山东瑞灿商贸无授权扣费及服务恶劣
网友保保_Ghi5Udeq
已完结
本人*期发现账户有多笔不明扣费，均由山东瑞灿商贸有限公司操作，本人从未授权该公司扣款，也未与其签订任何扣费相关协议，属于恶意/违规扣费。 本人主动联系该公司客服，对方态度恶劣、服务敷衍，拒不配合说明扣费依据，也不提供退费方案，反而要求本人提供无关借款*台信息，明显推诿拖延。 该公司在未告知、未获得本人明确同意的情况下，多次从本人账户扣取费用，已严重侵害本人的财产权益和知情权。 现依据《消费者权益保护法》相关规定，提出以下诉求： 1. 立即全额退还所有违规扣取的费用 2. 就违规扣费及恶劣服务行为向本人作出书面解释； 3. 由监管部门对该公司的违规收费行为进行核查并依法处罚，杜绝此类乱象继续侵害其他消费者。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
现再次补充投诉，强烈要求相关部门加急督促对方尽快核实问题，优先加急处理我的投诉诉求，尽快完成处理，不要再无故拖延搁置。
用户补充投诉
补充内容
本人提交投诉已多日，未按要求与本人对接，请督促*台履行主体责任，尽快完成反馈处理结果。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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