未成年人未经同意充值，要求全额退款
孩子于2026年2月27日连续多天在快手*台为快手充值，因本人为未成年人，未经监护人同意进行消费，侵害了监护人的财产权益，我的诉求是全额退还已充值款项。孩子说他只是好我们也联系了客服，我们申请之后总是说一些资料问题，总是不给通过像是在故，总是不给通过，像是在故意刁难，所以我们选择投诉，希望贵*台全额退款。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台商家虚假宣传电动车续航
在2026年3月4号上午10点左右在快手上购买了一台二轮电动车，价格990元整，商家承诺充满电能跑50公里，收到货后充满电只能跑8公里左右，商家夸大事实，期*消费者，宣传7天无理由退货，现在有问题不解决，购买时说明清楚需要购买车子发票也没有，车子上不了牌照，请求楚理为谢
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台不处理植物枯萎退款纠纷
3月19号买的花，三月十二3月12号签收拆开快递植物已枯萎联系商家 商家说不是他家的植物，刚相信他的提供的信息，却没相信买方的证词*台进入 。*台给我撤回，不维护消费者的权益
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手无故大幅提高商家保证金
本人事快手商家（店铺ID:zhouye888840）卖的是普通健康食品，一直是200保证金，在账号没有任何违规正常状态下，突然让补缴9800保证金，不然直播上不了车，当时没钱多想以为都这样提升了保证金就交了，缴完发现还是上不了车，提示必须需要再补缴90000，也就是共10万保证金，普通*民百姓哪里凑10万，这不是往绝路逼吗？凑不出又不能开播，就指着开播赚点生活费呢！第一：认为*台存在极度不合理的做法。没有违规行为为啥*白无故要多缴保证金？第二：认为*台判定错误。为啥重复缴纳保证金，要求立即撤销10万元补缴提示，并退还已交的9800。我有缴费以及账号正常的证据。麻烦尽快帮我解决这个问题，明天有一场非常重要的直播，我的联系方式是150****8840
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
申诉解决快手账号5289247925小店买家钱包违规无法提现的问题
尊敬的快手官方客服团队：
您好！我是快手用户，现正式向贵团队提交申诉，核心诉求为解决本人快手账号 52******25 小店买家钱包因违规无法提现的问题，具体情况及说明如下，恳请予以核查处理。
本人快手账号：52******25，为快手小店买家账号，*期在尝试提现钱包内资金时，系统提示因 “违规” 导致无法提现，钱包功能受限，无法正常完成资金提取操作，严重影响我的个人财产使用及日常消费，给我带来极大不便。
得知无法提现后，我已仔细查阅《快手用户服务协议》《快手小店管理规则》及*台关于钱包使用的相关规定，认真回顾账号及小店交易全过程。我主观上无任何恶意违规、虚假交易、违规套现及欺诈等行为，所有交易均为真实合法的消费往来，资金来源清晰、用途明确，不存在任何违反*台规则及法律法规的操作。推测此次限制可能是*台交易风控系统因短期交易波动、环境变化等因素产生的误判，并非实际违规所致。
我深知快手*台加强交易风控、保障用户资金安全的初衷，也高度重视自身合规使用。为彻底消除风险隐患，我已主动规范交易行为，确保后续所有操作均严格遵守*台规则，全力维护健康的交易环境。
该账号钱包内资金为我个人合法财产，无法提现已对我的生活造成实质性影响。我愿意积极配合*台的各项核查工作，主动提供真实有效的交易凭证、消费记录等材料，协助贵团队快速核实详情。恳请贵团队核查后解除钱包提现限制，恢复账号正常的资金提取权限，保障我的合法权益不受损害。
衷心感谢贵团队的辛苦工作与公正处理，盼复！
投诉问题
服务器问题
处理中
快手*台拒付运费险涉嫌欺诈
26年3月10号通过快手*台购买商品，后续出现运费纠纷，商家已购买运费险，*台不给予消费者，出现了欺诈消费者的行为，希望协会给与消费者一个公*
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交易问题
处理中
快手小店购买皮肤后退款被拒
2026年 2月21日通过快手小店*台商户购买了皮肤，申请退款商家不理
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
快手蛋蛋直播间售假货且客服不处理退货
2026年2月6号在快手蛋蛋直播间购买碎冰冰银项链，收到货后发现项链有开线处，申请退货正逢春节快递停运，客服一直不回复，年后让客服打开通道，客服拒绝。诉求：商家同意退货退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台购买王者皮肤未到账且客服不处理
我在快手*台买的王者皮肤一个月多了商家那边是早已经发货 但是游戏账号到现在还没有到货（皮肤） 客服也不处理
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客服不处理、交易问题
处理中
快手拒审未成年误充快币退款申请
未成年误充快币，申请未成年退款，快手官方一直拒绝，说收入来源没有，上交材料的时候已经拍到视频了，快手官方就是不肯同意审核
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
