工行纪念币预约修改功能存在歧义
2026.1.14上午9点钟修改1.13日晚上22点预约的马年纪念币，我这边想修改的线下兑换时间，遂点击了马年纪念币的修改按钮，收到短信验证码之后进入程序，发现线下兑换时间不能够修改，然后点击撤销按钮，结果我就收到工商发送的取消预约马年纪念币的短信提醒，此时整个人都是懵的，我昨晚辛辛苦苦*购的20枚马年纪念币就这样没了，我以为点击撤销按钮撤销的是当前修改的操作，没想到是取消预约马年纪念币的操作，所以我投诉工行的程序按钮设置存在歧义，导致我后续取消了马年纪念币的预约
投诉问题
功能限制、资金流失、服务不到位/态度差
处理中
工行协商还款无回应及利息问题投诉
我1.11号打电话要求银行进行协商还款三天过去一个电话没人联系我 每天利息都在涨 我三天天天打电话也没有人告诉我怎么办 要求银行三天之内回复
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
投诉工行信用卡提前还款违约金过高
我是13年办理的工商银行信用卡的车贷，我已经还了将*两年了。上个月提前还款了，他还扣了我10%的违约金。我要投诉这个霸王条款，而且这个扣款金额有点高。希望尽快帮我处理，我已经打过电话了，他们说不退。
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
投诉工行霸王条款及服务问题
本人许成成，身份证号码42****199****23225。投诉中国工商银行蛇口支行及客户经理林启治，对本人要求宽限期的合理诉求置之不理，强制要求本人签订不*等条约，我申请宽限期才半年，却要我签订剩下20多年的债务合同，霸王条款。本来已经有先例无需签署即可正常办理宽限期，但是银行一直拖延时间，不给我签正常的宽限期合同，逼迫我逾期。恳请贵单位协调，拒绝霸王条款，签订正常的宽限期合同，房贷宽限期三年。
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行未及时解除抵押致无法过户
我的车贷上个月就结清了，工行太原分行，工行一直拖着没有把利本还给我，我自己都卖了，导致我无法过户，对我造成非常大的不便。我要投诉他，要求三天内要把那种给我解除抵押资料寄给我给我助理。请联系本人136****5188-136****5188
投诉问题
伪造合同、未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行纪念币预约缺仙桃选项致失败
纪念币网上预约湖北工行没有仙桃的选项。照成本人预约没成功。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
工商银行莫名冻结账号致无法提现
我在1月14号晚上账号体现到工商银行卡里以后莫名其妙被限制使用 我的诉求是解开我的冻结微信就200了 让不让人活了
投诉问题
无法提现、功能限制、冻结账号
处理中
工行借记卡升级受阻及服务问题
今天去银行办理借记卡升级，大堂经理说办理不了
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工商银行拒协商还款及利息问题
我在工商银行的信用卡，目前还款碰到困难，要求协商还款，被拒。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
银行强制捆绑保险要求退费
我于2016年12月7日在惠州工行（惠州市惠城区麦地路20号）办理房贷，工作人员告知必须投保一份国寿安心贷借款人意外伤害险（2014版）且受益人是该银行，银行才能放款且以相对较低的利息放款。 作为当时是小白的我，没有选择，因为如果是不按照银行的意思，就不给我批款。因此，在这种绝对的要求及误导之下我就心不甘情不愿地投保了。 *期经过专业人员解释，银行此举实属违规。此举已经是涉嫌捆绑销售了，根本不受监管认可。再者，监管层面已有要求金融机构不得通过附加条件强制消费者购买无关产品。房贷是否批得下来以及利率问题核心影响因素是借款人的资信状况、市场利率水*等正规条件。 综上，涉事银行是通过不对等、不公开、不透明的交易信息误导我完成此次的投保行为。我不认可。在最*的沟通中，保险公司以及银行相关人员态度强硬，表示投保行为已完成，不会退还保费。
投诉问题
虚假宣传、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
