小米手机屏幕无故出现绿线，疑似批量品控缺陷
非人为导致，未私自拆机，没泡过水，没摔过内屏。屏幕无故出现绿线！网上该机型案件有大面积 爆发就不是品控概率问题，是整体品质出现问题。 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：1.产品 质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造 缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费 者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免 除自身责任）；2.大规模问题需召回或免费维修： 同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责 任，提供统一解决方案；3.消费者有权要求赔偿： 若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米15屏幕一年内现非人为黑斑
小米15手机在2026年7月2号发现手机屏幕出现非人防黑斑。
小米15手机在福建小米寄修中心更换过屏幕总成，时间是2025年10月30号，屏幕使用时间不到一年，出现了非人为质量问题。我的诉求是免费维修更换屏幕。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米Watch S3售后拒修涉嫌违反三包规定
本人于2024年购买小米Watch S3智能手表，现设备出现故障，前往小米官方售后申请维修时，工作人员以无维修配件、无法单独维修为由拒绝提供正常维修服务，仅强制要求以换代修。
根据*《部分商品修理更换退货责任规定》第七条明确规定：生产者应当在产品停产后五年内，继续提供符合技术要求的零配件。小米公司作为生产厂家，有法定义务保障产品停产后5年内的配件供应与维修服务，不得以无配件为由拒绝履行三包义务。
本人拒绝不合理的以换代修方案，要求小米严格按照*三包法规，提供对应维修配件进行正常维修，依法履行售后责任。若无法妥善处理，本人将持续通过监管渠道维权。
投诉问题
三包问题
处理中
小米13三星E6屏幕批次性缺陷拒免费维修
小米13用的三星E6屏幕本身就有工艺缺陷，这是小米产品自身问题，不应该由消费者承担，该问题属于非人为的硬件故障，系手机搭载的三星E6材质屏幕存在批次性工艺缺陷。尽管手机已过官方一年保修期，但根据《消费者权益保护法》第二十三、二十四条及《产品 质量法》第四十六条规定，经营者对缺陷产品需承担 修理、更换责任，不得以过保为由免责。使用三星屏幕的工艺瑕疵品的OPPO、vivo等品牌可以四年免费维修，而小米现行售后*（要用户自费维修）明显与行业标准存在差异，手机全程无磕碰，没进水，无维修，并且已有大量小米13用户和其他机型用户在几乎同一时间段出现屏幕彩色竖线问题，小米手机的自身质量问题应由小米负责，不应该让用户承担，诉求就是免费维修或者免费更换屏幕和电池
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米11屏幕垂直绿线批量故障投诉
2021年1月5日，通过小米官方旗舰店，花了3999购买了小米11手机8G+128G的。在2023年11月09日突然出现自动重启，然后就发现WIFI不能用了，送武汉更换主板了，然而问题并未结束，在今年2026年7月5日的晚上屏幕中间突然出现垂直绿线，严重影响正常使用，该绿线并非人为造成，属于 小米11系列公认的批次性屏幕质量缺陷（三星E4屏幕驱动/排线工艺问题），全网（消费保、小米社区、微博）已有 数千上万用户集中反馈同款故障，属于大规模共性问题。希望全额退款或无条件换新，并给出一定经济补偿。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米云存储套餐不兼容且虚假宣传
本人在2026年1月7日购买小米室外摄像头云存储套餐，宣传文案和购买页面没有提示支持的版本类型，直到本人更换新的小米摄像头，在app转移套餐时才显示新旧设备类型不匹配，无法转移。本人多次联系客服电话和在线客服，均未解决，一直拖着不给答复。
投诉问题
虚假宣传
处理中
小米17Ultra屏幕黄斑故障拒换新
本人于2026年3月16日，在沈阳市铁西区北一路万达小米之家购买了一部小米17ultra莱卡版16＋1tb黑银色手机（有一年碎屏险＋365天只换不修权益）。2026年7月1日发现屏幕出现黄色块状，黄色块状下方有疑似液体情况。发现情况后去了沈阳市铁西区兴华街轻工市场小米之家专卖店。小米之家工作人员说修不了，让我打官方客服电话，官方客服让我将手机寄到辽宁小米寄修中心。我按照官方客服的操作，于2026年7月2日将问题手机寄出。现在官方给的结论是只说高温导致，拿不出具体证据，不让使用只换不修权益，碎屏险权益说也只能试着申请。作为消费者对官方给出的结论非常不满意 也不认可，首先手机价格也不算低 而且才买了三个多月，所有的权益都在时效范围内，并没有超出时效时间，所以请*台出面让小米作出公*公正的解决方案。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米电视S55开箱正常搬取即碎屏
本人2026年6月28日于拼多多小米官方旗舰店购入小米电视S55 Mini LED 2025款55英寸。当时送货开箱短暂查验外观无明显破损，可后续正常从包装箱取出电视的过程中，屏幕直接碎裂，全程无摔落、撞击、磕碰、挤压等任何外力操作，只是正常搬取就出现碎屏！
事后我联系小米售后上门检测，工作人员现场拍照鉴定，电视边框完好无损，不存在外力撞击、摔碰痕迹，足以证明屏幕破损并非人为损坏，纯粹产品本身质量极差！
如今商家、售后却一味拿送货时外观完好为由，强行判定为人为损坏，让消费者独自承担全部损失，这个处理结果我完全无法接受！试问小米电视质量差到这种地步，正常搬动都会碎屏，购买时客服不提前告知、送货专业人员也不提醒，出了问题反倒全部甩锅消费者？
如果品牌提前说明自家电视脆弱到正常拿取都会碎裂，我当初绝对不会选择小米，会直接更换其他品牌！全新家电未正常使用就出现严重破损，官方无视检测事实、拒不履行售后质保，肆意推诿责任，严重侵害消费者合法权益，恳请*台介入严查，要求免费换新或全额退款！
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质量问题
处理中
小米云台3违规扣费未提醒且服务失效
本人小米云台3云存储月度订阅，*台官方公示扣费规则写明：iOS渠道仅能在每月服务有效期截止前24小时发起扣费，且需提前48小时发送扣费短信提醒，每月续费固定为29/30日。
1. 本人已在苹果Apple ID订阅管理内提前关闭该服务自动续费，签约渠道代扣权限已终止；
2. 商家违背自身公示规则，未在月底到期时段扣款，于7月5日月中擅自通过微信扣除9.9元，扣费前未收到任何短信、APP续费提醒；
3. 目前小米云台3监控硬件完全损坏，无法使用云存储服务，本次扣费未产生对应服务权益。
商家违规扣费行为违反《网络交易监督管理办法》自动续费相关规定，现诉求：全额退还9.9元扣费，永久关闭账号自动续费通道，并对违规扣费作出书面解释。
投诉问题
虚假宣传、质量问题
处理中
小米12S Pro屏幕绿线频发，过保拒修
本人于2022年11月5日在苏宁易购线下购买小米12SPRO 黑色8+256GB版本，首次激活日期2023年4月8日，手机使用过程中始终妥善使用，即没有进水，私自拆机，异常外力挤压等情况，屏幕也无任何损裂、私自维修等情况。
然而，于2026年5月16日，手机在正常使用时，屏幕中间毫无征兆地出现一条绿线，我将查阅了网上各社交*台发现该款手机已出现很多个相同故障问题的案例，于是于5月17日联系小米商城售后，让我先线下检查。并且就算是质量缺陷，售后也明确提出已过保为由，让我（消费者）自费处理，拒绝免费维修的要求，严重侵害了我作为消费者的合法权益！与此同时，我于5.24日到重庆两江新区线下小米售后服务中心进行维修咨询，维修人员反馈该屏幕故障为手机产品本身问题，但以没有原装新屏幕为由，拒绝维修并推销我以旧换新服务，我明确表示无法接受！在使用一个月后，又出现了两条绿线，严重影响用户使用，因此于6.29在小米商城再次申请寄修服务，服务单号:AS26*********74！
此款产品系列，已有更多消费者出现过同一问题（小红书、抖音、小米社区等）。
根据《消费者权益保护法》及《实施条例》：
1. 产品质量责任不受保修期限制：若产品存在设计或制造缺陷，即使过保，厂商仍需承担维修责任（《消费者权益保护法》第24条：经营者不得以格式条款免除自身责任）；
2. 大规模问题需召回或免费维修：同类案例频发表明非个别现象，厂商应履行社会责任，提供统一解决方案；
3. 消费者有权要求赔偿：若因产品缺陷造成损失，可主张维修费用退还及合理赔偿。
我的诉求：
1. 为我提供免费屏幕维修解决绿线问题或更换服务；
2. 延长该型号屏幕部件的保修期限！
3.若无法维修，应为我更换一部同等价值且无质量问题的手机。
这明显是产品在制造和设计方面存在质量缺陷。我不应为产品本身的质量缺陷买单。小米公司作为手机制造商，应当对其产品质量负责，承担维修或更换的责任，而不是以过保或者无原装屏幕为由拒绝履行义务。
如以推脱过保，无原装屏幕或者补偿部分维修费用为由拒绝处理，我将联合其他消费者集体投诉！
希望消费保*台能够协助我维护自身合法权益，督促小米公司妥
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
