微店商家虚假宣传且拒退162元货款
网友保保_r90o2Bnj
本人于2026年4月19日15:24分，在微店*台（运营主体：北京口袋时尚科技有限公司）的个人店铺「广州现货王（心比天高）」购买针织衬衫一件，订单号：84***********31，支付金额162元，物流单号：78**********78。 收到商品后，发现衣服的款式、图案与店铺宣传图片严重不符，属于货不对板、虚假宣传。我向商家反馈问题，商家拒不承认，一直声称商品与宣传一致，且在线状态下既不同意退款也不拒绝退款，属于故意拖延、不处理退款申请，侵害了我的合法权益。 我于2026年4月24日通过上门取货退回商品，退货快递单号：JDX05********80，揽收时快递员确认包裹内为衬衫并完成打包。商家收到退货后，恶意主张收到的是短裤，以“货不对板”为由拒绝退款，且无法提供完整的拆包视频作为证据，多次沟通仍拒不履行退款义务。 微店*台作为运营方，未履行对入驻店铺的监管义务，放任*台内个人店铺发布虚假宣传信息，且未督促商家提供有效凭证、保障消费者售后权益。我不想等待系统强制退款的4天处理时间，本人自始至终无任何过错，却因商家恶意行为被迫拖延维权。 现向贵局投诉，请求： 1. 督促微店*台立即介入处理，协助我完成退款162元； 2. 依法查处商家及*台的违规行为，维护消费者合法权益已联系快递员快递员帮忙作证现在商家玩失踪不回消息*台举证转移话题这根本不是运费和恶意退款的问题这是我给他退的衬衫他说我退的是裤子却拿不出证据的问题商家拿了一条短裤说是我给他寄的短裤没寄衬衫以这个理由拒绝退款导致我现在财货两空
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