快手
3.08 %
解决率
136884
访问量
企业名称:
北京快手科技有限公司
官网:
-
分享 分享
纠错
举报
客服电话:
-
售后政策:
-
品牌简介:
-
快手*台客服不处理退款诉求
我的快手账号是"飞鸿彩虹短剧",于1月7日在快手号名为"美發發"账号购买了"好物带货零基础落地实操课",后续客服并未与我联系安排学*事宜,后因年龄偏大想要与客服联系退款,客服一直没有回应,*取了我的钱财,后续在快手官方客服投诉,客服以证据不足为由不予受理,让我自行和商家沟通,我表示因联系不上商家寻求*台帮助,*台仍坚持只能自己和商家沟通,拒绝提供帮助,我认识两家有串通*取钱财的嫌疑,要求退还我的全部费用499元。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台涉嫌套路贷款并威胁用户
就是套路贷款,说?我号码输错了了要问题然就是套路贷款,说我号码输错了有问题题然后呢叫让就是套路贷款,说我号码输错了有问题然后呢就让我转转账我转的就是套路贷款,说我号码输错了,有问题,然后呢,就让我转账,我转了第二次又说我操作失误让我我转移就是套路贷款,说我号码输错了,有问题,然后呢,就让我转账,我转了第二次,又说我操作失误让我转1万我没转就是套路贷款,说我号码输错了,有问题,然后呢,就让我转账,我转了第二次,又说我操作失误,让我转1万,我没转,然后后来他,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学包括以后我买房买车都有影响,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响包括以后还,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响包括以后还会收到传票这边的,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西包括一些各,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西包括一些各种理,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西,包括一些各种理由然后说影响维,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西,包括一些各种理由然后说影响我一些家庭的希望,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西,包括一些各种理由,然后说影响我一些家庭的希望,影响未来的孩子以后买东西之后全款,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西,包括一些各种理由,然后说影响我一些家庭的希望,影响未来的孩子上学以后买东西之款并且,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西,包括一些各种理由,然后说影响我一些家庭的希望,影响未来的孩子上学以后买东西之后全款并且赢了每个,就用各种理由威胁我,说以后会影响我孩子上学,包括以后我买房买车都有影响,包括以后还会收到传票之类的东西,包括一些各种理由,然后说影响我一些家庭的希望,影响未来的孩子上学以后买东西之后全款并且赢了每个月强制
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手电商购衣降价要求退差价
我于2025年12月30日在快手电商*台广州正南贰伍娇乐潮牌服饰店购买鹅绒服一件,出现了商品降价问题,降价比较多,侵害了我的权益,我的诉求是退差价。
投诉问题
交易问题
处理中
快手主播诱导购买AI课程要求退款
本人于2026年1月6日21:39,在快手主播“雨中露”的直播间内,主播说短视屏带货能赚钱她有经验选好品直接发给我们,我们只管快手发布就行,于是我就扫了直播间出示的二维码支付499元购买“AI短视频带货课。主播私信让我微信加主播的助理欣沟通,助理又让我加入企业微信由奶盖老师和我沟通 2026年1月7日奶盖老师说给我预约其他老师学*,我意识到可能被她们诱导买课了,向老师提出退款申请,她强制要求本人下载钉钉APP处理退款事宜,我拒绝下载钉钉,怕在次被*。要求给我全额退款。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手账号被封申诉请求解封
尊敬的快手官方审核员,您好! 快手是一个充满正能量的短视频*台,我作为一名热爱快手的用户:(FF-886-520),一直以来都努力遵守*台的规定,积极传播正能量。然而,由于我*期在操作上的疏忽和无知,我的账号不幸被封禁,给*台和其他用户带来了困扰,我对此深感抱歉。 首先,我想说明我的情况。我是一名普通的快手用户,*时喜欢通过快手分享我的生活点滴和创作内容。然而,由于对快手社区规则的理解不够透彻,我在不经意间发布了不符合*台要求的内容,导致账号被封禁。这是我第一次触犯*台规定,并非故意为之。 在此,我深刻反思了自己的行为,并认真阅读和学*了快手社区的自律公约和相关行为规范。我意识到,作为一个快手用户,我应该更加注意自己的言行和内容发布,确保所有上传的作品都符合*台的规定和社会公德。 为了表明我的诚意和改进的决心,我愿意采取以下措施: 1内容自查:我将全面检查已经发布的作品,对不符合快手规范的内容进行删除或修改,确保今后不再出现类似问题。 2学*规则:我会深入学*快手社区的各项规则和标准,提升自己的内容创作素养,确保发布的内容健康、积极、合规。 3积极参与:我将积极参与快手社区的建设和公益活动,为*台的发展贡献自己的力量,以实际行动回报快手对我的宽容和信任。 4诚信承诺:我承诺今后将严格遵守快手的各项规定,不再发布任何违规内容,做一个诚实守法的快手用户。 最后,我真诚地希望快手官方能够考虑我的申诉,给予我一次改过自新的机会。我会倍加珍惜这次机会,继续在快手*台上传播正能量,与大家共同维护快手社区的和谐与美好。 再次感谢快手官方审核员的耐心阅读和考虑,期待您的回复。 谢谢!
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手商家虚假宣传减肥茶无效
我于2025年12月21下单购买3盒减肥茶,喝了一点效果没有,一斤肉没掉,商家虚假宣传,商品上明显标有减肥字样,还有咔咔掉秤,误导消费者,诉求商家退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手自动扣费无法查订单要求退款
查不到商品订单,直接自动扣费,要求退款,
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
快手直播间购咖啡遇异物退货难
在快手直播间买的咖啡,收到货后,咖啡里面有异物,然后我找商家,商家不给处理,我申请退货退款,原因选的质量问题,商家给拒绝了,商家非让我申请7天无理由,然后我找*台介入,介入后成功了我就给退回了,他们收到货后给拒绝了,非要扣我一盒的钱,我又找*台介入,第一次介入失败了,我问他们客服,他们说是系统自动判定,我又二次*台介入,你们客服最后又同意了我的退货退款,就是相当于没有解决问题,期间等好多天,我一直在催,我本就把东西退回了,最后又给我出来个退货退款,*台客服故意的不给解决,拖延时间,找他们线上客服,他们故意不说人话,听不懂沟通有问题,
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手直播教学课收费不合理诱导消费
我在2026年1月7号购买的影视剪辑教学,是*子一开始在直播间说的是发视频直接赚钱,结果是让我买教学课,别人9.9的课他499,结果499更买个寂寞一样,全是套路记录太多了,到处是套路
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
请求解除实名账号开店限制
尊敬的快手*台审核团队:您好!我怀着万分焦急的心情向您提交这份申请,希望能解除名下实名认证账号无法开通快手小店的限制。我一直对快手*台充满信心,也十分认可*台为商家和消费者搭建的优质交易环境。在计划开店之前,我做了诸多准备工作,包括精心选品、规划店铺运营模式等,一心想要在快手小店开启自己的创业之旅,为*台用户提供优质的商品和服务。然而,在申请开通快手小店时,却收到提示,称我实名认证下的账号处于封禁状态,暂时无法开通小店功能或升级店铺。得知这个消息后,我立刻仔细排查可能导致账号封禁的原因,推测也许是之前对*台规则了解不够透彻,在账号运营过程中,不小心发布了一些存在争议的内容,或者是操作行为不符合规范,才触发了封禁机制。但请相信,我绝无任何恶意违规的意图,只是由于缺乏经验,在运营中出现了失误。这个账号对我意义重大,它承载着我的创业梦想,我渴望能通过快手小店,将精心挑选的商品分享给更多人,为用户带来便利和实惠,同时也实现自己的价值。如果能够解除开店限制,我承诺会立即深入、系统地《快手小店商家服务协议》《快手小店商家隐私》等*台的各项规则,确保对每一项要求都了然于心。在未来的账号运营和店铺经营中,我会严格遵守*台的所有规定,从商品的上架审核到宣传推广,从与消费者的沟通交流到售后服务,每一个环节都做到合法合规、诚信经营。我也会积极参加*台组织都做到合法合规、诚信经营。我也会积极参加*台组织的各类培训和学*活动,不断提升自己的运营能力和服务水*,为维护*台的良好生态贡献自己的一份力量。恳请审核团队能够重新审核我的账号情况,给予我一次改正错误的机会,解除无法开通店铺的限制。如果需要我提供更多的证明材料或者补充相关信息,我会全力配合,第一时间提交。感谢您在百忙之中审阅我的申请,期待能够早日得到您的回复,让我能够顺利开启在快手小店的创业之路。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中