快手
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企业名称:
北京快手科技有限公司
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快手账号因误发违规内容被封
本人快手ID:wyb27******51,因不熟悉*台规则无心发布违规作品,无恶意违规,已全部删除违规视频,认真学*社区规范,后续只发合规正能量内容,恳请复核解封账号。
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帐号被封
处理中
快手订单24************12退款遭拒
24************12这个快手订单自从我买了之后,这个客服就不给我退款。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手直播带货课程虚假宣传及退款不处理
我在20206年6月20号在快手报了一个直播带货的课程,直播时说一次性收费,交费699但当天有活动就十五个名额499,就会给到你素材让你发部,我交过款以后老师就用企业微信加我,我就在企业微信问老师过后还会不会有收费,他说没有接到还有别的收费的消息,前两节课也没讲什么关于带货的课程,第三节课就开始收2880开始卖课,我一看这不是卖课么,我就在快手上申请退款了,上面一直显示48小时内客服会解决,23号晚上申请退款的,到现在也没有人联系我,说给我退款,48******39这是我付费的快手号,直播间说有七天无理由,也不会二次收费,我现在觉得他们这是个*局,说的也不一样,所以我要求退款
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霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
快手极速版注销无7天缓冲期
我2026年,6月27号凌晨一两点注销的快手,显示直接注销,没有缓存,要求恢复,我是快手极速版
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账号纠纷
处理中
快手未成年误打赏两千多元要求退款
在快手我女儿不小心第二次给直播打赏,刷出去两千多块钱。我希望你们能退回来,因为我们家庭确实挺困难的,三个孩子,然后他就是玩手机的时候不小心,然后一下子就按到那个给主播打赏啊。然后刷礼物就刷出去这么多钱。感谢你们*台帮帮我🙏🏻🙏🏻🙏🏻
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未成年消费
处理中
快手财号人脸识别失败无法解封
2026年6月27号发布财号人脸识别不了请您让我用微信解封一切责任个人承担
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帐号被封、客服不处理
处理中
快手账号解除永久封禁申请书
尊敬的快手*台审核团队: 您好!我怀着真挚悔过、诚恳认错的心情提交本次申诉,恳请*台工作人员重新核查我的账号全部使用与运营记录,酌情解除账号永久封禁处罚,给予我一次改过自新、重新合规使用账号的宝贵机会。 本人该快手账号为实名注册认证,长期由我个人专属保管、独立运营,从未转借、出租、共享账号,也无任何第三方违规操作、异常登录等风险行为。我一直真心喜爱快手*台,长期坚持合规创作、良性互动,用心打理账号内容与粉丝社群,投入了大量时间和精力,十分珍惜来之不易的账号积累。如今账号被永久封禁,所有功能全面停用,长期的运营心血被迫中断,我内心深感自责与遗憾。 收到封禁通知后,我充分理解*台严格的社区管理制度,是为维护干净有序、积极正向的网络环境,保障全体用户的良好使用体验。我完全尊重并接受*台的处罚结果,没有任何异议与抵触情绪,第一时间对自身全部账号操作进行了细致复盘与深刻自我检讨。 我深刻认识到,本次账号触发永久封禁,是我个人合规意识薄弱,对*台社区规范、运营准则学*不够深入,日常运营细节把控不够严谨,疏忽之下触碰了*台规则红线。我绝非主观故意违规,也无任何扰乱社区秩序的想法,对于自身疏忽给*台审核管理工作带来的负担,我致以诚挚的歉意。 封禁期间,我认真通读学*快手社区公约及各项运营规范,逐条梳理使用风险点,彻底纠正过往松懈的使用*惯,深刻吸取本次教训,全方位提升自身合规运营意识,真正做到知错、改错、守规。 我郑重承诺,若*台给予我解封机会,今后我必将严于律己、严守*台所有规章制度,认真对待每一次内容创作与账号操作,全程自查自纠,坚守合规底线,用心维护*台良好社区生态,绝不再次出现任何违规疏漏。 恳请审核团队考量我真诚的整改态度与悔过之心,费心复核账号状态。衷心感谢各位工作人员的辛苦审阅! 此致 敬礼! 快手账号:42******57 联系电话:151****1365 申请日期:2026年06月27日
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帐号被封、账号纠纷
处理中
快手账号因AI误判被永久封禁
本人快手账号:XINGM070721,账号被*台系统判定为「发布未成年怀孕、生子内容」,执行永久封禁处罚,属于AI识别误判,多次在快手内部申诉均未解封,现通过消费保发起调解投诉。 1. 本人持有身份证,出生日期已年满18周岁,为完全成年自然人,账号发布内容仅记录本人真实孕期、产后育儿日常,无炒作低龄早孕、未成年人怀孕出镜、诱导未成年生子等违规内容; 2. 封禁依据仅为系统机器识别错误,无实际违规画面、文案佐证; 3. 已在快手内部申诉通道提交手持身份证、封禁截图、原始视频素材等成年证明材料,申请人工复审,但申诉被驳回; 4. 本人承诺后续严格遵守《快手社区管理规范》,规范发布日常内容,规避系统误 :本次纠纷无经济财产损失,仅诉求人工复核、解除账号永久封禁,涉诉金额填写0元。 本次为账号封禁纠纷,无购物交易订单,以绑定手机号作为订单号 备注:该快手账号实名登记为第三方姓名,实际由本人日常运营、发布内容;本次被误封的视频出镜人为本人,本人已成年,现由实际使用人发起本次调解投诉。
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帐号被封、账号纠纷
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快手主播误导醉酒用户充值要求退款
多次喝醉酒后 主播误导充值了好多。现在想追回
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充值问题、收费不合理
处理中
快手账号被封,作品及快币无法访问
尊敬的快手官方团队:我怀着无比诚挚和感恩的心情写下这份申诉。首先,我要衷心感谢快手为我们提供了这样一个丰富多彩的*台,让我们能够分享生活的点滴、展示才艺、结交朋友。在快手的日子里,我收获了许多快乐和成长,也感受到了来自四面八方的温暖与鼓励。我深刻认识到自己可能在之前的使用过程中出现了一些不当行为,对此我深感懊悔。里面有我,很多作品也看不到了,还有快币,那些作品对我很重要。对此我向你们郑重承诺,若此次能得到解封,我一定会严格遵守*台的各项规定,用心去维护这个我们共同热爱的社区。我会以更加积极、正面的态度去创作和分享内容,为快手的繁荣贡献自己的一份力量。再次感恩快手官方给予我这次申诉的机会,期待能重新回到快手这个大家庭,继续与大家一起创造美好的回忆。感恩你们的辛勤付出
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