快手账号被盗致封禁且客服不处理
2026年6月6日下午18点38分，本人为了省一点钱去闲鱼上购买爱奇艺会员，商家给我发了一个链接说是与快手官方合作的，打开链接之后我用手机号登陆了链接，在晚上9点左右我朋友告诉我账号发布了违规作品，我才发现账号被盗去发违规作品，第一时间我就私密了，后面我也找客服说清楚了，过来两天官方就把我的作品上传功能封禁了，客服处理说24小时之内给我回复，已经三天多了，还是没一点消息，到现在连客服都不让我找
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
快手直播间购买桦树汁发霉变质
4月28号在快手尖峰时刻直播间 购买桦树汁3箱 5月8号收到商品 打开发现商品有发霉 变质问题
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交易问题
处理中
快手账号被误封，请求人工复核解封
本人快手账号：YSX12****73，账号自2020年11月11日注册，正常使用共计2040天。长期以来仅发布个人追星、游戏日常类私人分享内容，不存在商业运营、引流牟利相关行为。账号实际由未成年人使用，本次只是孩子发布一张蛋仔派对趣味表情包，不存在*台处罚通知中标注的诱导转账、站外引流、私下交易、欺诈等任何违规情形，本次永久封禁属于系统自动风控误判。
我已在快手APP内提交账号解封申诉，但审核未通过。恳请*台督促北京快手科技有限公司人工核验该账号全部历史作品、私信聊天记录，参考账号长期合规的使用记录，撤销永久封禁处罚，恢复账号正常使用权限
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帐号被封、客服不处理
处理中
快手拒退未成年人误充千余元
6月7号孩子在我不知情情况下误充了四十笔左右一共一千多块钱刷礼物、我发现后一直在提交退款、可是快手一直审核不通过、先是说我勾选金额不正确、我改过几次还是不予通过、又说我上传的从*政务服务*台下载的出生证明不符合要求、我又找到原件拍过去、又给我拒绝了
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台网课诱导消费拒退全款
要求全额退还网课费用3378.96元
本人于2026年5月13日在快手*台购买线上课程支付499元，5月17日被引导通过企业微信线下转账2879.96元，合计3378.96元。现在企业微信被永久封号了 商家承诺一对一辅导未履约，还诱导我交2980元升级费，被96110反诈中心拦截。我提出退费后，对方拖延处理，还无理要求扣除30%违约金及500元工具费用，此前称已提交快手客服但*台无回复，严重侵害消费者权益。现要求全额退还3378.96元，恳请*台介入协调。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
可灵AI自动续费退款失败问题
我支付宝不小心开通了可灵AI自动续费。有一笔订单是用我母亲的手机号码登录的可灵账号,我母亲现在在乡下不方便过来，自己不会用智能手机，导致我登不上可灵账号了。我想要退款,之前我用我自己手机开通的续费。我退款成功了但是我母亲的。我退款成功了，但是我母亲的这一笔退款不成功,积分我一分没用，希望能退款
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自动续费、交易问题
已完结
快手*台监管失职致消费欺诈
本人2026年2月21日在快手店铺数码小西购美版iPhone16 Plus，商家谎称全新全原装，实为拆换配件翻新机，相机故障无法正常使用，构成消费欺诈。
我多次协商维权，商家以超时效、仅180天质保为由拒退货款、拒三倍赔偿；快手*台介入后偏袒商家，未履行监管调解义务。
现举报济宁市兖州区晴空数码通讯店虚假宣传、欺诈消费者，请求监管部门查处，并督促商家退款3399元、赔付三倍赔偿金。
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交易问题
处理中
快手*台售假海蓝之谜拒不处理
我在去年5月份在快手买了一套海蓝之谜，花了1041.结果今年要用一检验是假的。欺*消费者，假一赔万的，现在人都联系不上，客服也不回话。都下架了。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁请求解封
尊敬的快手*台客服团队：您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ 46******71 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：46******71
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帐号被封
处理中
投诉快手服务态度差
本人在使用快手月付过程中，目前逾期第5天，有明确还款意愿并主动联系*台客服协商还款，但客服无人处理、失联。私人号码持续骚扰我，让我无法正常工作。
催收人员打电话威胁要联系我的紧急联系人，属于违规软暴力催收，侵犯个人隐私，违反了《互联网金融逾期债务催收自律公约》的相关规定。
我的诉求：
1. 立即停止违规催收行为，禁止联系我的任何紧急联系人及亲友；
2. 由*台官方工作人员对接，协商还款方案；
3. 对此次违规催收行为向我作出说明与道歉
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服务态度差、客服不处理
处理中
