橡树黑卡未经同意扣会员费且拒退

网友保保_p86bgyxp

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我在4月3日从58同城借了款,当时没有注意有会员,所以借款金额到账之后,3号凌晨扣了一笔1500元的会员费,咨询客服,客服已权益生效无法退款,我并再三确认会不会续费,说不会续费,结果今天也就是5.2号凌晨又扣了1500元,我找客服,问是不是续费了,他们说不是续费,说我享受了58借钱权益了,我都没有借款,也没有放款成功,为什么又扣了我1500,我现在要求他们退款,他们又说权益生效不能退,这是霸王条款,当天凌晨扣款,当天要求退款,都不退

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