小米摄像头强制购买云存服务
我于2024年9月13日在京东小米旗舰店购买了小米智能监控摄像头（型号：3云台版）配有128G存储卡。最初一年左右使用正常，录制的视频自动保存在存储卡中，可随时回看。之后有几个月搬家停用。
最*重新使用发现视频录制时间变短，每次只有9秒，拍摄到有人移动等关键时候视频中断，然后屏幕推荐“购买云存”，必须强迫购买云存（每月10几元，每年100多元）才能继续看视频。
本人诉求：机器本身有存储卡功能，商家强迫购买云存储才能享受完整服务属于强买强卖霸道行为，侵犯消费者权益，要求商家整改，恢复线下存储卡完整功能，不再强迫购买云存储服务。
投诉问题
配件问题、虚假宣传、质量问题
处理中
小米14PRO摄像头故障无法维修
我于2023年11月12日在京东小米自营店购买了小米14PRO手机，在2025年12月2日出现后置主摄像头故障无法使用问题，经过与小米官方客服联系，确定了处理方案为返厂维修，但是售后反馈没有备件无法维修，多次协商无果，我的诉求是官方进行维修更换摄像头，不考虑置换方案
投诉问题
镜头损坏、产品故障、维修时间过长
处理中
小米手机屏幕维修后再次故障遭拒
本人于12月进行手机屏幕维修处理，维修后20天后，屏幕出现和上次同样的问题，小米手机售后拒绝售后服务，以人为损坏为由拒绝售后，本人手机用于日常使用且不是高危职业人群，维修20天后再次出现相同问题，本人严重怀疑是屏幕质量本身存在质量问题，现要求小米售后提供专业检测报告，而不是口头一句人为损坏拒绝售后，消费者享有知悉商品真实情况的权利，小米方面拒绝提供专业检测报告的行为已侵犯本人知情权。同时，《产品质量法》第四十一条明确规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任，该责任不受保修期限制。小米以“过保”为由逃避质量责任，于法无据。一月连续两次屏幕问题，已经严重影响了我正常生活和工作，因为手机是现在人生活的必须品，请*台帮忙处理
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
#小米15电池鼓包#”“#过保后质量问题#
本人于2024年11月6日购买小米15手机（SN:58975/F4XX02637），出现非人为电池鼓包，后盖明显凸起，存在爆炸风险。经多次联系官方售后，均以“过保”为由拒绝换新。根据《消费者权益保护法》第二十四条、《产品质量法》第四条，该问题属产品设计缺陷，生产者应承担更换责任。
投诉问题
产品故障
处理中
小米手机频繁故障售后推诿
2024年11月23日16:48分晚上购买Xiaomi MIX Flip 折叠手机。
2024年12月24日坏了，当天顺丰寄出SF31****5804356
2025年1月7日投诉多次协商后才妥协免费修理。
2025年11月23，手机右下角又发现一个半圆黑色，和店家语音沟通过，确认说坏了。
2026年1月7日到店后说要检测并顺丰寄出。SF1164****39915
2025年1月8日11:01接到010-81159200电话，说坏了需要费用维修，费用1700多加人工费40元。我没有接受。当天晚上19:16来电，沟通了5折维修，我也没有同意，我说了手机买了一个月不到就坏，你们维修后又不到一年又坏，而且不是人为。售后说过了保质期，说保质期需要从购买手机的时间算起。我觉得手机是本身机子质量的问题，而且我基本不用，这样劣质产品来害消费者。
我诉求：要更换手机。
退一步免费维修也可以。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米12 Pro屏幕绿线故障遭拒保
本人为小米12 Pro手机用户。该手机在正常使用约两年后，屏幕突然出现垂直的绿色竖线，严重影响使用。
本人向小米官方售后反馈后，遭遇了极不公*的对待：
1. 售后以“霸王条款”武断拒保：小米售后仅以“屏幕存在旧有外观裂痕”为由，拒绝承担任何保修责任。其将一切故障（包括此次全新的显示层绿线）简单归咎于外观问题的逻辑，属于单方面免除自身对产品内在性能缺陷责任的“霸王条款”。
2. 售后流程不合法，举证不能：小米声称故障为“人为损坏”，但在本人多次要求下，始终无法出具任何能证明“旧裂痕导致新绿线”因果关系的合法书面检测报告。其结论缺乏事实与科学依据。
3. 区别对待消费者，标准不一：经查证，在各大公开*台，大量同型号用户在完全相同的非人为“绿线”故障下，通过维权获得了免费或大幅优惠维修。小米对此普遍性质量问题的处理标准严重不统一，对本人构成了区别对待和歧视。
4. 拒绝合理协商方案：为快速解决问题，本人曾提出“100元修理”的和解方案，但最终仍被小米方面拒绝，显示出其毫无解决诚意。
大量案例证明，小米12 Pro的“绿线”问题并非个例，而是该型号产品存在的普遍性、批次性质量缺陷。小米公司不仅不正视自身产品质量问题，反而利用不公*条款和双标售后，将成本转嫁给消费者，严重侵害了消费者的合法权益。
本人诉求
要求小米公司立即纠正其错误做法，对本人出现“屏幕绿线”故障的小米12 Pro手机，提供**免费的官方维修服务，并保证维修
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
小米手机维修后无法设置密码且拒换货
手机一开始出现微信电话不能接听，然后客服要求是快递回返修。返修回来以后，现在是手机不能设置任何密码，处于一个非常危险的状态。然后跟客服沟通，我说这个机器已经来回折腾一个多月了，我想换一台机器，哪怕是这台机器去折旧点价格，但是官方一直不给明确回复。让我再次返厂维修，这不是我认为问题属于手机本身问题，我也做出让步可以折旧更换手机，因为我没时间总是在这个来回返修上耽误时间。
投诉问题
产品故障、维修时间过长、无法软件升级
处理中
小米17promax后盖水印问题拒换货
首发期内购买了小米17promax手机，发现后盖存在水印擦拭不掉的情况，官方告知为正常现象不影响使用，官方权益宣称的有365天只换不修不给使用。根据消费者权益保护法，产品外观质量问题非人为导致，官方应该进行换货处理。
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机、三包问题
处理中
投诉小米产品故障
2024年11月购买的小米折叠手机，一直作为备用机使用，2025年12月29日小米手机内屏突然出现漏液情况，于是将手机寄回小米维修，2026年1月，小米客服回复说需要支付内屏维修费用1770元，我很不能理解，并告知小米客服家里一直有监控，手机在监控下明显就是突然内屏出现漏液问题，且一直没有人为的去损坏，而且该手机一直作为备用机使用，使用频率也不高，在家使用也是一种用来投屏和刷剧使用，明明是质量问题为什么要消费者承担修复屏幕费用？那是否可以合理怀疑小米折叠手机的质量只能作为一次性手机，5000多块钱的手机在使用频率不高的情况下那在刚过保质期就坏？而且在网上搜到大量类似的贴上均为小米内屏漏液且质量不佳的问题！那么凭什么要消费者出维修费用！真的小米手机就是美丽的废物
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米直播间抽奖重抽引发差价投诉
抖音红米直播间举行抽奖500活动，本来说顺延给我中奖的，后面确重抽了，在2025年12月31号17点
联系我132****9175处理吧
投诉问题
赠品问题、活动差价问题
处理中
