快手充值未到账且擅自返销
本人于2026年2月3日在快手App内充值100元话费订单号：2603400006388992，充值手机号：189****2729，*台页面显示“已到账”，但经本人向电信运营商核实，该笔充值至今未到账。
随后本人联系快手客服，对方以“返销”为由擅自取消了该笔交易，既未补充话费，也未原路退款，且未对“返销”行为作出合理解释。该行为已违反《消费者权益保护法》第16条（经营者应依约履行义务，不得单方毁约）、第10条（侵犯公*交易权）、第53条（预收款未履约应退款），严重侵犯本人合法权益。
现提出以下诉求：
1. 要求北京快手科技有限公司24小时按照消费者保护法赔偿并道歉
2. 要求商家书面说明“返销”的具体原因及未到账的责任；
3. 要求商家就擅自取消交易的行为作出书面道歉。
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手*台退货退款遭拒投诉
在这家买的衣服，当时衣服小了，退货退款，因为88岁老母亲住院，没有及时退货，后续联系商家不给退，快手*台说没有办法，希望您能给处理一下
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
投诉快手未成年消费
孩子从11月30日到1月11日充值多笔账单7100多，当时我把钱转到银行卡了没成想孩子绑上苹果支付直接就用上了现在想用这笔钱才发现，希望帮忙申请退款
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手*台签到提现被拒及任务限制纠纷
我于2026年1月30日在快手*台完成活动签到奖品提现，我只提现了30元，剩余*台不予全部提现，做任务花费三千多，相当于这个费用是我自己的，后期任务也被禁止了，*台诈*，我要求提现全部金额外加赔偿
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手用户 lxn101024 需要解除永久封禁
尊敬的快手*台客服团队：
您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ lxn101024 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。
这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：lxn101024
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手*台逍遥游电竞俱乐部拒不退款
我于2026年在快手*台，企业名为：逍遥游电竞俱乐部，商品：三角洲行动首游户三角洲行动手游护航机密绝密航天清图潮汐监狱清图撤离都海洋之泪。质量不行并且同意我退款，可硬是就不退并且态度恶劣
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台商家售假手表且服务态度差
我于2025年12月14日在云英数码（已封禁）购买新款华强北S13Max蜂窝智能手表5G任意下载软件WIFI多功能出现服务态度差不给退话费引诱第三方支付侵犯了消费权益我的需求是把我的199元话费推给我加给商铺惩罚
投诉问题
服务态度差、充值问题、交易问题
处理中
快手*台退款及运费险长期未生效
我们在快手*台买东西，然后要退款，其中包括运费险，然后它一直显示生效中这显示将*了一周，然后跟商家反馈，他们态度恶劣
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
快手*台商家发货破损拒全额赔付
我于2026年1月24号快手*台花128购买汇源零食旗舰店购买了3盒汇源果汁，到货2箱破损，其中里面饮料各一屏破损，找商家赔付商家仅赔付30，退货还要求消费者承担运费，此霸王条款我不同意逼迫消费者购买，*台包庇，忘领导惩罚商家
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁请求解封
尊敬的快手审核员你好: 我账号于:qq34****8308（2026 2 3）被贵*台永久封禁,首先我表示深深地歉意。，也没有触犯快手的行为规范，每天都在了解和学**台规则，害怕违规，担心触碰咱们快手底线。我知道快手是非常严格的，即便有做的不对的地方 我也不是故意的，真的不是故意的。我也是第一次违规，请贵*台给次机会。那会刚刚来到*台，很多规则不是特别懂，不知道什么问题就把账号给弄封了。感谢解封
投诉问题
帐号被封
处理中
