微店商户拒退虚拟商品款项
2025.11.1414:50购买了微店【美化鸭】商户的微信主题插件
15:42发现插件无法使用，询问商户，商户回复“看详情”
16:00左右提出退款，商家以【虚拟商品无法退款】为由拒绝，申请*台介入，*台却支持商家
17:18电话联系*台，*台还是以【虚拟商品无法退款]为由拒绝
但是以【消费者权益保护法]虚拟商品是受保护的
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家虚假发货未退款
我于2025年11月12日在微店*台在诺子的诺店铺下单了一款外套商家承诺24小时会发货但是六天了没有物流信息我的诉求就是赶紧退款
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店退货被拒且联系不到客服
退货拒收，说货不是他家的。不愿意退货
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
微店商家拒退误购款项
于2025年11月16日，在微店*台韩国魔法go店铺购买了应援棒，原本只是想点进去看看，并不打算购买，但手滑误点了极速下单，发现了之后立即申请退款，商品并未发货，商家以代购不能退款的原因拒绝退款，违反了消费者权益保护法，我的诉求是请求商家立即同意退款（商家态度恶劣，拒不提供信息，后面更是直接已读不回）
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家逾期不发货且拒绝退款
我于10月4日在微店店铺“芋泥奶盖”家购买了两个娃娃，商家迟迟不发货，10月8号我询问商家什么时候发货，它告诉我说48h内，后来也没有发货，我10月10日再次询问，商家说月底会发货，最后11月5日才发货，11月7日我问商家为什么一直待揽收状态，商家跟我说会催一催，结果十几号还是待揽收，我跟商家协商退款，她一直说待售后处理，迟迟不同意退款
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
蓝牙音响漏发配件且不予退货退款
9月17号下单蓝牙音响，9月20日货品送达，当日发现商家漏送了蓝牙接收器，商家从补发接收器到我收到就已经5天时间，后面发现机器使用起来还是有问题，和商家协商退货退款，商家以7天无理由时间期限拒绝了，同步商家存在沟通当中的信息差，并不知道该产品究竟是如何使用的，我没办法保证商品的完整使用性，且该产品本身从一开始就不符合我的使用预期，但商家在中间浪费了我非常多的时间以及误导！要求退货退款！*台以我个人自己提交了投诉，需要去双方检测*台拿报告为由，拒绝了我的退款，这个产品本身是商家那边的问题不应该由消费者自己去进行承担，如果要检测应该由商家自行去进行一个检测
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霸王条款、不予退款、漏发商品
处理中
微店商户虚假发货拒不退款
本人在7月20日于微店*台下的商户:浩想礼呀，下单了链接为张峻豪生日周边商品，支付成功后商户引导本人在不提供物流信息的情况下进行交易，并承诺虚拟发货后因代购方原因延迟发货，发货时提供物流单号，引导本人在下单当天未收到商品的情况下点击确认收货，因此*台认为本单已完成交易，本人于11月11日联系商户修改地址，商户客服承诺为本人的订单进行地址修改，如若此单交易已于7月20日(即订单显示完成交易的日期)完成交易，为何在本人于11月11日向商户客服提出修改地址时，商户客服能提供修改地址的服务，四个月后商户仍未提供物流单号，本人要求微店客服官方客服介入，微店称超出交易15天后微店不予受理，因此并未有效果解决本人交易时在该商户遇到的欺诈问题
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家虚假发货拒不退款
我于2024年12月22日03:12:21付款购买的边伯贤2025日历wm特典，第二天就显示给我发货了，但是并未发货，商家还要求我提前收货，直到2025年4月11日还未发货 我便申请退款，商家并不理会一直拖到现在还不处理，*台也不做出任何处理，*台还放任这种*子商家继续*人！
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店虚假宣传课程拒不退款
我贺智超于 2025 年 6 月 11 日网上报名无货源电商网店培训课程，并于 6月 11 日通过网上银行支付约定的费用 2397 元。我于当日享受被告提供的第一次服务内容，但在课程之上并没有学*到被告所宣传的服务内容，也未能通过该课程赚取收益，导致原告的损失 2397 元,我认为他们与提供服务与所宣传内容严重不符，遂与他们协商退费事宜，他们拒绝退款。首先，原告认为与他们购买课程的目的是通过该服务课程学*并实现无货源电商网店赚取收益的操作,但在课程学*中被告提供的服务课程不能实现原告与之合作的目的，与被告所宣传的内容不符，至此该买卖关系已经失去意义，应当可以被解除; 其次，被告未提供应有合同协议，当我提出协商解除及退费问题时，他们拒绝，可视为违约行为，并且未签订合作协议。他们不退款。北京口袋时尚有限公司。我的电话198****3663
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不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家扣取跑单费引纠纷
2025年11月16日08:14分下的单，发现购买的店不是自己想的店，08:17申请退款，商家要求扣20元跑单费，无法接受这种霸王条款，要求全额退款
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霸王条款、不予退款
处理中
