工行拖延开具车贷结清证明
2026年6月4号还清了车贷，需要银行开结清证明办理解压手续。银行说要2-5个工作日，现在是2026年6月11号，没等到处理结果。银行那边一直说要等他们分行处理，提供的电话打不通，联系不上。他们合作的第三方担保公司贷款的时候也没说要抵押费，现在银行合作的第三方公司需要抵押费。第三方公司的电话也打了很多天没人接。现在银行就一直踢皮球踢来踢去让我等结果。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡连续降额且拒解问题
连续降额两次，多次与银行沟通都没有得到解决
投诉问题
功能限制、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡客服违规要求用户借钱
工商银行信用卡预期，接到信用卡电话，问我何时能处理，我说本月就能处理。客服说你去找亲戚朋友借钱啊，我说你能要求我借钱还债吗，我录音在，她立刻说我没有要求，我就是说你可以找亲戚朋友周转。然后立刻挂电话了
金融管理条例明确规定，不可以要求负债人去借钱。
工商银行的客服可以无视法律法规吗？
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行无锡网点违规划扣生活费且拒线上协商
本人融e借放款银行为工商银行无锡网点，贷款目前已逾期大半年。我从头到尾没有逃避、赖账的心思，肯定会足额还清所有本金利息。早在去年7月我就主动找银行协商还款，我长期住在江西南昌，没办法长途跑去无锡线下网点办理业务，多次申请线上小额分期，想依照我微薄的工资少量逐月偿还，但工作人员称没有对应*，只要求本人到无锡柜台当面办理，来回开销、时间成本我承受不起，协商一直没能谈妥。
我每月仅有一份工资收入，薪资数额刚好只够覆盖房租、三餐、交通等基础生存开支，当下没有多余闲钱用来还款。我的规划很明确：现阶段要优先保障基本生活，暂时无力额外扣款还债；等之后工资上涨、手头宽裕了，我会主动往里还钱，哪怕等到借款三年或五年到期，我也会一次性结清全部钱款，一分都不会少欠。
但*期银行直接把我卡里3576.76元全额工资自动划扣走了，这笔钱是我整月唯一生活费，被扣后我连正常吃住、交房租都做不到。就算贷款逾期，法律上就算法院强制执行，也必须给当事人留下最低生活费用，银行直接清空我全部生活费，属于违规滥用扣款抵销权限；并且强行要求异地客户前往属地网点协商、不提供线上办理渠道，两项行为侵害我的金融消费权益。
诉求：1、2026年6月20日前全额退还被扣的3576.76元生活费；2、立刻停止未经我同意自动划扣我银行卡资金的行为，在我主动存钱还款前不允许私自扣款；3、开通全程线上协商渠道，不用我前往无锡网点，认可我现在先保生活、收入提高后自主还款或者到期一次性结清的还款方式。现在生活费被扣导致生活压力巨大，若到期无法妥善解决，我难以维持正常生计，对双方都不利，恳请*台加急督促银行处理。
本人并不是故意不接电话，只是后续个人安排变动，这个手机号没法稳定接听来电。所有退款事宜、协商方案、处理结果都请在本投诉订单内文字留言告知，我会定时登录*台查看消息，看到后马上线上配合沟通，不要频繁打电话联系我。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行擅自捆绑开立多币种征信账户
本人名下工行信用卡全额结清并销户，无任何欠款负债。工行未经本人授权同意，随主卡强制捆绑开立美元、港币、欧元、日元、英镑、澳元等20多个独立外币授信征信账户，恶意拆分堆砌征信条数，占用征信版面，严重影响本人后续信贷办理。
本人多次前往网点要求批量终止全部休眠冗余外币授信、后台归档不再单列展示，工作人员一直敷衍推诿，以系统正常为由拒不处理。本人不修改、不删除逾期不良记录，仅清理非自愿捆绑开立的无效征信占用账户。要求监管责令工商银行7个工作日内完成全部外币附属授信统一关停封存，优化征信上报数据。
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未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行逾期3天扣百余元利息涉嫌违规
我叫黄愉芬 身份证号码是450721*********323手机号码是191****2993 我遇到了无缘无故多扣我一百多块钱利息 上个月也是我就逾期三天就扣我一百多你们这是比高利贷还严重而且不是第一次扣了 我手中也没有纸字合同 我并不知情要扣那么高的罚金 而且不是第一次扣 我要投诉 要退我违约金罚金 目前的协商困境，希望怎样的协商处
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利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
工行擅自扣收信使费要求退款
2026年3月16号，工商银行在未经本人允许情况下，擅自扣我30元信使费，我要求退还给我
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
工行95588违规催收、贴函泄密、威胁恐吓
中国工商银行95588违规催收、门口贴催收函泄露隐私、态度恶劣威胁恐吓
1. 本人因*期经济困难，房贷出现逾期，并非恶意拖欠，一直保持电话畅通、积极沟通、从未失联。
2. 【2026年4月24日】、【2026年6月7日】工商银行在我家门口住宅公共区域，公然张贴带有我姓名、房屋地址、欠款信息的催款协议/催收函，内容暴露个人隐私，来往邻居均可看到，对我及同住家人造成极大精神压力与名誉损害。
3. 发现后，我于【2026年5月6日】和2026年6月7日拨打工行官方客服 95588 正式投诉，明确告知：家门口贴催收属于泄露隐私、违规催收，严重影响生活，客服当时承诺会登记处理、制止该行为。
4. 【2026年6月9日下午】，工行催收人员回电，态度极其恶劣、嚣张，不解决隐私问题，反而声称：
◦ “我们这是合理、合法催收”；
◦ “你不还钱，下个月律师上门”（威胁、恐吓）；
◦ 完全无视我“不是不还、只是暂时困难、希望协商，暂停骚扰全程警告、施压、毫无协商意愿
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隐私泄露、信息泄露、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡支付未告知默认分期
2026.6.8日在手机航旅纵横购买机票670元，支付时默认跳转支付宝，我支付时有几个银行卡显示，其中工行信用卡支付可以－2元，我就选择了工行支付，但是支付时并未提示分期付款，过后短信告知36期分期付款，我从未办理过分期，不经过我同意银行默认分期，恶意扣我费用，我联系退还超出支付部分，银行说不是他们操作的，我支付宝和航旅纵横都联系了，人家没有这业务！我的诉求退换我多支付的费用并像我赔礼道歉，也请相关部门严惩这种不良手段，避免其它消费者上当受*
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
工行在电诈贷款中强行划扣工资卡资金
此前我因被电信诈*诱导在工商银行办理贷款，名下工资卡资金被银行强行划扣，5月31日已提交投诉反映该问题。
现收到银行答复：第一，要求我补充公安机关或法院出具的案件证明，并强调必须依法办理；第二，告知后台自动扣款功能无法人工关停，要求我本人自行更换银行卡来规避扣款。目前我已对接办案民警，正在按流程办理银行要求的相关证明材料。
针对银行的说法与要求，我提出异议如下：
银行如今一味强调依法办事、按规则执行，但该贷款本就是诈*诱导下签订，并非我真实意愿，银行并未结合欺诈相关法律条款综合处理，属于典型的选择性适用法律。
另外我明确无法配合换卡要求：
1. 该账户为单位工资卡，同时关联社保、公积金等重要业务，跨行换卡需变更人事、财务、社保等多个系统，落地难度极大；
2. 本人确诊重度*症，医嘱要求安心静养，客观上不具备频繁往返银行办理业务的条件；
3. 同一身份证下工行账户全部关联，即便更换本行新卡，依旧会被扣款，该方案完全无效。
银行明知以上情况，仍将问题全部转嫁给受害者，属于推诿甩锅。现再次投诉，恳请监管部门督促工商银行正视问题，从系统层面关停扣款通道，结合电诈案件事实依法处置贷款，停止划扣我的基本生活资金。
投诉问题
资金流失、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
