牵手账号无故被封要求解封并退款
我于2025年开始使用牵手app*台在线交友*台寻找女朋友，之前也购买过牵手*台的季度会员和查看谁对我感兴趣vip功能，因着急想联系自己心怡的女生，我于2025年12月1日下午13点34分又在牵手*台充值88元购买牵手币，类似于购买了邮票，我就可以给自己心怡的女生贴邮票发信息，不知道是否因此得罪了对方，是否有看自己不顺眼的女生恶意投诉了我的牵手账号，我的牵手账号在我充值牵手币的转天就被封了！我打牵手*台申诉客服告诉我可以申请解封，好几天没人理我，我又打牵手客服，告诉我不能解封，但是并不能告知我具体是我写的哪封信因为什么内容封我的账号！我要求退还牵手币充值费用，但牵手*台说只能退还我未使用的牵手币，但是我之前发送信息的牵手币不但没能联系上心怡的女生，反而因牵手币账号被封！我要求牵手调查清楚到底哪封信什么内容被封！要求尽快给我牵手账号解封！本人大龄单身未婚，堂堂正正找结婚对象！牵手不能耽误我！
投诉问题
霸王条款、经济纠纷、服务问题
处理中
申请解封150****5456账号并配合核查
尊敬的牵手APP客服工作人员：
您好！我是牵手APP的用户，现就我账号被封一事提交解封申请，希望能向贵*台说明具体情况，恳请予以审核处理。
我的账号相关信息如下：APP名称为牵手，登录账号及可接收验证码的手机号码均为150****5456。此前我收到*台通知，该账号因被举报“非单身”而被限制使用，对此我深感意外与困惑。
首先，我郑重声明，本人目前确系单身状态，从未以非单身身份使用牵手APP，也从未在*台上发布过任何与非单身相关的误导性信息。对于此次被举报的情况，我反复回想，推测可能是由于以下原因导致的误会：其一，可能是我在与*台其他用户交流过程中，某些表述不够清晰，让对方产生了“非单身”的误解进而发起举报；其二，不排除存在恶意举报的可能性。
我十分理解牵手APP作为专注于婚恋交友的*台，“保障用户单身身份真实性”是维持*台秩序、保护所有用户权益的核心原则，也认同贵*台针对非单身账号采取封号措施的管理方式。此次账号被封，不仅影响了我通过*台寻找合适伴侣的正常需求，也让我意识到在使用过程中需要更加注意自身言行的严谨性。
为证明自身情况的真实性，我愿意积极配合贵*台的一切核查工作，包括但不限于提供单身证明、个人身份信息等相关材料，也希望贵*台能够对此次举报的具体情况进行详细核实，还原事实真相。
牵手APP为广大单身人士提供了安全、便捷的交友渠道，我非常认可*台的运营理念，也十分珍惜这个账号的使用权限。在此，我再次郑重承诺，若账号能够解封，我将严格遵守*台的各项规章制度，规范自身言行，确保所提供的个人信息真实、准确，绝不出现任何违反*台规定的行为。
恳请贵*台能够综合考量我的实际情况，尽快完成核查并给予我账号解封的处理。如需要我补充其他材料或进行进一步说明，敬请通过我的手机号码150****5456与我联系，我将第一时间配合。
感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的佳音。
申请人：牵手APP用户（账号150****5456）
申请日期：2025年12月08日
投诉问题
服务问题
处理中
牵手APP诱导消费乱扣费拒不退款
本人于2025年10月26日在“牵手”APP购买服务时，因*台支付界面（不滑动仅显示三种套餐）存在误导性设计，本人误以为“周卡”为一次性服务，但实为定价最贵的“连续包周”。关键在于，*台全程未以任何显著方式提示该服务将自动续费。在本人完全不知情的情况下，该*台自首次付款后，通过支付宝花呗连续自动扣款6次，总计扣款7次。本人申请退款后，被*台以“服务已生效/已过期”为由无理拒绝。该行为严重侵害了本人的知情权、公*交易权、自主选择权和财产权，相关自动续费条款因未显著提示应属无效格式条款。现要求：1.退还全部7次款项；2.对*台违法行为进行调查处罚；3.责令其整改购买流程，杜绝此类问题。
投诉问题
乱扣费、诱导消费、霸王条款
处理中
申请解封违规账号并承诺遵守规则
尊敬的牵手 APP 客服团队：
您好！
我是账号 135****5256 的用户（绑定手机号同为 135****5256）。看到账号显示 “封禁中” 的那一刻，我心里满是懊悔和愧疚 —— 这次账号被封，是因为我违规引导用户至第三方*台、频繁发送商品推广信息，这确实是我做了违反*台规则的事，不仅给你们的管理添了麻烦，也可能打乱了其他用户的正常使用节奏，我真心为自己的行为向你们道歉。
之前我太心急，没认真细读*台的用户协议，只想着自己的事儿，完全没意识到这些操作会破坏*台原本干净的交流氛围，也给你们的运营管理增加了额外负担。账号被封后，我反复把*台的使用规范看了好几遍，终于明白这些规则不是约束，是为了保护大家能有真诚、安全的互动环境，是我自己糊涂，没守住该有的边界。
这段时间我一直盼着能有改正的机会，这个账号对我挺重要的。要是能顺利解封，我一定把*台规则刻在心里：以后绝不会再发任何推广信息、不会引导任何人跳转第三方*台，只在*台里做正常的、合规的日常互动，踏踏实实用好这个账号，绝不再给你们添麻烦。
我知道这次的错很明确，但还是恳请你们能给我一次弥补的机会，麻烦你们审核我的申请，帮我解除账号封禁。真的非常感谢！
此致敬礼
申请人：账号 135****5256 用户申请时间：2025 年 12 月 08 日
投诉问题
服务问题
处理中
牵手账号误封解封申请*
尊敬的牵手*台客服及审核团队： 您好！我是牵手*台的忠实用户，账号ID为188****0903，账号昵称为“养乐多”。我登录账号时发现被系统封禁，但经我反复核查，封禁前仅进行过正常的交友添加好友操作，未触及任何*台违规条款，特提交此申请，恳请团队复核并予以解封。 我始终认可*台“真诚交友”的理念，严格遵守《牵手用户协议》及社区规范，从未发布违规内容、参与恶意营销，也未使用过任何第三方辅助工具。此次被封前的操作均围绕正常交友展开，先后向4位用户发送好友申请。 我推测此次封禁可能是系统算法在风控识别中出现误判，将我基于共同兴趣的正常交友操作标记为“异常添加行为”。账号被封后，我无法与*台内已结识的好友联系，之前约定的周末徒步活动也因无法沟通被迫搁置，不仅影响了正常社交，更让我错失了真诚交友的机会。 为配合核查，我已完整保存封禁提示截图、好友申请记录及聊天记录，可随时通过*台指定渠道提交。同时，我承诺解封后会更加注意操作节奏，避免短时间内集中发送申请，严格遵守*台各项规则。 牵手*台为我提供了健康的交友环境，我十分珍惜这个交流空间。恳请审核团队能调取我账号的详细操作日志，核实此次误封情况，尽快为我解除封禁。 感谢您在百忙之中审阅我的申请，期待您的回复。
投诉问题
服务问题
处理中
承诺遵守规则，请求给予改过自新机会
尊敬的牵手 APP 审核团队：
您好！
我是牵手 APP 的用户，账号为 18****0073，绑定的验证码接收手机号是 157****8462。此次怀着万分愧疚和诚恳的心情，向您提交这份申诉，就我此前 “大量引导用户前往第三方*台” 的违规行为，向*台致以最诚挚的歉意。
回顾过往使用过程，由于我对*台规则的理解不够深入，且存在侥幸心理，在与其他用户沟通时，多次提及第三方*台的联系方式，试图引导对方转移交流渠道。如今冷静反思，我深刻认识到这种行为的严重性：不仅破坏了*台的生态秩序，违反了《牵手 APP 用户协议》中关于禁止引导第三方*台的相关规定，还可能给其他用户的信息安全和使用体验带来隐患，同时也辜负了*台为保障用户交流安全所付出的努力。
此次账号被限制，让我真切意识到合规使用*台的重要性。牵手 APP 作为优质的社交*台，为我们提供了安全、便捷的交流环境，我理应遵守*台规则，共同维护这份良好的生态。在此，我向*台郑重承诺：
立即停止所有引导用户前往第三方*台的行为，彻底删除相关违规话术和联系方式；
认真研读《牵手 APP 用户协议》及*台发布的所有规则条款，确保今后完全理解并严格遵守；
未来使用账号时，始终以合规为前提，专注于*台内的正常社交交流，不触碰任何违规红线，自觉维护*台生态；
若后续有任何疑问，将优先通过*台官方客服渠道咨询，避免因误解规则再次出现违规行为。
我非常珍惜这个账号，也真心喜欢牵手 APP 的社交氛围，此次违规给*台带来的麻烦，我再次表示深深的歉意。恳请审核团队能够给予我一次改过自新的机会，恢复账号的正常使用权限。我一定会以此次事件为戒，严格约束自己的行为，做一名合规守纪的用户，与*台共同成长。
感谢您在百忙之中审阅我的申诉，期待您的回复！
申诉人：18****0073（账号）联系电话：157****8462申诉日期：2025年12月8日
投诉问题
服务问题
处理中
账号被封300天因他人操作，申请解封
我于2025年11月9日在牵手app这个*台上，由于我的朋友恶意使用我的账号去给别人发送了微信的个人名片二维码。然后导致我的账号被封禁了300天，封禁时间是开始于11月9号。由于账号违规行为并非本人操作，并且是初次违反这个牵手社区的规定。所以我申请牵手app可以对我的账号进行核实并且考虑解封我的牵手账号。或者是减轻处罚封禁的天数，后续我将妥善管理自己的账号，确保一切行为都是自己亲自操作。并且不再让外人能够有影响到我账号正常运行的空间。并且遵守牵手app用户使用规范守则。我的账号信息是【手机号:151****5612 昵称:不枉】期待牵手官方的回复，感谢。
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
牵手*台无故封号且拒不退款
要投诉牵手*台 注册*台仅一天 莫名其妙被封号 致电客服为什么封禁 只说有人举报 但*台上面资料全为真实并无造假 也确认不是要微信号问题要没有封号依据 现在要求注销本人实名认证和退回60元会员费
*台严重违反了人民共和国个人信息保护法》第
47条：在处理目的已实现、无法实现或个人信息处理者停止提供产品/服务等情形下，个人信息处理者应当主动删除个人信息；个人有权请求删除
投诉问题
泄露隐私、服务问题、乱收费
处理中
婚介诱导消费且未提供服务
本人2025.11.22在携手云誓科技（杭州）有限公司，委托婚介服务，总共支付费用18960元，该婚介所存在诱导行为，工作人员给我打电话，洗脑推销，打探本人情况，缴费以后目前没约见任何一位，对该婚介所不满，请求部门帮本人调解退费！
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务问题
处理中
牵手APP账号被误封要求解封
关于牵手APP账号误封的申诉请求
尊敬的牵手APP客服团队：
您好！我是牵手APP账号为130****5387，现就2024年9月账号被封事宜申诉，恳请核查解封。
我一直遵守*台规则，此前因敏感词收到警告后，已通过400电话沟通整改并获解封，此后更注重用语合规，从未发布低俗内容或违规信息。
2024年9月，我与匹配用户交流时，对方问“为何未休息”，我回复“大概有点寂寞”——此表述仅为如实说明个人状态，无任何低俗暗示，全程无违规内容。几分钟后账号突遭封禁，推测系对方误举报或系统误判。
从法律层面，此次封禁存在不当：其一，依《民法典》第四百九十六条，*台格式条款需提示用户重大权益条款，“寂寞”是日常情感词汇，*台未公示其为敏感词，也未告知此类表述会触发封禁，未履行提示义务，相关判定不应约束我；其二，据《民法典》第五百零九条，*台与用户存在服务合同关系，我无涉黄、诈*等严重违规，仅因日常表达被封，属*台违约；其三，《消费者权益保护法》第十条规定消费者享有公*交易权，*台未核查聊天语境，仅凭单一表述封禁，剥夺我合法权利；其四，《网络安全法》第四十九条要求*台及时处理申诉，而我封禁后多次联系客服未果，*台未履行法定义务。
该账号承载我长期使用数据与交友进度，封禁严重影响权益。依据《电子商务法》对*台义务的要求，*台防护措施应兼顾用户权益，无明确违规证据不应随意封禁。
我郑重承诺，若账号解封，将更严格遵守《牵手APP用户协议》，维护*台生态。恳请贵团队依《互联网信息服务管理办法》第十六条，十五日内核查账号聊天记录与使用轨迹，确认无严重违规后予以解封。
盼复！
投诉问题
霸王条款、服务问题
处理中
