未成年人未经同意充值15000元拒退

网友保保_cc4400df 2026-04-29

处理中

我要投诉，我的孩子未经过家里大人同意私下充值轩克科技跃动小子15000元，我已经向轩克科技公司提交申请退款被拒依据民法典未成年保护法条例我要求全额退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-04-30 08:01:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-04-29 17:01:26

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-29 16:46:11

投诉信息

轩克科技（上海）

投诉问题：

充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

15000元

投诉编号：

101320085

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