工行惠州分行征信报送不实及分期利息违规
### 投诉人信息
姓名：[你的姓名]
身份证号：[你的身份证号]
联系电话：[你的手机号]
联系地址：[你的居住地址]
### 被投诉机构
中国工商银行股份有限公司惠州惠城分行（惠州总行）
### 投诉事项
1. **征信状态报送不实**
本人于2023年8月11日在惠州工行总行签订《信用卡个性化分期还款协议》，约定欠款本金43,139元分60期（5年）偿还。截至目前，本人已严格按协议每月按时足额还款1,163元，无任何逾期，但个人征信报告中该账户状态仍显示为“银行止付”。本人已向惠州工行及人民银行惠州中心支行申请更正征信状态，均被拒绝，该行为违反《征信业管理条例》第二十五条“征信机构应当如实报送信息”的规定，对本人后续金融业务造成严重影响。
2. **分期利息涉嫌违规**
本人每月还款1,163元，经计算分期总还款额为69,780元，总利息为26,641元，实际年化利率约17.6%。银行未提供详细计息明细，且怀疑利息中包含罚息、循环利息，违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条“个性化分期不得收取罚息、循环利息，利率不得超过监管上限”的规定。
### 投诉诉求
1. 督促惠州工行立即将本人信用卡账户的征信状态由“银行止付”更正为“正常分期履约还款”，并向征信机构报送更正信息；
2. 要求惠州工行提供分期利息的详细计息明细，核实并减免违规收取的罚息、循环利息，将分期利率调整至合规区间；
3. 要求惠州工行就上述事项向本人出具书面处理结果，并明确后续整改措施。
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
工商银行无故冻结账户致生活困难
我工商银行冻结了导致我生活困难，工作发不了工资，我要求解冻
投诉问题
冻结账号
处理中
工行擅自将全额消费转为分期并收息
本人2026.1.26(19:27)用支付宝绑定工行信用卡消费52800元,本人信用卡额度10万元,额度足够支付要付款的金额,在本人不知情的情况下,工商银行直接把这笔费用做成了分期付款,分24期还款;本人于次日发现账户有利息扣费,才知道这个事,期间未收发任何关于分期的提示和扣费短信,第一时间联系了客服,客服说先提交工单帮我申请退利息,让我先做款项的原路径退回(于27日17:34分此笔刷卡金额已原路径退回)拨打电话95588转信用卡客服客服说提交工单帮我申请退利息,但是工商银行朝阳支行,工号00921的客服回电,说无法退回已收取的利息本人在信用额度充足的情况下,进行消费,莫名其妙的就被工行办理分期业务,这还有人管管吗?妥妥的欺诈
退回扣除的利息232.32元,
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
投诉工商银行资金流失
本人在2025年12月30号由中原银行向工商银行转账4万块钱备用，但是在2026年2月2日交易期间显示余额不足。经查，工商银行无缘无故扣除我10元卡费，要求退还，并赔偿我损失400元，因为耽误我买在最低点，损失400元差价
投诉问题
资金流失
处理中
工行阜矿支行承诺有货却不履约致损失
本人在2026年1月27日工商银行阜矿支行询问购买金条银行工作人员当天询问上级是否有现货金条上级人员保证有现货金条可以在2026年1月28日提取实物金条。2026年1月28日本人到工商银行阜矿支行网点提取实物金条，银行工作人员告诉我说上级人员不给提取。如果27日银行人员说没有现货本人是不会买的，随后金价下降造成我经济损失惨重。希望可以处罚相关工作人员。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传
处理中
工行信用卡退息过高且协商无回复
信用卡退利息太高了，跟他们协商了，一直没有回复
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
已完结
工行昆明虹山新村支行员工服务态度恶劣
2026年2月2日，下午4点半左右，我到云南省昆明市五华区虹山新村支行去办理存钱一事，当时办理工作人员工号是04187，名字，霍佳，态度非常恶劣，对我本人侮辱性极强，我当时受到极大的委屈，对我身心及精神造成了极大伤害，本人要求有关部门各位领导给予此人严励处罚，本人的诉求请给予一个合理的说法，谢谢各位领导
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行未经同意收取5年账户打印费
我于2026年1月查看对公账户扣费信息时发现在开户5年的时间工行存在不知情、未使用的情况下对我账户内开展每年360元的打印信息费，跟工行进行二十多天的沟通后被告知不能退换此项所扣费用、现要求退还五年内所扣的此项费用，
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
工行未履约办理预约提前还贷
我一月份线下银行提前约好的，2月3号可以提前部分还贷，等我2月3号去了之后，给我说这个月不可以部分提前还款，等到3月份，等三月份还不了等到四月分，投诉要求立刻帮我办理提前还贷业务，线下办理提前还款太难帮我开通银行app房贷提前还款业务
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡逾期后全额划扣工资致生活困难
因暂时困难，欠工行信用卡逾期了，现在划扣工行工资卡上的全部工资，一直联系工行数次，拖着不处理，导致无生活费用及日常支出，
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
