微店判退后拒不执行退款，包庇商家霸王条款
6.15进度：投诉判定了让商家退款，给商家操作退款的倒计时也结束了，但是*台依旧不操作退款，继续包庇商家的诈*行为。我要求加快退款速度，立即进行退款处理并检查商家的过往订单，依法处置店铺。
一、事实经过
本人于6月3日19：55在微店“蛋卷鱼饼”下单并全额支付货款，商家长期未发货且多次私信询问明确发货时间均未得到明确发货时间的答复（只有机器人回复在24-48小时内发货，但过了48小时依旧未发），订单无任何打包、揽收及物流更新。我依规申请全额退款后，商家要求扣除订单20%的高额手续费才同意退款。该扣费规则仅写于店铺介绍，下单前无醒目弹窗提示，且在下单前我询问是否还有货是否能拍时并未与我协商确认。上架未发货、未产生包装、物流等任何成本，无实际损失，强行高额扣费属于侵占货款，疑似以不发货、逼迫退款扣费牟利，依据《民法典》496、497条，店铺扣手续费条款为单方格式条款,未履行提前告知义务，不合理加重消费者责任、免除商家发货义务，属于无效霸王条款。《消费者权益保护法》第26条，经营者单方限制消费者权利、加重消费者责任的规定无效，商家无任何损耗，无权收取手续费。
二、法律依据
1. 《民法典》第496、497条
商家店铺介绍属于单方格式条款，仅自行标注退款扣20%手续费，未提前醒目告知、未征得消费者同意；该条款不合理加重消费者责任、免除商家自身发货履约义务，属于无效霸王条款，无法律约束力。
2. 《消费者权益保护法》第二十六条
经营者不得以通知、店铺告示、单方格式条款，作出限制消费者权利、减轻自身责任、加重消费者责任的不公*规定，此类内容直接无效。商家未发货、未产生任何经营损耗，无权收取高额手续费。
3. 《电子商务法》第二十条
电商经营者必须按约定履行发货义务；商家完全未履约，消费者有权解除交易、要求全额退还已付货款，商家不得无故克扣钱款。
4. 补充：订单未发货，不存在商品损耗、售后成本，20%比例远超任何合理支出，完全违背公*交易原则。
三、举证诉求
1. 判令商家全额退还我支付的全部货款，不得扣除任何手续费；
2. 核查商家长期不发货、强制扣高额手续费的经营行为，规范店铺违规霸王条款。
投诉问题
霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微店商家拒退、霸王条款、虚假发货
本人于2026年6月14日在微店“天黑轻奢”店铺购买商品，订单号84***********06，金额154.99元。下单后我立即申请退款，商家以“非质量问题不退可换码”的霸王条款拒绝退款，并在退款申请期间恶意虚假发货（仅填了快递单号，无实际揽收记录），同时以“钱货两空”“投诉没用”等话术威胁、PUA消费者，严重侵犯了我的合法权益。现依据《消费者权益保护法》，要求商家全额退款，并对其违规行为进行处罚。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
微店购物不退款及发货问题投诉
2026年5月25日在微店通过购物*台购买衣服服务，后续出现不退款纠纷;需提供：收款方全称、企业有效联系方式、企业联系方式、付款凭证、订单截图、合同协议、沟通记录等，最后述求：希望达成怎样的协商处理结果。注：投诉内请不要涉及敏感字眼及个人信息。
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店*台购买假货商家拒退款
2026年6月12日通过微店*台购买一个玩偶，后面发现是假货申请了退款但商家不予理会不给退款，
收款发全称：生椰拿铁 联系方式159****3678
希望达成成功退款的处理结果
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家拒退全款且不退运费
2026年6月14日在手机上通过微店*台购买衣服时因买错产品且商品未发货的情况下，申请退款。商家不予退全款。声称退款不予退回运费。
商家电话165****0509
店铺链接https://we****.com/?userid=17******59
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店商家未发货拒全额退款
2026年6月14日在手机上通过微店*台购买衣服时买错衣服，在商家还没发货时申请退款商家拒绝退回全款，声称若退款运费不予退回
店铺链接https://we****.com/?userid=17******59
商家电话165****0509
希望商家全款退回本人所支付金额
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店*台商家拒不退款且商品与描述不符
2026年5月31日上午十点通过微店*台购买了茉莉小桃这家店铺的娃娃又在2026年6月2日晚上八点零四分购买了椰椰限定周边这家店铺购买了娃娃的衣服2026年6月7日那天拿到快递发现和商家描述的不一样又在当天中午12点55分退给商家我一直问茉莉小桃这家店的店铺到没到问了一个礼拜她就说催一下具体也没说明白一个礼拜了还没给我退
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店瓦解club拒不七日无理由退货
我在2026年5月29日在微店上，我买了一条裤子这个店家的店名叫瓦解club，一直到6月7日才给我送达，因为我是学生，一个星期放一次假，当时买的第二个星期他还没到，然后我就打算把这条裤子给退了再买然后我就打算把这条裤子给退了，再买一条，结果当我退的时候，他给我说，商品非质量原因不退，我连七天还没到呢，而且我也没给他穿脏，也没给他穿坏，说啥他都不退
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店熊宝空间站拒退专辑款
本人在微店*台内的熊宝空间站店铺下单购买CORTIS专辑《GREENGREEN》Ball版本专辑（内含专属毛球配饰、CD、小卡全套配置），订单号：84***********50，实际支付总金额：110元 该订单属于商家设置的即时到账类型，付款之后钱款直接进入商家账户，订单页面系统被商家关闭了正常申请售后、申请退款的入口，消费者无法自主发起退款操作。我在提出退款需求之后，多次主动联系该店铺客服沟通退款事宜，但是店铺没有人工客服正面回应我的退款诉求。只要我提及退款，系统就会自动推送一条仅用来核对订单编号的跳转链接，该链接没有任何退款功能，仅仅用来确认订单归属，属于典型用机器人模板消息刻意敷衍、回避处理退款问题。我反复说明要求人工介入协商退款，店铺始终重复发送无效核对链接，后续客服直接回复不予受理我的退款申请，单方面拒绝履行售后服务义务。为解决该纠纷，我已经主动联系微店官方人工客服反映该订单问题，申请*台出面监管调解，督促商家处理退款，但目前问题依旧没有得到有效解决。我也在微信支付账单端提交了交易纠纷投诉，试图协商处理这笔订单，商家依旧消极应对、拒不配合退款。现向消费保*台提交投诉，恳请*台出面联系涉事主体广州凌众贸易有限公司（熊宝空间站所属企业）介入调解，督促该店铺为我办理本订单全额退款，退还订单全部货款，妥善处理本次消费纠纷。本人已留存完整订单截图、付款账单截图、店铺客服敷衍推诿的聊天记录截图，可随时上传作为举证凭证。
投诉问题
霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家拒退未发货订单款
2026年6月11日，在微店商家（彬彬club）购买鞋子一双（155元含10元运费），收款方（彬彬club）企业电话192****9267。6.12日在商品未发货我申请退款，并给商家打电话 商家承诺给我退款但是不予处理，6.13日再次申请退款 商家不予处理，6.14日凌晨商家强制发货 拒绝退款，电话不接 消息不回
要求商家全额退款 全额退款 全额退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
