工行无故冻结银行卡且推诿责任
去银行办理业务 问卡是否可以正常使用了 因为我手机可以正常收付银行卡 银行员工说什么反诈中心冻结了 之前是有冻结 现在没有冻结了是银行直接冻结的 反诈中心说他没有冻结了
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行车贷提前还款违规收违约金
2023年10月26办理车贷60期分期业务，承诺还款24期后提前还清无违约金，现在还了29期了提前还款收取我的违约金，本人也没有收到银行签好贷款纸质合同和电子合同，所以一直以来都认为还款24期后提前还款是没有违约金的。现在提前还款需要支付3%的违约金，我不予认同，希望提前还款无违约金。
投诉问题
未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
工行未经同意私自开通养老金致资金被锁
没有经过我的允许私自线上开通养老金，导致于我现在的钱都卡在养老金里面出不来。
投诉问题
隐私泄露、资金流失、未履行合同
处理中
工行未经同意扣收信用卡年费
之前买房子开了信用卡，一直没有用，现在无端扣了我一百块钱什么个人金卡年费，造成了金钱损失，我需要强烈帮我退回，扣没有经过持卡人的同意，并直接扣款了，切无需支付直接扣款，我要退款退款退款注销
投诉问题
资金流失、未履行合同、霸王条款
处理中
工行新余高新支行服务不到位推诿客户
在2026年3月1日在中国工商银行新余高新支行办理宝贝成长卡激活业务，由于我是第1次前往银行办理业务，我看到有一个工作人员在给另一位大叔办理业务，我向她咨询激活卡的具体事项，她未履行首问负责制，未引导我至正确岗位，未给我提出解决方法，直接跟我说办不了，态度敷衍，我询问她为什么办不了？并给她展示宝贝成长卡的介绍页面，上面明确写了，仅限18岁以下办理，她却说未成年激活不了，可是我的监护人就在旁边，并且未询问监护人是否在场，未提供解决方案，态度敷衍至极
事后我联系工行人工客服，客服明确告知未成年可在监护人的陪同下办理激活且需携带身份证和监护关系证明等材料办理，该工作人员未询问这些，直接跟我说办不了，经我询问后改说未成年激活不了
我认为该员工存在服务不到位，未履行首问负责制，推诿客户，态度冷漠的严重问题，我手上有客服的聊天记录，证明银行*允许办理，但网点人员未尽到询问和解释职责
投诉问题
服务不到位/态度差
处理中
工行未经协商扣款且利率超标
本人*两个月由于生意失败，导致信用卡未按时还款，本人联系客服自觉申请协商还款，工作人员给了还款方案以后说往上提交，一个多月了都没有信息是否协商成功，并且在没有和本人沟通的情况下，把每个月很不高的工资，每个月1800，直接扣走，导致本人一家人无法生活，每个月扣利息和违约金高的超出正常的利息，这种高利息和违约金违反了*规定正常范围，这种很不人道的手段本人很不能接受，希望能协商还款，每个月既能还上几百元，也不影响生活
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
工行还款预约系统延迟严重
现在工商银行不能提前预约1个月还款进去，工商银行系统里要4-5月时间预约还款，违反了，
投诉问题
功能限制、未履行合同
处理中
工行无故冻结账户致取款困难
银行已系统问题冻结我的卡，(此卡未用于其他违规途径，未用于违法途径，注：限制我自由取款。让工作人员处理，他们一直以系统为由，不给处理，让他们给出具体方案，原因也给不出，根据存款自愿，取款自由的原则，银行不得擅自冻结，银行可保护性止付，但核实无险应立即解冻，该银行工作人员一直以"系统问题"为由拒绝说明冻结我卡的理由，拒绝处理，一直以拖延未目的，还有个男工作人员说，没时间去，关我什么事，这种类型的话语，打了四五个他们银行电话，一直以拖延为目的，我现在吃饭，打车钱也付不了，我早上9:00上班，中午就休息半小时，晚上7:00下班，根本没有时间去线下，我们公司请假都要提前一个礼拜请的，我钱都在他们银行里面，难道要我每天走10几公里路回家，每天饿肚子，不吃饭，该银行行为，以严重影响我自己个人生活
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功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行借记卡申请后无法撤销
刚刚办理的工商银行借记卡申请 想着不申请了 打了工商银行客服人工专区 客服说不能撤销办理了
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未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行未经同意开通养老金致资金无法取出
没有经过我的同意，就私自开通了养老金。现在养老金里面的钱取不出来，我着急用。
投诉问题
功能限制、未履行合同
处理中
