美团借钱恶意屏蔽来电及违规催收
网友保保_JNq9Lca3
处理中
我投诉美团金融/美团借钱存在严重违规： 1. 我主动回拨美团官方电话，被*台恶意屏蔽来电、拦截通话，短信提醒全部收不到； 2. 人工客服转接专员永远无法接通，故意设置障碍，阻断我正常沟通和维权渠道； 3. 利用系统权限私自限制用户通信，属于滥用技术手段侵害金融消费者合法权益； 4. 催收还频繁换号骚扰，现在又屏蔽我反向联系，双重违规。 我的诉求： ① 立即全额解除对我手机号、账号的所有屏蔽、拦截、通话限制； ② 停止一切违规换号催收，实行永久停催； ③ 安排官方高级专员主动回电书面致歉； ④ 监管介入对美团金融违规行为立案
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
本人前期已提交对美团金融的投诉，至今问题未整改、未解决，现做补充投诉：
本人正常回拨美团官方电话，遭*台恶意系统屏蔽、通话拦截，无法正常进线；*台相关业务短信全部被拦截无法接收，多次通过官方客服转接专员均无法接通，刻意设置沟通壁垒，剥夺消费者协商维权权利。
*台一方面频繁使用异地号码进行违规催收，另一方面屏蔽用户主动联系渠道，行为严重违反金融消费者权益保护相关规定。
诉求：
1. 立即解除对本人手机号及账号的全部通话、短信、系统屏蔽限制；
2. 永久停止一切形式催收，禁止换号、第三方变相骚扰；
3. 安排美团金融高级专员主动回访对接，不得再设置转接障碍；
4. 恳请监管介入对美团金融拒不整改、恶意屏蔽用户的违规行为立案处罚，并书面反馈处理结果。
用户发起投诉
