小米K80照片视频自动进回收站致误删
小米k80手机照片和视频自动进入回收站导致误删
投诉问题
产品故障
处理中
小米寄修致MIX Flip 2屏幕二次损坏
诉求：
1. 更换同型号同配置新机(颜色无异议)
2. 赔偿因维权造成的误工费和精神损失费和交通费
3.对相应工作人员做出处罚(工作调整或重新培训)
事实于理由
本人于2026年4月17日通过小米官方寄修服务，将一台在保修期内的小米MIX Flip 2折叠屏手机寄往山东小米寄修中心。故障为屏幕出现一个小白点，手机无磕碰、无摔伤，对应位置也无任何外力痕迹。
寄修中心收到后，未提供任何开箱视频或签收记录，直接判定为“人为损坏”，要求付费维修。且未出具书面通知，本人不同意，要求原机退回。
退回后（顺丰单号：SF51*********68），本人当场签收时发现：屏幕除了原来的小白点，又新增了2个点。手机在寄修前从未有过这些点。
本人于次日联系小米客服，仍被拒绝免费维修。
根据《消费者权益保护法》第23条，手机等耐用商品在12个月内出现故障，举证责任在经营者。小米寄修中心既无法证明“人为损坏”，也无法解释为何退回后屏幕多点，已涉嫌：
1. 保修期内拒绝履行三包义务
2. 维修过程中造成二次损坏
3. 拒不提供营业执照，涉嫌违规经营
现要求小米方面换机处理，并承担相应责任。
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、三包问题
处理中
小米17 Pro Max摄像头进灰拒换新
25年10月底线下购买小米17promax，有首发权益（只换不修），也在三包范围内，26年2月发现摄像头进灰，线上寄往小米售后中心，售后回复只能拆机清洗，不能使用权益，寻找小米商城客服也是同样回复。摄像头进灰不是人为造成，手机也只正常使用三个多月，小米以“摄像头进灰是外观问题，不符合公司只换不修规定”为由，拒绝换新。我的诉求就是要么退货退货，要么给我换新机。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米电视账号申诉 repeatedly失败致会员无法使用
我买了一台新的小米电视需要我扫码登录 但是我登录账号忘记密码了需要重置密码 我重置密码需要短信验证验证完以后还需要我回答问题但是我忘记我的问题答案了 然后我申诉 我每次提交的资料都给我申诉不通过 也没有告诉我原因我一直反复提交资料一直都不给我通过 导致我充值的账号电视会员用不了 申诉也不给通过 我输入正确的身份证号码名字显示验证码错误 这个难道不应该是小米自己的问题吗 我都不知道要怎么弄 才能够申请通过 图片里面显示验证码错误 我不知道我这里面填的东西 哪里有验证码
投诉问题
客服不处理
处理中
小米电池健康度3个月骤降疑以次充好
本人于2025年12月7日在小米商城购买的电池，仅仅用3个月电池健康度就降到良好状态，电池下降极快，怀疑是假冒伪劣商品，一个月前客户答复检测到现在又没音讯，严重怀疑以次充好来欺*消费者。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
处理中
小米客服不处理投诉且服务态度差
同样是做服务行业的，我不理解在装什么？小米员工多个毛？
投诉问题
客服不处理
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，但凡我每个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。
投诉问题
客服态度差
处理中
小米K60手机屏幕无故出现绿线质量问题
我于2023年11月9日购买的小米k60手机，未发生人为损坏，屏幕无故出现多条绿线。k60机型大量出现屏幕绿线问题，该产品存在质量问题，根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，保障消费者的知情权与合法权益，免费更换出现质量问题屏幕。
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米充电宝异响，用40元礼物搪塞
充电宝发出吱吱响试图用40块钱礼物摆*.
投诉问题
质量问题
处理中
小米13 Pro屏幕无故故障拒免费维修
本人于小米商城购买小米13pro手机（订单号：52************84 金额5799元）在无拆修，无进水，屏幕无磕碰正常使用下，屏幕出现故障，丧失正常显示功能。 联系小米售后，对方同意寄回厂家检测并给出解决方案。我按照要求寄回后，厂家未进行任何正规检测，直接以"无屏幕物料“为由拒绝检测与维修，仅提供自费以旧换新方案。再次联系售后时，对方改口称有屏幕物料，但以手机已过保为由明确表示即使检测为非人为质量问题，也拒绝免费维修，要求用户自己高价维修，后经厂家售后确认，手机确实为机器硬件故障，非人为原因导致。小米公司明知产品存在固有质量缺陷，却敷衍推诿，前后口径矛盾，已过保，无物料等理由推卸法定产品质量责任，严重侵害消费者合法权益。现要求：1.对手机屏幕免费检测，维修或更换原装屏幕
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
