账号无故被封禁要求解封并解释
尊敬的牵手App 审核团队，
我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App 的。
我深知牵手App 作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。
因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App 上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。
我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您对我的关注和理解。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
牵手身份信息封禁，我无意泄露，请明查
尊敬的牵手*台客服团队：您好！我是牵手*台的用户，账号为 178****5132。*日发现注册账号身份证44178****51****539被封禁，。我之前身份信息泄露。已有一段时间，让我帮忙注册牵手，今日我自己注册发现身份证给封禁，这让我深感意外与焦急，故特此致信申诉，恳请*台能对我的身份证情况进行复查，并考虑予以解封，我不清楚是在哪个环节不慎触犯了*台规则，还是可能存在一些我未曾留意到的误会或系统误判的情况。这让我十分困惑，也倍感失落。毕竟，我一直珍视这个账号，它承载着我在*台上结识朋友、拓展社交圈的诸多回忆和期待。牵手*台作为一个深受用户喜爱的社交*台，其严谨的管理和规范的运营是大家有目共睹的。我完全理解*台为了保障广大用户的权益和体验，会采取严格的监管措施。但就我个人而言，我确实没有任何违反*台规定的主观意愿和实际恶劣行为。如果此次账号被封确实是因为我在某些方面存在疏漏或不当之处，我愿意诚恳地接受*台的批评和指导，认真学**台的规则细则，保证在今后的使用中严格加以改正，绝不再犯类似的错误。我对牵手*台有着深厚的感情，也十分依赖这个*台带来的社交便利。账号被封禁后，我无法与之前在*台上结识的朋友继续保持联系，也失去了在*台上拓展社交的机会，这给我的生活带来了诸多不便。因此，我真心希望*台能够对我的账号进行重新审核，若确实是存在误会或误判，恳请能够尽快解除对我账号的封禁，让我能够重新回到这个温暖的社交大家庭。无论此次申诉结果如何，我都会一如既往地尊重和理解*台的决定。再次感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉信，期待能够得到您的回复。此致敬礼！
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霸王条款
处理中
牵手APP限流及隐私侵权投诉
本人注册账号136****4733，姓名蔡怀军。多次充值牵手。但现在本人无任何不良违规行为的情况下，*台对我进行了限流。 牵手APP账号限流及隐私侵权投诉:一、事件经过账号使用历史本人首次注册牵手APP，充值购买会员服务后用的不多，但毕竟花了几百块钱，现在却几乎无法匹配任何新朋友，异常限流问题账号持续处于“零访客、零匹配、零推荐”状态。经测试发现： 发送消息后，对方无法接收（已验证通过朋友账号测试） 使用“曝光道具”或付费特权后仍无效果 *台客服多次敷衍回应“账号正常”，拒绝提供限流原因及解决方案。 关联侵权行为 *台涉嫌非法留存个人信息：本人曾注销账号，但重新注册后仍被判定为“同一用户”并针对性限流，证明*台违规留存身份数据 未明确告知限流规则：《用户协议》中未提及“限流池”机制，侵犯消费者知情权 二、侵权事实与法律依据 违反《消费者权益保护法》 虚假宣传：*台诱导充值会员及付费服务，但未兑现“提升匹配率”承诺，构成欺诈 服务缩水：付费用户未享有*等流量权益，违反公*交易原则（依据《消费者权益保护法》第十条）。 违反《个人信息保护法》 未经用户同意留存注销账号的个人信息，并用于限制新账号功能，违反《个人信息保护法》第四十七条“个人信息删除权 违反《电子商务法》 未明示用户注销及流量限制规则，且对用户查询、更正、删除信息设置障碍（依据《电子商务法》第二十四条） 三、投诉诉求 立即解除账号限流，恢复正常匹配、消息发送及推荐功能； 彻底删除本人历史个人信息，确保不再违规留存。 五、结语 牵手APP作为知名社交*台，本应保障用户合法权益，但其通过“隐性限流”强迫消费、滥用个人信息的行为已严重违反法律法规。望监管部门严肃查处，督促企业整改，维护网络消费环境的公*性与透明度。
投诉问题
泄露隐私、虚假宣传、服务问题
处理中
申请跳过牵手APP实名认证
尊敬的牵手app*台审核团队： 您好！
我的账号是：186****2792 非常感谢牵手app*台为我们提供了一个如此丰富多彩的社交和创作空间，让我能够在这里分享生活的点滴、展示自己的才华，并与众多志同道合的朋友交流互动。
然而，目前我在使用牵手app的过程中遇到了一个特殊的情况，希望能够申请跳过实名验证这一环节。以下是我申请的详细原因和相关说明：我*期由于个人原因，具体原因是身份证丢失正在补办中，
短期内无法提供有效的身份证信息进行实名验证，暂时不方便进行实名验证，导致无法按照正常流程完成实名验证。但我对牵手app*台的规则和要求一直非常尊重和理解，也深知实名验证对于*台管理和用户权益保障的重要性。
自注册牵手app以来，我一直遵守*台的各项规定，积极参与*台的各种活动。我主要使用牵手app进行一些有意义的内容创作，希望能够通过我的作品给其他用户带来快乐、启发和价值。同时，我也积极与其他用户进行互动，点赞、评论和分享他们的优秀作品，
营造了一个良好的社区氛围。尽管目前无法进行实名验证，但我在此郑重承诺，如果申请跳过实名验证获得批准，我将在后续能够进行实名验证时，第一时间完成相关操作。并且在未完成实名验证期间，我会更加严格地遵守牵手app*台的所有规则和政策，
确保我的账号使用行为合法、合规、积极向上。我不会利用这个特殊情况从事任何违反*台规定或损害其他用户权益的行为，如有违反，愿意承担相应的责任和后果。我相信，如果我的申请得到批准，不仅不会对*台造成任何负面影响，反而可能会带来一些积极的作用。
例如，我可以继续保持我的创作热情和活跃度，为牵手app*台贡献更多优质的内容，吸引更多的用户关注和参与。同时，我也可以继续与其他用户进行良好的互动，促进*台的社交氛围更加和谐和繁荣。 再次感谢牵手app*台审核团队对我的申请进行审阅。
我衷心希望能够得到您的理解和支持，批准我跳过实名验证的申请。我将倍加珍惜这个机会，继续在*台上发挥积极的作用，为*台的发展贡献自己的一份力量。 如有需要，我愿意提供更多的相关信息或配合*台进行进一步的核实和调查。 谢谢！
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服务问题
处理中
账号封禁 要求解封
尊敬的牵手*台客服团队：您好！我是牵手*台的用户，账号为 137****3186。*日发现该账号被封禁，这让我深感意外与焦急，故特此致信申诉，恳请*台能对我的账号情况进行复查，并考虑予以解封。我使用牵手*台已有一段时间，始终秉持着真诚、友善的态度与其他用户交流互动，一直努力遵守*台的各项规则条款。在日常使用过程中，我时刻注意自己的言行举止，从未有过恶意骚扰、欺诈他人、发布违规信息等行为。对于*台致力于营造健康、文明、安全的社交环境这一理念，我深表认同并积极拥护，也一直尽自己所能为维护这样的环境贡献一份力量。此次账号被封禁，我反复回顾了自己*期在*台上的所有操作和交流记录，却始终未能明确知晓具体的封禁原因。我不清楚是在哪个环节不慎触犯了*台规则，还是可能存在一些我未曾留意到的误会或系统误判的情况。这让我十分困惑，也倍感失落。毕竟，我一直珍视这个账号，它承载着我在*台上结识朋友、拓展社交圈的诸多回忆和期待。牵手*台作为一个深受用户喜爱的社交*台，其严谨的管理和规范的运营是大家有目共睹的。我完全理解*台为了保障广大用户的权益和体验，会采取严格的监管措施。但就我个人而言，我确实没有任何违反*台规定的主观意愿和实际恶劣行为。如果此次账号被封确实是因为我在某些方面存在疏漏或不当之处，我愿意诚恳地接受*台的批评和指导，认真学**台的规则细则，保证在今后的使用中严格加以改正，绝不再犯类似的错误。我对牵手*台有着深厚的感情，也十分依赖这个*台带来的社交便利。账号被封禁后，我无法与之前在*台上结识的朋友继续保持联系，也失去了在*台上拓展社交的机会，这给我的生活带来了诸多不便。因此，我真心希望*台能够对我的账号进行重新审核，若确实是存在误会或误判，恳请能够尽快解除对我账号的封禁，让我能够重新回到这个温暖的社交大家庭。无论此次申诉结果如何，我都会一如既往地尊重和理解*台的决定。再次感谢*台客服团队在百忙之中审阅我的申诉信，期待能够得到您的回复。此致敬礼！
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霸王条款
处理中
申诉牵手账号解除封禁
尊敬的牵手*台客服：您好！
我是牵手*台用户【薄荷】，绑定手机号为【135****9794】，账号被系统提示封禁，当前无法正常使用消息发送、资料编辑、匹配推荐等核心功能。
我本人一直严格遵守《牵手*台用户协议》及相关规则，从未进行过恶意骚扰、虚假身份认证、发布违规内容、诱导线下交易等违规操作。在账号使用期间，我始终以真诚交友为目的，与匹配用户的交流均符合*台规范。
此次账号被封禁，我推测可能是以下原因导致的误判：
与其他用户的正常交流中，部分用词被系统风控误识别；
账号存在异地登录或设备更换的情况，触发了*台安全预警；
可能被其他用户恶意举报，导致系统误处理。
恳请*台客服团队能够调取我账号的详细使用记录（包括聊天记录、资料修改记录、登录记录等）进行核查，核实我并无违规行为。希望能尽快解除对我账号的封禁，恢复所有功能权限。
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服务问题
处理中
牵手*台诱导消费拒不退款
我于2025年6月2日在牵手*台购买红娘服务，有被诱导消费加上霸王条款，现在要求退款一直在以各种理由推脱，每个月还在扣费。
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诱导消费、霸王条款、服务问题
处理中
给我的账号解封限流，让人气值加速起到它应该达到的作用
在拉黑了几次官方来电之后，这个账号完全没有曝光了，就算是用了人气加速，也完全匹配不到任何人，别人刷不到我也看不到我的消息，同时期的其他人已经匹配到好几百人了，而且还没充钱过，此行为是在我未违反社区规定的行为下进行的，把我标记为“低意向”或“敌意”用户，切断了我的流量来源。表现形式：
零曝光： 资料几乎不会出现在别人的推荐列表里
零访客：访客记录长时间不更新，没人看过
匹配停滞： 很难甚至无法匹配到新的人。
动态无反馈： 发的动态没人点赞或评论（因为没人看到）。
逼氪（逼迫充值）： *台通过降低免费用户的曝光，让我觉得“没人喜欢我”，从而诱导购买会员或“曝光加速包”。
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虚假宣传、骚扰、质量问题
处理中
账号被封禁且涉嫌隐私泄露
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。首先封号是不合规的。属于非法收集了用户的人脸信息。非法实名收集用户的实名信息。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。如果封禁账号导致我的个人信息泄露性质是非常恶劣的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您
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泄露隐私、霸王条款、服务问题
处理中
牵手App无故封号要求解封
请求解封牵手app账号的投诉书
致牵手app官方客服及管理团队：
本人系牵手app合规注册用户，长期恪守*台规则使用服务，却在未收到违规预警、未被告知具体封禁依据的情况下遭突然封号，严重影响正常使用权益，现正式申请解封账号，恳请*台核查处理。
本人使用*台期间，始终遵守《网络安全法》第十条规定的网络使用义务，从未发布违法违规、低俗不良信息，亦无侵害他*益的行为。此次封号仅因与其他用户沟通时提及“你又不给我花钱”，该表述属朋友间的调侃闲聊，无恶意引导消费、索要财物或有偿交友的意图，并未违反*台用户协议中的任何禁止性条款。
依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉服务真实情况的权利。*台在未明确告知封号规则依据、未展示有效违规证据的情况下直接封号，剥夺了本人的知情权，程序严重不当。同时，《互联网用户账号信息管理规定》第十七条明确要求，互联网信息服务提供者采取关闭账号等处置措施需依法依约进行，本人的表述既不违反法律法规，也不符合*台定义的*低俗、涉诈等违规情形，封号行为缺乏合法依据。
*台与用户间存在合法服务合同关系，应遵循公*与诚实信用原则履行义务。账号作为本人合法使用载体，承载着正常社交需求，*台单方擅自封号已构成违约。《网络安全法》第四十七条规定，网络运营者仅对法律、行政法规禁止发布的信息有处置义务，本人的闲聊表述显然不属于此类，*台过度处置已超出法定监管权限。
作为公众社交*台，牵手app应建立合理的账号处置机制，保障用户申诉权利。此次不分语境、机械封号的行为，既违背法律比例原则，也偏离了*台服务初衷。恳请*台立即重新核查账号封禁事宜，撤销不当封号决定，恢复账号正常功能，并书面说明封号具体情况。若未妥善处理，本人将保留依据《民法典》《消费者权益保护法》等法律法规，向网信部门、消费者协会等监管机构进一步维权的权利。
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霸王条款、服务问题
处理中
