牵手App红娘服务虚假宣传拒退款
2025年11月购买了牵手app红娘服务，服务质量与宣传相差大，没有帮助，申请解除服务并退款
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
牵手账号被封无法匹配且服务差
牵手被封匹配不到人，然后投诉他们他们也不帮我解封，一直匹配不到人，完全没流量，还有他们红娘都是*子
投诉问题
虚假宣传、服务问题、态度恶劣
处理中
牵手*台虚假宣传且服务不达标
本人于2025.7.3购买牵手*台“恋爱宝”服务，2025.12.17要求退款。
1.销售给我发的服务中说明每月3-5见面，但是给我的合同中变成了每月3-5交换微信/见面，客服所说和实际合同完全不一致；2.给我介绍的女生只要同意加上微信了就直接算介绍资源，完全不管两个人合不合适，加上了女生直接和我说没想法的，吃完饭直接删了的，还有骂人神经病的，全是这种，完全不符合介绍标准，服务质量根本不达标，红娘老师2-3小时回你消息是常态，还有1-2天不回你消息的；3.我从要求退款开始一直积极联系客服，*台客服爱答不理的样子，随意给我一个解决方案，然后我不同意，然后每次都是隔一个星期才给我回电话，拖延时间；4.
我的需求，退款5个月服务期。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
账号无故被封请求解封
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号实名被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
牵手APP退款拖延且服务未达预期
我于2026年1月15日在牵手APP购买了价值4998元的红娘服务，红娘说24小时无理由退款，后因服务未达到预期申请退款。商家虽同意退款，但单方面将到账时间拖延至2026年2月15日，该时间远超合理退款周期，且未提供任何延迟到账的合法依据，严重侵犯了我的合法权益。我的诉求是：商家立即退还全部4998元款项，并承担由此造成的损失。
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
账号注册频繁被拒请求复审
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号申请注册频繁。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的申请，并重新考虑让我注册。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我注册账号的权利，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
牵手*台诱导消费且未履约要求退款
我于2025年12月29号购买了牵手*台红娘服务，价值10677，我觉得服务有一些不符，一开始我是冲着他们给我介绍一个女生去的，但是购买了服务以后，他们那边又说那个女生不愿意，说只能给我换别的女生，其实我心里还是不太能接受，因为我本来就是冲着那个女生去的，但后面也勉强接受了，可是牵手那边迟迟也没有匹配到合适的女生，导致一直在扣服务费，而且一开始他们牵手工作人员联系我，给我推销这个业务的时候，我当时就跟他们详细说明了情况，说了我手上资金不充足，我还要用钱，手上要留一些钱，想等一段时间等资金充足以后再联系他们，但他们工作人员依旧一直给我洗脑，还保证说可以在短期内返现百分之七十，纯属引诱消费，我相信了他们，因此才购买了这个服务，期间有一些问题也没有说的很清楚，我现在要急用钱！可是他们一直拖拖拉拉，既没有给我找到合适的女生，也没有返现，所以我觉得这个服务存在隐瞒欺诈行为，我的诉求就是退款！！不接受调解和任何其他处理方式！！
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诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
牵手APP无故限流账号要求解封
题：牵手APP无违规限流账号，请求立即解封 致天津来福文化发展有限公司（牵手APP运营方）： 本人系牵手APP注册用户，现就*台在本人无任何违规行为的情况下，单方面对账号实施限流、导致无法正常使用的侵权行为，正式提出投诉，要求立即解封账号，恢复全部功能。 本人使用牵手APP期间，始终严格遵守*台《用户协议》及相关网络法规，未发布任何违规信息、未实施任何违规操作，账号此前一直处于正常使用状态。但*台红娘多次通过电话进行服务推销，本人因个人需求选择拒接后，账号随即出现异常——匹配功能失效、消息曝光量趋*于零、互动权限被隐性限制，核心服务功能形同虚设。期间本人曾因流量异常注销账号重新注册，不料新账号仍遭遇同等限流待遇，显然*台通过技术手段关联过往信息，对本人实施针对性限制，该行为已严重影响账号正常使用权益。 *台的限流行为已违反多项法律规定，严重侵害消费者合法权益：其一，根据《中华人民共和国民法典》第一百一十三条规定，民事主体的财产权利受法律*等保护，账号使用权及相关服务权益属于用户合法财产权范畴，*台在无任何事实依据的情况下限制账号功能，构成对财产权的侵害。其二，《消费者权益保护法》第八条明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，本人多次尝试联系*台客服询问限流原因，均未获得明确答复，*台未履行告知义务，剥夺了本人的知情权。其三，《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，*台因本人拒接红娘推销电话便实施限流，本质是将基础服务与付费推销捆绑，逼迫用户接受增值服务，构成强制交易与歧视性待遇，违反公*交易原则。其四，根据《网络安全法》第四十七条，网络运营者对用户账号的限制需有合法依据，*台无法举证本人存在违规行为，限流措施缺乏法律与合同依据，应依法予以撤销。 此外，*台在本人注销账号后仍留存相关信息并用于限制新账号，违反《个人信息保护法》中“合法、正当、必要”的个人信息处理原则，未按承诺删除注销账号信息，反而滥用数据实施针对性限制，已构成对个人信息权益的侵害 。 本人作为合法注册用户，在无任何违规记录的情况下，遭遇*台无差别限流，合法权益受到严重损害。现依据《民法典》《消费者权益保护法》《网络安全法》等相关规定，郑重提出以下诉求：一、立即解除对本人账号的所有限流措施，恢复账号正常使用功能
投诉问题
霸王条款、服务问题、骚扰
处理中
牵手APP账号无故被封要求解封
牵手APP账号误封解封投诉函
致牵手APP运营团队：
本人系贵*台合法注册用户，始终恪守《用户协议》及社区规范，以真诚交友为核心诉求正常使用账号，却因社交沟通中的合理表达遭无依据封号处理，严重侵害本人合法权益，现正式提交投诉，恳请立即核查并解封账号。
账号封禁前的沟通场景清晰可溯：与*台其他用户交流感情观时，本人基于开放坦诚的性格，如实回应“长短期关系都可以”，该表述仅为个人交友态度的真实表达，旨在明确自身社交边界，未包含任何低俗*、虚假宣传、辱骂骚扰等违规内容，亦未违反公序良俗及法律法规，完全属于社交*台允许的正常沟通范畴。
贵*台在未明确指出具体违规条款、未提供任何有效证据的情况下，单方面采取封号措施，已严重违反多项法律规定及*台治理原则：依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉接受服务真实情况的权利，贵*台未告知封号的具体依据与事实理由，剥夺了本人的知情权 ；《网络信息内容生态治理规定》第九条要求*台建立健全账号管理制度，处置账号需有明确依据并保障用户申诉权，而本人封号后未收到任何正式通知，亦未获得有效申诉渠道，程序严重不合规 ；《民法典》第一百二十七条明确网络账号属于受法律保护的虚拟财产，贵*台无依据封禁账号，导致本人投入的时间成本、建立的社交联系付诸东流，已构成对虚拟财产权的侵害。
社交*台的核心价值在于为用户提供开放、真诚的交流空间，贵*台作为网络服务提供者，应遵循《网络安全法》第二十一条规定的安全管理义务，同时不得利用优势地位过度行使管理权限、侵害用户合法权益。本人的表述未触碰任何法律红线及*台规则底线，此次封号显然是系统误判或审核标准适用不当所致。
本人认可贵*台的社交价值，愿继续严格遵守合法合规的管理规则，现明确核心诉求：立即对本人账号进行全面核查，撤销无依据的封禁措施，恢复账号正常使用权限。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
牵手APP账号无故被封要求解封
牵手APP账号误封解封投诉函
致牵手APP运营团队：
本人系贵*台合法注册用户，长期恪守*台用户协议及社区规范，以真诚社交为目的正常使用账号，却遭无合理依据的封号处理，严重侵害本人合法权益，现正式提交投诉，恳请立即核查并解封账号。
本人账号封禁前的沟通场景清晰可溯：与其他用户交流时，对方追问分手原因，本人以“关你啥事啊为啥告诉你”回应后，账号随即被封。此前曾因讨论购买食品时提及“你买啊”，收到*台一次警告，此后本人已格外注重措辞，后续交流均无违规意图及行为。
上述沟通内容均属正常社交范畴，未包含低俗*、辱骂骚扰等违规信息，亦未违反公序良俗及法律法规，完全符合社交*台交流边界。贵*台在未明确具体违规条款、未提供任何证据的情况下直接封号，已严重违反多项法律规定：依据《消费者权益保护法》第八条，贵*台未告知封号依据及理由，剥夺本人知情权；《民法典》第四百九十六条要求格式条款提供者不得排除消费者主要权利，贵*台单方面无依据封号涉嫌侵权；《网络信息内容生态治理规定》第十三条明确*台处理账号需有明确依据并提供申诉机制，而本人封号后未获正式通知及有效申诉渠道，程序严重不合规。
网络账号属《民法典》保护的虚拟财产，本人为该账号投入时间成本、建立正常社交联系，账号被不当封禁导致虚拟财产无法使用、社交关系中断，造成诸多困扰。贵*台作为网络服务经营者，应履行《电子商务法》第三十八条义务，采取限制服务措施时充分保障用户知情权与申诉权，而非随意扩大违规判定范围。
本人认可贵*台社交价值，愿继续严格遵守合法合规的管理规则，此次封号显然是系统误判或审核标准适用不当所致。现明确诉求：1. 立即对本人账号全面核查，撤销无依据封禁措施，恢复正常使用权限；2. 书面告知此次封号的具体原因及所依据的*台条款与法律规定。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
