工行无故冻结账号且拒绝解冻
一句疑似有问题，就把我的账号冻结，不让我解冻。霸王条款，什么银行。建议立马给我解冻然后注销
投诉问题
冻结账号、霸王条款
处理中
工行拒办监管允许的个性化分期
【事实陈述】：
本人持有工行信用卡本金约4.9万元。因受行业环境及客户坏账影响，个人经营资金链断裂，导致暂时无力全额还款，但我具备还款意愿及稳定还款能力。
依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条及银保监相关规定，在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人*等协商，达成个性化分期还款协议。
【银行违规事实】：
1. 拒不协商：我多次通过APP人工服务及95588热线主动沟通，要求依据监管*办理个性化分期，工行专员均以“无此*、系统没有”为由直接拒绝，拒不受理我的协商申请。
2. 变相敲诈：在我坚持协商的情况下，工行专员最终承认可以办理，但强制要求年化利率高达8.8%以上（且实际计息方式远超表面利率）。对于4.9万的本金，该方案导致我5年需多支付利息约1.7万元，这对于处于困境中的我属于绝对无法承受的高利贷，严重超出我的还款能力。
3. 区别对待/违规歧视：银行专员公然表示“其他银行是其他银行，我们是我们”，无视监管规定的统一性，对我正常的协商诉求设置高额门槛，属于典型的霸王条款。
【投诉诉求】：
1. 责令工行立即停止推诿、刁难，必须依据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第70条，与我*等协商。
2. 责令工行撤销8.8%高息方案，不得通过变相收费加重我的债务负担。
3. 要求工行为我办理最长60期、手续费率极低（或停息）的个性化分期，保障我基本的生存与偿债权利。
4. 追究工行违规拒绝监管规定协商义务的责任。
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利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行拒退多收利息且辱称恶意投诉
本人在南昌打电话给客服说了退款详细情况，然后本地银行让过去我没办法过去，写个委托书然后工商银行的人说我恶意投诉，不给退还羞辱性只退 8 块，这几年多收我 8000 多退 8 块多少有羞辱意义，法律明确了委托是可以办理业务的工行的规定大于法律吗？
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利息问题、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡逾期后强制扣款并拒协商
信用卡已经逾期打电话协商还款没成功强制银行卡扣款，回访电话187****3465
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利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工商银行拒兑零钞且服务态度差
银行拒绝兑换零钞并搪塞客户，服务态度差。
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服务不到位/态度差
处理中
工行中山城北支行未兑现提前还款免违约金承诺
2024年4月在工商银行中山城北支行办理的车贷款（东风日产）当时承诺2年后提前还款减免违约金的，现在工行还要收我违约金，当时答应减免的（有视频记录），现在又说没有，又说可以减免一半，开玩笑的吗？希望能提前还款，免除违约金
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未履行合同、虚假宣传
处理中
工行信用卡分期还款利息计额不合理
本人信用卡额度5000元，全部取出后工商银行工作人员打电话说让我办理分期还款，当时办理了60期分期还款，每个月还款107元，其中有25元左右是利息，我每个月连本带息还款，还款16个月信用卡额度一分不给恢复，给银行打电话我问她当时没有说先把利息扣除啊？而且我按月还的本和息，人家说利息给我算了额度，我信用卡就5000额度，并且我每个月还了利息，凭什么利息要算在我额度范围内？这样算下来我不是先还款银行利息了？还算什么按月还款本息啊？这不是变着法的坑老百姓么？你要说先息后本你直说啊，为啥还说月月还本还息的呢？那我的额度不给我算什么还本了？客服还说你之后还的款就是你的额度了，这不是变着法坑着老百姓吗？老百姓没钱找你们，你们变着法的坑她们钱。
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利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
工行无故保留治病资金额度
朋友转我1000块钱治病银行给我保留额度了
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功能限制、未履行合同
处理中
工行理财无法撤销且虚假宣传7×24赎回
我于2026年3月23日14时34分在工商银行手机银行app购买理财产品（工银理财·添利宝鑫享净值型理财产品），金额为5万元整。出现理财产品无法撤销的问题。 侵害了我的合法权益。我的诉求是要求工商银行赔偿我的损失。
事情原由：
23日当晚我急需用钱却无法赎回或者撤销该笔理财。23日当晚21时17分我致电工商银行客服热线95588询问如何撤销理财产品。客服告知我：依照产品说明书，该笔理财无法撤销，撤销时间应在早上8:30至20:00。但是通话过程中我查看了产品说明书，产品说明书里并没有提及任何撤销事宜，只写明赎回时间在开放日8:30至20:00。我对接线客服的专业性产生质疑，客服回答：这就是我们工商银行的规矩！我再次表示这笔钱非常急需赎回或者撤销，客服表示出态度极其消极。对此我也提出了我的疑问：我在理财界面看到这款理财产品展示的是7×24实时快速赎回，当时我的5万元资金是位于“在途交易”，既然是在途资金，为何不让消费者撤销自己的本金？ 假如是扣款成功，产品购买页面显示的7×24实时快速赎回，那为何我无法在23日晚上赎回？且24日早上8：43分也无法操作赎回！因此导致我不得不去借朋友钱应急，由此产生的利息和不便应有工商银行承担。
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
工行逾期利息畸高且协商无果
我欠工商银行本金2637.83，利息和手续费已经涨到了3570.32，自从25年10月起，我每个月都打95588协商还本金一次性结清，银行一直跟我说反馈，后面就没声音了，多次协商无果，现在越涨越多导致我还不起，已经严重影响我的生活情绪，即将崩溃，本来赚钱难老人孩子要养，压力太大，希望有关部门帮我协商还一次性还本金，谢谢！
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利息问题、服务不到位/态度差
处理中
