你我贷擅自扣增值服务费且未告知
网友保保_VcBcCMKc
已完结
本人2025年11月13号在你我贷APP上借款2000元笔，按照当时借款时看到的每个月还款金额是188.93元，在次月的时候就开始多扣一个11.8元的费用，后来打电话给客服说的什么增值服务费，这个本人当时并不知情，后来查看扣款记录才知道，*台多次在我毫不知情的情况下擅自开通包月服务费用，联系客服已经解决了一笔扣款，并叫我签署了一个和解协议，可后来才发现还有几笔多扣款项，*台是在欺*消费者，为什么要无缘无故的多扣这些费用，并且也没有提示，这个是违法行为，诉求：取消包月增值服务，退回已扣除费用。客服联系一直都不给解决问题，问题都没有解决怎么就完结了？怎么可以自动解决呢，我都没有同意这个解决方案
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
