工行山西晋城沁水县ATM取现被锁卡
自己的卡山西晋城沁水县在自动取款机取现被锁
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行贵金属拒收不退涉嫌霸王条款
不小心买错了贵金属拒收，根本没收，上面写七天无理由不退换，我都没收，没拆，凭什么呢不退，一个多月的，管都不管
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
工行信用卡未激活却收年费且无法使用
2024年因办理购车分期，办理了一张工商银行信用卡，2025年1月贷款结清就没管它，今年收到一条【年费提醒】短信，说尾号0728信用卡将于2026年9月18日扣收年费，账户年累计消费5笔或本外币累计消费5,000元即可减免当年年费（最终减免标准以年费扣收时最新查询显示为准）。于是我考虑使用，结果发现此卡根本无法使用，我不明白的是，不能使用的卡凭什么收我年费，不能使用的卡，且不存在账务为0，为什么银行不能主动注销。打个比方，我租用一个房子，房东将门锁上，我无权使用，但是还有继续收取房租，这是哪里的规矩。
投诉问题
功能限制、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉工商银行客服拒不提供工号 + 拒绝提供办理信用卡签的资料合同
您好；我是陶杨
157****5003
341102*********414
上班服务报工号是基本规矩，我作为消费者有权知道对接人的身份；
信用卡是我本人实名办理的，查自己的办卡资料、签字记录，是我应有的权利，银行没理由扣着不给。
我就三个明确要求：
查实当天对接我的工作人员，把对应的工号告诉我；
尽快提供我办理该信用卡时的全部申请资料、签字单据等相关材料；
请在 5 个工作日内，用邮件给我一个明确的处理答复。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行无故冻结账户致生活困难
快点解封把就200块钱给我封控了都要没钱吃饭了
投诉问题
冻结账号
处理中
工行外包催收软暴力骚扰，要求本金打折结清
中国工商银行外包催收长期违法违规软暴力催收，严重违反金融监管催收红线。本人账户逾期两年，逾期系家庭变故、多*台负债导致，并非恶意拖欠，全程从未失联。
催收长期不分昼夜电话短信轰炸、语言恐吓、虚假起诉威胁，严重扰乱个人正常生活，违规证据全部留存。
目前本人可一次性全款结清，但因高额利滚利罚息超出承受范围，唯一诉求：本金打折还款，全额免除所有利息、罚息、违约金，一次性结清销账。
多次主动协商被催收恶意拒绝、拒不上报。现责令工行立即终止一切违规催收行为，出具本金打折减免结清方案。2日内无官方处理结果，即刻向金融监管部门提交全套证据，依法维权、追责到底。
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利息问题、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
工行无故冻结银行卡致提前还款失败
本人于2026年6月24日，向朋友周转24000元用于提前结清本人名下网贷借款，本着提前还款可以免除部份利息，朋友于12点16分27秒转进本人尾号为1259的工商银行卡，本人为防止代扣导致利息无法减免的问题，准备将25000元转入微信账户，并与网贷公司逐家进行协商减免后进行还款，到工商银行在25000元入账后无故冻结本人银行卡，限制资金使用，导致本人资金无法转出，但本人一直收到网贷扣费提醒，为什么冻结银行卡本人无法使用资金，但代扣项可以直接从本人银行卡进行划扣资金？所划扣资金并未减免利息，本次无故冻结导致本人无法进行提前还款，并导致利息无法减免，本人于冻结1小时内前往杭州市滨江区景江苑支行进行解封，按柜台要求上传本人在职证明、社保及公积金缴纳证明、转账方转账回执、转账方电话，柜台人员告知无解封权限，工商银行竟然没有本行发行银行卡的解封权限？为什么本人的银行卡冻结，只有本人使用资金的权限被限制，而划扣为什么没有被限制？还是工商银行故意为之？要求工商银行对本人进行赔偿损失3000元，如拒不支付，本人将向中国银保监会进行举报、投诉，或直接进行起诉，请贵单位尽快予以回复。
投诉问题
功能限制、冻结账号、资金流失
处理中
工行融e借提款功能半年未恢复
我手机银行提款融e借提款操作不了，半年了都解决不了，6月24日到其支行，工作人员称是因为客户信息不匹配。请工行尽快帮我恢复提款功能…
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功能限制、服务不到位/态度差
处理中
投诉滁州工行工作人员拒提供工号 + 拒绝调取本人信用卡办理资料
上班服务报工号是基本规矩，我作为消费者有权知道对接人的身份；
信用卡是我本人实名办理的，查自己的办卡资料、签字记录，是我应有的权利，银行没理由扣着不给。
我就三个明确要求：
查实滁州开发区工商银行2026年6月17日下午15点11分和对接我的工作人员，把对应的工号告诉我；
尽快提供我办理该信用卡时的全部申请资料、签字单据等相关材料；
请在 5 个工作日内，用邮件给我一个明确的处理答复。
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服务不到位/态度差
处理中
工行账户解控拖延且服务态度恶劣
上午说中午中午又说下午什么时候能好啊的，你要能办就办，你要不能办就滚。
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功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
