小米14 Pro更新后影像功能缺失且拒退换
2024年5月26日通过淘宝网小米旗舰店购买的14pro旗舰机，2026年2月系统自动更新后出现可变光圈、自适应镜头功能缺失，拍照和视频非常模糊。售后以过保一年拒绝承担任何责任，试问什么旗舰机只用1年就坏的，导致现在根本无法记录生活，1T版本的内存也浪费了，严重侵犯消费者权益。最终诉求退货退款，因为再也不想使用这个品牌任何产品。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
处理中
小米K60手机屏幕频现绿线质量问题
我于2023年11月9日购买的小米k60手机，现屏幕无故出现多条绿线，到小米线下门店检测非人为损坏，但因不在保修期内无法免费维修。k60机型大量出现屏幕绿线问题，该产品存在质量问题，根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，保障消费者的知情权与合法权益，免费更换出现质量问题屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
小米电视L86M8-ES质保后频出故障且维修收费高
我23年买了个小米电视，86寸的型号是L86M8-ES小米电视出了质保就坏还是小米的米粉呢？质量现在都这么次吗 出了问题找售后吧，这个上门费那个上门费的不说，能修好的问题，老是说费用问题
。不是我给解决好。
投诉问题
质量问题
处理中
小米维修后红米K80至尊版闪屏、卡托歪斜、屏幕瑕疵拒不换货
本人于2026年4月13日收到经小米官
方售后维修更换的红米K80至尊版手
机（服务单号：AS26*********33）
当天即发现：
1.卡托装配歪斜，右边凹陷、左边凸
起;
2.屏幕玻璃内侧有明显掉漆瑕疵（非
表面污渍，擦不掉）;
3.消息通知时手机发出通知音震动时，间歇性闪屏。
本人多次联系小米售后客服，客服仅
建议重装系统，问题依旧。后再次寄
修（服务单号：AS26********53
0)
卡托歪斜、屏幕黑边多处油墨遮光层
出厂瑕疵与间歇性闪屏问题，售后以
自动化测试检测无故障为由，多次要
求人工拆机复检，装聋作哑不当回
事。单方面取消我的服务单，拒绝履
行三包义务。
拿回手机这段时间间歇闪屏数次没有拍出故障视频。期间多次尝试拍摄记录，但都因为手机相机启动过慢，错过最佳时间。终于于2026.4.30号正常使用在桌面、通知栏、电话拨号、指纹解锁出现间歇性黑白、紫红条纹闪屏，游戏出现不规则条纹。
当场联系小米在线客服要交代后，专员把视频发给网点，网点一口咬定软件问题。
本人要求小米通讯技术有限公司履行
三包义务，对维修后无法正常使用的
手机进行换货处理
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视视频会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
客服态度差
处理中
小米14 Pro存储故障致万条家庭影像丢失
2024年2月在深圳万象天地小米手机店购买小米14 Pro手机，设备在保修期内。2026年4月20日，发现手机无任何人为操作，本地照片、视频无故大批量丢失，共计600多G、一万余条重要珍贵的家庭影响资料（包括大量0-3岁宝宝的珍贵照片和视频）。
经排查为设备系统或存储质量故障造成，联系小米售后多次沟通，对方拒不检测、不修复、不恢复数据、不赔偿损失，售后服务严重缺位。
诉求：要求小米出具故障检测报告，免费恢复丢失数据，无法恢复则承担相关费用及损失赔偿，履行三包售后义务。
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米11屏幕绿线故障及过保拒修问题
我于2021年年头购买的小米11手机，于2026年4月28日屏幕无故出现绿线且影响使用。小米公司至今未对绿线问题作出解释，一直以过保为由拒绝免费换屏。还品牌11-13系列使用三星屏幕，已出现多起同类问题，均非人为原因造成损坏，非我个人特殊案例，但仅对部分机型提供免/费维修，存在区别对待。于已于无故出现绿线当日选择寄修服务，小米官方工程师于检测证实非人为原因损坏。根据《消费者权益法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍应担责。现要求小米就屏幕绿线问题向消费者公开说明，公*对待用户，保障消费者的知情权与合法权益。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米14系统BUG致重要短信丢失
我于2026年3月5日正常使用小米14手机时，因系统BUG导致手机内重要短信丢失，且无法通过小米云服务或本地备份恢复。这些短信包含工作往来记录、个人重要事务凭证，数据丢失已严重影响我的日常工作与生活，造成了极大不便与损失。我多次联系小米客服反馈问题，均未得到有效解决方案，现要求小米公司尽快协助找回丢失数据，或对此次数据丢失造成的损失进行合理赔偿。
投诉问题
产品故障
处理中
红米K80 Pro屏幕易碎涉嫌虚假宣传
2025年6月28日美团上购买的红米K80pro，没使用多久摔一次就摔碎屏幕边缘，与宣传的耐摔不符合，多次投诉不解决，已经投诉10多次，有多消极处理问题可想而知
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13屏幕绿线通病拒免费维修
2023年6月，网购*台通过小米官方旗舰店买的小米13，2025年陆陆续续出现屏幕绿线红线，手机无拆无修无进水，后发现小米13用了两年后大多数会出现这个问题，这个通病是因为用了三星E6型号的屏幕，同一批用这个型号屏幕的手机也会出现这个问题，但是其他品牌（某O,某V以及它的子品牌）出现屏幕绿线后，四年内免费更换，小米不不能免费更换或者维修，这不是使用问题，是屏幕本身的通病。有些地方的小米之家可以免费更换，有些地方要自费更换，这是区别对待。我去小米之家不能免费更换。
投诉问题
屏幕故障
处理中
