工行贷款合同未提示违约金条款
我在去年6月份的时候购买一辆小车，然后贷款了5万块钱，当时贷款的时候，工作人员并没有告诉我有违约金2. 签订贷款合同时，对方未对提前还款违约金这一重要条款进行加粗、口头告知等醒目提示，侵犯消费者知情权。
现投诉该机构违规收费、设置不合理格式条款，诉求：依法调低/免除不合理违约金，正常办理提前结清手续，现在我要结清欠款，我对方要求收取10%违约金。首先签约时该条款未做醒目提醒，其次10%违约金严重超出合理范围，涉嫌违规加重消费者责任。现正式提出异议，要求立即重新核算费用，若拒不处理，我将向金融监管部门投诉维权。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
工行强制线下销卡致违规收年费
本人持有工商银行信用卡（尾号7395和2048卡片早已无欠款、无分期、无代扣绑定，完全符合销户条件。但工行强制要求必须本人到线下网点才能注销，不提供电话、手机银行等任何线上销户渠道，人为设置销户障碍，导致我无法及时销卡。
因工行的不合理限制，卡片未能按时注销，被违规收取了年费.根据*金融监督管理总局、中国人民银行相关规定，银行应为信用卡销户提供多渠道服务，不得强制线下办理；因银行自身原因导致用户无法销户产生的费用，应由银行全额承担。
此前我已通过95588多次沟通，问题均未解决。现正式提出以下诉求：
1. 全额退还违规收取的年费
2. 立即为我办理该信用卡的注销手续；
3. 开放电话/手机银行渠道的信用卡注销功能；
4. 就本次不合理限制销户渠道及违规扣费问题向我道歉，并书面回复处理结果。
投诉问题
功能限制、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行存款被冒领、签名造假、资金异常
我一直在工行存款，这次是在2016年2月19日一笔自动转存一年整存整取，我去查明细说我2016年2月26日提前支取了、而且我让打流水至2026年3月4日前的给我。让银行出具我取款凭证，他说他们没有，只将利息清单复印件给我看，而且将我所有账号3月4日清除，调出我的存单给我看，我发现一其中有2张都不是我的真实签名身份证号是写的机内存的，直到今天我都得不到解决，始终没有取款回单，我得不到明确的证明，说我是自己忘记了，我们这建行，交行，浦发行都有取款回单，就工行没有，我原是养老金保险的钱，我要工行给个说法，为何有2张不是我签名。而且我要求出示我提前支取的-取款回单，。两张不是我签名的是哪笔帐我是2015年2月11日存的那笔养老金保险，到期后银行自动转存的。。这笔钱总到帐31224.10元，现存款数也与我到帐金额不相符，因我年令大了，加上一直身体不好在看病就将此事忽略了，后在上海工商银行及我们当地开户行去查的，当时我卡插进去就显示了这笔，等我找过工行后现在他们全销户了
投诉问题
资金流失、信息泄露、霸王条款
处理中
工行电诈贷款拖延处置并违规扣款
标题：工行恶意拖延电诈贷款并违规扣划工资的投诉
2023年7月我被境外电信诈*诱导办理98000元工行贷款，钱款到账后随即被*子全额转走，我并未使用该笔资金。案发当日我已报警立案，案件仍在侦查。
我向工行反馈被*情况后，银行迟迟不予处理，还持续进行短信催收，并先后扣划我账户5221.59元、90元两笔资金。
工行明知相关维权时效规定，却利用信息不对称刻意拖延，导致我无法正常维权。且该笔贷款属于典型电信诈*交易，银行未做好交易预警与拦截，风控和反诈工作严重失职。
贷款逾期产生罚息后，银行在争议未解决时强行扣款。我收入微薄，需长期服药，被扣资金是生活、医疗刚需。银行的行为以及不良征信记录，严重影响我的正常生活。
相关证据材料齐全，包括报警回执、交易流水、扣款及催收短信、病历资料等。
投诉诉求
1. 核销98000元贷款本息及罚息，免除还款责任；
2. 退还违规扣划款项；
3. 终止一切催收；
4. 清除征信不良记录；
5. 限期出具处理结果并协商结案。
本次纠纷责任全在工行，望监管部门介入核查，要求银行整改并保障我的合法权益。
涉事银行卡卡号：62***************48
开户行：河东大桥道支行
投诉问题
资金流失
处理中
工行银行卡遭网络盗刷20004元
2026年晚上银行卡网络盗刷20004元，不知道扎就后台开了虚拟卡
投诉问题
隐私泄露、资金流失、未履行合同
处理中
工商银行虚假承诺 + 违规发卡 + 拒绝调档 + 征信未告知
投诉内容
一．拒绝提供本人办卡签写的申请表与领用合约等相关资料：
2026 年 5 月 20日，工行三峡云集支行工号（00*****29）的工作人员致电本人，在电话中明确、清晰、地告知：你本人带证件过来线下网点，就可以给你调取申请表、领用合约等相关资料。2026 年 5 月 29 日本人完全按照上述工作人员的指引，专程请假前往工行三峡云集支行现场办理调档。到场后联系该工号员工，该员工并未履行调档承诺，直接安排一名男性工作人员接待本人。该男性工作人员全程回避调档事宜，仅反复要求本人立即还钱，并明确告知：申请表、领用合约等相关材料都调取不了。
二．贷前审核缺失、不良信息上报未履行告知义务：
我从未说过不换这笔钱，一直在协商，反而该行这一虚假承诺、出尔反尔，拒绝提供信贷档案的行为使我严重怀疑该行工作流程上及其不专业，不负责任。对我的这笔信用卡发放也存在违规的地方。
我办卡的时间是2019年3月9日，本人刚成年不久（2000 年 7 月 25 日出生），无工作、无稳定收入来源，系首次申请信用卡。该信用卡全程线上办理，未进行面签，仅在卡片获批后前往银行网点完成开卡流程。后续本人因经济困难导致贷款逾期，工行从未以任何形式（书面、口头、短信等）提醒本人逾期信息将上报征信系统。
投诉请求
一．责令工行三峡云集支行立即、无条件、无前置条件，向本人提供：本人信用卡完整申请表（含电子进件记录），信用卡领用合约全文。该账户审批档案及留存资料（含收入证明、工作证明等审核材料）。
四．核查该行2019 年 3 月 9 日对本人信用卡申请的贷前审核流程，确认是否存在违反《信用卡管理办法》第四十一条、第四十三条的违规事实，责令其依法整改并书面告知本人。
投诉问题
征信问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
工商银行信用卡暴力催收及骚扰投诉
本人工商银行信用卡，以前正常还款，目前本人失业，没有经济来源，无法正常还款，我有还款意愿，工商银行恶意骚扰，暴力催收，影响正常生活，希望停止催收，停止骚扰。
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡催收骚扰及信息泄露投诉
由于确实无法偿还债务，导致在贵行信用卡业务拖欠，整天打电话发信息恐吓，甚至发信息给我们公司领导，造成了严重的影响，也导致工作无法正常展开，停止催缴 打电话发信息恐吓 最无法接受骚扰我家人及领导
投诉问题
隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
工行未及时销户且客服态度差推诿
本人于2026年5月27日打算注册分期乐账户提示有花开未注销，后和分期乐*台客服联系说是因为有工商银行的卡让我打95588联系线上注销，本人懵了在不知情的情况多了一张卡但还是接受了并拨打了工商银行的电话拨打3次电话都未得到处理，还互相推诿于28日有客服回电客服态度恶劣并推诿让拨打什么什么电话 并未给予处理这边要求帮我进行销户。
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行拒绝对困难客户贷款分期协商
因为困难原因让银行给分期，贷款业务不给分期
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
