快手商品质量差且客服辱骂用户
不退款质量不好还骂人穿了10分钟后面的字母就没了
投诉问题
服务态度差、交易问题
处理中
快手极速版广告承诺金币未兑现
我于2026年3月25日在快手极速版刷广告看到买一箱巴马水， 确认收货后可以得到80000的金币，后收到商品并且确认收货后未收到承诺的80000金币，官方客服是人机，电商说与他无关，并未收到
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手主播联合商家虚假宣传诈*
举报人：张女士
联系电话：157****2874
举报事项：
举报快手*台主播与商家联合诈*，要求依法查处、全额退还。
涉事主体：
1. 快手主播：李氏128，快手号35*****63，直播地河北省唐山市，关联店铺：中钞藏文化
2. 快手主播：永恒618，快手号48******92，直播地河北省唐山市，关联店铺：中钞集藏一号仓
3. *台运营方：北京快手科技有限公司
事实与经过：
本人在观看上述快手直播过程中，两名主播以虚假宣传、承诺帮扶金、补贴返利等方式进行诱导消费，我分别在两家店铺各消费10000元，总计被*金额20000元。
1. 一等奖（30万现金帮扶）：缴纳10000元门槛费，直播中两个主播各自明确承诺一等奖为30万元现金大奖，并称能让大家过个好年，额外附赠“金砖”第二重大礼，全程未提及奖品为廉价物品；
2.（她他）们都以高额福利为噱头诱导参与*购帮扶名额。
3.一 二等奖三等奖各并称能让大家过个好年
事后主播与商家均不兑现承诺，互相推诿，拒绝退款。快手*台未尽到直播内容审核、商家资质监管、消费纠纷处置等义务，纵容联合欺诈行为，严重侵害我的合法财产权益。
举报请求：
1. 依法对北京快手科技有限公司、涉事主播及商家立案调查；
2. 责令涉事方全额退还被*款项20000元；
3. 对主播、商家及*台的违法违规行为依法处罚并公示；
我的订单号：
1. 26************51
2. 26************51
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手*台拒退试穿未损鞋款
买鞋没有任何损坏，只是有试穿鞋底一点点脏就不退款，而且当天就退了，根本没有穿很多天故意退款，
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台退货包裹丢失衣服引发纠纷
2026年3月20日在快手*台申请退货退款，退货时一个包裹里有一双鞋子一套蓝色衣服，并且上门取件快递员用胶带把他们缠在一起了，商家说只收到鞋子，没看见衣服，派送的快递员都说里面有衣服，现在商家就是不承认，我需要商家或者物流给我提供清晰完整的拆包视频，这个衣服129.99元，谁给我负责
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台售卖假冒苹果手机致消费者受*
本人通过快手社交软件，添加对方好友，对方账号为：53******37，昵称：蜻蜓时间留痕，对方宣传售卖信息为全新正品苹果型号手机，售价远低于官方市场价，标注“渠道机、全新未拆封、全国联保”。
本人于2026年3月26日，通过快手途径，看到对方售卖品牌苹果17pro Max型号全新正品手机的信息，对方宣称该手机为官方正品，支持全国联保、验机，配置与官方一致，售价仅为1960元，远低于官方指导价9300元，以“清库存、内部渠道、限时优惠”等理由诱导我购买。
2026年3月26日15点21分时，我与对方达成购买意向，通过对方给的企业微信方式向对方支付对方所谓的定金10元，然后购机款共计1960元，对方称货到付款交付手机，未提供正规购物发票、保修卡，仅简单包装后交给我，并称“渠道机发票日期不对”
我拿到手机后，因未拆封所有未发现异常，等付款后打开包装。发现手机存在严重质量问题：开机卡顿、型号不对板、相机拍照画面模糊、系统界面与正品不符，且无法连接官方品牌售后系统。此等假冒伪劣产品，并非品牌官方正品，内部零件均为劣质配件，无任何官方保修资质，属于高仿假手机。
发现被*后，我立即通过社交软件联系对方，要求退款退货，但对方却不作任何回应，他们所谓的售后甚至发消息语言极其恶劣，无法取得联系；因为对方是线下走的京东快递到付的方式线下交易的，
1. 外观：机身苹果logo印刷模糊，颜色恶劣，边框做工粗糙，有明显缝隙，与正品外观细节差异较大；
2. 系统：搭载非官方正版系统，操作卡顿，内置恶意软件，无法更新官方系统；
3. 配置：实际内存、处理器、摄像头等配置与对方宣传完全不符，属于低配劣质零件拼装；
4. 资质：无正规产品合格证、保修卡，无法在品牌官方系统查询到设备序列号，属于三无假冒产品。
本人遭受的损失及诉求
1. 经济损失：直接支付购机款1960元，发货定金产生费10元，共计经济损失1970元；
基于以上事实，被举报人以非法占有为目的，虚构售卖全新正品手机的事实，隐瞒手机为假冒伪劣产品的真相
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
快手直播间虚假宣传诱导消费不退款
25年9月29号通过快手在曾鑫直播间消费96.8元购买作品，帮助困难的老人，给粉丝分红，本金最后退，分红没拿到，本金不退，还突然把人拉黑，要求退款
投诉问题
交易问题
处理中
快手账号被封禁一个月申请解封
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号ID：Sokach-12138注册绑定手机号：185****7541本人账号于2026年3月28因[发布不当内容等]被*台处以功能封禁一个月的处罚，收到处罚通知后，我已深刻认识到自身错误，特此诚恳申请解除封禁。
首先，我完全认可*台的处罚决定，也认真重新学*了《快手社区公约》《用户行为规范》等所有*台规则，清楚明白自己的行为违反了*台规定，不仅打扰到其他用户，也破坏了*台良好的社区氛围，对此我深感愧疚，向*台和被影响的用户致以最诚挚的歉意。
此次违规并非我主观恶意为之，而是因为自身对*台规则学*不到位，日常使用账号时疏忽大意，没有注意言行边界，才出现了违规行为。事发后，我第一时间清理了账号内所有不当内容、违规私信，彻底自查整改，杜绝再出现同类问题。
这个账号是我日常使用、和亲友粉丝交流的重要账号，一个月的封禁对我的正常使用造成了很大影响。我已经深刻吸取教训，在此郑重承诺：今后一定会严格遵守快手*台的所有规章制度，规范自身言行，文明使用账号，绝不再次出现任何违规行为，若再有违反，自愿接受*台更严厉的处罚，绝不申诉。
恳请审核团队能够体谅我的悔过之心，核查我的整改情况，给予我一次改正的机会，提前解除账号一个月的封禁，恢复正常使用功能。
感谢审核团队的耐心审阅，期待您的公正处理！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号因私信被封请求解封
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号 51*****19注册手机号：133****3800的使用者 本人账号于 2026年3月28日因私信聊天骚扰他人被*台处以账号功能封禁1个月的处罚。现诚恳提交解除封禁申请，恳请审核。
一、账号与封禁情况
• 账号昵称/ID：51*****19
• 注册手机号：133****3800
• 封禁时间：2026年3月28日
• 封禁原因：私信聊天骚扰他人（*台通知原文）
• 解封时间：2026年4月27日
二、深刻反省与整改
1. 收到通知后，我已完整学*《快手社区管理规定》《私信行为规范》，完全认可处罚依据，对自身行为给他人造成困扰、破坏*台秩序深表歉意。
2. 此次违规是因私信发送过于频繁、内容重复、未顾及对方感受，属于无意骚扰，绝非主观恶意。我已立即停止所有批量/重复私信行为，并删除全部违规私信记录。
3. 我已全面自查账号互动行为，承诺今后严格遵守*台规则：
◦ 私信仅用于正常沟通，不批量发送、不骚扰陌生人
◦ 对方明确拒绝后立即停止互动
◦ 不发广告、导流、诱导等违规内容
◦ 若再违规，自愿接受更严厉处罚
三、申诉请求
该账号是我日常社交、与亲友粉丝互动的重要工具，私信功能被封对我影响很大。我已深刻反省、彻底整改，恳请*台基于我的诚恳态度与整改行动，提前解除账号功能1个月封禁，恢复正常使用。
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号私信功能被封申请解封
尊敬的快手*台审核团队：
您好！我是快手账号 51*****19注册手机号：133****3800的使用者 本人账号于 2026年3月28日因私信聊天骚扰他人被*台处以私信功能封禁1个月的处罚。现诚恳提交解除封禁申请，恳请审核。
一、账号与封禁情况
• 账号昵称/ID：51*****19
• 注册手机号：133****3800
• 封禁时间：2026年3月28日
• 封禁原因：私信聊天骚扰他人（*台通知原文）
• 解封时间：2026年4月27日
二、深刻反省与整改
1. 收到通知后，我已完整学*《快手社区管理规定》《私信行为规范》，完全认可处罚依据，对自身行为给他人造成困扰、破坏*台秩序深表歉意。
2. 此次违规是因私信发送过于频繁、内容重复、未顾及对方感受，属于无意骚扰，绝非主观恶意。我已立即停止所有批量/重复私信行为，并删除全部违规私信记录。
3. 我已全面自查账号互动行为，承诺今后严格遵守*台规则：
◦ 私信仅用于正常沟通，不批量发送、不骚扰陌生人
◦ 对方明确拒绝后立即停止互动
◦ 不发广告、导流、诱导等违规内容
◦ 若再违规，自愿接受更严厉处罚
三、申诉请求
该账号是我日常社交、与亲友粉丝互动的重要工具，私信功能被封对我影响很大。我已深刻反省、彻底整改，恳请*台基于我的诚恳态度与整改行动，提前解除私信功能1个月封禁，恢复正常使用。
投诉问题
帐号被封
处理中
