微店拖延退款且客服失联
就是他们一直拖着不给我退款，商家还说发了的，我说我要退款，他就给我说发了的，都拖半个月了，那个客服我发其他的消息给他就回复，一发退款就一直不回复，我在外面饭都吃不起了
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不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店拒收退货并要求用户承担运费
这个货退款退货，他还拒收叫我出运费我当时买都出运费现在退还要出吗[苦涩]
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霸王条款、不予退款
处理中
微店商家虚假发货且失联，*台拒退预售款
本人于2025年6月1日在微店*台店铺“小骨头”全款购买一款代号鸢左慈同人摆件(预售)。同年7月，商家在无真实物流情况下点击虚拟发货，并要求我提前确认收货，理由是需将货款用于工厂生产，并承诺工期约4个月。然而，商家并未按期发货，直到2026年5月6日オ开通补邮，补邮于2026年6月7日截止后，仍未发出任何商品。现我要求退款，但商家电话不接、消息不回，已彻底失联。因该笔订单早已“交易成功”，微店售后入口关闭，无法自行操作退款，恳请*台介入处理。
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家逾期不发货且失联拒退款
本人在25年6月1日通过微店购买了小骨头家小青龙花费了80r，购买后商家要求提前确认理由是需要这笔货款作为资金，到约定的26年发货日期到了也不发货，并选择失联，但因已过售后时间我无法提出售后。现在希望能够联系到卖家退款
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家拒退BJD娃衣定金
3月30号，我在微店买了件268块的BJD娃衣，付了168块定金。后来发现商家产品质量不好，想退定金，但商家不肯退。我要求退还168块定金，并且不会再付剩下的100块尾款。
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不予退款
处理中
微店店铺违规收定金及虚假发货
本人于 2026 年3月25日在微店*台 “织不晚工作室” 店铺购买商品“灰度序言&简绿格式”，支付款项336元，订单编号：84***********57。商品全款为 268元每件，我购买了两件共536元，商家实际收取定金 336元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，定金上限为 53.6元每件，商家违规收取定金，超出部分不具备定金法律效力，属于不当收取的款项，应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以 “无需物流” 形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货，应当全额退还本人已支付全部款项。
此外，多名消费者投诉收到的产品货不对板，店铺以定金不退为由扣留全部不当收取的定金，违反《民法典》相关规定。
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霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
微店商家虚假发货且失联，*台拒处理退款
本人于2025年6月1日在微店*台店铺“小骨头”全款购买两套代号鸢左慈同人摆件（预售），
订单号“83***********37”。同年7月，商家在无真实物流情况下点击虚拟发货，并要求我提前确认收货，理由是需将货款用于工厂生产，并承诺工期约4个月。然而，商家并未按期发货，直到2026年5月6日才开通补邮，补邮于2026年6月7日截止后，仍未发出任何商品。现我要求退款，但商家电话不接、消息不回，已彻底失联。因该笔订单早已“交易成功”，微店售后入口关闭，无法自行操作退款，恳请*台介入处理。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家虚假发货且失联拒退款
2025年6月1日在微店*台店铺“小骨头”全款购买一款代号鸢左慈同人摆件(预售)。同年7月，商家在无真实物流情况下点击虚拟发货，并要求我提前确认收货，理由是需将货款用于工厂生产，并承诺工期约4个月。然而，商家并未按期发货，直到2026年5月6日才开通补邮，补邮于2026年6月7日截止后，仍未发出任何商品。现我要求退款，但商家电话不接、消息不回，已彻底失联。
微店售后入口关闭，无法自行操作退款，恳请*台介入处理。
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店店铺‘小骨头’逾期未发货且失联
本人于 2025 年底在微店店铺 “小骨头” 下单两件袁基同人摆件，下单时商家明确承诺次年 3-4 月统一发货，截至目前，该订单无任何发货通知、物流更新及进度告知。
我多次私信商家询问订单进展，商家却已读不回，完全拒绝沟通。我已提交*台退款申请，但货款迟迟未退还。同时我了解到大量消费者遭遇一模一样的逾期未发货、商家失联问题，店铺整体涉案金额预估超 10 万元，涉嫌大批量拖延履约。诉求：商家立即安排发货；若无法发货，请全额退还全部货款，并对长期拖延发货造成的时间损失予以相应赔偿，恳请*台协助处理。
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店商家商品质量问题拒付退货运费
2026年6月8日，我在微店*台商家店铺购买Champion黑色双肩背包，收货后发现商品存在面料破洞、内里缝线大面积脱线的质量瑕疵，属于商家出厂质量问题。
我已完成退货操作，商家仅退还商品货款，但拒不承担本次退货产生的运费5.52元。我多次通过微店APP联系*台人工客服维权，页面始终只有机器人自动回复，无法接入真人专员协调处理，*台未履行售后调解义务。
根据消费者权益相关规定，商品质量问题导致退货，运费应由商家全额承担。现上传背包破损实拍图，诉求监管部门督促微店及对应商家，全额返还我垫付的退货运
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未履行合同、服务不到位/态度差
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