快手主播诱导交易涉嫌欺诈
快手主播诱导他人交易诱导他人充值涉嫌欺诈
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
快手账号误封申诉无果请求解封
尊敬的[第三方投诉*台名称]工作人员：
您好！本人就快手*台账号永久封禁及多次申诉无果一事发起投诉，恳请贵*台协助督促处理，具体情况如下：
一、投诉对象：快手*台（运营主体：北京快手科技有限公司）
二、本人信息：快手账号ID：XXX
三、投诉事由：本人因自身操作疏忽违反*台规则导致账号永久封禁，多次提交申诉均未获合理回应，诉求解封或明确复审通道
四、具体经过：本人使用该快手账号X年，一直以[如：记录生活、分享兴趣、日常互动]为核心用途，此前从未有违规记录。2024年11月24日，因本人对*台部分细分规则了解不够全面，在[如：发布内容、互动操作]中不慎违反相关规定，账号被系统判定为严重违规并永久封禁（系统提示违规原因：私信）。
意识到问题后，我已认真研读《快手社区管理规范》，深刻认识到自身错误，此后未再进行任何违规操作，并先后X次通过快手APP内申诉通道提交解封申请，详细说明违规缘由、整改态度及账号重要性，但均收到“维持永久封禁”的统一回复，未获得*台针对“是否有复审可能”“整改后能否解封”的具体说明，也未得到任何沟通协商的机会。
该账号承载了我好年的使用痕迹，积累了X位长期互动的粉丝，存有大量个人原创内容及重要生活记录，对我具有特殊意义。我认可自身违规行为应承担相应责任，但永久封禁的处罚对非主观恶意、首次严重违规且已积极整改的用户而言过于严苛，*台未给予改过自新的机会，不符合合理审慎的处理原则。
五、投诉诉求：1. 督促快手*台正视我的整改态度，对账号进行二次复审，若确认我已充分了解规则并承诺合规使用，恳请解除永久封禁，恢复账号正常权限；2. 若无法解封，要求*台明确说明不予复审的具体依据，提供清晰的规则适用解释；3. 希望*台优化申诉反馈机制，对用户的合规整改承诺给予明确回应，而非统一化驳回。
本人承诺，若账号得以解封，将严格遵守快手*台所有规则，专注发布合规内容，绝不再次违规。恳请贵*台协助协调，推动快手*台给出公*合理的处理结果，盼早日收到回复。好几年
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手账号解除实名关联申请*
尊敬的快手*台管理团队：
您好！我是快手*台的用户，账号为：51****4205，一直以来通过快手浏览优质内容、分享生活片段，也始终认可*台在用户信息保护、账号安全管理方面的严谨规范，对*台提供的内容交流与互动服务深表感谢。
因个人信息管理需求调整，经反复慎重考虑后，我决定申请解除该账号当前关联的实名信息。做出这一决定前，我已全面梳理账号状态：确认无未完成的创作者任务、无待结算的收益款项，也已备份好账号内的作品、关注列表等重要数据，确保解除实名后不会影响账号基础浏览、互动功能的正常使用，同时承诺未来若需开通直播、提现等需实名的功能，会严格按*台要求完成合规认证流程。
我深知快手对实名信息的管理遵循严格标准，这既是为了落实相关规定、防范身份信息滥用风险，也是为了保障用户账号安全与合法权益，对此我完全理解并尊重。为顺利完成实名解除，我愿意全力配合*台的核查工作：无论是提供身份验证材料、确认账号归属信息，还是签署信息变更确认文件，我都会第一时间按要求准备并如实提交，确保整个流程符合*台规则与信息安全要求。
在此，我郑重申请解除本人与快手账号（KS8890765）的实名信息关联。若申请获批，我承诺将继续遵守《快手社区管理规定》，规范使用账号各项功能，不发布或传播违规内容，同时做好个人信息保护，共同维护*台健康、有序的内容生态。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待能尽快收到您的回复，以便我及时配合完成后续操作。
账号：51****4205
联系电话：176****6502
日期：2025 年 11 月 09 日
投诉问题
账号纠纷
处理中
快手商城购鞋退货遭拒要求退款
我在快手*台买了一双鞋。是彪马我在10月29日在快手商城买了一双鞋，收到货之后啊感觉不喜欢，试了一下一步都没走，试完之后就装在盒里了，直接在驿站给退了，完之后几天之后收到商家的拒收通知。说我鞋底有磨损，当时我试一下就装盒里了。有驿站的是录像可以提供嗯，被拒收的鞋，我看根本就没有磨损，我要求商家给我退换。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
快手退款申请未处理
我都申请退款了他我都申请退款了他都不给我退
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
申请解封快手账号lty197****1605
尊敬的快手官方审核团队：
您好！我是快手账号“lty197****1605”的持有者李婷，现就该账号被封禁一事提交申诉，恳请*台核查情况并给予解封，恢复账号正常使用权限。
我的账号注册于2020年，主要分享农村生活日常与手工美食制作内容，累计发布作品180余条，凭借真实接地气的风格积累了1.2万粉丝，不少粉丝通过私信交流美食技巧，账号是我记录生活、传递正能量的重要载体，也是我开展农产品助农推广的基础。
账号被封后，我立即对照《快手社区管理规定》全面自查，推测违规原因是上月发布的一条农家酱制作视频中，为说明食材来源，提及“自家产无添加，比超市买的健康百倍”，该表述可能因涉及绝对化宣传误触规则；此外，新粉丝添加时，我批量发送作品合集链接，可能触发营销信息管控机制。
针对问题我已完成整改：删除违规视频并重新剪辑发布，修改所有宣传文案避免绝对化用词；停止批量发送链接行为，改用评论区引导粉丝自主查看；组织家人共同学*快手规则，确保后续内容合规。账号封禁已导致助农推广停滞，300余斤待售红薯面临滞销，给我造成较大困扰。
我深知合规经营的重要性，承诺今后严格遵守*台规则，发布内容前先进行合规自查，主动配合*台管理。现附上账号原创作品证明、粉丝互动记录等材料，恳请审核团队考量我的整改诚意与账号的正能量属性，批准解封申请。
投诉问题
帐号被封
处理中
未成年人在快手直播间误充值1364元
未成年人拿老人手机注册快手账号看视频放松，本以为青少年账号比较安全，没想到直播间会出现充值提示不停提示孩子点击充值打赏，在2025年9月10月共充值了1364元，孩子也不知道有什么用，简直就是坑人陷阱，希望*台能给予帮助，谢谢
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手账号被永久封禁请求解封
尊敬的快手官方团队：
您好！
我是一名快手用户，账号ID：42****4509。最*我的账号被永久封禁了，这件事情对我影响很大。在此，我想向您提交申诉，希望您能考虑解除对我的账号的封禁。
首先，我要对我的违规行为表示诚挚的歉意。我承认在之前的使用过程中，由于对*台规则的不熟悉和个人行为的疏忽，可能存在一些不当操作。这些行为并非出于故意，而是由于我的无知和疏忽造成的。在账号被封禁的这段时间里，我深刻反思了自己的行为，并认真阅读了快手社区的各项规定，已经充分认识到自己的错误。
其次，我愿意接受快手官方对我的教育和指导，并保证在以后的使用过程中，严格遵守*台的规定，不再出现任何违规行为。我会积极学*和了解快手社区的最新规则，确保自己的行为符合*台的要求，为维护快手社区的和谐氛围做出贡献。
此外，我希望快手官方能够给我一个改正错误的机会。作为一名热爱快手*台的用户，我非常珍视在快手上的每一次互动和分享。快手不仅是我展示自我的*台，也是我与朋友们交流的重要场所。账号被封禁后，我无法与我的粉丝和朋友保持联系，这对我的生活和精神都造成了不小的影响。
最后，我再次对我的不当行为表示歉意，并恳请快手官方能够审慎考虑我的申诉，给我一个改正错误的机会。我相信，通过这次事件，我已经充分认识到自己的不足，并在以后的使用中会更加规范和谨慎。感谢您的耐心阅读，希望您能够理解我的处境，并给予我重新开始的机会。
此致
敬礼！
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帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
快手直播间购机退货遭拒
我于2025年10月27日在徐婕直播间买的摩托罗拉映帆专卖店的购买的motorazr50Ultre手机，手机回来没有电，商家让充电，充了一会电手机特别烫，他们直播间说可以退，但是当我退回去的时候商家三番五次的在擦了屏幕，最后一次擦出来划痕，以有划痕为由不给退，我的诉求是退货退款
投诉问题
服务态度差、霸王条款、交易问题
处理中
快手小店缺货拒处理
我于11月5日在快手小店买的产品，宣传页上方为发五包，结果到我手之后为4包，我正常与商家进行沟通，商家让我拿出来开箱视频。（谁家好人开个快递还拍视频啊）我未对此快递进行视频的验证，然后商家就对此事件不予理睬。我申请快手介入，但快手也对此事件不予处理，目前我属于是不知道找谁的情况下。退货退款也不予处理，且商家态度恶劣，对此事件不予回复。而且我要求他们提供进行我快递包装过程中所可以证明的装箱视频，商家也无法予以提供。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
