滴滴代驾无故生成陌生订单并拒查
网友保保_6ba47e81
已完结
本人于2026年4月25日无故收到滴滴代驾退款账单，本人当日从未下单、从未使用滴滴代驾服务、无出行需求、未授权任何他人操作，属于异常陌生订单。 发现问题后，我多次主动联系滴滴代驾人工客服，明确要求：核查该笔异常订单来源、调取行程记录、司机接单全程录音、核实下单设备与IP信息，查明非本人订单产生原因。 但*台长期消极敷衍、刻意拖延处理，反复推诿，拒绝提供行程、录音等关键核查资料，多日过去（截至4月29日）未给出任何有效答复、无处理方案、无官方结果反馈，严重侵害消费者合法权益。
投诉进度
企业完结
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解决方式
已解决
解决方案
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