小米
公司全称: 小米通讯技术有限公司
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处理中 小米手机在三保期内要求免费维修
我是江苏省无锡市一位小米手机用户,今年(2022年)2月15日在无锡方圆荟小米专卖店花2599元购买了Xiaomi Civi 8GB+256GB 轻轻蓝手机一台。 6月8日我在小区散步拍照时,手机突然打不开,黑屏了。回家后反复试还是打不开,便去方圆荟专卖店。第二天授权维修中心,检测的结果让我大吃一惊:主板严重变形!跟小米客服联系后,送南京维修中心检测,得到的结果跟无锡援权维修中心的检测结果是一致的,要求我自己付费维修。 我认为花将近2600元钱买的新手机就这么在保修期内接近“报废”了,而且还是很奇怪的“主板严重变形”,我无法接受这个事实!我要求:手机按保修政策进行免费维修,因为这不是我的使用问题,而是手机质量问题。小米公司没有足够的理由说明,给我的手机是质量保证的。因为无论是维修人员还是客服,都跟我说手机主板出现问题,不会马上不能使用的,要过一段时间问题才会显现出来。那么我的手机是不是就属于此类情况呢?因为我不知道要怎样使用才能把一部手机的主板用变形了。 我投诉后,今天来查看投诉结果,居然说问题已经解决,我已付费维修!我坚决不接受付费维修啊,我要求免费维修!
处理中 小米手机升级系统13后。螺旋感应失灵,无法计步,无法摇一摇,指南针不动等。去维修后没有解决
小米手机升级系统13后。螺旋感应失灵,无法计步,无法摇一摇,指南针不动等。去维修后没有解决
处理中 手机保修之后,工程师未维修好,出现问题,无人解决
6.20号我在江苏省苏州市吴中区尹山湖小米售后中心保修手机,之后我的手机修好十天不到的时间,手机因保修之后,由于工程师未处理好,导致在我使用的时候发生手机后壳脱落导致手机跌碰,至此我6.28号当天晚上联系小米人工客服告知手机事情,截止到现在小米专员说手机发生了磕碰不能保修,首先问题是因为工程师维修问题,才导致的这个问题出现,为什么你们工作人员的失误要让我一个消费者来承担责任,我的诉求是免费维修手机,并且保证之后不会再发生类似情况出现
处理中 江苏省南京市江北虹悦城小米专卖店产品知有质量问题,在三保期限内却拒绝退换货
本人于6月23日晚在江北虹悦城小米专卖店购买了一部12+256g的红米k50,使用了5天后发现有质量问题,充电有故障,有时候充不进去电,在6月30号的时候去申请退货,却遭到拒绝,店员承诺可以在7月2号中午给我换货,而当我7月2号达到时,却又告知我无法换货,又让我等,一直在拖,而且售货员冯瑾服务态度极差,我当反问她:不是你承诺7月2号中午给我换货吗?怎么又推迟?她居然回答:没法能给你保证。很无语,就连最基本的后售后服务都没法保证,向顾客做出的承诺回头又不遵守,当我想投诉她的时候,也拒绝给我提供工号,还把工牌藏起来,服务态度不是一般的查
处理中 手机质量问题,烧屏,卡顿
手机买来不到一年时间,烧屏两次售后更换了屏幕,现在又出现严重烧屏,产品有严重的质量问题
处理中 小米科技有限责任公司的产品小米11品控不严存在烧WiFi不能上网等质量问题售后因其他原因拒绝维修
小米11外屏幕碎过,换过屏幕,因小米手机本身的质量问题导致wifi烧了,去售后要自费修理。使用一年,正常使用。希望得到小米官方的解决。
处理中 小米11质量问题不给售后
首发购买的小米11手机 烧屏 摄像头不对焦 wifi重启,经了解为通病此款手机有质量缺陷,出现问题后小米售后以自己的标准告知手机后盖打开过为由拒绝保修。首先手机是在你方授权的店里检测过,另外此款未质量缺陷要求履行售后义务
处理中 小米11 ultra存在严重的残影问题,小米售后说检测没有问题,解决不了
新买的小米手机11 ultra不到两个月,使用过程中发现上一个画面在下一个画面有残留情况,持续时间10s以上(微信或者支付宝收付款页面停留1-2分钟,退出去在其他画面甚至桌面会出现二维码问题,停留时间在10-15S以上才会慢慢消失),联系售后,让寄厂维修,寄修后售后告诉我检测没有问题,残影是高刷新频率手机oled屏幕的特性,无法解决,原路退回!再次联系官网客服,客服也给我的是同样的回复!对于这个解决非常不满意,正常能看到的不良,且正常影响使用,不能只告诉是屏幕特性的问题,解决不了吧。 在平台上反馈后,小米客服主动联系我说更换屏幕,我也同意了,一周多过去了,手机寄厂换了屏幕后还是没有解决我手机的问题,现在小米售后和小米客服一直在给我说我反馈的是屏幕特性问题,之前给换屏幕是特殊申请的,现在我反馈的这个问题解决不了,说他们检测没有问题,他们检测有没有问题我不知道,但是他们检测没有问题并没有解决我的问题。 后来小米客服再次联系我说可以再次换个屏幕,看问题能不能解决,如果实在解决不了,可以申请多维换机,这个商讨结果,我最终也同意了,第三次寄修后,小米售后说的又是同样的话,说检测没有问题,我说小米客服这边都已经沟通好了,说再换一次屏幕,小米售后说检测没有问题,这个不给换,是小米客服答应给你换屏你找客服,他们售后以检测结果为准,后面再给我退回来。后来再次致电小米客服,无法打通,后来在线给客服留言让回电,回电后,又换了一个人,说他不了解之前的情况,我再次给客服阐述一遍手机维修经过,这次小米客服还是和第一次的态度一样,说以售后结果为准,无法办理!从6月初到现在已经过去快一个月了,手机残影的问题还是没有解决,希望有关单位督促并协助解决,感谢! 下面附上第一次和换完屏幕后出现残影的图片,请查看!
处理中 小米商城价保虚假宣传
购买手机刚一天降价了,申请退差价不给退,要让他退货让承担运费
处理中 新买的手机,通话经常卡顿,无声。小米之家说手机没有问题,错过退货期
新买的手机,通话经常卡顿,无声。小米之家没有帮我解决问题,说是网络问题!以至于错过退货期,现在换货又告诉我没有备用机,400客服就只会说没办法解决!以至于这两天电话听不清!因为没有备用机也不敢寄回厂里换货,影响了我的生活工作。