牵手-来福文化诱导消费且拒绝退款
本人2025.6.7在 天津来福文化发展有限公司 报名婚介服务 支付23760元 ，诱导消费，婚介所诱导本人，通过小红书了解到，承诺每天会推送一两个男生符合自己择偶观，通过各种案例洗脑资源有多丰富。但是后续推送的都是歪瓜裂枣，介绍的都不符合标准，对方不退，请求退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
处理中
天津来福文化婚介服务诱导消费请求退款
本人2025年6月9日 在 天津来福文化发展有限公司 报名婚介服务 支付500➕8398元 ，诱导消费，下通过抖音刷到，然后下载软件，在上面刷了不到4个月开通了一周的vip 服务，然后后台有客服联系就加了微信，后来说要给我电话介绍男生，因为当天上班约到了晚上，对方给我推荐了5位男生，最后一位很满意，然后说了一些服务的内容，让我用花呗分期付款，给本人进行洗脑，该婚介所网评差，目前没接受服务，对方不退，请求退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
处理中
我的牵手账号因账号被封禁，现在无法认证
尊敬的牵手平台审核团队：
您好！我的账号是：【188****1840】，我的实名是：【郭庆龙】。我在进行牵手账号实名认证时，系统提示认证失败，原因疑似是原实名账号违规封禁。但我想向您详细说明一下情况，希望能得到公正的处理。
我一直很重视遵守平台的各项规则，之前可能由于对部分规则了解不够透彻，导致出现了一些失误操作，并非主观故意违规。得知账号存在问题后，我第一时间进行了自我反思和学习，确保完全熟悉平台规则。
我非常希望能继续使用牵手平台，结交志同道合的朋友。此次申请实名认证，是带着满满的诚意和遵守规则的决心。我保证，若能通过认证，今后一定会严格遵守平台的每一项规定，积极传播正能量，与其他用户友好交流。
恳请平台审核团队重新审查我的实名认证申请，给我一个改正的机会。如有需要，我愿意提供任何相关资料配合调查。非常感谢您抽出时间处理我的申请，期待您的回复。
投诉问题
账号纠纷
处理中
牵手-来福文化无故封禁账号且无法注销
莫名其妙对我封禁 还不让注销 我什么都没发 好几天没怎么上 上去发现被封禁
投诉问题
服务质量差、霸王条款、账号纠纷
处理中
牵手App封禁账号且非法扣押用户实名信息
现牵手 App封禁我的账号和我的实名信息，不解封也不允许注销，涉及以下法律问题：【中华人民共和国居民身份证法】规定公民有权使用居民身份证证明身份，有关单位及其工作人员不得非法扣押。平台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认证信息，可能构成非法扣押他人居民身份证的行为（中华人民共和国民法典）-侵犯隐私权：账号封禁时，若平台未妥善处理用户隐私信息，如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等，属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和小愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信息，身份证信息等属于私密信息范畴。违反合同约定：用户与交友平台之间存在服务协议，若平台无合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新号，可能构成对服务协议的违约，需承担相应违约责任！
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、账号纠纷
处理中
牵手-来福文化账号无故封禁，要求解封及保护个人信息
本人账号186****6991，今年五月在该平台注册，账号，有实名制认证信息和人脸认证，注册至今未出现过任何违规视频、文字、或者图片，并且在该平台也有付费，今天突然被封禁，也无法注销账号，个人实名信息和人脸认证得不到保护，请有关平台监督并且给出处理结果！
诉求:解封账号，需要本人亲自注销账号，
投诉问题
泄露隐私、服务质量差、账号纠纷
处理中
牵手App账号无故被永久封禁，要求解封
你好，我的牵手app帐号已经被封，平台没有给出具体原因，本人正常聊天，正常社交结果被永久封禁，我不能接受，诉求是解封
投诉问题
服务质量差、霸王条款、账号纠纷
处理中
牵手APP封禁账号且拒绝释放实名信息涉嫌违法
现牵手app封禁我的账号和我的实名信息, 不解封也 不允许注销, 涉及以下法律问题： 么中华人民共和 国居民身份证法） 规定公民有权使用居民身份证证 明身份, 有关单位及其工作人员不得非法扣押。平 台若在账号封禁后无正当理由拒绝释放用户实名认 证信息, 可能构成非法扣押他人居民身份证的行为 （中华人民共和国民法典） - 侵犯隐私权： 账号封 禁时, 若平台未妥善处理用户隐私信息, 如未经授 权将用户身份证信息泄露给第三方等, 属于对用户 隐私权的侵犯。隐私包括自然人的私人生活安宁和 不愿为他人知晓的私密空间、私密活动、私密信 息, 身份证信息等属于私密信息范畴。 - 违反合同约 定： 用户与交友平台之间存在服务协议, 若平台无 合理依据封禁账号、扣押身份证信息不让注册新 号, 可能构成对服务协议的违约, 需承担相应违约 责任。
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、账号纠纷
处理中
牵手-来福文化诱导消费且拒绝退款
本人2025年6月13日 在 天津来福文化发展有限公司 报名婚介服务 支付4998元 ，诱导消费，在手机应用市场上看到的，当时本以为就是同城交友app，结果注册完了后，居然给我打电话过来，然后就开始了解我的详细资料什么的，一直在问我这边花呗额度还有多少，还能不能开额度，还在跟我说他们和支付宝是有合作的。后面交了钱之后，在网上一查这个app的负面新闻，该婚介所网评差，目前没接受服务，对方不退，请求退款！
投诉问题
虚假宣传、退款纠纷、诱导消费
处理中
牵手App账号封禁及个人信息权益侵权投诉
【根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，网络用户依法享有对其个人信息的控制权，包括查阅、更正、删除等权利。如果软件不允许用户注销账户，可能侵犯了用户的个人信息控制权，进而可能构成违法行为。贵部好!本人使用天津来福文化发展有限公司旗下的app牵手恋爱APP软件，该AP霸王条款，无法注销及不退还充值款项随意封号，聊天内容无涉及不良信息属于正常开玩笑。申诉解封无果。发现不能正常使用app了，不给推流，无故限流，封身份证，恶意限流。牵手App涉及违法违规收集使用个人信息，明确指出要加强个人信息保护，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息;对一些人员正常使用的用户，区别对待，限制使用，加工使用，不让我们正常被推荐，处理个人信息不准确，牵手在正学使用的情况下侵犯了个人信息和正常权益，留存个人信息。此外，《中华人民共和国电子商务法》第二十四条规定，电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删陰我要 言息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该人投诉信息;该公司数据安全有严重泄露和滥用风险，导致本人信息权益受到侵害，现本人要求该公司解封账号、解除限制流量本人在平台内的私有账号，至此，致敬!
投诉问题
泄露隐私、霸王条款、账号纠纷
处理中
