快手直播间课程虚假宣传且退款无果
2026年6月20日在快手*台通过直播间购买了新手小白0-1短视频带货落地实操课干货短视频带货实操
零基础﹣学短视频带货
购买时间：2026-06-20
订单编号：897247*********670，后续出现所讲课程与直播间所述事实不符。在快手号51******19直播间链接里购买，购买后让下载企业微信和短视频剪辑软件，我提出过疑问未正面回答，申请退款超过48小时也无人处理，在快手*台上申请售后客服互相推诿，一直在等待人工客服回复处理，后无果。希望今天晚上把退款全部返回消费者，并对商家进行投诉，*台要严肃处理。
投诉问题
客服不处理、交易问题
处理中
27.5万粉账号因运营认知不足被永久封禁，诉求整改机会
尊敬的快手*台审核专员：
您好，我的快手账号 ID：zhaolaoshi35*****85，绑定手机号 159****0436，账号拥有 27.5 万粉丝，现账号被判定违反电商规则永久封禁，特此提交申诉，恳请*台复核解除永久封禁，恢复账号正常使用权限。
本人长期深耕内容创作，账号积累* 28 万真实粉丝，一直依靠短视频、直播合规带货经营，此前无重大违规、恶意破坏*台电商环境的记录。本次被判定违反电商规则永久封禁，我并非有意触碰*台红线，不存在售假、虚假宣传、诱导第三方私下交易、欺诈发货等主观恶意违规行为。复盘账号过往直播与作品内容，推测是此前上架商品时，照搬供应商提供的素材文案，对*台电商宣传、商品上架规范认知不足，出现宣传描述和实物轻微不符、直播话术用词不合规的问题，属于运营知识欠缺导致的无心失误，不存在批量违规、刻意牟利欺*消费者的行为。
收到永久封禁通知后，我反复研读《快手社区管理规范》《快手商家电商运营细则》，逐条梳理电商相关全部违规红线，深刻意识到自身运营审核流程存在巨大漏洞。我已完成完整整改规划：若账号得以解封，将全面下架全店商品，重新逐一核对每款商品资质、实拍原创图文、客观合规标题；开播前安排专人审核直播话术，杜绝夸大、误导、导流类语句；建立商品上架三审机制，确保所有内容完全贴合*台电商规则。
该账号是我长期投入心血运营的核心账号，几十万粉丝是多年沉淀的真实受众，永久封禁直接让我无法继续经营、维系粉丝，生活收入来源彻底中断。本次属于首次电商类违规，无多次处罚、重大恶性违规记录，也未曾造成大量消费者投诉、*台资金损失。
我已充分认识自身运营疏漏带来的问题，承诺解封后严格遵守*台全部电商与社区规范，规范直播带货全流程。恳请工作人员重新核查账号全部直播、商品记录，酌情撤销永久封禁处罚，给我一次整改经营的机会，恢复账号使用功能，我必将合规运营、珍惜账号经营权限。
投诉问题
霸王条款
处理中
快手直播间货不对板且拒退虚拟商品款
本人于2026-6-21日13:06分在快手直播间购买带货返利短视频素材、发现商家在直播间和付款之后的话语有严重不相符、存在严重欺*行为、货不对板、后来与商家沟通无果后、联系快手官方客服处理此次事件、与官方客服沟通多次已超过*台规定时间、处理毫无结果、最终*台判定为付费课程属于虚拟商品、不支持因个人原因退款、快手直播间并没有课程、课程是在站外*台本人也没有参加站外*台学*课程
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手*台未成年大额充值不退款
2026年3月1日至2026年6月8日孩子顾润麒在快手*台充值8037元，通过跟快手台沟通不给退款，对方以提醒过不退提醒过的钱，我没有收到提醒，他们前后说法不一，脱责任，明知道是未成年消费只提醒不制止，以没有限制，还大额消费，产生了纠纷，要求退回充值的所有费用。
投诉问题
服务态度差、未成年消费、客服不处理
处理中
老人误操作被扣金币且客服不处理
老人*时刷快手视频赚点小收入，但是在不知情的情况下可能误操作了某项内容，但是老人并不知情，无故被扣除了金币收益，多次联系快手客服都不予解决，推脱为用户自己的责任，在快手*台联系客服未得到回复，对客户提出的问题不解决，严重损害消费者权益。
投诉问题
服务态度差、客服不处理、交易问题
处理中
快手账号永久封禁限制
尊敬的快手官方审核团队： 您好！我是快手用户：wjb_070816 我的账号*日被永久封禁，得知这一消息后，我感到万分焦急和懊悔，特向您提交这份解封申请，希望能得到您的理解与支持。 我认真反思了账号被封的原因，可能是由于我对*台规则的理解不够深入，违反了*台规定。这绝非我有意为之，我一直非常热爱快手这个*台，*时会积极分享生活中的点滴、有趣的见闻，也会观看其他用户的精彩内容，与大家互动交流。这次的违规行为完全是因为我自身的疏忽，没有准确把握*台规则的界限。 在得知账号被封禁后，我立即全面深入地学*了快手社区自律公约以及相关规则，深刻认识到了自己的错误。我已将违规内容进行了删除，并保证今后发布的所有内容都将严格遵循*台规则，绝不再犯类似的错误。同时，我也会积极向身边的朋友宣传快手*台的规则，共同维护良好的社区环境。 我深知快手*台一直致力于为用户提供一个健康、积极、有价值的交流空间，我非常珍惜在快手的每一段经历，也希望能够继续留在这个温暖的大家庭中。恳请快手官方审核团队能够重新审查我的账号情况，考虑我的实际情况和诚恳态度，给予我一次解封的机会。我定会倍加珍惜这次机会，以实际行动遵守*台规则，为快手*台的发展贡献自己的一份正能量。 感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申请，期待您的回复。
投诉问题
帐号被封
处理中
快手达人入驻失败且账号被封未告知
6月19日想在快手开通达人入驻失败问客服说是关联账号封禁本人不清楚名下还有一个账号更没有直播过跟客服沟通一直显示处理中
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手账号被永久封禁申诉未果
本人快手ID：10*****91 绑定手机号：175****6643
账号使用多年，长期遵守快手社区公约，无任何*低俗类违规前科，日常只发布生活日常内容。
账号判定违规原因为发布*低俗内容，实际是我临时将手机借给朋友，朋友私自操作：用账号私信发送违规图片、发布仅自己可见的违规私密作品，全程我完全不知情，发现时账号已被*台永久封禁。
我深刻知晓*台严打*内容的必要性，清楚自身存在重大过错：随意转借账号、没有尽到账号保管义务，对他人使用账号的行为疏于监管，才酿成违规后果，对此诚恳认错、全面反思，已完整重读快手全部社区规则，牢记账号不可转借、外借的底线。
该账号陪伴我多年，存有大量生活记录、个人回忆，对我意义重大。我已在快手APP内走完整申诉通道，如实说明前因后果，但申诉全部被驳回，*台只统一回复维持永久封禁，未针对“非本人主观恶意、首次严重违规、已深刻整改认错”做单独复核，未给予改过机会。
我绝非故意传播低俗*内容，无牟利、散播违规资源的行为，违规作品仅设为仅自己可见，没有对外扩散传播，情节轻微。若能解封，我承诺永久不外借账号、定期核查登录设备、每次发布/私信前严格自查，绝对不再触碰*台红线。
明确投诉诉求
督促快手调取账号私信、作品发布的操作设备、时间记录，对账号做二次人工复审
酌情撤销永久封禁处罚，降级处罚、恢复账号正常使用权限
投诉问题
帐号被封、客服不处理
处理中
快手账号无故封禁，请求解封并核查误判
尊敬的快手*台:
我是一名快手用户，非常感谢快手为我们提供了一个充满创意和乐趣的*台，让我们能够分享自己的生活和与他人互动。然而，我最*发现我的账号被封禁了，我感到非常遗憾和困惑。
在此，我想向您提出申诉。我并没有违反快手的社区准则，也没有发布任何不合适或违规的内容。我一直遵守*台的规定，尊重其他用户，积极参与互动。我相信我的账号被封禁是一个误判，我希望能够得到解封。
我会继续遵守快手的规定，为*台创造更多有价值的内容，为其他用户带来更多的快乐和乐趣。我相信，只要我们共同努力，快手一定会变得更好。
最后，我希望能够得到您的理解和支持，期待您的回复。谢谢！
投诉问题
帐号被封
处理中
快手账号无故被封且客服不处理
完全不知道是什么原因就被封号了，客服也不知道是什么原因。就是不给我解除封号
投诉问题
帐号被封、霸王条款、客服不处理
处理中
