星辰潮物擅扣运费包装费并拉黑用户

网友保保_vJbaNYg4 2026-04-30

已完结

本人在该商家微信小程序正常购物、正常退货，商家页面明确包邮。商家以“退货次数多”为由，私自扣运费+包装费50元、额外少退31元，合计81元，并拉黑本人，拒绝沟通。诉求：①返还80元；②依据《消保法》第55条，赔偿500元；共计580元。

投诉进度

用户评价

2026-04-30 17:36:57

用户申请完结

2026-04-30 17:36:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-04-30 10:47:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-04-30 10:30:55

投诉信息

其它

投诉问题：

霸王条款态度恶劣乱收费

投诉诉求：

退款赔偿道歉

涉诉金额：

81元

投诉编号：

101323751

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