快手*台未成年人诱导充值消费
2026年4月26号那天，有一个在快手的人诱导我家小孩未成年进行充值消费进行私下交易，通过快手联系进群并私下交易扣费请*台能够配合进行调查并帮我们追回所有钱，都是由快手科技扣费，希望快手*台能够帮我们核实后进行调查，我们的要求是能够追回未成年人小孩支付的钱。
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手主播虚假宣传收费不履约
2022.1.24，快手直播号旭哥利用讲解视频欺*消费者，他说手把手教怎么做视频，增加粉丝，赚取流量挣钱。我轻易相信了他，交了299元学*费用，之后他啥也没教，联系又不回复，后来让加QQ就发了一些看不懂的视频让自己学。我发觉上当受*，找他退款，不予理睬。现在麻烦本*台帮我要回这笔款项。谢谢!下面附几张照片，有快手号，转账记录，私聊内容。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手蓝V认证未通过且拒不退款
本人于 2026 年 3 月 13 日通过苹果支付在快手*台支付 858 元办理蓝V认证，认证全程未通过、未享受任何蓝V服务。事后一开始不退款 投诉后快手客服给我打电话明确答应退款，要求我联系苹果申请退款，快手会配合确认。我按要求三次向苹果申请退款，但快手恶意拖延1个月拒不确认，*期又突然反悔说不退，严重违约且出尔反尔。苹果与快手互相推诿，导致退款至今未到账。依据《消费者权益保护法》第26、53条，快手未提供服务必须退款，其“概不退款”条款无效。现要求：1. 快手立刻确认退款，858 元原路退回苹果支付；2. 对恶意拖延、出尔反尔行为道歉。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手未经通知突然扣费且客服不处理
昨天9点突然扣钱问快手官方也不管一下午一句话也没有
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
快手账号因私信骚扰被封请求解封
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号42******12的使用者，此次郑重向*台提交解封申请，恳请解除本账号因私信骚扰他人被处以的一个月封禁处罚。
得知账号被封禁后，我第一时间认真查看封禁提示，反复学*《快手社区自律公约》，深刻意识到自己的行为严重违反了*台规则。此前我在与其他用户私信沟通时，没有把握好交流尺度，频繁发送无关消息，忽视了对方的感受，对他人造成了骚扰，不仅打扰了他人正常使用*台，也破坏了*台和谐友好的交流环境，对此我深感愧疚与自责，向被打扰的用户和*台致以最诚挚的歉意。
我已经彻底认识到自身错误，并且完成了全面整改。我仔细清理了账号所有私信记录，杜绝任何可能引发骚扰的沟通行为，同时再次深入学**台各项管理规定，牢记文明互动、尊重他人的交流准则。今后使用账号时，我会严格规范自身言行，私信交流做到礼貌适度，绝不随意打扰他人，自觉维护*台良好的社交秩序。
这个账号是我日常记录生活、与亲友互动的重要工具，对我而言十分重要。此次违规是我一时疏忽、规则意识薄弱导致，并非主观恶意为之，我保证今后绝不会再出现任何违规行为。
恳请*台审核团队能够体谅我的悔过之心，综合考量我的整改态度，给予我一次改正的机会，解除账号封禁。我定会严格遵守*台所有规则，文明合规使用快手账号，做一名合格的*台用户。
此致
敬礼！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手主播诱导未成年打赏引发退款纠纷
2026年3月中旬到2026年4月18日在快手*台被主播诱导，未成年打赏。后续出现退款纠纷
投诉问题
未成年消费、交易问题
处理中
快手*台拒退过敏气垫，维权无果
2026年4月11日我通过快手*台，在蛋蛋直播间下单购买了一款爱敬四色气垫。收货后发现里面没有配置试用装，但本人很喜欢就用了正装使用，后续因为使用不合适，先是卡粉严重，后有微微发热不适情况，就申请退货退款，结果商家以影响二次销售为由，坚决不给退。申请快手*台介入处理，也提供了不适的症状照片，快手官方也维护商家利益，不给退货退款，拒绝我的请求。本想着不退就算了，能用就用吧，结果今天早上起来洗完脸之后，脸就坏了，严重蜕皮还闷痘。发热等不适症状。严重投诉商家和快手*台。护肤品本来就需要试用，每个人的皮肤都不一样。商家在直播间里介绍时并没有说不可以试用。也没有配置试用装。千人千色，他们能保证每个人都适合用吗？商家有向相关部门上报有过敏的情况吗？投诉，坚决投诉他们，举报他无良商家，强买强卖，请求给予退货退款。希望*台能给予支持，保护消费者利益
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手小讯智能设备充值后无法使用
我要投诉快手小讯智能中森川专卖店充值过后用一个星期后台控制，不能用，忽悠买新设备，购买设备26元，充值20，一共46元
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手未落实未成年人保护致11岁女儿充值2155元
我女儿11岁.2026年2月份和3月份在快手*台用我的花呗偷偷充值了2155，找了*台刚开始愿意给我退1100，后面再打电话来说我们用苹果手机充值的.需要消费者承担被苹果抽成的百分之三十.只愿意退我800多，主要是有个主播一直诱导她给他刷礼物她才不断的充值。还有快手账号不需要实名认证就可以充值刷礼物，*台未严格落实最基础的法律义务。我的祈求是退全款，谢谢
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手账号被误封且第三方账号被绑定
快手账号之前不是我的，被封原因也不清楚，被封永久，第三方账号是我的，误操作绑定
要求解封注销或者释放微信和苹果id账号
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
