微店下单后申请退款被拒
我是12月18日，18点下的单，我18点16我就申请退款了，也跟他打了个电话，当时显示的状态为待发货，后台也私信了，他说好，后面到了20点他直接看到没看就是拒绝，20点直接发货，后面又以发货为由，拒绝退款，我找到他他就回了，他就说18点02就上报了，就没注意消息，不关他的事，唯一记得的就是我要取消退款马上发货，意思是下单就不能退，你不发货就原路退回就好了
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
微店商家逾期不发货且拒退款
我于2025年12月18日晚上9点54分 在微店APP中就叫千一的店铺中购买一双鞋子金额为177.21元 承诺在2025年12月19日凌晨发货 并未按照承诺时间内发货 我选择退款
商家拒绝退款 在未发货的情况下拒绝我的退款请求 不退款的前提下对我进行辱骂 证据如下 我申请退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店商家拒不退款且联系不到客服
我于2025年12月16日在微店*台购买 我不是雾， 他们家的货物 到货后我想退款 商家答应了 后面没发信息也不回 他叫我去修改金额 20块运费 我也修改了
投诉问题
不予退款、联系不到客服
已完结
Yurina的储物柜商家挂羊头卖狗肉，且拒绝联系
本人一月份在微店*台Yurina的储物柜店铺里买了订单编号8284****和8284****的棉花娃娃，由于棉花娃娃是预定产品，有很长的生产工期，所以需要买家提前确认收货给卖家资金付款给工厂，原定工期最迟是2025年5月24日，可是卖家在5月27-28日才发生产制作的相关图片，已经超出了最迟出货范围，另外后续问他出货事项，卖家直接消失不见。接着卖家看很多人不补邮费（该棉花娃娃规则是先支付娃娃费用，提前确认收货，虚拟发货，然后出货后补邮费发出，不补邮费退70%掉落不发货），她直接给别人发货，不管地址对不对，不管别人愿不愿意，然后收到的货是货不对板的，可以看下面的买家秀，脸上凹凸不*的，发片全是线头，身子也是比例不协调的，尤其是脖子和手，完全两模两样，可以看最后一张她自己发的裸娃，
货不对板原因就是商家找的不是她原打板生产的娃娃的厂家，导致货不对版，她却隐瞒不告知，欺诈200多个购买她商品的消费者，期间她还不回任何信息，不接受任何退款，这种行为已经是诈*了
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店包庇商家拒不退款
我于2025年11月21日购买了微店商家“爱马专柜定制工厂”的一款女士皮包，收到货以后发现货不对版，卖家以次充好，就要求顺丰小哥打包拿走了，结果卖家说少了一个底钉膜影响二次销售不肯退款，微店客服要我开具顺丰公章证明，顺丰也开了拒收证明，可是微店客服还是判定了卖家不退款！卖家是典型的“利用格式条款侵害消费者权益‘’！卖家引导消费者线下付款，再留个空号让快递员联系不上，再自己拍少件视频！再污蔑影响二次销售的惯犯行径！微店*台是包庇纵容不良商家的诈*行为！我的诉求是必须退款！
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微店客服失联且退货后未退款
我于2025年11月30日在微店app的Kz Make店铺购买了一件价值139元的卫衣，收到货后发现尺码偏小，联系微店客服要求退换，他让我加他微信说，给我地址就再也没有音讯，后来我要求退货退款，就直接把货发给了他的地址，他收到货后就没有人回复我了，*台申请了退货退款无果，让我在*台退货，但是我已经退了回去且对方已签收，我的诉求是退还我139元
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店未经同意扣费并拒退款
我是一名商家，于昨天不小心点开微店的分销功能 然后退出 微店*台在未经过我本人同意的情况下扣除我的余额并说年费需要688元 与人工客服沟通无果 说他们就算关闭也不肯退款。我认为这是霸王条款 私自扣除我们商户的钱 我的诉求是七天之内给我退款并关闭该功能 以后不再扣除我的钱 我的商户账号为159****9630，请核实
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霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
微店*台商家逾期不发货且拒退全款
本人投诉 微店*台经营者北京口袋时尚科技有限公司 及其*台内商家 “画饼综合基地”。
本人于 2023年7月22日 通过微店*台，在上述商家处购买 4块流沙麻将（原神同人周边），并已完成全部付款。交易成立后，商家长期未履行交付义务，截至目前已超过两年仍未交付任何商品。
在此期间，本人多次向商家询问商品制作及交付进度，商家始终以“正在制作中”“正在搬仓库、暂无地方存放”等理由反复拖延，未提供明确交付时间，亦未实际履行合同义务。本人多次追问具体完成时间，均未得到有效答复。
鉴于商家长期迟延履行，已严重超过合理履行期限，合同目的无法实现，本人依法向商家提出退款要求。但商家多次以“订单超过一年无法处理”为由，拒绝履行退款义务。
在此情况下，本人向微店*台客服反映上述问题，但*台客服同样以“订单超过一年，客服无法介入”为由拒绝处理，未对*台内商家长期未履约的行为采取任何有效管理或协调措施，致本人合法权益持续受损。
本人认为，商家长期未交付商品的行为已构成严重违约；微店*台作为电子商务*台经营者，在明知交易长期未履行的情况下，仍以内部规则为由拒绝介入纠纷处理，涉嫌未依法履行*台管理义务。
此外，因本人拟依法对该商家个人提起诉讼，现依法请求*台及有关部门督促微店*台披露该商家的真实经营者信息（包括但不限于真实姓名/名称、身份证明或营业执照信息、有效联系方式及注册地址），以保障本人依法行使诉讼权利。
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微店购买化妆品遭遇假货不予退款
我于2025年12月13号在微店*台（xb小宝环球美妆）购买的4259元化妆品，12.18收到货发现是假货，找了2家鉴定均为假货，其次商品未打开不影响二次使用，联系卖家不给退，侵害消费者权益，我要求退货退款！！
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不予退款、虚假宣传
处理中
投诉微店不予退款
我于2025年12月7日下午5:10在微店电商*台小核桃购买克罗心黑色长袖出现虚假发货，商家填写无效订单号，无物流信息，触发*台自动收款
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
