美团借钱违规暴力催收及信息泄露
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处理中
投诉对象：美团（美团借钱/美团金融）及第三方催收合作机构 投诉事由：美团金融旗下借贷业务存在违规暴力催收、频繁骚扰、言语施压、过度催收等违规行为，严重侵犯个人合法权益与正常生活秩序。 具体情况说明： 1. 本人与美团借贷存在合理欠款纠纷，并非恶意拖欠，目前正计划协商合理还款方案，但*台未给予协商缓冲空间。 2. 催收人员频繁拨打骚扰电话、发送恐吓施压短信，不分时段高频来电，打扰本人及家人正常工作、生活与休息。 3. 催收过程中存在言语过激、恶意催促、变相威胁等不当言行，态度恶劣，刻意制造焦虑，涉嫌软暴力催收。 4. 未经允许，疑似存在违规联系紧急联系人、泄露个人借贷信息的潜在行为，严重侵犯个人隐私。 诉求要求： 1. 立即停止一切高频电话、短信骚扰等违规催收行为，禁止非必要恶意致电。 2. 规范催收流程，禁止暴力催收、言语威胁、恶意施压等违规操作，严禁骚扰第三方紧急联系人。 3. 开通合理协商通道，支持延期还款、分期还款等人性化还款方案，友好合理沟通债务问题。 4. 对违规催收人员及第三方催收机构进行整改处罚，加强*台催收管理，杜绝此类问题再次发生。 5. 书面反馈处理结果，保障消费者合法权益。
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