账号被恶意封禁且客服态度恶劣
我的账号在2025年12月7号的时候，在*台被匿名用户举报发布广告营销，并未提供我发布广告的凭证信息，然后*台直接封禁了我的账号300天，并且不允许解封申诉。联系app热线电话的话，这边是帮我们去反馈。然后三个工作日给我回复，回复的短信的形式告知到我的，然后回复内容并未并无有任何结果，并且在二次拨打电话2025年12月12号当天拨打热线电话。客服沟通的态度非常恶劣，问题并未反馈完成强制挂断电话，牵手app滥用职权恶意封禁账号，无法提供任何举证证明我的账号存在广告推销行为，*台恶意封禁账号导致用户无法自证。要求解封账号。
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
账号无故被封禁请求解封
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
虚假承诺诱导消费，要求退还18596元
2025年11月30日上午10:20收到，牵手红娘通知一位女嘉宾希望与我取得联系，之后在加了红娘企业微信[易健*]在承诺每天52元的扣费，其余随时可退，牵手可退，虚假可退，不满意推荐可退的多方诱导下，通过花呗，支付共计18960。1.原说希望与我取得联系的女嘉宾，并没有取得联系，而是另外推荐女嘉宾，有权怀疑是虚假信息诱*开的会员。2.红娘让邀约见面的女嘉宾，实际是受到电话骚扰才被迫见面，造成及不愉快的结果。3.后于软件中让红娘联系*20女嘉宾，竟全无回应，因而认为软件的活跃用户不足，无法满足本人要求。因非个人原因，而是*台无法提供本人需要的资源，于是要12月6日，正式向红娘申请退款。诉求是扣除7天服务364元外，退还18596元。而后红娘回复确认后，并没有实际退款行为，而是服务部，主管，督导多部门来电拖延拒不退款。
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诱导消费、虚假宣传
处理中
账号被封请求解封并改善服务
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！我是*台用户【手机号：137****2004】，发现账号被封禁后已第一时间深刻反思，对自身违规行为深感愧疚。经自查，因我此前在聊天互动中言辞不够规范，或发布动态时未严格把控内容标准，不慎触碰*台规则，给*台生态带来不良影响，在此郑重致歉。
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霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
牵手*台拒绝退款服务问题
我跟牵手*台打过多次电话要立即退款一直不给我立即退款服务不满意
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
牵手账号被封禁，请求解除封禁
尊敬的牵手*台审核团队：您好！我是贵*台的一名用户，目前是想就我账号被封禁一事表达我的歉意与反思。经过仔细回顾与自查，我意识到此次封禁可能是由于我在聊天过程中言辞不当，谈及第三方*台，未能充分注意表达方式，从而引发了不良影响。对此，我深感懊悔与自责。
牵手*台一直以来为我提供了一个良好的交流*台，让我有机会结识了许多志同道合的朋友，丰富了我的社交生活。对于此次因我个人的疏忽而导致的封禁，我感到非常遗憾与难过。我深知，一个健康、和谐的网络环境离不开每一位用户的共同努力，而我却未能尽到应有的责任，对此我诚恳地向*台和广大用户致以最深刻的歉意。我已经认真学*了*台的相关规定，并进行了深刻的反思。今后，我一定会更加严格要求自己，规范言行，杜绝任何不当言论，积极传播正能量，努力为*台营造一个文明、友善的交流氛围。在此，恳请*台能够给予我一次改正错误的机会，解除对我账号的封禁。我将以更加端正的态度参与*台互动，珍惜这份来之不易的交流机会。衷心感谢您的理解与支持，期待您的回复！
投诉问题
泄露隐私、服务问题
处理中
账号被封禁请求解封并核实原因
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您
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服务问题、态度恶劣
处理中
投诉牵手APP无故封号要求解封
投诉牵手APP违规封号，依据法律请求立即解封账号
尊敬的监管部门/牵手APP投诉受理部门：
本人系牵手APP注册用户，因在*台与他人正常交流情感话题，账号被无正当理由封禁，严重侵犯合法权益。现特此投诉，要求牵手APP立即解封账号，并就违规行为作出说明。
一、账号被封事由及不合理性
本人在牵手APP与匹配对象就情感交往模式进行探讨，交流内容属于成年人之间正常情感沟通范畴，未涉及*、暴力、违法犯罪或违反公序良俗的内容。但牵手APP未提前告知、未说明具体违规条款，直接对账号实施封禁，既无事实依据，也无合同约定的合理理由，严重违背公*原则。
二、援引法律条文，阐述*台行为的违法性
1. 《中华人民共和国电子商务法》第三十八条：电子商务*台经营者对用户的处罚决定应当公示，并建立便捷有效的投诉、举报机制。牵手APP作为社交服务*台，封禁账号时未履行公示违规事由、提供申诉渠道的义务，程序严重违法。
2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条：消费者享有自主选择服务和公*交易的权利。牵手APP未经合法程序封禁账号，剥夺用户使用服务的权利，属于变相强制交易，侵犯了自主选择权与公*交易权。
3. 《中华人民共和国民法典》第五百零九条：当事人应当遵循诚信原则全面履行义务。牵手APP与用户形成服务合同关系后，随意封号违反诚信及全面履行原则。
三、诉求
1. 要求牵手APP立即解封本人账号，恢复正常使用权利；
2. 若认为本人存在违规，需依法出具*面说明，明确违规条款及事实依据，并提供合法申诉途径；
3. 如拒绝解封，本人将向消费者协会投诉，并保留通过诉讼追究*台侵权责任的权利。
牵手APP应恪守法律底线，尊重用户合法权益。望相关部门督促其纠正违规行为，维护消费者权益。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
申请解封账号并承诺遵守*台规则
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！
我是牵手*台用户 ：177****4017 当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向*台提交这份解除封禁限制的申请。
经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会*台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循*台规则，而我的疏忽给*台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。
为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学*了牵手*台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合*台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位*台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。
我郑重向*台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合*台规则。我会积极传播正能量，主动参与*台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的*台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手*台的良好发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望*台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手*台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。
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服务问题
处理中
牵手账号被误封申请解封
尊敬的牵手*台官方审核团队：您好！我是牵手*台用户，账号所绑定的手机号为195****0399。此次致信，主要是为甲请解除该账号的封禁限制，恳请您能重新审核我的情况。此前，我已就账号封禁问题进行过首次反馈，却收到“经核实你所反馈的信息与系统信息不符，无法受理。辛苦核实后再次反馈”的回复。收到该结果后，我第一时间反复确认了所有提交的信息，尤其是账号绑定手机号这一关键内容。可以郑重且肯定地向您保证，我首次反馈时所提供的 195****0399，就是该账号注册时绑定的唯一手机号，不存在任何信息错误或不符的情况。我推测可能是首次反馈过程中，信息核对环节出现了一些意外偏差，才导致审核结果未能符合实际情况。牵手*台一直是我非常信任和喜爱的社交*台，在使用期间，我始终严格遵守*台的各项规则，从未有过违规操作的行为。账号被封禁后，我无法正常与*台上的好友互动，也错失了许多优质的社交机会，内心十分焦急，格外渴望能重新回归*台。在此，我再次郑重请求官方审核团队，能够重新调取系统数据，对 195****0399手机号与账号的绑定关系进行细致核查，纠正此前可能存在的核对偏差。我愿意积极配合提供任何额外所需的证明材料，只为能有机会再次使用牵手*台。恳请您能给予我这个回归的机会，感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的佳音！申请人：195****0399手机号绑定用户2025年12月12日
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服务问题
处理中
