美团借钱违规催收、乱收费及信息泄露
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姓名：段鹏 联系电话173****3306 身份证号：341222*********079 被投诉人信息 公司名称：重庆美团三快小额贷款有限公司 统一社会信用代码：91****08MA5U8J2Y5K 公司地址：重庆市沙坪坝区土主镇月台路 16 号附 13 号 5-115 联系电话：美团官方客服 40******00 投诉事由 本人于2025年 03 月 07日，在美团 APP 内申请并使用美团借钱服务，借款额度 7030 元，借款订单号：00************************13。在借款及还款过程中，被投诉人存在多项违规行为，严重侵害本人合法权益，具体事实如下： 1. 违规催收，骚扰本人及第三方 逾期后，被投诉人委托的催收人员频繁拨打本人电话、发送恐吓短信，每日拨打催收电话超 5 次，严重干扰本人正常工作与生活；同时未经本人授权，擅自联系我的家人、朋友等紧急联系人，泄露个人借款信息，对他人生活造成困扰，违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》相关规定。 2. 费用收取不透明，利息罚息不合理 借款时未清晰告知综合年化利率、罚息计算标准，实际还款时利息、罚息费用过高，超出合理范围，且账单明细模糊，无法清晰查看各项费用构成，涉嫌变相收取高额利息，侵害消费者知情权与公*交易权。 3. 拒绝合理协商还款 本人因经济困难、资金周转问题无法按时还款，主动联系美团借钱客服申请协商延期还款、分期还款、减免不合理罚息，客服始终推诿扯皮，拒绝提供个性化还款方案，强制要求全额还款，无视本人实际还款困难。 4. 违规获取与使用个人信息 在借款及催收过程中，未经本人充分授权，非法获取本人通讯录、通话记录等个人敏感信息，超出金融借款必要信息范围，违反《个人信息保护法》相关规定。 投诉诉求 1. 责令被投诉人立即停止一切违规催收行为，停止拨打骚扰电话、发送恐吓短信，不得再联系本人及无关第三方； 2. 要求被投诉人公开借款全部费用明细，重新核算合法利息与罚息，减免不合理的高额罚息、逾期费用； 3. 责令被投诉人安排专属合规专员，与本人协商制定合理的个性化还款方案（延期还款 / 分期还款）； 4. 要求被投诉人对违规催收、违规使用个人信息的行为作出书面道歉，并整改相关违规行为； 5. 依法查处被投诉人的违法违规经营行为，维护消费
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