致牵手APP客服部门及*台运营方： 本人系牵手APP长期用户，现就重新注册账号被无故限流事宜提出正式投诉，恳请*台立即核查并解除限制，恢复账号正常使用功能。 本人曾使用*台账号长达三四年，期间严格恪守用户协议及相关规定，无任何违规行为，未收到过投诉通知，也未发布敏感文字或不当内容，一直正常享受配对、聊天等服务。去年因工作繁忙无暇使用，本人按*台流程合法注销账号。之后，因需求重启使用并完成重新注册，但新账号自注册之日起即遭遇严重限流：发送信息对方无法接收，配对功能失效，完全无法实现正常社交互动，核心服务功能形同虚设。 本人多次通过*台客服渠道反馈问题，却未获得明确答复及有效解决方案。*台既未告知限流具体原因，也未提供违规证据及整改指引，此种行为已严重侵犯本人合法权益。根据相关法律规定，*台限流缺乏合法依据： 依据《网络反不正当竞争暂行规定》第十八条，经营者不得利用技术手段通过限流等方式，妨碍其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行。本人作为消费者，理应享有公正使用*台功能的权利，*台无正当理由限流属不合理限制用户权利。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第十条，消费者享有知悉服务真实情况及公*交易的权利。*台未履行告知义务，在本人无违规情况下限制服务功能，剥夺了本人获得质量保障、公*交易的基本权利，违反自愿、*等、公*、诚实信用原则。 《中华人民共和国电子商务法》第五条要求电子商务经营者遵循公*、诚信原则，保障消费者合法权益。本人合法注销后重新注册，应享有与其他新用户同等服务待遇，不得遭受歧视性限制。同时，《个人信息保护法》规定，注销原账号后*台应依法删除相关信息，重新注册账号不应被区别对待。 作为长期支持*台的用户，本人曾对牵手APP服务抱有充分信任，但此次无故限流且不予合理回应的行为，已严重损害*台公信力。现明确诉求：一、立即解除当前账号所有限流措施，全面恢复配对、聊天等核心功能；二、就无故限流事宜作出*面合理解释，并提供限流依据及规则说明。

关于牵手APP无故封号侵犯用户权益的解封投诉函 致牵手APP运营团队： 本人系牵手APP的合法注册用户，长期正常使用*台服务，并基于对*台的信任累计充值约400元，账户内仍有未使用的鲜花等虚拟道具。*日，*台在未提前告知、未说明具体违规依据的情况下，突然对本人账号采取永久封禁措施，导致已充值资金无法消费、虚拟道具无法使用，严重侵犯了本人的合法权益，现正式提出投诉，要求立即解封账号。 本人在使用过程中，仅因一句“你是m吗”的交流表述被封号。该表述并非法律禁止的违法信息，也未涉及侮辱、诽谤、*、暴力等违规内容，且*台用户协议及公开规则中，从未明确将此类表述列为封号情形。根据《中华人民共和国电子商务法》第三十二条规定，电子商务*台经营者应当遵循公开、公*、公正的原则，制定*台服务协议和交易规则，并在首页显著位置持续公示，确保用户能够便利阅览和下载。牵手APP未明确界定该表述的违规属性，却直接采取最严厉的封号处罚，明显违反了公*公正原则，剥夺了用户的知情权与申辩权。 从财产权益角度，本人充值的400元及未使用的鲜花等虚拟道具，属于《中华人民共和国民法典》第一百二十七条明确保护的网络虚拟财产 。这些财产是本人通过真实货币购买取得，具备合法所有权和使用权，*台单方面封号导致财产无法兑现使用，已构成对公民财产权的侵犯。同时，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条规定，消费者享有公*交易的权利，有权获得价格合理、计量正确等公*交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为 。*台无故封号的行为，实质上剥夺了本人享受已购服务的权利，属于变相强制终止交易，违反了公*交易原则。 此外，《消费者权益保护法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除自身责任的不公*规定，此类格式条款内容无效 。牵手APP若通过隐藏条款或模糊规则单方面赋予自身任意封号的权利，该条款应属无效。且根据《电子商务法》第十七条要求，电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露服务信息，保障消费者的知情权和选择权 ，*台在封号前未履行任何告知义务，封号后未提供有效申诉渠道，明显违反了上述法律规定。 本人多次尝试通过*台客服渠道申诉，但未获得明确回复及合理解决方案。现依据《民法典》《消费者权益保护法》《电子商务法》相关规定，郑重提出以下诉求：一、立即解除对本

尊敬的牵手*台审核团队： 您好！ 我是用户陈雷（手机号：180****0671）。我*期尝试为新账号进行实名认证时，系统提示认证失败，原因显示“疑似原实名账号违规封禁”。我理解*台的管理规范，并特此说明情况，恳请您重新审核我的申请。 1. 情况说明：我确认曾拥有一个使用相同实名信息的牵手账号，该账号已被我本人主动注销。新账号（180****0671）是我希望重新开始使用的唯一账号。 2. 关于过往账号：*我深知*台规则的重要性。过往账号若存在任何问题，可能源于我对部分规则理解不够深入造成的操作偏差，绝非主观恶意违规。在发现问题后，我已深刻反思并系统学*了*台的用户协议及各项规定，确保完全理解合规要求。 3. 当前态度与承诺： 我非常珍视牵手*台，希望能在合规的前提下继续使用*台服务，结识朋友。 我郑重承诺，若能通过此次实名认证： 将严格遵守*台所有规定，杜绝任何违规行为。 积极维护社区氛围，友善交流，传播正能量。 持续关注并遵守*台更新的规则。 4. 核心请求： 恳请审核团队基于我主动注销旧账号、深刻认识问题并承诺严格遵守规则的态度，重新评估我的实名认证申请（180****0671），给予我一次在新账号上重新开始的机会。 5. 配合意愿： 我非常愿意配合*台的调查核实工作，如有需要，可随时提供身份证明或其他必要的辅助材料。 感谢您在百忙之中审阅我的申诉。期待您的回复，衷心希望能获得一个改正和继续使用*台的机会。

我牵手开通了扣费，自动扣费 共计扣费700多，客服说使用过的权益不能退，牵手这软件我很久才看一次，用什么用了几百块权益，只给我退152元

尊敬的牵手*台审核团队：​ 您好！​ 我是牵手*台用户 ：Rimbaud 当发现账号被封禁限制后，我感到十分焦急与懊悔，第一时间对自己在*台上的行为进行了全面深入的反思。在此，我怀着最诚挚的心情，向*台提交这份解除封禁限制的申请。​ 经过仔细回忆与排查，我推测此次账号被封禁可能是由于我在与其他用户交流时，没有充分注意语言表达的规范性和恰当性。我在发布个人动态时，可能对某些图片或文案的选择不够谨慎，未能完全领会*台对于内容审核的标准，我深刻认识到，无论是交流互动还是内容发布，都应该严格遵循*台规则，而我的疏忽给*台秩序带来了不良影响，对此我深感愧疚。​ 为了改正错误，我立即采取了一系列积极有效的整改措施。我重新逐字逐句学*了牵手*台的社区规则，特别是关于用户交流规范、内容发布准则等重点部分，将关键内容整理成文档，随时查阅提醒自己。针对之前可能造成问题的交流记录和动态内容，我已全部进行了删除或修改，确保符合*台要求。在日常交流方面，我制定了严谨的沟通规范，每次与他人交流前，都会先深呼吸，冷静思考，组织好语言，保证言辞礼貌、友善，尊重每一位*台用户。同时，我还积极参加了线上的沟通技巧和网络文明素养培训课程，不断提升自己在社交互动方面的能力。​ 我郑重向*台承诺，如果账号能够解除封禁限制，我一定会以更高的标准要求自己。在未来的使用中，我会建立严格的自我监督机制，发布任何内容前，都会进行多轮自我审查，确保完全符合*台规则。我会积极传播正能量，主动参与*台发起的各类积极主题活动，带动身边的用户共同营造健康、和谐的*台氛围。我将以此次经历为深刻教训，时刻警醒自己，不断强化规则意识，为牵手*台的良好发展贡献自己的力量。​ 最后，再次感谢*台审核团队抽出宝贵时间处理我的申请。我真诚地希望*台能够考虑我的实际情况和改正的决心，批准我的解除封禁限制请求。我期待着能早日恢复账号的正常使用，继续在牵手*台上结识更多志同道合的朋友，享受积极美好的社交体验。

关于牵手APP账号被不当封禁的解封投诉函 致牵手APP运营团队： 本人系牵手APP正常注册用户，核心使用目的为通过正规渠道拓展交友圈，无任何违规营销、骚扰他人或破坏*台秩序的行为。*期，本人与*台内部分用户友好沟通后，为延续交流发送“我们要不要加个微信继续聊”等合规表述，累计向三十位用户提出该请求后，账号被*台直接封禁，且未收到任何明确封禁原因及申诉指引，该行为已严重侵犯本人合法权益，现正式提出投诉，恳请立即解封账号。 *台封号行为缺乏合理依据，且违反多项法律规定。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十六条，消费者享有知悉服务真实情况的权利，经营者不得以格式条款作出不公*、不合理规定。本人注册及使用账号期间，未见到*台明确公示“禁止添加微信”的具体规则，也未收到此类行为将被封号的警示通知，*台直接封号剥夺了本人知情权与公*交易权，相关格式条款若未以显著方式提示用户，应属无效。 依据《网络安全法》第四十一条，网络运营者履行监管义务需符合目的正当性、手段必要性、影响最小化要求。本人添加微信的行为属于正常社交延伸，未涉及商业营销、恶意骚扰或违法信息传播，三十人的沟通规模属合理范围，未超出正常交友范畴。*台未核实行为性质即直接封号，属过度行使管理权限，不符合比例原则，也未*衡*台管理需求与用户合法权益。 根据《网络信息内容生态治理规定》第二十四条，*台处理用户账号时应保障用户申诉权。本人账号被封后，未获得任何正式申诉渠道和处理反馈，违反“先告知、后处理”程序要求，剥夺了本人陈述和申辩的权利。同时，账号内个人社交记录、交友资源等属合法数字财产，依据《民法典》第一百一十一条，自然人的个人信息和合法财产受法律保护，*台无正当理由封禁账号，已侵害本人财产权益。 本人始终遵守法律法规和公序良俗，使用*台的行为合法合规。*台随意封号既损害本人正常交友权益，也违背社交*台服务初衷。现明确提出以下诉求：一、立即解封本人账号，恢复全部正常功能；二、公示此次封号所依据的具体规则及判定标准；三、完善账号处罚程序，对疑似“违规”行为先警示提醒，保障用户申诉权利。 若*台在合理期限内未妥善处理本人诉求，本人将依据《电子商务法》《消费者权益保护法》等规定，向网信部门、消费者协会等监管机构投诉举报，或通过诉讼途径维护自身合法权益。恳请*台重视此次投诉，及时核查并给予明确回复。

我于2025年9月4日在牵手*台购买精英红娘服务，出现不退款的问题，侵害了我的正常权益。 我的诉求是全额退款当时跟我说的是，在服务期间不满意，可以任何时候提出退款。结果我9月4号交了钱以后， 客服的服务质量十分差劲，完全没有达到标准的预期。 并于10月4号决定退款 退款直到现在尚未果，也没人管理，一直拖欠我的退款，每次都是以各种话术搪塞我。 并且对退款的事项， 售后部门毫不关心，并且虚假宣传实际服务与现实服务完全不相符说好的个人主页打造，心理导师咨询以及聊天的话术教学完全没有落实，红娘只是一味地在微信上给你推荐其他女孩的个人信息，并且推荐以后也不会去落实，只负责发资料，后续的任何事情红娘不负责任，不管女孩子同没同意，我这边完全得不到任何反馈，接收服务以后各种理由扣我的费用，我买的是一年的服务，用了不到一个月客服说已经扣完了所有交的费用，明显的就是乱扣费的现象，对这次服务十分不满意，希望全额退款，直到现在仍未得到妥善处理，希望有关部门给予解决

本人于10月份注册名为牵手ADD婚恋 账号，在过程中需要查看婚恋软件推 荐女方信息，使用支付宝开通其会员 服务。后于10月4日，该APD 推荐需添 加红娘小助理诱导介绍对象服务后， 又让其另外红娘朱霞添加微信介绍婚 惠服务及查看是否与注册信息相匹 配。后续频繁邀请通话，完成信息介 绍后并推荐一名女孩要了解信息需开 通（恋爱宝)服务，要求缴纳500元信息 匹配审查费用，缴纳完成后，说起其 已完成匹配，还需缴纳10177元红娘 服务费（恋爱宝），后续介绍了几人 感觉该机构提供服务不能达到自己要 求（实际服务持续时间为9天)。要求对 方退还（扣除1月费用）剩余费用，该机 构故多次已账号处子活跃状况抵制退 款，后续要扣除大量手续费。最后一 次沟通说11月5号重新提交退费申请， 11月8号可完成申请。本人于11月10号 联系对方对方未给答复，后续联系对 方称需要到2026年1月份才能完成退 费.我不接时长对方态度恶劣

尊敬的牵手*台：您好！我的牵手账号134****5212*期被封禁，对此我感到十分意外和失落。经过仔细回想，可能是我在某些方面出现了失误，导致违反了*台的规则。但我绝非有意为之,而且我一直以来都非常尊重和喜爱这个*台。是被恶意引导，恶意举报。自从账号被封，我感到非常的懊悔和着急。我深知*台的规范是为了保障广大用户的良好体验，而我却因为疏忽给*台带来了困扰。为了能够重新获得使用账号的权利，我愿意积极配合*台的任何审查和要求。同时，我也承诺在今后的使用中，一定会更加谨慎，严格遵守*台的所有规则，绝不再犯同样的错误。恳请*台能够重新审视我的情况，给予我的账号解封的机会。我期待能够继续在牵手*台上与朋友们交流、分享，共同成长。谢谢!

本人2025.12.14 在 携手云誓科技(杭州)有限公司 委托 婚介服务，总共支付费用18960元，该婚介所存在诱导行为，工作人员给我电话，洗脑推销，打探本人情况，目前没约见，对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！