途虎养车虚假宣传适配且不履约安装
网友保保_54d6035e
处理中
途虎订单号:TH12***************77 本人在2026年4月20日在途虎养车下单了个氛围灯显示与我的车型适配，也显示免费安装，后续到货后没有人联系我安装，多次联系途虎养车的在线客服多次催促才发给我安装师傅的地址电话，后续与4.23日与安装师傅约定早上八点我把车开到门店进行安装，到了之后问我要安装视频，我一个消费者问我要安装视频，我咨询了在线客服以及*台的客服电话都没有要到，在下午三点半安装师傅告诉我安装不了，让我自行退货退款，*台方面不作为，服务缓慢，虚假宣传说适配车型，但是现在我绕了这么大一圈让我自己退货退款？逗我玩呢？要求*台退货退款，并且赔偿损失，我没有用车期间的打车费，车辆的油费，以及时间上的损失费都需要赔偿，是由于途虎养车方面的调配失误导致我耽误了这么长时间，也折腾了这么久，如果继续逃避问题和责任，将继续向监管部门反应请求严肃处理，感谢！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
