轩克科技游戏充值未退款且客服不处理

网友保保_cc4400df 2026-04-29

处理中

本人闫志华，孩子拿出手机偷偷充值游戏，发现后联系游戏客服解决，游戏客服一直不给解决

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-29 16:00:38

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 13:17:53

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 13:05:25

投诉信息

轩克科技（上海）

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款解释

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

101318426

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