工行线上办卡未制卡未退款
我线上办卡只过了身份证审核，卡没做、没发货，你们客服之前承诺立刻退款，但线上工单一直只让我联系人工，没有实际退费。现在要求现在登记加急撤销制卡订单，马上操作原路退款，给我明确几点前能到账，我要在投诉工单看到处理结果。
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡逾期协商减免利息不合理
在工商银行办理了一张信用卡逾期啦，现在还的剩余本金1300多！因为心脏做了手术！胳膊也断了做了手术！现在还本金！现在打电话协商只给减免700多！
投诉问题
利息问题
处理中
工行非本人操作扣款9967元
2026年5月28日，工商银行在不是本人操作下恶意支付扣款10笔，共计9967元
投诉问题
资金流失、信息泄露
处理中
工行无故限制银行卡功能
朋友给我转了一千块钱，当天就把我的卡限制了，
投诉问题
功能限制
处理中
工行无依据冻结信用卡且拒绝协商
在26年6月26日，在宝地物业扫码消费，2天后被停卡。一、1. 交易真实，无购房、套现行为 我刷卡为自住房屋物业费、属于自住日常消费，不存在信用卡资金流入购房首付、房产投资等监管明令禁止情形，有其他银行卡正常刷物业商户佐证，并非刻意违规用卡 。 2. 工行事前无交易拦截、无风险预警提醒，事后直接锁卡清零，程序存在瑕疵，该笔交易两次扫码均支付成功，系统没有实时拦截；风控锁卡前没有告知、你该商户属于高风险受限商户、大额刷卡会触发封卡，直接事后一*切处置，侵害了知情权 。3. 我已配合多次沟通协商，无恶意抗拒核查，我主动向工行解释用途、愿意提交缴费票据，并非拒不配合银行资金核验，银行直接给出最终方案拒绝协商，不符合金融消费纠纷公*处置原则 。 二、当前工行处理程序上的违规之处 1. 内部投诉流程敷衍：我发起消保投诉后，特别敷衍的告诉我清零，后期则无实质回访沟通，仅一条短信终结投诉，未详细列明认定违规的具体条款、证据、判定逻辑，只是简单告知最终结果，违反投诉处理需要说明核实依据的监管要求 。 2. 银行未认真采信实质证据，仅凭商户类型直接定性。 3. 信用卡两次扫码支付记录成功、账单截图； 4. 宝地太阳物业开具的缴费收据，银行根本不核实； 5. 工行风控锁定短信、历次和工行客服、消保沟通记录、录音、最后还是那条结案短信，我投诉一次，短信就结案一次，也真是有工作效率啊； 6. 其他银行信用卡可正常在该物业消费的截图，佐证商户本身并非全线禁止刷卡。 7. 交易时银行系统未拦截、未事前风险提示，直接事后锁定账户处置不合理；对我不公*，对工作态度不认真. 8.请求撤销信用卡账户锁定清零限制，恢复卡片正常使用，不能影响我的征信和银行的信用值，恢复我之前的状态；若无法解封，请书面出具完整、详细的违规认定法律与合约依据。
投诉问题
功能限制、冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行无证据降额且擅自划扣储蓄存款
投诉事由：工商银行无证据大幅降额，协商还款期间未经告知私自划扣储蓄存款
事实经过：
本人名下工商银行信用卡长期正常使用。银行单方面声称我存在套现行为，却无法提供交易造假、资金回流等实质性证据，仅依靠系统预警，就将10万元额度一次性降至3万元，直接导致我资金断裂。
此后我积极主动与银行协商分期还款，双方尚未达成一致协议。在此协商期间，我储蓄卡收到一笔18000元款项，银行未进行任何事前通知，直接后台划扣资金偿还信用卡债务。
银行一直以“系统自动操作”作为理由推脱责任。即便存在授信风控争议，也不能免除债务抵销的法定告知义务，私自划转个人储蓄存款已经侵害我的财产权益。
投诉诉求：
1. 全额退还私自划扣的18000元；
2. 双方公*协商信用卡个性化分期方案；
3. 约束银行，不得在未取得本人许可时擅自划转我名下银行卡资金。
投诉人：李晓新
联系电话：133****3691
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
工行拒办停息分期致患者还款困难
本人杨朝武现欠信用卡46000元6月25号到期8900左右，未逾期前打95588申请协商办理停息分长期还款，回答我未逾期不办理，本人有高度还款意愿，但因多种疾病在身，收入减少故无法全额还款，申请减免罚金，停息办理分期还款。7月2号我去工商银行遵义市红花岗区分行信用卡逾期还款处，工作人员告知我必须满足2个条件下一下才能办理，1种是28种重大疾病，2种是社区出困难证明，这两种我都无法出据，因社区不出困难证明，那必须是民政，但民政需要几个月进门入口走访问后才评估，我生病有病历，急病证明，收费发票，低收入工资单。望尽快办理停息，免罚金，办理我收入范围内的分期还款。
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
工行汽车贷款提前还款遭拒
我是刘玉玲，411423*********526，我是20204年十月十八号买的车，我现在提前要还款，
投诉问题
未履行合同、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
工行提前还款渠道失效服务不到位
我是刘玉玲，411423*********526，2024年，十月十八号买的车，我要现在提前还款，找不到原来的银行方式了，刘玉玲，
投诉问题
功能限制、服务不到位/态度差
处理中
工行网点业务办理遇账号冻结
请陈述纠纷的过程：在2026年7月3日在工商银行网点办理了什么业务，具体遇到了什么问题。目前的协商困境，希望怎样的协商处理。（请务必上传清晰证据截图，不要涉及敏感词，不要在客诉内容展示个人信息）
投诉问题
冻结账号、未履行合同
处理中
