桔多多冒充客服套取用户隐私信息
网友保保_WGSXLtL7
处理中
桔多多*台自称实客服的人给我打电话，以核实身份的话术来套取我的隐私、身份证信息和户籍地，还有我添他的紧急联系人。这是暴力催收的升级版吗？一个*台就是这样做事情的吗？我希望有关部门给予严惩。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，收到您的反馈*台非常重视，已将您的问题反馈至相关部门，有结果将第一时间与您联系，请保持电话畅通，耐心等待，如有疑问可咨询*台在线客服（9:00-18:00），感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
桔多多第三方催收人员违规违法催收：
1. 催收人员主动致电，假借身份核实名义，恶意套取本人身份证号码、手机号归属地、户籍详细地址、紧急联系人信息，过度索取个人隐私信息。
2. 本人当初借款已完整留存全部资料，对方无任何合理理由重复索要私密信息，行为刻意施压、恶意打探隐私。
3. 该催收行为违反催收自律公约，涉嫌侵犯个人信息，骚扰本人正常生活，态度不合规。
对方以“身份核实”为幌子，欺诈、过度套取身份证、户籍、联系人等敏感隐私，违反《个人信息保护法》第5/6/10/28条、《民法典》1032/1034条、《催收自律公约》13/16/18条、《治安管理处罚法》42条，涉嫌侵犯隐私、非法收集个人信息、软暴力催收，要求立即停止、整改、追责。
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