微店商家拒担质量换货运费
质量换货商家拒承担运费，恶意推诿售后 本人在该店铺购买的商品存在质量瑕疵，依据《消费者权益保护法》第二十四条，商品质量问题产生的换货往返运费应由商家全额承担。我主动与商家协商换货事宜，商家却刻意推卸责任，明确拒绝承担寄回运费，设置不合理售后条款，多次沟通无果，商家消极处理售后，损害我的合法消费权益，现申请*台介入协调，要求商家承担全部换货运费 购买商品存在质量问题，依法申请换货，商家拒不承担退换货运费，多次沟通仍恶意推诿，侵害消费者合法权益
投诉问题
霸王条款、三包问题
处理中
微店商家虚假发货且失联，*台未介入退款
本人于2025年6月1日在微店*台店铺“小骨头”全款购买一款代号鸢左慈同人摆件（预售）。同年7月，商家在无真实物流情况下点击虚拟发货，并要求我提前确认收货，理由是需将货款用于工厂生产，并承诺工期约4个月。然而，商家并未按期发货，直到2026年5月6日才开通补邮，补邮于2026年6月7日截止后，仍未发出任何商品。现我要求退款，但商家电话不接、消息不回，已彻底失联。因该笔订单早已“交易成功”，微店售后入口关闭，无法自行操作退款，恳请*台介入处理。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家售盗版棉花娃娃拒不退款
我于2026年4月16日在微店购买该*台的个人商家Pronoia的王橹杰穆祉丞正版原创20cm棉花娃娃，23号订单完成，10日后订单自动确认收货，后续我发现该棉花娃娃是盗版，商家不仅拒绝了我的退款，*台介入也不给客户维权，商家还利诱我修改退货理由才肯同意，投诉内容为:商家没有正版授权，售卖盗版，商品内容却写着正版以此来欺*消费者，而且商品与图片描述严重不符
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家虚假发货拒处理退款
本人于2026年5月3日在微店*台（店铺名：喵喵屋）购买杂志商品，订单金额98.99元。收到货后发现存在商家虚拟发货问题。多次联系商家处理，商家一直已读不回不处理。本人诉求为：全额退款，现附上订单截图、聊天记录、商品问题照片等证据。
投诉问题
虚假发货
处理中
微店商家虚假发货且拒退款
我于2026年6月22日在如图商家处买了一双鞋，出于顺路原因想直接店里直接取，商家也给了送货上门和上店自取两个选项，但当我到地方时却被告知现在这个时间没人在岗，要求我改成送货上门并要求我发送取件核销码，我不知道这是不是正常流程，但把核销码发过去之后，微店*台就显示我这个订单已经完成收到货，我觉得我有理由怀疑我是被诈*了的，并充分认为这个商家靠此手段欺诈他人，我在此过程中打给了取件页面里的查询电话，而这个电话的主人表示他很早就不干这个了，可这个商家却还是挂着他的电话，他也明确告知我这个商家存在诈*行为，叫我多加小心，我认为即使被*我也可以举报维权，仍旧继续我的行为，但到今早，商家承诺的昨晚发货今天可能送到不是没有做到，但商家的确一个消息不回我，疑似跑路或是已读不回
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店员工威胁用户并泄露隐私
请该公司立即处理该员工 这已经算是威胁和暴露隐私
投诉问题
信息泄露、暴力催收
处理中
微店*台购买电竞服务描述不符且不退款
2026年6月22日在通过微店*台购买星河电竞服务，订单号是：84***********35，后续出现描述不符纠纷;收款方为：北京口袋时尚科技有限公司，商家联系不上，不给正面回复，*台也无人应答回复，希望*台能有作为处理，退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家虚假发货且联系不到客服
2026年6月19号通过微电*台购买邪恶齐刘海商家的一个裤子，后续出现不回信息，然后我又申请退款了，但是之后他又发货了，快递单号也是收不到的也没有物流信息，现在申请退款了，他一直都不回信息，上面的电话也打不通
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店商家发错货且拒退全款
本人于2026年4月26日在微店人民的衣柜购买 Dc飘带微喇牛仔裤 微店订单号：84***********14，支付金额133.88元。（我是在另一台手机上操作）收货后发存在质量问题 和商家描述不符 还发错码数 我所需要的码数是最小码码，他发过来的却是和xl码差不多的码数 我压根穿不了联系商家要求换货 但是我觉得质量不好 所以换成了退货 结果在微店*台申请退货时 商家同意了 我拿去的时候快递驿站不给退 然后延迟到了2026年5月29号 当我再申请退货的时候 商家说要找老板协商故意推迟 当我又问他时 他以商品已签收一个月 不能退的理由推辞 依据《消费者权益保护法》第24条发错货 质量问题不受7天无理由时效限制且赠品遗失不应扣款来回运费商家承担 发错货属于商家违约我有权换货或退款退货我的商品完好 未影响二次销售仍然可以要求退货或换货法律“一个月不能退”一说 要求商家全额退133.88元,并承担退货运费。请协助处理。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店拒退预售娃娃款项涉嫌霸王条款
我在微店上付错了一款娃娃产品，并且第一时间申请退款，遭到微店跟卖家拒绝。 1.根据《消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 因此商家给的公告属于免除自己责任，对消费者不公*，属于霸王条款，是无效的！ 2娃娃处于预售期，说11月份发货，并且我在第一时间就申请了退款，那就是尚未开始制作，预售商品，为什么不给退款 3 本人未收到货物，且该娃娃并非私人定制产品，也不影响该产品二次销售，而我发起退款却被拒绝，属于强制消费者消费，本人“七天无理由退换货”的权益也没有办法被保障，预售且未发货且非定制商品，且没有印刷商品，微店，卖家客服拒绝我正当的退款申请，属于强买强卖，侵犯《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予我的正当权利，是一种不合法、不*等的合同和交易，我要求维护我的正当权利，退还我全部交易金额188元。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
