微店客服失联拒全额退款
2026年2月25日我下单了产品，给客服发消息不看不回，但是店铺主页却显示“刚刚登录”，客服不回消息于是我当天发起退款，过了一天也没有动静，我取消退款依旧发消息，依旧“刚刚登录”却不回消息也不看消息，所以我再次申请退款，直到3月3号，客服要求我支付85.198跑单费（总金额的20%），我希望退全款一直在等系统自动退款，临*自动退款时间客服却拒绝我的退款申请，再次强调让我修改订单金额要求少退款85.198，3月3日客服第一次发消息，3月11日第二次发消息，这期间我看到店铺主页写着“几分钟前登录”“刚刚登录”，但是就是不看消息不回消息，直到3月12日系统退款前一天才来拒绝，一直在挑战人的耐心度。本人的诉求就是全额退款，本人未造成商家任何损失，商家拒绝退款无任何法律依据。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家签收退货后拒退款
我于2026年2月13日在微店购买了一件皮衣，我是过年给朋友买来做礼物的，快递发货后朋友家人给他买了一件外套，于是他让我退了。我申请退款后快递已经在路上了，商家说拦截不了。只好商量年后再退，我于2月22日发出快递，2月24日快递到达商家地区的快递站点，商家于3月3日拒绝退款，要求我修改退货原因，商家拒绝退款后将商品签收，我修改完退货原因后要求商家退款，由于我看到商品已经签收，所以申请仅退款，商家拒绝退款，我又申请退货退款，商家拒绝退款，拒绝理由是不同意七天无理由退款，由于微店规定，所以我的退款次数用光，只好加商家微信处理，商家一直找借口说查不到单号，于是我让他联系快递员或当地快递站员工，商家已读不回，由于商家签收后拒绝退款，于是我拨打商家电话，商家却把我的微信拉黑，我被*钱晚上睡不着觉，一个星期没睡好觉，整日心事重重，该商家电话：156****2745 商家微信：Fog031212 希望*台严惩退货不退款的商家，让商家退款并道歉
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店偏袒商家拒退款，消费者权益受损
2026年1月24日在微店通过微店*台购买商品，后续出现经济纠纷。
补充：我买的是这家店铺的帽子，但是商家个人信誉全面爆雷，未发货商品向微店申请退款，商家不同意，向*台投诉退款，*台也不同意退款。买了就不能退款，这是什么霸王条款。微店严重偏袒商家，无法保证消费者权益。
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不予退款
处理中
微店逾期未发货且不予退款
他一直搁那卡揽收还一直不给我发货然后我退款也不给我钱
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
微店商家虚假宣传、逾期发货、拒退款
商家经营异常，怀疑无能力交付要
求中断订单，不按规定时间发货，没收到货强
行要求全额退款卖家以“全部盈利用于电影票
房”为宣传卖点，*取大量消费者购买周边，
现要求其兑现承诺挽回消费者信任，解决信任
危机，商家却拒绝履行承诺，并用言论挑衅消
费者，有私吞盈利并跑路涉嫌欺诈之嫌，明晃
晃的虚假宣传。
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不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店大喜鱼干铺逾期未发货
我于2025年11月15日在微店大喜鱼干铺购买痛包出现逾期很久不发货问题侵犯了我的权益，我诉求是退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店逾期未发货且拉黑用户拒退款
一直不发货然后发私信不回给他打电话他说在排单在打过去电话的时候给我拉黑了
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店商家逾期未发货且擅自更换厂家
我于2025年11月15日在微店的大喜鱼干铺购买了螃蟹行囊拾光痛包系列，卖家原定于一月底完成大部分订单发货，但我在三月上旬仍未收到货品，我勾选同意不退款等条例均基于卖家与原厂家定制的痛包，卖家私自中途更换厂家，并于1月9日发文宣称未发货订单可申请全额退款，我没有时刻关注该卖家社交媒体的义务，我按照最初宣传下单该商品，对于该卖家更换厂家一事在今天之前我并不知情，之后该商家也并未发出与新厂家合作的样品，我无法确定该商家与新厂家生产的痛包是否存在质量问题，是否款式与描述一致，是否会再次拖延发货时间，商家若以曾勾选同意不退款选项为由拒绝退款，显然是不合理的，中途更换厂家、未按约定时间发货均是商家违约在先，我未追责其他，仅要求退款，以上情况均属实，还望工人员核实，商家资金冻结，不能按时发货。我申请了退款，商家并不同意，现在也没有收到东西，也不退钱。
我的诉求是：要求商家处理退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店商家逾期未发货且存在霸王条款
我在2025年11月16日购买了该产品，商家微博2025年12月9日发布的说明了12月陆续发货，2026年1月底2月初发完，但是现在已经是2026年3月，商家不按约定时间发货违背在先，其次被厂家起诉陷入交易风波，没有发货保障，以及注册的商户地址是假的，均有人实地查证，并且未按照发货时间发货，商家耗着不发，拿已经下单当借口，但是并没有发出剩余货款签的合同！商家威胁消费者说制作中不能退款，但是并没有在制作，并且商家和痛包原厂子有经济纠纷，现在无法保证新的厂子货能出来，并且商家换的厂子有改动！跟详情页描述不符！一直拖着不发货还改动，无法保障货物的质量，*台用购买时填写了不退不换，不支持退款理由来拒绝退款，但根据消费者保护权益法第25条相关规定，不退不换是霸王条款，在商品未发货或不影响二次销售的情况下，买家有无理由退货权，*台包庇商家威胁消费者，不管举证多少都判定商家赢
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霸王条款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店商品未送达却显示拒收且拒退
在微店买东西 结果那个东西不仅没送到我的地址 过了一天还是两天就说我拒收了 商家/发件人改地址了 原路返回 我去找卖家退款 结果不给退 还说是我的问题 刚开始是想让她重新发货 因为我确实没拿到啊 然后就问我能不能拒收 都原路返回了 我也拒收不了啊 我白嫖还会去查物流吗 微店也定位不到准确的位置 就算我地址就只在一个区也没送到我那个区啊 签收也是一个公司签收的 然后又突然拒收了 都这么多天了 客服也不知道在处理什么 有点怀疑是站商家那边了 说我白嫖 我都怀疑她是*子呢
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未履行合同、虚假宣传、服务不到位/态度差
处理中
