平台强行处罚并退款，不予沟通解决
我和我的客户有交流，只是没有明确给我链接，客户自己找想要的去拍的(客户知道我的店铺)，聊天时间在下单的时间前面，两个账号都对的上是一个人，拉新客说明，自己拉的客人不扣费用！我和买家去找客服一直在踢皮球不予退款，我店铺明确说明退款需要扣除跑单费的前提下，平台强行处罚我的店铺，明明都有说，平台强行处罚并给买家退款
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家不予退款且平台处理超期
我于2025年6月2日在微店平台购买了代拍张泽禹18岁成员礼限定礼盒套装《人类研究发现》，店家名18楼最甜的爆米花🍿，因为此为代拍，所以商家无需物流，让买家题前确认收货，导致。我在7月26日在看商家评价时发现此商家为*子。于是我于7月26日发起了退款，并且按照平台要求在8月4日再一次进行了投诉 ，但现在已经到了8月15日经过了11天的时间，平台仍然没有给出相应的答复，且没有退款，所以我予以投诉
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店购买写真套装未收到货并联系不到商家
我于2025年4月9日在微店购买时代少年团《一起走过的世界 非去不可》写真套装 单人款 ，出现商家让提前确认收货，后我未收到货，也联系不上商家的问题，侵害了我的权益，我的诉求是让商家退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店商家失联且预售未发货
我于2025年4月30日在微店商家“18楼最甜的爆米花”下单“张泽禹18岁生日周边”价值199，而后商家联系我说需要提前确认收货，因为订单是预售 八月份才会发货，现在八月份想去询问发货了吗 发现商家账号被封，打电话也是停机，而后就联系微店官方 官方多次表明说处理不了需要商家处理，此商家姓名为杨舒琪，地址是广东省茂名市电白区马踏镇
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刷单诈骗、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店购买应援棒发现假货
我于2025年8月8日在微店（我的小店 柔柔Rose）购买了一个应援棒 出现商品是假货的问题 侵害了我的权益 我要求给我原价退款包邮费退回 对作假商家进行处罚
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家刷单诈*且不予退款
我昨天在微店上嗯买了件衣服，发现这件衣服是刷单的好评，我就在发货前及时退款了。我也跟卖家说了，你那边通过一下退款，但是卖家不予处理。今天的话他强行发货，然后跟我说这个就发货了，不能退款了。我现在要求退款，他这个是强卖，诈*。
投诉问题
刷单诈骗、不予退款、虚假发货
处理中
微店购买假香奈儿Hobo且拒退
我于八月十一号购买在微信上购买微信名新新家皮具购买假的香奈儿hobo遇到的问题是一开始没买的时候说收到不喜欢不符合要求退回来然后买回来说我撕手腕膜不退侵害了消费者七天无理由权益我的诉求是退款并退货
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不予退款、虚假宣传、未履行7天无理由退货
处理中
微店购买棉花娃娃遭遇假货且退款无果
在微店买的棉花娃娃，上面说是正版，结果买来是假的。然后我就申请退货，退款货退回去都要五天了，还不给我退款。给商家发信息，商家也不回，已读不回。
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家售卖盲盒货不对版且不予退款
本人于2025年3月3日20时，在微店APP“SEVENTEEN_ZER·0”平台下单购买盲盒产品，抽中“金珉奎”角色相关商品。经四个月等待，6月30日缴纳9元邮费后，于7月21日通过二次补邮收到商品，但该商品与宣传严重不符，存在多项质量缺陷：大小腿比例失调、头皮撕裂、头部比例异常、缝合线粗糙、两腿间有多余坠物，明显违反《中华人民共和国产品质量法》第二十六条关于产品质量应符合宣传标准的规定。
商家在履约中存在多项违法违约行为：
- 信息披露与税务违规：未按《中华人民共和国电子商务法》要求在平台公示营业执照及行政许可信息，涉嫌违法，且消费者合理质疑其存在偷税漏税行为，该行为还恶意阻碍消费者维权，侵害知情权。
- 生产环节失职：违反《中华人民共和国民法典》第五百一十条，未履行质量检验义务，未通过补充约定或交易习惯确保产品达标，对质量问题负直接责任。
- 物流包装不当：收取9元邮费后仅用防水袋包装，未采取合理保护措施致商品运输受损。依据《中华人民共和国民法典》第六百零七条，出卖人负有合理包装义务，商家应对运输损坏承担责任。
消费者群体依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，多次提出赔偿诉求（包括修理、退换、赔偿损失等），但商家始终拖延不理，构成违约并侵害消费者权益。
相关证据显示：图一、图二为商家宣传图，可作为约定质量标准的法律依据；图三商家出示的合同无公章，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条，其真实性、合法性及有效性存疑，不能作为免责依据；其余图片直接证明商品与宣传不符及存在质量问题，形成完整证据链，足以证实商家违约及侵权事实。
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家虚假宣传及货不对板
该平台的菠萝泡茶杯商家虚假宣传货不对板，盗用其他家的产品照片宣传
投诉问题
虚假宣传
处理中
