工行车贷卡高额罚息不合理
截止2026年6.23号。 中国工商银行车贷卡，发息达到了惊人的3500元。实在无力承担。 逾期情况也说明因车祸骨折导致逾期。希望银行可以减免罚息。 我想办法凑钱还清
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
工行拒不提供办卡原始资料侵害知情权
一、投诉事项
1、被投诉人收到本人信用卡资料调取申请后，未在法定期限内予以答复及提供材料，严重侵害本人个人信息知情权与征信异议核查权。
2、被投诉人内部投诉处理机制失效，申请事项仅登记不处理，拖延履职超过 44 天，违反金融消费者权益保护相关规定。
二、事实与经过
本人名下有一张由被投诉人核发的贷记卡（卡片尾号：7774，账户开立日期：2018 年 03 月 09 日），因该卡存在异地违规发卡、非本人真实意愿办理、虚假工作信息录入等问题，本人拟通过调取原始档案核实办卡真实性，并依法开展征信异议申诉。
1、申请提出：2026 年 05 月 10 日，本人通过工商银行官方客服渠道（95588）正式提交申请，要求调取该信用卡的全套办卡档案，包括但不限于：信用卡申请表、领用合约、面签身份核验记录、全部签字文件、账户开立以来的完整交易明细及刷卡凭证。
2、进度核实：申请提交后，本人多次致电工行客服及东莞分行询问处理进度，工作人员均确认 “申请已登记、问题已记录”，但始终未安排专人对接处理，未告知办理时限，也未出具任何书面受理回执。
逾期未复：截至 2026 年 06 月 23 日，距本人提出申请已超过 44 天，被投诉人仍未向本人提供任何档案资料，未作出任何书面核查答复，也未说明延期理由，已严重超出法定处理期限。
法律依据
3、《中华人民共和国个人信息保护法》第四十五条：个人有权向个人信息处理者查阅、复制其个人信息；个人请求查阅、复制其个人信息的，个人信息处理者应当及时提供。被投诉人作为个人信息处理者，依法负有及时提供本人办卡及交易信息的法定义务。
三、投诉诉求
1、责令被投诉人于收到本投诉之日起 3 个工作日内，向本人完整提供尾号 7774 信用卡的全部办卡档案（申请表、领用合约、面签核验记录、所有签字页）及开户以来的完整交易明细、刷卡凭证。
2、责令被投诉人就本次超期未答复、仅登记不处理的违规行为，向本人作出书面说明并加盖公章。
3、依法对被投诉人拖延履行法定义务、侵害金融消费者合法权益的行为进行监督核查。
4、督促被投诉人配合本人后续征信异议核查工作，妥善处理该信用卡违规发卡及错误报送征信信息的相关问题
投诉问题
征信问题、未履行合同
处理中
工行信用卡分期利率未明示且拒协商减免
你好我在工商银行办了一张信息卡，因为做生意亏损导致信用卡钱没有及时还上，后来做了分期，银行工作人员在没有说明有多种还款利率的情况让我选择了最高利率来分期还款，但因为今年大环境不好，导致我收入 降低，然后我找银行工作人员协商利率和别家银行一样，只换本金没有利息，但是几个月了没有答复，打他们客服，始终就是给我发一个工作人员的电话，多次沟通没有结果，希望有关监督部门能做主给我解决问题
投诉问题
利息问题、服务不到位/态度差
处理中
工行销售保险虚假宣传未兑现承诺利率
我2021年在河北省衡水市冀州区信都西路192号中国工商银行存了一个保险业务，保险名称：中信保诚，当时工商银行承诺4.5的利息，到期后不履行当时承诺，只给1.0的利息，
投诉问题
利息问题、未履行合同、虚假宣传
处理中
工行信用卡年费争议及注销推诿
信用卡无法使用每年扣150元年费，2025年我沟通一道没注消，今年又去网去注消让我找工商银行*台打电话，*台让我找网点注消一直推来推去不注消
投诉问题
功能限制、霸王条款
处理中
工行员工误导销售国寿保险
在窗口办理定期存款，银行业务员叫银行大厅师秀梅办理的保险说每月的利息高
投诉问题
利息问题、伪造合同
处理中
工行信用卡15年未用却产生高额利息并扣学费存款
15年前办过工商银行信用卡。有1000元额度。我也没有使用各种年卡费扣款现在利息已经翻到7000多。现在还教小孩学费的存款银行强行扣掉。
投诉问题
利息问题、资金流失、未履行合同
处理中
工商银行未经同意擅自扣费
我是刚成年的一名青年 在4月份办理的工商银行卡 随后分别在5月15日和6月15日在我不知情的情况下扣了我的钱 我想找回客服却说是我自己办理的业务 我一个刚成年的人 哪知道那么多东西 我也是在实*期间不得已才办理的银行卡 就那么点儿实*工资 他们居然扣我那么多钱 我的钱也不是大风刮来的 我要全额退款
投诉问题
资金流失、未履行合同
处理中
工行莘庄支行未尽资金安全保障义务
我要投诉上海市工商银行莘庄支行。我存在银行里的10万元被诈*分子转走了，江苏徐州新沂警方已抓到诈*分子资金已转境外。我与他们银行交涉，银行给我的答复就是正常转出去与银行无任何责任。两笔钱款共计10万元，是在晚上10点以后转出的，我已经睡觉了。难道我有另外一双手去转钱？
投诉问题
经济纠纷、服务问题
处理中
工行无故封卡62************42
解除封卡62************42
投诉问题
冻结账号、未履行合同
处理中
