工行因内部失误致逾期并多收违约金
本人投诉中国工商银行，2024年12月至2025年4月期间，因工行内部工作衔接失误，导致本人非主观恶意产生账户逾期，工行在此期间违规向我多收取违约金及利息共计4500余元。本人此前与工行沟通协商，银行方始终推诿拖延，未给出合理解决方案，该行为严重侵害本人合法金融权益。现诉求：1. 全额退还违规收取的4500余元违约金及利息；2. 撤销因银行自身失误导致的逾期征信记录；3. 要求工行正视问题并妥善处理此事，恳请监管部门予以核查督办。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行长治槟河支行服务态度差
工商银行分行长治槟河支行服务态度差服务态度特别差
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行武汉分行无故降额风控并强制销卡
投诉对象：中国工商银行武汉分行信用卡中心
投诉人：江建国
信用卡尾号：0636
投诉事由：
本人持有工商银行信用卡多年，用卡期间无任何逾期、无套现、无大额异常交易，每期均按时足额还款，征信记录良好。
在本人完全合规用卡的前提下，贵行在没有提前短信书面告知、没有提供任何一笔具体违规交易明细的情况下，单方面对本人信用卡进行风控降额、限制使用。
后续工行工作人员多次主动致电，强硬强制要求本人注销信用卡，并且明确告知坚决不予恢复原有授信额度。全程只用“系统风控、综合评分不足”进行敷衍搪塞，无法出具任何实质性违规证据。
该行为严重违反《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定，侵犯了持卡人知情权、公*交易权，恶意逼迫合规客户销卡，严重损害本人合法权益。
明确投诉诉求：
1、要求工商银行立即撤销强制本人销卡的一切要求，保留卡片正常使用权限。
2、无条件恢复该信用卡原有全部授信额度，解除所有风控限制。
3、要求工行出具加盖公章的书面文件，注明本次对卡片采取风控、降额处理的具体原因与对应的交易明细。
4、要求监管部门对工商银行武汉分行这种违规胁迫持卡人销卡的行为进行督促整改。
本人已留存所有通话录音、还款记录、账单明细作为证据，恳请贵局介入督办，限期给与正式答复。
备用精简版（字数受限就用这个）：
本人工行信用卡长期合规使用，无逾期无套现，还款记录良好。银行无任何实质违规证据，无故对卡片降额风控，并且多次来电强制要求我销卡，明确拒绝恢复额度。违反银行信用卡监管条例，恶意侵害消费者权益。
诉求：取消销卡要求，恢复原信用卡额度，书面告知风控具体原因，恳请监管介入督办。
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行资金账户异常无法提现
资金账户异常，无法提限，！！！！！！！！！！！
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行深圳罗湖支行未及时寄送贷款结清绿本
本人2023年9月份在工商银行深圳市罗湖区解放路信兴广场附楼UG109,110办的抵押贷款5月9号提前还清一周还不寄绿本和解压文件
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行贷款利息过高要求减免
已经还了5万7剩余8万都是利息希望能解决一下
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
工行信用卡逾期催收致精神疾病复发
办理了一张安庆工商银行信用卡，于2020年逾期，期间因患上精神疾病的原因导致逾期。期间工商银行相关人员打了几次电话，导致我病情发作，希望给康复的时间，之后自行协商
投诉问题
利息问题、征信问题
处理中
工行北京路支行误导签署最高额保证合同
本人于2026年4月30日被工行广州北京路支行误导签署了最高额保证合同。全过程中银行工作人员未口头书面告知我所签署文件是最高额保证合同，未解释最高额保证合同含义，未告知担保期10年，隐瞒可追溯2023年旧债的核心条款，未口头书面告知连带担保责任、替第三方还款。紧催促我签字，不让看合同，不解释条款，无担保专项风险提示，属于刻意隐瞒、误导签约，导致本人在不知情情况下成为他人贷款担保人，并非自愿提供担保，存在重大误导和违规操作。回家我发现问题后，于当日晚上8点左右到达他们的办公场所，当面向工作人员要求撤销担保合同，工作人员以合同生效为由不予撤消。于是我于2026年5月6日通过EMS向该行正式寄送了撤销合同申请，明确不认可该笔担保，拒绝承担任何债务责任。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
工行逾期催收骚扰及隐私泄露投诉
逾期之后每天好几个电话，已经说了，暂时资金困难，月底之前还，希望停止骚扰
投诉问题
隐私泄露
处理中
工行银行卡被异地冻结半年未解封
我银行卡被异地冻结了，我去反诈中心问他说是外地的公安给我冻结了叫我去问清楚，我打电话过去一直叫我等通知我都等了半年了中间陆陆续续打了电话都没用，我的银行卡还要用里面还有钱没钱我怎么生活
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
