快手商家虚假宣传拒退款
我于上周在小瑜家鲜果买了1个榴莲,他们家虚假宣传说核偏大点,结果打开哪是偏大点,2房就11个核,吃了两房,我要退剩下的,他们家不给售后。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
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快手未成年消费两万客服不处理
快手未成年消费两万多选择客服一直拖就是不给解决,投诉也没用快手客服打电话过来就是不解决问题一直东拉西扯
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未成年消费、充值问题、客服不处理
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快手商家退货纠纷及服务问题
1、商家收到退回货物后检查说有污渍影响二次销售,但是并未给出打包发货时确认货品干净整洁的视频证据。
2、在商家确认影响二次销售的前提下只是线上留言并未打电话告知解决问题,导致我一个半月后才看到退款未到账
3、在确认不可退款的情况下没有第一时间寄回货品,现在的状况是退款不给退,衣服也没有且我已经在别的渠道购买了羽绒服这个退回给我也没用了
4、我有提出清洗污渍的解决方案,对方坚持说不行。
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服务态度差、客服不处理、交易问题
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快手商家商品质量差拒退换
2025年12月27日我在快手*台5566叶莎陈太服饰买了一件羊毛衣服,我确认收货当天我一次没有穿过我用手洗了衣服,洗完以后我发现衣服变形袖子变长,我跟商家沟通退货退款,商家说我洗的问题,不能用洗衣机,只能干洗,凉水手洗,我就是用手洗方式洗的,并且我有证据,能证明我手洗没有穿过,评论区也有评论说洗玩袖子变长衣服变形的情况,证明他家衣服确实存在质量问题我买这个衣服商家说是羊毛但是衣服并没有标注什么羊毛什么羊绒也没有标注洗的方法,洗玩一手毛,掉毛非常严重,我的诉求退货退款
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霸王条款、客服不处理、交易问题
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举报快手账号无证销售种羊132-6277-47
您好,我要举报快手*台账号 “兴隆堡夏洛莱”(对应手机号 V176****3509)存在违规行为,恳请*台介入处理。该账号标注为 “店铺账号”,主打 “纯种夏洛莱羊” 养殖与交易相关内容,但实际存在多项疑似违规问题:首先,其简介与作品中反复强调 “纯种夏洛莱羊”“本交、胚胎移植” 等专业养殖术语,却未展示任何合法的种畜禽生产经营许可证等资质证明,涉嫌无证从事种畜禽交易相关宣传,违反了《畜牧法》中关于种畜禽生产经营需取得许可的规定,也不符合*台对经营性账号的资质审核要求;其次,该账号内容以推广养殖、销售种羊为核心,却未按*台电商规则规范展示商品信息、交易流程及售后保障,存在引导私下交易的风险,可能损害其他养殖户的合法权益;同时,其作品标题如 “不是什么羊都叫纯种夏洛莱” 带有明显的夸大、排他性宣传倾向,涉嫌虚假营销与不正当竞争,易误导用户对 “纯种夏洛莱羊” 的认知,扰乱正常的养殖交易市场秩序。
作为快手*台的用户,我希望*台能依据《网络安全法》《电子商务法》及自身社区管理规范,对该账号的资质、宣传内容、经营行为进行全面核查:若确实存在无证经营、虚假宣传等违规行为,恳请*台及时采取限制推广、责令整改甚至账号处置等措施,以维护*台的绿色健康生态,保护广大用户尤其是养殖从业者的合法权益,避免更多人因不实信息遭受损失。感谢*台工作人员的辛苦处理,期待能得到关于此举报的反馈结果。
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服务态度差、霸王条款、交易问题
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光腿神器破损且客服强制要求剪断
我在2025年12月27号4:12购买了这条光腿神器到货后我拆开发现里边破了一个洞我去找客服要求。仅退款,客服一直让我剪断光腿神器,最后我剪断后又强制要求我拍视频,我已经剪断了,无法再拍视频,而且前面也没有说后面客服给我的退款,但是我事先的要求是补发和退款。因为我刚开始打开时看挺不错的,没有发现这个洞这个洞在内侧,然后我就穿着光腿神器出去了,到我的朋友给我说这里破了一个大洞,我才反应过来。客服的态度。客服的态度根本不是我想。客服的态度根本不是我想要我。客服的态度根本不是我想要我们没有而且一直是在蒙我们没。客服的态度根本不是我想要的,而且一直是在蒙我们没有认真回答我的问题而且这个光腿神器与他发的视频格格不入我现我现在要求对他们进行处罚,并让他们给我补发退款。他们客服还一直让我购买补发购买和补发,这根本不是一个词,这是二次消费,并不是不发
他们他们是周小姐家的光腿神器店铺
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服务态度差、客服不处理、交易问题
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快手购物后不发货且客服不处理
就是我买了之后。他一直不给我就一直找各种理由一直说有人在排队。2025年12月2019:02
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服务态度差、客服不处理、交易问题
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快手商店购买装备未发货要求退款
2025年12月28日晚上在快手商店购买和*精英装备,到2025年12月31日16:55还未发货,我要求退款。商店名称 TJB俱乐部总部。
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客服不处理、交易问题
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举报快手账号录播冒充直播并违规引流6277-1441
您好,我要举报快手*台用户账号 “11****3497”(主页显示昵称 “幸福人生”)存在违规行为,恳请*台介入核查并处理。
该账号当前正在进行的直播实际为录播内容,并非实时直播:直播画面全程无互动、无实时回应观众评论,画面节奏固定且重复出现相同片段,明显不符合*台对 “直播” 需为实时内容的要求,违背了*台直播规范中 “真实实时开播” 的基本准则。同时,该账号在直播过程中及主页简介处,明确标注 “小号 49****5408 已开播”,存在恶意引导现有观众跳转至其他账号的引流行为,此类操作不仅干扰了*台正常的内容生态,也损害了观众的合理体验,同时违反了*台关于 “禁止账号间违规引流” 的管理规定。
作为快手用户,我希望*台能及时对该账号的录播行为进行技术核验,对其引流其他账号的操作进行核查,依据*台规则对违规账号采取相应的管理措施,以维护公*合规的直播环境,也保障普通用户的正常使用体验。麻烦*台尽快处理,非常感谢!
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服务态度差、霸王条款、交易问题
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快手账号因违规推广被封禁申诉
致快手官方账号审核团队:
本人是快手用户[MyQQ21****7096]。现就账号被封禁一事,提交此封申诉信。
我郑重承认,我的账号因发布了未经许可的推广链接,违反了《快手社区管理规定》。对此,我诚恳致歉,并已深刻反思。
我已立即删除了所有相关违规内容,并认真学*了*台规范,全面认识到自身错误。我承诺,今后将严格遵守*台所有规则,在发布任何信息前都会进行严格自查,确保内容安全合规,绝不再进行任何形式的违规推广。
恳请*台审核团队能够基于我的悔过态度和改正行动,给予我一次宝贵的改正机会,解封我的账号。我将倍加珍惜,成为一名遵守规范的积极用户。感谢您的审阅!
申请人:[狇涛]
申请日期:[2025.12.31]
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帐号被封
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