而且他还说线头不是问题和想要更改是我自己的原因的证据，可以看出来商家是不愿意出这个运险费的 这是这个商家的快手号：kai*n19****19本人电话为：153****4420所以我希望达成商家能够出运费并要求我退货退款的协商处理结果
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手商品价格不符且退款不合理
商家挂的价格和实际不符，还不能全额退款，只能退40%
投诉问题
收费不合理
处理中
快手账号因电商违规被永久封禁
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号35******90的实名持有人。账号因“违反电商规则”被永久封禁，收到处罚后我深感愧疚与自责，绝无主观恶意违规，特诚恳提交申请，恳请*台给予我改过自新、解除封禁的机会。
该账号是我用于电商经营的核心账号，长期用心运营，专注合规带货，始终重视*台规则与消费者权益。此次违规，绝非有意为之，核心是我对《快手电商规则》《小店商家管理规范》学*不透彻，规则意识淡薄，在商品上架、直播宣传或售后处理时审核不严，出现了类目错放、宣传表述不当或售后流程疏漏等问题，疏忽之下触碰了电商合规红线，破坏了*台交易秩序，辜负了*台信任与消费者期待，对此我负有全部责任，完全理解*台严管电商生态、保障用户权益的初衷。
封禁以来，我已全面彻底整改：第一时间下架并删除所有违规商品及相关内容，逐条清查店铺商品、直播回放、私信沟通及售后记录，确保无任何违规信息留存；系统研读*台电商规则、违规界定细则及典型案例，重点学*商品资质审核、宣传合规、售后规范等内容，彻底摒弃侥幸心理；完善店铺管理流程，建立“商品先核资质、宣传先查话术、售后先对规范”的三重自查机制，杜绝同类问题再次发生。
这个账号关联我的实名信息、经营心血与客户资源，永久封禁导致我无法正常经营，给生活与事业带来极大冲击。在此我郑重承诺：若能解封，我必将严格遵守*台所有电商规则，诚信合规经营，主动接受*台与消费者监督；严格把控商品品质与宣传真实性，规范售后流程，积极维护*台良好电商生态，绝不再出现任何违反电商规则的行为。
我已深刻认识到自身疏忽的危害，整改态度坚决、行动彻底。恳请审核团队重新复核账号情况，考量我非主观违规、积极整改的诚意，给我一次弥补过失、重新合规经营的机会。感谢*台在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复！
申请人：35******90
投诉问题
帐号被封
处理中
