小米电水壶盖子粉末化质量问题
我于2020年7月购买了一款标价99元名为米家电水壶的商品，该款电水壶购买后只放在厨房日常烧白开水使用，后发现该款水壶壶嘴上方盖子粉末化了，现在一使用粉末往壶嘴里掉，该产品无不正当使用，我认为水壶盖子粉末腐化属于产品材料质量问题，诉求商家更换新电水壶!
投诉问题
质量问题
处理中
小米洗地机区域不运行拒退
我于2025.12.10于淘宝小米官方旗舰店购买了一台小米3c系地机器人，收到货后洗地机出现仅在一块区域运行，部分区域不运行的情况，在7天内申请退货退款，小米旗舰店客服拒绝
投诉问题
退货不退款、质量问题
处理中
小米耳机质量问题要求换新
24年8月买的小米耳机才用了一年多点左耳机就换了 电量掉电飞快 网上查阅同款耳机均出现大面积相同问题 售后维修 跟我说维修费要600多那还不如买个新的 完全是瞎搞的售后服务 要求小米必须换新
投诉问题
保修期问题、客服不处理、质量问题
处理中
小米售后拒换新机且多次维修无效
消费者在10月5日重庆渝北区线下商场购买的小米17 Pro max，11月19日发现摄像头有坏点（无拆开、无磕碰、无进水），于是寄回官方维修点要求换新；有首销权益（以换代修）；但官方维修点不予履行首销权益，只做保修，消费者当时和小米官方沟通几次无果，迫于无手机使用无赖答应维修不换。
11月22日维修完成，但12月1日，消费者发现手机有维修问题（摄像头会进灰和手机后盖凸起），于是当日第二次继修返厂维修。
12月1日第二次维修完毕，12月15日，消费者又发现问题依旧（后盖依旧凸起、手机镜头进灰严重）于是12月16日第三次返厂。
同时，消费者发现，其朋友购买的小米17手机，同样的镜头坏点，同样拥有首销权益，其朋友在长沙寄修点，就能换机，享受首销权益。（附图）小米官方双重标准、区别对待。
投诉：1、小米售后不诚信经营，双重标准、区别对待，愚弄消费者，不履行义务，态度蛮横强硬，互相推诿。2、小米售后维修造成二次损坏，产品质量拉胯，多次维修，同样问题依旧。
诉求：要求小米公司退货，且给予相应的行政处罚（依据三包法，多次维修无果，消费者有权提出退换货。）
投诉问题
镜头损坏、维修二次损坏、三包问题
处理中
小米手机数据线质量问题拒售后
在淘宝小米官网购买手机。出现手机数据线质量问题不给售后
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、以次充好/翻新机
处理中
小米手机屏幕故障售后推诿
我在22年9月在小米线下门店买了一款小米12s手机，在25年12月14号晚上刷视频时，手机突然出现一条红线，送到线下售后门店，门店售后人员说要返厂维修，顺丰返厂检修后，售后工作人员说是过保了，不给免费休，这明明是手机质量的问题导致的，不是人为毁坏，小米售后也承认了质量存在问题，确以过保为理由，各种推脱，这样的售后服务存在有何用？纯粹欺*消费者！
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机屏幕故障要求退货退款
2025年10月3日在小米之家四川成都市龙湖北城天街店购入小米17promax，12月18日上午手机出现雪花屏，我认为是质量问题，遂去线下门店协商退货退款，被告知无法退货，只能换新，现在要求小米之家退货退款
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、屏幕故障
处理中
小米15手机频繁故障要求退货退款
在今年1月20日购买的小米15手机，同一时间同一地点购买两台，只是规格颜色不一样，售货员说12+256绿色没有货了，可以从其他地方调过来让我等一下，我认可了，后面取完货我就拿走了，没多想。在购买手机的两周内出现了屏幕失灵，触屏无反应，询问之后让去售后检测， 也去了 结果是没问题。在7月份时候手机出现前置摄像头模糊，开始以为有灰尘 擦拭完还是模糊的。客服让去售后检测，去了以后检测结果说是进了水雾，当时是夏天， 我只是作为日常使用，怎么会进水雾我也没过多追究，直到最*几天摄像头又出现了拍照模糊，并且手机后盖有些凸起，立马查询了，原来很多小米15机主都反应这个事情，我现在严重怀疑小米手机的质量有问题，不合格。当时我购买的那一台还是调换过来的，可能动了手脚，要求出具这台手机的检测报告以及合格证明，小米官方给的回答是让我去售后检测，我现在不相信售后检测，也不相信小米手机质量，我要求退货退款处理
投诉问题
镜头损坏、产品故障、屏幕故障
已完结
小米充电宝召回退款遭拒，客服踢皮球
在2024年8月24日购买小米的充电宝，2025年10月发现不对劲，客服让我召回，说给我退款。使用过程中发现充电宝存在滋滋响且充不满电的问题，我去联系客服，客服告诉我这批要召回，让我送回门店处理，然后会给我退款159元售价的价格。我实*结束忙完以后立刻去了小米门店，第一家说不行跑了两家，第二家可以处理，于是在店员指引下上传了视频填写了信息，充电宝给了门店，让我回去等退款大概三天到账。实际上当天下午七点立刻收到小米短信说审核不通过，第二天我联系店员，店员再次使用碘盐水浸泡充电宝，再次上传，当天下午三点又收到短信不通过。店员也无可奈何了，我再次找到淘宝*台的小米客服问话，客服模式化回答让我留手机号等人来联系我。今天第三天了，我一直在等，期间小米客服换了六个，都回答一句然后就跑掉，有踢皮球的嫌疑。同时我反馈给了淘宝*台客服，*台表示他们也没有办法，让我等。所有人全部互相踢皮球，充电宝都跑烂了却不退款！
投诉问题
客服不处理、三包问题、质量问题
处理中
小米13手机换屏，售后造成拍照黑斑不处理
本人的小米13手机，IMEI：8689****，于2025年12月14日到小米之家河南郑州金水区和邦大厦人民公园东路专卖店进行维修换屏（工单号：AS25****3280156），15日收到手机，于17号拍照的时候，发现手机摄像头拍照出现了黑斑（见图），联系小米线上客服反馈该问题之后，小米客服指派该门店维修工程师联系我，我对于该门店维修工程师的专业能力和服务态度感到失望，话里话外推诿扯皮，说什么寄过去检测，能处理就处理，呵呵，我手机寄过去好好的，回来拍照有黑斑。还说我只是换个屏，我请问我换屏手机是不是要拆开所有零件。我目前的诉求就是，维修造成的故障，我要求小米给我免费维修复原，我不再信任该线下门店的维修能力，我要求小米重新安排（直营维修点或者寄修中心）给我免费解决。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
