投诉小米产品故障
2024年11月购买的小米折叠手机，一直作为备用机使用，2025年12月29日小米手机内屏突然出现漏液情况，于是将手机寄回小米维修，2026年1月，小米客服回复说需要支付内屏维修费用1770元，我很不能理解，并告知小米客服家里一直有监控，手机在监控下明显就是突然内屏出现漏液问题，且一直没有人为的去损坏，而且该手机一直作为备用机使用，使用频率也不高，在家使用也是一种用来投屏和刷剧使用，明明是质量问题为什么要消费者承担修复屏幕费用？那是否可以合理怀疑小米折叠手机的质量只能作为一次性手机，5000多块钱的手机在使用频率不高的情况下那在刚过保质期就坏？而且在网上搜到大量类似的贴上均为小米内屏漏液且质量不佳的问题！那么凭什么要消费者出维修费用！真的小米手机就是美丽的废物
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米直播间抽奖重抽引发差价投诉
抖音红米直播间举行抽奖500活动，本来说顺延给我中奖的，后面确重抽了，在2025年12月31号17点
联系我132****9175处理吧
投诉问题
赠品问题、活动差价问题
处理中
小米K50pro屏幕绿线故障要求免费维修
K50pro屏幕绿线故障要求免费维
修。本人在2022年5月购买了一台红
米k50pro，2025年10月2日屏幕突然
出现一条绿线，没有拆机、磕碰摔伤
和进水，重启后也无法解决。后面去
各大*台搜索，发现很多的用户红米
k50pro都莫名出现了绿线，因为k50
pro使用了三星E4屏，此屏幕有设计
缺陷后期就会出现绿线，现因为小米
手机设计的问题，导致屏幕出现了损
坏，小米客服以红米K50pro没有相
关政策过保为由要求自费维修（费用
需要700多）。且有些地区出现问题
的小米给予免费换屏，这种行为属于
区别对待！违反了《消费者权益保护
法》第十条相关规定。而且根据《产
品质量法》第40/46条《三包规定》
第16条，屏幕作为主要部件若因设计
缺陷导致故障，厂商应承担维修责
任，即使超出保修期，三星E4屏幕存
在设计或制造层面的工艺瑕疵，导致
屏幕在无外力损伤情况下自发出现绿
色竖线。该问题属于硬层面的批次性
质量缺陷！要求免费更换
法律依据
《产品质量法》40条46条62条，《消保法》24条16条，都有明确法规，况且《部分产品修理更换退货责任规定》（三包规定）手机屏幕作为主要部件，其三包期限有明确规定，若在正常使用是因质量问题出现绿线，即使过保也可以争取权益，我们手里持有专业的检测报告，足以证明这是产品本身的质量缺陷《消保法第十条》
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米路由器强制更新致设备异常
小米路由器 be6500pro 突然推动更新 不更新就后台工作人员破坏我的计算机设备 不停掉线
投诉问题
客服不处理、虚假宣传、质量问题
已完结
小米手机白屏维修拒检且强换屏幕
我于2024年9月22日在小米线下专卖店购买小米mixflip手机，收到货时已经是10月下旬，手机买了不到一年就使用碎屏险更换了内屏，此后内屏偶尔闪白屏但不影响正常使用，前几日手机突然一直白屏无法使用，很多线下维修点无法修折叠机于是寄到了小米售后维修点去维修。
但是售后从没检查过手机问题，反复告知虽然还不知道内屏有什么问题但是必须换内屏，外屏能正常使用也必须换，因为换内屏需要打开外屏，外屏有裂痕的话打开就会坏所以必须一起更换，总价2250左右。
我的诉求：我不接受没检测过手机具体故障问题就必须换屏的情况，同时我想知道是否是手机产品质量问题引起的白屏，如果是要求品牌方承担所有维修责任
目前进度：打小米总部客服电话要求售后跟进此事，售后方面反复推脱责任，明确表明一年后手机出了什么问题哪怕是品牌手机的自身质量故障也需要消费者自己承担责任，4天过去了仍然没有一个结果，同时官方手机维修点每天打电话压力我找售后要解决方案，没有就要把手机寄回给我不管了。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机质量问题拒退投诉
投诉人于2026年1月6号，在广州白云万象汇的小米之家买了一部手机（型号：Xiaomi MIX Flip 2），支付金额为4999元。当天拆机使用过程中发现商品存在以下问题：系统卡顿卡bug，触屏不灵，录屏出现黑屏等等质量问题。当天2026.1.6直接向商家销售人员反馈手机质量问题。第二天2026.1.7去到门店沟通退货退款，商家表示需要有质量检测报告。故去商家给的检测门店沟通检测。检测人员不否认系统卡bug，录屏黑屏等质量问题但表示手机硬件无问题出不了故障检测报告。检测机构与门店沟通后给到的方案是申请换新。不能达到本人的退款要求。门店与检测机构相互推诿，不能实际解决投诉人的退款请求。手机系统卡bug，录屏黑屏，偶发点屏幕失灵这些质量问题是客观存在的事实（均有录屏），且检测人员承认这些问题（录音）。根据三包协议，商品存在质量问题可要求退款。特此投诉该商家。期望有关部门能够协助投诉人达成退款要求。感谢处理。
投诉问题
产品故障
处理中
小米门店拒退且员工威胁消费者
本人侯泽民（195****9628）与小米官方协商好退货事宜，武陟世博商厦小米门店员工翟杰峰私联承诺可退，到店后却恶意刁难拒退，还手持卸屏工具、电钻、小刀在我眉眼部晃悠调侃，造成人身威胁与心理恐慌。我同意按使用天数付十几天电池使用费，要求翟杰峰书面道歉并远程转账10万元补偿款，拒绝小米以辞退员工甩锅。
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
小米智能足浴桶一年坏三次质保争议
购买智能升降足浴桶 1年坏三次 上次维修是以换新方式进行维修 现在又坏后再次维修说已经过保 质保期按照购买时间算 不按照最后一次售后换新时间算 切售后收到产品5天都没有联系我告知维修方案等信息
投诉问题
响应时间长、客服态度差、质量问题
处理中
小米官方维修后防水失效致进水
【投诉小米服务/MiCare】官方维修后未恢复防水气密性，导致手机无损进水，售后以过保为由拒赔
【投诉对象】小米之家江苏南京玄武区龙蟠路专卖店
【涉诉金额】799元Micare、1160元屏幕维修费
【订单号】1236302200008612
【事件经过】
购买情况：本人于2023年5月购买小米13Ultra，并加购了MiCare保障服务。第一次维修：2025年3月，因屏幕碎裂，使用MiCare权益在官方售后进行了屏幕更换维修。
故障发生：2025年11月，在手机外观完好、屏幕无任何破损、无磕碰的情况下，手机屏幕下方突然出现因进水导致的触控失灵。凭证中有手机外观图片，屏幕无人为损伤。
售后推诿：送至售后检修，工作人员确认是屏幕进水，但以“上次维修已超过90天（3个月）”为由，要求消费者自费维修。
【我的投诉理由】
我认为售后的判定极其不合理，严重侵犯了消费者权益，理由如下：
1.故障源于维修工艺缺陷：
手机在2025年3月维修拆机后，售后人员有义务按原厂标准重新进行防水胶的密封处理。现在的进水发生在屏幕无破损的情况下，这直接证明了上次维修时防水密封工艺不达标，或者防水胶贴合不严密。这是维修服务留下的“后遗症”和潜伏性隐患，不应受“90天零件质保”的限制。
2.因果关系明确，手机跳屏是因为进水，并非磕碰导致：
小米13Ultra宣传具备IP68防水功能，正常使用下若非人为摔裂屏幕，不应轻易进水。现在的进水是由上次维修“密封不严”的过失直接导致的。维修方没有做好防水，导致了我的财产受损，这属于服务造成的连带损害。
3.商家拒绝承担售后责任：
售后仅凭时间推断拒绝保修，却无法解释为何外观完好的手机会从屏幕边缘进水。消费者无法检测气密性，维修人员的疏忽不应由消费者买单。
【我的诉求】
1.售后方正视维修工艺问题，不得以“过保”为借口推卸责任。
2.免费为我更换屏幕及修复因进水导致的损坏，或提供同等价值的解决方案。
3.恢复手机应有的防水气密性标准。
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障、三包问题
处理中
小米摄像头无法录制监控视频且客服推诿
我在2025年2月16日在淘宝小米官方旗舰店购买了室外摄像头，在7.19.20号家里财务损失去查看监控发现没有录制上于是去找客服，客服的没有给我解决这个问题，说如果是网不太好，会保存在储存卡里面，由于后续没有人在家，无法查看内存卡，于是我将内存卡储存覆盖关闭，等过年回去看，但是前段时间发现被覆盖了，去问客服说是软件移动自动更新打开的，但问题是我软件很新为什么不保留原有的设施，今天客服打电话给我的解决方案就是处理不了，视频找不到了，再反馈也找不到，处理不了
投诉问题
配件问题、客服态度差、质量问题
处理中
