未成年人未经同意充值要求退款
本人孩子于2026年1月9日-13日在快手*台处进行多笔快币充值，消费金额为人民币613元。由于孩子年龄较小未经监护人同意，此消费行为实际上是由未成年人未经法定代理人同意进行的。根据《民法典》第19条和第145条规定，未成年人实施的超出其年龄、智力范围的民事法律行为应当由其法定代理人代理或追认。我们作为监护人对此消费并不知情，也未予追认。已尝试与商家协商退款事宜，但对方以各种理由拖延处理。根据相关法律规定和消费者权益保护法，现正式要求贵方协助处理退款事宜，望贵*台督促商家在收到本投诉后3个工作日内完成全额退款XX元至原支付账户。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手账号因发布违规内容被永久封禁，绑定实名信息，无法注销，导致无法绑定新账号。
快手被封禁了，但是快手绑定了实名认证，我其实只要是想解绑注销实名认证。但是快手不允许注销账号，说是封禁账号无法注销，从而导致我的实名认证无法注销。根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应为用户提供注销账号或号码的服务规定。快手违反上面的法规。我的诉求：注销被封禁账号，解绑实名认证，删除个人信息
投诉问题
账号纠纷
已完结
快手账号因发布违规内容被永久封禁，绑定实名信息，无法注销，导致无法绑定新账号。
快手被封禁了，但是快手绑定了实名认证，我其实只要是想解绑注销实名认证。但是快手不允许注销账号，说是封禁账号无法注销，从而导致我的实名认证无法注销。根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条第四款，电信业务经营者、互联网信息服务提供者应为用户提供注销账号或号码的服务规定。快手违反上面的法规。我的诉求：注销被封禁账号，解绑实名认证，删除个人信息
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手短剧推广虚假宣传拒不退款
我于2025年12月16号，从快手直播间学*的短剧推广，交费2380元，商家虚假宣传，中间又让交钱，说买工具，不买工具很难挣到钱，我感觉上当了，事实和承诺不符，2025112月19号开始要求退款，商家不退，一直托到现在。给我的精神造成很大损失，和商家联系不上，发信息不回。还把我拉黑。希望你们帮帮我。
投诉问题
服务态度差、收费不合理、交易问题
处理中
快手恶意举报处理不公及客服推诿
被人在快手一直恶意举报针对 申诉总是失败 而且举报理由非常离谱 *期的举报理由是含有丧葬用品 我一个聊天记录截图哪来？丧葬用品我被人发作品模仿发声 我有超前对方的发布内容 该作品里也没有任何丧葬用品 还有最开始的离谱理由什么诽谤 欺负人 我作品里没有一个脏字 严重怀疑快手官方包庇或者偏向恶意举报者 我被人故意针对 甚至线下打电话骚扰辱骂我 甚至找官方客服确认过我的作品不违规 后来再找官方客服就改口了 以下有作品原件和作品截图 一个聊天记录
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手*台虚假宣传减肥产品
我是1月5号左右在快手*台买的敖东长春牌锁，选减肥产品，然后他说一他说是服用一盒能瘦十斤，然后到现在瘦没瘦下来，他说假一赔十。我要投诉快手*台，让后快手*台假一赔十。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手未成年人多次打赏不退款投诉
孩子于2026年1月6日—2026年1月9日期间在快手*台打赏主播148元。孩子今年12岁，于今年5月份在快手上通过奶奶的手机打赏过，当时退费了，为了避免类似的事情发生，父母给孩子单独开了一张电话卡，找了一个奶奶的旧手机，用于孩子*时学*。孩子父母在外地，孩子长期跟爷爷奶奶共同生活，为了方便孩子乘车，孩子的微信上绑定了母亲的银行卡。但是孩子父母以及爷爷奶奶均不知道，一个快手账号可以多台设备登录。于2026年1月6日—2026年1月9日期间再次打主播打赏，我方申请退款，认为一个账号可以多部手机登录本来就存在缺陷，再者打赏账号非绑定账号，也存在管理混乱的问题。快手*台称，未成年以及其共同生活家庭生活中的其他未成年成员，只退费一次。我方认为构成霸王条款。根据民法典限制行为能力人只能从事与其行为智力相符的民事行为。未成年人做出与其不相符的民事行为。其监护人享有撤销权。故请求快手*台取消霸王条款。退还费用
投诉问题
未成年消费、霸王条款、账号纠纷
处理中
快手商家诱导私下交易售假拒不退货
具体订单号2536500007708672假私下收钱 收货后发现商品存在具体质量问题，手机是假货 商家一直以超出7天无理由退货期限 拒绝退钱 但根据《消费者权益保护法》第24条，商品质量不符要求的，经营者应当承担退货、更换、修理的责任，不受7天限制
我要投诉*台内商家该商家在交易中诱导我脱离*台私下转账（附聊天记录、转账凭证截图），违反*台交易规则及《电子商务法》相关规定，目前商品存在【质量问题/与描述不符/未按约定履约】，商家拒绝退货退款，导致我的合法权益受损。
依据*台交易保障规则及《消费者权益保护法》，*台应对商家违规行为进行监管处罚，同时协助我维护售后权益。现明确诉求：1. 要求商家办理退货退款；2. *台对商家诱导私下交易的违规行为进行处理；3. 承担此次售后相关运费。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手购买纯银手镯掉色发黄
你好我在快手*台买的纯银手镯 带了几个月掉色发黄 是假的
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台购买变质牛肉商家拒处理
我在2026年1月18日在快手电商*台购买生鲜牛肉，店铺名：为老铁带好货的昱霞姐，出现了商品变质问题，商家不处理售后问题，还存在推卸责任，我的诉求是退款并赔偿
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
