工行未及时冻结退役亲属银行卡自动扣款
我家中长辈是退役，持有退役优待证，我现在诉求很简单，麻烦后台临时冻结我卡号62***************15所有自动扣款、资金归集业务，我受手机管控限制没法前往线下网点，若无法线上处理，我会向金融监管*台提交全部录音与相关证件材料投诉
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行未经同意开通资金归集致资金自动划转
请陈述纠纷的过程：在X年X月X日在XX银行网点办理了什么业务，具体遇到了什么问题。目前的协商困境，希望怎样的协商处理。（请本人20岁成年，名下工行储蓄卡（卡号：622203*********8915存在未经本人完整知情开通资金归集/自动转账，资金自动划转至母亲账户；线上无法终止该协议，要求银行立刻查询并全部解约，永久关闭我账户所有跨行自动归集权限，书面反馈处理结果
投诉问题
隐私泄露、资金流失、未履行合同
处理中
工行信用卡利息过高要求减免
在江西上饶办理的信用卡，本来还有1980未还，利息27000没有能力尝还利息，想把本金还了
投诉问题
利息问题
处理中
工行无故冻结账户且无法解释
我老婆给我转了一万元，银行马上给我卡冻结了，打电话也解释不了问题
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行白金卡年费争议及霸王条款投诉
工商银行白金卡每年被扣2000年费，之前打电话要求注销，但是说我信用卡存在分期贷款，不能取消年费。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
工行钦州港科技支行多扣款拒退罚息
在2018年3月1日在中国工商银行股份有限公司钦州港科技支行办理了融E借业务，前面还款还是正常，后面由于做了一些投资失败，工资还不去了，逾期了，现在有能力还上了，当时联系该银行一位工作人员，说了还款的事，她只告诉我之后账单上的钱（16546.65元），那时心里想着尽快还钱没有考虑其他，于2026年5月19日下午16:47就按照银行工作人员的步骤还进去，由于手机当时信号不好，回到家才发现还了45000.48元。后面联系该银行工作人员，她就含糊说什么罚息，利息之类，我也多次电话跟他们沟通，叫退还罚息跟利息，银行这边就推来推去，不给说法。目前的协商困境，希望怎样的协商处理。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
工行车贷卡高额罚息不合理
截止2026年6.23号。 中国工商银行车贷卡，发息达到了惊人的3500元。实在无力承担。 逾期情况也说明因车祸骨折导致逾期。希望银行可以减免罚息。 我想办法凑钱还清
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
工行拒不提供办卡原始资料侵害知情权
一、投诉事项
1、被投诉人收到本人信用卡资料调取申请后，未在法定期限内予以答复及提供材料，严重侵害本人个人信息知情权与征信异议核查权。
2、被投诉人内部投诉处理机制失效，申请事项仅登记不处理，拖延履职超过 44 天，违反金融消费者权益保护相关规定。
二、事实与经过
本人名下有一张由被投诉人核发的贷记卡（卡片尾号：7774，账户开立日期：2018 年 03 月 09 日），因该卡存在异地违规发卡、非本人真实意愿办理、虚假工作信息录入等问题，本人拟通过调取原始档案核实办卡真实性，并依法开展征信异议申诉。
1、申请提出：2026 年 05 月 10 日，本人通过工商银行官方客服渠道（95588）正式提交申请，要求调取该信用卡的全套办卡档案，包括但不限于：信用卡申请表、领用合约、面签身份核验记录、全部签字文件、账户开立以来的完整交易明细及刷卡凭证。
2、进度核实：申请提交后，本人多次致电工行客服及东莞分行询问处理进度，工作人员均确认 “申请已登记、问题已记录”，但始终未安排专人对接处理，未告知办理时限，也未出具任何书面受理回执。
逾期未复：截至 2026 年 06 月 23 日，距本人提出申请已超过 44 天，被投诉人仍未向本人提供任何档案资料，未作出任何书面核查答复，也未说明延期理由，已严重超出法定处理期限。
法律依据
3、《中华人民共和国个人信息保护法》第四十五条：个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息；个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当及时提供。被投诉人作为个人信息处理者，依法负有及时提供本人办卡及交易信息的法定义务。
三、投诉诉求
1、责令被投诉人于收到本投诉之日起 3 个工作日内，向本人完整提供尾号 7774 信用卡的全部办卡档案（申请表、领用合约、面签核验记录、所有签字页）及开户以来的完整交易明细、刷卡凭证。
2、责令被投诉人就本次超期未答复、仅登记不处理的违规行为，向本人作出书面说明并加盖公章。
3、依法对被投诉人拖延履行法定义务、侵害金融消费者合法权益的行为进行监督核查。
4、督促被投诉人配合本人后续征信异议核查工作，妥善处理该信用卡违规发卡及错误报送征信信息的相关问题
投诉问题
征信问题、未履行合同
处理中
工行信用卡分期利率未明示且拒协商减免
你好我在工商银行办了一张信息卡，因为做生意亏损导致信用卡钱没有及时还上，后来做了分期，银行工作人员在没有说明有多种还款利率的情况让我选择了最高利率来分期还款，但因为今年大环境不好，导致我收入 降低，然后我找银行工作人员协商利率和别家银行一样，只换本金没有利息，但是几个月了没有答复，打他们客服，始终就是给我发一个工作人员的电话，多次沟通没有结果，希望有关监督部门能做主给我解决问题
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
工行销售保险虚假宣传未兑现承诺利率
我2021年在河北省衡水市冀州区信都西路192号中国工商银行存了一个保险业务，保险名称：中信保诚，当时工商银行承诺4.5的利息，到期后不履行当时承诺，只给1.0的利息，
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
