微店商家逾期未发货且联系不到客服
我于2026你1月2日在微店网购*台买了一条裤子店铺名 商务圈顶流 承诺三天发货期间客服失联不回复电话不接现在退款在扯皮一直没发货还扯皮今天1月7号电话一直忙
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店商家逾期未发货且客服失联
我于2025年12月13日在微店*台名为“初恋公子”的商家处买了一个20cm棉花娃娃，12月20日收取商品时发现商品存在质量问题，经协商后双方达成“售后处理”共识。12月24日该售后商品到达商家，对方声称十日左右发货。本人于第六日起联系客服困难，基本每隔一两日才会收到答复，且答复疑似故意敷衍拖拉。多次警告并要求发货，对方又称1月5日会发货，随后至今（2026年1月6日）未收到答复。特此要求责令商家立即发货。
投诉问题
联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店购买杂志申请退款遭拒
我于2026-01-0615:04:11在微店下WINK_MAG购买杂志而后想退款商家不给予处理,买家具有其他无理由退款权利
1.消费者有自主选择购买商品与否的权利4
根据《消费者权益保护法》第9条的规定，消费者有自主选择商品、自主决定购买商品与否的权利。现因杂志社违背诚实信用原则，损害消费者信任利益，消费者有权决定不购买杂志进行退款处理。
2.杂志尚未实现交付，应类推适用《消费者权益保护法》第25
条的规定进行退款4
《消费者权益保护法》第25条规定，“…消费者有权自收到商品之日起七天内退货，但下列商品除外：……（四）交付的报纸、期刊……经营者应当自收到退回商品之日起返还消费者支付的商品价款……”。当前，杂志并未发货，不属于“交付”状态，消费者是在商品发货前提起的退款申请，没有退货的前提，因而应由经营者返还消费者支付商品的价款。
3.订单上“不支持退款”的条文应属格式条款，应被认定为无效4
根据《民法典》第497条、《消费者权益保护法》第26条的规定，
“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”，该条款应属无效：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。
消费者在购买势界杂志时，商家并未对“不支持退款”进行单独
勾选确定，该条款是其预先拟定的格式条款，严重排除了消费者要求退款的主要权利，该条款应属无效，消费者可以进行退款。
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霸王条款、不予退款
处理中
微店购物退货后拒退款
我在2025年11月29日在薄荷杨珍灵家买的鞋子，我买回来后鞋子有异味有严重的质量问题，于是退货后商家已经收到货了又已商品被损坏为由不退款给我，商品也没退回来
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微店商家虚假宣传并拒退押金
我在2026年1月6日，在微店APP中，购买了店家，清川电竞的商品，承诺这是收取的押金，但是他把我介绍给了另一家店，让我从事更低报酬的工作，并且拒绝退款，提供的合同上写明我会为清川电竞工作，但是店家将我低价甩给了秋秋电竞，以此来当中间人赚差价，并且拒绝将收取我的押金退还
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家拒退被指霸王条款
商家拒绝退货退款
商家声明“无7天无理由退款”是否合法
商家声明“本店无7天无理由退款”可能构成违法，具体分析如下：
（1）违法性判断： 《消费者权益保护法》第25条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。”因此，除非商品属于法定的例外情形，商家单方面声明不支持7天无理由退货是无效的。
（2）格式条款无效： 商家的声明属于单方提供的格式条款。如果此条款限制或免除了消费者的合法权益，则根据《合同法》及《消费者权益保护法》，该条款无效
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店冻结资金且客服失联
*台恶意冻结资金180天，且*台线上客服一直无人处理，存在诈*行为
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家逾期不发货且拒不退款
微店，商家xxming。全额退款，在25年11月10日下午1点06分时下单了一款羽绒服，是通过抖音了解到的抖音名：xxming，在当天花费了99元下单该款羽绒服，后续在25年11月24日晚上9点14分，又向商家支付500元为羽绒服尾款，当天晚上10点31分又支付了5元的运费作为订单发货链接。当时商家说12月初发货，没发，又说12月5号发货，也没有发货。后续我实在等不了，只能在25年12月24日在微店上申请退款，但是商家一直不退款也不回应，25年11月到12月期间商品一直未发货。在微店中申请退款只退回了5元，还有599元商家拒不退款。
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店商家拒7天无理由退货被投诉
商家声明“无7天无理由退款”是否合法
商家声明“本店无7天无理由退款”可能构成违法，具体分析如下：
（1）违法性判断： 《消费者权益保护法》第25条规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无须说明理由。”因此，除非商品属于法定的例外情形，商家单方面声明不支持7天无理由退货是无效的。
（2）格式条款无效： 商家的声明属于单方提供的格式条款。如果此条款限制或免除了消费者的合法权益，则根据《合同法》及《消费者权益保护法》，该条款无效。
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霸王条款、不予退款
处理中
微店商家拒退款且联系不到客服
2025年12月28日16:50再微店（啊呦made）店铺买了一个围巾，因为忘记开通了免密支付下单了我就直接申请退款了，也主动联系了卖家，卖家不予于处理，而且一下单我就申请了申请了三天一直没有回复信息甚至直接给我拒绝了，然后直接拒绝给我发货了，还说我没有联系他，明明就是他不看信息也不回复我信息，甚至可以说是联系不上，还说发货了不退款，然后我就直接联系快递拒收了，到现在也是拒绝退款，我投诉了微店官方那边他们官方客服也是显示忙线不接电话，我也是做客服的没有像这样的，刚发货他拦截没有产生物流快递那边也是不用收拦截费的，我的诉求很简单给我退款
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
已完结
