快手未成年人未经同意打赏退款难
您好！现就本人（监护人姓名：肖文勇，身份证号：44****198****06337）申请未成年人打赏退款事宜，澄清核心事实并补充说明如下：
本人子女：肖楷瀚（姓名），13周岁需明确2012年05月01日，8-18周岁为限制民事行为能力人），于2025年10月15日至2025年12月25日期间，在未经本人同意的情况下，使用本人实名认证的快手账号（账号：35****1280）向*台主播打赏共计4287元（附打赏记录截图、支付流水为证）。此前客服沟通中提及“表弟操作充值”，该表述与事实不符——本人家庭无“表弟”这一亲属，子女日常社交圈也无同名同辈亲属接触账号，打赏操作实际由本人子女独立完成，不存在他人代操作，已经多次向*台要求提供证据，主播诱惑有多笔充值，但是*台上面一直说驳回证据，说资料不充分，请重新提交资料，希望有关部门能帮帮我，已经批评孩子教训过了，全额退款
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手用户被频繁骚扰且客服不处理
我于2025年4月10日起被同一用户故意多开小号使用评论区@功能频繁骚扰 反馈客服后客服不予解决 我现要求快手方整改被@权限以及封禁该用户
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手商家不发货且拒绝退款
我在快手*台的商家购买的药品，商家没有给我发过来，就给我发了一个小赠品，我找商家，商家说不给我发货了，让我把赠品退回去才能给我退款，我跟商家说没有运费险，退回去的运费怎么办，商家也不回复信息，我申请*台介入，也不给我处理，这是欺*我们消费者，我只能找你你们投诉，请帮我处理一下，谢谢
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手直播虚假宣传不处理
我于2025年12月月16号在快手电商*台初瑞雪（辛巴818）直播间购买的《吾双》热质科技保暖套装5035商品，收到货发现非宣传款式，且衣服破旧，属于虚假宣传欺诈消费者，且多次向商家以及主播客服反馈没有给予任何回复，我的诉求的要求主播退一赔三！
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客服不处理、交易问题
处理中
快手购买康巴赫炒锅涂层脱落要求退款
我在2024年3月8日在快手*台购买了一款康巴赫的炒锅，2025年12月18日出现涂层脱落情况，商家认为脱落的涂层吃了也不会对人体造成伤害，但是我认为脱落的涂层一定会对身体造成伤害，协商后商家让我把商品（包括赠品统一寄回），但是商家要给我寄新品，我的要求是退款，再寄回的信锅还会再出现涂层掉落的情况，人身安全受到威胁，所以想要商家直接退款，包括我寄回商品的运费。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
举报用户违规 9115-330-659-8974
针对快手*台用户账号 “11****5209”（账号名：天下为公 6），现正式向*台提交违规举报，恳请*台方介入核查并依法依规处理。
该账号的头像、标识等内容，存在严重违背*台管理规范及相关法律法规的问题，此类内容的传播不仅与*台倡导的健康内容生态相悖，更可能造成不良的社会影响。根据《快手社区管理规范》中关于账号信息、内容导向的相关条款，以及《网络安全法》《互联网信息服务管理办法》等规定，此类内容属于明确禁止的违规范畴，*台有责任对其进行及时处置。
作为快手*台的用户，我们期望*台能够严格落实主体责任，对该账号的信息及发布内容进行全面核查，若确认存在违规行为，应按照*台规则及法律规定，采取包括但不限于账号封禁、内容下架等必要措施，维护*台的良好环境与健康的信息传播秩序。同时，也希望*台能将处理结果反馈至举报渠道，以保障用户的合法监督权益，共同维护清朗的网络空间。
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账号纠纷
处理中
快手橙汁电竞不发货不退款
2025年12月27号到28号，我在快手橙汁电竞买了一个装备，不发货也不退款，这不是诈*吗？我希望能给我把钱退回来。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手橙汁电竞购买装备不退款
2025年2月27号到28号我在快手橙汁电竞买了一个装备，不退货也不退款，这不是诈*吗？我要投诉，希望能退款退钱。
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台交易不发货不退款
12月27号到28号在快手*台橙汁电竞买了一个装备商家不给发货也不退款，我是买家，我的投诉，希望能给我退款
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霸王条款、客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
未成年在快手打赏无法退款
未成年打赏，能证明孩子消费期间微信聊天记录和语音聊天记录我都上传了，快手*台就一直拿不能证明孩子消费期间有使用手机的痕迹来驳回
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
