快手购物羽绒服质量差拒退换
我9月份在快手*台买了一件羽绒服，收到后一直未打开检验质量，明天因为要降温本来心思穿上试试，其他地方都还行，手摸进衣服兜里，一块一块的，一点不均匀！其他地方也是一块有绒，一块没有！我就联系商家，商家就说不支持退款退货！我联系快手官方客服，也没人理会！
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被封致合法收入无法提现
本人长期使用上述快手账号进行合规直播，累计产生直播收入18000余元（有*台收入明细截图为证）。[2026年11月29日]，账号突然收到永久封禁通知，但*台未明确告知具体违规条款及充分依据。封禁后，我多次通过快手APP“反馈与帮助”通道、客服电话400-126-0088与*台沟通，明确提出返还账号内合法收入的诉求，但*台始终以“账号永久封禁”为由拒绝提现，未给出合理合规的处理方案，导致我的合法财产被长期占用。
根据《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，账号内直播收入系本人合法劳动所得，*台不能以账号封禁为由侵占用户合法财产，应提供独立提现通道。快手*台的行为已构成侵权，严重损害我的财产权益。
投诉问题
帐号被封、账号纠纷、客服不处理
处理中
快手商家商品质量问题及客服不处理
我在快手*台商家哪里买东西，第一次买的东西掉色，把我衣服都染色了，第二次裤子一只长一只断，第一次问题没有给我解决就算了，第二次也让我不满意，我去跟官方客服说，我说明了两次我的诉求，客服竟然还在问我的诉求是什么
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
老人购买床具质量问题*台不处理
家里老人在该*台于2024年1月购买的一张床，因为当时并没有发现床品质量有问题，床是不*的鱼骨架离床有三公分高，家中老人睡觉一直不舒服导致腰疼，因为床安装好以后过了一段时才入住的，后续才发现是床不*的问题，联系了商家，并且把商品的问题发给商家，商家现在不处理，快手*台表示处理不了意思是时间太久了，我想问一下商品有质量问题发现的晚就可以不用处理，客户自己吃哑巴亏，就因为我发现的晚所以我倒霉？
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年人误充值快手快币要求退款
小孩子在大人不知道的情况下充值快手快币，快手*台小店消费4500块钱，快手说最多只退70%，怎么办
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手*台交易问题未解决
快手*台买的无骨鸡爪，一直快递没有联系上我。快递给退回了，现在是商家不给退款找*台介入，*台也没有帮忙解决。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
未成年误购0元商品 物流出错*台不处理
未成年误点0元购。商家不回应，商家发错物流。快手*台不介入。快手单号25137****7715829
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台未成年误购未退款
孩子从快手*台错点0元下单。结果没发退款。快手小店，单号98****0930874
现在*台不负责退款。不管理。不介入。金额187元。商家发错地址。物流显示签收。
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客服不处理
处理中
快手*台租车卷虚假标价拒退款
2025年9月28在快手上悟空租车大花岭店购买了168 元的日租卷，出现了商家拒绝退款，直播间欺*，标价就是租车价格，购买后就需要下载软件补差价，我的诉求是退还全额
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手商城虚假发货且商品不符
我于2025年11月15日在快手商城购买了一个白色毛毛马甲 商品页标注现货 且直播主播承诺3至7天发货 实际14天才发货 发货还是因为我向*台投诉而且快要超过15天的发货预售时间 投诉后我所买的白色马甲就下架了 怀疑是商家订单量少 工厂不做了 不明白为什么没有的货做不出来的货还可以在商城售卖 无良卖家 询问客服也是机器人回复 在2025年11月30日我收到快递后发现收到的商品跟售卖的完全不是一个东西 综合前面十几天商家的种种行为 足以证明他就是怕超时不发货*台作出处罚 所以随便发了一件衣服过来敷衍 我对于这种行为感到非常恶心 我的诉求是商家补发正确商品并对商家作出处罚对我进行赔偿
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霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
