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无线生活(杭州)信息科技有限公司
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品牌简介:
微店创立于2011年5月。2014年1月“微店”APP正式上线。如今微店拥有近9000万小微店主,通过微店和微店店长版两个app,微店已经从小微店主首选的开店工具转型为助力创业者发展兴趣、创立品牌、玩成事业的系统及基础设施。
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服务评价
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉微店售后服务欠缺
本人2021年11月份在其微店“丘比特真爱合约”购买了一款丘比特真爱大礼包,宣传页写2-5年内登记结婚,上传材料后,可领取一份大礼包。2024年1月份,本人进行婚姻登记后,按其规定去官网上传了所需资料,客服说15天左右与我联系兑换礼物,到目前已经两个月有余,每次询问客服都是一再推后时问,拒不履行义务。在我提出退款要求后,客服已读不回,与我再无联系。经投诉后,客服与我联系将商品寄回后进行退款处理,客服承诺收到退货后立即处理退款,但收货后又无联系。 要求两倍退赔费用
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
微店售假欺诈消费者行为
我于2024年4月22日在微店易小漾处购买周边帽子,出现了欺诈消费者的行为!前面找她沟通她都还能回你,后面在次找她直接被屏蔽了,期间她发了收款码我付款后向她多次追问单号与物流信息,说物流晚上会发,结果却一直到晚上11点都没有发!我去她评论区留言她不仅给删掉还设置了权限!这严重侵犯了我的消费者权益!她属于欺诈消费者权益的行为!为了避免她评论区里更多无辜的人受骗,我的诉求是她微店号封号,并且退我款!
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
微店售假演唱会门票
在闲鱼上准备交易4.27镇江薛之谦演唱会,卖家让我在微店交易,付款后没有票让我加qq进行退款,我怀疑是骗子
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗
处理中
微店拒绝退货退款
我4月18日在微店买了一副眼镜,4月24号收到货,试戴了一下发现不合适,发起退货,商家拒绝,说不支持7天无理由,但是详情页并没有写明不支持退货,诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
微店拒绝退款,要求退货退款并赔偿损失费
广东省广州市白云区盛亿皮具城,微店店名:众匠奢品。我于4月11号下单购买一个箱包,花费1599,15号到货后发现不合适,当及联系客服退货,并告知,箱包五金无拆损即可(没有让我检查外包装),我就寄出了顺丰,当晚收货后,第二天一早就寄出了顺丰。到货后以外包装破损为借口,拒绝我的退款申请,购买的产品并无破损。无法提供给我邮出的时候就是完好的证据。需要对方退货退款,并赔偿损失费。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
微店未退款,客服无法处理售后问题
我在2023年11月30日购买微店“会员影视”店铺中爱奇艺的年费会员,总金额98元。商家说按季度发放,发放的第一季度会员到期后,商家没有续费。联系商家回复的是无法发放后续会员,要求我下载陌生app并补偿剩余会员天数到该app上。我不同意,要求退款,商家不退。联系微店客服,最后判定商家应退款剩余未发放天数共计9个月,退款金额73.5。但是商家一直没履行退款,微店官方客服说商家注销店铺并且退还保证金,无法从商家账户里划款。以至我从3月4号开始申请退款,到现在没收到退款。举报微店监管不当,不能处理售后问题。只能踢皮球,提给店铺,然后又说店铺联系不上。要求退款73.5元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微店教育团购欺诈投诉
通过抖音报名成都清风塾教育咨询有限公司,在该公司学习团购带货,前期该公司承诺0基础小白无货源带货,一台手机兼职卖货月入1万+、高佣商单素材以及货源渠道、账号诊断指导、获得高佣达人账号资质、开通达人带货资质并绑定平台、一对一服务、VIP 直播课程。随后本人于2023年9月7日向该公司缴费共计5680元。缴费后发现,该公司教学并未根据学员自身情况展开教学导致没有学会任何知识,和老师沟通没有学到知识,直接就拉黑本人微信。与前期承诺一对一教学不符,本人要求退款未果
投诉问题
涉嫌传销、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微店拒绝退款申请
我在昨晚买下了香港回广州的巴士,家里老人住院,临时有了变故去不了,在第一时间立马申请退款,商家没有页面说明不能退款,一直要求我转让,现在我要求商家给我进行退款处理。订单号:8255****,我不接受转让,页面也从未说明不能申请退款,我的诉求就是:给我退款
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷
已完结
微店拒绝7天无理由退款
在微店购买商品发货前申请退款卖家和平台都拒绝退款,违反了微店本身提出的7天无理由退换规则。
投诉问题
服务态度差、退款纠纷
处理中
微店拒绝退款引发投诉
在微店一家名为直邮德国的店购买了一块手表和一套口红,在商家未发货前发起退款申请,商家迟迟不同意退款,投诉到微店客服那里,客服也没有按照正常流程给我直接退款。而是告知我商家不退不换无法给我退款。这种做法不符合微店本身七天无理由退换货的原则,商品未发货也为给商家造成损失,应该马上给买家退款才是正确做法。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微店商家忽略召回快递问题
我于2024年4月16日在微店商家名为《时尚书吧》购买一本杂志,商家于2024年4月21日召回快递,我第一时间发现并且询问后,商家表明他们去联系一下,两天后我在次询问商家,商家已读不回,并且快递已经被他们签收。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
投诉微店售后服务欠缺
本人2021年11月份在其微店“丘比特真爱合约”购买了一款丘比特真爱大礼包,宣传页写2-5年内登记结婚,上传材料后,可领取一份大礼包。2024年1月份,本人进行婚姻登记后,按其规定去官网上传了所需资料,客服说15天左右与我联系兑换礼物,到目前已经两个月有余,每次询问客服都是一再推后时问,拒不履行义务。在我提出退款要求后,客服已读不回,与我再无联系。经投诉后,客服与我联系将商品寄回后进行退款处理,客服承诺收到退货后立即处理退款,但收货后又无联系。 要求两倍退赔费用
投诉问题
售后服务欠缺、服务态度差、退款纠纷
已完结
微店售假欺诈消费者行为
我于2024年4月22日在微店易小漾处购买周边帽子,出现了欺诈消费者的行为!前面找她沟通她都还能回你,后面在次找她直接被屏蔽了,期间她发了收款码我付款后向她多次追问单号与物流信息,说物流晚上会发,结果却一直到晚上11点都没有发!我去她评论区留言她不仅给删掉还设置了权限!这严重侵犯了我的消费者权益!她属于欺诈消费者权益的行为!为了避免她评论区里更多无辜的人受骗,我的诉求是她微店号封号,并且退我款!
投诉问题
发货纠纷、虚假宣传、服务态度差
处理中
微店售假演唱会门票
在闲鱼上准备交易4.27镇江薛之谦演唱会,卖家让我在微店交易,付款后没有票让我加qq进行退款,我怀疑是骗子
投诉问题
虚假宣传、刷单诈骗
处理中
微店拒绝退货退款
我4月18日在微店买了一副眼镜,4月24号收到货,试戴了一下发现不合适,发起退货,商家拒绝,说不支持7天无理由,但是详情页并没有写明不支持退货,诉求是退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、虚假宣传、退款纠纷
已完结
微店拒绝退款,要求退货退款并赔偿损失费
广东省广州市白云区盛亿皮具城,微店店名:众匠奢品。我于4月11号下单购买一个箱包,花费1599,15号到货后发现不合适,当及联系客服退货,并告知,箱包五金无拆损即可(没有让我检查外包装),我就寄出了顺丰,当晚收货后,第二天一早就寄出了顺丰。到货后以外包装破损为借口,拒绝我的退款申请,购买的产品并无破损。无法提供给我邮出的时候就是完好的证据。需要对方退货退款,并赔偿损失费。
投诉问题
发货纠纷、服务态度差、退款纠纷
处理中
微店未退款,客服无法处理售后问题
我在2023年11月30日购买微店“会员影视”店铺中爱奇艺的年费会员,总金额98元。商家说按季度发放,发放的第一季度会员到期后,商家没有续费。联系商家回复的是无法发放后续会员,要求我下载陌生app并补偿剩余会员天数到该app上。我不同意,要求退款,商家不退。联系微店客服,最后判定商家应退款剩余未发放天数共计9个月,退款金额73.5。但是商家一直没履行退款,微店官方客服说商家注销店铺并且退还保证金,无法从商家账户里划款。以至我从3月4号开始申请退款,到现在没收到退款。举报微店监管不当,不能处理售后问题。只能踢皮球,提给店铺,然后又说店铺联系不上。要求退款73.5元。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微店教育团购欺诈投诉
通过抖音报名成都清风塾教育咨询有限公司,在该公司学习团购带货,前期该公司承诺0基础小白无货源带货,一台手机兼职卖货月入1万+、高佣商单素材以及货源渠道、账号诊断指导、获得高佣达人账号资质、开通达人带货资质并绑定平台、一对一服务、VIP 直播课程。随后本人于2023年9月7日向该公司缴费共计5680元。缴费后发现,该公司教学并未根据学员自身情况展开教学导致没有学会任何知识,和老师沟通没有学到知识,直接就拉黑本人微信。与前期承诺一对一教学不符,本人要求退款未果
投诉问题
涉嫌传销、虚假宣传、退款纠纷
处理中
微店拒绝退款申请
我在昨晚买下了香港回广州的巴士,家里老人住院,临时有了变故去不了,在第一时间立马申请退款,商家没有页面说明不能退款,一直要求我转让,现在我要求商家给我进行退款处理。订单号:8255****,我不接受转让,页面也从未说明不能申请退款,我的诉求就是:给我退款
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虚假宣传、退款纠纷
已完结
微店拒绝7天无理由退款
在微店购买商品发货前申请退款卖家和平台都拒绝退款,违反了微店本身提出的7天无理由退换规则。
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服务态度差、退款纠纷
处理中
微店拒绝退款引发投诉
在微店一家名为直邮德国的店购买了一块手表和一套口红,在商家未发货前发起退款申请,商家迟迟不同意退款,投诉到微店客服那里,客服也没有按照正常流程给我直接退款。而是告知我商家不退不换无法给我退款。这种做法不符合微店本身七天无理由退换货的原则,商品未发货也为给商家造成损失,应该马上给买家退款才是正确做法。
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
处理中
微店商家忽略召回快递问题
我于2024年4月16日在微店商家名为《时尚书吧》购买一本杂志,商家于2024年4月21日召回快递,我第一时间发现并且询问后,商家表明他们去联系一下,两天后我在次询问商家,商家已读不回,并且快递已经被他们签收。
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷
已完结
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