快手以已完结订单为由长期冻结分销保证金不解除
我不想说模板类的话，我已经在此*台进行过投诉，快手反馈无法联系上我，我的手机自始至终没有接收到快手打给我的电话，我的电话号码是155****8366 我于2025年加入快手快分销推广达人，后来因种种原因，想要退出，结果提示有笔小额金钱被冻结，快手至今没有给我详细的解释，包括我投诉后也无人联系我，具体请看截图。 本人系快手*台商家/分销用户，现申请关闭【快分销】并退还保证金，但*台以“订单异常”为由，长期限制资金退出，已持续一个月以上，至今未得到合理处理。 客服明确表示异常原因为“买家超售后退款”，但该订单已完成退款并完结，*台资金已回退，不存在任何持续交易风险。 在此情况下，*台仍以历史已完结订单为由，冻结保证金退回，并告知“无法人工解除，只能等待系统异常恢复”，但无法提供明确恢复规则、恢复条件及具体时间节点。 当前冻结金额仅 4.24 元，却影响整笔保证金退回，明显存在小额异常长期限制大额资金退出的问题，处理方式不合理，严重影响用户合法资金权益。 现正式投诉，诉求如下： 1️⃣ 明确告知所谓“订单异常”的具体规则依据； 2️⃣ 明确该异常的恢复条件及最晚解除时间； 3️⃣ 在订单已退款完结、风险已消除的情况下，协助人工解除限制并退还保证金，或给出合理解决方案。 恳请*台相关部门介入核实并处理 我的诉求只是帮我解决问题，我一直在积极配合，请快手正视问题，否则我将继续其他*台投诉。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手账号误封请求解封
快手官方您好，我是快手号“14****921”的用户，很高兴能在快手这样一个这么好的渠道里展示自己，但是最*因为自己自己的失误和无知，自己意外的违背了快手社区规矩，导致账号被封禁，在此我感到非常抱歉，我自己已人格担保保证肯定不是故意的，处分这段时刻我每一天都在仔细阅览社区规矩，已熟知社区规矩，才来申诉的望审阅人员给正在尽力的我一次时机，帮我账号恢复正常，我渴望日后与我们携手一起保护快手杰出社区气氛!
投诉问题
帐号被封
处理中
幻小柏手机维修推诿，客服不处理
没回来的手机听筒有问题 然后寄回去修他们没修又寄回来给我 然后又叫我寄回去 10多天了 问修好了吗 信息也不回（商铺名：幻小柏）
投诉问题
客服不处理
处理中
快手*台商家拒退羽绒服货款
我于2026年1月13日在快手*七七品质羽绒服店里买了一件790元的大地雷羽绒服，当时只试穿了一下太肥，就打算退回这件商品，商家以各种理由不退钱。*台给出的回复是，我填的是七天无理由退货，没有发现脏误的问题而拒绝退费给我。商家侵犯了我的消费者权益，我要投诉他。他们这是强买强卖。
投诉问题
霸王条款、交易问题
处理中
快手用户 45****6410 需要解除永久封禁
尊敬的快手*台客服团队：
您好！
我是快手*台的一名普通用户，账号：（ 45****6410 ）于*期被判定为永久封禁。收到通知后，我内心十分焦急与懊悔，经过认真反思和对*台规则的重新学*，我深刻认识到自身行为可能对*台生态造成了不良影响，在此先向*台致以最诚挚的歉意。回顾账号使用过程，我意识到可能是在之前发布的内容中，存在不符合《快手社区管理规定》的情况。或许是我对部分规则理解不够透彻，未能精准把握内容发布的尺度，导致出现了违规行为；也可能是在与其他用户互动时，言语上存在不当之处，违反了*台倡导的友好交流原则。此前我对*台规则的学*不够深入，未能时刻以严格标准要求自己，这是我需要深刻检讨的地方。
这个快手账号对我而言意义重大。在使用账号的这段时间里，我通过*台记录生活点滴、分享兴趣爱好，也结识了许多志同道合的朋友，收获了珍贵的友谊与支持。账号不仅是我与外界交流的重要窗口，更是我生活中不可或缺的一部分。封禁通知下达后，我无法正常登录账号，与朋友失去联系，也无法继续分享内容，内心充满失落。我十分珍惜这个账号，渴望能有机会重新回到快手*台。经过此次事件，我已深刻认识到自己的错误，也重新系统学*了《快手社区管理规定》，对*台规则有了更清晰、全面的理解。若*台能给予我解封账号的机会，我承诺未来在使用账号过程中，一定会严格遵守*台各项规则，认真审核每一条发布的内容，确保内容积极健康、合规合法；在与其他用户互动时，保持友好、文明的态度，共同维护良好的社区氛围。同时，我也会主动向身边的用户宣传*台规则，带动大家一起遵守，为构建和谐的快手社区贡献自己的力量。我深知此次违规给*台带来了困扰，也明白永久封禁意味着情节的严重性，但我真心希望*台能看到我的悔改之心和对账号的珍视之情，给予我一次改正错误的机会。期待能收到*台的正面回复，感谢审核团队在百忙之中审阅我的申诉信！
申诉人：45****6410
投诉问题
帐号被封、账号纠纷
处理中
快手光合计划奖金未发放且单方取消
我快手id:46****9386,账号名称:倪师学堂，自2026年1月开始受快手*台邀请参加4期“光合计划”，按要求发布视频并获得1000元奖金，前3任务周期已结束。截止目前，奖金未到账，快手在无任何事先通知情况下单方面取消计划，且克扣我已获得奖金，属合同欺诈行为。现按照《消费者权益保护法》第55条“*一赔三”条款，要求快手退赔给我奖金及3倍违约金共计4000元。
投诉问题
霸王条款、客服不处理
处理中
华强北赛博数码未发货不退款
我家小孩于2025年12月1日在华强北赛博数码购买智能手表，未收到货并且商家也不进行退款，根据《消费者权益保护珐》，我有权要求退费。希望你们能尊重法律法规，妥善处理这个问题， 绝不退让！退款！后续有问题 请打电话至133****2915
投诉问题
未成年消费、交易问题
处理中
快手未成年人充值未全额退款
2025年7月到9月份共计充值打赏主播365元，这些充值金额均为未成年人充值，充值期间本人还在监狱服刑，跟快手沟通只能退款69%现诉求全额退款，令附出狱证明一份
投诉问题
未成年消费、充值问题、收费不合理
处理中
快手直播间诱导消费培训课程
我是12月29日在快手的安金色夏的直播间，买了一个小黄车和短视频带货的站外培训课程，然后让我复制链接下载一个企业微信软件，一个自称叫清水的老师接待我，先让我包装快手的名字和背景图片，给我发了一个小儿退热贴的视频挂小黄车上，挂了一天多一分钱没挣，然后讲小黄车带货和短视频带货哪个挣钱，还发了几个讲解视频，让我加什么l蓝V，又发一些挣钱的图片，问我想挣多少钱，我说3.4千就行，然后就向我推荐他们公司的套餐让我选，我选了一个最低的2980元套餐，扫码付了钱 ，让我和该公司签了合同，要我的电话号码，姓名，微信号，快手号，签在合同上，他又说他和公司申请一个名额让我升级套餐，一个劲的诱导我，我一看我说我没有钱了，我还在吃药，发了一个药的图片给他看，他又诱导说再交150元买15个达人，我扫码付款前我问他还有别的费用吗？他说没有了。我又扫码付了150元钱。然后把我推荐给一个叫王老师的，她让我写我的姓名，电话号码，又让我交身份证复印件正反面，说给我开网店，办理营业执照，我觉得自己上当了，我说我没有时间，就没交，过后我打电话没人接。
投诉问题
客服不处理、收费不合理、交易问题
处理中
快手直播间涉嫌诈*老年人要求退款
2025年12月25日，老年人进入直播间购买的他们家东西，他们在直播间进行诈*一共两个订单，麻烦退款
投诉问题
交易问题
已完结
