普惠快信无业务关系却暴力催收并泄露信息
网友保保_tyCqol84
已完结
本人与普惠快信无任何业务往来，未签订过任何贷款协议，却于2026年5月10日频繁收到普惠快信给非本人手机号发送的催收短信（短信截图已留存），该行为涉嫌个人信息泄露：依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十一条规定，经营者收集、使用个人信息需遵循合法、必要原则并经本人同意，普惠快信的行为存在非法获取或泄露本人个人信息的情况。还涉嫌暴力催收：在本人与普惠快信未有所谓联系过程，普惠快信也未提供合法权利，也未核实身份的情况下，普惠快信属于以法律名义实施恐吓的违规催收行为。该行为已对本人造成心理困扰，干扰了正常生活秩序，符合暴力催收中“威胁恐吓”的特征 。 二、投诉请求:普惠快信立即停止对本人的一切催收行为，不得再发送任何相关非法信息。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，建议向工信部投诉的完整流程
1. 投诉前的准备工作
收集证据：保存所有催收短信记录（包括发送号码、时间、内容截图）
确认发送方：核实短信是否来自正规金融机构或授权催收机构
尝试与发送方沟通：先联系网贷*台或银行客服，要求停止不当催收行为
2. 投诉渠道选择
工信部提供多种投诉渠道，您可以选择最适合的方式：
在线投诉：
登录工信部互联网投诉*台官网，点击"我要投诉"
选择"基础电信企业"进行投诉
需实名认证，填写详细投诉内容和上传证据材料4
电话投诉：
拨打工信部投诉电话12300（工作日8:00-17:00）
根据语音提示进行投诉，需提供被投诉方信息和具体事实5
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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