红娘的跟进的进度是致电我，咬死我的维权为单方面个人原因解约，主张自己服务质量过关让我支付违约金30%并且为服务支付费用。 我于2024年1月31日于牵手app平台购买红娘服务，于2024年3月开始后台投诉服务质量不过关，要求停止服务，红娘口头承诺会改善服务质量却一直没有改善，最后认定我个人原因要求终止合约，从而让我支付违约金。合同里只写了甲方违约，没写乙方服务质量不过关应该如何赔偿。 合约里的既定格式条款倾向乙方来福文化，没有维护甲方利益。 此为格式条款不适用。 -------- 历史投诉记录: 1月31号牵手APP上的红娘陈梦早联系我，希望我购买红娘服务并且在APP后台给我推送了两名优秀的男生资料，说可以帮我牵线搭桥，只要我购买服务就可以享受。说而且我的条件符合优质客户让我去申请一个活动，只要平台通过我的申请就能申请到。优先推荐的资源。等等得到平台资源倾斜。专业的红娘服务助理，我快速脱单并且做成优秀的案例。使用多种话术。诱导我。赶紧下单，说活动只有今天。我购买了之后，他就把我跟后续对接红娘拉了群。拉群之后他就不回我微信了。我问他那两个男生资料他也不理我。 后续对接的红娘叫黄磊，重复问我择偶要求。并以他的主观意愿调整。说只要我感兴趣就帮我去核实很浪费时间，他希望我先磨合眼缘再帮我核实。相当于他给我推的那些男生资料不一定是真实的。效率很低，服务质量差。我投诉后他就离职了并把我转接给了另一个红娘罗雪梅。 红娘重复问我择偶要求。给我推的男生数量少。我希望她在我要求范围内找到对我有意愿的男生，再把那些他们推给我。等了很久。最终红娘给我推了一个男生还是别的红娘托他问的，而且是异地。 购买红娘服务至今没有一个线下见面，我效率十分低下，我想停止服务并要回退款，在平台后面反馈了很多次都没有得到回应。后来在微博上发现其他会员也遭受了这样的对待。 我要求退还全部费用4998元。

这个公司是牵手app的公司，之前下载这个软件之后，该软件红娘给我打电话，让我办理红娘服务，三个月6889，承诺每周会推荐有意向且优质2-3个女生来相亲，现在已经过了一个月了，只给我推了两个女生，第一个女生没有意向，第二个女生是在我多次催促之下，就给我一个微信，加上都不回消息，我也不知道是不是真实的信息，总之已经一个月了，服务我非常不满意！平时都找不到人，过个四五天就打个招呼说早上好，然后什么都没有！我没有得到任何约定的服务，没购买服务之前，给我推了七八个很优质的女生，说开通服务之后会给我沟通，到现在一点信息都没有，我怀疑就是虚假信息诱骗消费者购买该红娘服务！ 太恶心了，诈骗公司，我现在的诉求是该平台立刻给我全款退还服务费！

经过广告看到牵手软件下载了，没过几天客服打电话一直不停的洗脑，推荐了几个女生信息，让你选择一个，我就选了一个，在他的诱导性消费下说那女孩情况很适合我，说那女孩都办理了8000多的会员，你不开一个嘛办了4998的三个月会员，然后我要求和那女孩聊天，推诿说女孩父亲生病了，我又说那我等一周，结果一周后说那女孩父亲过世了暂时无心考虑，那我说在等几天，到时红娘去问问做个朋友也行，到今天对我说那女孩普通朋友也不想做，不管是不是真的，我看到牵手的网上差评，和投诉一堆堆的不敢相信了，根本没有接触到他们什么服务，我要求退款，他们不予理睬，还想给我洗脑

用牵手软件之后 对方红娘反复给打电话 暗示我缴纳高额费用 我拒绝了 并且希望以后不再打电话骚扰我 随后几天内以莫须有的罪名封了我的身份证 注意！是封禁了身份证！说我涉黄？一个男女相亲聊天软件 互相调情在私聊的状态下 难免会有一些互相调侃的对话 这个软件居然说我涉黄封禁了我的身份证！！！！ 请问是谁给这个软件的权力？？？公安局吗 可以永久封禁人的身份证？？？ 我在这个软件上马上就要找到对象了 并且已经有了互相有好感的人约好了见面 并且没有添加其他任何联系方式 这个软件因为我不充值购买红娘服务 突然之间以莫须有的罪名永久封禁了我的身份证号！ 注意不是封禁账号 是身份证号！ 也就是说我注销了账号 再重新注册也没法给别人发送任何消息！ 这种记录公民身份证号 永久封禁的权力是一个私营企业能有的吗？ 我平时比较宅 没什么渠道认识异性 为了找对象 减肥五十斤 并且买车买房 以为能通过这个软件找到意中人 因为这个软件上确实有不少想找对象的人 没想到因为我不愿意花费将近万元的红娘服务（这个服务没有任何用）判定我不是目标用户 就这样永远封了我的身份证 永远不能再用这个软件找对象 还说我涉黄！！！？？？ 用这种蔑视国家法律和公民权益的方式敛财 这是哪个部门给的这个软件如此权力！

本人叫蔡家成，身份证号42****199****82215，手机号199****8221，现实名举报天津来福文化发展有限公司违法保留用户身份信息，违法过度收集用户个人信息，超范围收集用户个人身份信息，隐私政策不合理，未公开收集使用规则，“未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围” ；未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台并未完成的现将事实，恳请工信部信访部门以及APP专项治理工作组，国家互联网信息办公室秘书局严肃处理该企业违法违规行为，停止对本人的侵权。理由与证据整理如下。 本人于2023年10月09日注册天津来福文化发展有限公司旗下牵手APP交友产品，且本人在使用账号期间于广州市天河区在牵手APP上多次进行服务会员充值共计266元。于11月03日被牵手APP封禁了本人199****8221的牵手社交账号，本人为遵纪守法的合法公民在账号使用期间未出现任何涉及色情，违法暴力，广告引流，诈骗钱财等行为。且本人在账号封禁之后，一直尝试给牵手客服发邮件，电话沟通等形式，打了很多天电话申诉，耽误了很多工作时间和精力。牵手审核人员在给不出任何证据且无法告知违反了用户协议中的哪一条的情况下对本人牵手社交账号进行永久封禁！牵手应该给到用户合理的时间，并做到合理的提醒，应该征询原告的辩解，在被告没有提供证据的前提下对原告进行封号明显属于违法行为。对本人从11.03到12.11这些天的精神和心灵以及工作造成严重损害！ 本人按照牵手APP在2023年10月27日的《隐私政策》关于个人信息删除和用户账号注销的解释说明。附摘录【您可以通过本条“个人信息查询”中列明的方式删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从

投诉牵手app无缘无故永久封，本人承诺在使用牵手app，从来没有犯违反道德的任何事情，官方无故拉黑我的个人身份信息，使我无法重新再次注册正常使用消费，至今都不明白为什么被无故永久封。投诉后无反馈，本人还有账号会员权益全部无法使用。 在使用牵手软件时，没有说任何违反道德的话，还有做任何违反道德的事情，我多次打牵手人工客服，根据封禁原因索取证据客服也找不出来证据，事实依据摆在我面前，就是无故被封。导致我消费后本该享有的会员权益无法使用。只能注销原账号，牵手承诺9天时间删除所有数据，可现如今是我的身份证已经被后台永久拉黑，无法再次完成实名注册，无法正常使用和消费。已多次反映人工客服，反馈多次都无用，牵手app保留了我身份证信息，属于违法行为，拉黑我身份证无法正常使用该app，实名举报投诉。

亲爱的牵手APP工作人员们，您好！我知道牵手APP是一个积极的正能量交友平台，我很高兴能在这个平台上展现自己，去交到更多的朋友，本人也是个爱开玩笑的人，可能说话有些大大咧咧的，之前不清楚平台规则，莫名其妙的账号封了，注销之后重新注册的账号就被限流了，恳请官方明察，我有些社恐，平时不爱出去玩，很喜欢通过牵手APP来交友，如果有无意触犯了牵手APP的行为规范，但绝对不是我本人故意的，在此我感到十分地抱歉，我保证以后遵守牵手APP的行为规范，请官方大大们能再给我一次机会，解除账号限流！辛苦了，谢谢！

1，请告诉我因为和哪个人聊天哪句话出现问题，意见不同被举报，那被封之前为什么没有提示？我可以直注销不再玩该平台，但封了不给我注销保留着我资料等等信息，那我是不是可以告该平台用我肖像权，毕竟这平台没有提示直接封我，我目前也没有再使用。 2，我没有给任何人带造成任何损失。 我好像是记得有个人说问我在干嘛 我有回在挣钱买提拉米苏或奶茶之类的话 他回我：的自己挣钱买更香（在这之前我又没说让谁买，他这样回我） 我回他：你买更香。（因为这样的一句玩笑话？） 他回我：你请我看电影我请你喝奶茶。 我回他：你想的挺美，互相取关吧 那请问这些话有什么毛病？我给他造成什么损失了？ 如果是因这些玩笑话封我，那有些人就很爱说乱的话，一上来没聊几天就说谈恋爱，见面等微信什么的，这种行为就礼貌了？平台就支持这种行为了？平台会说没给人告成损失没人举报 那请问我给哪个人造成损失了他举报我？让他拿出损失交易证证来，别单凭一两句话就连提示也没有直接封。否则就是非法使用我个人信息等肖像权！

1，请告诉我因为和哪个人聊天哪句话出现问题，意见不同被举报，那被封之前为什么没有提示？我可以直注销不再玩该平台，但封了不给我注销保留着我资料等等信息，那我是不是可以告你用我肖像权，毕竟这平台没有提示直接封我，我目前也没在用。 2，我没有给任何人带造成任何损失。 我好像是记得有个人说问我在干嘛， 我有回在挣钱买提拉米苏或奶茶之类的话， 他回我：的自己挣钱买更香（在这之前我又没说让谁买，他这样回我）。 我回他：你买更香。 他回我：你请我看电影我请你喝奶茶。 我回他：你想的美，互相取关吧。 那请问这些话有什么毛病？我给他造成什么损失了？ 有些人就很爱说乱七八糟的，一上来没聊几天就说谈恋爱，见面等加微信什么的，这种行为就礼貌了？为什么没有去挂，平台会说没给人告成损失没人举报，那请问我给哪个人造成损失了他举报我？让他拿出损失的交易证证来！

仅仅因为被意见不和的用户投诉，就永久封禁我的账号，我认为不妥。故请求解除封禁。

3.16 于牵手平台交费 8898元红娘费 3月底 因红娘的不专业，差点让我与聊天对象人发生矛盾 （聊天对象是我自己在平台上找的，和她没关系） 交费之前给我发的都特别好，说是都能联系到。 缴费之后推的没有几个完全符合要求的。 而且还没法推我联系方式 整个服务过程，我有明确的需求，有明确的目标 但红娘后面推的人越来越偏离我的要求。 甚至于红娘想要将人模式化，搞得好像女人应该就是像她所说的那样才能找到男朋友。 于4/8日要求退款， 我当时觉得不要闹的太难看，就说现实里有男朋友了想要直接拿恋爱保就算了，原价的7折就7折吧。 谁曾想，不给退，还说要给我升级成恋爱支持。或者说等我这边分手了还能给我介绍。 ？？？？？？ 我说不需要，让我等15个工作日，我等了。 一样的答案，说给我暂停服务 言外之意就是不退。行吧 之前我不想闹的很难看，70%就70%吧。 现在我要求全额退款

我于2024.4.25牵手被永久封号，也没有具体原因，申诉就是不解封，可能是因为频繁有人索要微信，说了在哪不能聊，加微信是要发红包么的敏感字眼，但绝无索要红包的意思，不只是社交之地鱼龙混杂，想认真找对象不想随便加微信而已，如果有违规定的地方，保证下次不会再犯，建议有敏感信息发送之前提醒，由于忙于工作，圈子太小，我已花费大量的时间精力经营该平台，且已有聊的来的用户，望平台解封。

史上最最最最最坑爹的一个交友App！史无前例！无底线！毁三观！无缘无故直接把聊天功能和留言功能给限制了！发过去信息，对方压根看不到！！！如图一所示，留言评论数量显示的是7个，但是如图二所示，别的账号看到的却只显示6个，也就是说留言根本就没送达！！！可以非常确切的证实，账号被限制功能了！！来访电话就跟过个场走个形式应付似的，压根就没解决问题！没解决问题，这事就不算完！！！！光保留点赞功能有个卵用！对方也看不成我的主页信息！明显采用限制账号来谋取暴利！赤裸裸的诈骗！怎么能容许这样的APP胡作非为！欺骗广大群众！简直是不知羞耻！毫无底限和原则！

开通会员后匹配不到人，已充值388无限卡，还是一个人都匹配不到，已经点了无数的人喜欢，还是匹配不到

去年正常使用牵手 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约

红娘的跟进的进度是致电我，咬死我的维权为单方面个人原因解约，主张自己服务质量过关让我支付违约金30%并且为服务支付费用。 我于2024年1月31日于牵手app平台购买红娘服务，于2024年3月开始后台投诉服务质量不过关，要求停止服务，红娘口头承诺会改善服务质量却一直没有改善，最后认定我个人原因要求终止合约，从而让我支付违约金。合同里只写了甲方违约，没写乙方服务质量不过关应该如何赔偿。 合约里的既定格式条款倾向乙方来福文化，没有维护甲方利益。 此为格式条款不适用。 -------- 历史投诉记录: 1月31号牵手APP上的红娘陈梦早联系我，希望我购买红娘服务并且在APP后台给我推送了两名优秀的男生资料，说可以帮我牵线搭桥，只要我购买服务就可以享受。说而且我的条件符合优质客户让我去申请一个活动，只要平台通过我的申请就能申请到。优先推荐的资源。等等得到平台资源倾斜。专业的红娘服务助理，我快速脱单并且做成优秀的案例。使用多种话术。诱导我。赶紧下单，说活动只有今天。我购买了之后，他就把我跟后续对接红娘拉了群。拉群之后他就不回我微信了。我问他那两个男生资料他也不理我。 后续对接的红娘叫黄磊，重复问我择偶要求。并以他的主观意愿调整。说只要我感兴趣就帮我去核实很浪费时间，他希望我先磨合眼缘再帮我核实。相当于他给我推的那些男生资料不一定是真实的。效率很低，服务质量差。我投诉后他就离职了并把我转接给了另一个红娘罗雪梅。 红娘重复问我择偶要求。给我推的男生数量少。我希望她在我要求范围内找到对我有意愿的男生，再把那些他们推给我。等了很久。最终红娘给我推了一个男生还是别的红娘托他问的，而且是异地。 购买红娘服务至今没有一个线下见面，我效率十分低下，我想停止服务并要回退款，在平台后面反馈了很多次都没有得到回应。后来在微博上发现其他会员也遭受了这样的对待。 我要求退还全部费用4998元。

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经过广告看到牵手软件下载了，没过几天客服打电话一直不停的洗脑，推荐了几个女生信息，让你选择一个，我就选了一个，在他的诱导性消费下说那女孩情况很适合我，说那女孩都办理了8000多的会员，你不开一个嘛办了4998的三个月会员，然后我要求和那女孩聊天，推诿说女孩父亲生病了，我又说那我等一周，结果一周后说那女孩父亲过世了暂时无心考虑，那我说在等几天，到时红娘去问问做个朋友也行，到今天对我说那女孩普通朋友也不想做，不管是不是真的，我看到牵手的网上差评，和投诉一堆堆的不敢相信了，根本没有接触到他们什么服务，我要求退款，他们不予理睬，还想给我洗脑

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本人叫蔡家成，身份证号42****199****82215，手机号199****8221，现实名举报天津来福文化发展有限公司违法保留用户身份信息，违法过度收集用户个人信息，超范围收集用户个人身份信息，隐私政策不合理，未公开收集使用规则，“未明示收集使用个人信息的目的、方式和范围” ；未按法律规定提供删除或更正个人信息功能”或“未公布投诉、举报方式等信息”更正、删除个人信息或注销用户账号等用户操作已执行完毕，但App后台并未完成的现将事实，恳请工信部信访部门以及APP专项治理工作组，国家互联网信息办公室秘书局严肃处理该企业违法违规行为，停止对本人的侵权。理由与证据整理如下。 本人于2023年10月09日注册天津来福文化发展有限公司旗下牵手APP交友产品，且本人在使用账号期间于广州市天河区在牵手APP上多次进行服务会员充值共计266元。于11月03日被牵手APP封禁了本人199****8221的牵手社交账号，本人为遵纪守法的合法公民在账号使用期间未出现任何涉及色情，违法暴力，广告引流，诈骗钱财等行为。且本人在账号封禁之后，一直尝试给牵手客服发邮件，电话沟通等形式，打了很多天电话申诉，耽误了很多工作时间和精力。牵手审核人员在给不出任何证据且无法告知违反了用户协议中的哪一条的情况下对本人牵手社交账号进行永久封禁！牵手应该给到用户合理的时间，并做到合理的提醒，应该征询原告的辩解，在被告没有提供证据的前提下对原告进行封号明显属于违法行为。对本人从11.03到12.11这些天的精神和心灵以及工作造成严重损害！ 本人按照牵手APP在2023年10月27日的《隐私政策》关于个人信息删除和用户账号注销的解释说明。附摘录【您可以通过本条“个人信息查询”中列明的方式删除您的部分个人信息。在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您主动注销了账号；5、如果我们永久不再为您提供产品或服务。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些主体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从

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我于2024.4.25牵手被永久封号，也没有具体原因，申诉就是不解封，可能是因为频繁有人索要微信，说了在哪不能聊，加微信是要发红包么的敏感字眼，但绝无索要红包的意思，不只是社交之地鱼龙混杂，想认真找对象不想随便加微信而已，如果有违规定的地方，保证下次不会再犯，建议有敏感信息发送之前提醒，由于忙于工作，圈子太小，我已花费大量的时间精力经营该平台，且已有聊的来的用户，望平台解封。

史上最最最最最坑爹的一个交友App！史无前例！无底线！毁三观！无缘无故直接把聊天功能和留言功能给限制了！发过去信息，对方压根看不到！！！如图一所示，留言评论数量显示的是7个，但是如图二所示，别的账号看到的却只显示6个，也就是说留言根本就没送达！！！可以非常确切的证实，账号被限制功能了！！来访电话就跟过个场走个形式应付似的，压根就没解决问题！没解决问题，这事就不算完！！！！光保留点赞功能有个卵用！对方也看不成我的主页信息！明显采用限制账号来谋取暴利！赤裸裸的诈骗！怎么能容许这样的APP胡作非为！欺骗广大群众！简直是不知羞耻！毫无底限和原则！

开通会员后匹配不到人，已充值388无限卡，还是一个人都匹配不到，已经点了无数的人喜欢，还是匹配不到

去年正常使用牵手 给我永久禁封我的牵手账号 说我违反用户协议 那行 你们说违反了用户协议给我出示具体违反的证据 什么证明也没有口头上就说账号不给解封 社交软件我们对方有交流下去的意愿是不是得加微信 我加微信你封我号说我违反用户协议 霸王条约