牵手App违规封号并要求解封及删信息
我于2025年12月注册牵手app账号，并购买*台会员。因使用过程中违反牵手app*台规则，被*台永久封禁账号。*台违反了《网络安全法》和《互联网新闻信息服务管理规定》，现在要求*台解除账号封禁，删除个人身份信息，恢复账号正常
投诉问题
霸王条款、服务问题、乱收费
处理中
牵手App诱导消费与霸王条款投诉
在2024年5月份无意间下载了牵手，进入牵手app了想找个对象，突然有人给我打电话说是给我介绍对象有套餐，当时说的天花乱坠，后来我推荐的介绍的几个反而没有成功，就给我推荐了几个我都不满意，服务期一过就介绍，存在诱导性消费，写了不受法律的合同属于欺诈行为
投诉问题
诱导消费、霸王条款、骚扰
处理中
缴费后无法退费，服务严重违约
本人与2025年12月1日，与牵手*台签订红娘服务共消费合计22280元，服务约定期为一年整，并且牵手官方赠予一个月的试用期，试用期不满意可随时退款，2025年12月9日我提出退款后牵手*台更换方案为退原金额中的10000元，剩余12280元以6个月服务期进行服务，2025年12月19日再次提出全额退款后，牵手官方以公司审查为由，故意拖缓退款节奏，未给出我的退款方案和受理结果，根据合同要约我作为甲方可以随时提出终止合约，牵手官方存在服务差，服务难退费，对其屡次拖延退款售后态度极其不满
投诉问题
诱导消费、霸王条款、经济纠纷
处理中
账号被封禁且疑遭隐私泄露
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！我是牵手*台的用户，账号为 14****1996********，绑定手机号为 14****1996********。我的账号目前处于封禁状态，这给我的社交体验带来了极大的不便，经过深思熟虑，我决定向您提交这份解封申请，诚恳希望能得到您的重视与处理。
一直以来，我都非常认可牵手*台的社交理念和运营模式，珍视在*台上的每一次交流机会。在使用账号的过程中，我始终以友善、真诚的态度与其他用户互动，严格遵循*台制定的《用户协议》和社区规则。无论是日常聊天，还是分享生活点滴，我都确保自己的言行符合公序良俗，积极维护*台的和谐氛围，从未有过任何恶意骚扰、发布违规内容、传播不实信息等违反*台规定的行为。
当发现账号被封禁时，我感到十分震惊和困惑。第一时间，我仔细回顾了*期在*台上的所有操作，包括与其他用户的聊天记录、发布的动态以及参与的互动活动，但始终未能找到任何明确的违规迹象。我猜测或许是在某些交流场景中，由于用词不够精准，或者系统算法出现了误判，导致我的账号被错误封禁。例如，在一次普通的聊天中，可能无意间使用了某个与*台敏感词相似的词汇，触发了系统的封禁机制，然而这并非我有意为之。
这个账号对我意义非凡，它不仅是我拓展社交圈、结识新朋友的重要渠道，更承载了我与许多志同道合朋友的珍贵回忆。账号被封禁后，我失去了与这些朋友继续交流的机会，也无法再参与*台上丰富多彩的社交活动，这让我感到非常失落。
若账号能够顺利解封，我承诺会以更加严谨的态度对待*台规则。我会再次深入学*《用户协议》和社区规范，确保自己对每一项规定都了如指掌。在今后的交流过程中，我会更加审慎地选择用词，避免任何可能引起误解或违规的表述。同时，我也会积极向身边使用牵手*台的朋友宣传*台规则，共同为营造一个健康、积极、有序的社交环境贡献力量。
为了协助*台审核团队查明账号封禁的原因，我愿意全力配合任何形式的复查与核实工作。如果需要我提供更多关于账号使用情况的详细信息，或者协助排查可能存在的误会，我将毫不犹豫地积极响应。在此，我真诚地恳请审核团队能够重新审查我的账号情况。若经过核实，确定是系统误判或其他非主观违规因素导致的封禁，希望能够解除对账号 199****4365 的封禁，让我能够尽快恢复。
投诉问题
泄露隐私、服务问题
处理中
恳请恢复牵手账号正常使用
尊敬的牵手*台客服团队：
您好！
我是牵手*台的用户，，绑定手机号（即账号）为 133****3321。*日登录账号时，我发现该账号已被永久封禁，内心十分焦急与遗憾，特此向贵*台提交解封申请，希望能获得恢复账号使用权限的机会。
此次账号被封禁，我深刻意识到可能是自己在使用*台的过程中，因对*台用户协议、社区规范等规则了解不够细致，无意中做出了违反*台规定的行为，给*台的运营秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚与自责。在账号封禁后，我认真重新研读了*台的相关规则，对自己的行为进行了深刻反思，明确认识到了自身的问题所在。
“牵手” 账号对我而言有着重要意义，我一直通过该*台与亲友保持联系、拓展正常的社交圈子，账号中存储的聊天记录、联系人等信息对我十分珍贵。此次违规并非我的本意，我并非故意违反*台规则，更没有恶意破坏*台生态的想法。
若贵*台能给予我解封账号的机会，我承诺今后一定会严格遵守牵手*台的各项用户协议和社区规范，规范自身使用行为，主动维护*台的良好运营秩序，不再出现任何违规情况。同时，我也会持续关注*台规则的更新，确保自身使用行为始终符合*台要求。
恳请贵*台能够酌情考虑我的申请，期待能早日恢复账号的正常使用。感谢您在百忙之中审阅我的申请，若有任何需要核实的信息，敬请通过绑定手机号 133****3321 与我联系。
此致
敬礼！
申请人：（手机号 133****3321）
投诉问题
服务问题
处理中
被诱导签约且退费拖延不合理
我在2025年12月22日中午被红娘诱导签合同，但是我并没有使用他们提供的服务所以我申请退费，但是客服以排队为理由说得四五十个工作日后才能退费中间的费用我还得缴纳我觉得不合理，我有相关录音
投诉问题
诱导消费、经济纠纷、服务问题
处理中
婚介诱导消费且服务不达标要求退费
本人2025.11.13在 携手云誓科技(杭州)有限公司 委托 婚介服务，总共支付费用4998元，该婚介所存在诱导行为，工作人员给我电话，洗脑推销，打探本人情况，介绍的不符合标准，对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！
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诱导消费、虚假宣传、服务问题
已完结
恳请解封账号并给予改正机会
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！
我是牵手*台用户 ：199****1903 当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向*台提交这份解除封禁限制的申请。
经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会*台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循*台规则，而我的疏忽给*台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。
为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学*了牵手*台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合*台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位*台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。
我郑重向*台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合*台规则。我会积极传播正能量，主动参与*台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的*台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手*台的良好发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望*台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手*台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。
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服务问题
处理中
牵手APP账号被误封要求解封
关于牵手APP账号误封的解封投诉函
致牵手APP运营方：
本人系牵手APP注册用户，*期账号被*台以“身份信息差异”为由封禁，本人确认使用期间无任何违法违规行为，该封禁判定属于误判，现依据相关法律法规提出投诉，要求立即解封账号，维护用户合法权益。
本人在注册牵手APP时，严格按照*台要求提交真实身份信息完成实名认证，并顺利通过*台刷脸核验流程，审核通过后正式启用账号。使用期间，本人始终恪守*台用户协议及相关法律法规，仅在正常社交交流中如实说明个人实际年龄与认证信息存在轻微差异，从未发布任何违规内容，未实施骚扰、欺诈、诱导消费等任何违反*台规则的行为，一直合规使用*台各项服务。
*台单方封禁账号的行为，在程序与实体上均存在明显不当，涉嫌违反多项法律规定：其一，根据《民法典》第四百九十七条，若*台用户协议中的格式条款未明确界定“身份信息差异”的具体情形、违规程度及对应处置方式，却以此为由限制用户使用服务的核心权利，该条款应属无效，*台的封号行为缺乏合法依据；其二，《互联网用户账号信息管理规定》第十七条、第十九条明确要求，*台对账号采取封禁等处置措施时，需及时向用户告知违规事实、适用规则及救济途径，同时应建立便捷的投诉举报机制并及时反馈处理结果，而本人未收到任何*面或官方通知，多次通过*台申诉渠道沟通均未获得有效回应，知情权与申诉权被严重剥夺；其三，依据《消费者权益保护法》，用户享有公*交易权与自主选择权，*台在未核实信息差异原因、未履行告知义务的前提下直接封号，严重侵犯了本人正常使用*台服务的合法权利；其四，《电子商务法》第五条、第二十七条规定，*台经营者应遵循公*、诚信原则，保障用户合法权益，*台对已核验通过的账号无正当理由单方终止服务，明显违背上述法律原则。
网络账号作为受《民法典》第一百二十七条保护的虚拟财产，用户依法享有合法使用权。*台虽负有账号管理的法定职责，但应遵循合法、合理、审慎的处置原则，即便发现身份信息存在差异，也应先通过有效方式向用户核实情况、要求限期更正，而非直接采取封号这一极端且不可逆的措施，此举已超出合理管理的必要范畴。
现正式提出以下诉求：一、立即解除对本人账号的封禁，恢复账号全部正常使用功能；二、以*面形式明确告知封号的具体原因、适用的*台规则条款及对应的法律依据。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
账号被限流且投诉无果
我的账号一直被隐藏限流 一直投诉得不到解决
投诉问题
霸王条款、服务问题、质量问题
处理中
