施华洛世奇项链致皮肤过敏，商家拒退
本人于5月25号在此店铺购买一款＂施华洛世奇＂双环转运珠＂项链，27号签收，6月2号仅佩戴早上数小时后颈部皮肤出现泛红、发痒、起红疹等过敏症状，取下项链后不适稍有缓解，可提供皮肤过敏实拍照片为证。 本人无金属过敏既往史，仅佩戴这条项链后出现不适，判断是饰品金属材质致敏。佩戴时间短，依据相关消费规定，商品材质存在致敏问题属于质量相关问题！事后卖家各位推卸责任，本人只要求退货退款，此要求并不过份吧！店家各种耍赖推脱不处理恶心至极！
投诉问题
不予退款、三包问题
处理中
微店超期未处理账号换绑申请
本人于2026年6月1日在微店*台提交账号手机号换绑申请。*台官方承诺审核时限为4天，但截至今日（2026年6月8日）已超过7天，审核状态仍为“处理中”，远超承诺时效。
在此期间，本人多次联系微店在线客服（工号6036、6062等），客服仅表示“已加急催促”“会尽快处理”，但始终无法给出具体完成时间，也无法转接有权审核的专员。当本人询问最晚完成时限时，客服明确回复“无法保证”“以专员审核为准”“客服无法介入审核”，实质上拒绝提供有效解决方案。
该问题已严重影响本人正常使用账号（无法登录、无法接收验证信息、账户安全无法保障），*台未按承诺时限履行审核义务，涉嫌违反《消费者权益保护法》关于服务承诺的规定，且客服体系存在推诿、拖延、无实际解决能力的问题。
微店*台官方承诺账号换绑审核时限为4天，实际已超7天仍未完成。客服仅表示“加急催促”，但拒绝给出具体解决时间，实质上是无故拖延、不履行售后服务承诺。
本人诉求：
1. 请微店在48小时内完成换绑审核，恢复账号正常使用；
2. 对*台无故超时、客服敷衍的行为予以整改或处罚。北京口袋时尚科技有限公司。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
微店商家拒退七日无理由退货商品
我在微店*台上购买了一双虎扑匡威，回来4楼回来试了五分钟，感觉不是很喜欢，我就想退货，来回运费都是我自己出的，然而，到货后，商家却以鞋底有磨损，不给我退货到货后，本人仅在家室内试穿约5分钟，因款式不喜欢，在7天无理由期限内申请退货退款。试穿过程无户外行走、无剧烈使用、无污渍、吊牌鞋盒齐全，整体干净整洁，属于正常查验范围 。
退回后，商家以“鞋底磨损、影响二次销售”为由拒绝退款。本人认为：
1. 依据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第八条：为确认商品品质、功能进行合理试穿，不影响商品完好 ；仅室内几分钟试穿造成轻微痕迹，不属于“影响二次销售” 。
2. 若仅走5分钟就出现所谓“磨损”，说明商品材质极差、质量不合格，本身就应支持退货退款 。
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不予退款
处理中
微店商家虚假发货且失联不退款
2026年3月10日通过微店*台购买周边商品后续出现虚拟发货之后根本不发货商家还跑路了。
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店拒绝更改演唱会门票观演人信息
朋友买了一张演唱会门票 临时有事无法去观看 决定把票给我 但是观看人信息当时填的是他本人 客服联系不上 后面要求*台更改 *台拒绝不给更改
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霸王条款、联系不到客服
处理中
微店承诺退款未兑现，逾期不退
商家说的6月7号晚上退款处理6月8号还是一直说催促一直没退款
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不予退款
处理中
微店购物不予退款，要求退货退款
2026年6月4日在微店通过*台购买一件短袖后续出现消费者纠纷;最后需求可以给我退货退款
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不予退款
处理中
微店售仿冒阿迪达斯且拒退
他一直说让我给朋友和家人穿，我说不要，他一直让我这样然后说补偿我两块，我也说不要
他就不回复我了 卖的还是仿阿迪达斯的，这已经侵权了
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不予退款、虚假宣传
处理中
微店拒不退款且辱骂消费者
我是郝万乐买东西不给退款我的货都退回去了还骂人还不给退钱一直找各种理由消息也不回还骂我家人
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不予退款、联系不到客服
处理中
微店*台未介入处理退款纠纷
2026年6月7日在微店*台购买商品，后续出现发货后我要求退款商家不给予退款并投诉，而微店一直没有*台介入去给予要求商家退款纠纷;需提供：收款方全称：学生会出品，企业联系方式176****1979
我需要商家给予退款，商家一直让我取消投诉，但是我要是取消了他可以拒绝退款等到几天后自动确认收货商家卷钱走了而且现在已经显示商品被拦截退回了！商家也不退款，这个事情微店*台也一直不*台介入管理已经一天了。
投诉问题
不予退款
处理中
