小米折叠屏手机转轴胶条脱落售后拒绝维修
我于2024年7月24日于小米商城购买了mixflip折叠屏手机,在保修期内出现屏幕转轴胶条脱落的问题,且售后表示无法维修,在网络上也有类似问题出现。我的诉求是小米为我免费维修,或者退货退款
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米红米K50屏幕绿线质量问题,得了飞蚊症要求赔偿损失
本人于2022年4月30日购买红米K50,在2025年5月23号至6月6日正常使用中陆续出现3条绿线。联系小米客服工号209895得到答复是产品质量问题,我有相关的录音。本人近期患有飞蚊症,眼前有黑影,疑似与红米K50手机屏幕存有关系。同时在各大平台了解到好多K50用户也出现绿线的问题,手机无拆无磕碰无摔伤无进水,是因为屏幕设计有缺陷才导致的,现小米以过保为理由让消费者自费维修屏幕。对比其他手机厂商如OPPO VIVO在无人为损坏的情况下出现绿线是免费更换,根据《产品质量法》《三包规定》,屏幕作为主要部件若因为设计缺陷导致故障,即使超过保修期,厂商应承担维修责任。小米差异化处理(部分用户免费换屏,多数用户自费)违反《消费者保护权益法》第10条公平交易。 我诉求小米赔偿损失
投诉问题
产品质量缺陷
处理中
小米手机屏幕竖状绿线要求免费维修
我于2023年04月26日通过线下购买一台Xiaomi 12手机,目前使用时长约2年1个月。手机无磕碰、无进水、无拆机情况,系统亦保持官方正规更新。2025年6月13日手机屏幕突然出现一条竖状绿线,严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期,但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定,经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任,不得以过保为由免责。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策,而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求:1. 免费更换原装屏幕,恢复手机正常使用。
投诉问题
推脱三包责任、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米12S Pro屏幕竖状绿线要求免费维修
我于2023年10月05日通过淘宝苏宁易购官方旗舰店购买了一台小米12S Pro手机,目前使用时长约1年8个月。手机无磕碰、无进水、无拆机情况,系统亦保持官方正规更新。2025年6月11日手机屏幕突然出现一条竖状绿线,严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策,而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求:1. 免费更换原装屏幕,恢复手机正常使用。
投诉问题
屏显故障、售后服务欠缺、产品质量缺陷
处理中
小米钱包公交卡退卡不退服务费不合理
在小米钱包里面购买了公交卡,想退卡了,然后才看到说退卡不退服务费。相当于是25块钱买了开卡费,我没有用,也没有给我退
投诉问题
欺诈销售、退款纠纷、售后问题
处理中
小米拖扫机器人及电视活动降价不予退差价且发货未通知
本人于2025年6月5日在如东小米之家购买了拖扫机器人,而且这款机器在6月10日因618活动有所降价,小米客服欺*消费者,一再强调没有降价,不予退差价,,小米在未联系本人的情况下直接发货,导致货物滞留在快递室,无人问津,还有电视机在未发货的情况下也有了新的活动,小米也不予承认,
投诉问题
售后服务不及时、送货安装问题、虚假宣传
处理中
小米平板7Ultra激活后退货遭拒且无发票服务态度差
25年5月31晚购买小米平板7ultra,6月1日发现问题,找门店售后说,机子激活不能退换,我这边也做了机子售后检测,已经将机子封存,当时的检测售后说是可以退换,现在要求小米进行退货退款,而且小米销售没有给发票,态度极差
投诉问题
推脱三包责任、服务态度差、退款纠纷
处理中
小米空调保内制冷故障,上门后无及时处理,望及时保内处理,复原维修环境
我要投诉·小米科技有限责任公司(简称小米),注册地址:北京市海淀区西二旗中路33号院6号楼6层006号。关于小米空调保内出现PA故障代码,不制冷问题。APP报修。服务单号为:AS25****8094825.彭师傅于6月12日15时已上门鉴定内机安装时铜管瘪弯(不属于用户责任且机子在保内)。离场后未出具检测报告,进行维修,空调售后人员只是加了我一个微信,表示下次再上门,就没下文了。无法有效的给出上门保修处理,进行免费维修方案的落实,以至于现在空调拆机检查一半,未完全复原,有影响其他机子使用,望尽快处理彻底修复故障机器,复原维修环境,特此投诉,附上,购机发票1,空调故障代码原因2,小米售后微信聊天维修上门怠慢3,机子检测故障后维修环境未还原4
投诉问题
不制冷/不制热
处理中
小米12spro屏幕绿线问题要求免费更换
我于22年8月4日购买小米12spro,25年6月8日出现手机屏幕出现绿线的问题。线上搜索大批小米手机出现同样的问题,说明由于小米自身质量有问题。线下维修换屏幕五折,小米自身问题不应该由客户承担。诉求是免费给我们更换屏幕!!红米K50至尊版屏幕混用,天马屏没有出现一例屏幕绿线,但是华星屏却大批量屏幕绿线,华星屏采用三星屏幕同款技术,所以小米12pro同款技术的三星屏幕也大批量出现绿线,隔壁的OV同样问题免费保修四年
投诉问题
屏显故障
处理中
小米12S Pro屏幕竖状绿线故障要求免费维修
我于2022年11月03日通过淘宝小米官方旗舰店购买了一台小米12S Pro手机,目前使用时长约2年6个月。手机无磕碰、无进水、无拆机情况,系统亦保持官方正规更新。2025年5月12日手机屏幕突然出现一条竖状绿线,严重影响正常使用。小米方面要自费维修。系手机搭载的三星E5材质屏幕存在批次性工艺缺陷。 尽管手机已过官方一年保修期,但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品质量法》第四十六条规定,经营者对缺陷产品需承担修理、更换责任,不得以过保为由免责。使用三星E5屏幕的工艺瑕疵品同款屏幕的OPPO、vivo机型中均享受四年免费维修政策,而小米现行售后政策明显与行业标准存在差异。诉求:1. 免费更换原装屏幕,恢复手机正常使用。
投诉问题
屏显故障、产品质量缺陷
处理中