快手*台购买植绒裙严重掉绒，商家推诿不处理
本人于2025年11月23号在她家买的一款植绒半身裙，买了一直没有穿过洗过，最*这几天才穿的，结果今天一洗，裙子上的黑色绒全部掉下来了，一块儿一块的跟斑秃了一样，感觉这个黑色的绒就跟胶水粘上去的一样，不能碰水，我买过很多这样的衣服，没有一家是这样的，如果是单纯的掉点黑颜色我是可以接受的，但是她这个是上面的绒全部掉下来了，跟纸糊的一样，我不能花钱买个一次性的衣服吧，裙子根本就穿不出去门了，商家和*台来回推卸责任不给处理售后质量问题，我要求退货退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手直播间购藏品系假货要求退款
2024年12月8号，在快手苏老大直播间购买藏品998元，后来经鉴定是假货，要求退货退款
投诉问题
交易问题
处理中
快手苏老大直播间售假货要求退款
2025年1月 20号在快手苏老大直播间消费998元，后来鉴定是假货，要求退货退款
投诉问题
交易问题
处理中
投诉快手未成年消费
2026年3月14日13时许，我刚满9岁不久的儿子王扬杨趁我休息之际，在我的手机上玩快手游戏，期间王扬杨将我绑定的银行卡进行充值支付快币，共充值75669元，超出其年龄、智力范围的巨额消费行为，未经法定代理人同意、追认的，应属无效，要求北京快手科技有限公司返还75669元。
投诉问题
未成年消费
处理中
快手星芽剧场虚假宣传诱导连环收费
本人系无收入宝妈，于2026年2月26日晚在快手主播星芽剧场直播间，花费499元购买短剧课程。主播直播明确承诺：499元为全程费用，包含短剧正版授权*台、可多*台分发做任务变现，无任何二次收费，全程教学指导。
2月27日未安排学*，28日开始授课并引导添加企业微信进群。授课期间持续洗脑，宣称授权*台流量高、不违规、涨粉快，全程未提及额外收费。授课3天后突然强制要求再交2880元购买软件，称不缴费无法继续学*、无法获得承诺的授权*台，此前直播承诺全部不兑现。
本人当即申请退款，对方拒绝处理并直接解散微信群，失联不管。本人已在快手*台多次投诉并提交完整证据，*台拒不介入、拒不督促退款，纵容主播恶意欺诈消费者。
本人499元系花呗借款，经济困难。该主播与快手*台存在虚假宣传、连环收费、欺诈宝妈群体行为，严重违反《消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》。
诉求：
1. 责令主播与商家全额退还499元课程费用；
2. 责令快手*台履行主体责任，严肃查处星芽剧场，整改乱象；
3. 依法对虚假宣传、欺诈消费行为予以处罚。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台管理团队： 您好！ 我是快手的一名用户，当前使用账号为：22******94，因前期使用账号时未能严格把控内容导向，发布了不符合《快手社区管理规范》的内容，导致账号被永久封禁。得知结果后，我内心满是自责与懊悔，深刻认识到自身行为对*台健康社区生态的不良影响，特此提交申请书，恳请团队考量我的整改决心，给予解除封禁的机会。 我深知《快手社区管理规范》是维护全体用户良好体验、守护社区积极氛围的重要依据，*台执行封禁措施是对合规底线的坚守，对此我完全理解并认同。此前因我对社区规范中内容导向要求学*不够深入，自我约束意识薄弱，无意间触碰了合规红线，并非有意传播不良信息，我对自身的疏忽与不当操作深感抱歉。 自账号封禁以来，我已系统学*《快手社区管理规范》，重点研读内容审核标准与导向要求，明确合规内容边界；同时梳理过往账号发布记录，总结问题根源，建立了内容发布前的自查机制。后续若能恢复账号，我定会以规范为准则，专注积极健康内容创作，全力维护社区氛围，绝不辜负*台信任。 再次为前期违规行为致歉，真心希望能有改正机会。恳请管理团队综合评估我的整改态度，批准解除账号永久封禁。 感谢审阅，期待回复！ 账号：22******94 联系电话：151****8421 日期：2026年 3月 26日
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号49******28被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台管理团队： 您好！
我是快手的一名用户，当前使用账号为：49******28，因前期使用账号时未能严格把控内容导向，发布了不符合《快手社区管理规范》的内容，导致账号被永久封禁。得知结果后，我内心满是自责与懊悔，深刻认识到自身行为对*台健康社区生态的不良影响，特此提交申请书，恳请团队考量我的整改决心，给予解除封禁的机会。 我深知《快手社区管理规范》是维护全体用户良好体验、守护社区积极氛围的重要依据，*台执行封禁措施是对合规底线的坚守，对此我完全理解并认同。此前因我对社区规范中内容导向要求学*不够深入，自我约束意识薄弱，无意间触碰了合规红线，并非有意传播不良信息，我对自身的疏忽与不当操作深感抱歉。 自账号封禁以来，我已系统学*《快手社区管理规范》，重点研读内容审核标准与导向要求，明确合规内容边界；同时梳理过往账号发布记录，总结问题根源，建立了内容发布前的自查机制。后续若能恢复账号，我定会以规范为准则，专注积极健康内容创作，全力维护社区氛围，绝不辜负*台信任。 再次为前期违规行为致歉，真心希望能有改正机会。恳请管理团队综合评估我的整改态度，批准解除账号永久封禁。 感谢审阅，期待回复！
账号：49******28
联系电话：175****7414
日期：2026年 3月 26日
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台管理团队： 您好！ 我是快手的一名用户，当前使用账号为：29******17，因前期使用账号时未能严格把控内容导向，发布了不符合《快手社区管理规范》的内容，导致账号被永久封禁。得知结果后，我内心满是自责与懊悔，深刻认识到自身行为对*台健康社区生态的不良影响，特此提交申请书，恳请团队考量我的整改决心，给予解除封禁的机会。 我深知《快手社区管理规范》是维护全体用户良好体验、守护社区积极氛围的重要依据，*台执行封禁措施是对合规底线的坚守，对此我完全理解并认同。此前因我对社区规范中内容导向要求学*不够深入，自我约束意识薄弱，无意间触碰了合规红线，并非有意传播不良信息，我对自身的疏忽与不当操作深感抱歉。 自账号封禁以来，我已系统学*《快手社区管理规范》，重点研读内容审核标准与导向要求，明确合规内容边界；同时梳理过往账号发布记录，总结问题根源，建立了内容发布前的自查机制。后续若能恢复账号，我定会以规范为准则，专注积极健康内容创作，全力维护社区氛围，绝不辜负*台信任。 再次为前期违规行为致歉，真心希望能有改正机会。恳请管理团队综合评估我的整改态度，批准解除账号永久封禁。 感谢审阅，期待回复！ 账号：29******17 联系电话：156****8307 日期：2026年 3月 26日
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帐号被封
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快手商家发错电话卡且拒回复
3月七号在商家店铺下单一张电话卡 ，下单的是移动的， 到货后开卡的人没有说是什么卡等开通了把卡给我我才看到是张联通的 商家称只需要首冲五十，但开卡的人说要充一百。开卡的人看我充完了把卡给我就走了，后面联系商家为什么给我发联通的 一直不回复，去直播间问就把我拉黑了
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台纵容商家拒退误购款
2025年3月21日老人在快手*台误买三单鸡蛋，零元购先用后付老人不知情，发现后退款商家不同意。到货拒收，商家主动通知快递顺丰召回鸡蛋并签收并且拒绝退款，且辱骂消费者，导致消费者财货两空，投诉至快手*台，*台不作为，偏袒商家，不给予退款，订单号为26************51，26***********51，26************51。商家为绥棱县小五哥商贸有限责任公司。要求*台速速退回消费者支付的150元钱。
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客服不处理、交易问题
处理中
