快手优选拒退黄金订单且索要高额运费
2026年6月日，通过*台购买20克黄金，买的时候直播间说隔天到，因为我要离开收货地址，然后并没有到，我就申请退了，人不在那边，就拒收了，后续出现不退款，拒绝退款快手优选频道要求我赔付188运费，非常不合理，我要求提供运费信息，快手*台说没办法操作，主页并没有不让退款的提示，她的截图是假的，并不是我购买的那个链接里面的！东西我没有碰到，也不在我这，不退款！拒绝两次，*台介入说没办法，不退
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
直播间被误判违规，申诉退费
尊敬的快手*台审核专员：
您好！本人快手账号：176****5938，现将针对本次判定 “发布其他*台信息” 的违规处罚提交申诉，违规编号：14********01，本次误判导致账号扣分、保证金被扣，恳请*台复核并退还扣除的保证金。
本次系统判定违规原因为用户背景图存在站外导流、引导买家私下交易，实际情况并非本人主观刻意发布第三方信息、引导用户脱离*台交易。直播间背景图是长期固定使用的装饰布景，仅用作直播间视觉美化，图片内不存在任何外部*台联系方式、私信号码、站外店铺地址等导流内容，从未在口播、评论、私信等任意渠道引导买家绕开*台小黄车下单，不存在任何私域引流、场外交易的行为。
本人入驻快手以来，一直严格遵守*台电商运营规则，所有订单全部通过*台正规购物车成交，全部交易流程均在*台内完整留存，无一笔私下成交订单，也从未借助快递包裹、客服消息等任何形式向用户推送站外渠道。本次属于系统识别误判，并非主动违规，且本次标注为首次、情节轻微违规，无任何违规获利，也没有给*台交易秩序、消费者权益带来不良影响，无用户投诉产生。
我充分理解*台打击站外导流、保护交易安全的管理初衷，也十分认同该项规则。后续会逐一检查直播间背景、封面、简介、口播话术等全部内容，反复排查规避系统误判点，持续规范直播间所有素材，杜绝同类识别误会再次出现。
本次无实际违规行为，误判造成保证金被扣，对店铺正常经营造成影响。现配合*台随时提供直播回放、现场实拍画面、全部订单成交记录等佐证材料，恳请工作人员仔细复核本次违规判定细节，撤销本次违规扣分，全额返还已扣除的保证金，恢复账号正常经营权限。辛苦审核人员费心核查，万分感谢！
投诉问题
霸王条款
处理中
快手主播诱导充值并擅自加码打卡天数
快手主播某王者单挑主播就是他打单挑对吧？然后呢？就是打4局安慰奖一把30块钱，然后呢，打完的话就120块钱，对吧？然后还要打卡15天就可以折现300块钱，本来就说好了，对吧然后呢？就是，我已经打卡两天了，然后的话，他说的是，剩下的打卡15天，一把30可以减5天就是我前面问了他好几次而已，他就不耐烦了，他就给我多加了15天，然后呢，就跟我说你先打两局保底，我再跟你说加几然后我又给他，他刷了60块钱，本来的话就只剩下两天打了卡到下周二然后呢，就可以折现300块钱了，然后呢，他就因为我多问几句话，加了十天，然后我又问了几句，他就给我多加了五天，一共给我多加了15天，那我不能慢慢等，如果要打的话，还要换再花90块钱，就是这样，所以我很气，然后又无奈，如果我去说她骂她的话，她给我全部取消了怎么办？我就只能默默举报，我只要求把我的钱全部退回来帮我申请存款退一下
投诉问题
服务态度差、霸王条款、收费不合理
处理中
快手*台推诿监管致消费欺诈
本人5月25日在快手直播间购物，商家虚假宣传构成消费欺诈，保存直播录屏、订单、付款凭证、*台投诉记录全套证据。连续一周向北京快手科技有限公司投诉维权，*台推诿拖延、怠于监管、拒不处置。依据《消保法》第五十五条：经营者欺诈退一赔三，赔付不足五百元按五百元结算；《电商法》第三十八条*台放任商家侵权需连带赔偿；《电商法》第八十三条，*台未尽监管义务可处5万—50万罚款，情节严重50万—200万罚款并停业整顿 。现投诉商家与快手*台，恳请监管部门督促退款赔付，并依法查处*台失职问题。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手随身WiFi充值与宣传不符要求退款
饿了2026年4月11日在快手购买的随身WiFi。后续让充值余额，与宣传的不符，现在要求把充值的钱退回来，多次与商家沟通无果，希望商家能退还充值余额。
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充值问题、交易问题
处理中
快手退款不全，要求全额退费
只退了3.3块钱，要全部退钱。。。。。。
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收费不合理、交易问题
处理中
快手收费不合理仅退5元要求全退
只退了5块钱，要全部退钱。。。。。。。。
投诉问题
收费不合理
处理中
快手*台销售三无鳕鱼肠且推诿处理
我于2026年12月23日在快手*台的小雨直播买的鳕鱼肠是三无产品*台*台未尽审核义务，放任*台内商家销售三无产品，消费者投诉后推诿敷衍、拒不处置违规店铺商品
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
未成年人充值打赏退款受阻
我儿子他一直以来他是有手机的，然后他从去年开始偷他奶奶的钱充值打赏，然后在快手那边退款，他那边要上传照片，只能上传20张，然后就上传视频又上传不了，然后我只能在你们这边维权我在快手刷到你们视频，我才来你们这边维权的，希望你们这边能帮我找回
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未成年消费、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台购买后客服不处理退款诉求
我在2026年6月13日通过快手*台购买
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
