快驴进货霸王条款及客服不作为致处罚不公
网友保保_d0e6e933
我司是快驴进货*台合作商，5月3日收到快驴*台的霸王条款违规处罚:一般违规，说我司工作人员4月28日，有辱骂客服行为。罚款1000元，不予申诉。 我司回顾了一下，大概可能是因为一笔判责不公的售后补采:KL26************34。这单是2箱酸菜丝，一共60元，客户多次恶意售后，说产品不符合描述，补采罚款183元！完全超出了产品本身的价值，虚高太多！而且我们产品符合详情描述，买家反馈的问题，根本就是个人主管臆断。我们多次申诉，客服不予处理，我们详情页产品图片符合描述，客服不解决问题，反而制造其他矛盾。后我司工作人员是个孕妇，本身情绪就不稳定，属实是被反反复复的多个客服的敷衍态度激怒，可能说了些不合适的话，我们作为合作商，没有保留通话语音，语法确认措辞是否达到辱骂标准，无法判定，且快驴客服的敷衍答复行为，也对我司员工的身体状况造成了伤害，有医院诊断凭证，我司也会保留司法起诉！且确实因为售后问题，多次升级处理未果导致的矛盾升级。 后期经招商合适，也确实并非我司责任！并非主官恶意，工作人员孕妇本身身体也受到了伤害，也没有渠道举报客服。客服确可以单方面举报合作商，这是不公*条款。 我司经营3年多，一直遵规守矩，第一次遇到这种问题，我们会可以道歉反省，可以接受警告处罚，教育为主。直接就单方面处罚1000，不予申诉，对于合作商小商家是莫大的伤害！属实难以接受，我们承担不起这巨额罚款！我们也要生活。 请求*台协助处理，事出有因，确实也是因为*台售后处理不公，这个矛盾在先。希望我们作为合作商，我们也能公*的被对待，权益被维护！
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