承诺遵守规则，请求给予改过自新机会
尊敬的牵手 APP 审核团队：
您好！
我是牵手 APP 的用户，账号为 18****0073，绑定的验证码接收手机号是 157****8462。此次怀着万分愧疚和诚恳的心情，向您提交这份申诉，就我此前 “大量引导用户前往第三方*台” 的违规行为，向*台致以最诚挚的歉意。
回顾过往使用过程，由于我对*台规则的理解不够深入，且存在侥幸心理，在与其他用户沟通时，多次提及第三方*台的联系方式，试图引导对方转移交流渠道。如今冷静反思，我深刻认识到这种行为的严重性：不仅破坏了*台的生态秩序，违反了《牵手 APP 用户协议》中关于禁止引导第三方*台的相关规定，还可能给其他用户的信息安全和使用体验带来隐患，同时也辜负了*台为保障用户交流安全所付出的努力。
此次账号被限制，让我真切意识到合规使用*台的重要性。牵手 APP 作为优质的社交*台，为我们提供了安全、便捷的交流环境，我理应遵守*台规则，共同维护这份良好的生态。在此，我向*台郑重承诺：
立即停止所有引导用户前往第三方*台的行为，彻底删除相关违规话术和联系方式；
认真研读《牵手 APP 用户协议》及*台发布的所有规则条款，确保今后完全理解并严格遵守；
未来使用账号时，始终以合规为前提，专注于*台内的正常社交交流，不触碰任何违规红线，自觉维护*台生态；
若后续有任何疑问，将优先通过*台官方客服渠道咨询，避免因误解规则再次出现违规行为。
我非常珍惜这个账号，也真心喜欢牵手 APP 的社交氛围，此次违规给*台带来的麻烦，我再次表示深深的歉意。恳请审核团队能够给予我一次改过自新的机会，恢复账号的正常使用权限。我一定会以此次事件为戒，严格约束自己的行为，做一名合规守纪的用户，与*台共同成长。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：18****0073（账号）联系电话：157****8462申诉日期：2025年12月8日
投诉问题
服务问题
处理中
账号被封300天因他人操作，申请解封
我于2025年11月9日在牵手app这个*台上，由于我的朋友恶意使用我的账号去给别人发送了微信的个人名片二维码。然后导致我的账号被封禁了300天，封禁时间是开始于11月9号。由于账号违规行为并非本人操作，并且是初次违反这个牵手社区的规定。所以我申请牵手app可以对我的账号进行核实并且考虑解封我的牵手账号。或者是减轻处罚封禁的天数，后续我将妥善管理自己的账号，确保一切行为都是自己亲自操作。并且不再让外人能够有影响到我账号正常运行的空间。并且遵守牵手app用户使用规范守则。我的账号信息是【手机号:151****5612 昵称:不枉】期待牵手官方的回复，感谢。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
牵手*台无故封号且拒不退款
要投诉牵手*台 注册*台仅一天 莫名其妙被封号 致电客服为什么封禁 只说有人举报 但*台上面资料全为真实并无造假 也确认不是要微信号问题要没有封号依据 现在要求注销本人实名认证和退回60元会员费
*台严重违反了人民共和国个人信息保护法》第
47条：在处理目的已实现、无法实现或个人信息处理者停止提供产品/服务等情形下，个人信息处理者应当主动删除个人信息；个人有权请求删除
投诉问题
泄露隐私、服务问题、乱收费
处理中
婚介诱导消费且未提供服务
本人2025.11.22在携手云誓科技（杭州）有限公司，委托婚介服务，总共支付费用18960元，该婚介所存在诱导行为，工作人员给我打电话，洗脑推销，打探本人情况，缴费以后目前没约见任何一位，对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
牵手APP账号被误封要求解封
关于牵手APP账号误封的申诉请求
尊敬的牵手APP客服团队：
您好！我是牵手APP账号为130****5387，现就2024年9月账号被封事宜申诉，恳请核查解封。
我一直遵守*台规则，此前因敏感词收到警告后，已通过400电话沟通整改并获解封，此后更注重用语合规，从未发布低俗内容或违规信息。
2024年9月，我与匹配用户交流时，对方问“为何未休息”，我回复“大概有点寂寞”——此表述仅为如实说明个人状态，无任何低俗暗示，全程无违规内容。几分钟后账号突遭封禁，推测系对方误举报或系统误判。
从法律层面，此次封禁存在不当：其一，依《民法典》第四百九十六条，*台格式条款需提示用户重大权益条款，“寂寞”是日常情感词汇，*台未公示其为敏感词，也未告知此类表述会触发封禁，未履行提示义务，相关判定不应约束我；其二，据《民法典》第五百零九条，*台与用户存在服务合同关系，我无涉黄、诈*等严重违规，仅因日常表达被封，属*台违约；其三，《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公*交易权，*台未核查聊天语境，仅凭单一表述封禁，剥夺我合法权利；其四，《网络安全法》第四十九条要求*台及时处理申诉，而我封禁后多次联系客服未果，*台未履行法定义务。
该账号承载我长期使用数据与交友进度，封禁严重影响权益。依据《电子商务法》对*台义务的要求，*台防护措施应兼顾用户权益，无明确违规证据不应随意封禁。
我郑重承诺，若账号解封，将更严格遵守《牵手APP用户协议》，维护*台生态。恳请贵团队依《互联网信息服务管理办法》第十六条，十五日内核查账号聊天记录与使用轨迹，确认无严重违规后予以解封。
盼复！
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
解除账号违规封禁限制
尊敬的牵手*台审核团队：
您好！
我是牵手*台用户 ：139****1636 当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向*台提交这份解除封禁限制的申请。
经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会*台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循*台规则，而我的疏忽给*台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。
为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学*了牵手*台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合*台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位*台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。
我郑重向*台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合*台规则。我会积极传播正能量，主动参与*台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的*台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手*台的良好发展贡献自己的力量。
最后，再次感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望*台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手*台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。
投诉问题
服务问题
处理中
要求解封账号并改善服务
如果不解封我会拨打消费者服务热线举报你们
投诉问题
服务问题、态度恶劣
处理中
牵手账号无法实名 需要申请解除限制
您好，我的实名是【郭袁磊】。作为牵手APP的长期用户，我因操作失误导致实名认证次数超限，被*台单方面限制认证权限，并被要求等待一年后方可重新尝试。对此，我认为*台的处理机制存在严重不合理之处，已侵害用户合法权益，现提出正式投诉。之前，我在使用过程中因误操作，在账号间进行了重复注册与注销操作，无意中触发了实名认证的系统上限。然而，*台在整个过程中未以任何显著方式提示认证次数限制，既未在注册流程中明示规则，也未在临*上限时发出预警，直至功能被直接封锁才告知结果，严重缺乏透明度与用户引导。更令人难以接受的是，系统仅以“身份证短期内注册账号过多，无法再为新账号进行实名认证”为由拒绝提供任何申诉或救济渠道。此类规则未按《消费者权益保护法》第二十六条规定进行显著提示，剥夺了用户的知情权与选择权。相较其他*台每月提供试错机会并开放申诉机制，牵手APP虽允许一年后进行认证，但长达一年的冻结期，明显过于严苛，缺乏基本的人性化设计。此外，*台未建立有效的投诉处理机制，拒绝用户对系统判定结果提出异议，违反了《网络安全法》第四十九条关于建立健全用户投诉受理制度的法定义务。我恳请*台正视规则缺陷，尽快恢复我的认证权限，并优化相关机制，保障用户合法权益。
投诉问题
泄露隐私、服务问题
处理中
账号被封禁30天处罚过重要求解封
我张炎松账号（138****3313）于11月26日购买了一个月牵手会员，由于很多女会员上来就要转账钱财，遇到很多*子，为此有一日多添加了几个女会员微信（也就区区5位女会员，就被封禁30天，这种处罚太苛刻，太霸道，何为大量？？？频繁发送商品宣传和服务推广又是什么意思，纯粹胡说八道，乱扣帽子，根本没有发生过第二条这种事！请立刻恢复我的账号
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乱扣费、霸王条款、服务问题
处理中
牵手App封禁账号并扣押实名信息
现牵手app封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。* 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若*台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友*台之间存在服务协议, 若*台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。
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泄露隐私、霸王条款、服务问题
处理中
