投诉抖音小白熊官方旗舰店泡奶机两台均故障，商家拒退换
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本人于2026年1月18日预定购入小白熊恒温泡奶机，商家原定3月1日发货，实际拖延至三月十余号才发出。本人预产期为3月17日，宝宝出生后前42天由月嫂照料，全程手动冲泡奶粉，机器一直未曾拆封使用。 月嫂下户后本人初次启用该机器，当即发现触摸面板失灵、按键无反应，第一时间联系商家并上传故障视频核实问题。经商议，商家让我于2026年4月24日重新下单新机，约定新机到货后，通过新订单链接退回故障旧机。 不料新机签收使用后，依旧存在按键卡顿失灵、出粉量误差极大等多处质量问题，两台设备均存在同款产品故障，属于商品本身出厂质量缺陷。 该产品属于家用电器，受三包*保护，根据消费者权益保护法规定，商品存在质量问题，不受七天无理由退换期限限制。我多次主动协商处理，商家态度消极，无故拒绝办理退货退款，故意拖延推诿。 此设备专为婴幼儿冲调奶粉使用，产品质量不达标，存在极大安全隐患，严重影响宝宝日常喂养。现正式申请*台介入仲裁，要求商家全额退货退款，并且承担全部来回运费，相关故障视频、聊天记录、订单凭证均已全部上传，恳请给于消费者保障
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