工行无协商冻结信用卡，用户质疑违规
2026年 5月28日没有通过商量余地一下冻结信用卡62************42我信用卡从来逾期过？是优质客户
投诉问题
冻结账号、未履行合同
处理中
工行擅自全额冻结账户致资金无法使用
工商银行擅自将我的卡风控，说我卡里1250元涉嫌司法冻结，到我的卡里有将*3万元，你冻结部分你冻结，但是可用的部分为啥不能取用，快导致家破人亡了，中国社会就是欺负老百信的吗？
投诉问题
功能限制、冻结账号
处理中
工行未开具贷款结清证明致房产交易受阻
我2019年5月在广州市海珠区同福中路工商银行支行贷款购房，后在2020年5月份左右全部还清贷款。工商银行至今未出具一张我还清贷款的证明文书。待我最*在办理房产买卖才发现银行未出证明文书两次到银行.咨询办理到今日仍无信息。累我多次专门休息往返银行。请问银行将我笔款项擅自挪用到哪裏？是否还未入账所以五\六年了还不能开具证明。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行擅自开通信使服务并扣费
投诉事由：本人于2018年在工商银行齐齐哈尔新天地支行开卡时，银行未告知信使费的存在及收费标准，未经本人同意擅自开通信使服务并每月扣费，至今已持续五年，共计扣除168元。本人发现后与银行沟通，银行仅退还63元，剩余105元以“流水未打完”为由，二次查我流水，过后十天都未退剩余105元，且处理过程中态度敷衍、推诿。银行的行为严重侵害了本人的知情权和自主选择权。
法律依据：根据《民法典》第496条，银行作为格式条款提供方，未尽到采取合理方式提示注意与本人有重大利害关系条款的义务，本人主张该条款不成为合同内容，银行无权据此扣费。
诉求：1. 全额退还五年间扣除的信使费共计168元；2. 请求监管部门对银行擅自扣费的违规行为依法予以查处。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行朝阳支行疫情期间扣款过高致罚息争议
在北京朝阳支行办理了一张5000元的信用卡，后期因为疫情导致逾期了，谁都有困难的时候，我也知道欠钱就应该还，别人刚给我打了一批钱等着急用就给我扣了，还钱是应该主要是扣了我7000多，让我难以接受，我的诉求是退还罚息
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
工行*湖百步桥分行无故限制账户非柜面功能
中国工商银行浙江嘉兴*湖百步桥分行本人卡号62***************12的银行卡，仅发生一笔1000元的私人还款类正常转账，已按银行要求线上提交转账回执、还款沟通记录等全部合规证明材料，线上审核已超48小时未处理，未告知任何处理时限，也未给出合理的延迟处理理由，无正当理由持续限制本人账户非柜面功能，影响本人正常合法的账户使用。诉求：要求立即加急审核提交的证明材料，24小时内解除账户的非柜面限制，反馈处理结果。
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
工行贷款部电话骚扰并短信辱骂
+86 157****8821 该号码电话来说工商银行贷款部，挂完电话发短信辱骂，需要严查！
投诉问题
虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
工行车贷利息过高涉嫌违规
本人办理的3年的车贷还款，犹豫这两年经济不好，家里有老人身体不好还的吃药，孩子上学，又是工资不能正常发，工商银行逾期，这个逾期费用我承担，但是费运高的我无法还，10天500，和工商银行打电话，他说的上一月，这个月，下个月利息，但是我每个月没少还一分钱，这个利息超出*规定的利息，属于高利息，还说要冻结我，让我自己想办法，我对这件事很不理解，工商银行这么高的利息难道说多少我就的还多少，作为公民我有申诉的权利，
投诉问题
利息问题、未履行合同
处理中
工行贷款提前还款收取高额违约金
我在工商银行贷款分期还款8年，现已还款5年多，想一次性还清，工商银行要收百分之三的违约金，希望违约金给予一定减免
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
工行频繁无故冻结银行卡影响生活
我的银行卡，每次进账银行方面都要锁定我的银行卡，导致对我的影响很大，每次都要去银行解除，对我生活方面造成了很大的影响，
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
