快手账号dzxx8888被永久封禁申诉
账号dzxx8888
尊敬的快手审核老师： 我的账号因不当操作被永久封禁，对此我深感懊悔与自责。收到通知后，我第一时间全面反思，彻底清理了所有违规内容，并反复学*社区规范，确保今后创作严格遵守规则。这个账号承载了我多年的心血与回忆，也让我结识了许多志同道合的朋友，失去亡对我而言是沉重的打击。我真诚地希望*台能给予一次改过自新的机会，我承诺末来以更高标准要求自己，输出积极健康的内容，与大家共同维护快手良好的社区氛围。恳请审核老师明察，感激不尽！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手*台未成年人充值打赏退款问题
2026年3月7日开始，孩子陆陆续续拿手机充值快币打赏游戏主播，孩子9周岁心智不成熟，听主播说只有打赏才继续直播游戏。建议快手*台退还全部金额，约1300元
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手*台拒付退货运费险垫付运费
2026年4月14日在快手快手*台的恩哥小店的直播间，闪电购活动中购买了3双鞋，店家承诺7天无理由退货，退货有退运险，购物无风险，店家确实为商品购买了退运险，也履行了7天无理由退货的承诺，但是快手*台在退运险保障生效的情况下，以客户退货次数太多为由，拒绝退客户垫付的运费，客户投诉无门，希望*台介入，督促快手*台履行退运险合同。对快手*台这种行为进行惩戒。
投诉问题
收费不合理
处理中
快手*台购买裤子试穿后拒退款
为什么不能退款买的裤子就试穿了一下一直在家放着为什么拒绝退款我的钱不是钱吗钱有那么好挣的吗
投诉问题
客服不处理
处理中
投诉快手：科大讯飞直播违约发货，要求退款退货并整改。欺诈赔偿退一赔三
于2026年3月23日购买科大讯飞学*机一台，直播承诺：1、学*机+电子钢琴+返现+打印机。我于4.2日收到学*机，其他承诺商品一概未发。我于4.8日找客服问其他礼品为什么不发？下午妙发，只发一个打印机，而且打印机如图，就是一个完全不能用的东西。直播时从示展示过打印机在这偷换概念。找客服，客服强辞夺理说打印机是干什么用的，有多好，事实是完全无法使用，耗材都没有。我购买时所有享有权益主品+赠品，连同一起发货，索要多次拒不配合发货，发过来的打印机， 1、试问谁家的打印机就是这么个直接可以丢的产品（商品）。为什么要绑定销售欺*消费者？2、为什么要确认收货才给礼品，而且确认收货很多天不发礼品，还需要客户索要？没有任何合理性可言。3、确认收货再收到其他商品坏破少都无法发起退货和售后，对于消费者有保障吗？公*吗？
1、赠品不是“白送的”，商家必须负责
根据《消费者权益保护法》，你购买学*机获得的赠品，并非纯粹的无偿赠与，而是以购买主商品为条件的。商家承诺的“学*机+电子钢琴+返现+打印机”共同构成了完整的合同
2、确认收货再给赠品”是商家在规避责任
绕过了*台的售后保障体系。商家利用“确认收货”来完成交易，之后赠品出现问题，*台可能以“交易已完成”为由，加大你的维权难度。同时，这恰恰暴露出商家对自己的赠品没有信心。
3、直播间的口头承诺，也具有法律效力
直播间主播的承诺构成商家宣传的一部分。根据《消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传。主播从未展示过你收到的劣质打印机5CM大小，这就是在故意隐瞒赠品的真实信息，侵犯了你的知情权和公*交易权。
“免费”不等于“免责”，“确认收货”不等于“放弃权利”。商家的行径已经踩到了法律的红线。要求科大讯飞
商家在直播间里天花乱坠地承诺，却从未展示过这个劣质打印机的真实样子，直到收到货才发现货不对板。这在法律上属于故意隐瞒真实情况
要求快手调出直播当天的视频，还原事情真相，弹着钢琴卖着学*机，钢琴也不给，承诺的打印机也是一个5CM的大小的完全无法正常使用的所谓打印机，除了欺诈消费者真的是在污辱消费者的智商，宰消费者者
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手星芽剧场直播间诱导付费不履约
2026年4月17号在快手*台星芽剧场651.2万的账号直播间下单学*短剧剪辑交了499元，没上一节课就让我加钉钉的一个短剧剪辑群，随后从钉钉又把我推荐给企业微信名叫北京博览金秀科技有限公司，在直播间以各种变现方式为理由又收取2880元，直播间承诺的一切福利也没有兑现，交完钱以后与该公司签署合同协议，合同与直播间承诺的发短剧视频赚取收益的时间根本不一致，授课又给转给河北启泽文化传媒有限公司，一再找理由往后拖课不教真东西，就为了*取费用，请求*台帮助，退回课程全部费用499元和2880元，交费的人不止我一个，还有好多人，希望*台尽快介入处理帮着追回已交的费用
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
快手账号永久封禁致实名手机号被占用
投诉对象：快手（北京快手科技有限公司）
投诉问题：账号永久封禁导致实名/手机号被占用，无法注册新账号
投诉诉求：释放被封账号的实名信息与绑定手机号
投诉详情：
我名下的快手账号（快手号：Koi-Decyi / 30******45）因违规被永久封禁，目前已无法注销，也无法解绑该账号绑定的身份证与手机号。该账号长期占用我的实名信息及手机号，导致我无法注册新的快手账号，正常使用权益受到严重影响。我已多次联系快手APP内客服申请释放实名与手机号（不要求解封账号），但均被拒绝，无法进入人工处理流程。现申请*台协助，督促快手官方核验我的身份信息，释放该账号下的实名数据及绑定手机号，保障我正常注册新账号的权益。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手*台商家客服辱骂消费者
2026年，三月初七星期四，在江苏盐城市，建湖县上冈镇草堰电子产业园堰，信宾五黑鸭养殖基地，一开始我想和他合理沟通，并全部退货，虽然他是七天无理由退货，但是客服的态度一开始十分的消极嚣张，我给他提出了退款退货，需求过程中，他还出现了辱骂不正当字词，我在正常的沟通，我自己的需求，电话号码是131****2883，价格是78元，十只鸭子，我在顾客评价中，看到了许多对他家鸭子质量不好的评论，
我希望商家和我道歉，并和我退货，鸭子质量品质十分的差，让他额外赔我一些费用，购买他家产品是信任他家，他家客服辱骂消费者，态度十分嚣张。
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手*台售假野豹台球杆要求退款
2026年4月20日，我在某*台购买了标价328.88元的“野豹G5芯片款带NFC铭牌同款印花真白蜡木一体杆小头黑八准神台球杆”。收到货后发现该商品为假冒品牌，并非正品野豹品牌，与卖家描述严重不符，严重侵犯了我的合法权益。现提供订单截图及商品对比图等凭证，诉求：全额退款处理，并要求商家承担相应违约责任，*台加强监管。并且还威胁
投诉问题
客服不处理
处理中
快手强制人脸登录致账号无法使用
2026年4月23日在快手*台强制人脸登录，实名父亲异地无法配合，提供证件仍不解除，违反人脸识别新规，要求提供非人脸验证通道。快手账号：16******50
投诉问题
账号纠纷、客服不处理
处理中
