微店无故封号且无法联系客服
我于2025年12月11日像往常一样打开微店 看看我的待发货是不是有新的物流更新 ，另外就像刷淘宝一样看着他人发的看看是否可以淘到一些周边产品 正常在他人文案下留言想问对方是否可以卖我产品 上面回复 下一秒莫名其妙被封号 告知我违反了微店*台滥用用户权利 我既没有威胁他人 也没有恶意差评等手段影响经营秩序 为何封号？ 另外需要实名认证我可以接受 但没有任何地方可以让我上传相关信息 除了被封号后的申诉 且要求手持身份证 存在故意以这种方式搜集用户信息的主观行为？微店对账号有监管，那么我具体做了什么？而我又因为做了什么，需要用到手持身份证这样高度敏感的信息才足以申诉？需要我实名认证那为何不是在我注册了账号的同时就需要我认证？另外无法登陆账号就联系不到在线客服 拨打40****2867也一直处于无人接听状态 我的待发货中还有很多货物 因为无法登录账号而造成了失信及错过尾款、补邮等，微店是否可以负责
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联系不到客服、账号问题
处理中
微店商家拒退预售款并泄露隐私
我于2025年12月7日在微店买买小程序向被投诉商家“紫米棉花铺”购买了桃之夭夭领养手册棉花，订单对应的交易单号为4200002988202512076290027015，支付金额63.50元。我购买的商品即便属于预售/定制类，目前仍处于未发货、未开始定制生产的状态，并未产生实际的制作成本.
商家以“预售不退不换”作为拒绝退款的理由.商家未经本人同意，将与本人的私人聊天记录发布至公共社群，泄露本人隐私信息，同时该行为加剧了纠纷冲突，违背合理沟通的原则.
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霸王条款、不予退款、虚假宣传
处理中
微店商家逾期未发货拒不退款
我于 2025 年 11 月 7 日在店铺“CZ 出品”购买价格 800 的羽绒马甲，店铺声明先付定金 200，后付尾款 600，并且承诺在 2025 年 11 月 30 日前发货。实际上，到目前为止已拖延十天有余，每次联系卖家均有借口拖延，截止目前仍未发货，也不肯退全款。现要求退还定金和尾款被拒。
法律依据：适用“定金罚则”。收受定金方（商家）不履行合同，应当双倍返还定金。
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霸王条款、不予退款、逾期未发货
处理中
微店拒退款并辱骂用户
不退款还叫我叫他爸爸不然不给退卡了我好几天了
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家拒退款 质量问题难维权
我于2025年11月16号在微店*台皓月当空made二线，买了一双鞋，大小不合适，又有质量问题，联系商家退货退款，商家拒绝，于是向*台投诉，*台判定准予退货退款，商品已寄回，商家有找理由拒绝退款，希望保护我们消费者的权益，也给避免其他消费者上当受*
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不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微店无故扣款且投诉无人处理
这是我一位顾客的例子，我在别的*台发布宣传海报，这位顾客转发并关注参与我的活动并购买能获得额外礼赠，在11.28号我开售后这位顾客购买了我的产品，我却被微店因为不知何时开启的拉新吞了三十多块钱，未11.28号当天我就提交了反馈，显示3个工作日处理，但是至今无人回复，期间我也多次提交没有任何消息，12.6号我再次提交并录屏，昨天询问客服却说我没有提交反馈，微店界面显示如果超过30天不再受理，这不就是故意拖时间，故意吞钱。今天联系又说可以查询到我录屏的那个订单，但是还是无人处理
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霸王条款、不予退款、联系不到客服
处理中
微店购买棉服质量不符要求退货退款
2025年12月9日，我在微信小店（小离潮牌）购买了[北面棉服]，收货后发现该商品质量不太好 背部有皱纹 与宣传严重不符已侵犯了我的合法消费权益。贵店让我补家买羽绒服 我不接受 此前我提出退款申请，贵店未予处理。不影响2次售后 吊牌我也没剪
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不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家跑路未退款，*台不作为
我在2025年7月25日在微店的📀_嫵嵽店购买了一份周边价格为102.91，过了四个月之后，应该发货了，商家却一直延迟发货，在十一月中旬的时候商家跑路了，最后寻找了微店客服，说要帮我退款，差不多快一个月了，钱还没退，希望能把我的钱退回来，对商家以及微店官方进行处罚
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家虚假宣传且不予退货退款
我于2025年12月8日在微店小七club下单了一个鸟1:1羽绒服2025排骨鸟家新款户外防风轻薄保暖连帽款到货后描述不符 有欺诈消费者行为 我与商家联系退货退款商家说不支持 主页挂着七天无理由
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不予退款、虚假宣传、虚假发货
处理中
微店冻结资金不解除投诉
我是微店商家，账号:138****1862.店铺名:大方，今年6月3日被微店*台冻结，冻结资金497元，说涉及虚假交易，实际上是线下同城交易。我在微店*台申诉了也不通过，后联系客服说3个月后解冻资金，3个月后联系客服又说6个月解冻，现6个月了又说不能解冻，请贵*台为我作主，促使微店把我的资金解冻。
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霸王条款、不予退款、账号问题
处理中
