滴滴代驾乱收超时附加费且拒不退款
本人滴滴代驾订单实际支付75元，订单结算出现超时高额附加费。我多次联系*台客服，要求下调不合理费用，把账单价格调整至合理范围，但是*台一直拖延处理，多次驳回我的调价申请，始终不肯修改订单金额。
*台临时增加额外收费，事前没有明确告知，计价规则不透明。线上客服反复推诿，问题迟迟得不到解决。
我的诉求：重新核算本笔代驾订单费用，减免不合理的超时加价，降低账单总价，退还多收取的费用，安排人工专员来电处理，不要自动关闭工单。
投诉问题
经济纠纷、乱收费、售后服务欠缺
已完结
滴滴代驾订单乱收费多扣30元
我在微信钱包滴滴代驾，下列订单45块钱从玉桥小区到荆州火车站站45块钱，最后变成了75，后面出30，我不认何，我不认可
投诉问题
经济纠纷、乱收费
处理中
新桔代驾拒注销账号侵犯个人信息
投诉*台： 新桔代驾（滴滴旗下）
投诉对象： 四川德泰通达商务服务有限公司
投诉人： 吴士伟
联系电话： 199****2712
投诉事由：
本人于2026年3月注册成为新桔代驾司机。因个人原因，本人于2026年6月1日通过滴滴电话客服，并和司服公司:四川德泰通达商务服务有限公司，多次正式提出账号注销及服务协议解约申请。
然而，*台方以不合理要求拒绝，如：不用解约，自己在*台注销就行，在*台申请注销后滴滴公司和司服公司拖了一个月都不同意，多次和司服公司工作人员和滴滴客服人员沟通无果。
本人已满足*台协议中所有解约前置条件，*台提出的要求均无合同依据，属于单方面设置障碍。客服存在反馈后无下文、推诿扯皮、长时间不处理等问题，导致本人账号至今无法注销，个人信息存在泄露风险。
核心诉求：
1. 立即无条件注销本人新桔代驾账号，删除相关个人信息。
2. 如账号内有可提现余额，请一并结清。
3. 请明确告知处理时限，若超时本人将继续向交通运输主管部门及媒体反映。
投诉问题
服务不到位、账号问题、未履行合同
已完结
滴滴代驾司机违章罚款*台拒处理
2026年5月30号，代驾司机从福永代驾到深圳湾口岸，产生违章，罚款500块，至今*台已司机拒绝处理。
投诉问题
服务不到位、未履行合同
处理中
滴滴车主用户186****2456需要提升口碑值到满分使用
尊敬的滴滴*台客服团队：
您好！本人是滴滴*台的一名车主，账号（ 186****2456 ）一直以来始终秉持安全第一、服务至上的原则，认真履行车主职责，全力为乘客提供优质、便捷的出行服务。此次致信，是希望就本人口碑值提升事宜向*台提出申诉，恳请*台审核，助力本人将口碑值提升至满分。在日常运营过程中，我严格遵守*台各项规章制度，自觉维护*台形象。行车前，我都会仔细检查车辆状况，确保车辆性能良好、车内干净整洁，为乘客营造舒适的乘车环境；行车中，我始终保持*稳驾驶，不超速、不违规变道，严格遵守交通规则，保障乘客的出行安全。同时，我注重与乘客的沟通礼仪，主动问好、提醒系好安全带，根据乘客需求调节空调温度和车内音量，全力满足乘客的合理出行诉求。对于此前口碑值未达满分的情况，我进行了深刻的自我反思和复盘。可能在个别服务细节上仍存在不足，比如在高峰期接单后，因路况复杂未能及时与乘客充分沟通行程时间，或是在服务结束后未能第一时间提醒乘客携带好随身物品。针对这些潜在问题，我已制定了详细的改进计划：今后将提前预判路况，接单后第一时间与乘客沟通行程安排，减少乘客等待焦虑；服务全程更加细心周到，重点关注乘客随身物品，避免出现遗漏情况。我深知口碑值是*台对车主服务质量的重要评价标准，也是乘客选择出行服务的重要参考。提升口碑值至满分，不仅是对我自身服务能力的认可，更是我为乘客提供更优质服务的动力。未来，我将以更高的标准严格要求自己，持续优化服务流程，提升服务水*，用更细致、更贴心的服务回馈*台的信任和乘客的支持。恳请*台能够综合考量我日常的服务表现和改进决心，对我的口碑值进行重新审核。我将珍惜此次机会，始终坚守服务初心，为*台的良性发展贡献自己的力量。感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉，期待能够得到您的积极回应。
此致
敬礼！
申诉人：滴滴车主 186****2456
投诉问题
服务问题
已完结
滴滴代驾无故扣分且申诉失败
我6月2日刚上线就收到滴滴质检，我立马对自己拍了照片，并且上传单滴滴*台上，我确保自身没有一点问题，不知道滴滴*台怎么给我来个外观形象不规范，这是我想不到的，我申诉也给我失败，
我的诉求就是：滴滴*台给我扣的代驾分原封不动给我还回来，还有服务分
投诉问题
服务不到位
已完结
滴滴代驾司机拒清洁且态度恶劣，客服包庇
2026.6.10号下单代驾订单，代驾司机车子和衣服是脏的情况下我让他擦干净在服务，代驾拒绝我并且态度恶劣，联系客服包庇不处理同时投诉客服工号184515
投诉问题
服务不到位
已完结
滴滴代驾未按约定时限开具专票
一周前开票，跟我说5个工作日把专票开好发我，现在还没有发。
投诉问题
服务不到位、未履行合同
已完结
滴滴代驾无故封禁账号并扣分
我账号都属于封禁状态，没有培训，每天扣我2分
投诉问题
霸王条款、未履行合同
已完结
滴滴代驾违规扣分及提现限制不合理
我跑代驾违规了，*台代驾分扣了四分，服务分也扣了七分，还限制提现999天，我觉得不合理，我要求*台解除我的提现限制，
投诉问题
霸王条款、未履行合同
已完结
