小米11非人为故障拒保，诉求免费换屏
于2021年4月在淘宝小米官方旗舰店购买小米11，最*使用中无进水无摔坏，莫名出现粉红色竖线，非人为损坏属于产品质量问题，但是小米售后表明过保不能换屏，需要小米免费换屏。
投诉问题
屏幕故障
处理中
投诉小米客服态度差
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
客服态度差
处理中
小米售后以不可拆装为由拒修新购电钻
2021年9月4日的购买的小米米家智能无刷锂电家装电钻，一共使用次数不超过3次，充电也就1次。
现在拿出来后无法充电，经过沟通小米客服，上门进行取货维修寄到售后点。
刚才小米售后工程师电话过来后说产品无法拆装维修，只能让我花399元+5元再买个新的。
这个产品质量这么差吗？都不能拆装，只是一次性的产品吗？你们既然不能拆装，你让我寄给你干什么，这不是耍消费者吗。再说我都花399+元了，这叫什么维修，这不是强买强卖吗？
投诉问题
质量问题
处理中
小米11 Pro屏幕无故出现绿线拒免费维修
我于2022年2月3号在正规渠道购买了一台全新小米11pro，2025年9月5号手机屏幕在此前从未有过任何维修、拆开、更换的情况下突然出现了一根绿线，这个绿线不影响屏幕使用，但是一直出现在屏幕上非常膈应人，于是我寻找小米商城的客服以及小米门店的客服，均以“手机已过保”为由拒绝免费更换，这事最后不了了之，结果到了2026年3月6号，我发现屏幕上靠*中间的位置又*白无故多出一根绿线，这实在是让人忍无可忍，我找到小米客服他们依旧是同一套说辞，我对该说辞不予接受，我的手机确实是过保了，但是这个屏幕出现绿线的问题并不是我人为造成，我可以把手机寄给小米那边让他们检测，如果能证明是我的问题我认，如果不是我的问题那就是产品本身质量问题，这个和过不过保有什么关系？难道小米手机的标准是使用3年后就会自动坏掉吗？我以前用过小米4，小米5S，小米mix2，小米mix3，到现在小米11pro，到目前为止，小米mix3我还在使用，买的时间比11pro还早，到现在都没出过类似问题，前面的手机在被淘汰前也没出过类似问题，难道小米手机的屏幕是一代不如一代吗？我在网上搜索发现了大量同款小米11，12都出现类似的无端出现绿线的问题，为什么小米公司置若罔闻，汽车过了保修年限发现质量问题都会召回免费修，小米手机出现大量高度相似的质量问题，官方却置之不理，难道是因为汽车有质量问题不召回会导致出现生命危险，而小米官方觉得手机就算本身有问题不召回也没事是吗？这样一点责任心的公司只会寒了支持者的心，我要求免费维修该屏幕，不是我的问题我不接受任何自费更换，半价更换我都不接受。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S Pro屏幕绿线故障拒免费维修
出现绿线问题，不是我的责任，我不考虑厂家是怎么修理的，不在我的考虑范围之内，是三星屏幕自己的原因导致了绿线，这个关乎到我对小米售后的看法，以后后期还是不是忠实的米粉，十几天过去了，客服都是回复的客套话，一点也没有处理问题。
之前买了好多小米的产品，这次让我眼镜大跌，买的小米12s pro，更新的系统，莫名其妙的就出现了一条绿线，正好在自己家店里上班，都有监控，小米让我返厂检修，厂家承认的绿线是手机自己的问题，要求我因为右上角一点点裂痕（就在黑框里面，都不明显，两年前在日照磕的）花1000元换屏幕，才肯给我修，客服直接甩锅说是我自己磕的，幸好我在店里上班，有监控，就前后十分钟就突然出现一条绿线，手机自己出现的绿线，凭什么要求我修这又不是我的责任，厂家承认是手机自己的问题，客服就不承认，说是我自己磕的，我这边也把上班的视频都录制保留下来了
最气人的是不处理问题，都是口头说说，表示表示，回复官方客套话，就没有后续了，也没有结果。
16天过去了，像石沉大海一样，没有消息，这两天有消息了，说没办法处理，解决不了，我这件我有通话录音
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米BE3600路由器14个月故障拒免费换新
我于多点上购买了小米的BE3600路由器，使用14个月就坏掉了，联系小米售后，回复称需要整机换新，因为超过保修期，换新需要缴纳130多元费用。我就想不明白了，花了三百块买的品牌的东西，用十四个月就坏了，这是小米的品质吗？感觉无法接受！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米换货新机存摄像头进灰等质量问题
本人于2026年01月25日，在深圳市罗湖区的小米之家门店购买Xiaomi17 Ultra手机一台，实付金额8949元。
因原机存在质量问题申请官方换货，于2026年04月22日签收更换后的新机。签收时即发现：
1.快递外箱有明显压痕、破损和裂痕；
2.手机包装盒的塑封膜边角变形、起皱，存在运输过程中受压、可能被二次拆封的风险;
3.开箱后当场发现，新机后置摄像头内部存在明显的出厂尘点，属于装配与质检不合格的瑕疵品，绝非本人人为使用造成。依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，换货后的新机15天换货期应自签收之日起重新计算。摄像头内部进灰属于明确的产品质量问题，商家以“不影响正常使用”为由拒绝履行法定换货义务，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，侵害了我的合法消费者权益。
投诉诉求：要求商家履行三包义务，为本人免费
更换一台无任何质量瑕疵、包装完好全新手机
投诉问题
镜头损坏、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米Mix Fold3铰链凸起漏液，售后涉嫌人为复位致二次损坏
2026年4月24日，我正常使用小米公司旗下小米mixfold3折叠屏手机出现严重质量问题手机为折叠屏手机，中轴铰链处出现凸起并导致屏幕出现漏液。虽已过保修期但我在日常使用过程中极其爱惜机身没有一点磕碰痕迹，所以我通过小米商城发起诉求将手机返回厂家进行检测维修，后小米客服与我多次交涉以已过保修期为由拒绝对我进行保修并拒不成为手机出现质量问题，沟通无果后我要求小米客服将我的手机返回与我，我本人与2026年4月26日收到了邮寄回来的手机，并录制了开箱视频，打开快递箱发现手机为开机状态，且原中轴凸起部位无故消失，且屏幕漏液扩大化，与小米客服沟通交涉多次，对方一直以手机本身就存在问题为由进行推脱扯皮，我严重怀疑小米公司为掩盖手机自身质量问题及缺陷将我所用手机中轴凸起处强行人为按压复位，作为一家上市公司，其服务态度和推卸责任的能力简直让人大开眼界，请各位领导严查事情经过，还一个消费者应有的公道，下方照片前两张为送往小米售后前，后两张为小米售后送回后，以及送回后开箱视频
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
客服态度差
已完结
小米手机购后一天严重发烫要求退款
2026年4月24，买的手机，手机带回去之后才用一天就开始发烫，充电刷视频严重发烫.要求商家退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收
处理中
