微店商家预售违约拒退，*台未履责
我在微店商家大喜鱼干铺购买预售痛包，2025年12月15号下单，订单号：83***********77，83***********57，约定2026年1月初发货，到期不发。商家因自身纠纷资金冻结，未经消费者同意擅自换厂、换材料，发货遥遥无期。消费者申请退款，商家以“已制作”为由无理拒退，微店*台驳回合理退款申请。商家行为违反《消费者权益保护法》，属于预收款违约、拒不退款、严重侵害消费者权益。 商家以“预售产品已生产、货款已付厂家”为由拒绝退款，这不符合相关规定。而且商家资金被冻结，未经消费者同意擅自换厂换材料，当时痛包他是说是小羊皮的，实际是pu皮（仿小羊纹）“预售不退”属于霸王条款，《消保法》第26条、《民法典》第497条）我在未收到商品、未影响二次销售的前提下申请退款，是合法合理的。1.店家资产被法院冻结，无法保证消费者能收到货，存在随时关店失联风险 2.商家经营异常，怀疑无能力交付 要求中断订单 不按规定时间发货 没收到货强行要求全额退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店商家逾期未发货且虚假发货
本人于2026年2月20号在微店商家“拾年”购买棉花娃娃红发咪咪20cm有骨，承诺工期4个月，但至今均未发货，无任何有效生产进度，仅用面皮照片敷衍，且长期冷处理、拒不沟通，属于虚假发货、严重违约。微店售后入口已关闭，无法申请退款，现要求全额退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店‘拾年’店铺逾期未发货且泄露用户信息
我于2025年8月24日，在微店*台，店铺名为‘拾年’的商家购买了一款81.6元的棉花娃娃，由于*台限制且为预售，所以先付了钱，由店家‘拾年’收到货款后找厂家加工，当时店家承诺，工期为四个月，可到今日，已经远远超出店家所承诺期限。在群内消费者多次催促后，店家给了未经处理的快递单号，泄露了群内705人的个人信息。经过一周后。再次查询快递单号，显示包裹未揽收，群内消费者多次催促后。店家不回应，并且解除了群聊，导致消费者们无处维权，我尝试退款，但订单时间太长，已无法申请售后。店家的此行为，已涉嫌诈*，金额高达*十万元。本人要求店家退回我购买棉花娃娃的金额81.6元，自己后续补的运费6.31元，共计87.91元，并对店家‘拾年’做出处罚。
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家跑路致退款无门
2026年3月13日在手机通过微店*台购买商品，后续出现退款纠纷，商家已经下架产品卷钱跑路，希望*台可以先行赔偿
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店*台纵容商家诈*致消费者巨额损失
我于2025年9月在微店 店铺拾年买的棉花娃娃 ，涉嫌金额达到了10万现在怀疑该商家在山东滨州且可能是团伙作案，该商家在网上售卖棉花娃娃，事先设置“拍下不能退款”的霸王条款，收取全款后在约定发货时间的时候仅有部分消费者收到货品，还有消费者无物流发货或发送空包裹，有群聊蹲娃娃进展她也是一直逃避不回目前商家已关闭店铺、失联跑路，还将*台货款全部提现转移，具有明显的非法占有目的。而且微店*台不给我们退款跟商家之前有联系的代发也不愿意告诉我们事情可能是团伙作案此次诈*涉及受害人数六七百人，遍布全国，涉案总金额超十万元，是有预谋的群体性网络诈*，严重侵害了不特定消费者的财产权益。我现在需要警方立案调
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店售后微信异常且拒退退款
客服一直打马虎眼加售后微信售后
微信是异常的账号
投诉问题
不予退款
处理中
微店拾年店铺逾期未发货且失联
我于2025年11月八日在微店app的拾年店铺购买商品，商品全名为：（4个月左右工期）金发版咪咪20正常体有骨架（有声骨架）工期从交货开始算 。卖家在购买时承诺四月工期，但是如今已经2026.3.23，卖家依旧未发货，并且解散了所有商品对应的进度群，然后注销各*台账号或者删帖，随后失去联系。卖家侵犯了一系列我的应有消费者权利，我要求卖家退款或者补发对应商品。（我好像上传不了图片，不知道怎么回事，就是上传不了）
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店拾年店铺虚假发货且逾期不退款
本人于2025年11月26日通过微店*台的拾年够买了金发版咪咪20cm 正常体有骨架的棉花娃娃。
1.该店铺以虚拟发货、买家应用端自动收货的方式，提取交易金额，在后续买家要求发货时选择无视消息并不对涉事钱款进行退还。2.该商品描述预售商品，且标题内写有“四个月工期左右”，在四月底应到约定发货时间，直至目前该店铺经营人员仍无法联系到且无人为受*买家退款。涉嫌合同诈*，该店铺使用上述手段*取货款，未将该发货的商品按时间发送给买家，构成合同诈*罪，财产受侵害人员众多，仅此链接就有392人受*，涉及店铺受*数量巨大。该店铺售卖定制商品时以商品全款作为定金，后续想要拿到商品需要补交邮费，已超过《担保法》规定的定金数额最高，商家擅自以全款定金作为担保。综上所述，本人要求退还本订单全款金额79.1元
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店店铺虚假发货且逾期不退款
1.该店铺以虚拟发货、买家应用端自动收货的方式，提取交易金额，在后续买家要求发货时选择无视消息并不对涉事钱款进行退还。2.该商品描述预售商品，且标题内写有“四个月工期左右”，在四月底应到约定发货时间，直至目前该店铺经营人员仍无法联系到且无人为受*买家退款。涉嫌合同诈*，该店铺使用上述手段*取货款，未将该发货的商品按时间发送给买家，构成合同诈*罪，财产受侵害人员众多，仅此链接就有392人受*，涉及店铺受*数量巨大。该店铺售卖定制商品时以商品全款作为定金，后续想要拿到商品需要补交邮费，已超过《担保法》规定的定金数额最高，商家擅自以全款定金作为担保。综上所述，本人要求退还本订单全款金额87.91元
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店拾年店铺虚假发货且逾期不退款
我于2025年9月3日在微店拾年店铺购买（礐礐）
20cm有骨棉花娃娃，结果1.该店铺以虚拟发货、买
家应用端自动收货的方式，提取交易金额，在后续
买家要求发货时选择无视消息并不对涉事钱款进行
退还。2.该商品描述预售商品，且标题内写有“四个
月工期左右”，在一月月底应到约定发货时间，直至目前该店铺经营人员仍无法联系到且无人为受*买家退款。涉嫌合同诈*，该店铺使用上述手段*取货款，未将该发货的商品按时间发送给买家，构成合同诈*罪，财产受侵害人员众多，仅此链接就有392人受*，涉及店铺受*数量巨大。该店铺售卖定制商品时以商品全款作为定金，后续想要拿到商品需要补交邮费，已超过《担保法》规定的定金数额最高，商家擅自以全款定金作为担保。综上所述，本人要求退还本订单全款金额81.6元
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
