我于2026年4月5日与牵手APP婚恋*台签订结婚宝一对一服务，该*台红娘工作人员诱导夸大宣传，承诺高效脱单，优质资源，一对一精准匹配结婚宝会员，因为此我支付了15800元婚恋服务费用。付款后，*台提供的服务及红娘专业能力完全与承诺不符，严重缩水，发现被*后，我决定终止服务，后续开始与*台售后维权，目前已达成与*台记录的只提供了4天的服务，但*台依然要收取10%的启动资金，*台推诿还拿霸王条款拒绝退费。现要求该*台退款158****8004/365=15626.84932。该金额依据红娘签署合同前承诺退费依据。

2026年5月12日，张雪林在天津来福文化发展有限公司旗下牵手APP里买了红娘特权，宣传的和合同不符合，说晚上打电话打视频，也不打，说话不算话，给牵手APP客服打电话退款，没有明确什么时候退款

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您

本人高雅玲，在牵手app账号为134****5632。2025年12月16日签订《牵手红娘服务协议》，并依约一次性支付服务费共计18,960元。合同约定服务期自2025年12月16日至2026年12月23日(约12个月) 根据协议，每周推荐3-5位候选人，每月保证安排见面3-5人。据此计算，在服务期前1个月内，被告应至少安排3-5次有效见面。 二、服务严重缩水，构成根本违约 合同履行期间，实际履约情况与约定存在天壤之别，严重背离了合同目的: 1.第一阶段(2025.12.16-2025.1.6):首位红娘服务约18天月，仅推荐2人，实际安排见面仅1人。且见面后发现该男子不符合我提出的“不抽烟”要求，因服务质量极差，原告暂停服务。 2.第二阶段(2026.01.20.-2026.02):我通过自身找到对象后要求退费，红娘已我感情未稳定拖延我退费，要求我3个月后感情稳定再与我协商退费的并承诺会尽量退全额 3.核心数据对比:截至2026年1月20日提出终止服务，在长达约18天的服务期内，累计仅成功安排有效见面1次。 - 合同承诺:1个月应安排见面3-5次。 -实际履行:仅完成1次(完成率不足34%) -结论:未能提供足量、合格的相亲对象，导致我通过服务建立恋爱关系的合同目的完全落空，已构成《民法典》第五百六十三条规定的根本违约。 三、存在诱导签约与虚假承诺行为 签约前，销售人员通过电话虚构“优质资源”，谎称其为业绩第一红娘、谎称其与支付宝有合作有“官方”做背书等方式诱导我使用网贷冲动消费。但在实际服务中，承诺的“优质资源”从未兑现，推荐人员质量参差不齐，完全不符原告要求的“不抽烟”，涉嫌虚假宣传。 四、计费方式不合理，且涉嫌税务违规 1.强行计费:在计算退款时，将服务暂停期、假期均计入已服务时长，且试图扣除高额违约金。我认为，在根本违约的前提下，无权主张违约金，且未实际服务期间不应计费。 2.偷税漏税:被告向我开具的服务费发票仅500元。该行为违反了《中华人民共和国发票管理办法》，严重侵害了消费者的合法权益。 五、恶意拖延退款 我分别于2025年1月底及2026年2月明确提出解除合同并退款。对方恶意拖延，并提出了极不合理的扣费方案，拒绝履行退款义务。 我要求全额退款，拒绝付任何违约金。

牵手APP无依据封禁账号申诉 关于牵手APP账号误判封禁的解封申诉书 本人系牵手APP正规注册用户，始终秉持真诚交友初衷，严格遵守*台规则与*法律法规，合规使用*台各项功能，无任何违规违纪行为。*日*台以涉嫌引流为由封禁本人账号，该判定与事实严重不符，属于错误处罚，现正式申诉，恳请*台立即核查解封账号。 使用*台期间，我仅与沟通契合、自愿交流的意向交友用户，在双方一致同意下交换微信联系方式，目的是延续日常交友沟通、深化正常社交往来。全程无任何商业推广、广告营销、第三方导流盈利、诱导跳转等违规引流行为，更未利用*台谋取不当利益。交友*台的核心价值是搭建真实交友渠道，用户自愿交换联系方式深化交流，是合理合法的正常社交需求，*台将此类纯粹交友行为粗暴认定为引流违规，既无实质证据，也违背*台服务初心，判定过于武断。 *台此次封禁处罚，既违反服务约定，也不符合相关法律规定。其一，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，*台用户协议中引流违规条款属格式条款，*台未明确界定违规范围、未对用户充分提示，单方面扩大违规认定标准，排除用户合法权益，该不公*格式条款依法无效。其二，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第二十六条，我享有自主选择服务、公*交易的权利，*台无确凿证据便封禁账号，剥夺我正常使用*台服务的权利，涉嫌侵害消费者合法权益。其三，按照《互联网用户账号信息管理规定》第十七条，*台处置账号需遵循合法、公正、审慎原则，具备确凿证据并履行告知义务，而本次封禁，*台未提供完整违规证据，未细致核查便直接处罚，处置程序不合法。 我理解*台维护运营秩序的管理需求，但绝不接受无依据的错误处罚，此次封禁已严重影响我的正常使用体验，侵害合法用户权益。在此郑重诉求：请*台立即调取账号全部沟通、使用记录，重新公正核查，立即撤销错误封禁处罚，无条件解封账号并恢复全部正常功能。 恳请*台正视审核漏洞，秉持负责任的态度依法处理本次申诉，及时纠正不当处罚。若*台仍拒绝整改，我将保留向网信部门、消费者协会投诉举报，以及通过法律途径维护自身合法权益的全部权利，望*台予以重视，尽快妥善处理。手机号:133****5996 身份证号:440106*********519 名字:何*钊 登录地:深圳

账号无故封禁，恳请依法解封 本人系牵手APP正规实名认证用户，自注册以来始终秉持真诚交友的初衷使用*台服务，严格恪守*台各项用户协议与社区交友规范，无任何主观恶意违规行为，现账号遭*台无故封禁，严重侵害我的合法使用权益，特此依法提出申诉，恳请*台立即全面核查封禁原因，尽快解封账号。 本人在*台使用期间，仅与系统匹配的用户进行正常交友沟通，因*台内沟通功能存在局限，为提升交友效率、增进彼此了解，偶尔礼貌提出添加微信进一步交流的想法，全程言语谦和、态度友善，从未存在诱导欺诈、商业广告、恶意导流等任何*台明令禁止的违规行为。封禁前一日，我仅正常回复多位交友对象的对话，均为合规友好交流，无任何过度骚扰、低俗违规、挑衅攻击等不当发言。其中与一位用户沟通相约就餐后，我礼貌提出添加微信，对方表示需先深入了解，我仅表明不愿与态度纠结的人继续沟通，全程语气*和理性，无任何辱骂、挑衅、人身攻击等违规言论，未触碰任何*台交流红线。账号随即被封禁，明显是遭遇他人恶意举报，而*台未进行全面语境核查、未开展人工复核，便直接做出封禁处理。 *台在未提前发出任何违规警示、未明确告知具体违规条款、未向我提供完整有效违规证据的前提下，直接对账号执行封禁处罚，不仅单方面剥夺我正常使用*台服务的合法权益，更违反相关法律法规要求。依据《中华人民共和国民法典》第一百二十七条规定，自然人合法注册、合规使用的网络*台账号，属于受法律保护的网络虚拟财产，*台无确凿充分证据，不得随意封禁、处置。根据《中华人民共和国网络安全法》第四十七条，网络运营者对用户账号进行违规处置，必须基于明确事实依据，遵循正当合理的处理程序。同时《互联网用户账号信息管理规定》第十六条明确指出，*台处理用户账号违规行为时，应当如实告知用户处理理由、法律依据及申诉渠道，充分保障用户的知情权与申诉权。 本次账号封禁，*台仅凭片面对话内容、恶意举报就草率做出封禁判定，属于机械审核、片面定性、过度执法，既无充分的违规事实作为支撑，也未遵循法定处置程序，严重侵害了我的账号使用权与合法申诉权。我自使用*台以来，始终自觉遵守各项规则，无任何历史违规记录，无任何实质违规行为，此次封禁完全属于*台误判，处罚结果极不公正。 在此，我向*台郑重提出三项诉求：一是立即解封本人正常合规使用的*台账号，恢复全部使用权限；二是向我出具本次账号封禁对应的具

牵手APP无依据封禁账号要求解封 恳请牵手APP纠正误判，解封本人账号 本人是牵手APP的正规注册用户，始终秉持合规使用、真诚交友的初衷使用*台各项功能，严格遵循*台合理运营规则，无任何违反法律法规及公序良俗的行为。*期，*台以涉嫌引流为由对本人账号采取封禁处理，该判定与事实严重不符，属于错误处罚，现正式提出投诉，要求*台立即解封账号。 在*台使用过程中，我仅与意向交友用户在双方自愿、真诚沟通的前提下，交换微信联系方式，目的是延续日常交友交流，全程无任何商业推广、广告营销、第三方导流盈利、诱导跳转等违规引流行为，更未利用*台从事任何违规获利活动。作为正规交友*台，用户之间自愿交换联系方式深化沟通，是合理合法的社交需求，*台将此类正常交友行为粗暴认定为引流违规，缺乏事实依据，也违背了交友*台的服务初衷。 *台此次封禁处罚，既不符合双方约定，更违反相关法律法规。其一，根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条，*台用户协议中关于引流违规的条款属于格式条款，*台未对条款作出清晰明确的界定，也未对用户进行充分提示，单方面扩大违规认定范围，排除用户合法使用权益，该类不公*格式条款应认定为无效。其二，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条、第二十六条，消费者享有自主选择服务、公*交易的权利，经营者不得利用格式条款限制、侵害消费者合法权益，*台无实质证据前提下封禁账号，剥夺了我正常使用*台服务的权利，涉嫌侵害用户消费权益。其三，按照《互联网用户账号信息管理规定》第十七条，网络*台处置用户账号，应遵循合法、公正、审慎原则，具备确凿违规证据，履行告知义务，而*台未提供完整违规证据，未进行审慎核查便直接封禁，处置程序不合法。 本人深知*台运营管理需求，但绝不接受无依据的错误处罚，此次封禁已严重影响我的正常使用体验，侵害我的合法权益。在此郑重提出诉求：请*台立即核查相关记录，撤销错误的封禁处罚，无条件解封本人账号，恢复所有正常使用功能。 恳请*台正视自身审核漏洞，依法依规处理用户投诉，及时纠正违规处罚行为。若*台仍拒不整改，我将保留向网信管理部门、消费者协会投诉举报，以及通过法律途径维护自身合法权益的全部权利。

我知道牵手是一个积极的正能量的交友*台，很高兴能在这个*台上展现自己，我的日常分享都是正常呢，也很积极向上，结实了很多好朋友，并没有发布任何违规的信息，也没有做任何违规的行为，突然之间提示账号被封禁了！我深感困惑与无奈，疑似被人恶意举报，或者系统误判，我一直以来都遵守*台的各项规定。从未有过违规行为，我坚信这次被封是一个误会，恳请官方大人明察，我很喜欢牵手，我在这里投入了大量的精力和时间，我真的非常希望能够继续在这个*台上活跃，如果有任何可能涉嫌违规行为，在此我感到十分地抱歉，我是真的没有去做这些事情的，被封禁限制对我造成了很大的影响，恳请官方大人再给我一次机会，能给予我的账号恢复正常！解除封禁限制！我保证以后加强学*规则，去规范自己的行为，

本人2025年5月20日向天津来福文化发展有限公司缴纳一年婚恋服务费18960元。合同明确约定每月提供3-5次线下相亲见面、足额匹配推荐相亲对象。 但商家全程严重违约，一整年仅安排线下见面4人，推荐人数、见面次数严重不达标，日常仅发资料敷衍了事。中途频繁更换红娘、出现交接空窗期，还有红娘直接离职无人跟进服务，节假日、周末也强行按自然天数扣费，完全没有履行合同约定的核心服务义务，属于根本性违约。

尊敬的牵手App审核团队，我是您的用户，此申请是因为我的账号实名被*台封禁了。我非常困惑于这一决定，因为我一直以来都是秉持着遵守*台规定的原则使用牵手App的。我深知牵手App作为一个社交*台，严格遵守和执行社区准则以保持*台的秩序和安全。然而，我可以非常肯定地告诉您，我没有在使用过程中参与任何违反规定的行为。我始终尊重*台的用户协议，并竭尽全力遵守所有的使用条款。因此，我请求您的团队重新审视我的账号，并重新考虑将其解封。我愿意接受任何形式的审查或验证，以证明我的清白和对*台规则的尊重。我真诚希望能够恢复我的账号，继续在牵手App上与朋友们保持联系，并参与到这个活跃的社区中。我非常感谢您抽出时间阅读我的请求，并希望能尽快收到您的回复。如果需要任何额外的信息或者有其他的程序我需要遵循，请随时告知我。谢谢您