牵手App账号被无故封禁投诉
我在用牵手app账号139****4645期间 平台客服频繁电话骚扰拒绝后正常聊天 无故被平台封号299天 要求解封账号
投诉问题
服务态度差、账号纠纷、电话骚扰
处理中
账号被误封且要求人脸验证
账号误封，不给解封，非法手机人脸信息，要人脸和身份证验证登陆。
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泄露隐私、服务态度差、账号纠纷
处理中
申请跳过实名认证
尊敬的牵手app平台审核团队： 您好！ 我的账号是：157****8872
非常感谢牵手app平台为我们提供了一个如此丰富多彩的社交和创作空间，让我能够在这里分享生活的点滴、展示自己的才华，并与众多志同道合的朋友交流互动。 然而，目前我在使用牵手app的过程中遇到了一个特殊的情况，希望能够申请跳过实名验证这一环节。以下是我申请的详细原因和相关说明：我近期由于个人原因，具体原因是身份证丢失正在补办中，短期内无法提供有效的身份证信息进行实名验证，暂时不方便进行实名验证，导致无法按照正常流程完成实名验证。但我对牵手app平台的规则和要求一直非常尊重和理解，也深知实名验证对于平台管理和用户权益保障的重要性。自注册牵手app以来，我一直遵守平台的各项规定，积极参与平台的各种活动。我主要使用牵手app进行一些有意义的内容创作，希望能够通过我的作品给其他用户带来快乐、启发和价值。同时，我也积极与其他用户进行互动，点赞、评论和分享他们的优秀作品，营造了一个良好的社区氛围。尽管目前无法进行实名验证，但我在此郑重承诺，如果申请跳过实名验证获得批准，我将在后续能够进行实名验证时，第一时间完成相关操作。并且在未完成实名验证期间，我会更加严格地遵守牵手app平台的所有规则和政策，确保我的账号使用行为合法、合规、积极向上。我不会利用这个特殊情况从事任何违反平台规定或损害其他用户权益的行为，如有违反，愿意承担相应的责任和后果。我相信，如果我的申请得到批准，不仅不会对平台造成任何负面影响，反而可能会带来一些积极的作用。例如，我可以继续保持我的创作热情和活跃度，为牵手app平台贡献更多优质的内容，吸引更多的用户关注和参与。同时，我也可以继续与其他用户进行良好的互动，促进平台的社交氛围更加和谐和繁荣。 再次感谢牵手app平台审核团队对我的申请进行审阅。我衷心希望能够得到您的理解和支持，批准我跳过实名验证的申请。我将倍加珍惜这个机会，继续在平台上发挥积极的作用，为平台的发展贡献自己的一份力量。 如有需要，我愿意提供更多的相关信息或配合平台进行进一步的核实和调查。 谢谢！
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服务质量差、账号纠纷
处理中
账号被封禁且实名信息不释放
名字：彭佳男 注册账号：180****2672 身份证：35****180****26720
账号被封禁且实名信息不释放
现牵手app封禁我的账号和我的实名信息，不解封也不允许注销，涉及以下法律问题：
• 《中华人民共和国居民身份证法》：规定公民有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得非法扣押。平台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认证信息，可能构成非法扣押他人居民身份证的行为。
• 《中华人民共和国民法典》 - 侵犯隐私权：账号封禁时，若平台未妥善处理用户隐私信息，如未经授权将用户身份证信息泄露给第三方等，属于对用户隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，身份证信息等属于私密信息范畴。
• 违反合同约定：用户与交友平台之间存在服务协议，若平台无合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新号，可能构成对服务协议的违约，需承担相应违约责任。
请牵手平台解封释放我账号
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泄露隐私、霸王条款、账号纠纷
处理中
账号被封禁且实名信息遭扣押
我的牵手账号：186****0677名字: 刘继耀
身份证：37****186****06776
现牵手app封禁我的账号和我的实名信息，不解封也 不允许注销，涉及以下法律问题：根据中华人民共和 国居民身份证法)规定公民有权使用居民身份证证 明身份，有关单位及其工作人员不得非法扣押。平台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名
认证信息，可能构成非法扣押他人居民身份证的行为
(中华人民共和国民法典)
-侵犯隐私权：
账号封
禁时，若平台未妥善处理用户隐私信息，如未经授 权
将用户身份证信息泄露给第三方等，属手对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，身份证信息等属于私密信息范畴。一违反合同约定：用
卢与交友平台之间存在服务协议，若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号，可能构成对服务协议的违约，需承担相应违约 责任。
请牵手app平台处理解封
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泄露隐私、账号纠纷
处理中
牵手APP无故封号并涉嫌泄露隐私
牵手APP在实名认证后，在获得了我的手机号身份证号及照片等信息后，牵手APP无故对我进行封号，且近期开始收到莫名诈*短信。1希望协助我解封，2明确手机号泄露与牵手是否存在关系。
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泄露隐私、服务质量差、账号纠纷
处理中
账号被封且拒绝解封注销引发信息泄露担忧
我在2024年3月23日购买了天津来福文化发现有限公司牵手恋爱APP 会员服务，本人正常使用平台，刚开会员后用了几天就被封了，平台也没有给出合理的解释和没有提供被封的理由与证据。当时有申请解封提交了两次平台都没有反馈与没有告知结果。重点是被封号还拒绝注销，当时没在意也没去理会。直到今2025年7月6日打牵手恋爱客服（400 006 6261）要求解封和给出解释，得知平台反馈说帐号被匿名举报所以封号，追问举报什么客服拒绝告之，申请注销账号也被拒绝了，说要解封后才能解封，客户说帮我提交申请，过了几天收到信息说（经申诉团队复审核实，您的账号申诉未通过，封禁处罚结果不变），如果不给予注销我的个人信息会保留在平台（包括身份信息，个人信息介绍，本人面容录入，个人照片等信息将爱到泄露风险），严重影响本人心态、工作和生活，给精神带来巨大压力 。我的诉求:解封帐号，然后注销帐号，从平台上抹除本人的所有信息，解除本人对信息泄露的焦虑不安，还我正常生活
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泄露隐私、服务态度差、账号纠纷
处理中
牵手APP虚假宣传及服务问题投诉
消费经过2025 年6月 27 日，我在牵手 APP 购买了“结婚宝”服务，支付费用 18960 元。销售人员承诺“可随时终止服务”,但合同条款中却规定需支付 30%违约金(5690元)。
服务开始后，红娘仅进行了信息登记、性格测试及一次模拟约会电话，随后推荐了5位异性，其中2人无下文，另1人疑似“托”(聊天后立即约见面，行为异常)。
问题核心虚假宣传:承诺“随时终止”与实际合同条款严重不符。服务不实:推荐人员质量存疑，涉嫌诱导消费违约金过高:仅3天服务即扣费30%，显失公平诉求
要求牵手 APP 立即全额退还 18960 元。整改合同条款，明确终止规则及违约金上限
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虚假宣传、服务质量差、霸王条款
处理中
账号被无故封禁，要求解封并退款
我的账号177****4985于2025年7月12日被无故封号300天，之前消费过该app的vip服务，还购买了谁喜欢我特权季卡，还没消费完。在账号建设上花费大量心思。此次封号没有任何提醒，也没有警告。我账号也无虚假内容，要求解封。
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霸王条款、账号纠纷、退款纠纷
处理中
账号被无故封禁并涉嫌泄露隐私
该单位无胡封禁帐号，提供不出任何证据，客服人员态度蛮横，该app涉及非法获取个人隐私信息，还无法删除！要求贵单位立即停止侵犯个人隐私资料！
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泄露隐私、服务态度差、账号纠纷
处理中
