微店商家虚假发货且超限收取定金
本人于2025年10月27日在微店*台“坏世界研究院”店铺购买商品【大四bjd单头】黑泽开眼四分素头 单头链接【含基础口配*2➕特典鲨鱼牙*1】【2025.10.20晚20：00———2025.10.27晚20：00】 https://we****.com/item.html?distributorId=16******02&itemID=75******71&share_relation=426f708db25efb69_162****7021&wfr=BuyercopyURL，支付款项xx元，
该商品全款为460元，商家实际收取本人款项
200元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，案涉商品法定定金上限为92元，商家违规收取200元，超出法定上限，属于不当收取的款项，商家应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以“无需物流”形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货、根本违约，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。此外，商家曾公开承诺支持退款申请，却多次无故拒绝本人的合理退款诉求，存在失信违约行为。
本人正式提出以下诉求：因商家未履行发货义务、存在虚假发货及欺诈行为，全额退还本人已支付的全部款项。
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微店商家违规收定金及虚假发货
本人于2025年10月27日在微店*台“坏世界研究院”店铺购买商品【大四】不笑衍定金页面【老师们记得进qun qun在店铺主页哦】【量太大了老师们，不笑衍将于1.4中午12：00截止】 https://we****.com/item.html?distributorId=16******02&itemID=76******48&share_relation=8d044bad0eabb571_162****7021&wfr=BuyercopyURL
该商品全款为450元，商家实际收取本人款项
230元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，案涉商品法定定金上限为90元，商家违规收取230元，超出法定上限，属于不当收取的款项，商家应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以“无需物流”形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货、根本违约，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。此外，商家曾公开承诺支持退款申请，却多次无故拒绝本人的合理退款诉求，存在失信违约行为。
本人正式提出以下诉求：因商家未履行发货义务、存在虚假发货及欺诈行为，全额退还本人已支付的全部款项。
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微店商家虚假发货且超限收定金
本人于2025年10月27日在微店*台“坏世界研究院”店铺购买商品【大四bjd单头】黑泽开眼四分素头 单头链接【含基础口配*2➕特典鲨鱼牙*1】【2025.10.20晚20：00———2025.10.27晚20：00】 https://we****.com/item.html?distributorId=16******02&itemID=75******71&share_relation=426f708db25efb69_162****7021&wfr=BuyercopyURL，支付款项xx元，订单编号：
该商品全款为460元，商家实际收取本人款项
200元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，案涉商品法定定金上限为92元，商家违规收取200元，超出法定上限，属于不当收取的款项，商家应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以“无需物流”形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货、根本违约，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。此外，商家曾公开承诺支持退款申请，却多次无故拒绝本人的合理退款诉求，存在失信违约行为。
本人正式提出以下诉求：因商家未履行发货义务、存在虚假发货及欺诈行为，全额退还本人已支付的全部款项。
投诉问题
不予退款、虚假发货、价格问题
处理中
微店商家以霸王条款拒退误购款
2026年5月11日，于微店“小啾啾棉花娃娃”误买总价125元的商品，事后立即找到商家申请退款，商家说拍下不退不换，退款必须给钱，《消费者权益保护法》第九条、第十条、第十六条明确规定：消费者享有自主选择商品/服务的权利，有权拒绝经营者的强制交易。商家不得搭售、不得强迫购买、不得变相捆绑消费。且我方购买物品不是定制商品，是商家自制，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定：即使商品是定制款，如果消费者没有指定要求，而是商家自行制作销售的消费者仍然有权要求退款。商家声称*台为了保障商家权益制定合约，可*台并未明显标注，买家在不知情的情况下误触导致了交易，在向卖家说明后依旧要求付费退款，且一直声称拍下不退不换，据《消费者权益保护法》第25条：此类‘不退不换’条款属于排除消费者权利的霸王条款，在法律上是无效的。该店铺行为严重损害消费者权益，我希望商户予以退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店店铺商品三包失效且客服失联
本人与2025年8月份在（微信小程序微店买买旗下店铺“东鸽”）购买了一款价值99元的焦电男士刮胡刀到26年4月份商品出现质量问题使用异常启动有明显噪声刮胡子不顺畅，基于以上问题的情况下联系商家处理，商家至今未回复处于失联状态，联系购物*台客服无人工客服接待问题没有得到处理，致电官网客服也一直处于占线转的状态，问题至今无法得到妥善处理，要求商家退款*台给出合理答复致电的方式联系我协商解决方案
投诉问题
不予退款、联系不到客服、三包问题
处理中
微店*台涉嫌刷单诈*盗刷信用卡
4月7日凌晨，多次通过网络盗刷本人信用卡。
投诉问题
刷单诈骗
处理中
微店商家虚拟发货不退款且失联
2026年2月13日，在微店栀梓柏桦林购买了苏新皓19岁生日周边，遇到了商家虚拟发货，为收到实物，不回复，不同意退款，跑单，微店官方服务慢的问题，目前协商困境，最后希望达成退款的协商处理结果
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
微店商家货不对板且逾期不发货
2025年12月9日在微店*台购买柴猫仓库花街三小只，后续出现延迟发货未按约定时间发货，且货不对板，收到的货物和宣传图两模两样，申请退货退款商家不予处理，微店官方也一直踢皮球维护商家货不对板这一事实，前八张图片是我收到的实物，最后一张图片是商家宣传图，收到的实物和宣传图完全不一样，娃娃发际线过高发片大小也不对，如图深蓝色头发娃娃的眉毛以上的额头全部露出，宣传图没有露出额头皮肤，全部手不一样长脚长得不一样还有畸形，棕发娃娃的耳环也是反的无法调整，每个娃娃的脸都是歪的无法调整，黄发娃娃的发片是歪的，左右鬓角高度不一样，棕发娃娃的鬓角发直接起飞压不下去，完全诈*
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店商家虚假发货且*台不作为
本人于2025年9月20日在微店购买了棉花娃娃，后续卖家一直推迟发货时间并已读不回，后面开了第二批补邮但是虚假发货。经单号所在快递证实商家并未将任何商品交给快递派送只是提交一个揽收申请，*台规定填写单号后会自动确认收货。现在钱货两空，*台期间一直推诿不作为，商家依旧在*台上架其他售卖链接但对虚假发货一事装*。我的诉求是退款并永久关闭商家店铺。
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店逾期9天未发货且拒退款
5月2日开始揽收一直说发货发货 卡了9天也没发货
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
