超捷花违规搭售担保费及高息收费
网友保保_tEVLinkF
已完结
你好，本人于2025年10月23日，通过拍拍贷*台向陕西长银消费金融有限公司借款3910元，分12期还款，合作担保方为云南超捷融资担保有限公司。 该笔借款名义上为等额本息，实际每期还款中包含了强制搭售的融资担保费，真实年化利率高达36%以上，远超*规定的利率上限，违反了《商业银行互联网贷款管理暂行办法》中“不得搭售、不得变相收取费用”的规定。 本人多次提前还款，但系统仍按原还款日扣款，不允许提前结清减免利息/担保费，属于违规设置还款障碍，侵害了我的合法权益。 现正式提出诉求： 1. 请向我提供该笔借款完整的费用明细，明确利息、担保费的具体金额和收取依据； 2. 立即退还我已支付的、超过法定利率上限的超额利息及违规收取的担保费； 3. 为我办理提前结清减免剩余不合理费用，否则我将向银保监、12315*台提交投诉，追究贵司的违规责任。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
本人在该*台借款已全额结清，对方违规收取高额利息、担保费、隐形服务费，综合年化严重超出法定上限。
我主动申请对账、核算真实年化、退还多收违规费用之后，*台一直冷处理、不回电、不回访、不给出任何处理反馈，故意拖延、置之不理，既不提供借款合同和费用明细，也不协商退费，完全漠视金融消费者合法权益。
现在再次补充投诉，诉求：
1、督促*台必须在3个工作日内主动联系我；
2、提供完整借款合同、每期还款明细、所有担保费服务费明细；
3、按法定利率重新核算，立刻退还违规多收的全部息费、担保费；
4、严禁再以冷处理、不回复的方式恶意拖延。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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