小赢卡贷违规删历史记录及高息收费

本人作为小赢卡贷多年用户，*期发现*台存在两项严重侵害消费者权益的违规行为，现依法提出投诉。首先，*台违规删除本人2025年之前所有已结清的借款记录，导致本人无法查看历史订单、还款明细及合同信息。此举严重侵犯了本人的知情权和监督权，涉嫌故意销毁证据，掩盖其过往可能存在的不合规收费行为，为本人后续维权制造障碍。其次，本人2025年发生的4笔借款，经本人详细核算，实际年化综合息费均远超*法定上限，具体明细如下： 1. 2025年2月17日借款20000元：分12期还款，第1期还款2145.16元，第2-12期每期还款1945.161****4192元，实际总费用3541.92元，实际年化利率（IRR）约30.53%。按24%合法利率计算，12期总还款应约为22812元，*台违规多收取费用729.92元。 2. 2025年2月17日借款30000元：分12期还款，每期还款3013.56元，12期总还款36162.72元，实际总费用6162.72元，实际年化利率（IRR）约35.94%。按24%合法利率计算，12期总还款应约为33396元，*台违规多收取费用2766.72元。 3. 2025年5月20日借款20000元：分12期还款，每期还款2009.4元，12期总还款24112.8元，实际总费用4112.8元，实际年化利率（IRR）约32.98%。按24%合法利率计算，12期总还款应约为22840元，*台违规多收取费用1272.8元。 4. 2025年9月4日借款20000元：分12期还款，第1期还款2145.16元，第2-12期每期还款1945.161****4192元，实际总费用3541.92元，实际年化利率（IRR）约30.53%。按24%合法利率计算，12期总还款应约为22812元，*台违规多收取费用729.92元。 上述4笔借款的实际年化利率均远超《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》中关于利率保护上限的要求，*台通过拆分息费、隐瞒真实成本等方式变相抬高融资成本，已构成违规收费。小赢卡贷一方面恶意删除历史记录阻碍用户维权，另一方面持续收取高额息费，其行为已严重违反金融消费者权益保护相关规定，侵害了本人的合法权益。

投诉进度

企业跟进

2026-05-07 11:33:46

跟进内容

尊敬的客户您好，您所反馈的问题我们已经收到，稍后将尽快去电联系您，请您保持手机畅通。您也可致电我司全国客服热线952592（周一-周日09:00-21:00），我们将竭诚为您服务。

消费保投诉平台跟进

2026-05-07 10:29:23

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-07 10:29:23

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-07 09:31:39