快手
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北京快手科技有限公司
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快手*台购买商品有严重异味无法清除
东西没用几天,出现严重的异味,清洗不掉,用了之后整个房间都是臭的
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解除快手账号封禁限制zfy20***18
尊敬的快手*台: 我是一名快手用户,非常感谢快手为我们提供了一个充满创意和乐趣的*台,让我们能够分享自己的生活和与他人互动。然而,我最*发现我的账号被封禁了,我感到非常遗憾和困惑。 在此,我想向您提出申诉。我并没有违反快手的社区准则,也没有发布任何不合适或违规的内容。我一直遵守*台的规定,尊重其他用户,积极参与互动。我相信我的账号被封禁是一个误判,我希望能够得到解封。 我会继续遵守快手的规定,为*台创造更多有价值的内容,为其他用户带来更多的快乐和乐趣。我相信,只要我们共同努力,快手一定会变得更好。 最后,我希望能够得到您的理解和支持,期待您的回复。谢谢!
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帐号被封
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快手*台幽幽剧场直播间虚假宣传*费
2026年3月27日,我在快手里刷到一个叫幽幽剧场的直播间,宣传零粉丝零流量就可以学*剪辑短视频挣钱,当时交了499元钱。3月28日上课的时候根本就没交怎么剪辑视频,而是让开快手小店。3月29日,又看了一会儿直播,发现在那儿发言的都是托,27日和我一同购买的人,29日就说这一周挣了1350元钱。并且我在企业微信群里看见辅导老师发的讲课老师的介绍,我觉得不太像真的,就向辅导老师要讲师的工作证明,结果把我的提问给删除了,我带着疑问在百度上搜索一下,发现是造假的,还有好多的投诉说是虚假宣传,身份造假等等。于是我就联系了一对一的辅导老师,她说我能听课就听课不能听课就别刷存在感,还把我踢出群了,这更让我确定这个是个*局,我的诉求很简单,要求退款499元,希望*台严管这些*子。
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服务态度差、收费不合理、交易问题
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快手*台售假银手镯,银含量仅1%
买的银手镯是镍的,银含量只有百分之一.几
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快手账号chenchen20****04被永久封禁申请解封
尊敬的快手*台管理团队: 您好! 我是快手的一名用户,当前使用账号为:chenchen20101204因前期使用账号时未能严格把控内容导向,发布了不符合《快手社区管理规范》的内容,导致账号被永久封禁。得知结果后,我内心满是自责与懊悔,深刻认识到自身行为对*台健康社区生态的不良影响,特此提交申请书,恳请团队考量我的整改决心,给予解除封禁的机会。 我深知《快手社区管理规范》是维护全体用户良好体验、守护社区积极氛围的重要依据,*台执行封禁措施是对合规底线的坚守,对此我完全理解并认同。此前因我对社区规范中内容导向要求学*不够深入,自我约束意识薄弱,无意间触碰了合规红线,并非有意传播不良信息,我对自身的疏忽与不当操作深感抱歉。 自账号封禁以来,我已系统学*《快手社区管理规范》,重点研读内容审核标准与导向要求,明确合规内容边界;同时梳理过往账号发布记录,总结问题根源,建立了内容发布前的自查机制。后续若能恢复账号,我定会以规范为准则,专注积极健康内容创作,全力维护社区氛围,绝不辜负*台信任。 再次为前期违规行为致歉,真心希望能有改正机会。恳请管理团队综合评估我的整改态度,批准解除账号永久封禁。 感谢审阅,期待回复! 账号:chenchen20****04 联系电话:173****9257 日期:2026年 3月 29日
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帐号被封
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快手未经通知清零拉新现金13.46元
本人快手账号,186****8497,账户上有13.46元现金,被快手清零,这个钱属于邀请好友注册快手拉新所得,属于劳动所得,快手在未通知的情况下,私自清零,本人未收到过任何快手官方app,短信,电话通知等,快手行为属于霸王条款,要求退还。
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霸王条款、账号纠纷、收费不合理
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快手果创短剧直播间课程虚假宣传不退款
我于2026年1月9号在快手果创短剧直播间买的课程,说学*了她的短视频,只要每天发视频就有收益,我发到现在两个月了一分收益也没有,要求退款,*台有监督权,结果每次敷衍了事。要求正视这个问题,确实的解决,快手*台不处理
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客服不处理、交易问题
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快手*台未经同意扣款231.12元
3月22到3月28号快手*台再我不知情的情况下银行卡陆续扣款231.12,订单什么都查不到,一部分的图片
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自动续费、收费不合理、交易问题
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解除快手账号私信封禁限制 89*****80
尊敬的快手*台审核团队: 您好!我是快手用户,账号 ID 为89*****80,手机号为176****5711。针对 2026 年 3 月 26 日 15:02:04 判定的 “账号涉嫌私单导流,私信功能被封禁” 的处罚,我存在异议,特此提交申诉,恳请*台重新核查。 我自使用快手以来,始终严格遵守《快手社区管理规定》,账号主要用于分享生活内容、与粉丝进行正常互动交流,从未主动进行私单导流、违规引流等商业行为。本次被判定违规的私信内容,均为日常沟通或正常咨询,不存在引导用户脱离*台交易、私下导流的意图,属于系统误判导致的处罚。 此次私信功能封禁,不仅让我无法与粉丝、好友正常沟通,也中断了日常的账号运营,给我的生活和社交带来了极大不便。我深知*台规范私单导流行为是为了维护健康的交易环境,对此我完全理解并支持,但本次误判确实对我造成了不必要的影响。 我愿意积极配合*台的任何核查工作,提供相关聊天记录或佐证材料,以证明我并未违反*台规则。恳请审核团队重新调取我的账号私信数据,仔细核实本次违规判定的准确性,解除对我账号私信功能的封禁限制,恢复账号的正常使用权限。我将继续严格遵守*台各项规定,规范使用私信功能,共同维护良好的社区环境。 感谢您的耐心审阅与公正处理!
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快手*台商品损坏拒处理且客服态度差
流莲今天收到坏了,他们不给处理,客服还理直气壮的
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