快手付款后不发货且订单不显示
我都付完钱了他不给我发货也不显示商品订单
投诉问题
交易问题
处理中
快手商家未告知补差价强制消费
商家在我下单付款前未以任何形式告知需要补差价，属于未履行事先告知义务，侵犯我的知情权与公*交易权。现商家以未补差价为由拒绝退款，属于单方面违约、强制消费。我要求：立即全额退款并加以赔偿，请*台/监管部门协助处理。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
未成年在快手小店非理性充值游戏装备
2026年2月15日，2月18日未成年在快手小店购买游戏装备，向日葵游戏服务店，希望能退些这是未成年非理性消费
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手未成年人误充值仅退70%不合理
孩子在2月21日误充充值912元，快手*台要给我退款百分之七十的钱644.7元，快手说家人也有责任，那快手就没有责任可以让孩子充值的权益吗？已经好几天的都没有给我处理，一打电话就说只能退款百分之七十的钱，我要维权我们消费者权利，希望*台能给我处理
投诉问题
充值问题、收费不合理
处理中
快手下单游戏皮肤后客服不回且无法退款
2026年2月22号在快手*台下单了游戏皮肤 下单了客服不会回 还退不了款
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申诉解封快手账号16****7067直播封禁
尊敬的快手审核团队：
您好！
我是快手用户[16****7067]，怀着诚挚的态度向贵团队提交本次账号直播限制解除的申请。首先，我要对因我的不当行为导致账号被限制表示深深的歉意，并感谢快手给予我这次申诉的机会。
在账号被限制的这段时间里，我认真反省了自己的行为，并深刻认识到我在直播过程中存在的失误。我理解快手*台为了维护健康、积极的网络环境，对直播内容有着严格的管理规定。我承认自己在之前的一次直播中，由于准备不足和对规则理解不够透彻，出现了违反社区准则的行为，对此我深感愧疚。
作为一名热爱快手*台的用户和有一定粉丝基础的创作者，我始终希望能够在这个*台上分享积极、正能量的内容，与粉丝们进行愉快的互动。我深知，只有通过合规、优质的内容创作，才能真正赢得观众的喜爱和*台的信任。
因此，我郑重承诺，在未来的直播中，我将严格遵守快手*台的所有规定，确保直播内容的健康、积极和合规。我会提前做好充分的准备，加强对*台规则的学*和理解，杜绝任何违规行为的发生。同时，我也会更加积极地与粉丝互动，传递正能量，共同维护快手*台的良好社区氛围。
我非常珍视自己在快手上积累的粉丝和影响力，希望能够继续通过快手*台与大家分享我的生活和创作。我愿意配合*台的任何调查和整改要求，并将在今后的创作中更加注重内容的质量和合规性。
恳请贵团队能够考虑我的申请，给予我一个改正错误、继续创作的机会。我相信，在您的帮助下，我一定能成为更好的内容创作者和社区成员，为快手*台的发展贡献一份力量。
此致
敬礼！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号无明确依据被封禁且申诉无果
本人快手账号：【WYS397327】，绑定手机号：【177****7469】，被*台封禁。
我已通过APP申诉、拨打官方人工客服电话【400-126-0088】、发送申诉邮件等全部官方渠道进行申诉，但*台均以“无法处理”为由拒绝解封，且未提供明确、具体的违规证据与依据。
我无恶意违规、无违法内容，也愿意配合整改。*台在未清晰告知违规事实、未给子合理解释的情况下直接封禁账号且不予处理，已影响我的正常使用权益
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手*台监管失职致虚假宣传强制发货
投诉事由：虚假宣传、强制发货、强制收取运费、*台不作为
本人于2026年2月9日在快手*台直播间【中庆靓号】购买电信手机卡，商家直播宣传的卡面、套餐内容与实际寄来的卡片严重不符，构成虚假宣传。
我已明确拒收，但商家仍反复强制发货，并要求我支付快递费，属于强制消费。
我向快手*台投诉超过72小时未处理、未回复，*台未尽到监管义务。
诉求：
1. 全额退款，本人不承担任何运费；
2. 责令商家停止虚假宣传、强制发货行为；
3. 要求快手*台履行监管责任，限期处理并回复。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手未成年退款审核超期12天未处理
2月7号未成年退款，2月8号第一次审核3天后说资料不过关重新填写，客服打电话核实，然后13号提交初审一直到现在等待复审，上次问人工客服说最后期限是26号，现在26号了还是一点动静没有，从14号到今天一直在拖，我不想拖这12天以后给我来句审核不合格，那早干嘛去了？审12天到现在一点动静没有，家里还等着钱拿药，还一直在拖，客服已经核实全是是未成年刷的礼物，也打过电话了，就一直不通过
投诉问题
服务态度差、客服不处理
处理中
快手直播间虚假宣传诱导二次收费
本人于2月22号刷快手一个叫星空好物直播间主播是短视频带货 会提供一些好物视频素材教我们变现出单赚取佣金。还给我们展示一些学员的出单案例 没有提到二次收费 右下角有一个499的学费 本人交钱后有一个5天的培训教学群。等到第三天就又推出一个2880的学费。里面有很多的 像短剧推广授权 短剧素材等等吧。快手*台还有很多相似的主播推广短视频带货。
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
