音凯达工厂店虚假宣传及超范围经营
“我们是38名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款899元，并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手直播间诱导打赏并怂恿贷款
快手直播间主播诱导打赏以直播刷玩法礼物返利诱导打赏，最后我没钱了，他还想让我贷款打赏，礼物玩法报第一个大礼物反利5000，第二个礼物返利500第三个礼物返利100其他的就不给钱，然后就各种的套路诱惑
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
快手充值512.95元未使用要求全额退款
本人为在校大学生，5月23日冲动充值快手快币共计512.95元，资金为个人生活费，账户内快币全程未使用，本人自愿放弃全部活动赠送福利，要求全额原路退款。*台以参与活动为由拒绝退款，客服推诿搪塞。
投诉问题
充值问题、客服不处理
处理中
快手直播违规处罚不合理且未提示
2026年5月20日因在快手直播楠姐13：56分开播因违规头一次罚了我二百块钱，停播一周扣我十分，限制我很多功能，违规为啥不提示我关播呢，为啥罚我二百，这个是啥钱不理解
投诉问题
霸王条款、收费不合理
处理中
快手*台未成年充值拒退快币
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年4-5月7日在微信通过快手*台购买快币充值服务，后续出现未成年充值退款纠纷;快手*台以审核不通过为由拒绝退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台退货已签收但不退款
2026年5月18日，我在快手*台购买了裤子，然后后面退回去了，货已经到了，他们不去拿，然也不给我退款
投诉问题
交易问题
处理中
快手直播间虚假宣传不退款
我5月16号在快手*台直播间购买一套短视频代货实操课。
购买价499元，主播在直播间承诺我们购买完课，他会亲自带我们，对接商家好物进行视频带货赚钱。
在直播间的四大承诺：
一，主播会亲自带我每天带
我出三条爆款视频有厂家推流，
二，保底每天出100单。
三，当天会带我们去发厂家推广内容，每条文案最少收入100块
钱。
四，直播间承诺7天无理由退款。（我已经录屏了）
但这一切都是假的，没有一条能兑现，而且后面是对接所谓别的老师来给我们上课，目的就是想要我们去付更高的钱。这都是*人的圈套。
我从19号开始上快手*台申请退款，22号我又在快手官方客服补交的，主播亲口承诺的7天无理由退款的小视频。
快手*台显示48小时内会处理，但目前为止，我已经催促了无数次，已经打了好几通电话，就是没人为我处理退款。
我的爱人癌症晚期，在医院治疗急需用钱，希望各位领导为我做主。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手小店商品描述真实，请求撤销半导体制冷风扇违规处罚 86*****95
尊敬的快手*台审核工作人员：
您好！我是快手小店 小鱼之家优选（店铺 ID：86*****95） 的经营者，现针对违规编号 14********95、商品编号 26**********95 的 “华强北半导体制冷手持小风扇” 性能 / 功能描述不符违规处罚，提交正式申诉。
首先，我完全理解*台为保障消费者权益，对货不对板、性能描述不符等违规行为的监管初衷，也始终严格遵守*台规则、坚持合规经营。此次收到 “性能 / 功能不符” 的违规通知，我非常重视，立刻对该商品的描述、发货商品、售后反馈进行了全面核查，现郑重说明如下：
商品描述真实合规，无虚假宣传行为：该款手持小风扇的商品标题、详情页中，所有关于 “半导体制冷、冰敷、长续航、静音大风力” 的描述，均基于商品的实际功能参数，不存在夸大、虚构性能的情况。商品上架前，我已按*台要求提交了产品的质检报告、功能测试数据，各项指标均符合宣传描述。
不存在 “货不对板” 的主观违规意图：该款商品均为正规渠道采购，每一批次商品入库前，我都会对制冷效果、风力、续航等核心功能进行抽检，确保与描述一致。若有个别用户反馈体验差异，多为个人使用场景、主观感受不同导致，并非商品本身存在功能故障或缺失。
店铺一直合规经营，积极保障消费者权益：自开店以来，我始终重视商品质量与售后体验，从未因商品性能问题受到*台的严重违规处罚。此次为 “情节轻微的第 2 次违规”，我推测可能是个别用户的体验反馈被*台误判为描述不符，或存在对产品功能的误解。
我愿意配合*台的任何核验流程，提供该商品的质检报告、采购凭证、功能测试视频等材料，证明商品描述与实际性能的一致性。同时，我也已对商品详情页的描述内容进行了再次核对与优化，确保表述清晰准确，避免后续出现类似误解。
我的联系手机号为 151****6801，可随时接收*台的核验通知与反馈。恳请工作人员重新核查本次违规情况，撤销对该商品的违规处罚，恢复商品的正常销售，避免对店铺经营造成不必要的影响。
给您添麻烦了，感谢您的耐心审核！
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帐号被封
处理中
快手*台购买九牧花洒质量差不处理
2024年12月3日通过快手*台购买九牧卫浴花洒78套，总价值32760元，后续出现质量问题，多次联系商家和快手*台，依然不给处理，
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台购买护航服务未履约不退款
2026年5月23日通过快手*台，购买护航服务，已付钱，商家，未进行服务，单方面进行不退款，未打单，要求退款25元，并惩罚商家
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交易问题
处理中
