牵手会员服务未达承诺要求拒退款
2025年10月17日在牵手销售人员推销下买了职场精英版牵手红娘会员一年服务，18960元，用了一个月后，推荐的男生没有达到当初沟通时说的要求，并且牵手那边对男生的提议和我当时在签约之前说过自己的情况是完全相反的。对并且对于合同里终止合同扣30%费用有问过当时的销售签约人员姜元，当时说的是可以随时终止，该条款只是因为以前有人恶意退款后又找了之前接触过的男生成对了才写上去的。如果我这边对服务不满意，这条是不影响的。
11月16日，在我像服务的红娘提出解约后，一直打了很多个电话挽留，一直不肯退款。
现在的诉求是退款剩下11个月的服务费，17380元。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、服务问题
已完结
账号无故被封禁要求解封并解释
我的账号131****6067，就是我本人，就是我本人 就是我本人
本人没有任何违规操作 你们就把我给封禁了，请*台给我一个合理的解释 我到底违规在哪 我没有任何不良的言语发表 什么都没做 就由于对方的恶意举报 你们就判断我为永久封禁 我要求*台解封 我愿意提供个人身份证证明本号是我本人 如果你们还是不让用户解封 还请你们把我的账号注销 不让用户注销账号是违法的 请你们熟知
投诉问题
泄露隐私、服务问题
处理中
手机号被无故限流且拒不退款
133****4399手机号码被*台无理由恶意限流，充费也为没有流量，多次沟通都敷衍了事，费用也不退，流量也限制
投诉问题
服务问题、态度恶劣、乱收费
处理中
牵手账号被封禁 需要申请解除封禁
"尊敬的牵手*台审核团队：您好！我是贵*台的一名用户，我的账号是【178****4073】。目前是想就我账号被封禁一事表达我的歉意与反思。经过仔细回顾与自查，我意识到此次封禁可能是由于我在聊天过程中言辞不当，未能充分注意表达方式，从而引发了不良影响。对此，我深感懊悔与自责。
牵手*台一直以来为我提供了一个良好的交流*台，让我有机会结识了许多志同道合的朋友，丰富了我的社交生活。对于此次因我个人的疏忽而导致的封禁，我感到非常遗憾与难过。我深知，一个健康、和谐的网络环境离不开每一位用户的共同努力，而我却未能尽到应有的责任，对此我诚恳地向*台和广大用户致以最深刻的歉意。我已经认真学*了*台的相关规定，并进行了深刻的反思。今后，我一定会更加严格要求自己，规范言行，杜绝任何不当言论，积极传播正能量，努力为*台营造一个文明、友善的交流氛围。在此，恳请*台能够给予我一次改正错误的机会，解除对我账号的封禁。我将以更加端正的态度参与*台互动，珍惜这份来之不易的交流机会。衷心感谢您的理解与支持，期待您的回复！"
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
账号被限流要求解除并解释原因
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台限流了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解除限流。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号流量，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
诱导消费虚假宣传要求退款
我于2025年9月28日，经过该公司红娘产品服务，与我对接老师存在诱导消费，pua洗脑情况，第一次支出500元定金，之后让我开通价值15800的红娘服务，我没那么多钱，所以开通的是支付宝的分期付款，9月到现在，每个月最多面见3个男生(有些男生筛选都是普通用户)，我花的钱相当于打了水漂，资源不对等，虚假宣传，我现在就是要停止这个服务，并要求返还我的500和停止剩下9个月的分期付款。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
申请解除牵手APP封禁
尊敬的牵手APP客服团队，你们好！我是牵手APP的用户，账号ID为186****2980，注册手机号与该ID绑定，账号昵称是“高凡”。此次郑重向贵团队提交账号解除封禁的申请，希望能有机会说明情况并获得谅解。
11月25日登录账号时，我发现页面提示“账号因违反*台规则已被封禁”，当时十分焦急。作为使用牵手APP*一年的用户，我一直将*台当作真诚交友的空间，通过这里认识了几位志同道合的朋友，从未想过会违反规则。为弄清原因，我反复查阅*台《用户服务协议》和个人聊天记录，终于意识到问题所在——上周与一位新匹配的用户交流时，对方询问我的工作单位和居住小区，我虽犹豫但还是透露了大致区域，随后又主动发送了个人社交账号二维码，希望能更方便地分享日常。现在才明白，这些行为违反了*台“禁止泄露个人隐私信息”“不得引导跳转至第三方*台”的规定，这是我对规则理解不够透彻导致的错误。
封禁这几天，我认真反思了自己的问题。一方面，我缺乏对*台规则的敬畏之心，只想着提升交友效率，却忽视了规则背后保护用户安全、维护*台秩序的重要意义；另一方面，我没有充分认识到个人信息泄露的风险，不仅对自己不负责，也可能给*台带来安全隐患。这段时间无法使用账号，让我深刻体会到*台在交友过程中的重要作用，也更加珍惜这个规范的交友环境。
在此，我向贵*台郑重承诺，若账号能顺利解封，我会第一时间完整学*《用户服务协议》及所有补充规则，牢记“不泄露隐私、不引导跳转、不发布违规内容”的底线，严格规范自己的言行。今后与其他用户交流时，我会坚守*台交流边界，主动拒绝任何违规的信息索取，若遇到不确定的情况，会先联系客服确认，避免再次犯错。
我深知*台的规则是保障所有用户权益的基础，我的违规行为确实给*台管理带来了麻烦，对此我深感抱歉。恳请客服团队能综合考虑我的认错态度和过往使用记录，给予我一次改正的机会。若需要我配合进一步核查或做出其他承诺，我会全力配合。期待能收到账号解封的好消息，再次感谢你们的审阅！
投诉问题
服务问题
处理中
牵手App拒退服务费涉诱导消费
我于2025年11月28日凌晨于牵手app的销售签订了他们的红娘服务，合同上写着无开始服务甲方可以要求全额退款，牵手官方有各种理由推脱，不予以终止合同退款，我的要求是牵手官方全额退款
投诉问题
诱导消费、霸王条款、经济纠纷
处理中
牵手APP账号被误封要求解封
关于牵手APP账号因误判被封禁的严正申诉与维权诉求
投诉正文：
尊敬的牵手APP运营方及相关监管部门：
我是牵手APP用户（注册手机号：187****2112），以“发布违规内容”为由封禁账号的行为，提出严正投诉与申诉。以下是具体事实陈述及法律依据：
一、事件经过与核心争议，我跟匹配用户已经见过两次面，并且一起去吃过饭，并且确定男女朋友关系，只是因为一些矛盾吵架了，本人对自己女朋友那样说话并无不妥，当然没有考虑到*台规则，但是*台给我封号一年导致我无法联系到对方，本来我道个歉有可能和好，现在*台没有搞清楚真正原因，并且本人多次解释都没有给予解封我感觉*台给我造成了严重损失，本人在*台上没有其他目的只是想找个对象，请给我批准解封
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
牵手账号需要申请解除封禁
尊敬的审核团队：
您好！
我是牵手*台的一名普通用户账号：【133****1081】。此次冒昧致信，是就我账号*期被封禁一事，诚恳表达我的歉意、深刻反思，并恳请贵团队给予一次改正错误的机会。
在收到封禁通知后，认真对照*台《社区规范》与《用户行为准则》进行了全面自查。我意识到，自己在交流过程中确实存在用语欠妥、情绪化表达等问题，但无主观恶意，未能始终秉持尊重、友善的原则进行沟通。这不仅违背了*台倡导的文明交流理念，也可能对其用户造成了不适或困扰。对此，我深感愧疚与自责。
牵手*台一直以来是我珍视的社交空间——在这里，我结识了真诚的朋友，感受到温暖的连接，也学*到如何更好地与人沟通。正因如此，我对自己的不当言行更加懊悔。一个健康、清朗的网络环境，离不开每一位用户的自觉维护；而我却因一时疏忽，辜负了*台的信任，也背离了自己最初使用*台的初心。
目前，我已逐条学*并深入理解*台各项规则，尤其对言论边界、隐私保护及互动礼仪有了更清晰的认知。我郑重承诺：若能恢复账号，今后定当以更高标准约束自身言行，杜绝任何可能引发误解或不良影响的表达，积极传递善意与正能量，做一名负责任、有温度的社区成员。
恳请审核团队体察我的悔改之心，给予我一次弥补过失、重新出发的机会。我将倍加珍惜这份信任，用实际行动回馈*台的包容与支持。
投诉问题
服务问题、质量问题
处理中
