小米REDMI K80 Pro充电冒烟致变形，售后拒保且违规拆机
本人于2025年1月21日，通过京东*台小米京东自营旗舰店，购买了REDMI K80 Pro型号手机。2026年1月2日，手机在正常使用原装充电器充电时，突发机身冒烟、异常发热，因内部应力导致中框弯曲变形、屏幕与后盖脱胶；手机无进水、无摔损、无私拆，事发后仍可正常开机使用，系产品质量缺陷引发严重安全隐患，已无法安全使用，且是在保期内出现的问题
本人于2026年1月18日将手机寄至小米南京售后中心检测，2026年2月3日寄至小米京东售后服务中心复检，两次售后均存在严重违规问题： 南京售后未做专业检测即虚假标注“手机无法开机”、恶意判定人为损坏拒保，且违规拆机导致手机变形加剧，并出现不合理损伤，疑似售后为拒保，人为损伤；京东售后未拆机、未做电路/电池检测，仅凭外观及使用多天就判定无质量问题，漠视充电冒烟的安全风险，同时工程师态度恶劣、承诺不履约（答应按小米售后规定放满15天，却在通话的第二天就发回，漠视消费者的安全问题，在问题没解决前，把安全风险重新移交给消费者），多次沟通协商无果。
除此与小米官方客服经理，高级客服均沟通协商无果，态度恶劣，小米工号68848号客服，更是一言堂，说出他代表小米公司，随便我去投诉还是举报，他代表小米拒绝我的诉求，这种言论
现依据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，要求小米公司对该手机进行全程录像的权威复检，明确故障原因，免费消除安全隐患，并为本人办理手机换新或更换配件处理，同时就售后违规行为给出正式解释。
投诉问题
产品故障、死机、维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米电视盒子一年内故障拒免费维修
本人2025年1月在京东自营买了小米电视盒子，现在使用一年坏了，寄到售后告诉我不拆机维修，要换新，要我出一部新机子钱，我投诉到小米售后，售后同样答复，本人怀疑质量问题，不保修强迫客服购买新的
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
合肥万象城小米之家店员态度差，拒绝服务
2024年4月11日到合肥万象城小米之家给手机贴膜，小米之家员工拒绝贴膜，声称要3小时后再来找他贴膜（当时1点多），当时店里明明很多员工，但是该员工说比较忙没时间，只有他一个人。后来我发现是因为他服务的客户买了一台笔记本电脑价值比较高，而我贴膜是免费的（只需要0.01元）故而不给我服务，要我等3小时。如果小米不想贴膜就不要提供这项服务，而不是挂着服务名义招引顾客而不理睬。合肥万象城小米之家毫无服务意识，态度傲慢，线下门店还找不到投诉入口！
投诉问题
维修时间过长
处理中
小米17 Pro Max镜头模组装配瑕疵致起雾
2025年11月2日，我在京东小米自由旗舰店购买了小米17pro max1tb冷烟紫款，购买后一直没有贴背屏膜，直到买了同款手机的朋友邀请我一起去线下小米店家进行贴膜，贴膜后发现我的手机上方镜头起雾，多次更换贴膜后还是如此。店员表示是这台机器镜头模组四周高度不一致，存在装配公差。导致全覆盖镜头膜贴合后形成密闭空腔，反复起雾，多次更换膜无效。这属于出厂装配与品控问题，属于我购买到了瑕疵品。目前的协商困境是小米一直以过了更换期为由拒绝换新，要使用我个人的质保，但手机问题是品牌出厂问题，我个人没有损伤手机，凭什么用我的个人质保进行维修。希望小米商家进行换新或退货退款或赠送我背屏及镜头终身免费维修保险。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米空调购后降价差价不退
在淘宝的小米官方旗舰店购买了两台空调，1太1.5匹，1台2匹空调，购买后刚安装好第二天看该商品有降价50联系客服处理承诺退50但得等10号才能退这个能接受理解可以等，然后又过了一天我又去看这个空调又因为商家参与的活动差价70块找客服处理，客服一直拖延不处理，告诉我48小时有人联系，催了几次后终于在47小时58分钟联系了还是不处理又说反馈让我等，小米严重背刺消费者公然违反消费者权益保护法，望*台处理
投诉问题
定金预售问题
处理中
小米12 Pro屏幕批次缺陷频发，拒履三包义务
本人于2022年1月2日购买小米12 Pro手机，该机型所搭载的三星E5柔性曲面屏存在批次性设计与制造缺陷，大量用户均出现无故黑屏、自发性漏液、屏幕绿线等共性故障。
本人手机在无摔落、无进水、无外力损坏的正常使用情况下，同一核心部件（屏幕）三年内连续出现三次质量故障，且均在小米官方售后维修：
1. 2023年7月17日屏幕无故黑屏，官方维修；
2. 2024年10月31日屏幕自发性漏液，官方维修；
3. 2026年2月5日屏幕再次出现绿线，至今待修。
三次故障均为该批次屏幕典型缺陷，非人为、非损耗，属于产品固有质量问题。根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，同一主要部件经两次修理仍不能正常使用的，经营者应当免费为消费者更换新机。
小米售后多次以过保为由推诿责任，拒绝履行法定三包义务，严重侵害消费者合法权益。
现正式投诉并要求：
1. 对本次屏幕绿线故障免费更换原装全新屏幕；
2. 对更换后的屏幕部件提供至少2年延长保修；
3. 就产品批次缺陷问题给出正式、统一的解决方案。
本人已保留两次官方维修记录一次故障售后检测结果、故障照片视频等完整证据，恳请*台协助维权，督促小米公司依法履行责任。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视虚假宣传主机可升级
本人于2015年11月11日，通过淘宝小米官方旗舰店购入小米电视3 60英寸含独立音响分体电视，当时宣传核心亮点为“主机、屏幕可独立升级，紧跟科技潮流”，此宣传成为我购买该产品的关键决策因素。然而，后续小米未推出对应主机升级配套，使电视无法按宣传实现性能迭代，与宣传严重背离。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为，需按消费者要求增加赔偿，增加赔偿金额为购买商品价款的三倍。目前本人主张“退一赔三”，即退还购机款并要求三倍价款赔偿，要求小米公司对本人受此宣传误导的消费者，给予合理补偿，弥补因宣传欺诈造成的损失。
投诉问题
自动确认收货、质量问题
处理中
小米丢失模式致数据全失存系统bug
我于2025年10月4日在小米商城购入小米17promax手机一部，2026年3月31日手机遗失，故开启小米手机丢失模式，4月2日手机找回，由于小米手机开启丢失模式之后需要等3天才能再次激活，于是我在4月9日进行手机激活，激活后发现我原来手机里的所有数据全部丢失，包括照片、视频、备忘录、微信聊天记录等等。网上有很多类似案例，都是小米手机开了丢失模式后再激活数据丢失，因此我断定小米手机丢失模式存在严重的系统bug。由于我原来手机里有我非常重要的图片视频，以及微信和客户沟通的聊天记录信息，对我的工作生活造成了非常重大的损失。因此我要求小米公司尽快修复系统bug，不要辜负消费者的信任。除此之外，应对消费者作出补偿，由于我损失比较大，我要求退掉小米所购买的小米手机，并补偿我5000元损失费用。
投诉问题
产品故障
处理中
小米10手机屏幕反复绿线花屏，售后拒免费维修
我于2021年12月26日在小米商城购买了一部小米10米S手机，于2023年9月4日和2025年9月7日两次都是出现绿线花屏的问题自费更换了两次屏幕，最后一次还给我换了一个失灵的坏屏幕，开始售后人员还说屏幕检测没有问题退回，后面录了视频才进行了免费更换（2025年9月21日完成），使用半年左右时间手机屏幕再次出现前两次的绿线花屏问题，经过多次反复出现的同样问题，我严重怀疑是产品本身的质量问题，要求售后人员检测，但是售后人员说没有专业的检测设备，以过保为由，不能满足我的免费维修诉求
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米空调价保不履行，多次拖延差价补偿
在淘宝的小米官方旗舰店购买了两台空调，1太1.5匹，1台2匹空调，购买后刚安装好第二天看该商品有降价50联系客服处理承诺退50但得等10号才能退这个能接受理解可以等，然后又过了一天我又去看这个空调又因为商家参与的活动差价70块找客服处理，客服一直拖延不处理，告诉我48小时有人联系，催了几次后终于在47小时58分钟联系了还是不处理又说反馈让我等，小米严重背刺消费者公然违反消费者权益保护法，望*台处理
投诉问题
定金预售问题
处理中
