工行借记卡擅自开通境外无卡支付致盗刷
本人在工商银行办理借记卡，该卡默认开通了境外无卡支付功能存在重大诈*风险，且无任何形式告知我开通了境外无卡支付功能，该卡还未配置境外无卡支付功能的保障cvv2码也未告知我，存在重大境外无卡盗刷风险，在被境外无卡支付盗刷时短时间高频次同一境外账户转走了的情况，银行未进行任何风控日志。违反了消费者权益，请监管部门追查工商银行的重大风险机制，同时因为银行未尽的告知及风控义务导致我得资金被诈*分子通过境外无卡支付功能盗刷金额进行赔偿
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行无故冻结银行卡致无法使用
我在5月15的时候和老板预支了500块钱，然后老板给我银行卡发，过来了以后就给我封控了，线上解控了没用
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行外汇尾款20天未到账且服务态度差
我司有2比外汇尾款已经20天了迟迟没有到账，银行外汇经理服务态度消极，在我提交所有汇款凭证和合作信息后依然没有积极查询，每次直说查不到，不知道他，且拒绝协助跨境查汇，不提供任何解决途径导致我司利益和客户信誉和利益严重受损
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行违规收费且投诉不回应
在2024年12月到2025年4月期间，违规收取我的违约金、透支利息等等一系列费用。还有我投诉了*一个月了，工行对我的投诉置之不理。一福你爱投诉就投诉，我就是不理你，你能奈我何？对这种态度很恶劣的态度感觉到很气愤，请请监管部门帮我申诉，帮我处理一下，谢谢。
投诉问题
利息问题、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工商银行无端多次风控转账
在2026年5月18号下午16点，我朋友转账了我一笔9.2万元就被风控了几个小时！在我朋友配合下所以才几个小时不然是5天！5月20号我大舅哥转了我1万元又被风控了！我去取出来了！但是又不小心从支付宝转进了工商银行卡！又被风控了！我也不知道我做错了什么！
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
工行信用卡未告知强制分期致高额息费
我在2018年宁夏银川工商银行西夏支行营业厅办理了一张尾号9996的信用卡，于当年 6月份刷了40000元并做了60期分期，每月还800多，一直到2021年的11月23日将剩余的分期款13579.14元还进去银行自动全部还清。2022年的6月7号刷了一笔5000元、一笔15000元，两笔共20000元，6月13号又刷了20000元，总共40000元。用了大概不到一个月然后我于7月8还了20000元的两笔，共计40000，全额把信用卡钱还清了。2026年5月8日工商银行突然给我发了一个信用卡分期还款500多的费用，我于当天就给工行95588投诉问看是什么情况，后面办卡的西夏支行打电话让我过去给我看了看40000元做了60期分期，也有我我当时签字的独立分期表，但他说的是每消费一分钱都是分期我当时也没有注意这是明显的欺*，然后我问为啥分期一直没有给我发过短信，人家说上面扣我存进去的40000元所以不发短信，最*信用卡把40000元扣完了欠款了才给我发的短信我才知道的，这40000元长期分期多年一直在扣我手续费和利息，截止目前手续费跟利息产生快12000元。
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
工行积存金系统故障致证件更新受阻
积存金系统故障、线上无法更新证件信息、强制线下办理、限制客户正常交易、侵害消费者权益。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
工行贷款利息过高，请求减免并协商还款
本人朱成超于2023，9月在工商银行贷款24万前后还了15万元，车辆丢失，现收入困难，有意向还款，希望减免利息
投诉问题
利息问题
处理中
工行未告知年费及共用额度致误扣8000元
被投诉单位：中国工商银行信用卡中心
投诉事由
本人为工行长期优质客户，年度流水120万元以上，正常合规用卡，名下两张信用卡于2025年9月8日办理销户。
办卡时工作人员未口头告知每张卡每年2000元高额年费，也未告知多卡共用额度，我误以为每张卡独立额度5万元，因此办理多张信用卡。因额度共用分散消费，导致卡片消费未达标被收取年费，事前我完全不知情。
2025年我曾被扣除一笔2000元年费，沟通后银行予以退还，可见该扣费本身不合理。因担心再次被扣费，我在退费通话中专门询问2023年、2024年有无其他年费扣除，客服明确答复没有任何扣费。正是基于客服的答复，我才放心办理了卡片注销，该通话有录音为证。
经核对账单，银行于2023年8月1日、2024年8月1日凌晨3至4点扣除4笔年费共计8000元。扣费后虽有短信通知，但因扣费时间为凌晨，本人未能及时留意查看。因不知情被扣费，账单被动增加才产生分期，并非知情后自愿办理，直至今年查账才发现损失。
事发后我多次致电95588要求退费，银行以卡片销户为由拒绝。我提出退至本人其他在用信用卡，银行仍推诿无法操作。我已通过95588及12378投诉均无效，银行回访也承认系自身过失造成损失，但拒不承担责任，相关内容均有录音。
违规事实
1. 办卡未口头告知高额年费与共用额度，仅合同小字标注，未尽告知义务；
2. 单卡2000元年费过高，与我流水贡献不匹配，且曾退费可佐证扣费不合理；
3. 未告知共用额度，间接导致消费不达标被扣年费，银行存在过错；
4. 凌晨时段扣费，即便后续有短信，也极易造成客户遗漏查看，未尽合理提醒义务；
5. 不知情被扣费后被动产生分期，利息损失由银行违规导致；
6. 我明确询问23、24年是否有年费扣费，客服刻意隐瞒并虚假答复，误导我注销卡片，存在重大过错；
7. 我仍有在用信用卡可正常退款，银行恶意推诿拒不退费；
8. 多渠道投诉后银行自认过错，仍拒不赔偿，侵害消费者权益。
投诉诉求
1. 退还违规扣除的4笔年费共计8000元；
2. 退还因违规扣费产生的全部分期利息；
3. 补偿因银行过失造成的各项损失共计3000元；
4. 所有款项退还至本人任意在用工行信用卡；
5. 3个工作日内出具书面处理方案并专人回复。
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
工行擅自扣费且拒退，要求全额退款
本人误点河南权益多多并人脸识别，但当时未扣费，*台隔多日擅自扣费，银行未做二次提醒。工行推诿责任，拒绝协助退款，要求本人自行找第三方处理，违反金融监管规定。现要求工行立即全额退款、关闭代扣权限，否则继续升级投诉。
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
