小米11主板批量故障遭拒检，要求出具官方检测报告
本人于2021年03月27日通过小米官方渠道购买 Xiaomi 11 12GB+256GB 黑色手机，订单编号：52************84，（订单详情见附件） 现针对该手机的质量问题及售后处理情况进行投诉，具体事由如下： 一、投诉事由 本人持有的上述小米11手机，存在该机型出厂批次性固有质量缺陷，故障表现为主板故障、无故重启、无法开机等通病，且上述故障在本人自行更换电池之前就已经出现。本人仅自行更换手机电池，未人为损坏主板及机身任何关键原有硬件。 *期，本人前往小米官方售后网点，要求对该手机进行整机质量检测并出具官方书面检测报告，售后网点以“自行更换电池、私自拆机”为由，推诿拒绝提供正规检测服务，也拒绝出具书面故障检测报告，试图以私自拆修为由免除厂家产品固有质量缺陷的法定责任，严重侵害了本人作为消费者的合法权益，主板故障还导致数据丢失。 二、诉求 1. 要求小米官方售后为本人的小米11手机提供正规整机质量检测服务； 2. 出具加盖售后网点公章的正式书面检测报告，明确注明故障原因、是否属于该机型原厂批次质量缺陷； 3. 针对小米11机型出厂固有产品质量缺陷，厂家依法履行质量责任，为本人给出合理处理方案（不限于免费维修、折价补偿或其他合理补偿措施）。
投诉问题
维修二次损坏
处理中
小米BW500摄像头电池衰减拒保
本人小米BW500电池版摄像头，SN码官方查询在质保期内，设备无人为损坏、无拆机进水。
设备出现典型通病故障：电量90%以上待机正常，90%以下断崖式快速掉电、跳电，属于电池衰减或主板休眠漏电硬件问题，非使用不当导致。
售后以SN内部系统查不到、要求提供原始购买记录为由拒保，属于增设不合理门槛、变相推诿三包义务。
要求按照官方SN质保记录，免费检修/更换电池/维修主板，履行质保责任。
投诉问题
电池电板问题
处理中
投诉小米产品故障
2025年九月二十九，线下购买 无锡惠山古镇
用了几个月的时间又卡又发烫找线下售后去处理，他们反馈卡是正常的，现在线上不承认线下卡的问题，现要求寄新机，新机到了，旧机给快递员送回去
投诉问题
产品故障、死机、屏幕故障
处理中
小米拒收退货且不退款
小米因为物流问题，已经寄回去了，还不给退货退款
投诉问题
退款/退货拒收
处理中
小米电视会员连续扣费未告知取消方式
本人在2021年到2024年在小米电视的视频会员连续扣费。不知道怎么取消，导致扣了三十几个月的会员费。现要求退换25个月费用。共750元。我都没用上，电视都没开过，我已经跟您们沟通的很清楚了，但凡我哪个月看了一分钟我都不要求退款，但是我常年在外地，电视都不用，我要求退费，凭什么不给我退。你们大公司就这么办理用户投诉的么。我的要求过分么？？？？？？？？还说给我一个200的什么礼品卷，你们这种服务，我还在你们那消费么，做梦。我会继续投诉维护我的权益
投诉问题
自动确认收货
处理中
小米洗衣机XHQG120MJ109缺柔顺剂投放口
5月17号，通过淘宝旗舰店购买XHQG120MJ109型号洗衣机一台，安装后发现无柔顺剂投放口（商家所有型号无任何相关提示），我认为这属于设计缺陷，要求换货…商家以已安装为由拒绝
投诉问题
质量问题
处理中
小米13屏幕出现绿线拒免费维修
我在2023年京东花3999元买一个小米13，8+128G内存手机，结果使用2026年5月份屏幕开始出现绿线，结果反馈给客服处理屏幕绿线，结果小米客服告诉我要换屏幕花799元。我说这不是人为损坏，是手机自然出现绿线。还有手机当时花了3千多，严格意义要给我们消费者免费换屏，才是保证我的消费者权益。 手机质量问题过了三包日期，消费者仍有维修或主张权利的途径。以下从不同情况为你详细说明：1. 如果手机损坏确属质量问题（非人为因素导致，且问题在三包期内已存在但未显现），消费者可依据《消费者权益保护法》要求经营者承担修理、更换或退货的责任。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米手机屏幕无故出现绿线，涉嫌批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。
屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积爆发就
不是品控概率问题，是整体品质出现问题。根据《消
费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品质量责任
不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使
过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护
法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责
任）；2.大规模问题需召回或免费维修：同类案例频
发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一
解决方案；3.消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造
成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米13 Pro屏幕非人为彩线故障
小米13pro非人为原因屏幕出线彩线
投诉问题
屏幕故障
处理中
小米15 Pro Max频繁自动关机拒不解决
2025年4-25号买的小米15Promax1TB，2026年1-11号前发生多次自动关机，打不开手机，咨询客服说多个用户反应这个情况，要我们等到2-3月更新系统就解决这个问题，但是现在5月还继续出现这个问题，商家要我们捕捉关机瞬间，自动关机怎么捕捉，几点谁知道？难为消费者，不解决，拖延时间超过保质期，欺*消费者，请有关部门重视，必须重视
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
