牵手平台误封账号要求解封
我于2025年9月17日被牵手平台强制封禁一个月，是误封，我要求解封。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
请求解除牵手APP账号限流
标题：请求解除牵手APP账号限流的投诉
尊敬的牵手APP平台客服及相关负责人：
您好！我是牵手APP用户姜永康，身份证号65****199****20917，现使用手机号为199****2091。此次投诉是希望贵平台重视并解决我账号被限流的问题，核心诉求为解除对我账号的流量限制，恢复正常匹配展示。
一、过往正常使用情况
我曾于2023年使用手机号199****2091注册牵手APP账号，在持续使用的4个月里，账号流量表现正常，日均能获得十几个匹配机会，这让我对通过平台拓展情感连接充满期待。
二、换号后账号遭限流的异常状况
因个人原因，我注销了原账号，并使用新手机号199****2091重新注册牵手APP账号。但自新账号启用后，我发现账号被严重限流：几乎没有匹配推荐、曝光量骤降，与此前“日均十几个匹配”的正常状态形成强烈反差。
三、不存在违规行为及对“未购买红娘业务可能导致限流”的法律质疑
我仔细梳理了在平台的所有操作，始终严格遵守《牵手APP用户协议》与社区规范，无发布违规内容、恶意操作账号等违反规则的行为。此外，此前虽有红娘联系过我原账号，但我既未与红娘达成合作，也未明确拒绝，不存在因与平台服务人员产生纠纷而被限制的情况；账号注销与更换手机号，均是我基于个人需求的正常操作，并非违规行为导致的账号变动。
若贵平台因我未购买红娘业务而对账号进行流量限制，此举涉嫌违反多项法律规定：
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，我有权自主决定是否购买红娘业务，平台不得通过“限流”这种变相方式强制或诱导我消费；同时，该法第十条规定，消费者享有公平交易的权利，平台应保障所有用户（无论是否购买增值服务）在正常合规使用时，获得公平的流量分配与服务体验，“区别对待”式限流直接破坏了公平交易秩序。
从市场竞争与网络服务秩序角度，《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条也明确禁止经营者“利用技术手段，通过影响用户选择或者其他方式，实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或者服务正常运行的行为”。若平台以技术手段（限流）妨碍我正常使用账号基础功能，也涉嫌违反此规定。
四、诉求与期待
1. 若核查确认我无违规行为，请立即解除对我账号的流量限制，恢复账号正常匹配展示功能。
投诉问题
诱导消费、霸王条款、服务问题
处理中
账号被封禁且涉嫌非法收集个人信息
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被平台封禁了。首先封号是不合规的。属于非法收集了用户的人脸信息。非法实名收集用户的实名信息。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用牵手App的。如果封禁账号导致我的个人信息泄露性质是非常恶劣的。我深知牵手App作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重平台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对平台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、服务问题
处理中
被恶意举报未告知原因要求解封和解释
我于2025年9月18日使用牵手时，被人恶意举报，也不告知我是哪一句话被举报了，我也没有骂人我需要一个解释，并且解除封禁
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服务问题
处理中
牵手App虚假宣传诱导消费拒不退款
我与2025年9.9在牵手app平台上购买恋爱宝红娘服务，通过支付宝花呗12月分期15300元购买，还有支付宝付款500元，共计15800元。付款后冷静想想，然后通过在网络上搜索牵手app相关俩的信息，发现很多关于我们牵手app平台被*的案例，事后发现自己也上当受*了，于是跟工作人员沟通退款事宜，他们一直都在搪塞我，说没上班，打牵手app客服40****6261也说会有相关人员24小时之内联系我，可是一直都没有联系我。所以特此来投诉举报他们。
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诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
牵手App无故封号且不退款
陆陆续续在牵手充值了几百上千元，然后被无故封号，注销也注销不了，也不退款，特别注明：他们封号是不合规的，因为非法收集了用户人脸信息！
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泄露隐私、服务问题、乱收费
处理中
牵手平台封禁不合理要求解封退款
这个平台是交男女朋友的，我和一个女生聊天，她说她上来聊天的不找男女朋友，我就教唆了她几句，就给我封禁一年，那我之前在牵手消费的钱不是白消费了吗？
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霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
牵手平台无故封禁30天要求解封
牵手平台，莫名奇妙的把我封了30天，我没有违反规则啊，想让牵手平台尽快给我解封。
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服务问题、态度恶劣
处理中
牵手App无故封禁账号要求解封
尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被平台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守平台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交平台，严格遵守和执行社区准则以保持平台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重平台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对平台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。 电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息；该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号，至此，致敬！谢谢您
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泄露隐私、霸王条款、服务问题
处理中
牵手App无故限流侵犯使用权益
您好，本人下载牵手App并充值会员，由于红娘多次联系，本人拒接电话，后被平台限流，造成账号异常。接受不到任何信息，不给推流，无故限流，没有曝光，发送信息给好友对方收不到信息，打电话给客服提示账号正常，多次反映问题，也不给合理解决。牵手侵犯了个人正常使用app权益，非法利用我个人信息，造成我限制使用，期间并没有违规行为，也没有被禁言封号。
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泄露隐私、服务问题、骚扰
处理中
