小米14 Pro存储故障致万条家庭影像丢失
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2024年2月在深圳万象天地小米手机店购买小米14 Pro手机,设备在保修期内。2026年4月20日,发现手机无任何人为操作,本地照片、视频无故大批量丢失,共计600多G、一万余条重要珍贵的家庭影响资料(包括大量0-3岁宝宝的珍贵照片和视频)。 经排查为设备系统或存储质量故障造成,联系小米售后多次沟通,对方拒不检测、不修复、不恢复数据、不赔偿损失,售后服务严重缺位。 诉求:要求小米出具故障检测报告,免费恢复丢失数据,无法恢复则承担相关费用及损失赔偿,履行三包售后义务。
