小米13pro屏幕现绿线要求免费维修
小米13pro手机是2023年02月12日在小米之家购得，*日，手机在正常使用过程中屏幕突现绿线，，这台手机自购买以来，一直小心呵护，无磕碰、进水等人为损坏，完全正常使用，才用了2年多一点，屏幕就出现了1条绿线，找了售后，他们态度敷衍，只会说去申请，就没有联系过我也没有后文，我问了几次都说需要我自费换屏幕。我了解到，目前有一大批小米手机用户出现绿线问题，说明是产品质量问量，实非个案的设计缺陷，况且他们的处理方案也各不相同，为什么同样的产品存在有不一样的售后方案？根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：产品质量责任不受保修期限制，若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任；大规模产品质量问题，厂商应履行社会责任，提供统一的免费维修或解决方案。
我的诉求：要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米14pro屏幕绿线问题投诉
2024.7月份购买小米14pro在保修期内屏幕偶尔出现过三四次绿线，但由于出现时间较短，我没有在意，但是在前几天这条绿线一直消不掉，我确认且支持贵司做专业鉴定证明手机无磕碰无进水无人为损坏，明明就是产品质量有问题，小米却不召回产品，更换屏幕已经是低成本的处理方式了，却还想以最小代价处理，明明是小米冲击高端的第一部手机，客户信任之下受到的却是这种待遇。要求小米公司正视此次屏幕绿线批量问题，提供合理的免费维修方案，维护消费者的合法权益。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米K50Pro屏幕故障推诿不修
小米手机k50pro屏幕竖线，屏幕质量问题，小米承认并答应给更换屏幕，结果各种理由推脱，说屏幕停产没法调取，全国各地这款屏幕多的是。又说补偿200元小米优惠券，让顾客自己去外面修，顾客能在外面修小米为什么左右厂家不能修？？？200元小米优惠券去外面修，小米优惠券要取代货币全国流通了？外面维修店能用小米优惠券支付？非常不负责任，非常失望。既然客服让顾客去外面修，外面也能修，为什么小米公司本身手机的制造者却不能维修呢？是不想给与顾客维修还是没有手机售后能力了呢？以后还能不能相信小米的售后能力呢？
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
小米10pro屏幕绿线问题投诉
模板：我于2020年2月8日购买的小米10pro手机，屏幕无故出现绿线且日益增多。小米公司至今未对绿线问题作出解释，仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米7pro*板两次换货仍花屏
我于12月9日在拼多多购买了小米7pro*板，收货后第二天，看淘宝直播出现花屏问题，发到陕西西安售后服务中心进行换货处理，收到货以后还是存在同样的问题，第二次发到陕西西安售后服务中心寄修检测，售后检测无质量问题，不给任何处理。
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
小米13pro屏幕突现粉线要求免费维修
我于2023年5月21日在小米淘宝官方旗舰店购买了小米13pro 12+128G 版本，期间正常使用，未有磕碰或者碰过水。2025年12.19日中午12:40分左右，我在刷短视频的时候，屏幕中间突然出现了一条粉红色的刺眼的线。当时就做了重启+更新系统的动作，并没有消除掉，当天与淘宝官方旗舰店售后沟通，要求对我的手机进行免费维修。但是官方售后要求我到线下网点进行检测和维修。
2025年12.21日，线下检测工程师进行了外观目测，说是非人为损坏，判定是屏幕显示有问题，需要自费换屏1120。我要求工程师出具其检测报告，但是工程师称，只有产生了维修才会出报告。
官方售后多次致电，以“已超过1年维保”为由，拒绝免费维修屏幕。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米11Pro屏幕紫线过保修拒免费修
小米11pro屏幕现紫线过保修拒免费修
我于2022年2月线上购买小米11pro手机，今年4月开始在无摔无拆无修无进水正常使用时手机屏幕突然出现紫色竖线。在网上搜索发现在小红*，抖音，酷安，B站上，小米11，小米12系列过保出现此类情况的人非常之多，小米11同12的屏是同一批次的三星屏，出线是通病，只有小米12有出政策可以无偿修复，小米11PRO只有部分过保用户给与免费维修。然而oppo、vivo手机用户，如果在购买后的四年内出现屏幕竖线问题，且手机没有进水或拆修过，可以享受免费换屏服务。小米客服以小米11PRO没有相关政策，过保为由要求自费维修。根据《产品质量法》第40/46条、《三包规定》第16条，屏幕作为主要部件若因设计缺陷导致故障，厂商应承担维修责任，即使超出保修期。三星E4、E5屏幕存在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致屏幕在无外力损伤情况下自发出现竖线。该问题属于硬件层面的批次性质量缺陷，与屏幕内部电路或排线故障相关。小米的差异化处理（部分用户免费换屏、多数用户需自费）还违反《消费者权益保护法》第10条公*交易权。我诉求小米提供免费屏幕维修。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米*板7S Pro花屏问题拒处理
我于2025.12.12收到拼多多的小米*板7Spro，出现花屏问题，换货以后还是花屏，小米售后现在不给处理，而且服务态度也不好，自己*板的兼容性问题让消费者自己解决，让凑合的用，直播跟打马赛克一样，怎么正常使用，摆明了欺负老百姓
投诉问题
屏显故障、产品故障、三包问题
处理中
小米家电频繁故障要求质保延长或退款
2024年底买的小米水器，2025年装的，用了半年就坏了，小米免费维修了，半年内也坏了路由器，门锁。坏了三个，我对此表示担心购买的其他小米家电的质量安全问题。要求给予延长质保，保证无质量问题。如做不到诉求退货退款，不信任小米质量了。
投诉问题
质量问题
处理中
小米手机相册缺失问题拒不解决
我在2025 10.30在苏州昆山奥特莱斯买的小米17，4999元，后来出现问题，相册缺失的问题，12.10反馈问题，截止到12.25他们给我的答复是让我等待后续处理，且不能保证后面是否出现这个问题。我的诉求是要么立刻解决好问题，保证以后不再出现。要么就退货退款。如图是购买记录，和小米这边给我的让我等待的回复，我不接受这种处理结果！
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、维修时间过长
处理中
