微店商家未告知跑单费却强行扣款
在微店选购商品，因*台开通极速免密支付，本人不慎误触订单自动完成付款，订单生成后我立刻发起全额退款，商家尚未备货、未发货，无任何实际经营损失。
该商家商品详情页、下单页面、付款弹窗全程未以任何文字标注、提示取消订单需要扣除跑单费，无提前告知收费规则，在我正常申请退款后，商家事后单方面提出要扣除跑单费，以不缴纳跑单为由刁难退款。
现诉求：
1. 责令商家无条件全额原路退还货款，立即终止索要跑单费的不合理要求；
2. 监管部门核查该店铺违规乱收费行为，督促商家完善页面公示，杜绝事后乱收跑单费的违规行为。
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店商家虚假发货且客服失联
6月1日我在微店上面买衣服，选的店铺是（小程不会穿）他家客服回消息很慢，有时候基本上不回 然后虚假发货，发货了一直显示在揽收中 卡我揽收 商家录入快递单号，但快递始终无揽收记录，没有实际发出货品，商品标注现货秒发却未履约发货，本人不想继续等待，申请全额退回货款38.9元+运费10元。
投诉问题
联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店货不对板拒退学生退款
2026年5月17日在微信通过微店+小程序*台购买一件外套，后续出现货不对板，版型根本没办法穿，于是我申请了退货退款，因为我是学生，所以错过了七天无理由退货退款，商家和微店于是以此为理由，不让我退款，还要我多次举证，要求我提供法律效力的凭证，客服根本不回复，拨打客服电话也没人理的纠纷，我希望最终可以把钱退给我，我可以付运费
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店虚假发货及不予退款投诉
请详细描述消费纠纷过程，参考格式:2026年4月18日在快手通过微店*台购买周边服务，后续出现退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
虚假发货
处理中
微店商家卡揽收且拒绝退款
商家卡揽收，一直不揽收。我联系商家退款，商家也不退款。
投诉问题
不予退款、逾期未发货
处理中
微店商家虚假发货且拒退货款
本人于2026年5月在微店*台购买芙宁娜10cm棉花娃娃，订单金额55.58元。商家仅填写圆通快递单号YT87*********98，物流长期显示【包裹等待揽收】，无快递实际揽收扫码记录，货品并未真实发出。我在*台发起退款申请后，商家以店铺自制“下单后不支持退款”的霸王条款为由拒绝退款，该格式条款不符合消费者权益相关法规，属于无效约定。诉求：责令商家全额退还货款55.58元。
投诉问题
不予退款
处理中
微店购买京东E卡后不退款且失联
2026年5月14号在微店购买了京东E卡当时联系商家，商家说让我等一下过了一二天联系不上商家。发消息不回，5月16号在*台申请了退款过了几天没有结果。于是打电话微店客服一直敷衍了事迟迟不处理。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店包庇售假、单向苛求消费者举证
此*台接到买家投诉后一味单向要求消费者提供法律凭证(进口商品的话就等于要求消费者跨洋求道了)，却对卖家不要求出示任何凭证(比如，正规进货发票，代理销售许可，清关手续完成记录等等)，明里暗里包庇假冒伪劣销售
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家拖延退款且商品存在质量问题
本人在微店*台(店铺名称：K子Top1，订单号：84***********91)购买服装，收到商品后发现衣物存在开线、污渍、做工瑕疵等，当即向商家提出退货退款申请。商家多次承诺凌晨办理退款，但屡次失信、故意拖延，截至目前仍未完成退款。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店无故限权且拒解封并索要敏感证件
微店官方以＂滥用用户权利＂为由，对我的账号进行限制登录，他说不出具体原因，也不给申诉入口，然而我开通微信消费者账户至今，从未做出任何微店官方对于＂滥用用户权利的解释＂中有关滥用用户权利的行为。我无法登陆账号，无法看到本人账号页面的所有内容，无法在*台上联系客服。微店要求我邮箱发给他的员工上传本人身份证正反面，以及本人手持身份证的实时照片用于账户申诉，我全部照作了，然后等了好几天也没得到任何回应，我问为什么限利登陆，连个解释都没有，更别说具体的解释，表面说申诉，拿了我的三张身份证隐私之后，没作任何回应，态度非常敷衍。而且对于＂上传本人手持身份证照片＂这一类要求我原本无法接受，微店不应该要求用户上传此类照片，更何况还是传给客服私人的，也没给任何回复和帮助，本人还损失身份证隐私信息，很不满。这一类身份证照片一旦外泄有极大可能用于诈*等不好等行为，将会对我的财产安全、信用安全造成极其严重的不良后果。打了电话也没有任何回应和结果，纯把用户当空气。我要求微店给我解除登陆限制 以及正常购买商品的权力。
投诉问题
联系不到客服、账号问题
处理中
