微店拒不退款且辱骂消费者
要求店家退款店家拒不退款多次辱骂消费者态度恶劣
投诉问题
不予退款
处理中
微店客服消极处理、逾期发货且拒退款
微店官方客服处理慢，消极处理，滥用ai客服，商家未能及时发货，耽误消费者时间，并且拒绝退款。其中，商家所标注的格式条款违背消费者保护法的25条：网购商品自动适用七天无理由退货，该商品非定制新鲜物品，适用第25条规定。本人作为未成年，同样适用未成年人保护法，理应退款
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微店签收退货后拒不退款
买了鞋子不合适，给他退回去了，他也签收了，就是不给我退钱
投诉问题
不予退款
处理中
微店商家虚假发货且拒不退款
商家仅在订单后台上传虚假物流单号，经本人多次查询，该物流单号无任何揽收、运输、派送记录，属于凭空捏造物流信息；本人多次通过[聊天软件/电话]联系商家客服，询问发货及物流问题，商家要么长期失联、拒不回复，要么敷衍搪塞、反复拖延，始终未提供真实有效的发货凭证，也未主动协商处理问题；要求商家立即全额退还本人支付的货款共计[52元]，并承担本次交易产生的相关手续费；依法对商家虚假发货、欺诈消费者的违规行为进行查处，责令商家整改并公开道歉；督促商家承担相应违约责任，若查实商家存在恶意欺诈行为，依法按照相关规定给予赔偿；
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微店商家拒退问题手表且拉黑用户
2025年7月10日在微店*台购买手表后续出现退款纠纷。北京口袋时尚科技有限公司、010-56****66、而且商家还侵犯未成年合法权益而且还让我脱离*台聊而且现在微信微店都拉黑
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家虚假发货且拒退退款
2026年4月22日通过微店*台CK出品（广州效率王）的他的微店客服购买衣服的服务，后续2026年4🈷️27不发货就一直在揽收 我要退款后面他*我说取消退款 他更新物流 后面晚上他直接用微店退款上线卡我 不让我退款申请不了退款
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店曲奇周边店拒全额退款涉霸王条款
1. 涉事商家：微店曲奇周边店
2. *台主体：北京口袋时尚科技有限公司（微店）
涉诉信息
订单编号：84***********97
涉诉金额：93.27 元
投诉诉求：责令商家全额退还货款，不得扣除任何跑单费、违约金等费用
事实与理由
本人于2026年4月28日，在微店*台微店曲奇周边店下单购买商品，支付货款93.27元，截至投诉之日，该订单商家尚未发货，本人也未收到任何商品。
本人依法在微店订单页面申请全额仅退款，但商家以 “收取跑单费、不退不换” 为由，拒绝全额退款，强行要求扣除费用，严重侵害本人合法消费者权益。
依据相关法律规定：
1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。商家自行设定的 “跑单费、不退不换” 条款，属于违法无效的霸王条款。
2. 《中华人民共和国电子商务法》第二十条：电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品；消费者在商家未发货、未实际履约的情况下，有权随时取消订单、要求全额退款，商家无任何合理理由克扣货款。
案涉订单未发货，商家未产生任何实际经营损失，却非法收取跑单费、拒绝全额退款，违反*法律规定及*台交易规则。现恳请市场监督管理部门介入处理，督促商家立即全额退还本人货款，维护消费者合法权益。
投诉问题
未履行合同、霸王条款
处理中
微店购买一小时拒退款且威胁消费者
刚买不到一个小时，商家不给退款，购买界面没备注清楚，还要逃单费，欺*消费者，甚至威胁我，说让我看看，
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家价格欺诈且拒退1500元货款
我4月28，8点27买的一个兔熊1500，刚开始买是1200说要1400要退重新买商家给我退了，然后让我去他另外一个店买就是1500了当天买的当天退我刚开始用微店买东西不懂他也不能忽悠我啊给客户打电话也是说系统自动退，商家也是这样，我是刚开始买1200的时候商家都是直接给我退了可等我买1500的时候我要退了商家说要我等系统他那边也不给我处理
柴呼呼原创设计这个商家电话打不通假号另一个叫可可原创
投诉问题
不予退款、联系不到客服、价格问题
处理中
微店小灰灰店铺虚假发货且不退款
2026年4月23日在微店里的小灰灰出品店铺购买的短袖到2026年4月23日都还没有发货问卖家卖家不回消息而且申请退款还不退款而且还已读不回4月2 7日发货了但是是没有信息的虚假发货卖家还不礼貌
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
