投诉快手客服不处理
2月7日我在快手上买的生鲜食品虾，然后过了几分钟我感觉价钱不太合适，我就申请退款了。商家不同意，后来商家强行发货，把货发发过来了，我拒收，而且商家还不给我退款。*台介入后，不但不给我退款而且还把我退款的时间改了。7点51下单，过几分钟就申请退款了，请看图片
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号提现资格误判导致无法提现
我看到提示说我已在其他账号提现过，无法再提。我仔细想了一下，另一个账号是之前帮家人注册的，当时误操作提了一次，并非有意违规。我现在希望能在自己常用的这个账号完成提现，后续也会严格遵守“同一用户一个账号提现”的规则。能否麻烦您帮忙申请一下，核实后调整一下提现资格?非常感谢您的帮助!您好，我现在这个账号里有活动奖励，但因为之前在别的账号提过现，现在提不了了。我确认那是唯一一次误操作，之后不会再用其他账号提现。能不能麻烦您帮我申请一下，把提现资格转到这个账号?
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手下单后不安排服务且不回复
下单后不安排打人消息也不回，我很无奈了啊
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手直播误判违规扣保证金不合理
投诉书
投诉方：（葛晋华/墨隐流金）
被投诉方：快手
投诉事由：本人于2026年2月19日首次在快手直播，使用直播伴侣播放本人原创视频，全程实时在线并与观众互动（*台可核查后台记录）。由于对直播规则不熟悉，*台认定违规，扣除保证金200元并扣10分，禁播7天。扣分和禁播可接受，罚款不合理!本人无录播冒充、无欺诈、无恶意牟利，也未造成用户损失。单方扣除保证金处罚过重，不合理。
快手*台涉嫌以处罚为谋利手段，请相关部门严查。
请求事项：核实事实、退还保证金，并规范处罚规则。
投诉方签名葛晋华/账号：墨隐流金
日期：2026年2月21
投诉问题
账号纠纷、收费不合理
处理中
快手无证据封禁账号Ls63646566，要求立即解封
投诉北京快手科技有限公司
我的快手账号：Ls63646566，绑定手机号：150****2080，于2026年2月19日被*台封禁。
*台给出的封禁理由为：
1.以宠粉送礼、返利、兼职招聘、交友等为由，引导他人至其他*台，诱导他人刷礼、转账、充值或恐吓对方；
2.以私下交易为由，引导他人至其他*台交易；
3.以赚钱、投资理财、借贷、招代理等为由，推广具有安全风险的APP、网站、联系方式或小程序。
本人从未实施上述任何行为，不存在引导私下交易、引流、诱导转账、推广风险APP等任何违规内容。
*台仅以“经举报”为由封禁账号，未提供任何具体违规截图、视频、聊天记录、时间、地点等有效证据，属于无依据处罚、审核误判。
我多次在APP内申诉，均被驳回，人工复核、无合理解释。快手*台单方面终止服务，侵犯了我的知情权、使用权、消费者合法权益。
现请求相关管理部门督促快手：
1. 立即提供账号封禁的具体违规证据；
2. 对账号进行人工复核并解封；
3. 规范*台审核机制，停止随意封禁用户账号。
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
快手游戏道具不发货且拒退款
我在他们家购买了一个游戏道具，然后他们不让退款，也不发货给我
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台退货扣费不合理且客服不处理
在快手*台买了一单眼霜 因为用了眼睛有点痒 红肿 就把剩下的退回去了 因为当时买了是想着留着用的 就把两个面霜也打开用了 一个给了婆婆用。就没退回去 我知道要扣掉相应的费用。但是不认可要扣的费用 因为面霜有效期不到一年 快手*台说他处理不了 要么把商品给我 不退给我钱 要么我退回去 都已经用那么多了怎么退
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
投诉快手充值问题
我女儿未满12岁，*台为经过本人同意知晓并确认情况下，充值快手*台金额3212元，根据《民典法》及《未成年人网络保护法》，要求*台全额退款，谢谢！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手白拿好礼活动诱导续费不退费
我于2026年2月18日在快手极速版参与快手白拿好礼活动续签 花费了187.99元获得一个续签名额 明明已签到 第二天还需要我续签 又要我支付188 该活动不想参加 只想把我187.99元要回来 客服拒绝理赔 诱导消费虚假宣传 侵害了我本人的权益 根据民法典和消费者权益保护法 构成欺诈 理应理赔 客服也不理人也不赔偿 我的诉求是把我的187.99退还给我
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手极速版打卡活动因技术问题拒认用户打卡记录
去年我参加了快手极速版“打卡白拿好礼”的打卡活动，已经连续打卡130多天。2月18日完成打卡任务后，2月19日凌晨再次点击打卡活动时，快手极速版APP提示我“已绑定iPone13，请使用原设备参与活动”，如图一。实际上，我并没有使用过iPhone13手机登录快手极速版，查询到的登录信息也都是iPone12，如图二。联系快手极速版客服，客服给予的说法是“系统识别到该设备存在异常操作，暂不支持参与活动”，如图三。这是快手极速版APP技术问题，却要消费者来承担后果，导致我前期的努力全部付之东流，快手极速版APP甚至可以使用该手段，让参与该活动的所有消费者均无法完成打卡任务，从而引导广大消费者刷流量、看广告甚至是消费。我要求快手极速版APP恢复我的账号数据，并给予精神补偿。
投诉问题
服务器问题、霸王条款
处理中
