快手
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企业名称:
北京快手科技有限公司
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快手*台商家重复发瑕疵商品拒退款
您好, 本人6月10日在快手购买防晒服,订单号:26************25,金额48.9元。 收货发现卡扣松动,我联系商家,商让把卡扣松动的衣服退回去,我就把衣服给商家退回了。6月22日我又在她家拍了同一件衣服,订单号26************25。商家二次寄回同一件有问题的衣服。 多次联系商家及快手客服,拒绝仅退款、推诿处理。 依据《消法》第24条,商品质量不合格、重复发瑕疵货,我要求仅退款47.9元,不退款
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台购买游戏装备不退款
请详细描述消费纠纷过程,参考格式:2026年6月13日在快手通过网络*台购买游戏装备。服务,后续出现不退款纠纷;需提供:收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等,最后述求:希望达成怎样的协商处理结果。注:投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手账号无故被限异常激活
“本人手机号176****2150于2026年07月01日在正规应用商店下载快手App并完成注册,未进行任何违规操作,账号随即被强制进入异常激活状态,导致无法正常浏览和使用基础功能。该行为属于单方面无理由限制消费者正常使用网络服务,严重侵害了用户权益。现投诉要求快手方面立即核实并解除对该账号的所有异常限制,恢复正常功能。”
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帐号被封、账号纠纷
处理中
解除快手账号限制申请书
尊敬的快手*台审核管理团队: 您好!本人怀着十分诚恳的心情提交本次申请,恳请*台重新复核我的账号状态,解除账号封禁、流量限流以及电商推广投放限制。 此前本人经营的店铺出现运营违规,*台依据相关规范对账号做出处罚,导致账号整体功能受限。收到处罚通知后,我第一时间暂停所有店铺运营、内容发布与推广操作,认真通读《快手社区管理规范》《快手商家运营规则》,逐条对照自查店铺商品、直播内容、推广投放、客服沟通等全部环节,深刻复盘经营中存在的疏漏。我清楚知晓,本次处罚根源在于自身合规意识不足,对电商运营细节把控不严,出现不符合*台管理要求的行为,并非有意扰乱*台经营环境,对此我内心十分愧疚,完全认可*台做出的处置。 该账号长期用于线上经营、日常内容分享,积累了稳定的关注用户,账号受限后,内容自然流量持续受限,无法投放电商推广,店铺经营完全停滞,既无法正常服务顾客,长期维护的经营渠道也难以维系,给个人经营带来很大压力。针对此前出现的问题,我已完成全面整改,清理全部存在风险的商品与内容,完善店铺日常自查流程,建立发布、投放前自检*惯,规避各类细节疏漏。 在此我郑重作出承诺:若*台能够解除账号全部限制,今后我会持续学*更新*台各项规则,严格规范店铺运营、短视频创作与推广投放行为,全程遵守社区与电商管理要求,文明输出内容、合规经营店铺,主动维护公*有序的*台经营环境,绝不再出现同类违规问题。 恳请审核团队体谅我主动整改、诚心纠错的态度,重新核查账号整体情况,解除封禁、限流、推广投放相关限制。后续*台需要我提供身份、店铺相关核验材料,我会全力配合。由衷感谢工作人员耐心审阅! 快手账号:45******91 联系电话:152****3045 申请日期:2026年07月01日
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帐号被封
处理中
快手订单未发货要求退款
这个订单没有收到货,快点给我退款。快点退款。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手*台纵容主播欺诈销售,诉求全额退款
本人在一个 名为大队长(快手号:47******76)的直播间购买价格499元,名为:新手小白0-1短视频带货落地实操课干货的课程,通过我的手机号添加企业微信,连续上5天课,期间让缴费2880元购买课程礼包,我始终不买就把我踢出企业微信,实际什么服务都没有收到
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客服不处理
处理中
快手订单24************12退款未处理
24************12这个订单当时这个辣条就给退款,他不给我退。
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客服不处理、交易问题
处理中
快手订单未退款且客服不处理
。。。?这个订单赶紧退款因为当时他没25************12
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客服不处理、交易问题
处理中
快手账号被永久封禁申请解封
快手账号解除永久封禁申请书尊敬的快手*台审核团队: 您好!我怀着真挚悔过、诚恳认错的心情提交本次申诉,恳请*台工作人员重新核查我的账号全部使用与运营记录,酌情解除账号永久封禁处罚,给予我一次改过自新、重新合规使用账号的宝贵机会。 本人该快手账号为实名注册认证,长期由我个人专属保管、独立运营,从未转借、出租、共享账号,也无任何第三方违规操作、异常登录等风险行为。我一直真心喜爱快手*台,长期坚持合规创作、良性互动,用心打理账号内容与粉丝社群,投入了大量时间和精力,十分珍惜来之不易的账号积累。如今账号被永久封禁,所有功能全面停用,长期的运营心血被迫中断,我内心深感自责与遗憾。 收到封禁通知后,我充分理解*台严格的社区管理制度,是为维护干净有序、积极正向的网络环境,保障全体用户的良好使用体验。我完全尊重并接受*台的处罚结果,没有任何异议与抵触情绪,第一时间对自身全部账号操作进行了细致复盘与深刻自我检讨。 我深刻认识到,本次账号触发永久封禁,是我个人合规意识薄弱,对*台社区规范、运营准则学*不够深入,日常运营细节把控不够严谨,疏忽之下触碰了*台规则红线。我绝非主观故意违规,也无任何扰乱社区秩序的想法,对于自身疏忽给*台审核管理工作带来的负担,我致以诚挚的歉意。 封禁期间,我认真通读学*快手社区公约及各项运营规范,逐条梳理使用风险点,彻底纠正过往松懈的使用*惯,深刻吸取本次教训,全方位提升自身合规运营意识,真正做到知错、改错、守规。 我郑重承诺,若*台给予我解封机会,今后我必将严于律己、严守*台所有规章制度,认真对待每一次内容创作与账号操作,全程自查自纠,坚守合规底线,用心维护*台良好社区生态,绝不再次出现任何违规疏漏。 恳请审核团队考量我真诚的整改态度与悔过之心,费心复核账号状态。衷心感谢各位工作人员的辛苦审阅! 此致 敬礼! 快手账号:46******89 联系电话:191****0156 申请日期:2026年07月01日
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帐号被封、账号纠纷
处理中
快手账号永久封禁解除限制申请书
尊敬的快手*台审核工作人员: 您好!本人真诚向*台提交本次申诉申请,希望能够得到*台的谅解与酌情处理,解除我个人账号的永久封禁限制。该账号是我长期日常使用、用心维护的专属账号,我一直十分喜欢快手的社区氛围,日常都严格按照*台要求正常使用、友好互动。 在账号被永久封禁后,我没有任何抵触情绪,第一时间认真学*了快手社区的各项管理规则,逐条对照自查自己以往的全部账号操作。经过长时间的冷静反思,我诚恳认识到,账号被处罚完全是因为我个人对*台规则了解不够透彻,日常使用不够细心严谨,存在明显的使用疏漏,最终导致违反了*台规范。我深知问题出在自己身上,并非*台严苛,对此我深感抱歉与自责。 我非常理解*台严格的管理规则,是为了维护干净、健康、和谐的网络社区环境,保护每一位用户的正常使用权益,我完全接受并尊重*台给出的处罚结果。账号被封禁后,我彻底失去了账号的使用权限,多年的日常使用和经营成果也被迫终止,也让我真正意识到合规用号的重要性。 通过本次深刻的教训,我已经彻底改正以往松懈的使用*惯,充分熟记*台各项规则条款,内心树立了严格的合规意识。我在此郑重承诺,若*台愿意给我一次改过自新的宝贵机会,我今后一定会更加谨慎、规范地使用账号,敬畏*台规则,坚守合规底线,文明互动、合规使用,绝不出现任何违规行为,积极维护*台良好社区环境。 恳请工作人员能够看到我真心悔改的态度,酌情复核账号状态,给予我一次改正错误的机会。非常感谢各位工作人员的辛苦审核与包容! 快手账号:51******12 联系电话:191****4504 申请日期:2026年07月01日
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帐号被封、账号纠纷
处理中