尊敬的牵手APP官方客服及相关监管部门： 本人系牵手APP实名认证注册用户（可提供姓名、注册手机号供核验），现针对*台无任何违规依据下实施恶意限流、剥夺正常使用权益的行为正式投诉，恳请核查并立即解除账号限制。 本人因婚恋交友需求注册使用该APP，全程严格遵守《牵手APP用户协议》及社区规范，无违规言论、骚扰信息、恶意操作等行为，仅通过“喜欢”功能进行正常互动，无任何违规记录。 使用初期，*台频繁通过站内信、弹窗推销高价红娘服务，称付费可获“精准匹配”“优先曝光”等权益，但未明确公示收费标准，因与本人需求不符，我未予回应。此后账号随即出现明显限流：每日访客量降至个位数甚至为0，发出的信息好友接收不到，点击“喜欢”无匹配反馈，他人点击“喜欢”也未收到系统通知，核心社交功能*乎瘫痪，与注册初期正常流量形成强烈反差。 为解决问题，我先后两次按流程完成账号注销，均显示“注销成功”且清空全部数据，但两次重新注册后，新账号仍遭遇相同限流：无自然流量推送、无匹配机会、无用户互动，形同“僵尸号”，与正常用户体验存在本质区别。 作为消费者，我依法享有自主选择服务的权利，*台将基础流量与高价红娘服务恶意捆绑，对拒绝付费用户实施系统性限流，属歧视性对待及强制消费倾向，严重侵犯合法权益。同时，*台《用户协议》未明确限流触发条件、判定标准、申诉渠道及解除方式，却通过隐蔽算法限制账号功能，违反《网络交易*台经营者服务协议和交易规则合规指引》相关规定。 更需质疑的是，两次注销后*台仍能精准识别新账号并限流，表明其未按规定彻底删除已注销账号个人信息，反而利用留存的设备、身份数据进行跨账号限制，侵犯个人信息权益，违背账号注销核心意义。 *台限流行为导致我无法正常使用核心功能，违背注册初衷，也损害*台公*性与公信力。现明确诉求：1. 立即核查限流原因，解除所有关联账号流量限制，恢复正常曝光、匹配及互动功能；2. 公开限流规则及申诉渠道，保障用户知情权与申诉权；3. 停止基础流量与付费服务捆绑的不合理行为，保障所有用户*等使用基础功能的权利。

关于牵手APP限制原手机号实名注册及不当限流的投诉函 尊敬的牵手APP运营团队： 本人系牵手APP的老用户，2021年起开始使用该*台服务，期间曾因账号问题被临时封禁，解封后正常使用一年，后按*台流程完成账号注销。现本人欲使用该手机号重新注册时，*台提示“实名次数超过限制”，导致无法完成注册；而使用本人名下另一手机号注册并完成实名后，账号却被无正当理由限流，无法正常享受*台匹配、互动等核心服务，严重侵犯了本人的合法权益。 根据我国相关法律法规，*台的上述行为已构成违法违规。依据《个人信息保护法》第四十七条规定，用户注销账号后，个人信息处理者应当及时删除个人信息或进行匿名化处理 。本人已完成账号注销，*台却未依法清理相关实名信息，反而以此为由限制重新注册，属于为用户注销及重新注册设置不合理条件，违反了《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》第六条之规定 。同时，《电信和互联网用户个人信息保护规定》第九条明确要求，用户终止服务后，*台应停止使用用户个人信息并提供注销服务，注销后不应阻碍用户合法重新注册 。 此外，本人新手机号注册后无任何违规行为，却遭*台限流，该行为侵犯了《消费者权益保护法》第十条规定的消费者公*交易权。*台作为服务提供者，应当为用户提供质量保障、条件公*的服务，无正当理由限流实质是剥夺了本人*等使用*台服务的权利，且不符合《网络反不正当竞争暂行规定》中关于*台不得不合理限制用户流量资源的要求 。账号注销后重新注册是用户的合法权利，法律层面并未禁止此类行为，*台仅凭自身不合理规则限制注册及限流，缺乏法律依据。 本人现明确提出以下诉求：1. 立即解除对本人原手机号的实名注册限制，允许本人使用该手机号完成实名并成功注册账号；2. 对本人名下已注册的账号解除限流措施，保障账号享有与其他用户同等的服务权限，可正常使用*台全部核心功能；3. *面说明本次限流及注册限制的具体原因，并整改不合理的账号管理规则，确保符合法律法规要求。

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号

2025.10.30日晚,牵手app工作人员蒲丹丹通过夸张宣传，诱导本人购买价值18960元的一年会员服务和恋爱宝，使用一月后，完全不及当初承诺，蒲丹丹说她帮我找对象，结果找其他人为我服务;同时违背了条约：1.未达到每周推荐3-5位候选人（推荐的人根本不是会员，其信息无法保证，会员是签了保证协议）。2.红娘给的候选人信息与实际严重不符。不仅损失金钱，还浪费我的宝贵时间，因此，想让牵手app全额退款。

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您

关于牵手APP账号被误封的解封投诉函   致牵手APP运营团队：   本人系牵手APP的合法注册用户，长期遵守*台用户协议及社区公约，正常使用*台提供的社交服务。*期账号被*台无故封禁，既未收到明确的违规告知，也未获得充分的申诉反馈，该行为已严重侵害本人合法权益。现正式提出投诉，恳请*台立即核查并解封账号。   账号使用期间，本人仅与其他用户进行正常社交沟通，偶尔涉及询问或交换微信联系方式的行为，该行为属于成年人社交中合理的关系延伸需求，并未违反法律法规及公序良俗，更未触及*台用户协议中明确禁止的恶意营销、诈*、违规导流等严重违规情形。*台直接采取封号措施，既未对所谓"违规行为"进行明确界定，也未向本人出示具体违规证据，不符合《民法典》第一百二十七条关于网络虚拟财产受法律保护的规定，*台非经法定程序或合同约定不得随意封禁用户账号。   根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款作出对消费者不公*、不合理的规定，不得减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。牵手APP作为提供网络服务的经营者，其用户协议中的封禁条款属于格式条款，若未对"交换联系方式"这类常见社交行为明确界定为违规且进行充分提示，该条款对用户不具有约束力。同时，《网络信息内容生态治理规定》第十一条要求*台建立健全用户申诉机制，而本人在封号后发起的申诉未得到有效回应，*台未履行法定的申诉处理义务。   从合同履行角度看，本人与*台之间存在合法有效的网络服务合同关系，根据《民法典》第五百零九条规定，*台应全面履行合同义务，为用户提供稳定的服务。*台在无充分证据证明用户存在严重违规的情况下单方封禁账号，属于违约行为。参考司法实践，网络*台对账号的管理需遵循合法、正当、必要原则，所采取的措施应与用户行为的性质、情节相适应 ，本人交换联系方式的行为情节显著轻微，未对*台秩序造成任何实质影响，*台直接封号的措施明显过重且不合理。   账号中存储了本人的聊天记录、社交关系等重要虚拟财产，封号行为导致本人无法获取上述信息，给正常社交造成极大不便。现依据《民法典》《消费者权益保护法》《网络信息内容生态治理规定》等相关法律法规，郑重提出以下诉求：一、立即核查本人账号封禁的具体原因及依据，并向本人作出*面说明；二、在确认无严重违规行为的情况下，立即解除对本人账号的封禁，恢复全部使用功能；三、完善申诉

我于2025年12月1日晚，牵手app工作人员打电话诱导我消费购买了他们的服务产品"职场精英版(含恋爱宝）"金额18960元人名币。在在当晚23点左右我感觉我被*了，便和工作人员沟通退款事宜，经过多次沟通。工作人员终于同意全额退款，但他口头说退款时间需要在2026年2月4日。我要求他在7个工作日之内给我退还。工作人员便不在理会我的消息。我现在的诉求就是在7个工作日内将我的钱退还给我。

我于2025.11.30日购买牵手App上工作人员推荐红娘介绍服务订单编号AB176****05996046301期间过程中红娘一直诱导我进行消费，通过捏造不实信息诱导我进行消费并且承诺赠送服务交完款后发现合同内容与红娘所述严重不符。在此期间红娘花呗是否有信用延期为由，查看我的花呗信用，并且给我推荐在我的花呗信用范围内最高的额度让我进行分期付款，前期交款之前，我一直向红娘反复确认，如果觉得不合适，是否能够立刻退款，红娘也一直劝我保证立刻立刻退款，但是呃我要求退款后，红娘立即消失。该*台立刻退还我的所有费用

尊敬的牵手*台审核团队：​您好！我是牵手*台的忠实用户，我的常用账号为 乐佑，绑定的手机号：138****0096，我遇到了十分困扰的问题，在此向您诚恳申诉。​我此前因个人原因，想要更新个人资料重新出发、尝试优化账号匹配度等，在符合*台规定的流程下，注销了之前的牵手账号。但当我最*重新注册新账号，打算继续在*台结识新朋友时，却收到提示 “您的身份证短期内注册帐号数过多，无法为新账号进行实名认证”。​我一直非常认可牵手*台严格的实名认证机制，深知这是为了给大家营造一个安全、可靠的交友环境，所以在使用*台的过程中，始终严格遵守*台的各项规则。此次出现认证次数过多的情况，绝非我有意为之，更没有任何违反*台规定或损害*台利益的意图。我只是基于自身需求，在合理范围内进行了账号的调整。​我十分珍视牵手*台为我们提供的交友机会，也期待能够继续在*台上拓展社交圈。恳请*台审核团队重新审查我的情况，考虑到我过往使用*台的良好记录，以及此次问题的非主观恶意性，为我的新账号开通实名认证权限。我向您保证，若此次能够成功认证，我一定会妥善管理账号，不会再进行不必要的账号操作，严格遵守*台的规则，维护*台的良好秩序。​感谢您抽出宝贵时间处理我的申诉，期待能尽快收到您的回复，让我能够恢复在牵手*台的正常使用。