账号封禁无合法依据，恳请解除身份证关联并解封账号 尊敬的牵手app客服监管部门： 本人系牵手app的普通用户，在使用*台服务过程中，仅因向其他用户询问“是否愿意成为搭子”的正常社交沟通行为，便被*台直接封号。后续尝试通过注销账号重新注册的方式恢复使用，却发现*台已将本人的身份证信息进行永久性关联封禁，导致无法再次注册使用，严重影响了本人正常的社交需求。对此，本人认为*台的封号及身份证关联封禁行为缺乏合法依据，现依法提出投诉，请求立即解封本人账号及身份证关联限制。 *台的封禁行为存在明显违法违规之处。首先，“搭子”作为当下普遍流行的社交用语，指代基于共同兴趣爱好形成的结伴关系，本身不违反公序良俗，也未触碰任何法律法规及*台公开公示的违规条款。*台在未明确告知本人具体违规事由、未提供任何违规行为证据的情况下直接封号，违反了《互联网用户账号信息管理规定》第十六条要求的“互联网信息服务提供者发现用户账号存在违规情形的，应依法依约采取警示提醒、限期改正等处置措施”的程序性要求，剥夺了本人的知情权与申辩权。 其次，*台将身份证信息进行关联封禁的行为，严重侵犯了本人的合法权益。根据《民法典》第一千零三十四条规定，身份证号属于受法律严格保护的个人信息，*台无权在缺乏合法依据的情况下，永久性剥夺用户基于真实身份信息注册使用*台的权利。《个人信息保护法》第四十七条明确规定，个人信息处理者在特定情形下应当主动删除个人信息，用户也有权请求删除。*台在账号封禁后不仅未提供合理的信息处理途径，反而通过身份证关联封禁变相限制用户权利，明显违反个人信息保护的法定原则。同时，这种行为实质上剥夺了消费者的消费选择权，属于《消费者权益保护法》第二十六条所禁止的“不合理限制消费者权利”的霸王条款范畴。 再者，从合同关系来看，本人与*台之间存在合法有效的网络服务合同，*台提供的用户协议属于格式条款。根据《民法典》第四百九十七条规定，格式条款中不合理加重消费者责任、限制消费者主要权利的内容应属无效。司法实践中，多地法院已判决*台无明确依据封停用户账号的条款无效，可见*台不得随意行使封禁权。*台仅凭模糊的“疑似违规”就采取最严厉的账号及身份证关联封禁措施，明显超出了合理的管理权限，属于滥用服务管理权。此外，《网络安全法》第四十四条规定，任何组织和个人不得非法限制个人信息的合法使用

我在牵手上成为会员半年了，现在因为个人原因，不想在牵手上找对象了，申请退款，说要提供必要的附件才能上传系统，不然公司审核很严格唯由，拒绝当即办理退费。

致牵手审核人员以下是本人诉求： 1.烦请官方解释原账号封禁的原因；2.对本人身份认证限制予以解除。 亲爱的牵手工作人员，您好！我的账号因为本人不熟悉*台规则原因，本人账号已经无法登陆快一年了，在这一年中，本人已经深刻的意识到使用该*台的规范以及规则！清楚的认识到牵手是一个积极正能量的学*交友*台，我很喜欢牵手，在牵手上面结实了很多好朋友。我一直都是严格遵守牵手行为规范的，恳请官方明察，如果有无意中触犯了牵手行为规范，导致被认证限制，我本人绝对不是故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后更加严格遵守牵手的行为规范。在不断尝试电话和邮件方式与人工客服联系沟通，均未得到有效的反馈，才启用本*台反馈。原账户因被限流，在反复的经电话和邮件与官方客服联系沟通，官方客服也再三反复的答复原账号完全正常，但是在账号使用过程中始终被限流无法正常使用的情况下则注销后重新注册一号尝试，才发现身份认证限制封禁，但原账号聊天期间一直严格遵守规则，官方或存在系统误判导致账号被封禁，现恳请官方再给我一次机会，给予我账号解除认证限制！辛苦了，同时，查看牵手APP在本*台的相关投诉以及其他*台如小红*，抖音，贴吧等等，无故封号情况突出，烦请*台跟进，衷心的希望*台能再给我一次机会，重新回归加入*台。本人真诚的道歉与感谢！

忽悠充值，无故被封禁账号，要求解封账号退款，账号156****7013

账号解封申请* 申请人：任良康 身份证号：52****199****10019 联系电话：199****1001 牵手app账号：199****1001 申请事项：请求解除对申请人名下牵手app账号的封禁措施，恢复账号正常使用权限。 事实与理由： 一、账号封禁基本情况：申请人于2025.9.10注册牵手app账号，长期合规使用*台服务。2025.11.21，账号被*台封禁，系统提示违规原因系"加好友"相关操作。申请人确认在使用过程中曾与*台其他用户发起好友添加请求，均系基于正常社交需求的合法合规行为，无任何恶意引流、诱导至第三方*台或违规营销等情形。 二、不存在违规事实的依据：根据《牵手用户行为规范》，封禁账号的核心情形为"利用牵手向其他*台引流、诱导用户通过牵手以外的*台沟通等可能导致诈*的行为"。申请人的好友添加操作均在*台内完成，未涉及任何第三方*台链接、联系方式导流，亦无违反《网络安全法》《网络信息内容生态治理规定》的违法违规行为，不符合*台规定的严重违规情形。*台直接封禁账号的措施缺乏充分事实依据，与申请人实际行为性质不符。 三、法律依据与解封合理性：1. 根据《民法典》诚实信用原则，申请人已全面履行用户协议义务，*台单方封禁账号应遵循比例原则，在无充分证据证明严重违规的情况下，直接封禁账号侵犯申请人合法使用权；2. 依据《个人信息保护法》，该账号关联申请人合法个人信息及社交数据，长期封禁导致信息使用权益受损；3. 申请人承诺后续将严格遵守《牵手用户协议》及行为规范，规范好友添加行为，维护*台生态秩序。 综上，申请人无故意违规行为，*台封禁措施缺乏充分事实支撑。为保障申请人合法权益，现依据相关法律法规及*台规则，申请解除账号封禁。恳请贵司依法核查，尽快恢复账号正常使用。 此致 天津来福文化发展有限公司（牵手app运营方） 申请人：任良康 日期：2025年12.21日

您好！我是*台用户【177****0753】，我的账号*期被封禁。经过仔细反思，我意识到是在聊天时言辞不够恰当，未能注重表达方式，从而产生了不良影响，对此我感到万分懊悔。我一直格外珍惜在牵手*台的交流机会，在这里，我结识了许多志同道合的朋友，大家一起分享生活、畅谈理想，这些美好的经历让我对*台充满了感情。这次因为自己的一时疏忽导致账号封禁，我内心十分难过。 为表诚意，我在此郑重承诺：今后我一定会严格遵守*台的各项规定，时刻规范自己的言行举止，坚决不再犯类似的错误。无论是在日常交流还是互动讨论中，我都会以友善、文明的态度对待每一位用户，积极传播正能量，为营造良好的*台氛围贡献自己的力量。我真诚地希望*台能够给予我一次改正的机会，解除对我账号的封禁。我定会倍加珍惜这次机会，用实际行动来证明我的决心和改变。 期待您的回复，衷心感谢您的理解与支持！

尊敬的牵手官方你们好，本人账户176****5351由于当时自己可能对牵手规则不太了解，违反了牵手*台的规定，现在已经熟读规则，希望*台可以给予一次机会，或者把封禁时间改一下，不要永久封号，谢谢，以后绝对不会再触犯

用了两年的*台，一直遵守规矩，突然把我封了，里面还有钱，还充了会员，牵手管理太乱，都只听一面之辞，我见面合适的，都是我请吃饭为主，太坑了，直接封我

当时有个红娘联系我说要给我介绍对象，我就付了款。付了款第三天我想要退，他们就给我说，哎，退款不划算，让我免费体验15天，看她们的服务。然后15天以内我觉得还是不可以，我就又向他们申请退费。然后现在过了一个多月了，一直没给我处理。而且我看了他的服务条款里面说要扣我30%。我就想投诉一下，为什么要扣我30%啊，凭什么扣我30%？

尊敬的牵手 APP 客服 / 审核团队： 您好！我是牵手 APP 用户，绑定手机号【156****9590】，用户 ID【156****9590】。我的账号被封禁，目前无法正常登录 / 发布动态 / 聊天 / 匹配等，严重影响正常社交使用，现提交申诉恳请复核并解封。 我使用牵手 APP 主要用于真诚交友 / 婚恋匹配，对*台服务高度认可，恳请团队酌情处理，盼尽快回复！