快手APP免密充值致误操作强制消费
我于2026年1月27日80 20分左右，在快手*台本人不知情，不是本人主观有意的情况下，被强制充值289元并消费。首先该*台免密充值，本人不知情，其二，该*台故意设置礼物打赏与充值为同一个部位的按钮，本人不知情情况下勿喷被强制充值并消费。该*台APP属于恶意进行强制充值消费
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台短剧课程虚假宣传及拒退费
我于2026年1月9日在原名为光影追剧现名瑾喜短剧LYZ188199k直播间购买449元短剧推广课程，一对一教导，直播间老师说499元包含所有费用，结果报完名把我们扔到钉钉，企业微信*台的大群学*，结果听了两天课后，要再收2880元的其他费用。找商家退款，商家不处理，不正面回答问题，还在游说继续学*。找*台处理，*台以提供证据不足，商家未违规为由不予处理，兜兜转转拖了大半个月，我要求退费本金499元
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉快手客服不处理
我在快手*台于2026年1月17日购买了鸡脖商品，在2026年，1月27日就是买了两保然后吃，1月27日，就是买了两包然后吃了一包这是第二包只是第二，1月27日，就是买了两包，然后吃了一包这是第二包吃的时候有吃的时，1月27日，就是买了两包，然后吃了一包，这是第二包，吃的时候有一个鸭脖吃到一半，然后就是有一根毛发是紧紧的在里面使劲逮了才逮出来的，我的订单号是JT4292851287414
投诉问题
客服不处理
处理中
快手未成年刷礼物5000元拒退全款
我于2025年快手未成年刷礼物退款申请不给我退款以各种理由卡我资料审核失败什么的给我审批失败，我女儿未成年没满8周岁根本相关法规未成年没满8周岁的情况下是无条件支持全额退款的，在我不知情的情况下两个帐号刷了礼物5000多块钱礼物
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手随身WiFi充值后20天失效且客服不处理
在*台买随身携带wifi充值2个费用，结果用了20天就不能用了，联系客服处理，无人给解决，联系快手*台俩天了也没人给处理，
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
快手无权冻结用户钱包要求解封
我于1月25日通过淘宝对快手账号（快手号39****1782）进行了3300元充值（4笔），快手对我账号进行了冻结，我进行申诉，他们反馈第三方资金流向有问题，但快手并没有查询第三方资金来源的权利，他们也没有冻结我钱包的执法权，我要求快手对我钱包进行解封
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、充值问题
处理中
快手*台白酒商品不支持七天无理由退货涉嫌违规
我于2026年1月24号在快手*台购买3箱密令，于26号送达，且商品页面未明确标注不支持七天无理由退货，显示明显醒目的是退货包邮有运费险。具有极其误导作用，事后消费者通过手机发现买错了，且这时本人未从快递站把商品取回，有监控可以证明，更未对商品拆封破坏，完全不影响二次销售，被告知商家自称没有七天无理由，且快递站代签收不能退回！完全违反了消费者权益保护法，消费者权益保护法中明确指出：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品及交付的报纸、期刊。白酒显然不在这些法定类别之中！第二十六条 经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。白酒显然不在这些法定类别之中！商家自称的七天无理由完全不适用，且严重违反了法律！
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手金银满仓货不对款不退款
我于2026年1月20日，在快手金银满仓购买了，口呼吸矫正贴闭嘴贴防张嘴贴神器防止打鼾儿童呼吸张嘴矫正器，出现货不退款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款，道歉，赔偿，作出处罚
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台销售变质化妆品不处理
化妆品东西发臭发酸 商家不给退 不给解决 遇到问题装聋作哑
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快影*台违规自动扣费要求退款并关闭续费
我于2026年1月27日凌晨1点42分54秒被快影*台，自动扣款18.00元，实际扣款16.94元，要求全额退款＋永久关闭自动续费，多次联系客服未处理依据《网络交易监督管理办法》第17条，*台未尽告知义务，属违规扣费
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
