一、事件经过与申诉理由 我在与一名用户沟通时，因对方多次提及“希望更直接交流”，我被动回应了“可以加微信吗？”的询问。随后，*台系统立即判定我违规并封号二年之久。在此过程中，我未主动诱导、发布联系方式或涉及商业引流，仅因单次对话试探性提议而被直接封禁，既未收到任何风险提示，亦无申诉通道或人工复核机会。 作为普通用户，我理解*台为保障社交安全而限制第三方联系方式的初衷，但新用户可能对规则细节不够熟悉，此类无心之失若直接施以顶格处罚，显然有违“过罚相当”原则，更损害用户体验与*台口碑。 二、对*台管理的质疑与建议 程序合理性存疑：封禁前无警告、无临时限制，直接永久封号，且未提供违规证据截图或具体条款依据，用户知情权未获保障； 审核机制僵化：完全依赖系统关键词识别，未结合上下文语境（如对方主动诱导、用户历史行为等）综合判断； 缺乏申诉救济渠道：封号后仅告知结果，无法提交补充说明或申请复核，用户权益受损。 三、诉求与期望 解封账号，提供完整的违规证据及判定依据； 若确属误判或情节轻微，申请解除封禁或改为限时功能限制； 建议优化规则执行机制，如增设违规预警、分级处罚、人工复核流程，避免“一刀切”误伤真实用户。 作为曾向亲友推荐贵*台的忠实用户，我理解维护社区生态的重要性，但也期待*台以更人性化的方式*衡规则与用户体验。此次封号事件已严重干扰我的正常社交，恳请贵方尽快核查处理，并给予明确答复。 此致 敬礼！

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台限流了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解除限流。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号流量，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您

该*台雇佣她人兼职伴侣诱导男性玩家消费，*台上都是托，本人今天多次充值了38元，现无法登陆*台，且无法注销账户，*台仅部分退款。要求退款并允许我注销账户信息

尊敬的牵手*台审核团队：​ 您好！​ 我是牵手*台用户 ：139****0123 当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向*台提交这份解除封禁限制的申请。​ 经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会*台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循*台规则，而我的疏忽给*台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。​ 为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学*了牵手*台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合*台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位*台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。​ 我郑重向*台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合*台规则。我会积极传播正能量，主动参与*台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的*台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手*台的良好发展贡献自己的力量。​ 最后，再次感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望*台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手*台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。

尊敬的牵手*台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请——请求解封我的牵手APP账号。账号是186*******，在此我深刻反思了自己的行为，并过意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。 自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为*台的一员，我有责任遵守*台规则，积极参与构建和谐、友善的社交环境。这段时间里，我不仅学*了牵手APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学*了网络礼仪和情绪管理技巧，努力提升自我修养，确保未来在任何网络*台上都能以积极、理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。牵手APP作为一个专注于为单身男女提供相识、相知机会的优质*台，对我而言，不仅是寻找人生伴侣的途径，更是一个学*如何更好地与人交往、增进理解的重要空间。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这个*台的权利。 为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守牵手APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受*台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与*台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。 我恳请牵手APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线交流的机会，用更加成熟、理性的态度去对待每一个相遇。

本人在刷视频时无意下载了牵手APP～在没使用该APP的情况下一个月被恶意扣款3次金额5000多！要求全额退款！并投诉这种霸王隐藏退款恶意扣款

关于牵手APP无故封禁账号的解封投诉 投诉对象：牵手APP运营方 本人系牵手APP的合法注册用户，在使用*台服务期间，始终严格遵守*法律法规及*台公开的《用户协议》《社区公约》，未发布任何违规内容、未实施任何侵权或扰乱*台秩序的行为。使用过程中，仅与其他用户进行正常社交沟通，后续交换微信联系方式，该行为属于成年人之间合理的社交延伸，未超出*台服务的核心社交属性，亦未违反任何明确禁止性规定。然而，*台在未进行任何事先告知、未说明具体封禁理由、未提供违规证据的情况下，突然对本人账号采取永久封禁措施，导致账号无法登录使用，严重侵害了本人的合法权益。 *台的封禁行为已违反多项法律规定及双方约定的合同义务：其一，根据《互联网用户账号信息管理规定》第十六条、第十七条，互联网信息服务提供者采取封禁账号等处置措施，需以用户存在违法违规行为为前提，且应履行告知义务、保存相关记录。而本人无任何违规行为，*台既未说明封禁依据，也未提供申诉渠道，程序严重违法 。其二，《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担继续履行等违约责任。本人注册账号并同意用户协议后，与*台形成合法有效的网络服务合同关系，*台单方无故封禁账号，属于擅自解除合同，应承担违约责任 。其三，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条明确，消费者享有公*交易的权利，有权获得质量保障、价格合理的服务。*台利用技术优势单方剥夺用户账号使用权，未给予任何救济途径，构成不公*交易，侵犯了本人的公*交易权。其四，《网络安全法》第二十二条规定，网络产品、服务提供者不得设置恶意程序，应保障用户正常使用权益，*台无依据封禁账号的行为，实质是滥用管理权限，违反了网络服务提供者的法定义务。 网络账号已成为用户重要的数字资产，其使用权受法律保护。*台作为服务提供者，虽享有账号管理权限，但该权限必须在法律框架内行使，不得随意扩大适用范围，更不能以“格式条款”变相剥夺用户的合法权益。广州市中级人民法院相关判例明确，*台不得无依据单方封禁用户账号，否则需承担解封、赔偿等责任 。本人多次尝试联系*台客服沟通解封事宜，但均未获得有效回应，*台的消极处理态度进一步加剧了权益损害。 综上，为维护自身合法权益，现正式提出投诉，恳请*台立即履行以下义务：1. 立即解除对本人账号的封禁措

关于牵手APP不当封禁账号的申诉暨正式投诉 尊敬的牵手APP运营团队： 本人系*台实名注册用户，就账号被不当封禁一事提交申诉并正式投诉，恳请贵司立即核查事实，依法依规解封账号。 一、事件经过：无心玩笑遭秒封，程序严重缺失 本人在使用*台服务期间，始终恪守*法律法规及*台《用户协议》《社区公约》，账号身份信息、婚姻状况等资料均真实有效且通过实名认证，无任何虚假宣传、违规沟通或扰乱*台秩序的过往记录。9月28日晚，本人与匹配用户沟通时，对方询问“是否未婚”——该问题与本人账号已明确标注的“未婚”资料完全重复，基于社交场景的轻松氛围，本人随口以“已婚带三男孩”作为调侃回应（该表述反差感极强，具备正常认知能力的人均可辨识为玩笑）。然而，消息发送后尚未完成撤回操作，账号即于3秒内被系统强制封禁，仅收到“违反用户协议”的模糊提示，未告知具体违规条款、判定依据及相关证据。此次完全系无心之失，未对任何用户造成骚扰，更未破坏*台运营秩序。 二、核心争议：审核机械失当，封禁行为严重违规 1. 脱离语境机械判定，违背社交常识与合理审核原则 *台仅通过关键词抓取判定“违规”，未结合“对方提问与账号资料重复”的前置语境、表述的玩笑属性及账号过往合规记录进行综合审核，属于典型的“一刀切”机械审核。此类脱离实际社交场景的判定方式，既违背了社交*台的服务本质，也不符合《网络信息内容生态治理规定》中“鼓励*台建立健全人工审核机制，优化审核流程”的要求，严重损害用户合法权益。 2. 程序严重违法，剥夺用户法定权利 根据《互联网用户账号信息管理规定》第十六条、第十七条，互联网信息服务提供者采取封禁账号等处置措施，应当事先告知用户理由、依据和救济途径，并保存相关记录。但贵司在封禁前未履行任何风险预警、整改提示义务，直接秒封账号；封禁后申诉渠道形同虚设，客服仅以“系统判定”搪塞，拒不提供违规证据、判定逻辑及对应条款，完全剥夺了本人的知情权、申辩权与救济权，违反《电子商务法》《消费者权益保护法》中关于*台义务及用户权利保护的相关规定。 3. 处罚畸重失衡，违背比例原则 即便本人表述存在欠妥之处，该行为系非恶意、偶然的无心之言，未对他人造成任何实质损害，也未影响*台正常运营，远未达到需采取“永久封禁”这一最高等级处罚的程度。贵司未遵循“过罚相当”原则，未采取“先提醒

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。首先封号是不合规的。属于非法收集了用户的人脸信息。非法实名收集用户的实名信息。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。如果封禁账号导致我的个人信息泄露性质是非常恶劣的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您

关于牵手app无故封禁账号的解封投诉函 尊敬的牵手app客服中心： 本人系牵手app的合法注册用户，一直严格遵守*台用户协议及社区公约，合规使用账号进行正常交友互动，无任何违规违约行为。疫情期间，本人通过*台结识一位异性用户，后因双方在婚恋观念上存在差异（对方催婚诉求与本人规划不符），和*结束恋爱关系。然而分手后不久，本人账号即被*台无故封禁，既未收到任何*面封禁通知，也未被告知具体封禁原因及违规依据，经多次申诉均未得到合理回应。 本人严重质疑此次账号封禁行为的合法性与合理性。根据《互联网用户账号信息管理规定》第十六条、第十七条明确要求，互联网信息服务提供者应当依法保护用户个人信息，发现用户违规需采取封禁等处置措施的，必须有明确的法律依据和事实支撑，并保存相关记录 。但牵手app在未核实事实、未向本人告知违规事由及证据的情况下，擅自封禁账号，完全剥夺了本人的知情权与申辩权，程序严重违法。 同时，《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，不得违反法律、行政法规的规定和双方的约定收集、使用个人信息 。本人在*台注册时提交的真实身份信息及相关个人数据受法律保护，*台无故封禁账号的行为，不仅限制了本人合法使用*台服务的权利，还可能导致个人信息无法正常管理，违反了个人信息保护的合法原则。 此外，《中华人民共和国个人信息保护法》第五条、第七条明确，处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，秉持公开、透明原则，公开个人信息处理规则 。牵手app作为个人信息处理者，既未公开此次封禁行为的具体规则依据，也未向本人说明处理理由，严重违反了上述法律规定的公开透明原则。恋爱关系终止属于正常情感纠纷，即便存在单方举报，*台也应依据《互联网用户账号信息管理规定》第十九条要求，健全举报甄别机制，对举报信息进行核实后再作处理，而非仅凭单方举报就直接封禁账号 。 账号封禁已严重影响本人的正常交友需求，*台的不当行为已侵害本人的合法权益。现依据《中华人民共和国网络安全法》《个人信息保护法》及《互联网用户账号信息管理规定》相关条款，向贵*台提出以下诉求：一、立即对本人账号进行解封，恢复账号全部正常功能；二、*面告知账号封禁的具体原因、违规依据及相关证据材料；三、规范账号处置流程，保障用户的知情权与申诉权。