快手小店账号被永久封禁扣保证金
2024年几月份忘了直播的时候，被快手小店直接账号被封了，永久性，保证金500元扣了，现在想把手机注销了，保证金退回。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手*台未妥善处理鞋类商品退货纠纷
25年12月24号我在快手*台，快手帐号为46****4895，店名为龙哥二手闲置精品店，下单买了一双鞋花了750.4元，当时看店主介绍挺好就买了留着过冬穿，收到鞋试穿起初感觉鞋和底都很硬，但是觉得店主介绍挺好又试穿了就没有退，过了几天出差回来气温下降又穿上，感觉出门之后气温越低鞋越硬，走路都卡卡响，硬邦邦，几天就把脚磨破了，不能穿了！和店家说了，店家以影响二次销售为由拒绝退货退款！我就申请快手*台介入，但是*台只是在24小时内让卖家和买家之间互相拉扯，不解决问题，这么贵的鞋，我因为相信快手*台经常消费在快手*台，但是消费者出现诉求*台处理问题这个态度，到现在实质解决问题的电话都没有！
作为卖家更不能借用*台卖货把钱拿到手就不顾及消费者售后！消费者的权益谁来维护？*台应该站在消费者利益的角度去处理问题！
既然卖家说穿了影响二次销售，不给退货退款，那就给我仅部分退款！但是卖家又不同意！主打就是一个卖出去的货就不管了！我要投诉卖家！希望维护消费者在*台消费的权益！
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
瑞幸咖啡喝出虫商家强制扣40%退款
买的瑞幸咖啡喝到小虫了，然后我找商家，商家不承认，然后就说把剩余的退回，退回后又强制扣我百分之40的钱，其中有一盒没有动，一盒也没少，就说要扣我钱，商家穷疯了吧，穷的买棺材吗，凭什么要扣我钱？没天理了？ 图片上面这个盒子里面一颗没少，然后商家就要无故的扣我百分之40的钱，我想请问有没有天理，商家是穷疯了吗，我都没动，也没打开，凭什么扣我钱，是商家说的让我退货退款的，啊，退回了，又故意扣我钱？
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手*台未成年人非理性消费退费纠纷
我于2026年1月21日在微信支付宝发现多笔商户为快手的异常支出，经查发现是未成年人在监护人不知情的情况下，在快手*台产生的不理性消费，目前正在快手*台申请退款。
账号1:187****6623快手*台给出的退款金额不满意，要求全额退款，但快手*台明确表示不可能全额退给我，并且试图威胁我，如果我不同意协商的金额，七天后他们就要关闭申请通道。
账号2:39****1188正在审核资料阶段，其中有一部分推广费用账单，快手*台不提供查询，需要监护人自行描述未成年人为什么购买推广，给谁购买的推广，未成年人怎么知道的推广这三个问题，但未成年人年龄较小，家长反复引导回忆，未成年人都对这笔账单没有印象，也不知道什么是推广，我便提议快手*台后台查询钱款去向，快手说他们后台有这笔账单，但不能为我们查询，必须家长自行说明情况，我反复提交情况说明材料，快手*台均不认可，我认为他们是在故意拖延。
我认为快手*台没有做好未成年人沉迷网络的监督工作，未成年人在快手直播间受主播诱导消费时，快手*台没有及时出面监管。187****6623的快手号，在我查找账单时，正处于申请注销状态，经未成年人描述，是一个主播联系她，指导她注销的快手账号。
未成年人大额、高额频繁消费，账单异常时，快手*台没有及时对监护人示警，也没有对未成年人实行强制人脸验证。
我的诉求是:要求快手*台尽快办理未成年人不理性消费退费，并全额退款。
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手签到活动规则不公要求退款发货
快手签到活动一共就60天 十多天需要邀请新人，看广告给的金币也是几个最多两位数，别的人都是三位甚至四位五位，签到的物品才价值五十多，邀请新人就需要十几个一个就是十块，要求退款并发货和道歉
投诉问题
服务态度差、霸王条款、收费不合理
处理中
快手APP免密充值致误操作强制消费
我于2026年1月27日80 20分左右，在快手*台本人不知情，不是本人主观有意的情况下，被强制充值289元并消费。首先该*台免密充值，本人不知情，其二，该*台故意设置礼物打赏与充值为同一个部位的按钮，本人不知情情况下勿喷被强制充值并消费。该*台APP属于恶意进行强制充值消费
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台短剧课程虚假宣传及拒退费
我于2026年1月9日在原名为光影追剧现名瑾喜短剧LYZ188199k直播间购买449元短剧推广课程，一对一教导，直播间老师说499元包含所有费用，结果报完名把我们扔到钉钉，企业微信*台的大群学*，结果听了两天课后，要再收2880元的其他费用。找商家退款，商家不处理，不正面回答问题，还在游说继续学*。找*台处理，*台以提供证据不足，商家未违规为由不予处理，兜兜转转拖了大半个月，我要求退费本金499元
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉快手客服不处理
我在快手*台于2026年1月17日购买了鸡脖商品，在2026年，1月27日就是买了两保然后吃，1月27日，就是买了两包然后吃了一包这是第二包只是第二，1月27日，就是买了两包，然后吃了一包这是第二包吃的时候有吃的时，1月27日，就是买了两包，然后吃了一包，这是第二包，吃的时候有一个鸭脖吃到一半，然后就是有一根毛发是紧紧的在里面使劲逮了才逮出来的，我的订单号是JT4292851287414
投诉问题
客服不处理
处理中
快手未成年刷礼物5000元拒退全款
我于2025年快手未成年刷礼物退款申请不给我退款以各种理由卡我资料审核失败什么的给我审批失败，我女儿未成年没满8周岁根本相关法规未成年没满8周岁的情况下是无条件支持全额退款的，在我不知情的情况下两个帐号刷了礼物5000多块钱礼物
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手随身WiFi充值后20天失效且客服不处理
在*台买随身携带wifi充值2个费用，结果用了20天就不能用了，联系客服处理，无人给解决，联系快手*台俩天了也没人给处理，
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
