小米17后盖缝隙过大要求退货
我2026年2月9日在鹤壁市淇县爱尚城小米之家购买了一部小米17。2026年3月18日发现手机后盖玻璃与边框之间缝隙大，我去找商家反馈要求退货，商家说要检测，通过小米商城申请售后寄回检测，于3月20日小米售后检测完后跟我说无质量问题。但这个手机缝隙过大明显有问题的。小米官方售后侵犯了我的公民合法交易权，我的诉求要求退货。
投诉问题
退款/退货拒收、三包问题
处理中
小米14屏幕低温绿色闪屏设计缺陷
小米14系列产品存在普遍设计缺陷
造成手机屏幕低温情况下会绿色闪
屏，这是个普遍的问题，小米社区
上大有人反应。
事实上我生活的地方福建温度并不
低，如此高的温度情况下竟然还出
现所谓的低温绿色闪屏，说明该产
品就不是一个可以上市流通的在正
常环境下使用的质量合格的商品。
本人在购买该产品1年保质期内就出
现绿色闪屏，后更换了一个屏幕后
于今年1月初开始又陆陆续续出现绿
色闪屏。（并且是在最新系统下）
而小米从2024年就开始尝试用系统
等软件方式修复该问题，结果差强
人意，并没有修复该问题
该产品设计上有严重缺陷，莫非一
个屏幕的寿命只有一年，小米系统
调式和硬件是否存在冲突，导致软
硬件不兼容和屏幕绿色闪屏。
绿色闪屏情况下需要充电或者用电
吹风机稍微加热一会稍有缓解，有
时会持续一晚上，且绿色闪屏随机
出现，给使用者造成巨大困扰。
（因为手机随时有可能瘫痪）生活
上造成巨大的不便。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip延保期内黑屏爆闪再发，诉求免费换屏或退货退款
小米MIX Flip折叠屏反复质量故障，延保期内再次损坏
购机信息：2024-08-23，IMEI：SN:56626/V4WJ00084
故障经过：
1. 2024-09-12（厂保期内）：折叠屏黑屏爆闪，仅更换内屏，不支持换机，获赠延保1年
2. 2026-03-16（延保期内）：折叠屏再次损坏，同一核心部件反复故障
诉求：
1、延保内免费维修/更换折叠屏
2、因产品存在质量缺陷、不具备基本耐用性，要求整机换货；无法换货则退货退款
投诉问题
维修二次损坏、屏幕故障
处理中
小米17Pro故障频发，拒履行只换不修承诺
本人于2025年10月。29日在陕西咸阳七场万达小米之家购买小米17Pro购买时承诺一年的只换不修权益，现手机出现了卡顿。耗电以及出现流本人于2025年10月29日在陕西咸阳机场万达小米之家购买小米17Pro购买时承诺一年的只换不修权益，现手机出现了卡顿。耗电以及出现流量断流等问题。小米售后以手机软件出现问题，让我等待后续的一个软件升级，可是本人于2月份前往小米售后，已经经过重装系统以及刷机，现就手机问题，希望小米公司予以解决，本人使用只换不修权益
投诉问题
产品故障
处理中
小米13屏幕出现彩线被拒保
我于2023年4月7日购买小米13手机，屏 幕在2025年12月开始出现彩线，在线上与客 服沟通后到小米售后服务中心检测，检测确 认为屏幕故障，非人为损坏情况下，属产品 质量问题，根据消费者权益保护法和产品质 量法，小米已侵害消费者权益，小米售后以 过保为由拒绝保修，我的诉求是小米提供免 费更换屏幕服务！！
投诉问题
屏幕故障、三包问题
处理中
小米MIX Flip内屏黑屏闪屏通病投诉
小米MIX Flip内屏黑屏
投诉产品：小米MIX flip折叠手机（2024年9月购买） 核心诉求：要求官方免费专业检测故障机并出具书面故障报告、免费维修；正视该型号内屏黑屏闪屏通病问题，给出官方解决方案。 投诉事实：本人使用该手机全程无磕碰、摔落、进水及私修情况，2025年使用过程中时不时出现内屏半亮半黑，但重新开盖又能自行恢复。2026.3.17黑屏复现且无法恢复，3.20日线下咨询客服，仅肉眼查看便要求付费换屏，未说明故障原因，疑似扩大维修；根据工作人员要求寄送返厂后，专属客服说主屏损坏要换屏，并告知电子产品无法保证使用期限（我已录音），并且新屏幕只有90天质保，如果该产品始终只有一年左右质量周期，那该产品存在重复换屏可能，属于产品缺陷。且经小红书、抖音等*台核实，该型号内屏黑屏、闪屏为大量用户反馈的通病，属产品本身设计/制造缺陷，非人为使用导致。案涉故障为偶发状态，无规律出现且恢复无征兆，暂无法提供实时故障视频，但故障真实存在且已多次出现，线下门店工作人员已现场见证手机黑屏状态，可佐证真实性。小米方要求消费者为产品缺陷买单的行为，严重侵害本人合法权益。 投诉依据：依据《消费者权益保护法》第二十四条，手机在正常使用周期内非人为出现性能故障，经营者应履行免费检测、修理的法定义务，小米方推诿、未检测便要求付费换屏的行为违反该规定。
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
小米*板7S Pro九天屏幕凸起拒换新
本人于2026年3月10日刚买的小米*板7S Pro用了九天，发现变弯屏幕摄像头那里有明显的突出情况，然后发现了立即就去买的那里去咨询他们，让我去售后，第二天我就去售后，售后态度极其恶劣，还让我们自行寄到别的售后去，让我们自己检测，不管我们说什么，他都是以检测中心为准，还让我们自己带回家自己寄，那你们这里不是售后吗？为什么你们不能去寄？还要让我们带回去再寄？那我们来你们这里的意义在哪里？有问题不去解决吗？当天中午就又回到了销售买*板的那里，他们说他们给寄，然后寄完之后，第二天9:00小米就打电话说非要认为这个是人为损伤，那么我就想知道空口无凭你是怎么就知道这个是人为损伤，而且要让他们出检测报告，他们也出不出来，只能用嘴说是人为损伤，我这个用了都不到10天就出现这个情况，为什么不给我换新？我还这么信任小米的东西还买的手机*板手表什么的还说什么小米服务口碑好好在哪里呢？我请问呢？就是这么对待消费者的吗？14天内是可以换新的，你拆没拆你就知道是人为损伤，那你可太厉害了，小米就是这么服务顾客的吗？有问题就推卸责任，这个推那个那个推这个，然后又是让你等我对小米简直是愤怒至极，悲伤欲绝，刚买的*板就出现这个情况，又不是说用了半年一年出现这个情况，那我也认你这才10天，你就有这个情况，你要让我以什么样的心态面对小米。以后还能信任小米吗？外观没有任何的磨损情况下，他说这个是人为的。
投诉问题
屏幕故障、客服态度差、质量问题
处理中
小米之家郑州店拒退路由器款
于2026年3月17日上午十点，在小米之家河南郑州新郑龙湖文昌路专卖店购买一部小米路由器，型号是AX3000E，订单号为12************28，购买后由于不需要，选择在app小米之家退款，退回至服务中心。但截止今天2026年3月21日，门店和客服依旧在互相推诿不退款。
投诉问题
欺诈销售、客服不处理、三包问题
处理中
小米17 Pro首发机频发破音，拒履只换不修权益
2025年10月分小米17por刚上市首发购买后，1月份手机出现故障（听筒破音），2月份下边外放破音，经过售后多次修理后，还是重复出现故障，我提出使用首发权益只换不修，客服私下沟通给我免费换屏后那些故障全部就处理了，我坚持使用只换不修权益！后来客服开始推脱踢皮球，再到后来又说我人为损坏，只能修或者换屏（换屏后只换不修权益就失效了），所以以我要求执行我的首发权益只换不修！
投诉问题
产品故障、三包问题
处理中
小米折叠屏手机中轴铰链设计缺陷致屏幕漏液，要求免费维修
2016年3月1日，没有任何磕碰的情况下，手机中轴铰链问题导致的屏幕漏液，我跟客服联系后，客服以过保为由，拒绝售后，后协商要求六折进行维修，消费者权益保护法第23条，如果商品存在质量问题，应享有退换货或维修的权利，尤其是对于折叠屏等特殊产品提出是否存在设计缺陷线，同种型号的手机出现了很多这种问题，现在我要求小米售后免费进行维修，手机使用了一年多出现铰链断裂导致屏幕漏液，不应该要消费者承担设计缺陷。
投诉问题
产品故障、屏幕故障
处理中
