投诉快手服务态度差
新百伦领跑，在他家买的鞋，鞋带总开，在直播间说完被踢出直播间，被拉黑，不让说实话
投诉问题
服务态度差
处理中
无民事行为能力人快手大额充值拒不退款
投诉对象：北京快手科技有限公司
投诉事由：无民事认知能力患者大额充值拒不退款
投诉内容：投诉人家属因重度脑梗重病，身体偏瘫且存在明显认知障碍，不具备正常独立消费判断能力，患病期间在快手*台产生五万余元充值打赏消费，全部消费家属事前事后均不知情。
我方已提供齐全正规医院病历、病情诊断等真实有效证明材料，向*台申请退款被无故驳回拒绝。依据民法典相关规定，限制民事行为能力人超出自身认知的大额消费行为应认定无效，*台理应退还钱款。现请求介入调解，责令快手*台尽快全额返还所有消费金额。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁申请解封
用户名:正正短剧
注册手机号:182****1332
账号目前情况:永久封禁
申诉请求。
快手账号被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台审核团队： 您好！本人快手账号：19****79，因被判定不符合社区规范，处以永久封禁处罚。收到通知后我万分懊悔，已全面自查整改，现诚恳申请解除永久封禁，恳请*台给予改过自新的机会。 我深刻认知到，此次账号封禁源于自身规则意识薄弱、对《快手社区管理规范》学*不透彻，发布内容时疏忽大意、审核不严，无意间触碰*台红线，违反了*台维护清朗社区生态的规定。我完全认同*台处罚，也深知违规行为会破坏网络环境、误导其他用户，对此我深感自责，向*台与用户致以诚挚歉意。 封禁期间，我已彻底完成整改：第一时间删除账号内所有疑似违规作品、评论、简介等内容，全面清理风险痕迹；逐字反复学*社区规范、违规治理细则，逐条牢记行为底线；深刻反省自身认知漏洞，彻底杜绝侥幸心理，树立合规用号的坚定意识。 该账号是我长期运营的个人账号，记录生活、日常使用，此次违规绝非主观故意，完全是疏忽与认知不足所致。我已深刻吸取教训，以实际行动完成整改，承诺今后绝不再犯任何违规行为。 今后我将严格遵守*台所有规则，主动维护*台良好生态。恳请审核团队核查我的整改情况与悔改诚意，酌情解除账号永久封禁。我定珍惜机会、严守规则、规范用号。感谢*台的包容与指导！
申请人：19****79
申请日期：2026年5月17日
投诉问题
帐号被封
处理中
快手*台购手机闪屏商家拒修
2026年3月14日通过快手*台购买一台价值4566元的荣耀手机。使用期间 没磕碰 没进水 没私拆， 用了一个月出现闪屏 不能用 商家不给换也不给免费维修，快手偏向商家草率解决，希望给换或者免费维修
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号因观感不佳被永久封禁
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号cxm20****20的持有人。*日，我的账号因“含有观感体验不佳内容”被永久封禁，无法登录、发布作品及互动，多年运营心血付诸东流，内心万分焦急与愧疚，特此郑重提交解封申请，恳请*台复核并给予改过机会。
自注册以来，我始终珍视账号，日常专注分享生活随拍、兴趣内容，一直自觉遵守法律法规与《快手社区管理规范》，初衷是传递正向内容、友好互动交流，此前无任何违规处罚记录。此次封禁，我深刻反思，清楚认识到自身存在严重不足：对*台内容审核细则学*不透彻，对“观感体验不佳”的界定标准理解不到位，创作时疏忽了内容质感与用户体验，无意间发布了低质、拖沓或氛围消极的内容，触碰了*台合规红线，破坏了社区清朗生态，对此我全责承担，毫无怨言。
封禁后，我已全面彻底整改：第一时间自查并删除账号内所有疑似低质、观感不佳的作品；逐条研读*台社区规范、违规案例及内容质量要求，彻底摒弃侥幸心理；强化内容创作审核，今后发布前必反复自查，确保内容积极健康、画质清晰、有正向价值，绝不出现低质、消极或影响用户体验的内容。
这个账号承载了我大量创作回忆与情感，永久封禁让我无法继续分享生活、维系与粉
投诉问题
帐号被封
处理中
快手用户 54******41 需要解除永久封禁
尊敬的快手*台客服团队：您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ 54******41 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：54******41
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手账号无故被封请求解封
尊敬的快手官方团队您好，我是*台用户东莞第一威龙,账号ID: Hui4107hr，今天向您提交申请，期望解除对我账号的违规封禁限制。自使用快手以来，我一直努力遵守*台规则，发布的内容都是生活日常、兴趣分享之类，从没涉及违规信息，也没做过违反社区规范的事。这次账号被封禁，我很意外，反复检查了自己的操作和内容，没发现问题，猜想可能是误判。账号被封后，我没法正常使用*台功能，和粉丝的联系断了，之前的创作也没法继续，心里很着急。我很喜欢快手，在这里认识了不砂少朋友，也享受分享和互动的乐趣，不想因为这次封禁失去这些。我理解*台封禁账号是为了维护秩序，这点我完全支持。但我坚信自己没违规，恳请官方再核查一下我的账号，要是确实是误判，希望能尽快解封，让我恢复正常使用。如果核查后发现有需要改进的地方，我也会积极配合整改。真心希望能继续在快手分享生活，和大家友好相处。恳请官方重视我的申请，尽快处理，期待好消息，感谢你们的付出。
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帐号被封
处理中
快手账号异常被封且客服不处理
账号出现了异常设备本人从未操作后面追究客服让他们处理他们也不处理
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
申诉快手账号被误封，恳请恢复正常使用 23******19
尊敬的快手*台:
我是一名快手用户23******19 ，非常感谢快手为我们提供了一个充满创意和乐趣的*台，让我们能够分享自己的生活和与他人互动。然而，我最*发现我的账号被封禁了，我感到非常遗憾和困惑。
在此，我想向您提出申诉。我并没有违反快手的社区准则，也没有发布任何不合适或违规的内容。我一直遵守*台的规定，尊重其他用户，积极参与互动。我相信我的账号被封禁是一个误判，我希望能够得到解封。
我会继续遵守快手的规定，为*台创造更多有价值的内容，为其他用户带来更多的快乐和乐趣。我相信，只要我们共同努力，快手一定会变得更好。
最后，我希望能够得到您的理解和支持，期待您的回复。谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手直播间卖课虚假宣传无法观看
直播间卖课 挂小黄车是的是笔记本，说是永久的，现在看不了，没人负责处理，互相推卸责任
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
