美团借钱年化利率23.94%过高，拒调利率侵害权益
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金融消费投诉信 投诉人：南军帅 姓名：南军帅 身份证号：612401*********778 联系电话：185****0885 通讯地址：陕西省安康市汉滨区南环路 被投诉机构：重庆美团三快小额贷款有限公司 *台名称：美团借钱 一、投诉事由 本人在美团借钱*台有多笔借款，年化利率高达23.94%，远超普惠金融合理水*，*台以“合规”为由拒绝根据本人实际还款压力调整利率，侵害了本人的金融消费者合法权益。 二、事实经过 1. 本人在美团借钱*台共借款5笔，本金合计8000元，当前待还本金3575.68元，借款年化利率为23.94%，已接*司法实践中24%的参考上限，远超当前普惠金融导向的合理利率水*，给本人造成了沉重的还款压力。 2. 本人多次联系*台客服，要求按年化12%的标准重新核算剩余本息并调整还款方案，但*台以“持牌金融机构不适用民间借贷利率上限、24%以内合规、系统固定无法调整”为由拒绝处理，仅以制式话术推诿，未提供任何实质性解决方案。 3. 根据银保监会关于金融消费者权益保护的相关规定，金融机构有义务根据客户实际还款压力，对不合理高息进行调整。*台的高息放贷及拒不配合调整的行为，已违反金融消费者权益保护相关要求。 三、投诉诉求 1. 请贵局督促美团借钱*台，按年化12%的标准，为本人重新核算名下所有借款的剩余本息，并出具新的合法还款方案。 2. 请贵局督促*台，对本人已支付的超出合理利率的利息进行冲抵或减免。 3. 请贵局对*台的高息放贷及侵害金融消费者权益的行为进行核查处理，并书面回复本人处理结果。 投诉人（签名）：南军帅 日期：2026年4月30日
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