微店多次拒绝退款且虚假发货
我第一次申请退款之前跟我说没货了我才申请退款的 结果我一直催一直催等不到处理结果 后来直接给我拒绝了说发走了 客服让我重新申请退款我又申请了 我说让他们拦截一下给我退款答应了 结果又给我拒绝了 理由又是发走了 我说了好几次我不要了 就是执意不给我退款说发走了 多次申请退款无果
投诉问题
不予退款、虚假发货
处理中
微店商家虚假宣传且拒退162元货款
本人于2026年4月19日15:24分，在微店*台（运营主体：北京口袋时尚科技有限公司）的个人店铺「广州现货王（心比天高）」购买针织衬衫一件，订单号：84***********31，支付金额162元，物流单号：78**********78。 收到商品后，发现衣服的款式、图案与店铺宣传图片严重不符，属于货不对板、虚假宣传。我向商家反馈问题，商家拒不承认，一直声称商品与宣传一致，且在线状态下既不同意退款也不拒绝退款，属于故意拖延、不处理退款申请，侵害了我的合法权益。 我于2026年4月24日通过上门取货退回商品，退货快递单号：JDX05********80，揽收时快递员确认包裹内为衬衫并完成打包。商家收到退货后，恶意主张收到的是短裤，以“货不对板”为由拒绝退款，且无法提供完整的拆包视频作为证据，多次沟通仍拒不履行退款义务。 微店*台作为运营方，未履行对入驻店铺的监管义务，放任*台内个人店铺发布虚假宣传信息，且未督促商家提供有效凭证、保障消费者售后权益。我不想等待系统强制退款的4天处理时间，本人自始至终无任何过错，却因商家恶意行为被迫拖延维权。 现向贵局投诉，请求： 1. 督促微店*台立即介入处理，协助我完成退款162元； 2. 依法查处商家及*台的违规行为，维护消费者合法权益已联系快递员快递员帮忙作证现在商家玩失踪不回消息*台举证转移话题这根本不是运费和恶意退款的问题这是我给他退的衬衫他说我退的是裤子却拿不出证据的问题商家拿了一条短裤说是我给他寄的短裤没寄衬衫以这个理由拒绝退款导致我现在财货两空
投诉问题
不予退款、虚假宣传
处理中
微店订单拒不退款且联系不到客服
2026年5月3日，本人通过微店（订单号：84***********48）在该商家店铺消费，消费金额113.9元。购买后申请退款，商家拒不处理退款、联系不上客服，多次沟通无果，现申请退款维权，望监管部门协助处理。
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店土豆club恶意拖延退款
2026年5月3日在微店土豆club错购了一件衣服，下单后立马意识到买错了选择了退款 商家恶意拖延时间到5号才给退款 我希望立即退款
投诉问题
不予退款
处理中
微店轩丢丢轻奢拒退鞋款
2026年4月19日在微店轩丢丢轻奢店铺购买一双鞋子，后续出现不允退货，:轩丢丢轻奢155****1525
投诉问题
不予退款
处理中
微店商家虚假发货且拒退全款
本人于（2026-05-01-20:17:18）在微店店铺【A6联盟】购买了一件巴宝莉战马短袖，订单号为（84***********63）。商家承诺下单当晚发货、5月5号一定能到货，但一直以无货、调货为由拖延发货，属于虚假发货行为。我提出退款申请后，商家恶意拒绝退款，还在聊天中威胁消费者，严重侵犯了我的合法权益。现要求微店*台介入，督促商家全额退款，并对该店铺的违规行为作出处罚。
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不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店售假货且拒退赔
我在26年四月十日在他家买了一个短袖我一开始是看我朋友买的这个短袖我感觉挺好的我就找我朋友要了这个微店也买了可是一到货我就傻眼了首先一眼就能看出来颜色比他那个浅太多了而且主要是他这个刺绣穿着特别扎肉面料还起球就是一个高版本给我发的低版本我和商家说商家一直说不可能不会的就是不承认退款也一直不给退微店判定还向着商家我希望他退款加赔偿
投诉问题
不予退款
处理中
微店承诺退款不履行且失联
说好给我退款结果不退 发信息不回 投诉还没用
投诉问题
不予退款、联系不到客服
处理中
微店商家虚假宣传拒履售后义务
2026年5月2日在微店*台购买了一件蓝色牛仔裤，后出现经济纠纷，在产生合理诉求之后，商家刻意推诿责任、拒不履行法定售后服务义务，无视《消费者权益保护法》相关规定面对正常合理沟通多次刻意回避、敷衍搪塞，拒不进行合理处理与解决。本人在交易过程中，商家存在严重漠视消费者合法权益的行为。商家在售前刻意隐瞒真实情况、描述与实际严重不符，服务态度敷衍敷衍消极。诉求合理合规，全程本人无任何过错，完全是由商家不负责任、违规经营所直接造成。现要求监管部门依法依规对商家进行核查处置，责令商家立刻整改并承担全部相应责任，严肃整治此类不良经营行为。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、三包问题
处理中
微店商家违规收定金及虚假发货
本人于 2026 年1月3日在微/店*台 “坏世界研究院” 店铺购买商品，支付款项230元，订单编号：83***********24。该商品全款为 450 元，商家实际收取本人款项 230 元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，案涉商品法定定金上限为 90 元，商家违规收取 230 元，超出法定上限 140 元，超出部分不具备定金法律效力，属于不当收取的款项，商家应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以 “无需物流” 形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货、根本违约，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。此外，商家曾公开承诺支持退款申请，却多次无故拒绝本人的合理退款诉求，存在失信违约行为。
本人正式提出以下诉求：依法退还超出法定上限的定金款项 140 元；因商家未履行发货义务、存在虚假发货及欺诈行为，全额退还本人已支付的全部款项。
投诉问题
霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
