快手*台购手机卡充值后无话费
快手买了一张移动电话卡充值100元里面都没有话费，又要你交钱，根本就是*子来的，欺*消费者，里面全是套路专门*你的钱，手机号码也没法激活跟使用，要求退款100元，补偿就行了
投诉问题
充值问题、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉北京快手科技有限公司，财付通支付科技有限公司虚假宣传
我于2026年2月5号在快手听了他的所为的免费课，不但收了费，他们还竟然不交了，他的说公司答应退费，但必须䓁十五个工作日才行，至今也没有退回，所以我要求退费。
投诉问题
虚假宣传、乱收费、售后服务欠缺
处理中
快手*台拒处理课程退款纠纷
本人在快手购买带货课程，商家通过企业微信明确承诺可退款，但拖延2周未退；*台以“不支持无理由退款、超期关闭退款入口”为由拒绝介入。现要求商家立即退款，*台承担监管责任。
投诉问题
客服不处理
处理中
快手未设未成年人消费限制致巨额打赏
我梁立添未成年子女在我完全不知情的情况下，多次在快手充值打赏，金额巨大！
因之前让孩子帮忙买东西告知过支付密码，孩子记住后私自操作，且误以为快手币是虚拟游戏豆，并非真实货币，完全无消费认知。
3月31日14点我查支付宝才发现钱款全部被盗刷式消费，作为监护人我毫不知情、绝不追认！
*台未设置任何有效未成年人消费限制、二次验证与风险提醒，严重未尽监管义务！
我要求*台立即全额退款，不要推诿拖延、不要走繁琐流程！
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
未成年人未经监护人同意大额充值快手币
陆英（身份证号452824*********986）监护的16周岁未成年孩子邓浚昌（身份证450721*********916）私自操作，通过Apple ID 198****5880 充值到快手号，消费23470元购买快手币，监护人从未授权、事后不予认可该大额消费。
依据民法典未成年人民事行为相关规定，该充值行为应撤销退款，但苹果、快手单方审核卡点拒不配合全额退费，恳请监管部门介入协调，督促*台依规全额原路返还钱款！！！
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手账号18******40被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台管理团队： 您好！
我是快手的一名用户，当前使用账号为：18******40，因前期使用账号时未能严格把控内容导向，发布了不符合《快手社区管理规范》的内容，导致账号被永久封禁。得知结果后，我内心满是自责与懊悔，深刻认识到自身行为对*台健康社区生态的不良影响，特此提交申请书，恳请团队考量我的整改决心，给予解除封禁的机会。 我深知《快手社区管理规范》是维护全体用户良好体验、守护社区积极氛围的重要依据，*台执行封禁措施是对合规底线的坚守，对此我完全理解并认同。此前因我对社区规范中内容导向要求学*不够深入，自我约束意识薄弱，无意间触碰了合规红线，并非有意传播不良信息，我对自身的疏忽与不当操作深感抱歉。 自账号封禁以来，我已系统学*《快手社区管理规范》，重点研读内容审核标准与导向要求，明确合规内容边界；同时梳理过往账号发布记录，总结问题根源，建立了内容发布前的自查机制。后续若能恢复账号，我定会以规范为准则，专注积极健康内容创作，全力维护社区氛围，绝不辜负*台信任。 再次为前期违规行为致歉，真心希望能有改正机会。恳请管理团队综合评估我的整改态度，批准解除账号永久封禁。 感谢审阅，期待回复！
账号：18******40
联系电话：189****7726
日期：2026年 4月 2日
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号被封请求解封
尊敬的快手*台管理团队： 您好！
我是快手的一名用户，当前使用账号为：2116067420因前期使用账号时未能严格把控内容导向，发布了不符合《快手社区管理规范》的内容，导致账号被两个月封禁。得知结果后，我内心满是自责与懊悔，深刻认识到自身行为对*台健康社区生态的不良影响，特此提交申请书，恳请团队考量我的整改决心，给予解除封禁的机会。 我深知《快手社区管理规范》是维护全体用户良好体验、守护社区积极氛围的重要依据，*台执行封禁措施是对合规底线的坚守，对此我完全理解并认同。此前因我对社区规范中内容导向要求学*不够深入，自我约束意识薄弱，无意间触碰了合规红线，并非有意传播不良信息，我对自身的疏忽与不当操作深感抱歉。 自账号封禁以来，我已系统学*《快手社区管理规范》，重点研读内容审核标准与导向要求，明确合规内容边界；同时梳理过往账号发布记录，总结问题根源，建立了内容发布前的自查机制。后续若能恢复账号，我定会以规范为准则，专注积极健康内容创作，全力维护社区氛围，绝不辜负*台信任。 再次为前期违规行为致歉，真心希望能有改正机会。恳请管理团队综合评估我的整改态度，批准解除账号两个月封禁。 感谢审阅，期待回复！
账号：21******20
联系电话：133****5247
日期：2026年 4月 2日
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帐号被封
处理中
快手直播间藏品分红未兑现且失联
25年12月30日在快手曾鑫直播间消费2000元，说的是拿藏品的百分之零的五分红，这是本金，最后是要退货退款的，因为是博物馆的东西，分红迟迟没有兑现，人也找不到了，求退款
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客服不处理
已完结
快手一鑫向善小店诱导分红不退款
25年10月30日在快手曾鑫的一鑫向善小店消费88.8元，名义分红，实则诱导，后拉黑，求退款
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客服不处理、收费不合理
处理中
投诉快手客服不处理
25年10月30日在快手曾鑫直播间的一鑫向善小店消费100元，说分红没兑现又拉黑，虚假宣传，求退款
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客服不处理
处理中
