小米电视安装师傅在车库随地小便
小米电视安装师傅，抬的是小米85寸电视，车牌苏D·D7S13，在车库随地小便。
投诉问题
售后态度差、送货安装问题
处理中
小米手机维修后频繁黑屏且出现故障
7月20号买的手机 11月自己不小心摔坏了外屏 门店发到了售后维修。手机发回来以后就有2次直接黑屏。 第一次黑屏去了小米店。销售人员强行关机重启。开机后恢复了。后来又有一次 也是强行关机重启。期间有多次打开手机只显示上半部分 下半部分黑屏。 有询问过销售人员。说是正常现象。直到1 月12日 手机突然出现横竖亮线。左下角出现黑点现象。现在手机出问题了，不予维修。非得说是人为损坏。从维修回来，手机一直套有全包手机壳，钢化膜。。也没有摔压过的现象 手机照片也可以证明，屏幕没有一点人为损坏的痕迹。欺*消费者
投诉问题
屏显故障、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
小米智能鱼缸频繁故障，质保不合理遭拒
我在2023年11月25日在小米官方旗舰店（抖音旗舰）花费369元购买小米智能鱼缸一个。在2024年9月鱼缸出现故障，无法正常通电使用，将电源及上盖寄至小米官方维修处进行维修。鱼缸有一年的保修期，所以小米在9月寄一个外观看似全新的鱼缸。12月鱼缸再次出现电源无法通电的问题，联系小米官方，小米声称设备已超出质保期，需要付费维修，费用在200多元。疑问：1.9月小米更换的设备用了3个月就坏了，是否属于设备的质量问题。2.小米声称配件替换质保期只有3个月，而我们更换的设备用了3个月多几天，坏了，就要收取200多元的维修费是否合理。3.鱼缸整机368元可以质保一年，而配件坏了换新质保只有3个月且配件收费昂贵。本次维修中就遇到配件3个月多几天就坏的问题，那平均每3个月就坏一次电源上盖，那一年的维修费就高达800元以上，是否合理？诉求：1.需要小米承担本次维修的所有费用。2.更换的配件质保期需要1年。
投诉问题
质量问题、售后问题
处理中
小米红米K70E多次出现质量问题拒绝换新
本人2024年1月10日购入小米旗下红米k70e手机，在2024年7月，2024年8月，本人在正常使用过程中手机多次出现产品质量问题，本人联系售后进行维修后在2025年1月3日再次出现产品质量问题。根据小米手机三包政策在保修期内产品出现三次质量问题给足更换新机，本人联系小米售后，该公司称已经过保三天不已与更换机器只给足维修，本人认为该电子产品存在严重质量问题，不能保证此次维修过后还会不会有各类质量问题。因为在这三次质量问题出现之间还曾有多次不开机、莫名进入设置模式，只能格式化手机才能进入系统等莫名其妙的故障。所以本人对该公司此款产品存在疑问，不敢继续使用旧机器，如果后续再出现其他故障导致本人造成经济损失谁来承担。况且之前给本人造成的经济损失难道只能我们消费者自己买单吗？该公司的产品出现质量问题，然后给修一下就完事了？难道该公司不应该为自己产品问题来买单吗？所以本人要求更换手机。
投诉问题
多次维修、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
小米电视Apro55英寸进虫及划痕问题遭拒保
我于24年2月份在驻马店市乐山商场小米之家购买的小米电视Apro55英寸，在25年一月份（距离全机质保还有25天过期）发现电视机内有严重的进虫和内部划痕问题，小米上门维修员已核实情况就是屏幕进行的问题，而小米售后却不予受理，认为该问题不是小米电视的质量问题，一月份回家前房子里两个月没有住人，电器均已断电，进虫绝非人为外力因素，小米售后一口咬定非产品质量问题，明显就是霸王条例，质保条例内没有明确规定什么问题是产品的质量问题，也没有向我们出示别的免责条款说明电视机进虫这一问题非产品质量问题。相同的问题别的电视品牌都可以进行免费质保维修，唯独小米不可以，这简直是一家之言。如果小米电视设计合理，质量良好，为何在消费者购买不足一年之内出现如此明显的问题，这明显就是电视设计和质量问题。其次，小米本身的客服售后磨洋工，只告诉我非小米本身质量问题，自卖自夸，不解决问题，一个专员（工号314293）难道就是我投诉的最终负责人吗？
投诉问题
产品质量缺陷、推脱三包责任
处理中
小米98寸电视屏幕闪现黑块问题频发且维修不当
我于2020年4月9日在小米官方平台小米有品购买小米98寸电视。5月10日到货，7月就出现屏幕闪现黑块问题，反应给小米人员，相关人员以可能电压不稳等外部因数造成，叫观察一下。后来又多次出现此故障。我于2023年3月在小米有品官网平台报修。维修人员以背光组件问题，更换背光板一块。之后再次出现此故障。并增加了屏幕固定区域偏黑的问题。本是屏幕问题，小米官方承诺屏幕质保期为三年。我是小米98寸电视群群主，其他群友在出现此故障后，小米给其他用户换屏或是换机。而我只是换背光组件，是在不是背光组件问题的情况下更换。而没有解决本身屏幕的问题。现在又报修，得到的回复是换电视，需要支付打五折后九千元的费用，电视全新的他们卖八千多，而因他们维修方向错误造成的更严重问题，却还让用户支付比全新电视更高的维修费用，属于严重欺诈消费者的行为。请相关部门彻查此事，在三年屏幕质保期内屏幕的问题本应更换屏幕，而厂家售后按背光组件问题更换，因为没有对症下药，致使电视屏幕问题越来越严重，还让消费者承担责任和费用，而且还是比全新电视更高价格的费用，希望相关部门要求小米厂家按其他用户屏幕问题的处理方式更换电视屏幕，还老百姓一个公道，谢谢！
投诉问题
屏显故障、维修费用高/不合理、推脱三包责任
处理中
小米净水器进水管脱落致水灾，索赔经济损失及受伤
2024年1月10日晚11点左右
1、小米净水器进水管未知原因脱落，导致水喷出后，我家厨房厨房、客厅被水淹，造成一定的经济损失，约1000元；
2、水漏到楼下，导致楼下被淹，厨房漏水，卧室房顶开裂，并且漏下的脏水流到楼下住户的床上，导致一床的物品全部报废。楼下邻居的卧室房顶需要全部铲掉重新粉刷，并且床品需要全部更换，预估全部损失5000元以上；
3、因为已经熄灯休息，本人在去厨房关水的过程中，因地面全是积水，本人摔倒，后背摔伤淤血，剧痛难忍，影响正常生活。
4、1月11日下午，小米工作人员来现场核实原因，大约半小时后离开。
今天下午小米售后联系我，说是因为水压问题导致进水管脱落，非产品原因，所以不承担任何责任。
诉求如下：
水压调节均为市政统一管理，市政不可能会把水压加到居民净水器无法承受的数据，而且，只有我家的净水器出现问题，就是因为小米产品问题导致，所以要求小米赔偿所有损失，约6000元；同时，对于目前的净水器，要求免费更换新款，目前这个不敢在用了。
投诉问题
售后服务不及时、产品质量缺陷
处理中
小米折叠屏手机内屏漏液拒保事件
本人于9月份购买小米fold4，1月初内屏无故漏液，无摔无磕碰，由于本人职业特殊体制内，手机管理非常严格，有保密要求就不细说，一天就6个小时手机使用时间，手机保护的非常好，从没摔过。送到小米之家检测后，本以为是什么科技手段检测，实际上就是一直疯狂找手机外观有什么瑕疵，小米之家没找到什么瑕疵，就以屏幕压伤拒保，随后我送到江西小米寄修中心进行维修，寄修中心同样拒保，理由是折叠屏两块屏幕中间的内角有磨痕，说是磕碰造成拒保，但是内角是怎么能磕碰到的，很明显是因为原厂手机壳磨损造成的磨痕，很有规则的那种，并不是不规则的磕痕，但寄修中心坚持拒保且拿不出合理理由。小米fold4内屏无故漏液事件并不是个例，在各个平台上都有出现且均拒保，8999的手机确实这样的质量和售后服务，再也不想用小米了。
投诉问题
推脱三包责任、不满检测结果、产品质量缺陷
处理中
小米监控连续换货仍像素不清，售后态度恶劣
本人于2024.12.9在淘宝平台购入一台小米C700监控，共计花费294元人民币。收到商品后，使用过程中发现像素不清晰的问题，与商品描述（4K超清）存在显著差异（本人家中有其他品牌监控，产品规格功能一致，画质比小米明显清晰）。发现问题后，本人第一时间与小米客服联系，客服同意换新。当天寄出后，第三日收到寄回的新品。再次使用，发现像素问题没有得到解决。本人再次致电小米，反映换货产品的问题，此时客服态度已经极其敷衍（此时尚在淘宝平台的订单签收期内，本人主动致电平台要求平台介入）。经多次电话和线上沟通，小米客服要求再次寄回检测，确认测试故障后寄回新机。本人于2025.1.2再次寄出产品。自此，一直到2025.1.7，小米客服没有任何联系，本人也没有收到小米更新的物流信息。本人多次通过线上平台联系店铺客服，客服只机械性的回复已经寄出（给出的是第一次寄出产品的物流信息），没有下文，且态度傲慢无理。本人再次致电小米，多轮质询后，对方表示“两台产品经检测确实都存在故障，会尽快寄出新产品，但不保证新机不存在问题！即依然可能为故障机器。”本人当场表示质疑，并且反问如再次故障如何处理，对方沉默，只表示尽快寄出产品，然2025.1.9验收机器，像素问题依然没有得到解决。本人就此次消费提议向小米方提出投诉：
1） 小米产品实物和商品描述存在明显差异，全新机器经小米自身检测后都显示存在故障，且客服自己描述“确实存在新机故障的可能”。本人表示质疑，这是否是小米作为国产大品牌应有的质量？
2） 小米客服全程态度傲慢，对消费者造成的不便不以为然，难道机器故障用户理所当然应该承受？且线上客服服务混乱，没有从始至终负责的客服，前言不搭后语，更不论主动联系用户了。整个售后过程中，没有看到小米给用户保留基本的尊重和消费体验。
3） 从2024.12.9到今天一个多月的时间，完整使用机器的时间仅4天，反复寄回检测，反复验收，每一次寄回小米检测都是故障，因此本人不再同意小米客服提出的再次寄回的解决方案。希望小米不再沉默，就此次事件给消费者一个明确的说法和回复。
投诉问题
拍摄质量差、服务态度差、产品质量缺陷
处理中
小米11手机反复出现故障遭拒赔
2021年5月于小米京东自营旗舰店购入小米11手机1台，在2024年5月出现小米11通病:烧wifi现象，到小米之家检测，符合免费维修情况，更换主板后，2025年1月出现手机频繁关机重启，电量显示在1%，到线下小米之家门店检测，答复是烧主板现象，只能自费维修。小米11手机设计通病烧wifi烧主板，并且发布过相应服务政策，说明商家承认此款手机存在明显的设计缺陷。在24年5月第一次出现烧wifi情况时，我在小红书等互联网平台看到小米11的消费者很多都出现了这个问题，他们一些人要求小米回收且回收成功了，另外，经过了解小米11这款手机本身设计就有问题，出现大量的烧主板，烧wifi情况，这就是一个质量很差的手机。但是，当我提出同样的赔偿损失的诉求时，却遭到了拒绝，小米公司就是这样歧视我的么，别人就可以赔偿我就不能赔偿，这么明晃晃的歧视我么，在我同意更换主板后，半年时间更换的主板配件又发生质量问题，还要求消费者自己买单更换，可以说明就是靠这个手机配件维修赚钱，要消费者为商品设计缺陷买单。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》经营者提供有缺陷产品的处理办法相关规定，《产品质量法》，《民法典》第一千二百零六条，小米公司必须赔偿我的损失！
投诉问题
多次维修、推脱三包责任、产品质量缺陷
处理中
