微店商家拒不退款并骚扰消费者
投诉对象：微店*台 店铺名称【路依本地代发】，商家联系电话178****3549
投诉人：朱茂坚 联系电话:178****3549订单日期：2025年12月27日 订单金额：120元
投诉事由：本人于2025年12月27日在微店店铺【路依本地代发】购买鞋子，实付120元，后续因鞋子不合脚申请退货退款，已自行承担运费将商品寄回商家，现商家存在多项违规侵权行为，具体如下：
1. 无依据强制扣运费：购买前商家未以任何形式明确告知退货需扣10元运费，收货后却要求我将120元退款金额修改为110元才予退款，声称“退货退款店铺扣钱”，扣运费无任何事前约定，违反《消费者权益保护法》第二十五条（无约定情况下退货运费承担需明确告知，商家未尽提示义务）；
2. 恶意退回商品+拒退款：因鞋子不合脚，我明确表示拒绝商品寄回，商家仍强行通过顺丰到付将商品寄回，且放言“鞋子的钱一个也别拿到”“卡你到底”，恶意拖延退款，侵害消费者公*交易权；
3. 辱骂+电话骚扰侵权：沟通中商家辱骂我为“lezi”，侵害我人格尊严；同时利用我下单预留的个人信息频繁拨打电话骚扰，经我明确拒绝后仍不停止，违反《消费者权益保护法》第五十条（不得侵害消费者人格尊严、不得滥用个人信息），已构成骚扰。
投诉诉求：1. 督促商家立即全额退还120元货款，撤销顺丰到付退回商品的操作，或自行承担到付运费；2. 要求商家就辱骂、骚扰行为向我书面赔礼道歉；3. 对商家的违规行为依法查处，规范其经营行为。
举证材料：已留存【退货寄付物流底单】【商家要求扣运费+辱骂聊天截图】【电话骚扰通话记录】，可随时提供。
投诉问题
不予退款
处理中
信用卡被盗刷 微店拒处理交易
本人在1月8号早上九点五十几分信用卡被别人盗刷了两笔交易，已经查到在微店两家店铺消费，一笔2524.3元，一笔1898.99元，付款卡号是我本人的卡，打微店客服电话说有专人处理一直没有处理
投诉问题
联系不到客服
处理中
微店下单退款遭拖延
刚下单一分钟发现买错了要退款，一直拖着不回消息，麻烦快点退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店购物遭遇虚假发货与退款难
我于2026年1月8日00:26在微店电商*台（商务圈顶流）购买始祖鸟抓绒外套，出现发货或者退款问题，侵害了我的消费者保护法权益，我的诉求是发货或者退款都可以 给商家打电话一直不接
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店商家虚假发货且联系不到客服
我于2026年1月10日在微店厚米works买了一件衣服 当时他已发货但是并没有揽收 然后我想他问了客服说12点揽收 今天起来还是没有揽收 我就要退款 他从昨天晚上就没回我信息 我下午拿小号发他回了 提到那个号的退款他就不回了投诉了 没一会就显示商家已处理完成但是我并没有收到任何通知 微店客服也一直没什么用
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店商家拒退运费并拉黑消费者
我在2025年12月27号在微店“荣耀海鲜市场”购买商品《x的多重宇宙》因为商品有瑕疵商家拒绝承认并售后于是申请退货退款，现已全额退款，但是商家拒绝承担退货运费并拉黑消费者，态度恶劣，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条写了如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货，并由经营者承担运输等必要费用。这是因为商品质量问题属于经营者的违约行为，经营者应负责因此产生的退货运费。我的诉求是要求店家退还我的运费5.42元
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家逾期不发货且拒不退款
我于2025年5月6日在微店*台用户名
<ZeeNuNew Photobook>（后用户名更改为<微店用户9556>）购买商品总共2630元，商家以商品需要抽奖让我提前确认收货，确认收货后没有公布抽奖也不发货物，联系客服之后一直让等待发货，一直到2025年12月10日联系客服至今一直未回复，申请退款因商家账户没有钱无法退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店购买周边遭遇假货拒退款
我于2026年1月6日在微店*台购买周边，出现假货商家拒绝退款问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退全款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家逾期不发货且拒绝退款
我于2024.11.9在微店上购买了txt玩偶周边，迄今为止不发货不退款。给商家发信息，之前还说等封禁退款，现在更是已读不回。真是服了，微店的客服也一直是商家不充值没法退款，那要你们客服干嘛，对商家自由度那么高，卖家退款都退不了,就纵容商家*钱呗。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店购买羽绒服存在质量问题要求退款
我于2026年1月6日在是湫不是秋电商*台购买了一件飞行者羽绒棉服，出现了质量问题，侵害了公*交易权益，我的诉求是退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
