金舟一键换机致系统无法启动且客服失联
网友保保_tAowfDtv
已完结
我在电脑上购买的金舟一键换机重装系统，由原来的WIN 7升级到了win 10安装系统之后，开机时间比以前更长，用了两三天之后再开机，系统显示正在配置功能，配置功能之后又显示重新启动，然后就不能进入桌面。打金舟的客服电话没人接，要求退款赔偿39元（购买软件价格）
投诉进度
企业完结
处理结果
Win10 本身相比 Win7 系统功能更丰富、后台服务和自带组件更多，开机时需要加载的系统文件、驱动及后台程序也远多于 Win7；加上您电脑原有硬件是适配 Win7 的老旧配置，Win10 对硬件资源要求更高，老硬件运行起来负载偏高，所以升级后开机时间会明显变长，属于系统版本和硬件适配的正常现象。
另外客服这边多次尝试添加微信、电话联系都没能联系上您，目前您的订单已为您办理原路退款处理，请查看退款通知。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
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跟进内容
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