小米12S Ultra屏幕绿线问题投诉
产品名称：小米12s ultra手机订单编号：被投诉企业：小米通讯技术有限公司（或具体销售商）投诉诉求：免费维修, 作出解释说明事实与理由：本人于2022年购买小米12s ultra手机，在正常使用下屏幕出现无故绿线。此问题在各大*台有海量案例，并非个例，属该型号批次性质量缺陷。根据《消费者权益保护法》第十九条及《产品质量法》相关规定，对于产品固有缺陷，生产者责任不因超过保修期而免除。小米公司目前仅对部分用户提供免费维修，构成区别对待，侵犯了消费者的公*交易权。现要求：(1)为本人手机免费维修屏幕；(2)对该质量缺陷向全体消费者公开说明；(3)对所供统一的免费维修方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手环8升级后异常掉电拒免费修
小米手环8NFC升级后异常掉电拒免费维修
男朋友2023年7月购入小米手环8NFC版淡金色.在2025年10月对小米手环进行系统升级后出现极速掉电的情况(8小时内甚至6小时内充满电后没电)，且背后绿灯常亮。11月1日寄到河南小米寄修中心，诉求是免费维修或者免费换新。对方表示保外只能付费换新，手环8NFC已下架，此手环为一体机不能拆机维修。但是换手环9NFC一个已经下架的产品，对方协商只能以换代修，也表示只能更换机头，但已无比型号机头，只能七折购买小米手环9NFC该手环无任何人为损坏痕迹，在正常保养维护的情况下，升级系统后出现故障，维修中心给出只能换修的方案，此手环不该成为年抛产品。希望能得到合理的处理方案:①手环质量问题具体是哪些问题，需要告知并给出相应的证明，不接受过保后消费者付费换新。尽管手环已过质保期，但绿灯常亮，掉电异常等问题并非个例，网上有大量用户反映出现同类情况。如此高的问题发生率，很可能指向产品存在批次性质量问题。②若小米手环8的这些问题源于自身设计缺陷，品牌方更应主动发布召回公告，承担起应有的责任，而不是让消费者在质保期刚过一年就面临此类问题，独自承担后果③关于赔偿，众说纷纭，赔付标准不一样(有免费换新、六折、八折、九折)，对不同区域的消费者区别对待。《产品质量法》第四十一条:生产者应对缺陷产品导致的损害承担赔偿责任(不限保修期)。《部分商品修理更换退货责任规定 》第七条:产品停产后5年内需提供备件，而小米手环8已停产且无法维修，涉嫌违规。《消费者权益保护法》第二十四条:商品不符合质量要求时，消费者有权要求更换，且不受保修期限制。多名用户反映同款手环在过保后出现相同故障，这显然是产品缺陷，保修期不应成为免责理由。 其次联系其客服表示他们出具检修证明，和客户备注。一，检修证明上无手环具体故障原因。上面明确写着客户放弃保外维修，但客户并未放弃保外维修，否则怎么会把手环寄到售后中心。强制关闭售后，让客户一次一次的申请售后。二，客服首先表示他们并无权限给我们方案，但在我们备注下方反馈给专员却有给专员的方案。客服回复不明确，一直在用快捷回复敷衍客户。导致客户投诉无果。
此在小红*上超期超保免费换新，比比皆是！问客服却表示没有！小米售后区别对待客户！！
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米*板反复不开机售后推诿
24年1月购买的小米*板反复出现了不开机问题，于在保期内申请官方售后寄修，共寄修3次。
第一次解决了不开机问题（11月），一个月后再次出现同样的不开机问题，给我免费更换了主板。
25年4月同样出现不开机的，但是寄到售后那边说没有这个问题，给我取消了服务寄回来确实能开机。
25年11月同样出现了不开机的问题，但是售后以过保为由拒绝免费维修，让我付269的维修费或者800多更换主板。
根据《部分商品修理更换退货责任规定》第第十一条 在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者按本规定第十三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
我的诉求是，这是产品固有缺陷，要么给我免费维修或者更换主板，彻底解决问题，要么根据法律规定换货退货。
投诉问题
屏幕故障、保修期问题、质量问题
处理中
小米K50屏幕绿线问题要求公开解释
我于2022年11月10日购买的小米K50手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米K50屏幕绿线问题投诉
我于2022年11月10日购买的小米K50手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对该问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
红米K70 Pro过保后发热关机
我于2024年8月21号购买红米K 70 pro。一年以后，手机发热关机，过保俩月，手机无拆修，无磕碰，正常使用痕迹
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
小米手机屏幕开胶拒保问题投诉
我于2025年6月26号晚上10点在抖音*台首发购入了红米k80至尊这台手机！这台手机首发购买给了几个服务保险，保险内容有一年碎屏险，一年进水险，五年电池险，还有一个是365天只换不修服务。正常日常生活使用到2025年11月5日发现手机屏幕左下角有开胶现象，于是我想到了保险内容中的365天只换不修。于是在2025年11月6日走了寄修服务快递寄到浙江小米寄修中心快递单号为JDX044656729042，走只换不修服务！快递到达后，售后那边检测说因为边框变形导致屏幕开胶，拒绝为我提供售后服务，并让我自费六百多元自费更换屏幕，然而我的屏幕并无损坏和碎裂，只是简简单单开胶。并且手机边框轻微变形并不影响开胶这一质量的问题本质，且边框变形也并非我人为故意造成的，更与屏幕开胶毫无关联，手机在正常使用过程中，屏幕开胶显然属于产品自身的质量缺陷，售后却以此为借口推诿责任。我的诉求就是走我应有的保险服务
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保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Yu7后视镜维修费用过高投诉
小米Yu7汽车后视镜维修费用无特殊
工艺，仅更换镜片，镜片比su7费用
贵，拆装费用更贵！！就换一个右后
视镜就需要439元，而su7仅仅需要18
4元,拆装费是如何定价的？同样拆
装费为何贵出三倍，定价标准什
么？要求退费。 yu7及su7维修的拆装
费用请见对比图!
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客服不处理、虚假宣传、三包问题
处理中
小米手机购机后降价及故障推诿不处理
2025年9月3号在小米呃在抖音的一个小米淘金专卖店里购买了红米K 80至尊一台，标配12.56话费金额2205元。然后呢就是说呃到第三天啊到手第三天大概9月7号左右的时候，他这个手机降价降的比较离谱。当时呢我看就是说在他同一家店铺嗯，差价呢能够达到300以上。然后呢，与*台还有这个专卖店客服都联系沟通过。并且呢发现了这个手机问题，与这个小米售后客服也进行了多次沟通，但是没有任何的一个有效的解决方案。小米售后客服总是推诿这个事情，然后呢，我又与这个专卖店沟通，专卖店这面和给我的回复是有问题你去找售后。然后很多问题我都是进行了一个视频的录制，包括他手机的一个I的一个录制，我都有进行呃这个备份和给这个小米问题反馈发送过去。但是至今已经就是说超过一个月了，都没有任何人给我解决问题。
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产品故障、维修时间过长、活动差价问题
处理中
小米12X屏幕绿线故障要求免费换屏
本人在2022年5月23号京东*台所购小米 12X 手机，日常使用中无任何磕碰、进水情况，突然出现屏幕绿线故障。经了解，小米 12 系列屏幕绿线为普遍问题，属产品缺陷范畴，且已有大量用户获免费换屏处理。
小米客服以过保为由拒绝保修，但依据《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，产品存在缺陷致财产损害，生产者赔偿责任不受质保期限制。现手机故障系屏幕质量缺陷导致，非人为损坏，故诉求小米售后履行责任，为本人免费更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
