牵手APP账号误封且VIP权益受损
网友保保_iQuTV7GS
处理中
本人是牵手APP用户，账号绑定手机号：____181****6126______。 我在使用过程中仅存在首次、轻微、非恶意违规，无任何诈*、骚扰、涉黄等严重违规行为，但*台直接对我账号进行长期/永久封禁，处罚明显过重，不符合“过罚相当”原则。 我已在APP内多次申诉，均被系统机械驳回，无人工复核、无合理解释、无从轻处理通道。 同时，我曾在*台充值购买VIP会员服务，*台在封禁前后均未做任何风险提示，直接封禁导致我的VIP会员权益完全无法使用，造成实际经济损失，严重侵害消费者合法权益。 现投诉诉求： 1. 请*台对我的账号进行人工复核；2. 鉴于我仅轻微违规且无恶意，请求从轻处罚、提前解封账号；3. 对封禁期间无法使用的VIP会员时长/费用，给予合理顺延或补偿。 希望*台能够人性化、合规处理，也请投诉*台帮忙督促协调，谢谢！
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