乐小融及*银行纵容暴力催收
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投诉对象：乐小融（含合作方）、武汉*银行 投诉内容： 本人卢正文，现就乐小融*台及放款方武汉*银行，纵容第三方机构实施违规催收、威胁恐吓、侵犯个人信息的违法行为，进行正式投诉举报： 1. 逾期仅2天，多次收到恐吓催收短信，严重违反行业公约 本人在贵*台借款仅逾期2天，就连续收到两条来自非官方私人手机号的威胁催收短信： ◦ 手机号185****3282发送“逾期不处理，案件12点移交，不排除联系联系人核实情况”。 以上内容均包含“案件移交、联系第三方、造成影响”等恐吓性表述，严重违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第13条、第14条规定，涉嫌暴力催收，已造成本人精神焦虑，严重干扰正常生活。 2. *台与银行未尽主体责任，放任违规催收 乐小融作为借款撮合*台、武汉*银行作为放款方，对合作催收机构的行为完全没有约束，放任第三方使用私人手机号发送恐吓短信，既未履行金融消费者权益保护的主体责任，也未按《个人信息保护法》要求，向本人告知催收机构的完整信息，涉嫌违规。 3. 涉嫌违规收费/利率不透明，未主动公示全部费用 本人借款过程中，*台及银行未明确告知担保费、服务费等全部成本，涉嫌存在综合年化利率超标、隐性收费的问题，请求彻查合同条款与实际还款明细，核查是否存在违规收费。 4. 本人正式诉求，拒绝拖延敷衍 ① 立即停止所有违规催收行为，严禁任何第三方机构/个人以威胁、恐吓方式联系本人及第三方联系人； ② 提供本次催收机构的完整信息及委托协议，对两次违规催收行为向本人作出书面道歉； ③ 公示本人借款合同的全部费用明细，重新核算综合年化利率，退还所有违规收取的费用； ④ 由武汉*银行官方客服与本人协商合理的还款方案，禁止第三方介入沟通。 本人已完整保存所有催收短信截图、号码归属记录，以及APP借款页面、还款明细等全部证据。若贵*台与银行在3个工作日内未给出明确、可执行的处理方案，本人将同步向银保监会12378、12315市场监管*台、金融监管总局进行升级举报，并保留通过法律途径追究贵方侵权责任的全部权利！
投诉进度
