工行擅自资金保留致账户功能受限
网友保保_WRTZ7nWI
处理中
本人作为工商银行合法储户，名下上述银行卡账户内资金，在未收到银行任何书面、短信、电话通知，未签订任何资金保留、代扣、理财、冻结相关协议，无司法机关冻结文书、无反诈管控涉案情形的前提下，被银行擅自进行资金保留管控。 账户显示余额正常，但资金无法支取、转账、消费，完全无法正常使用，严重影响本人日常资金周转与生活、工作正常开展。 银行均未明确告知资金保留的合法合规依据，也未及时解除管控、恢复账户正常使用，至今问题未得到任何解决。 工商银行上述行为，未经储户授权、无合法合规依据，擅自限制储户个人账户资金使用权，违反储蓄存款自愿、取款自由的基本原则，侵害了本人作为金融消费者的合法财产权益与知情权
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
