微店店铺逾期未发货且拒不退款
2025年8月1日在微店店铺名《小骨头》购买夏以昼豹嗷喵同人挂件，店主在QQ群里承诺从2026年2月15日把货做出来，一直拖到2026年4月1日，期间也一直有人在问，到了4月1日之后便开启了禁言模式。本人在2026年6月通过微店联系店家并没有得到回复，在6月12日发起客服介入退款，*台判定商家需要退款，但是店家一直都没有退。最后诉求：希望商家尽快退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店虚假发货且诱导提前确认收货
2026年3月1号在微店*台购买了抽抽乐和补邮链接，商家虚假发货并让提前确认收货，现在希望退款
投诉问题
虚假宣传、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店虚假发货，要求退款
2026年3月1日通过微店*台购买呆嘻奇和抽抽乐，后续出现虚假发货;最后述求：希望退款
投诉问题
虚假发货
处理中
微店商家失联未发货且拒退款
2026年6月30日 10:37分36秒下单购买微店*台 商家为（HR.奢潮复刻～冬季穿搭权威店）的一件价格为99.9 运费为10元 合计109元钱衣服 于2026年7月1日14:30分退款 商家还为发货 此时商家已经失踪 消息不回复 我在此时间一直在联系
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店*台苹果原创设计虚假宣传货不对版
2026年5月8日在抖音通过微店*台购买一口苹果原创设计服务，后续出现虚假宣传，货不对版，客服跑路不回信息等等一系列纠纷。收款方全称是一口苹果原创设计。希望退货退款。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家拒退款且失联，痛包质量严重不合格
2026年5月6日我通过微店*台里的漆然原创买了一个绿色痛包，然后现在第一批已经发货了但质量有问题，商家不解决而且我发信息不理我，我让她退款也不理人，但她家包有问题，很大的问题质量不过关并且商家态度不好，我现在要求退款！
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家拒退未履约代改服务费
本人订单为王者荣耀战区人工代改的预约服务，双方约定周一才进行操作，目前商家尚未开展任何工作，未产生任何成本。
依据《民法典》承揽合同相关规定，定作人在承揽方未开工时有权解除委托合同；参照《消费者权益保护法》，该服务不属于已经使用、不可复原的虚拟卡券商品。
商家单方面套用店铺格式条款拒绝退款，该限制性条款不具备法律效力。现申请*台依法判定，要求全额退还货款。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店商家失联拒发货，*台拒不赔付
投诉对象：微店（运营主体：北京口袋时尚科技有限公司，注册地北京市朝阳区）
订单号：84***********97
本人身份：港澳台居民，无法线上提交12315投诉，现居深圳
已向北京12345投诉，工单编号：热线-260702-042323
事情经过：
2026年3月12日我在微店商家下单定制玩偶，商家违规诱导我提前确认收货，全款直接转入商家个人账户，脱离*台资金托管。商家仅发送少量半成品图片拖延工期，承诺6月完工发货。
6月12日我按商家要求补拍地址链接核对收货信息，地址完全无误，但商家谎称地址错误拖延发货。自6月13日起我在微店私信商家，对方全部已读不回；我前往微博沟通，直接被商家拉黑。截至投诉当日，无任何物流揽收、发货记录，商家彻底失联，收取预付款拒不履约。
维权受阻情况：
我多次拨打微店官方两部客服电话010-56****66、400-086-2867，持续呼叫失败、无人接听；微店APP在线客服无法升级高级专员处理退款纠纷，*台拒不履行监管赔付义务。
现有完整证据：微店订单截图、支付凭证、商家诱导提前确认收货聊天记录、半成品制作图、微博拉黑截图、无物流揽收记录，全部截图可随时核验。
法律依据：
依据《消费者权益保护法》第53条，经营者收取预收款不履约，应当全额退还货款；微店作为网络交易*台，负有监管商家、留存保证金的责任，商家失联后*台应当动用保证金先行赔付。
我的三项诉求：
1. 督促微店*台动用商家保证金，对我订单全额退款；
2. 向我提供涉事店铺商家完整实名登记信息；
3. 对该商家诱导提前确认收货、预收全款后拉黑消费者的违规行为作出*台处罚。
若微店7日内无法给出有效退款方案，我将持续向朝阳区市场监管局跟进督办，同时携带全部证据前往派出所报案处理预付消费欺诈。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店漆然原创痛包货不对板虚假宣传
本人在微店中的个人买家漆然原创，购买商品粉色痛包，订单号：84***********45 收货后商品多处与宣传严重不符，存在虚假宣传、货不对板问题，具体问题如下： 1. 痛层尺寸严重缩水：商品宣传可容纳两个20cm娃娃，实际收到后痛层空间狭小，根本放不下两个20cm娃娃，完全达不到使用需求； 2. 底板设计私自改动：宣传视频明确标注底板为钉*固定款，收到实物底板可整体掀起，结构与宣传完全两样，未提前告知版型改动； 3. 肩带材质偷换减配：宣传原版肩带为皮质面料，到货私自更换廉价尼龙肩带，材质降级无任何提前通知； 4. 商家售后态度恶劣，刻意狡辩赠品问题：下单页面、商品详情全程未标注、未说明配件属于赠品，出现货不对板问题后，商家强行把原本配套配件说成赠品推卸责任。 商家多处擅自更改商品配置、尺寸、结构，刻意隐瞒改动信息误导消费者，属于典型货不对板、虚假宣传，沟通时拒不正视自身问题、推诿狡辩，严重侵害消费者权益。现附上宣传截图、实物对比照片、聊天记录全部证据，诉求全额退货退款，商家承担来回运费，望*台/监管部门核实处理。
投诉问题
虚假宣传、服务问题、售后服务欠缺
处理中
微店商家虚假宣传且拒退款
2026年5月 我在微店*台所下商家一口苹果购入暗格包包，收到货之后发现店家虚假宣传，包包质量方面都不如宣传，且做工较差有过多瑕疵，商家不予处理，不予协商，希望能够退款
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
