微店*台涉嫌刷单诈*盗刷信用卡
4月7日凌晨，多次通过网络盗刷本人信用卡。
投诉问题
刷单诈骗
处理中
微店商家虚拟发货不退款且失联
2026年2月13日，在微店栀梓柏桦林购买了苏新皓19岁生日周边，遇到了商家虚拟发货，为收到实物，不回复，不同意退款，跑单，微店官方服务慢的问题，目前协商困境，最后希望达成退款的协商处理结果
投诉问题
未履行合同、服务不到位/态度差
处理中
微店商家货不对板且逾期不发货
2025年12月9日在微店*台购买柴猫仓库花街三小只，后续出现延迟发货未按约定时间发货，且货不对板，收到的货物和宣传图两模两样，申请退货退款商家不予处理，微店官方也一直踢皮球维护商家货不对板这一事实，前八张图片是我收到的实物，最后一张图片是商家宣传图，收到的实物和宣传图完全不一样，娃娃发际线过高发片大小也不对，如图深蓝色头发娃娃的眉毛以上的额头全部露出，宣传图没有露出额头皮肤，全部手不一样长脚长得不一样还有畸形，棕发娃娃的耳环也是反的无法调整，每个娃娃的脸都是歪的无法调整，黄发娃娃的发片是歪的，左右鬓角高度不一样，棕发娃娃的鬓角发直接起飞压不下去，完全诈*
投诉问题
不予退款、虚假宣传、逾期未发货
处理中
微店逾期9天未发货且拒退款
5月2日开始揽收一直说发货发货 卡了9天也没发货
投诉问题
不予退款、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店卖家收货不退款且失联
请详细描述消费纠纷过程，2026年5月5日在手机上通过微店*台购买手表到货后在与他事先讲好三天未佩戴未拆模可退款后购买，到货之后实物发现与他宣传的不符与他产生了一些争执，他选择让我退货退款，我照做了，但是他收到货之后并没有给我退款，也不处理信不回复购买*台的消息都不回，我现在很着急 电商备注电话：197****4331 希望达成怎样的协商处理结果
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服
处理中
微店商家售出严重质量问题鞋子
2026年5月5日16：10在微店*台购买“我叫痕子”的商品，5月11日11：32分签收，打开包装后发现鞋子有严重的质量问题，好似别人退货后又拿来二次售卖。我很商家客服介绍却说正常现象，没穿就鞋底开胶？希望赔偿我的运费还有我个人等待快递的精神损失费。
卖家电话：150****8814
商户全称：商户_陈思
投诉问题
霸王条款、不予退款、三包问题
处理中
微店拒退小码衣服且服务态度差
微店购买衣服拿回来小了无法穿，就给商家协商退货退款，商家拒绝，服务态度差，还说你以为这是apP，拒绝退货退款
投诉问题
霸王条款、不予退款
处理中
微店*台拒不履行自动退款承诺
投诉对象：微店*台 + 萱罗兰口红售卖商家 投诉金额：1255.56元 投诉时间：2026年4月9日下单 本人于2026年4月9日在微店商家处购买萱罗兰口红两支，合计付款1255.56元。收货后查询全网各大正规*台，同款口红市场价仅几十元一支，商家标价严重虚高、恶意抬价，属于明显价格欺诈。 发现问题后我第一时间向12315投诉，汕头市场监管局已受理并协调我在微店申请退款。微店页面明确标注：商家超时不处理，七天系统将自动退款。我耐心等待七天，商家全程无任何处理、无回应，微店*台却拒不履行自动退款承诺。 后续我按*台要求提交完整举证材料，*台承诺24小时内依据双方举证裁决，结果拖延72小时，商家自始至终没有提交任何举证、没有辩解证据。按照*台规则，商家逾期不举证应直接支持买家退款，但微店*台恶意偏袒商家，直接判定商家无需退款、协助解除投诉，严重侵害消费者合法权益。 已投诉12315、投诉均未妥善解决，现向消费保投诉维权。 维权诉求： 1. 立即全额退款订单金额1255.56元； 2. 认定商家价格虚高构成价格欺诈，依法依规处理商家； 3. 追责微店*台不履行*台规则、偏袒商家、违规判责的行为，责令*台整改并保障消费者正常售后退款权益。
投诉问题
霸王条款、不予退款、价格问题
处理中
微店虚假打单强发货且拒退款
本人5月6日已申请订单全额退款，商家以5月6日前提前打单为由，恶意拖延至5月10日强制发货，虚假打单、强买强卖；对应电商*台无维权介入入口，客服电话被系统自动挂断，拒不处理。
涉案金额仅几十元，钱款事小，主要整治此类违规行为。要求全额退款无需退货，否则本人将持续通过全渠道曝光投诉。
投诉问题
不予退款、虚假宣传、联系不到客服、虚假发货、逾期未发货
处理中
微店商家违规收定金及虚假发货
本人于2026年1月3日在阜阳市颍东区奇偶社文化创意工作室（个体工商户）或微店：坏世界研究院 网购购买BJD玩偶商品，商品总价450元，订单号：83***********88。本人已支付定金230元，尚未支付尾款。
依据《民法典》第586条规定，定金金额不得超过商品总价20%，本商品合法定金上限为90元，商家违规收取230元，超出法定上限140元，该部分依法不产生定金效力，属于多收款项，必须退还。 商家收取定金后并未按约定真实发货，仅虚拟发货并要求买提前确认收货，属于虚假发货、根本违约与消费欺诈，侵害消费者权益。
此外，商家还另设不合理退款条件，侵害消费者公*交易权。本人因产品存在舆论纠纷，对该订单提出退款要求后，被投诉人设置不合理条件：要求本人提供“证据“才予以退款。其设置的"证据“这一与交易本身无关的条件，实则是利用消费者的退款诉求，诱导消费者提供材料协助其对竞争对手提起诉讼。
现本人诉求：1依法退还超额定金140元; 2.因商家虚假发货、未履行发货义务，退还已支付的全部定金。
投诉问题
霸王条款、虚假发货、价格问题
处理中
