微店商家违规收定金及虚假发货
本人于 2025年10月27日在微/店*台 “坏世界研究院” 店铺购买商品黑泽双子素头set，支付款项400元，订单编号：83***********50。该商品全款为 880元，商家实际收取本人款项 400元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，案涉商品法定定金上限为 176元，商家违规收取400元，超出法定上限224元，超出部分不具备定金法律效力，属于不当收取的款项，商家应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以 “无需物流” 形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货、根本违约，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。此外，商家曾公开承诺支持退款申请，却多次无故拒绝本人的合理退款诉求，存在失信违约行为。
本人正式提出以下诉求：依法退还超出法定上限的定金款项 224元；因商家未履行发货义务、存在虚假发货及欺诈行为，全额退还本人已支付的全部款项。
投诉问题
不予退款、虚假发货、价格问题
处理中
微店店主逾期不发货且拒不退款
店主都不发货，一周了，不知道后台也没有客服管，钱也不退给孩子，店主还说没货，没货还不退款，也不理客户
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店售假鞋且客服失联，涉嫌欺诈
2026年5月1号在微店上购买的鞋子 后续出现了纠纷客服不理人挂羊头卖狗肉发过来与商品实拍和介绍每一处一样收款方全称万少少他的电话156****9624 我要根据消费者权益保护法第55条经营者提供商品或服务有欺诈行为的，消费者可要求“退一赔三”，即退还货款＋支付商品价款3倍的赔偿；若不足 500元，按500元赔偿
投诉问题
虚假宣传、联系不到客服、虚假发货
已完结
投诉微店霸王条款
2月份买的，到5月份了，还没有发货，一直不发货，没有物流信息，说盲盒类的还不能退，还让提前收货，不知道在干嘛？一共210.8
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
已完结
微店退货运费承担不合理
2026年5月5号在微店上买了一件裤子，不合适准备退了，微店商家寄回来也要出运费险，寄回去也要自己出，退货还要把运费险吃掉
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店无故冻结提现致生活困难
本人是从2026年3月12日开始入住*台，3月底开始卖货期间都是真实发货但不知道为什么到了4月13号那天开始显示提现失败，然后申诉也不通过期间我提供了证据但是还是没通过，现在第二次申诉还在卡着审核中还没审理已经过去了5天了，我是在校大学生，店铺是我利用课余时间和寒假打工收入开设的创业项目，店铺资金是我全部的生活费来源，此次冻结让我陷入了生活困境。我所有交易均为真实经营，绝无任何违规操作，希望有相关部门能处理一下谢谢！
投诉问题
账号问题
处理中
微店购买鞋子有瑕疵商家拒退款
2026年5月2日，与微店买了一双鞋子，后续发现鞋子有瑕疵，要求商家退款，商家不予退款，沟通无效，希望商家立即退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家虚假宣传且拒退运费
2026年5月2日，本人在微店通过“小泽made”购买一件29.9元短袖，运费十元，共39.9元的商品，收到货后发现与图片不符，与商家沟通，商家不愿意退运费，并且寄回去的运费也自己处理。所以本人希望商家将运费与短袖的钱退回，并且寄回去的运费由商家自费。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家逾期未发货且拒退款
您好，2025年7月买的东西，商家一直不发货，也不给退款，态度嚣张不怕投诉，微店店铺名“香甜麦麦小面包”订单分别是
83***********50
83***********78
83***********34
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店订单被盗刷要求原路退款
被诈*了，银行卡被盗刷，请求把这笔订单原路退回，因为这个是大额非本人操作，已申请警方介入
投诉问题
刷单诈骗、不予退款
处理中
