小赢卡贷强制捆绑收取会员费
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投诉对象：小赢卡贷（运营主体：深圳市赢众通金融信息服务有限责任公司/深圳市小赢普惠科技有限责任公司） 投诉事实： 本人在小赢卡贷借款过程中，*台未显著公示、未明确告知、未获本人主动同意，以“开通会员才能放款/提额”为由，强制捆绑扣除会员费合计1585.5元（收款方多为上海观澜投资咨询有限公司） 。该费用属于变相砍头息、强制消费、违规捆绑收费，本人未享受任何有效会员服务，收费无合法依据 。 另：本人借款尚未结清，*台对未结清账单收取此类会员费，违反监管要求与行业整改精神，加重借款人负担，未结清贷款不应收取会员费。 法律与监管依据： 1. 《民法典》第680条：禁止高利放贷，不得违规收取利息外费用 。 2. 银保监会规定：贷款不得强制搭售会员、担保、服务费等，不得拆分收费、隐形收费。 3. 2026年3月《个人贷款业务明示综合融资成本规定》：会员费等必须并入综合年化，严禁强制捆绑收费。 4. 《消费者权益保护法》：侵犯知情权、自主选择权与公*交易权 。 投诉诉求（明确3点）： 1. 全额退还违规会员费1585.5元，3个工作日内原路退回本人银行卡； 2. 立即停止对未结清借款收取任何会员费/服务费/捆绑费用，未结清账单不得再扣此类费用； 3. 提供完整借款合同、还款明细及合规发票，规范经营，杜绝此类违规。
投诉进度
