工行信用卡最低还款利息过高且未充分告知
本人持有工商银行信用卡(尾号:1513),在2018年至2024年期间长期使用最低还款方式还款,每月因此产生循环利息约150元,多年累计利息金额巨大,约11000元,给本人造成严重经济负担。
在使用最低还款业务过程中,工商银行未对全额计息、按月复利(利滚利)、实际年化利率较高等关键条款进行醒目、充分、明确的告知,未尽到对金融消费者的合理提示义务,侵犯了本人的知情权与公*交易权。
本人此前已多次致电工商银行信用卡客服热线申请退还不合理利息,但均被客服口头拒绝,且未按规定为本人登记争议工单,并且拒绝补发历史账单、未转交上级部门处理,存在推诿敷衍行为。
现请求监管部门介入督促:1.责令工商银行对本人2018年至2024年期间最低还款产生的循环利息进行全面核查;2.依法依规退还本人不合理的循环利息;3.要求工商银行对未尽告知义务、敷衍处理消费者诉求的行为进行整改
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行账户解冻超期未处理
25年11月份在工商银行办理了账户解冻他们工作人员说要公对公上传反诈中心说15个工作日电话联系我到现在卡没有解开也不让人取钱电话也没联系
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行收取提前还贷违约金涉嫌霸王条款
关于中国工商银行收取提前还房贷违约金事宜（已按时还款5年）
我是全职妈妈，无收入来源，全家仅靠丈夫一人工资维持生计。当前经济下行、收入不稳，房贷高位买入，家庭日常开支已压缩到极致，孩子衣物、学*用品都尽量节俭，还款压力巨大。为降低长期利息负担、合理规划家庭财务，我申请部分提前偿还房贷。本人长期按时足额还款，无任何逾期记录，信用良好。
2026年2月，*金融监督管理总局已出台新规，明确规范提前还贷服务，要求银行简化流程、不得设置不合理门槛，正常还款满12个月的商业房贷提前还款，一律免收违约金，体现减费让利、金融为民的导向。
我并非恶意违约，只是省吃俭用攒下血汗钱，希望减轻家庭负担，这笔钱本可用于孩子教育、老人医疗等刚性支出。恳请贵行体谅我家特殊困难与良好履约记录，依照最新监管*，酌情免除本次部分提前还款的违约金，简化办理流程，尽快审批通过，让普通家庭在经济下行期能喘一口气，感受到金融服务的温度与社会责任。
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工商银行无故限制企业银行卡功能
银行限制我的银行卡，不让我的银行卡进行消费或者转账，严重影响我公司的正常运行
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功能限制、冻结账号
处理中
工行贷款还清后拒还车辆绿本并索要400元工本费
2023年4月份在工商银行办了3年贷款。压了一本小车的绿本，到现在2026年4月贷款已还完，但是小车绿本拿不回来。他们工作人员说想要拿回绿本，要400元工本费，寄回绿本是不需要400元工本费的。望相关部门重视，谢谢
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行贷款利息及霸王条款投诉
希望有关部门及时处理介入处理谢谢协商还款减免还款压力
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利息问题、霸王条款
处理中
工行异地解冻受限无法恢复账户
2026年4月7号我去其他的工商银行解栋，他说是开户行风控的，他们也没办法解，要到开户行去解才行，但我都不在广东了，我不可能为了两千块，特意跑去广东。
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功能限制、冻结账号
处理中
工行未经协议扣款抵信用卡逾期
工商银行在没有跟我签订协议的情况下扣了我两笔钱，说是抵扣信用卡逾期的钱，希望退还我的生活费，然后再协商还逾期信用卡的钱
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资金流失、未履行合同
处理中
工行分期还款违约金及结清证明告知缺失
我在2024年4月份买的轩逸。办理的分期工行业务员。告知我两年内不能提前还款，两年之后可以提前还款且没有违约金。现在已经两年了，我还完款之后，工行告知我第三方还有违约金。办理业务的的人之前没有告知我需要去临沂做结清证明。我因各种原因不能去临沂。最主要的是之前没有告知我需要去临沂，我办分期业务是在临沂市郯城县这边办的，签单也是在郯城工行签的。
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
工行无故发信用卡还款通知致信用受损
本人于2026年4月3号莫名其妙的被工行发信息来被要求返信用卡2380元，本人从来没有在工商银行办理过信用卡业务，现在造成本人信用逾期，要求赔偿道歉。
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信息泄露、虚假宣传、霸王条款
处理中
