Soul账号无故封禁且客服不解释

网友保保_GXp8XzIo 2026-05-09

处理中

无缘无故账号被封禁，打客服电话敷衍了事，不告知具体哪里违反了规定，没有责任的公司，要求解封，如果违规了请告知我做了什么，违反了哪条规定

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-05-09 20:03:16

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-05-09 20:03:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-05-09 19:56:18

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

101381028

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