小米手机内屏绿线却拒免费维修
我在2024年12月5号在淘宝软件中的小米官方旗舰店买了小米手机,2026年1月29日手机内屏有绿线,申请特殊保修成功。但是因为我以前手机外屏有磕碰但是因为我以前手机外屏有磕碰拒绝为我保修。我的诉求就是免费帮我进行维
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米12S屏幕批量绿线故障拒免费维修
我于2023年10月23号，在京东*台买的小米12s手机。于2025年7月28号出现了绿线。没有任何人为损坏，没有维修过，然后没有管它之后，一个月后出现了更多的绿线红线。于是我上网查了一下，发现这个系批次的这个系列的都有这个问题，而且有一部分人已经维修过了。我找到客服寄过去维修，结果他说要收费800多。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我们的诉求：
1.小米官方公开回应绿线问题原因及解决方案；
2. 对同批次用户提供免费屏幕维修或更换服务；
3. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米电视3虚假宣传分体升级功能
我于2015年11月11日在网上天猫小米官方旗舰店购买的小米电视3，订单号137****70****143。购买的主要原因是小米电视3分体电视发布时，小米官方重点宣传主机、屏幕分离，并在发布会、宣传海报、商品详情中明确表示“智能电视进入分体时代主机、屏幕可独立升级。当电视性能落伍时，无需更换屏幕，只需以低成本升级主机就能让你的电视紧跟科技潮流”。我也是当时看中的就是所谓的分体式主机，想着以后升级主机就行，屏幕一直不用换这个宣传才去购买小米电视，但是到目前为止已经过去10年，电视已经异常卡顿，主机硬件配置已经跟不上需求，小米官网，小米客服，均表示现在无法通过任何渠道单独购买升级小米电视主机，这种情况与当时发售宣传完全不同，完全是虚假宣传，目前这种情况已经违反了《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律。
《中华人民共和国广告法》规定，广告应当真实、合法，不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺*、误导消费者。广告主应当对广告内容的真实性负责。广告以虚假或者引人误解的内容欺*、误导消费者的，构成虚假广告。发布虚假广告，欺*、误导消费者，使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的，由广告主依法承担民事责任。因此，小米公司在宣传小米电视3时存在虚假宣传和误导消费者的行为，违反了广告法的规定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此，小米公司在销售小米电视3时存在欺诈行为，损害了消费者的权益，应当按照消费者权益保护法进行赔偿。
因为这种虚假宣传导致我购买了这款无法升级的产品。我的诉求是：退款、赔偿。
投诉问题
质量问题
处理中
小米MIX Flip内屏黑屏闪屏通病拒免费维修
投诉人：覃女士
联系电话：138****0779
被投诉方：小米科技有限责任公司、小米深圳宝安区时代城店
投诉产品：小米MIX flip折叠手机（2024年8月购买）
核心诉求：要求官方免费专业检测故障机并出具书面故障报告、免费维修；正视该型号内屏黑屏闪屏通病问题，给出官方解决方案。
投诉事实：本人使用该手机全程无磕碰、摔落、进水及私修情况，2025.12.16首次突发内屏黑屏，故障自行恢复后未检测；2026.1.22黑屏复现且无法恢复，线上咨询客服仅要求线下检测。1.27到深圳宝安区时代城店，工作人员未做任何专业检测，仅肉眼查看便要求付费换屏（仅提5折优惠），未说明故障原因，疑似扩大维修；经店员现场操作后，手机新增闪屏问题（此前仅出现黑屏，无闪屏情况）。本人多次联系官方客服反馈问题，客服与线下门店互相推诿，专属客服态度恶劣，强硬告知深圳所有门店均要求换屏，拒绝正面回应故障根源。经小红书、抖音等*台核实，该型号内屏黑屏、闪屏为大量用户反馈的通病，属产品本身设计/制造缺陷，非人为使用导致。案涉故障为偶发状态，无规律出现且恢复无征兆，暂无法提供实时故障视频，但故障真实存在且已多次出现，线下门店工作人员已现场见证手机黑屏、闪屏故障状态，可佐证真实性。小米方要求消费者为产品缺陷买单的行为，严重侵害本人合法权益。
投诉依据：依据《消费者权益保护法》第二十四条，手机在正常使用周期内非人为出现性能故障，经营者应履行免费检测、修理的法定义务，小米方推诿、未检测便要求付费换屏的行为违反该规定。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
已完结
小米折叠屏手机反复黑屏且保修期内乱收费
本人于24年10月购买了小米折叠屏手机，使用了没多久就自动黑屏，寄回处理更换后，几个月时间又再次出现问题，又再一次机寄回处理，这次收到三次不同地区和不同电话小米售后给我来电，第一次反馈是主板线路问题，需要支付800元费用和40元手工费，我就反问道我已经购买了延保险，非人为问题不是有三包服务吗？然后客服说反馈上去，第二次是晚上接到电话再次跟我确认是否有购买延保的三包服务，第三次是第二天晚上接到了的电话，说已经反馈了上去领导说可以折上折，我就问打完折是多少，客服说900多，我就笑了，这服务感情不是来玩我的吧？？？这次26号就寄回去签收了，明天就31号了，快一周了，还没有处理结果，手机也不给我寄回来，就这样耗着，希望有关部门处理好
投诉问题
保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米摄像头4变焦版质保期内故障拒免费维修
我于2025年12月份购买小米摄像头4变焦版，买来后就一直故障，目前发小米售后鉴定故障，小米让我补300元换新品。产品正常在质保中，我不同意，维修好给我就好
投诉问题
质量问题
处理中
小米之家误导购机拒退激活机
我于2026年1月30日到大渡口万达小米之家维修一部小米15手机，到店后售后在未拆机检测的前提下，伙同销售对维修费用恶意提高，告知维修费用达一千多元，并同时推销一台红米turbo5低配版让我购买，在言语误导下，以为花一千多维修不如花一千多买个新手机支付了购机款，随后销售自行激活手机。后面售后拆开手机后发现只需要更换屏幕，费用仅几百元，同时我发现销售推荐的手机仅仅是一台千元机，性能达不到使用要求，与小米15更是差很远，于是要求门店退货，但门店以激活为由不予退还。我现在诉求就是对购买手机退货退款。
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米13 Pro屏幕出现紫线属质量问题
我在2023年3月8日购入小米13pro，于2026年1月29日屏幕突然出现紫线，期间使用比较小心，没有维修过，外观完好，无磕碰痕迹。经网上查询，发现这种情况不是个例，是使用三星屏幕就有概率出现这种问题。我认为是属于商品质量问题，要求小米售后免费换屏。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米售后虚假维修致用户重复购机
2020年11月，网上网购购买红米K30S至尊版手机价值2799元；
2021年2月22日由于手机损坏，在上海小米手机售后服务点维修；
小米售后官方给出故障描述：手动检测屏幕破损/碎裂中框变形/磕伤/划伤主板变形是否复现;是外观状况;生活磨损屏幕破损/碎裂中框变形/磕伤/划伤维修方案;返厂维修；2026年1月22日，个人拆开该手机，发现该手机没有被拆机过，手机的主板也是完好无损，能够正常运行，个人在网上购买了手机中框和屏幕，已经修复能够使用；
检测结果也是乱写的，套路有点深，，当时是电话和我说是主板坏了修不好，因为我对这个手机印象很深刻，，然后2021年3月份我又买了红米K40,要是红米k30S至尊版花个几百块钱换个屏幕能修好，我也不会买红米K40了。
诉求:赔偿2799元
投诉问题
维修二次损坏、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
小米17Pro摄像头进灰质疑IP68失效
小米17Pro手机于线下实体店2025年9
月29日购买，在2026年1月25日发现
手机后置摄像头有灰尘，本人认为属于
质量问题，因为官方宣传此款手机可以
达到ip68防尘防水，但是使用期间并
没有达到官方宣传的防尘效果。因为此
手机是在首销期间购买，官方送365天
只换不修权益，本人想使用权益更换新
机，但天津小米寄修中心说这不属于质
量问题，不在权益范围内，不能换机，
只能拆机进行清理，本人不同意拆机清
理，新买的手机为什么要给我拆了，这
种手机拆了后防尘效果只会更低，寄修
中心已经进行多次反馈，均无法支持换
机，目前手机已经寄出去4天了，那边
一直在拖，导致无手机可用。
这种情况不是个例，短视频*台上很
多，但是有其他小米用户就可以换新
机，同时也质疑，这是对用户区别对待
吗？
本人诉求：要求尽快使用只换不修权益
换新机。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
