投诉快手未成年消费
我于2008年12月11日未成年退款申请
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手未成年充值申请退款
我出生于2008年11月5日，在快手*台未成年充值，在家长的不知情的情况下充值了这一笔钱，申请退款。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
请求快手官方解释账号限流原因
尊敬的快手官方审核团队：
您好！我是快手账号：20****5800 的运营者，*期发现账号出现明显限流情况，流量推荐大幅减少，账号正常使用受到影响。接到系统提示后，我立即重视起来，第一时间开展全面自查与整改，现正式提交解除限流的申请，恳请审核团队予以复核。
我通过 “设置 - 反馈与帮助 - 账号问题” 渠道查询了账号状态，仔细核对了系统标注的违规风险点，并逐一条目对照《快手社区自律公约》开展排查。经认真梳理，确认此前因对*台规则理解不够深入，在账号日常操作中出现了违规行为 —— 可能是在互动回复中使用了*台限制的表述，或是因短时间内频繁调整账号信息触发了安全风控机制，也可能是更换登录设备过于频繁导致系统误判，并非主观故意违反*台规定。对于此次违规给*台生态造成的影响，我深感愧疚与自责。
意识到问题后，我已迅速落实系统性整改措施：首先全面清理账号内所有可能涉及违规的互动内容及操作痕迹，删除存在风险的信息，并录制了完整的清理过程录屏作为凭证；其次集中学*《快手社区自律公约》及《账号违规行为解读》等官方文件，对照高频违规行为清单逐一梳理风险点，确保完全掌握合规要求；最后优化账号运营流程，制定 “操作前自检清单”，今后固定使用常用设备及网络环境登录，避免频繁切换触发风控，每次操作前均会对照规则完成核查，从源头避免违规风险。所有整改材料均已整理归档，可随时配合*台核查。
我充分认可快手*台维护健康社区生态的管理理念，深知合规运营是账号正常使用的基础。此次限流让我深刻认识到规则学*的重要性，后续运营中我将严格遵守以下承诺：定期参加快手创作者学堂的规则培训，及时跟进*台规范更新；主动使用账号健康度检测工具，实时监控账号状态；若涉及互动环节，提前熟悉*台互动规范，确保操作合规有序，主动维护社区秩序。
这个账号对我具有重要意义，限流已严重影响正常使用。恳请审核团队对我的整改情况进行全面核查，若存在其他需完善的问题，我愿意全力配合进一步调整。感谢您的时间与审核，期待能获得恢复账号正常流量的机会。
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账号纠纷
处理中
快手账号被封致无法联系商家退款
他是帮抽手机的，我已经付款了，突然他快手被封禁了，但是我没有加他微信，我怎么联系，结果他*我，帮我退款一下，谢谢
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帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被封致交易被*
他是帮抽手机的，我已经付款了，没想到他快手被封禁了，但是我没有加他微信，我怎么联系，结果他*我，帮我退款27.8块钱，
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帐号被封、客服不处理、交易问题
处理中
快手商家拒退裤子款项
2025年11月11号在快手商店上购买了一条裤子在2025年。11月11号当天就申请了退货退款。商家一直不同意。一直拖延时间。直到现在还未同意
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台退货快递费补偿问题
我在2025年11月11号在快手*台买了一件羽绒服，14号收到，感觉不合适，联系商家退货退款，后同意。有运费险快递要求我付快递费，我向快手*台说快手客服说让我先垫付，后补偿，现在又说补偿不了，有聊天记录，第一张是商家的聊天记录，后面是和快手客服的聊天记录。
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手主播虚假宣传咖啡功效
2025年11月6日在快手主播《花妈咖啡6号双十一特大优惠》直播间购买的咖啡固体饮料套餐，套餐价格为2080元一套，本人分别于2025年11月6号买了5单，2025年11月8号买了2单，其中3单我和媳妇用，4单送亲朋好友，主播在直播间介绍此产品适合人群甲状腺，哺乳期，备孕期，并通过快手小店客户向本人承诺一个疗程可以减肥30-50斤，经本人咨询相关部门得知，咖啡固体饮料属于普通食品，而非保健食品或药品，其配方和工艺根本无法适配三高，甲状腺疾病患者以及备孕期，哺乳期这类特殊人群的健康需求，普通咖啡固体饮料没有减肥保健功能，客服给出固定且夸张的30-50斤减重承诺包括主播在直播间所介绍的适合人群属于无法证实的绝对化功效保证，均为虚假夸大宣传，根据消费者权益保护法商家应当退一赔三，经查看店铺注册地为湖南省永州市零陵区珠山镇圳头村，但是主播开播地点为吉林省吉林市昌邑区，发货地也是吉林市昌邑区，请尽快介入调查，还老百姓公道
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虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
快手直播间购物质量问题不退运费
直播间说的挺好的，买回来用了卡粉搓泥没法用，说的质量问题包退，结果欺*消费者，这边已申请很多次，对方不退运费
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客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手商家虚假宣传拒不处理
我与
于2025年11月15日晚上十一点二十三分在快手*台蓉蓉贸易小店购买了一单花间颂商品，主播在直播间宣传拍一发三实际到手三个，可是我收到货只有两个，找了商家客服提出证据，客服拒不承认，到快手官方客服举报，目前也没有收到回复，我要求商家退款三分之一或者补发一个商品
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客服不处理、交易问题
处理中
