你我贷拒提供结清账单及合同
网友保保_kL9W9n7g
已完结
本人曾在你我贷*台有多笔借款，现已结清并注销账号。现因个人合法对账维权，向*台申请调取全部借款合同、还款流水及各项收费明细，*台却恶意推诿、拒不配合。 其一，违反金融监管留存规定。网贷*台依法必须留存用户借贷交易记录至少五年，账号注销不能作为拒绝提供资料的借口，*台刻意隐匿交易信息，剥夺消费者合法知情权。 其二，违反《个人信息保护法》。本人仅为查询历史记录、对账维权，并非新办业务身份核验。*台无端强制要求提交身份证正反面加手持身份证上半身敏感隐私照片，超出合理必要范围，属于违规过度收集个人敏感信息，恶意设置维权门槛。 其三，存在委托甩锅、连环推诿行为。*台客服不正面处理诉求，刻意把责任往合作机构推诿搪塞，各方互相甩锅、拖延敷衍，刻意阻挠本人核对真实利率及违规收费明细，意图掩盖不合规收费问题。 你我贷以上行为涉嫌多项违法违规，恶意刁难、推诿扯皮、侵害消费者合法权益。恳请*台立刻依规履行法定义务，无条件提供全部合同及账单明细，取消不合理证件要求，停止一切推诿刁难行为，否则本人继续向多部门举报并走司法途径维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
改善服务
企业跟进
跟进内容
尊敬的投诉人您好，很抱歉给您带来不便。您所反馈的问题我们已经收到，建议您致电你我贷客服热线952166咨询！（*期发现有不法分子以你我贷客服名义协助处理投诉，请消费者提高警惕，请勿相信任何非官方客服联系方式。请您通过官方渠道联系客服，不要对陌生人进行转账，避免给您带来不必要的损失）
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