快手直播间售假黄金且官方不处理
我是消费者，在快手一个直播间，买到了假黄金，都有掉皮处了里面不是金还要我鉴定，这不是为难我们消费者吗？与商家联系商家不承认，与快手官方联系同样不处理，只是退货退款，我作为消费者买了假黄金假货，按条例黄金假一赔三，官方包庇商家，只是利益关系，而消费者确是受害者，我一个老百姓不懂，请求有关部门处理
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手拒退未成年人4150元充值款
2026年4月14日在快手通过快手*台购买快币服务，后续出现退款纠纷，我要投诉快手无故驳回未成年人退款，我10岁孩子偷拿手机充了4150元，申请两次都被拒，我要求*台立刻复核退款，否则我会继续向监管部门投诉。本人账号張芸京于2026年4月14日四点左右充值4150元，未成年人徐玲辉未经监护人龙红琼知情、同意，擅自操作。该主播有明显的引导充值，叫孩子私下加Q，说是抽中了会给她福利，引诱孩子继续充值，后面回家发现账单，那天下午是只有他一个人在家，后面被引导充值了，充了钱后，他说那个主播开始跟他说话，说是会给他福利，抽中了隐藏，该情况我们完全不知情，才发现是背着监护人充值打赏，该笔消费属于未成年人未经监护人同意的大额非理性消费，实际操作人是10岁未成年人，偷拿手机、私自充值，监护人完全不知情。我们有户口本、充值记录孩子手写说明请*台依法处理，退回全款。AZb2xlc3e-128jag3是快手充值订单号
投诉问题
未成年消费、充值问题
处理中
快手退款拖延且未全额退还
能不能快点退款，退款申请了两个星期，一直申请失败，他们还不全退款，坚持退70%弄得这么麻烦
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手极速版签到活动自动扣费不退款
快手极速版365天签到领奖活动 我中途有一天断签了然后系统弹窗一个我没注意看就给点了 后来发现 这个是花钱续签的 然后又因为我开免密 他就自动扣了我2.78 我去找客服理论 他一直复制粘贴糊弄我 就是拒不退款 还让我一直坚持下去 我说不玩了 就是要把这自动扣的钱要回来 他就一直跟我这说坚持下去
投诉问题
自动续费、客服不处理、收费不合理
处理中
快手*台商家拒退二手手机款
本人在快手*台"煜信优选"购买二手iPhone 14 Pro，价格2478元。商家承诺"七天无理由退货"，本人退货后商家以"防拆标贴纸丢失"为由拒不退款。商家聊天记录亲口承认"七天无理由没问题"，现反悔违约。根据《消费者权益保护法》第25条，贴纸不属于商品完好性核心要件，商家行为涉嫌违法。*台客服承诺明早9点处理，但为避免*台继续拖延，现要求消费保介入，督促快手*台立即全额退款2478元。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手主播诱导未成年人充值打赏27000元
本人是该快手账号使用人的法定监护人。孩子今年12岁，属于未成年人，心智尚未成熟，缺乏金钱观念与消费判断力。孩子在家长不知情的情况下，私自拿取奶奶的手机登录快手观看直播。直播过程中，主播多次口头诱导孩子充值刷礼物、点亮灯牌，承诺充值打赏就可以领取福袋、金项链等礼品福利，还发送打赏100个啤酒的微信群二维码加群打赏，不断引诱孩子消费。孩子年纪小分辨能力差，轻信主播宣传诱惑，在监护人完全不知情、没有任何授权的情况下，私自进行快手快币充值、直播间打赏消费。
家长完全不清楚孩子手机充值消费行为，事后核对账单才发现大额不明支出。该充值打赏行为并非监护人意愿，也没有得到家长同意认可，未成年人大额网络消费完全超出其认知范围与生活开支能力。消费金额高达27000多，属于大额消费，此次主播诱导未成年人充值消费，对家庭造成较大经济损失。现恳请*台核实相关消费记录，予以办理全额退款处理，本人所述内容全部真实有效。
张丽135****4007
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
投诉快手未成年消费
2026年3月11日至2026年4月5日期间在快手*台购买打赏币！后续要求未成年消费退款！退款姓名张丽135****4007
投诉问题
未成年消费、充值问题、交易问题
处理中
快手强制收保证金且关店流程异常
我在快手参加了0元入驻活动，一个月前想要关闭店铺，然后说需要我充值2000元的店铺保证金才可以关店。今天2026年4月16日，我充值了2020元的保证金，然后说我还有两条不满足不能关店，点击后面的操作指引，全部都被投诉打不开。然后我最后一个用户签收订单的日期为3月14日。我现在的诉求是：退还给我保证金，关店。
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
快手涉嫌乱收费且不履约，诉求退全款并公开说明
2026年3月，我司接到快手公司的广告人员交流开户快手广告户，磁力追踪，我司给快手转了2000元，截止到2026年4月16日，快手广告并没有给我们投放广告，我司和快手公司说，没有按照合约执行，要求退款2000元，快手这边的工作人员却告诉我账户里面现在只有1,330元，并且不可退金额为877元，也就是说可以退款的金额还不到五百元。可是快手磁力追踪广告后台，我们一个广告都没有投放，却直接要扣掉我们1500多元，这是何道理？ 本次投诉快手广告乱收费,未履行合同，因为我们明明给快手公司2000元，给我们拖了一个月的时间，没有给我们广告，却扣了我们1500多元，请问快手公司，你们一直都是这么操作的吗？要求快手公司全额退款，并公开道歉。
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
处理中
快手小店下单不发货拖延欺*顾客
2026年4月12日19:28:51下单不给发货拖延时间欺*顾客。 快手小店名称叫狼箭俱乐部网游
投诉问题
交易问题
处理中
