工行身份证更新后账号冻结无答复
身份证到期封控，更新上传了身份信息，就一直在办理中，没有明确答复，方便去柜台就不会在网上办理了啊
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行临海支行无故冻结账户且服务不畅
尊敬的中国工商银行领导：
您好！新春将至，先向各位领导致以提前的祝福，祝您们新春快乐、工作顺遂。
我是工行客户，银行卡号：6212****5929，开户行为台州临海支行营业室。目前本人因工作生活原因，长期定居在杭州，与开户行相距较远，不便线下前往。
*期我的银行卡被无故风控冻结，账户无法正常支出、消费，已严重影响到我的日常生活。我本人所有交易均为正常合法的个人收支，无任何违规违法、异常交易行为，也从未参与过任何风险相关活动。
为解决此事，我多次联系工行线上客服，始终未能得到明确的冻结原因与解决方案，客服仅建议我联系开户行处理。但我多次拨打开户行电话，均无法接通，眼下临*春节假期，银行卡无法使用，会直接影响我过年期间的正常生活、消费与资金使用，实在十分焦急。
我深知银行风控是为保障客户资金安全，对此我充分理解，也绝非有意打扰各位领导工作。只因本人身在杭州、无法远赴临海支行现场办理，又恰逢春节关键节点，实属无奈才向您求助。
恳请领导在百忙之中协助核查我的账户情况，尽快解除正常风控、恢复银行卡正常使用，我将不胜感激。
再次感谢您的理解与帮助，祝工行各位领导及员工新春安康、万事顺意！
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
投诉工商银行利息问题
2024年7月，贷款买车，正常还款了16期，2025年10月把剩余贷款一次性还清了，工行多扣了我27499元，说是违约金，请协调工行退回多扣我的27499元
投诉问题
利息问题、未履行合同、霸王条款
处理中
工行沈阳小南加油站支行拒办50万存款
本人于2026年2月14日，去辽宁省沈阳市沈河区小南加油站旁边的工商银行，办理存款50万。但是工作人员告知不给办理，多次协商始终不给办理存款。期间是工作时间范围之内，并未休息，也在营业，就是不给存款。
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功能限制、服务不到位/态度差
已完结
投诉工商银行未履行合同
我于2026年1月28日在工商银行APP里面购买5g黄金，因贵金属价格每日波动幅度较大，直至1月31日，均未发货，遂联系官方客服取消订单，官方拒绝并一直拖时间不处理。1月28日购买的黄金，到2月2日才发货。但我已经在发货之前联系客服取消订单，是商家未及时处理导致的发货，按照消费者权益保护法，未发货的商品我有权取消订单并退款，所以我的诉求是商家收回商品并退货退款。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
工资账户被封控无法异地解封
2026年2月11号晚上八点五十八分收到一笔工资给我封控了 去了工商银行线下 说要去开户地才能解 我现在已经不在开户地工作了 麻烦贵银行帮我解封下
投诉问题
冻结账号、服务不到位/态度差
处理中
工行信用卡无逾期却收高息
我办的工商信用卡，在没有逾期的情况下，收取万分之五的利息，而且利率和网贷一样高，希望工商银行退回不合理的利息。
投诉问题
利息问题、霸王条款
处理中
工行基金被转出，要求追回并冻结账户
希望能帮我追回，并冻结对方账户资金，以为基金被转出
投诉问题
冻结账号、资金流失
处理中
工行APP活动奖品多次不发放且推诿
在工行app参加活动奖品多次不到账，而且从未解决问题。其一是工行消费季的转盘活动，参与后产生了奖励却多次不发放，显示“前往领取记录查看结果”，查看却毫无记录。图中是12月的情况，转盘停在了100豆上却没有任何入账。文字客服说活动名称是“周周赢好礼”，但多次沟通后却称不存在该活动。其二是工银i豆乐园的扫码支付有礼活动，数月参与在超市扫码多次都不发放抽奖，比如12.24在超市扫码购物后，直到12.31仍未显示任务完成。其三是1.27易方达基金号的抽奖活动，抽到1元后app立刻闪退了，此后便无法进入活动页面。当晚等系统稳定后进入基金号，活动入口都消失了。类似情况还有很多，工行多次回复需要核实，或是“不存在问题”，甚至并非基于事实回复“活动不存在”。实在无法，只能来此投诉。
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功能限制、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
胡乱开通信使费30元，请求让他退还我的30元，我自己已经app关闭了，不知道他还会扣费用不，请求关闭
不知道的情况下开通了我的信使费用，直接扣了30元的信使费用，我都没让他开通，我也从来没主动让他开通过
投诉问题
资金流失、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
