橡树黑卡未经同意擅自扣款29.9元
你好，一个橡树客服*台，在2026年6月11日夜里5点多，随意扣款29.9元。这个*台我从来没有用过
投诉问题
诈骗、未履行合同、虚假宣传
处理中
橡树黑卡违规收取担保费及会员费
扣担保费，会员费，，，，，，，，，，退会员费，担保费
投诉问题
未履行合同、霸王条款、高利贷
处理中
橡树黑卡未经同意扣费且客服失联
1.6月8日，本人收到开通橡树黑卡会员的短信，发现被扣了199元，今天第四天，客服一直联系不上
2我没同意开通会员。
3. 要求全额退款、关闭代扣、注销账号。
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服务不到位/态度差
处理中
橡树黑卡未经同意扣费598元且拒退
本人在完全不知情、未主动开通的情况下，被深圳市橡树黑卡网络科技有限公司以“晶钻卡会员”名义，分别于2026年4月27日和6月1日各恶意扣除299元，累计598元。 第一次扣款时因日常短信过多未能及时注意，直至6月1日第二次扣款收到短信才发现——原来已被悄悄扣了两次，随即主动联系客服解决问题。 6月2日，我致电橡树黑卡客服400-620-9669，接线的客服人员称已帮我提交退款申请，需要“审核”，让我等待结果。 客服变卦： 6月5日，我收到他们短信，直接拒绝了我的全额退款申请，未说明任何合理理由。 态度更变： 6月6日，我再次致电客服，这次对方改口称“可以退80多块钱”（仅占全额的13%左右），我明确拒绝。客服表示需重新提交审核，承诺“3天内答复”。 杳无音信： 至投诉发起日，已远超客服承诺的3天期限，期间未收到任何短信、电话反馈。 橡树不仅在未获授权的情况下恶意扣款，而且在消费者主动沟通过程中，出尔反尔（先“审核”→再“拒绝”→再“退80多”），不断变更方案、无限拖延时间，属于极其恶劣的套路！！！ 根据《消费者权益保护法》第九条、第二十六条，经营者未经消费者明确同意不得擅自扣费；根据《网络交易监督管理办法》，自动续费/扣费必须在消费者开通前做显著提醒，且必须提供一键关闭入口。橡树黑卡的行为严重违反上述规定。 再次重申诉求： 全额原路退还598元，分文不能少 永久关闭本人名下所有自动续费协议 回复本投诉，明确告知退款进度和时间 证据材料已备齐全（扣款短信截图、通话记录截图、拒绝退款短信截图），可供*台调取核实。
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诈骗、霸王条款、服务不到位/态度差
处理中
橡树黑卡未经授权扣款1396元
本人银行卡于2024年3月26及6月20日被该公司分别扣款两笔698元，合计金额1396元。本人从未在该公司有过任何消费，也未享受过该公司的任何服务，未授权该公司从我的银行卡扣款，时隔两年查账才发现被他们扣款了，现在要求该公司对我进行全额退款。
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未履行合同、虚假宣传、霸王条款
处理中
橡树黑卡未经授权扣款149元
在本人毫不知情的情况下，该公司于2026年6月10划扣本人名下1497银行卡149元，本人从未购买过次项服务，也未授权过扣款事宜，现要求立即退款并输出本人被该公司获取的所有信息，并承诺后续不再从本人银行卡等渠道划扣费用，并取消本人不知道的所有服务。
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诈骗、信息泄露
处理中
橡树黑卡无故扣费99元
橡树黑卡莫名扣费99元，请相关部门及时制止此类现象发生，投诉立即退回款项。
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未履行合同、虚假宣传
处理中
橡树黑卡未经同意扣款涉嫌诱导消费
早上收到银行卡扣款信息，橡树黑卡扣除89元费用，查了对账单后，发现该公司在我不知情的情况下共扣除我4比89元、3比1160元的费用，我完全不知道费用何时产生，如何产生，产生的是什么费用，橡树黑卡这是诱导消费者、欺*消费者的行为，我要求橡树黑卡解除相关续约并退款
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未履行合同、虚假宣传
处理中
橡树黑卡未经同意扣款79.9元
本人在毫不知情的情况下，于6月11日3点35分银行卡扣款79.9元，短信显示为“【橡树黑卡】尊敬的用户，您已成功支付79.9元，权益内容由橡树黑卡提供服务，如有疑问请咨询在线客服或拨打客服电话400-150-9669。”本人从未下载过该app，从未购买过会员，本人要求退款并且终止与该app有关的各项服务，取消每月自动扣款
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未履行合同、信息泄露、虚假宣传
处理中
未经同意开通聚宝会员并扣款
本人在毫不知情情况下于6月11号9点07分在我工商银行，尾号9120的银行卡扣款149元、短信显示为（橡树黑卡）您在高光时刻公司开通的（聚宝会员）会员费已支付成功，您可在（高光权益服务）服务号-聚宝会员行权页面，查看并使用相关权益，如有疑问可致电客服电话：400-150-9669（每日8:00-20:00）本人从未下载过该App，从未购买过会员，本人要求退款并且终止于该APP有关的各项服务，取消每月自动扣款
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未履行合同、信息泄露、虚假宣传
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