快手
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北京快手科技有限公司
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快手诱导*礼物且未履约,要求退款
2026年4月19日凌晨5点在快手被诱导*礼物,说超跑车队给30分钟视频,最后也不够30分钟,举报给客服,客服说无权利,希望能把钱退回来
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
申请解封快手账号
尊敬的快手*台客服团队: 您好!我是快手账号“ 52******89 ”的运营者,,该账号登录时提示被封禁,封禁原因显示为[填写具体原因,如“发布违规营销内容”“评论区言论不当”等,未知则写“未明确告知”],现提交申诉恳请核查处理。 经全面自查,我已明确此次违规根源:与粉丝互动中情绪激动出现不文明措辞。我深刻认识到,这是对《快手社区管理规定》《快手电商营销规范》学*不足导致的问题,不仅破坏*台生态,还可能误导其他用户,对此我深表歉意,完全认可*台的处罚措施。 为彻底整改,我已采取系列措施:删除所有违规视频及评论,清理账号风险内容;系统学*快手社区规则及电商运营规范,整理“内容发布审核清单”;若为电商账号,已建立“话术预审机制”,确保直播及视频内容合规;同时修改账号密码,开启登录保护,避免账号被盗用引发违规。 我已准备好账号所有权及合规证明材料,包括注册手机号、绑定身份证信息、历史合规内容截图、规则学*记录等,可随时提交核查。恳请贵团队综合考量我的整改诚意与账号过往合规记录,酌情解除封禁。我承诺今后将严格遵守*台规则,合规运营,用优质内容回馈粉丝与*台。
投诉问题
帐号被封
处理中
快手*台充值1750元拒退,疑涉未成年消费
2026年2月27号在,快手*台上充值了1750,申请了好多遍快手以是我的实*工资完全民事行为能力人拒绝退款我希望全额退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手商家拒退已销毁商品款项
已按照商家要求提交销毁视频但是商家以各种理由拒绝退款 申请*台介入 *台和商家一起坑*消费者 私自吧仅退款改成退货退款 但是产品1因为快递拒收危险气体 根本没有办法退货邮寄 2因没办法邮寄已联系商家 商家告知销毁就行 但是销毁以后商家还找各种理由拒绝退款申请
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号直播权限被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台审核团队: 您好!本人快手账号:51*****86,因直播违规被*台永久封禁直播权限。收到处罚通知后,我立即停止所有操作,深刻自查反思,现郑重向*台提交解封申请。 此次违规,完全是我自身规则意识淡薄、对《快手社区管理规定》《快手直播行为规范》学*不到位所致。直播时因疏忽大意、表达不严谨,无意触碰*台红线,破坏了*台清朗健康的直播生态,影响了其他用户的良好观看体验,辜负了*台的信任,我对此深感愧疚与自责,完全认同*台的处罚决定。 封禁期间,我逐字逐句重新学**台所有规则条款,全面复盘过往直播内容,彻底清理账号内所有违规互动与风险内容,从思想根源上深刻剖析错误,筑牢合规运营底线。这个账号记录了我长期的直播创作心血,联结着众多粉丝与亲友,对我意义重大。我深知*台严管违规行为,是为守护良好社区环境,对此我完全理解与支持。 在此,我郑重承诺:若能恢复直播权限,今后必定严格遵守*台所有规定,坚决杜绝任何违规行为,只发布正能量、合规优质的直播内容,主动维护*台秩序,积极配合*台监管。我会以实际行动改过自新,重新赢得*台信任。 恳请审核团队核查我的悔过态度与整改情况,给予我一次恢复直播权限的机会。万分感谢您的审阅与考量!
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帐号被封
处理中
快手主播诱导未成年人充值打赏27000元
本人是该快手账号使用人的法定监护人。孩子今年12岁,属于未成年人,心智尚未成熟,缺乏金钱观念与消费判断力。孩子在家长不知情的情况下,私自拿取奶奶的手机登录快手观看直播。直播过程中,主播多次口头诱导孩子充值刷礼物、点亮灯牌,承诺充值打赏就可以领取福袋、金项链等礼品福利,还发送打赏100个啤酒的微信群二维码加群打赏,不断引诱孩子消费。孩子年纪小分辨能力差,轻信主播宣传诱惑,在监护人完全不知情、没有任何授权的情况下,私自进行快手快币充值、直播间打赏消费。 家长完全不清楚孩子手机充值消费行为,事后核对账单才发现大额不明支出。该充值打赏行为并非监护人意愿,也没有得到家长同意认可,未成年人大额网络消费完全超出其认知范围与生活开支能力。消费金额高达27000多,属于大额消费,此次主播诱导未成年人充值消费,对家庭造成较大经济损失。现恳请*台核实相关消费记录,予以办理全额退款处理,本人所述内容全部真实有效。
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手主播诱导未成年人充值打赏
本人是该快手账号使用人的法定监护人。孩子今年12岁,属于未成年人,心智尚未成熟,缺乏金钱观念与消费判断力。孩子在家长不知情的情况下,私自拿取奶奶的手机登录快手观看直播。直播过程中,主播多次口头诱导孩子充值刷礼物、点亮灯牌,承诺充值打赏就可以领取福袋、金项链等礼品福利,还发送打赏100个啤酒的微信群二维码加群打赏,不断引诱孩子消费。孩子年纪小分辨能力差,轻信主播宣传诱惑,在监护人完全不知情、没有任何授权的情况下,私自进行快手快币充值、直播间打赏消费。 家长完全不清楚孩子手机充值消费行为,事后核对账单才发现大额不明支出。该充值打赏行为并非监护人意愿,也没有得到家长同意认可,未成年人大额网络消费完全超出其认知范围与生活开支能力。消费金额高达27000多,属于大额消费,此次主播诱导未成年人充值消费,对家庭造成较大经济损失。现恳请*台核实相关消费记录,予以办理全额退款处理,本人所述内容全部真实有效。
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未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手无故封号且拒绝协商解封
快手乱处理,找快手协商拒绝,诉求就是解封,联系电话188****2159,涉及号码197****0891
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帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手系统Bug致误消费,协商拒赔
我于9.27于系统Bug在快手产生消费,找快手协商拒绝,诉求就是赔偿,联系电话188****2159,涉及号码188****2350
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台博主虚假宣传诱导消费
本人通过短视频*台被博主“江明涛”以短剧剪辑、影视二创授权、短视频变现赚钱为由诱导消费,缴纳费用499元。 对方事前虚假宣传,承诺提供正规剧方授权、全套素材文案、一对一教学、轻松回本赚钱。 付款后不断捆绑二次收费、制造限时焦虑、画大饼拖延,实际无合规授权、无有效收益、服务完全不符,属于典型诱导消费、虚假宣传、割韭菜行为。 *台投诉无果,现申请监管介入,要求对方全额退还499元费用,并查处该违规营销行为。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中