小米空调购买后无法退换，客服与门店推责问题
我在四月四日在小米店里买了一台空调 回来之后发现小了 要求换大匹数的 但是店员说开封后不给退换 打电话问了小米客服 小米客服一开始说可以退 后面知道是在店里买的 话风就变了 说要协商 两边一直在相互推责 我的诉求是退货退款
投诉问题
售后服务不及时、推脱三包责任、送货安装问题
处理中
小米手环8过保一个月即出现传感器故障售后拒绝维修
我于2024年3月17日在京东小米自营店购买的小米手环8 刚过保一个月的小米手环8就出现问题 除了步数心率卡路里全部不更新了或者数据及其异常 一直显示未佩戴 上网查了说是传感器的问题 想着可以维修更换一下传感器 联系了小米客服之后选择了线上寄修 工程师收到后就告诉我 我的手环过质保了 我问他有没有拆开维修看一下里面是什么情况 结果工程师告诉我保期内都是直接更换米粒 因为过保一个月 只能出199购买小米手环9产品品控有问题让消费者承担后果 将产品使用期限压缩至质保期内 质保期后出现问题拒绝维修 侵犯消费者权益售后编号AS2504160984105
投诉问题
维修技术差、质量问题、售后问题
处理中
小米12 Pro天玑版屏幕绿线质量问题投诉
本人于2022年12月在京东平台小米自营旗舰店购买小米12 Pro 天玑版手机一台。手机正常使用，从未过度使用，没有磕碰、进水等意外损失，也没有人为拆卸或破坏。在使用到2025年4月19日屏幕出现绿线 ，无法使用。后来从网上多方面了解到多名消费者在使用小米该类型手机过程中，1-2年左右即出现屏幕绿线问题，产品存在明显质量缺陷。我前往小米维修点，要求该公司对屏幕质量问题进行解决，并免费更换屏幕，但是多次协调无效，该公司以产品过了一年质保期为由推卸责任，告知消费者要自费更换屏幕。 根据《消费者权益保护法》和《部分商品修理、更换、退货责任规定》（三包政策），如果问题是由设计或生产缺陷引发的，即使在保修期外，厂商也需要承担维修责任。在非人为损坏的情况下，按照《国际标准化组织规定》手机屏幕使用寿命在10年左右。本人这款手机从未有人为损坏，但使用寿命远远低于理论寿命，产品存在明显质量缺陷。根据《侵权责任法》第45条规定，只要缺陷存在，消费者都可以要求生产者排除妨害。因产品缺陷造成侵权，侵权行为与产品的质保期没有关系，买卖双方形成的是一种侵权法律关系，即便过了质保期，商家也不能免除侵权责任。 目前小米公司以质保过期为由，拒绝承担侵权责任。多次沟通无效，我没有办法，只好求助于消费者平台，希望追究商家责任，免费更换手机屏幕，保障我们消费者的基本权益。并希望告知该公司严格把关产品质量，不要过度损害消费者的信心和信任！
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
小米红米Note12信号故障投诉
买的小米红米note 12手机无人为损坏，突然就插卡无效，就没有信号，不能打电话，直接没有信号。我在京东平台上，京东自营旗舰店买的手机。网上有多个网网友反映，此手机出现这种情况，可能是手机通病，品牌拒绝售后。
投诉问题
信号差、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米手机屏幕深色模式下字体泛红影响使用体验
我于2025年4月16日在拼多多平台小米品牌店铺购买REDMI K80 12+258G 白色手机。4月19日收到货当晚发现手机在深色模式下拖动屏幕字体会泛红，而该商家的宣传页并无说明会有此类情况出现。商家在我反馈问题后坚称这并非质量问题，而是正常现象。极大地影响了我的阅读体验，我有多数的使用时间都在晚上，眼睛看得很难受，这手机根本没法用了。我的诉求是退货退款。
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、虚假宣传
处理中
小米汽车销售误导定车后续投诉无门
直接形容我们小米车主以及准车主为“这种人”，小米汽车公司官方没有问题，问题出在不要轻易相信销售说的话，一切以官方app显示时间为准，现在定小米已经不可能提车了，但是小米销售又不可能不卖车怎么生存？这几个月不卖车怎么拿提成，所以只能先各种忽悠你定车，定车以后随便你怎么投诉都没有用，我定车后给官方400打了好几个电话，一切以app显示时间为准，不要相信销售说的话，除非你在她那定车的时候提前录音，不然事后投诉她，她会不承认自己说过这些话，而且还反咬一口说你违约没有契约精神，成年人要对自己行为负责
投诉问题
欺诈销售、服务态度差、合同纠纷
处理中
小米手机屏幕频繁损坏拒保投诉
23年6月12日买的，24年4月27号就出现了屏幕坏了去售后换了新的,今天25年4月19日屏幕又坏了，然后小米拒保，它这个屏幕根本就是质量有问题，一年都撑不过，强烈要求其免费维修
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
小米手机屏幕绿线质量问题售后拒绝免费维修
我于2022年10月2日于郴州市小米之家购买，后因屏幕在无摔落无进水的情况下出现绿线，于2024年5月30日在小米售后店维修自费更换原装屏，到2025年4月17日，不到一年时间，手机又无辜出现绿线，于是我们去往小米售后咨询，说是该产品质量问题，但对方表示需要自费维修。据了解绿线为该型号所搭载的三星e5屏幕通病，属于产品缺陷，其他手机厂商都对该款屏幕进行了延保以及免费更换。于是我开始在网上搜索，发现小红书平台以及小米社区都有很多相同案例。我们联系小米客服明知道质量问题均已过保不给免费维修的理由回复，而且一直在拖延时间。根据产品质量法，产品缺陷的赔偿责任不受保修期影响，小米方面罔顾事实和法律，侵害消费者权益。望还消费者一个公道！！！
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米空调购买不到一年发生多次漏氨，且在拆机过程中已发现泄露区域，现要求空调焕新
本人于2024年在拼多多平台上购买的小米巨省电空调一台，但在2025年过年期间就已经发现空调不制热的情况，当时并为引起重视。知道上个月月底，因为天气炎热，重新打开空调后发现空调也不制冷，于是申请售后。售后师傅经上门检测后，发现问题为空调漏氨，于是进行了添加处理。但在两周左右后空调又重新报缺氨/泄露的故障码，于是又申报了售后处理，师傅上门后虽已将管路进行了重新拆装并加氨，但短短一周不到时间，空调就又出现了漏氨的情况。后经师傅引荐，加了小米售后，要求拉修和换货处理。在师傅拆卸空调外机时，能明显肉眼的看到外机有泄露的痕迹。但在与售后协商4个工作日后，不仅旧空调的漏压检测尚未达成，且新机的更换请求也尚未通过。加上天气日益炎热，烦请厂家尽快处理本人的请求。毕竟如空调这样的大家电，购买不到一年就修理了4次，且发现有明显的泄露痕迹，就已经属于产品的重大缺陷了，本人提出的尽快更换新机的请求合情合理！
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售后服务不及时、产品质量缺陷、维修时间长
处理中
小米11频繁硬件故障且售后服务推诿责任
我于2021年5月7日在拼多多的小米直营店购买了小米11手机，买回来手机屏幕问题给我换了一个新机，结果主板烧了，屏幕烧了，打电话全是回音无法正常使用，我与小米客服沟通，他们喊我去小米维修中心开故障单，我来回跑了两趟，耽误了我一天，现在单子开出来了，客服又扯皮不能按政策回收，他们给我延保修，问题是这个骁龙888修了还是很快会坏还要耽误我时间，我朋友跟我一起买的小米11，他们给我朋友的手机回收了，到我这不回收这是为什么，同样都是消费者，消费者难到还有等级嘛，我从小米2，到小米8再到小米11说实话也算是一路见证小米过来的了，小米11这手机是真的烂，屏幕烧，WiFi烧，主板烧，摄像头烧这怎么用呢。刚刚给我回电话，始终不提消费者区别对待，我们消费者还要分三六九等么，我身为小米老粉在这一刻说实话挺寒心的，我朋友能按政策回收我却不行要一个解释，始终都是话术来逃避问题，那么消费者的权益谁来保障呢
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
