Soul账号无故被封禁，请求解封

网友保保_cXgoRJnV 2026-05-09

处理中

2026年5月9日。我从未使用过该号码，第一次用该手机号注册进入app却发现被封禁。我保证从未使用过该app。请求解封

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 19:00:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 19:00:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 18:53:20

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷

投诉诉求：

解封

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101380680

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