诱导消费且拒绝退款
诱导我乱消费，请求退款不给，还一直引导我继续消费
投诉问题
乱扣费、诱导消费、经济纠纷
已完结
会员限流匹配难，服务效果差
被限流了 开了会员也是更本匹配不到人 我想聊天想匹配人而且从来没接过任何电话 你们消费包真的能不能约束呀 而且人气值就8 完全别人都看不到我 也滑不到我
投诉问题
虚假宣传、服务问题、质量问题
处理中
牵手App诱导消费且退款承诺未兑现
本人与于2025 年 12 月 7 日下午 13:00 分因牵手 app 工作人员与本人进行诱导消费购买了牵手 App 上金领私享版牵手红娘会员使用后因家人协商于 2025 年 12 月 7 日下午 15:22 分在支付宝上进行退款，15:34 分牵手 app 客服来电本人明确表示退款，客服承诺 8 点前全额退款，17:57 换了一个客服打电话过来说全额退款已经申请因公司限额原因要 2 月份才能退款并希望我签署服务终止协议，客服在沟通过程中以限额为由多次变更退款时间，既然已经确认退款，就应该以最初承诺履行，请*台介入并督促尽快退款，要求在 12 月 10 日前全额退款。
投诉问题
诱导消费、经济纠纷、服务问题
处理中
牵手*台会员自动续费未告知要求退费
我之前在牵手*台开通了会员订阅，忘记关闭了，然后每个月扣费，而且购买的时候没有写明，已经使用过的会员权益不能退，现要求退还剩余的费用
投诉问题
乱扣费、霸王条款、经济纠纷
处理中
解除牵手账号封禁的申诉
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！我是牵手*台用户，账号 ID 为 [152****3764]。本人于 [大致封禁日期，现账号被封禁，无法正常登录及使用*台功能，对此深感困扰。现特向贵*台提交申诉，恳请核查账号封禁原因，并协助解除封禁限制。
本人承诺，账号注册及使用过程中严格遵守《牵手*台用户服务协议》《社区自律公约》等相关规定，无任何违规行为：未发布虚假个人信息（如伪造头像、学历、职业等）、未传播不良 / 违法内容、未恶意骚扰其他用户（如频繁发送无关信息、辱骂恐吓等）、未参与刷量刷分、账号转借 / 买卖等违规操作；同时，账号绑定的身份信息、联系方式均为本人真实有效信息，无冒用他人信息注册的情况。
此次账号被封禁，本人推测可能存在以下误判情形（可选填）：1. 因操作*惯（如短期内频繁登录退出、异地登录）被系统误判为违规；2. 与其他用户的正常沟通被误标记为骚扰；3. 账号信息（如头像、昵称）可能存在歧义，被误认为违规。若经*台核查，账号确实存在合规性问题，本人愿意积极配合整改（如修改违规信息、接受*台警示等），严格遵守规则后恢复账号使用权限。
该账号为本人日常使用的主要社交账号，存储了重要的匹配关系及沟通记录，账号封禁已对本人的正常社交需求造成影响。本人郑重声明，申诉内容真实有效，若存在虚假陈述，愿承担相应责任。
恳请*台尽快核查账号封禁详情，若为误封请及时解除限制；若存在违规，烦请通过绑定手机号或*台官方渠道告知具体违规原因及整改方向，我将第一时间配合处理。感谢贵*台的高效审核与协助，盼复！
投诉问题
服务问题
处理中
牵手账号审核解除封禁
尊敬的牵手*台审核团队：您好！我是*台用户【133****4066】，我的账号*日因被举报非单身而受到限制。在此，我想向您说明，这完全是一场误会。事情的起因是，我和朋友在交流时开了句玩笑，没想到被误解，导致账号被恶意举报。实际上，我一直处于单身状态，使用牵手*台，就是希望能在这个真诚的*台上，找到携手一生的伴侣。突如其来的限制，不仅打乱了我正常使用*台的节奏，也让我错失了许多结识新朋友的机会。如今，*台要求提供单身证明，可在日常生活中，确实很少有人会提前准备这类证明。为了证明我的单身身份，我愿意全力配合*台的任何合理核实。用实际行动自证。牵手*台一直以严格的审核机制和真实的交友环境著称，我十分认可并珍惜这样的*台氛围。此次事件让我深感困扰，真心希望*台能深入调查，解除对我账号的限制。我向您保证，今后在*台交流时，一定会注意言辞，避免类似误会再次发生，继续维护*台健康的交友环境。期待*台能尽快处理我的申请，让我早日恢复在*台的正常交流。
投诉问题
泄露隐私、服务问题、质量问题
处理中
诱导消费致充值15800元要求退款
我在App上充了60块钱的会员，晚上他诱导我消费充值了¥15,800，现在我想退
投诉问题
诱导消费、经济纠纷、乱收费
已完结
账号被限流且聊天功能受限
签署*台把我的账号给限流了，无法匹配到。还有就是跟别人聊不聊天，限制聊天功能。
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
牵手APP虚假宣传诱导分期拒不退款
我在2025年11月1日在牵手APP签署了牵手红娘服务协议，该*台通过虚假宣传内部会员信息、工作人员诱导我采用分期方式支付服务，在我未仔细阅读合同条款下，引导我在支付宝上办理了分期还款，金额共计8898元。服务开始后，我发现实际服务质量远低于预期，期间向我推荐的会员资料与签约前展示的资料相差甚远，*一周的时间没有提供任何有效帮助。我于11月5日申请退款，该公司以需要审核为由一直拖延处理，其中多次联系我称可以免费试用不满意后退款，在我拒绝试用后，又用*半月时间进行退款流程审核，最终在我再三催促下该*台工作人员同意核对退款内容，该*台认为由我提出解约应支付30%前期启动资成本费用，我不认可该项费用，解约原因是*台未按约定提供服务，不属于我个人原因，我要求全部退款。
根据消费者权益保护法
第四十八条经营者提供商品或者服务有 服务的内容和费用违反约定的情形的 除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任；
第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、虚假宣传
处理中
申请解除牵手app身份封禁限制
尊敬的牵手APP客服团队：
您好！我是牵手APP用户，登录账号为186****4649。*期登录时，发现账号因“身份证封禁”无法使用，此事对我的正常使用造成极大困扰，特此提交申诉，恳请贵团队重视并妥善处理。
自注册及使用账号以来，我始终严格遵守《牵手APP用户服务协议》及*台所有规则，以诚信、文明为原则使用各项功能，从未实施冒用他人身份、发布违规内容、欺诈作弊等任何违反法律法规与*台规定的行为。我的身份证信息于注册时候按*台指引提交，所有信息均为本人真实有效信息，提交过程确保了信息的准确性与完整性。
此次身份证被封禁，我深感意外与困惑。我已仔细回顾所有使用行为，未发现任何可能导致封禁的违规操作，也从未将本人身份证信息借予他人使用或用于其他违规场景。我推测，此次封禁或为*台系统数据排查误差、信息匹配错误及其他非本人原因导致的误判。
牵手APP作为深受用户信赖的社交*台，我一直认可其服务理念与运营规范，也迫切希望能继续正常使用*台功能，与他人开展友好交流。因此，我恳请贵团队尽快对我的账号及身份证信息进行重新核查，核实我无任何违规行为的实际情况，并解除账号的身份证封禁限制，恢复正常使用权限。
为配合核查工作，我愿意提供身份证正反面照片、本人手持身份证照片等相关证明材料。若需补充其他信息，请随时与我联系，我的联系电话即为上述登录账号186****4649，我将第一时间全力配合。
感谢贵团队百忙之中审阅我的申诉，期待早日收到账号恢复正常的消息。如有核查进展，烦请通过电话或*台消息通知我。万分感谢！
此致
敬礼！
申诉人：186****4649
联系电话：186****4649
申诉日期：2025.12.06
投诉问题
服务问题
处理中
