快手直播推广启牛收费不透明
快手直播推启牛，启牛直播推收费，上万进了他口袋，不见当初这那好。
投诉问题
自动续费、收费不合理、交易问题
处理中
快手*台充值未到账且客服不处理
2026-05-14，在快手通过京东金融*台购买手机充值服务，后充值没到账，却到了南京华阔栎科技有限公司的账户上，客服不解决，希望他能予以退款退还！
投诉问题
充值问题、客服不处理、交易问题
已完结
快手售卖假银饰且拒退换货
2026年3月21日，我在快手*台购买 后续出现不给退货
投诉问题
交易问题
处理中
音凯达工厂店虚假宣传及超范围经营
“我们是36名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共56682 元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手小店误判跨*台导流，请求解封并复核 137****9528
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手小店商家，绑定手机号：137****9528。针对本次 “发布其他*台信息” 的违规处罚（违规编号：14********08），我郑重提交二次申诉，恳请*台复核并撤销本次违规判定。
本次违规判定为 “发布其他*台信息”，但我在发布短视频或直播过程中，从未主动发布、引导用户跳转其他*台的信息，也未在商品详情、私信评论中留下任何非*台联系方式。我一直严格遵守*台规则，专注于在快手*台合规经营，本次违规应为系统误判，将正常的商品信息、品牌信息或用户咨询回复错误识别为跨*台导流信息。
我已认真学*了*台关于 “发布其他*台信息” 的管理规则，也对账号下所有作品、直播内容进行了全面自查，确认不存在任何违规行为。本次处罚导致我被扣除违规分 3 分，同时面临短视频限流、禁止直播 3 天等限制，已对店铺的正常经营造成了严重影响。
我完全理解*台打击跨*台导流、维护*台交易秩序的初衷，也愿意配合*台提供任何证明材料，协助*台完成复核。恳请*台调取本次违规涉及的作品 / 直播完整内容，重新核查实际情况，撤销本次违规判定及相关处罚，恢复店铺的正常经营权限。
我郑重承诺：后续会更加规范地发布内容，避免因表述不当再次触发误判，坚持合规经营，为用户提供优质的商品与服务。
感谢*台工作人员的耐心审核，期待您的公正回复！
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帐号被封、账号纠纷、交易问题
处理中
快手商家以霸王条款拒退未拆封内裤
本人是快手不小心按了免付费，不知道下单了一单男士内裤，但是收到的第一时间我向商家反应错了没有打开原包装也没有试穿但是商家拒绝，退货退款，说贴身衣物，会影响二次销售但是本人没有打开原包装都还在全新的，商家就是拒绝退货退款，我觉得这就是霸王条款，对消费者来说存在不公*。
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霸王条款、交易问题
处理中
快手小店商家拒退无污损商品
我在快手小店我不是姜买的短袖，商品不喜欢，又退回去了，商家以穿脏为由不给退款。拒收，商品寄回来后，发现商品没有脏污，但是有褶皱是因为运输过程中长期挤压造成的，我又在*台发起售后，商品的情况也说了，商家也同意售后了，商品寄给商家后又以穿脏为由不给退，这来来回回我自己付了12元邮费，都快赶上衣服钱了，我现在严重怀疑商家*我邮费，*台快处理一下吧。
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交易问题
处理中
快手*台商家虚假宣传及超范围经营
“我们是36名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共 56682元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台商家虚假宣传及超范围经营
“我们是35名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共 56682元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
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交易问题
处理中
快手诱导高龄老人充值打赏拒不退款
本人家属（70岁高龄老人）在使用快手APP时，被主播诱导分多次充值快币并打赏，合计消费116元，该行为并非老人真实意愿，属于被诱导的非自愿消费。快手*台客服拒绝按老年用户误充规则处理，强制要求走未成年人退款通道并索要监护人信息，老人为成年人，不存在监护人，无法提供相关材料，*台故意设置障碍推诿责任，不履行对老年消费者的保护义务，侵害了消费者的合法权益。
老人今年七十多岁了，在快手被*消费这么多一直特别难受，这钱真是老人一分一分攒下来的，*时省吃俭用不敢有高消费，她也不识字，不知道是干嘛的就在快手直播间被*了这么多钱，老人岁数大了身体也不好，这几天都不舒服，希望你们可以尽快处理一下，能全额退款是最好，就算退不了好歹能退多少是多少啊！
投诉问题
充值问题、交易问题
处理中
