快手主播以恋爱为名诱导刷钱2万元
2024年到2025年在快手*台被一个主播以恋爱为目的*我刷了2w块，现在人也找不到，报警也没效果，恳请快手*台部分退款并封禁该zhjb
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台未成年人深夜充值打赏未退款
未成年人：林子萱，年龄13岁，是未成年。
因父母日常在外务工，孩子*日托付给爷爷照料，爷爷年事已高且完全不识字，看不懂APP充值弹窗、扣费提醒，无法监管手机网络消费行为。
事发时间为2026年6月3日晚上九点多，一直到2026年6月25日被家人发现。充值5571，段均为深夜夜间，爷爷已经熟睡休息，孩子独自拿到手机，自行解锁、操作直播间礼物打赏与余额充值，全程没有成年人在场监督。老人完全不清楚孩子在手机上花钱，直到监护人核对账单才发现多笔不明扣费。
所有充值、打赏操作都是孩子私自独立完成，事前没有征得法定监护人同意，事后家属也完全不认可该笔支出，没有进行任何追认。本次消费金额较大，远超未成年人正常消费能力，不符合其心智认知范围。现正式申请*台对该笔未成年人私自消费金额予以全额退还。并且我有相关证据证明主播绝对知晓该号该人是未成年人，还进行诱导欺诈。带坏未成年，扰乱社会风气。
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手无依据永久封禁账号且不提供证据
本人长期使用快手账号33******92，账号实名登记为本人家属，账号全部作品、粉丝、运营内容均由本人长期维护投入。北京快手科技有限公司在未出示任何违规截图、未告知具体违规条款依据的情况下，单方面永久封禁账号。本人多次在APP内申诉，*台仅笼统判定违规，不提供处罚证据，既不解封账号，也不支持解绑本人实名信息，侵害本人合法使用网络服务、个人信息保护相关权益。
诉求：向本人出示账号违规的全部判定证据；解除账号封禁；若无法解封，协助完成账号实名认证解绑。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手强制凑单发货涉嫌霸王条款
买一个东西不发货，必须买2个才发货 ，无敌了
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手直播虚假宣传玩文字游戏
他们说明明在直播上说两位数 然后他们就欺*，玩文字游戏，说要什么凭证才发货，举报了才退一半
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手达人首次口误被重罚，请求退款解封 55******70
尊敬的快手电商审核专员：
您好，本人快手达人账号 ID：55******70，绑定手机号 150****7893，针对直播 ID147****9708 判定「推广其他关键属性不符商品、情节特别严重」的处罚提交申诉，恳请重新复核撤销全部处罚。
本次为账号开店以来第一次违规，不存在故意拍 A 发 B、刻意宣传与商品属性完全不符信息、恶意误导消费者牟利的主观违规行为，判定 “情节特别严重” 与实际情况严重不符：
本次直播出现属性信息偏差，是直播开播前临时更换商品样品，主播对新款商品参数、规格不熟悉，口播介绍时出现少量参数描述偏差，属于直播准备不足、临时口误疏忽，并非刻意用低价款引流高价款、虚假宣传误导下单。直播间全程没有虚构核心规格、材质、价格等重大关键信息，没有批量违规、多次违规的前科。
商品实物、店铺详情页参数真实可查，涉事商品所有实拍素材均为本店自有货源实拍，不存在盗用别家商品图、挂低价链接卖高价货的欺诈行为。发现违规判定后，我第一时间下架本场直播回放，暂停同款商品推广，完整学*《商品品质与交易违规实施细则（达人）》，后续开播前会提前熟读商品全部属性参数，安排专人核对口播话术，杜绝参数描述不符问题。
本次处罚直接扣除 100 违规分、产生 20000 元高额违约金，同时永久封禁直播购物车、短视频购物车、商业投流全部电商核心权限，账号完全无法正常带货经营，高额罚金叠加永久电商封禁直接断了账号全部收入来源，处罚力度和本次首次轻微口误失误严重失衡，超出合理裁量标准。
本人全程合规经营，无任何恶意欺诈消费者、破坏*台交易秩序的行为。恳请工作人员调取本场完整直播回放、商品详情页、店铺历史违规记录重新复核，考量首次违规、主动整改、无主观恶意的客观情况，撤销 20000 元违约金处罚，解除永久封禁的购物车、投流电商权限，恢复账号正常带货功能，万分感谢！
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
快手直播间评论区误判引流，申请解封免罚 61*****58
尊敬的快手*台人工审核专员：
您好，本人快手达人账号 ID：61*****58，绑定手机号 187****1012，现就违规编号 14********58“发布其他*台信息、引导买家私下交易” 的处罚提交特殊人工复核，此前线上二次申诉失败，现补充完整事实说明申请撤销处罚，免除违约金。
本次违规判定来自直播间评论区用户留言，并非本人主动发布站外信息、引导私下交易，不存在主动引流、引导脱离*台私下下单的违规行为：
违规内容是直播间观众用户自行在评论区留下的数字联系方式，是观众单方面留言，本人直播全程没有回复、附和该条评论，也从未主动在口播、短视频、私信、主页简介留下任何第三方*台、私人联系方式，没有任何主动引导消费者线下 / 站外交易的操作，不满足*台定义的 “发布其他*台信息、主动引流” 违规行为。
本次为监控周期内第一次违规，*台标注违规程度为轻微，账号过往无任何站外引流、私下交易类违规记录，无主观恶意规避*台交易、损害消费者权益的牟利意图。直播过程中主播忙于讲解产品，未能第一时间及时清理观众违规评论，属于管理疏忽，并非有意违规。
本人已完整学*快手达人引流相关管理规则，后续直播会安排专人实时盯控评论区，第一时间删除观众发布的站外联系方式、违规留言，严格管控直播间评论环境，杜绝同类误判情况再次发生。
本次处罚若扣除违约金会严重影响账号正常带货经营，本次仅为观众自发留言、本人无主动引流行为，情节轻微且是首次违规。恳请工作人员调取本场完整直播录屏、评论区全部记录，核实本人未主动发布站外信息、未引导私下交易的事实，撤销本次违规记录，免除违约金扣除，恢复账号正常带货权限，万分感谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手绑定新银行卡后未经确认扣款
本人7月3日早上七点半在快手充值Q币，当时提示显示绑定新的银行卡有优惠，然而我绑定了新的银行卡之后并没有产生任何的优惠服务，而且绑定新卡之后直接进行了扣款。正常应该是绑定银行卡，选择支付要提示输入密码或者是摁指纹才能确定正常支付。然而绑定新卡之后，并没有产生任何的提示，没有什么输入密码或者是摁指纹的提醒，直接就从我的银行卡里扣了款，我绑定新卡，哪怕我绑定十张银行卡，你正常也应该提示我输入密码或者指纹确定是否支付，而不是绑定了新卡就直接扣款。所以我要求快手*台返还我的支付款项5.15
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手打卡活动退款纠纷
我在2026年6月份在快手参与打卡活动，打卡了20天，得知后续需要交钱并且拉人后，不想再继续签到，想让*台把这20天的钱打给我，*台不给，打卡天数没截图
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
快手账号被误判私信骚扰遭一年封禁
投诉对象：快手（北京快手科技有限公司）
投诉事由：账号被误判私信骚扰，无故封禁一年，*台机器审核不看完整聊天记录，申诉通道形同虚设。
投诉内容：
本人快手个人账号，*台判定违规原因“私信聊天骚扰他人”，直接处以为期一年的账号封禁处罚。本次沟通为双方双向正常聊天交流，不存在单方面恶意骚扰、纠缠他人的行为，是对方单方面恶意举报，*台仅依据举报信息由机器自动判定处罚，没有调取完整聊天上下文人工复核。
本人在快手APP内进行自助申诉，申诉理由如实说明情况，但全部被系统驳回，没有人工专员查看聊天证据。*台处罚流程不合理，仅凭单方举报就下达一年重度封禁，严重损害用户合法账号权益。
诉求：恳请消费保*台协助对接快手人工审核专员，调取该账号全部私信聊天记录进行人工复审，撤销不合理的一年封禁处罚，恢复账号正常使用。本人承诺今后严格遵守快手社区各项管理规定，文明私信交流。
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
