快手直播打赏退款纠纷及未成年消费问题
2026年5月21日在快手通过直播打赏 后出现客服不退款纠纷
投诉问题
未成年消费、客服不处理、交易问题
处理中
快手金元宝直播间诱导下单及二次收费
2026年5月19日通过快手金元宝直播间购买课程，承诺499包的，主播一对一教其直播间显示的是自己微信聊天，诱导下单，下完单让下载企业微信，另外一个人联系的，后面还要交2000多买粉丝，有二次收费，估计后续还要缴费，割韭菜这属于诈*诱到下单，下单当天发现被*申请退款，一直未退，希望退款
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
快手账号无故被封且客服不处理
快手号无辜被封多随意封身份证无法把身份证解除出来，我就是用快手分享一下我的生活趣事啥的，即使有违规也要给改证不要封号啊多次跟*台说明要求解封把身份证解出来*台不给予解除我非常珍惜我的账号和与其他用户之间的联系，我希望快手*台能够给我一个公正的答复，并解除我的账号禁用状态，投诉了快手*台不处理请求严惩
投诉问题
帐号被封、服务态度差、客服不处理
处理中
快手商家售终身路由器16个月失效拒退费
2025年1月9日从快手商家金立GLONEE华讯翼联专卖店购买智能路由器后扫码充值明池物联后台40月金额828.9可终身使用，终身保修，现在用了16个月后就无法使用，明显是客服限制了网络的使用，恶意控制后台，联系客服让继续续费199元才赠送我新的设备，沟通后我说不使用了，让退费后就一直不回话，这就是典型的消费欺诈！霸王条款！
投诉问题
霸王条款、充值问题、客服不处理
处理中
快手*台商家虚假宣传及超范围经营
“我们是32名来自全国各地的消费者，集体投诉深圳市欣畅响科技有限公司快手店名称：音凯达工厂店，通过如意直播间：2694822926及微信销售存在三大违规行为：①未履行‘流量扶持、代运营’服务承诺；②以‘不认字也能学、一天最低挣800’等诱导消费；③超范围经营无资质洗发水。现要求全额退款（每人899-2898等元，共 51986元），并按《消费者权益保护法》赔偿‘退一赔三’
投诉问题
交易问题
处理中
快手*台拒退未成年人打赏57397.8元
2023年5月至2025年12月7日未成年人通过快手*台打赏消费总金额57397.8元，后续*台以各种理由各种借口迟迟不肯退款至今，曾在2025年年底多次提交资料，审核通过后应在7个工作日内退款，确在三个月没反应一直不主动退款，经几次严重催促，又以审核资料不通过退回打回，又已各种借口提供各种资料，每次都被退回！！严重失望，收款方：北京快手科技有限公司，联系方式热线基本打不进一般线上未成年人通道机器人回电方式，希望全额退回未成年人消费。没了。
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未成年消费、客服不处理
处理中
快手直播间售假沉香手串要求退款
在2025年10月18日在快手直播间买的沉香手串 买了半年在网上让人帮我鉴定一下结果是假的问了好几个都说是假的 我现在的诉求退款必须整治这种不良商家
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服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手未落实未成年充值管控致8岁儿童大额充值
孩子今年8岁，从4月23号到29号，在快手连续充值33508元。*台客服来电称只愿退49%，我不同意。要求全额退款。*台在账号没有实名认证➕视频认证的情况下允许孩子8岁连续充值多笔过千的充值其中三笔两次7499元，一笔6088元。充值期间本人也没有收到*台的致电确认，或者信息。*台实名认证，充值限额形同虚设。图片是许昕妍.➕慧♠2.0这个账号的充值情况。
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未成年消费、充值问题
处理中
快手*台销售如意和音凯达音响涉嫌欺诈
投诉如意和音凯达音响厂家*老百姓的钱
投诉问题
交易问题
处理中
未成年人直播口误被封号申诉遭拒
本人使用的快手账号由母亲实名认证，*时由我未成年人正常使用。
5月16日上午直播期间只是无心口误，随口提起同学学*情况，没有发表任何违规言论、不良言论，不存在故意违反*台规则的行为。
事情发生后账号直接被*台封禁，我已经充分认识到自己言语上的错误，往后一定会严格遵守快手全部社区规则，谨言慎行规范直播言行。
我仅在快手APP内提交过一次申诉，诚心认错悔改并保证绝不再犯，但是*台直接驳回申诉，没有体谅未成年人无心犯错，处罚过于严苛，判定结果不合理。
该账号一直用来日常记录生活，从未发布违规内容，无任何不良使用记录。希望消费保*台帮忙协调沟通，督促快手*台酌情处理，考虑到我年纪小属于无意失误，给予一次改过自新的机会，帮忙解封账号，万分感谢！
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帐号被封、客服不处理
处理中
