微店商家虚假发货且失联拒退款
我于2026年3月1日在微店“有一个东东”店铺花69元购买了一只10cm的海星体棉花娃娃 商家说明要提前点确认收货走虚拟物流 并且说会发大货进度 可是后期并没有发过大货进度 只是发了几张娃娃的照片 然后在2026年4月13日晚上另外一名自称“名义上的娃妈”站出来说真娃妈并没有下大货 后续也没有这个娃娃 原娃妈说会退款可是现在商家属于失联状态无任何回复现在娃娃没有退款也没有 有人联系到了厂家 厂家也说并没有付款下大货 商家完全是在*人拖时间！我要求*台介入全额退款
投诉问题
不予退款、联系不到客服、虚假发货
处理中
微店逾期未发货且虚假宣传
商家承诺2026年4月13日发货，至今未发货。商家因自身缩减成本导致出货的产品与最初宣传图相差非常大，以及出货才发现大部分产品有问题导致发货时间遥遥无期，已构成严重违约，我的诉求是目前还没发货的情况下仅退款
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虚假宣传、逾期未发货
处理中
柴猫仓库虚假宣传、逾期未发货
店铺名字：柴猫仓库（微店app和小红书app都叫这个） 我于2025.12.15下单此店鬼灭之刃花街三小只的娃娃 此店的样品和大货材质几乎不一致 途中客户多次提供意见修改 商家多次置之不理 发货之前本应有个流程是是抽样检查 但商家并没有完成这个流程就给客户胡乱发货 本应去年宣传时候明确说明是今年四月前发货 结果到现在四月中了还有很多没发出来
我的诉求是商家开退款通道 让客户退款
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虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店店铺逾期未发货且虚假宣传
本人于2025年12月1日在微店*台“柴猫仓库”店铺购买“鬼灭花街三小只17cm”商品，支付货款98元，被投诉方承诺2026年3月发货后单方推迟至2026年4月13日，至今仍未实际发货，并于2026年4月14日在进度群内被投诉人发现存在虚假宣传、货不对板情形，被投诉方在投诉人尚未收到商品的情况下，对投诉人通过QQ群、微店群及私聊等渠道提出的交涉请求均予以禁言、拒绝回复，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，被投诉方的虚假宣传及未按约履行发货义务的行为已涉嫌构成欺诈，现请求贵部门依法查处被投诉方的违法行为，责令其退还货款98元并予以相应赔偿。
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虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店店铺货不对板且逾期不售后
本人于【2025.12.6】在【微店】店铺【店铺名称为柴猫仓库/卖家ID为柴柴（客服请假中）】处购买定制娃娃，订单号【订单号83***********90】，支付金额【145元】。在卖家发出大货图后，发现娃娃成品与卖家展示的样图、约定的定制要求严重不符，面部五官、造型做工存在明显瑕疵，属于严重货不对板，而且超出约定工期50天，已构成质量问题与虚假宣传。
看到大货图后，我第一时间联系卖家协商退款/售后，多次通过*台消息、私信等方式沟通，但卖家长期不回复消息、拒绝协商，恶意发货，拒不履行《消费者权益保护法》规定的经营者义务，严重侵害我的合法权益。
现请求相关部门介入，督促卖家依法处理售后问题，为我办理全额退款，并承担本次维权产生的合理成本，同时对卖家的违规经营行为进行核查处理，维护消费者的正当权益。
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虚假宣传、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店逾期未发货且拒退全款
4月12日我在店铺下单购买商品，至今商家迟迟未发货，本人申请仅退款处理，商家却拒绝退款、拒不沟通协商，一直拖延不处理售后问题。诉求：希望*台介入，协助本人完成全额退款，维护消费者合法权益
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店商家虚假发货拒退款
本人于2026年1月3日在微店*台购买“坏世界研究院”店内的商品，后续出现商家不退款虚拟发货纷争。【大四】不笑衍定金页面，付款金额230元。订单编号：83***********38诉求，希望达成退款的协商处理结果。企业联系方式：173****6968
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不予退款、虚假发货
处理中
微店商家不退款且逾期未发货
商家不退款 说好的晚上发货也没发 好几个小时了也不回消息 手机号还关机了 在线也不回消息赶紧给我处理一下吧
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不予退款、联系不到客服、逾期未发货
处理中
微店裤子质量有问题且客服失联
收到的裤子有质量问题，我这边已有多次联系店铺客服，他不给回复，诉求要商家给个退货地址退回去，要求退款
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联系不到客服、三包问题
处理中
微店商家违规收定金及虚假发货
本人于 2026 年1月16日在微/店*台 “坏世界研究院” 店铺购买商品好世界研究院【大四】镜池犬业椿本set优惠定金链接 【2016.1.16晚8：00——2016.2.20晚8：00】【需补款】，支付款项 480 元，订单编号：83***********53。该商品全款为 954 元，商家实际收取本人款项 480 元。根据《民法典》第五百八十六条规定，定金数额不得超过主合同标的额的20%，案涉商品法定定金上限为 190.8 元，商家违规收取 480 元，超出法定上限 289.2 元，超出部分不具备定金法律效力，属于不当收取的款项，商家应予以退还。
商家收取款项后，未按照约定及交易*惯履行真实发货义务，仅以 “无需物流” 形式虚假发货并强制完成订单，已构成虚假发货、根本违约，涉嫌消费欺诈，严重侵犯消费者合法权益。此外，商家曾公开承诺支持退款申请，却多次无故拒绝本人的合理退款诉求，存在失信违约行为。
本人正式提出以下诉求：依法退还超出法定上限的定金款项 480 元；因商家未履行发货义务、存在虚假发货及欺诈行为，全额退还本人已支付的全部款项
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霸王条款、不予退款、虚假发货
处理中
