工行无故冻结银行卡资金致无法使用
我朋友给我转账银行卡一万，结果给我冻结了用不了，我现在着急要用！
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
工行仙游支行拒办58期个性化分期
本人在1月5号还款日未到期前致电工商银行客服，明确表达由于经营失败无法按时还款，申请60起受困服务！对方回复没有这个*，只能等逾期后办理个性化分期58期！本人于1月16号到达当地(工商银行仙游县支行)协商还款，递交材料，填写表格，同意办理58期个性化分期，由于工作人员未及时录入系统，1月21号工商银行仙游支行的工作人员打电话给我告知只能债务重组也是58期分期，并且指导我把前期的分期金额(四万多)在APp上做提前还款，然后再合并58期分期！1月21号下午仙游支行工作人员又致电给我，告诉我不能办理！现在每天的利息都在上涨，本人多次打官方电话，要求58期个性化分期，官方告知我要找当地银行协商，本人已经六次找到当地银行协商还款，当地银行的工作人员均以没有这个58期分期还款*拒绝我的请求！本人诉求，58期分期还款，并且从1月16日起的罚息违约金全免！
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
房贷及房产过户问题致无法履约
法院判决房子归我，由于买房时写着对方的名字我的证信有问题无法过户导致得不到合理的解决
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行ETC信用卡两年无通知扣年费4000元
在工商银行手机app注册一张信用卡，用于etc扣费，结果两年扣了我4000块年费，没有任何通知，到第二年我才知道，打客服电话说是他们这张卡有服务，我一分钱服务没有享受，他们钱这么好挣吗，2000块钱随便扣？
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行APP换卡申请未受理且无退路
2026 2 24，在中国工商银行app2026 2 24换卡，目前仍然没有受理，没有退路通道
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行无故冻结银行卡且推诿责任
去银行办理业务 问卡是否可以正常使用了 因为我手机可以正常收付银行卡 银行员工说什么反诈中心冻结了 之前是有冻结 现在没有冻结了是银行直接冻结的 反诈中心说他没有冻结了
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行车贷提前还款违规收违约金
2023年10月26办理车贷60期分期业务，承诺还款24期后提前还清无违约金，现在还了29期了提前还款收取我的违约金，本人也没有收到银行签好贷款纸质合同和电子合同，所以一直以来都认为还款24期后提前还款是没有违约金的。现在提前还款需要支付3%的违约金，我不予认同，希望提前还款无违约金。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
工行未经同意私自开通养老金致资金被锁
没有经过我的允许私自线上开通养老金，导致于我现在的钱都卡在养老金里面出不来。
投诉问题
隐私泄露、资金流失、未履行合同
处理中
工行未经同意扣收信用卡年费
之前买房子开了信用卡，一直没有用，现在无端扣了我一百块钱什么个人金卡年费，造成了金钱损失，我需要强烈帮我退回，扣没有经过持卡人的同意，并直接扣款了，切无需支付直接扣款，我要退款退款退款注销
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
工行新余高新支行服务不到位推诿客户
在2026年3月1日在中国工商银行新余高新支行办理宝贝成长卡激活业务，由于我是第1次前往银行办理业务，我看到有一个工作人员在给另一位大叔办理业务，我向她咨询激活卡的具体事项，她未履行首问负责制，未引导我至正确岗位，未给我提出解决方法，直接跟我说办不了，态度敷衍，我询问她为什么办不了？并给她展示宝贝成长卡的介绍页面，上面明确写了，仅限18岁以下办理，她却说未成年激活不了，可是我的监护人就在旁边，并且未询问监护人是否在场，未提供解决方案，态度敷衍至极
事后我联系工行人工客服，客服明确告知未成年可在监护人的陪同下办理激活且需携带身份证和监护关系证明等材料办理，该工作人员未询问这些，直接跟我说办不了，经我询问后改说未成年激活不了
我认为该员工存在服务不到位，未履行首问负责制，推诿客户，态度冷漠的严重问题，我手上有客服的聊天记录，证明银行*允许办理，但网点人员未尽到询问和解释职责
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
