因误操作致账号被封请求解封
尊敬的牵手APP客服团队：
您好！我是牵手APP的用户，现就本人账号被封禁事宜，正式向贵团队提交解封申请，希望能得到贵团队的审慎审核与妥善处理。
以下是本人的账号基本信息，供贵团队核实：APP名称为牵手，账号为176****5581，绑定的手机号码（可正常接收验证码）同样为176****5581。*期我登录账号时发现，该账号处于封禁状态，经查询得知封禁时长为187天。此账号是我日常使用的社交账号，封禁后对我的正常社交需求造成了较大影响，因此我十分重视此次封禁问题，并认真反思了可能存在的违规行为。
由于目前我尚未明确知晓账号被封禁的具体原因，我已仔细回顾了*期的账号使用过程，并对照牵手APP的用户协议及社区规范进行自查。我猜测可能是在过往使用中，因对部分规则理解不够透彻，或操作疏忽而不慎触及了*台的封禁条款，对此我深感抱歉。我充分理解贵*台制定封禁规则是为了维护健康、文明、有序的网络社交环境，保障广大用户的合法权益，对于我的不当操作给*台管理带来的困扰，我致以诚挚的歉意。
牵手APP为用户提供了优质的社交*台，我一直以来都十分认可*台的服务理念，也珍惜这个账号带来的社交机会。该账号承载了我与好友的沟通联系，对我而言具有重要意义。此次账号被封禁让我深刻认识到遵守*台规则的重要性，若贵团队能给予我解封的机会，我承诺在后续的使用过程中，将严格遵守牵手APP的各项用户协议、社区规范及相关规定，认真学*并熟知*台规则，规范自身操作行为，坚决杜绝任何违规举动，积极维护*台良好的社交秩序。
在此，我恳请贵团队能够对我的解封申请予以审核，若能解除账号封禁，我将万分感激。如需要我配合提供其他补充信息或进行相关说明，敬请通过绑定手机号176****5581与我联系，我将全力配合。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的佳音。
申请人：牵手APP用户（账号176****5581）
联系电话：176****5581
申请日期：2025年12月09日
投诉问题
服务问题
处理中
虚假宣传诱导消费未履约
我于2025年10月30日在杭州，牵手线上电子合同签了8898元的红娘服务（周一周二他们休息 11月5周三都未正式开始介绍），当时工作人员承诺他们服务*台的资源非常多，资源符合我的有1000多个，工作人员承诺可以推荐到同时符合重点本科，上海有房，年收入20以上的男生，而且多次承诺符合要求的资源充足，但是实际付全款后，并没有介绍符合要求也没有接触到任何男生，由于工作人员的交付严重问题，虚假宣传，诱导性让我用支付宝分12期付了8898元，一开始说只花费500就可以，然后在诱导你再付8398，且交付严重不符合承诺，交付问题 也违反了消费者权益保护法。
11月8号已经向*台申请退款，现在仍未退还我费用，请尽快退还8898元的费用。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
恳请牵手APP核查误封情况并恢复账号
尊敬的牵手APP客服团队：
您好！我是牵手APP的用户，现就我账号被封禁一事，正式向贵团队提交解封申请，希望能得到贵团队的核查与处理。
一、账号基本信息
1. APP名称：牵手
2. 绑定账号：137****0803
3. 绑定手机号码：137****0803（该号码可正常接收验证码，用于身份核实及后续沟通）
二、账号问题说明与解封诉求
*期我登录牵手APP时，发现账号已处于封禁状态。由于贵*台未明确告知账号封禁的具体原因及对应的违规条款，我对此深感困惑与焦急。该账号是我日常使用牵手APP的唯一账号，我在使用过程中一直秉持真诚交友、合规操作的原则，从未刻意违反*台的用户协议及相关规定。
我十分珍惜在牵手APP的使用权益，也认可*台为营造健康、文明的交友环境所做出的努力。此次账号被封禁，可能是由于我对部分*台规则理解不够透彻，或操作中存在疏忽导致的误判。因此，我郑重向贵团队申请解封我的账号，并恳请客服人员在核查后，详细告知我账号封禁的具体原因及相关违规细节，以便我后续更好地规范使用行为。
三、后续使用承诺
若我的账号能够顺利解封，我将严格遵守牵手APP的各项用户协议、社区规范及相关法律法规，认真学**台规则，确保后续使用过程中不再出现任何违规行为。同时，我会积极配合*台的各项管理工作，共同维护*台良好的交友生态。
恳请贵团队能够尽快对我的申请进行审核，如需要进一步核实我的身份信息或补充其他材料，请随时通过绑定手机号137****0803与我联系。感谢贵团队在百忙之中处理我的申请，期待能够早日恢复账号的正常使用。
此致
敬礼！
申请人（账号绑定手机号）：137****0803
申请日期：2025年12月09日
投诉问题
服务问题
处理中
申请跳过实名认证
尊敬的牵手app*台审核团队： 您好！ 我的账号是： 156****9054 非常感谢牵手app*台为我们提供了一个如此丰富多彩的社交和创作空间，让我能够在这里分享生活的点滴、展示自己的才华，并与众多志同道合的朋友交流互动。 然而，目前我在使用牵手app的过程中遇到了一个特殊的情况，希望能够申请跳过实名验证这一环节。以下是我申请的详细原因和相关说明：我*期由于个人原因，具体原因是身份证丢失正在补办中，短期内无法提供有效的身份证信息进行实名验证，暂时不方便进行实名验证，导致无法按照正常流程完成实名验证。但我对牵手app*台的规则和要求一直非常尊重和理解，也深知实名验证对于*台管理和用户权益保障的重要性。自注册牵手app以来，我一直遵守*台的各项规定，积极参与*台的各种活动。我主要使用牵手app进行一些有意义的内容创作，希望能够通过我的作品给其他用户带来快乐、启发和价值。同时，我也积极与其他用户进行互动，点赞、评论和分享他们的优秀作品，营造了一个良好的社区氛围。尽管目前无法进行实名验证，但我在此郑重承诺，如果申请跳过实名验证获得批准，我将在后续能够进行实名验证时，第一时间完成相关操作。并且在未完成实名验证期间，我会更加严格地遵守牵手app*台的所有规则和政策，确保我的账号使用行为合法、合规、积极向上。我不会利用这个特殊情况从事任何违反*台规定或损害其他用户权益的行为，如有违反，愿意承担相应的责任和后果。我相信，如果我的申请得到批准，不仅不会对*台造成任何负面影响，反而可能会带来一些积极的作用。例如，我可以继续保持我的创作热情和活跃度，为牵手app*台贡献更多优质的内容，吸引更多的用户关注和参与。同时，我也可以继续与其他用户进行良好的互动，促进*台的社交氛围更加和谐和繁荣。 再次感谢牵手app*台审核团队对我的申请进行审阅。我衷心希望能够得到您的理解和支持，批准我跳过实名验证的申请。我将倍加珍惜这个机会，继续在*台上发挥积极的作用，为*台的发展贡献自己的一份力量。 如有需要，我愿意提供更多的相关信息或配合*台进行进一步的核实和调查。 谢谢！
投诉问题
服务问题
处理中
申请解除账号违规封禁限制
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！
我是牵手*台用户 ：158****9809 当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向*台提交这份解除封禁限制的申请。
经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会*台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循*台规则，而我的疏忽给*台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。
为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学*了牵手*台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合*台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位*台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。
我郑重向*台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合*台规则。我会积极传播正能量，主动参与*台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的*台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手*台的良好发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望*台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手*台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。
投诉问题
服务问题
处理中
牵手账号申请解除封禁
尊敬的牵手*台审核团队：您好！我是贵*台的一名忠实用户，我的账号是【198****7431】，目前我发现自己的账号被封禁，理由可能是因资料、视频或聊天中存在严重问题。对此我深感震惊，特此郑重申诉，恳请*台重新审核并予以解封。首先，我所上传的所有照片均为本人真实拍摄，仅使用了常规美颜功能进行轻微修饰，这在当前社交软件中属于普遍且合理的行为，并未进行任何伪造、盗用或冒充他人身份的操作。*台若将正常美颜等同于假照片，既缺乏明确标准，也未在封号前给予任何提示或整改机会，明显违背了公*、透明的用户管理原则。 其次，我在牵手聊天是为了认真寻找合适伴侣，所有聊天记录均可证明我始终秉持真诚、文明的态度交流，从未发布违规内容或骚扰他人。如今账号突遭封禁，不仅使我无法继续使用，更是陷入个人信息被强制留存的困境，这涉嫌违反《个人信息保护法》及《电子商务法》中关于用户信息控制权和账户注销权的相关规定。此外，据我了解，已有不少用户反映因匿名恶意举报而被误封，*台却未履行核实义务便直接采取最严厉处罚。这种有罪推定式的处理方式，严重损害了用户的合法权益与信任基础。因此，我恳请牵手*台：重新核查我的账号行为及照片真实性，如确属误封，请立即解封并恢复权益；完善举报审核机制，避免无辜用户因恶意举报蒙受不白之冤。望贵*台秉持用户至上的理念，公正处理此事。感谢您的理解与支持！
投诉问题
泄露隐私、服务问题
处理中
投诉牵手APP恶意限流要求解封
投诉牵手APP恶意限流，要求立即解封账号
投诉函
致牵手APP运营方：
本人系牵手APP的正常使用用户，长期遵守*台用户协议及相关规则，无任何违规操作记录。*期，*台在无任何告知、无任何违规认定的情况下，对本人账号实施恶意限流，导致账号完全无法获得正常推荐流量，匹配功能形同虚设，严重侵犯本人合法权益。
经核实，本次限流系本人拒绝*台红娘增值服务后直接引发。此前，*台红娘多次通过电话推销付费婚恋服务，本人基于自主选择权利明确拒绝后，账号随即出现流量断崖式下跌——此前正常使用时每日可获得稳定推荐量及互动机会，拒绝付费服务后，推荐列表长期无更新、主动发送的互动信息无任何回应，经多方测试确认，账号已被*台通过技术手段限制正常使用功能，该行为属于典型的歧视性对待。
*台的上述行为已严重违反多项法律规定：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第十条规定，消费者享有自主选择服务的权利及公*交易的权利，经营者不得设定不公*交易条件，不得强制交易 。*台以拒绝付费服务为由变相限制基础服务功能，本质是强制用户接受增值服务，剥夺了本人的自主选择权与公*交易权。依据《中华人民共和国电子商务法》第五条、第三十五条规定，电子商务经营者应当遵循自愿、*等、公*、诚信原则，不得利用技术手段对*台内用户进行不合理限制或附加不合理条件 。同时，《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止经营者利用技术手段通过限流等方式妨碍其他经营者或消费者合法提供、使用网络服务 。
作为提供婚恋服务的电子商务*台，牵手APP的核心义务是为用户提供公*、无歧视的基础服务，其通过技术限流胁迫用户购买付费服务的行为，不仅违背商业道德，更构成对法律规定的公然违反。本人多次尝试通过*台客服渠道反馈问题，但均未获得有效回应，*台对自身违法行为的漠视进一步损害了用户权益。
基于以上事实及法律依据，本人现提出明确诉求：一、立即解除对本人账号的限流措施，恢复账号正常推荐流量及所有使用功能；二、就恶意限流行为向本人作出*面说明及道歉；三、承诺今后不再以用户是否购买增值服务为依据，实施任何形式的歧视性限制措施。
若*台在收到本投诉后7个工作日内未予妥善处理，本人将依法向市场监督管理部门、消费者协会等相关监管机构进一步投诉举报，并保留通过诉讼途径追究*台法律责任的权利，以维护自
投诉问题
诱导消费、霸王条款、服务问题
处理中
牵手APP误封账号要求解封并解释
尊敬的牵手APP客服团队： 您好！ 本人系牵手APP注册用户，绑定手机号：186****6758，实名认证姓名：贾学露，账号于2025年封禁因发布*内容或多次发送引起其他用户的骚扰信息被牵手*台封禁。经核查，本人账号实际用途仅为正常社交交友，从未发布*内容以及多次发送引起其他用户反感的骚扰信息，如果有是否存在误发与*台系统自动检测的敏感词冲突。*台判定结果与本人实际行为存在重大偏差。现依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》等相关法律规定，提出以下申诉及解封请求： 1. 本人注册账号初衷为真诚寻求婚恋对象，所有聊天记录、动态发布内容均符合牵手台《用户协议》 2. 账号使用期间，本人始终遵守牵手*台规则，若系统误判为“违规行为”，恳请提供具体违规证据（如文字/图片/链接内容、时间节点等），以便本人针对性解释说。 二、1. 《民法典》第496-498条）： 牵手*台封禁账号前未向本人发送任何违规警示或要求整改通知，直接采取永久封禁措施，剥夺用户知情权与申诉权，存在程序不当。根据《消费者权益保护法》第8条、第10条，本人享有对封禁依据的知情权及公共交易权，要求牵手*台公开判定违规的具体证据。 2. （《行政处罚法》第5条）： 即便存在误判，直接永久封禁亦远超必要限度，违反比例原则。建议重新核查并调整为警告或短期限制等合理措施。 三、申诉请求1. 请求在3个工作日内复核账号数据，撤销错误封禁决定并恢复账号正常使用； 2. 如确认系统误判，需电话说明原因，避免对本人社交生活及名誉造成进一步影响； 3. 本人愿配合提供额外身份证明或行为佐证，恳请开通人工申诉渠道。 四、后续承诺牵手若账号解封，本人承诺严格遵循牵手*台规则，仅将账号用于正常社交
投诉问题
霸王条款、服务问题、态度恶劣
处理中
牵手App无故封禁账号并扣押实名信息
现牵手app封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 么中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。* 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若*台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友*台之间存在服务协议, 若*台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、服务问题
处理中
牵手账号无故被封要求解封并退款
我于2025年开始使用牵手app*台在线交友*台寻找女朋友，之前也购买过牵手*台的季度会员和查看谁对我感兴趣vip功能，因着急想联系自己心怡的女生，我于2025年12月1日下午13点34分又在牵手*台充值88元购买牵手币，类似于购买了邮票，我就可以给自己心怡的女生贴邮票发信息，不知道是否因此得罪了对方，是否有看自己不顺眼的女生恶意投诉了我的牵手账号，我的牵手账号在我充值牵手币的转天就被封了！我打牵手*台申诉客服告诉我可以申请解封，好几天没人理我，我又打牵手客服，告诉我不能解封，但是并不能告知我具体是我写的哪封信因为什么内容封我的账号！我要求退还牵手币充值费用，但牵手*台说只能退还我未使用的牵手币，但是我之前发送信息的牵手币不但没能联系上心怡的女生，反而因牵手币账号被封！我要求牵手调查清楚到底哪封信什么内容被封！要求尽快给我牵手账号解封！本人大龄单身未婚，堂堂正正找结婚对象！牵手不能耽误我！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
