小赢卡贷违规收担保费及利率超标
网友保保_YGjPVkUH
处理中
本人在小赢卡贷*台（携程渠道）有多笔借款，均已结清，现发现*台存在以下违规问题： 1. 违规收取担保费：其中两笔借款（订单：2025年5月2日3100元、2024年9月8日4500元）额外收取担保费128.08元、84.65元，合计212.73元，未在合同中明确披露担保方资质、收费依据，也未将担保费计入综合利率，属于变相收取高额利息。 2. 综合利率超标：5笔借款（本金合计17700元）的综合息费年化利率（含利息+担保费）均超过24%的司法保护上限，其中3笔借款年化利率达23.976%，2笔达23.652%，加上等额本息还款方式的实际成本，已超出监管要求的利率红线。 3. 霸王条款限制维权：*台提供的《承诺书》中包含“放弃向监管部门投诉、不得主张其他权利”等无效格式条款，试图限制我的合法维权权利。 现提出以下诉求： ① 全额退还违规收取的担保费212.73元； ② 退还超出24%年化利率部分的超额利息，合计约2400元； ③ *台出具所有借款的完整结清证明，承诺后续无任何催收、征信异常等问题。 此前多次联系*台客服协商，均未得到合理回复，现向贵*台投诉，恳请协助调解，维护消费者合法权益
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