投诉快手客服不处理
商品已经退回商家，商家已经签收，但是商家不退款，不沟通
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁且无法注销
如果是视频违规了，你可以让他不能上架发布和推广，收了我的钱，还说视频违规了，封号永久性，还不能注销账号自由，严重影响公民注销账号自由
投诉问题
帐号被封、霸王条款、账号纠纷
处理中
快手账号mfy080501被永久封禁申诉
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号mfy080501的实名用户，*日账号因“发布违法违规内容”被永久封禁，我深感愧疚与自责，已认真学*《快手社区管理规范》及相关法律法规，现郑重提交解封申请，恳请*台重新核查，给予改过机会。
此次违规绝非我主观故意，更无发布违法违规内容的恶意。该账号是我长期使用的个人账号，日常仅分享生活日常、家庭趣事等正向内容，一直遵守*台规则。此次疑似违规，是因我规则意识淡薄，对*台内容审核标准理解不透彻，在转载网络内容时，未严格核查内容合规性，误将含违规元素的内容发布，不慎触碰*台红线，绝非刻意传播违法信息。
账号被封后，我已全面自查整改：删除账号内所有历史内容，清空私信与评论记录；反复研读*台违规内容界定标准，明确违法违规内容的严重危害；深刻认识到自身疏忽对*台生态和用户的不良影响，对此向*台及广大用户诚挚道歉。
该账号承载我多年的生活记录与社交联系，永久封禁给我生活带来极大不便。此次事件已让我彻底吸取教训，我郑重承诺：若能解封账号，今后必严格遵守*台所有规则，发布内容前逐一核查，坚决抵制任何违法违规内容；主动学**台规则与法律知识，积极维护*台健康社区环境，绝不再犯任何违规错误。
我深知*台对违法违规内容零容忍，理解风控管理的必要性。此次失误实属无心之失，绝非恶意违规。恳请审核团队酌情考量我的实际情况，解除账号永久封禁。我定以实际行动践行承诺，合规用号，不负*台信任！
此致
敬礼！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手生活旺卡购买后账号被永久封禁且拒退款
2026年5月9日在快手通过快手*台购买了一个“生活旺卡”服务，在开通前显示账号限制3天，但购买后直接把账号永久封印，这个过程不到三分钟，后面去找了快手客服，没有享受到一点旺卡服务，并且在快手账单中找不到消费记录，所以需要申请退款，客服表示不能退款，一直推在账号问题，不予处理，所以现在诉求一个问题，退款，或者账号解封.
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
快手*台商家售假不退款
快手在小玲瑶的服饰我说我是学生让便宜一点就让加微信后面我问质量好不好说很好结果穿两次就坏了还不退钱
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台购买鞋子磨坏且商家不处理
2026年4月25日在快手通过*台购买鞋子，由于就穿了一次鞋子就磨坏了，联系商家一天不回我，到了晚上才回，之后说给我处理，到后来也没给我处理，而且态度还特别的不好
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手官方长期不处理退款申请
快手官方不给处理退款，申请退款好长时间了，快手官方一直不给退款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手商家拖延退款超半年
商家不愿意退款，一直拖时间，3月份退货的到现在没退
投诉问题
交易问题
处理中
快手未处理未成年人擅自充值退款申请
2026年4月11日，家中未满8周岁的儿童，在监护人完全不知情、未征得监护人任何同意的情况下，私自使用监护人的手机登录快手*台。孩子知晓手机支付密码，在监护人未察觉的时段内，自行操作进入快手充值页面，通过微信完成了充值付款操作。 整个充值行为全程由孩子独立操作，监护人当时未在旁陪同，既未参与充值操作，也未同意、默许该笔消费，完全属于未成年人私自、擅自的消费行为。充值完成后，监护人并未第一时间知晓，后续核对账户流水、查看快手账单时，才发现该笔发生于2026年4月11日的充值订单后续进行多次充值4月25日我提交了申请，给我拒绝掉了，没给我处理，5月5日我又申请提交，到现在也没给我处理。
投诉问题
未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手账号因不良内容被封禁申请解封
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号ltq091820的使用者，账号因发布不良导向内容，被处以一年封禁处罚。收到处罚通知后，我内心充满愧疚与懊悔，第一时间开展全面自查与深刻反思，充分认清自身错误，现郑重提交申请，恳请*台酌情解除账号封禁，给予我改正错误的机会。
此次违规，完全是我自身责任。我对《快手社区公约》及*台内容规范学*不足，内容审核意识薄弱、价值观导向出现偏差，发布的内容违背公序良俗、存在不良引导，触碰了*台内容管理红线，破坏了*台健康清朗的内容生态，对*台和广大用户造成了不良影响，对此我深感自责，完全接受*台的处罚决定。
封禁期间，我认真反复学**台所有内容管理规则，彻底明晰不良导向内容的危害与违规边界。我已第一时间全面删除账号内所有违规内容，逐一排查过往作品、评论及互动信息，完成全方位内容清理整改，同时深刻端正自身创作态度，树立正确的内容发布理念。
该账号是我日常分享生活、交流互动的重要载体，对我意义重大。我绝非有意发布不良内容，只因规则意识淡薄、内容把控不严犯下大错，如今已彻底醒悟。在此我郑重承诺：若能解除封禁，今后我必将严格遵守*台各项规章制度，严把内容审核关口，坚决杜绝一切不良导向、违规违规内容，只发布积极向上、正能量的优质作品，自觉维护*台良好社区生态。
我已深刻反省、全面整改，悔改态度无比诚恳。恳请审核团队重新考量，解除账号一年封禁。我定会引以为戒，严守规则，绝不再犯！
感谢您百忙之中审阅，期待您的回复！
投诉问题
帐号被封
处理中
