快手
5.76 %
解决率
164748
访问量
企业名称:
北京快手科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
快手*台付费内容虚假宣传且退款不处理
我于4月15号在快手*台购买的付费内容,由于内容与事实不符,申请退款。在19号申请的退款,21号仍未得到任何处理。此商家一直引诱别人一步步出钱,属于隐形诈*。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号TG-Mnshj6被永久封禁申诉
尊敬的快手*台审核团队: 您好!本人是快手账号TG-Mnshj6的实名注册使用者,现怀着诚恳的心情提交解封申请,恳请*台重新审核账号违规情况,撤销永久封禁处罚,给予我整改纠错的机会。 我的账号因出现*台不鼓励发布的内容被永久封禁,收到处罚通知后,我第一时间全面自查账号内容,并认真学*《快手社区规范》,深刻认识到自身的错误。此次违规并非我主观故意发布违规内容,而是我对*台内容发布标准、合规边界理解不到位,发布内容时未做好严格审核,疏忽发布了不符合*台倡导方向的内容,违背了*台营造优质社区生态的理念,对此我深感愧疚与自责,完全接受*台的处罚决定。 我深知*台制定内容发布规则,是为了维护良好的网络环境,保障用户的浏览体验。账号封禁后,我已彻底删除账号内所有相关违规内容,全面清理账号痕迹,同时反复研读*台各项规则细则,清晰掌握*台鼓励与不鼓励的内容界限,杜绝再次出现同类问题。 该账号是我长期运营的个人账号,倾注了大量时间与心血,封禁后给我的日常使用带来极大不便。我已深刻反省自身问题,牢记此次教训。 在此,我郑重承诺:今后定会严格遵守*台所有规章制度,发布内容前仔细核查,只分享*台鼓励的优质、正能量内容,自觉维护*台清朗的社区环境。恳请审核团队体谅我的疏忽与整改诚意,重新核查账号情况,予以解封。 感谢*台的耐心审阅!
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号因私信被封一年申请解封
尊敬的快手*台审核团队: 您好!本人是快手账号46******46的实名持有者,现郑重提交解封申请,恳请*台重新审核账号违规情况,解除私信聊天骚扰他人的一年封禁处罚,给予我改正错误的机会。 账号因私信聊天骚扰他人被封禁,收到处罚通知后,我第一时间认真反思,仔细学*《快手社区规范》中关于私信互动、用户沟通的相关规则,深刻认识到自身行为的错误。此次违规并非我主观恶意骚扰他人,而是我在与其他用户私信交流时,没有把握好沟通尺度,多次重复发送消息、言语过于频繁,忽视了对方的感受,也违反了*台文明互动的准则,对他人造成了困扰,破坏了*台友好的交流环境,对此我深感愧疚与自责,完全接受*台的处罚决定。 我深知*台规范用户私信行为,是为了维护健康的社区氛围,保障每位用户的使用体验。事后我已深刻反省,彻底牢记*台互动规则,明确了私信沟通的边界与礼仪。该账号是我日常使用的社交账号,记录了我的生活点滴,封禁一年给我的社交和生活带来了诸多不便。 在此,我郑重向*台承诺:今后我一定会严格遵守*台所有规章制度,文明使用私信功能,尊重每一位用户,杜绝任何过度打扰、骚扰他人的私信行为,做到理性、友善、适度沟通。我会时刻规范自身言行,全力维护*台良好的社区秩序。 恳请审核团队能够谅解我的疏忽,重新核查账号情况,给予我一次改过的机会,解除账号封禁。感谢*台的耐心审阅!
投诉问题
帐号被封
处理中
孩子误操作在快手充值要求退款
2026年2月24日通过快手*台孩子不小心拿我的手机充了值
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手*台游戏装备购买后拒退全款
2026年4月20日我在快手*台购买游戏装备事先我是不知道的后来他要求继续付钱然后我不想要了要求退款他也不退一直说是店内规定希望全部退款
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手账号54******51被误判欺诈永久封禁
您好,麻烦帮我加急处理快手号54******51的封禁申诉!我是实名持有人沈国庆,绑定手机号157****5606。 我账号被误判发布欺诈风险信息永久封禁,我只是聊天用词不当,并无欺诈意图,没有任何引流、交易、欺诈的实际行为,也没留过任何外部联系方式,已经认真学完*台规则,也提交了申诉书。 我真的特别珍惜这个账号,恳请您帮忙备注优先人工复核,我愿意配合提供所有账号登录、聊天记录等材料,麻烦您多费心,万分感谢!快手审核团队您好,我是快手号 54******51 的实名持有人 沈国庆。我的账号因被判定“发布具有欺诈风险信息”被永久封禁,特此诚恳申诉。客服已核实,封禁原因是账号存在“以交友违规引导私下交易”的行为。但实际上,我所有的私信和评论均为正常的日常交友聊天(如截图所示,仅询问基本信息),全程没有任何引导添加微信/QQ、转账、交易、充值等违规内容,也未跳转任何外部*台,无实质性违规行为,更未收到任何用户投诉。此次封禁属于系统对正常交友对话的误判。我已深刻认识到自身表述不够严谨,对*台规则理解不足,已认真学*《快手社区管理规范》。账号一直由本人在常用设备、本地IP安全使用,无外借、无异常。我非常珍惜该账号,恳请审核团队人工复核我的聊天记录,体谅我的无心之失,撤销永久封禁处罚,给我一次改正机会。我承诺后续严格规范发言,绝不再触碰红线。申诉人:沈国庆日期:2026年4月20日快手爸爸您好!我是快手号54******51的实名持有人沈国庆,账号于今天被判定发布欺诈风险信息并永久封禁,我既着急又委屈,真心恳请*台全面细致核查,还我账号清白,我在此郑重声明,自注册账号以来,我始终严格遵守《快手社区管理规范》,从未有任何违规行为。既没有发布过返利、兼职、交友引流、私下交易、投资理财等违规内容,也从未引导他人转账、充值、添加微信、QQ等外部联系方式,更没有跳转其他*台,完全没有任何欺诈的主观想法,也没有实施任何违规行为。收到封禁通知后,我第一时间仔细核查了账号所有内容,确认本次属于系统误判,理由为账号零作品、零推广,只完善了基础资料、关注了少量用户,从未发布任何作品、评论和动态,根本不具备实施欺诈行为的条件,账号全程合规,从未收到任何用户的投诉举报,也没有任何历史违规、*台警告记录,我一直很喜欢快手*台,也格外珍惜这个账号,此次永久封禁给我带来了很大困扰。恳请审核团队私撤销误判的永
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手账号54******51被误判永久封禁
您好,麻烦帮我加急处理快手号54******51的封禁申诉!我是实名持有人沈国庆,绑定手机号157****5606。 我账号被误判发布欺诈风险信息永久封禁,我只是聊天用词不当,并无欺诈意图,没有任何引流、交易、欺诈的实际行为,也没留过任何外部联系方式,已经认真学完*台规则,也提交了申诉书。 我真的特别珍惜这个账号,恳请您帮忙备注优先人工复核,我愿意配合提供所有账号登录、聊天记录等材料,麻烦您多费心,万分感谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手无故长期封禁账号且不解释
本人胡浩文,在使用快手APP过程中,账号AWM52**********99被*台无故封禁至2027年,封禁期间未收到任何明确的违规说明与相关证据。我多次在*台内发起申诉,均被直接驳回,客服态度敷衍,始终不给合理解释,严重侵犯我的合法权益。作为普通用户,我遵守*台规定,无任何违规行为,却遭到长期恶意封禁,导致账号无法正常使用,精神上也受到很大困扰。现强烈要求*台立即解封账号,公开封禁依据并道歉,希望相关部门能督促整改,维护用户应有的权利。
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
申请解封快手账号shitouge889966
尊敬的快手*台客服团队: 您好!我是快手账号“shitouge889966”的运营者,,该账号登录时提示被封禁,封禁原因显示为[填写具体原因,如“发布违规营销内容”“评论区言论不当”等,未知则写“未明确告知”],现提交申诉恳请核查处理。 经全面自查,我已明确此次违规根源:与粉丝互动中情绪激动出现不文明措辞。我深刻认识到,这是对《快手社区管理规定》《快手电商营销规范》学*不足导致的问题,不仅破坏*台生态,还可能误导其他用户,对此我深表歉意,完全认可*台的处罚措施。 为彻底整改,我已采取系列措施:删除所有违规视频及评论,清理账号风险内容;系统学*快手社区规则及电商运营规范,整理“内容发布审核清单”;若为电商账号,已建立“话术预审机制”,确保直播及视频内容合规;同时修改账号密码,开启登录保护,避免账号被盗用引发违规。 我已准备好账号所有权及合规证明材料,包括注册手机号、绑定身份证信息、历史合规内容截图、规则学*记录等,可随时提交核查。恳请贵团队综合考量我的整改诚意与账号过往合规记录,酌情解除封禁。我承诺今后将严格遵守*台规则,合规运营,用优质内容回馈粉丝与*台。
投诉问题
帐号被封
处理中
快手关店保证金无法提现至个人账户
2026年4月14日需要关闭快手小店,咨询客服后,客服说需要缴纳上保证金后才可关店,我当时缴纳了一万元的保证金,现在关店我提取保证金只能提到公司户,因我公司户长久未使用,已经被封户状态,再走公司营业执照注销流程,公司户无法使用,快手不支持保证金退到支付宝中,多次进线客服反馈了问题,客服只是口头推辞,一直没人给处理,缴纳保证金时候为何让我用支付宝缴纳,退的时候不给退。
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中