小米
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企业名称:
小米科技有限责任公司
官网:
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客服电话:
4001005678
售后政策:
小米移动客服热线:10046 客服热线:400-100-5678 举报热线:400-120-3505
品牌简介:
小米科技有限责任公司成立于2010年3月3日,是专注于智能硬件和电子产品研发、智能手机、智能电动汽车、互联网电视及智能家居生态链建设的全球化移动互联网企业、创新型科技企业。
小米15购买后发现虚假宣传拒绝补差价
本人于2025.5.25在江西省赣州市章贡区步步高小米之家购买小米15,当时店员说这就是618的活动,之后不会再降价,降价之后会补差价,结果6月5号小米出了九折券,小米15手机比我当时买便宜了310元,询问店员差价时,店员却说这个不在差价范围。但是购买时店员并没有和我说哪些不算降价范围内,并且我询问了店员几遍是否降价后会补差价,店员都是回降了会补差价,属于欺*消费者,严重侵犯了我的权益。我的诉求是退回差价310元现金!
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传
处理中
小米15ultra主板故障要求退货或换新
2025年3月4日在 钱塘区江干区经济开发区2号大街与25号大街交汇处东北角宝龙城市广场 线下小米之家购买小米15ultra,使用三个月出现非人为问题主板出现严重性能故障,导致无法开机 手机内存储的大量资料文件无法恢复 诉求退货退款或者商家换新
投诉问题
非正常开关机、主板故障、产品质量缺陷
处理中
小米Maxfold四手机维修后出现黑屏及摄像头问题投诉
嗯我2024年10月7日在小米线下门店购买的小米。Maxfold四手机。2025年6月。出现漏液。寄到陕西寄修中心维修。维修机回来后,前后摄像头有灰。六月八号6月8号折叠屏内屏出现黑屏。
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米手机压屏条开裂漏夜,保修期内遭拒赔,要求全额退款
2月6日 在京东平台龙腾四海二手手机专营店购买小米mix flip,5月28日 没有任何磕碰手机压屏条突然开了,紧接着就漏夜,找商家售后,售后拒绝保修,断定为人为损坏,手机在保修期内,找小米售后,要我返厂寄修,最后跟我说是人为损坏,我需求提供检测报告证明我人为损坏,但他提供不了,只能给我申请五折优惠,就算修好也无法保证手机后续使用还会不会出现问题,手机质量问题为什么要消费者买单,我诉求全额退款
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米折叠屏手机转轴胶条脱落售后拒绝维修
我于2024年7月24日于小米商城购买了mixflip折叠屏手机,在保修期内出现屏幕转轴胶条脱落的问题,且售后表示无法维修,在网络上也有类似问题出现。我的诉求是小米为我免费维修,或者退货退款
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米红米K50屏幕绿线质量问题,得了飞蚊症要求赔偿损失
本人于2022年4月30日购买红米K50,在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题,我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症,眼前有黑影,疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题,手机无拆无磕碰无摔伤无进水,是因为屏幕设计有缺陷才导致的,现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换,根据《产品质量法》《三包规定》,屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障,即使超过保修期,厂商应承担维修责任。小米差异化处理(部分用户免费换屏,多数用户自费)违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。 我诉求小米赔偿损失
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
红米K50屏幕故障 质量问题投诉要求赔偿
本人于2022年4月30日购买红米K50,在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题,我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症,眼前有黑影,疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题,手机无拆无磕碰无摔伤无进水,是因为屏幕设计有缺陷才导致的,现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换,根据《产品质量法》《三包规定》,屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障,即使超过保修期,厂商应承担维修责任。小米差异化处理(部分用户免费换屏,多数用户自费)违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供免费屏幕维修
投诉问题
触屏故障、产品质量缺陷
处理中
红米K50屏幕缺陷投诉要求赔偿
本人于2022年4月30日购买红米K50,在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题,我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症,眼前有黑影,疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题,手机无拆无磕碰无摔伤无进水,是因为屏幕设计有缺陷才导致的,现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换,根据《产品质量法》《三包规定》,屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障,即使超过保修期,厂商应承担维修责任。小米差异化处理(部分用户免费换屏,多数用户自费)违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。我诉求小米提供免费屏幕维修
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
小米手机屏幕竖状绿线要求免费维修
我于2023年04月26日通过线下购买一台Xiaomi 12手机,目前使用时长约2年1个月。手机无磕碰、无进水、无拆机情况,系统亦保持官方正规更新。2025年6月13日手机屏幕突然出现一条竖状绿线,严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期,但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定,经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任,不得以过保为由免责。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策,而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求:1. 免费更换原装屏幕,恢复手机正常使用。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米12S Pro屏幕竖状绿线要求免费维修
我于2023年10月05日通过淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台小米12S Pro手机,目前使用时长约1年8个月。手机无磕碰、无进水、无拆机情况,系统亦保持官方正规更新。2025年6月11日手机屏幕突然出现一条竖状绿线,严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策,而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求:1. 免费更换原装屏幕,恢复手机正常使用。
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中