微店店铺虚假发货且逾期不退款
1.该店铺以虚拟发货、买家应用端自动收货的方式，提取交易金额，在后续买家要求发货时选择无视消息并不对涉事钱款进行退还。2.该商品描述预售商品，且标题内写有“四个月工期左右”，在四月底应到约定发货时间，直至目前该店铺经营人员仍无法联系到且无人为受*买家退款。涉嫌合同诈*，该店铺使用上述手段*取货款，未将该发货的商品按时间发送给买家，构成合同诈*罪，财产受侵害人员众多，仅此链接就有392人受*，涉及店铺受*数量巨大。该店铺售卖定制商品时以商品全款作为定金，后续想要拿到商品需要补交邮费，已超过《担保法》规定的定金数额最高，商家擅自以全款定金作为担保。综上所述，本人要求退还本订单全款金额65.2元
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家逾期发货还强行发货拒退款
一、 基本事实与争议焦点
本人于 2025 年 12 月 4 日购买微店「柴猫仓库」棉花娃娃（人民币 290 元）。
订单编号：83***********92
商家承诺 80 个工作日内完工，最晚应于 4 月 13 日前发货。然而，商家无故逾期未履约，已构成实质性合同违约。
本人于 4 月 16 日（此时商家尚未发货）主动申请退款。根据法律规定，商家逾期未履行，本人有权撤销交易。但商家全程无视、拒不处理退款请求，刻意回避沟通、强行发货。
1.商家违约：商家未能在约定期限内发货，实际发货时间为 4 月 20 日，逾期达 7 天。
2.强制交易：本人在商家逾期期间已明确通过*台申请退款。商家在未征得本人同意的情况下，无视退款申请，于 4 月 20 日擅自强行发货。
3.拒绝理由无效：商家以「截团不退」、「定制商品不退」为由拒绝，属于典型的排除消费者权利的霸王条款。
二、 法律依据
1.触发《民法典》法定解除权
第 563 条（法定解除权）： 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。
第 497 条（格式条款无效）： 商家单方设定的「截团不退」属于不合理免除自身责任、限制买家主要权利，应认定为无效条款。
第 577 条：商家逾期发货已构成违约，应承担违约责任，返还款项。
2.违反《消费者权益保护法》
第 26 条（禁止霸王条款）：经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、加重消费者责任的规定。商家利用「截团不退」强制交易，其内容无效。
第 53 条（预付款义务）：经营者以预收款方式提供商品，未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
3.违反《电子商务法》
第 20 条：电子商务经营者应当按照承诺或者约定的时限交付商品。
三、申诉诉求与立场声明
1.判定合同解除：因商家先行违约且本人已行使法定解除权，要求*台判定订单全额退款 290 元。
2.责任归属：商家强行发货产生的所有物流费用及商品损耗风险，应由商家自行承担。
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微店商家拒退款且失联
商家不理人，也不给退款，昨天我都跟他说退款了，他直接给我发货，然后现在退款就少了10块钱运费现在商家也不理人
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家拒退款且联系不上客服
2026年5月9日在微店通过小甜妹购买鞋子，后面发现买错了 买到不喜欢的颜色了 想退款重新买过 但是商家一直不退款 打电话也不接 消息也不回
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店违规判定不予退款，设计缺陷拒退1000元
微店*台违规判定不予退款，本人实名投诉微店*台及旗下商家：乐墅居建筑设计店铺，本人于2026年5月6日在微店*台，购买建房全套设计图纸，订单号：84***********61，因设计图纸存在设计缺陷，后期无法施工，依法申请退货退款，商家直接拒绝售后，向微店官方客服投诉后，*台完全不核实实际情况，草率做出不予退款的判定，严重偏袒商家，漠视消费者合法权益。
从发起售后至今，本人多次与*台沟通无果，*台不作为、乱作为，违背电商售后基本规则，违反《消费者权益保护法》相关规定。现要求微店*台立即撤销不合理判定，督促商家全额退还本人设计预付款1000.00元，同时希望*台正视消费者维权问题，规范售后审核流程，恳请帮忙协调处理，助力消费者维权！
投诉问题
不予退款
处理中
可拉娜微店发错货、发二手退货品
投诉对象：可拉娜（微店*台） 投诉诉求： 退回问题商品，商家重新补发一套全新未拆封的商品 事实描述： 首次发货地址错误，导致我白跑一趟（深圳龙华地址，实际送到宝安）。 二次收货商品严重不符：购买一套沐浴露+护手霜，实际收到2护手霜+3沐浴露；其中一支护手霜无塑封、有明显使用痕迹，外包装破损，明显为退货转寄商品。 我要求退回问题商品、重新补发一套全新的，商家拒绝且态度极差。 客服响应极慢（24小时），一提“工商投诉”秒读回复，但回复内容前后矛盾、敷衍。 诉求重申： 退回目前这套问题商品，商家重新补发一套全新未拆封的正品。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店退款已同意但资金滞留多日
本人在微店*台（所属公司：北京口袋时尚科技有限公司）产生订单，订单编号：84***********00，涉诉金额398元。该订单商家已完成退款，*台系统显示商家已经同意退款 但*台无故滞留资金多日未到账，同期其他订单均正常结算到账。本人多次拨打*台官方客服电话，均被直接挂断、无法接通，线上客服也无有效回应，*
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家拒退款、辱骂消费者
商家的产品有问题不给退款不给补运费 还辱骂我
投诉问题
不予退款
处理中
微店商家半年不发货不退款
在微店拍单半年了商家不发货也不退款一直联系不上商家商家一直不回复我要继续投诉我要退款我要退款我要退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店拒不退款，多次协商无果
一直不给予退款，和客服多次商量未得到退款，希望最后能得到退款。
投诉问题
不予退款
处理中
