投诉快手未成年消费
让他们快手填写的资料，第四个家里人不同意把银行卡填写上去，邀请申诉处理，怎么刷的，怎么圆路返回，这不是在*钱吗？本来就是可以原路返回的，只不过是刷出去的钱辈，快手官方已经拿走了一半，这不是再差片码，我现在家里人要求现在立刻马上给我退款，不然就去起诉，恪守客服就说他们那边不能直接操作，原路返回就是被快手给扣了一半，他就要按照他的资料干嘛的，这不是跟诈*有什么关系吗？要求退款，不然直接申诉起诉处理
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手极速版霸王条款吞金币
快手极速版百亿瓜分霸王条款，投入三十万金币，一天没上，就被系统吃掉了，这不是霸王条款是什么，诉求退还金币
投诉问题
霸王条款
处理中
投诉快手客服不处理
我2025年9月份在快手*台购买剪辑课程，商家夸大宣传与事实不符，诱导消费，我投诉快手售后，快手不给处理
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手自动扣费未通知且拒绝退款
就是那个自动就是那个自动扣费我都就是那个自动扣费，我都不知道我开了那个扣费了，他就直接把我的钱扣了，然后呢，我去找客服，客服又不给我退，还在那跟我说一堆我听不懂的东西然后就是那个自动扣费，我都不知道我开了那个扣费了，他就直接把我的钱扣了，然后呢，我去找客服，客服又不给我退，还在那跟我说一堆我听不懂的东西。然后他说会提前就是说提前五天给我发短信我根本就没就是那个自动扣费，我都不知道我开了那个扣费了，他就直接把我的钱扣了，然后呢，我去找客服，客服又不给我退，还在那跟我说一堆我听不懂的东西。然后他说会提前，就是说提前5天给我发短信，我根本就没有收到，我都不知道会扣费，然后我的要求就是他把那个费用退还给我就然后我的要求就是他把那个费用退还给我就行了
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
快手账号充值漏洞致财产损失
MVS2FJMMSB订单号
尊敬的市场监督管理局：
主题：关于苹果公司未尽到保护消费者财产安全义务的投诉
我是苹果公司（Apple Inc.）的用户，现就该公司在处理其服务中出现的安全问题时未能妥善保护消费者权益一事，向贵局提出正式投诉。
2024年早些时候，在苹果公司的引导下，我开通了苹果账户的支付宝免密支付功能。然而，*期我发现有不法分子利用这一功能非法盗刷了我的信用卡账户，共计6次为一款名为(风雪心想事成)的快手账户累计造成2999元人民币的损失。
发现上述情况后，我立即联系了苹果公司的客户服务部门，要求对相关费用进行退赔
遗憾的是，苹果方面回应称已与快手开发商进行了沟通但未能达成一致，因此拒绝了我的退款请求。
我认为，作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。
鉴于此，我恳请市场监督管理局介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任，包括但不限于：
退还因本次安全漏洞造成的损失 谢谢我要投诉苹果和快手公司。的漏洞，快手本人的账号可以充值别人的账号，但是没有任何提醒。
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
处理中
快手未购物被扣费199元要求退款
2026年1月13号十一点，微信被莫名其妙的扣费了，说是在快手上直播买的东西，扣了199元，关键是我也没买过东西，直播在哪都不知道，订单也找不到个，麻烦严查，退钱给我
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手商家拒退未拆封预售商品
2025.10.9号在快手*台一家名叫猫猫大码女装店，购买一件价值499.9的皮衣，因为是预售产品10.20号才收到货，当时天气还不冷不到穿皮衣羽绒的时间，就一直放置在家待到想穿的时候拿出来我老公说不好看，我也觉得不合适了，因吊牌没拆包装都在不影响二次销售，就11.28号第一次联系商家申请退货退款，商家以超过退货退款时间为由拒绝退货退款，12.16号再次申请退货退款商家仍拒绝，我的诉求是要求卖家同意退货退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手快影无故扣费18元要求退款
我于2026年1月12号在我啥也不知道的情况下给我扣费了18块钱。这个快影。我的诉求是抓紧给我申请退款，快点。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
快手购物收到不符商品且客服不处理
8号在快手*台上购买的一双马丁靴收到一双黑白的鞋子
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手未提醒收益过期被清零
本人是快手*台用户，快手账号：43****9066，绑定手机号：185****9655。2026年1月13日登录快手APP查看“我的收益”页面时，发现2026年1月10日有69.85元现金收益因“收益过期”被*台扣除（附收益明细截图）。
快手*台虽有“连续30天未登录，未提现收益将过期清零”的规则，但在该笔收益即将过期及过期前，我从未收到快手通过APP推送、站内信、短信等任何形式的收益过期提醒，*台未充分履行合理的通知义务，导致我未能及时操作提现。
根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任的规定，*台单方面设定的“未提醒即过期清零”条款，未尽到提示和说明义务，严重损害了我的合法权益。现要求快手*台立即返还69.85元过期收益，并对收益过期提醒机制进行整改，保障用户的知情权和财产权。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
