骆驼女鞋旗舰店拒退全新鞋

网友保保_Aq8988bg 2026-05-01

处理中

2026年4月19日在抖音*台CAMEL骆驼女鞋旗舰店购买的女鞋，只试穿一下就办理了退货退款，商家没有全新发货与拆收退货视频，一开始说有污渍不让退货，后续诬陷说鞋子磨损不让退，且从图片看根本是少量浮灰根本不影响二次销售，商家恶意栽赃不退款，请求处理

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-02 08:01:12

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-05-01 16:40:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-01 16:28:40

投诉信息

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退货退款

涉诉金额：

252元

投诉编号：

101331715

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